DHT Следење

Внесете го бројот за следење DHT за да го проверите најновиот статус на испораката.

yanwenjie1986@163.comhttp://www.dhtexp.net

Следи

За DHT

DHT е името на превозникот наведено за овој водич за следење. Користете ја официјалната веб-локација на DHT и записот за пратката обезбеден од продавачот или испраќачот за да ги идентификувате применливата услуга, потеклото, дестинацијата и одговорниот оператор за испорака.

Поле	Референца до потврдена страница
Официјална веб-локација	Официјална веб-локација на DHT
Идентификација за следење	Внесете го идентификаторот на пратката што го обезбедил испраќачот; прикажаниот резултат од следењето го одредува тековниот настан и страната што ракува со пратката.

Резултатот од следењето може да содржи настани создадени од операторот во потеклото, партнер за копнен или воздушен транспорт, царински орган или операторот за испорака во дестинацијата. Скенирањето што се појавува во резултат поврзан со DHT само по себе не утврдува кој физички ја поседувал пратката во секоја претходна или подоцнежна фаза.

Брз одговор

За да следите пратка на DHT, копирајте го бројот за следење од е-поштата за испраќање, страницата со нарачката, испорачателната етикета, сметката или пораката од испраќачот и внесете го на официјалната веб-локација на DHT или во 17TRACK. Ако не се појави настан, прво проверете ги знаците, отстранете ги празните места или цртичките, потврдете дека користите број за следење наместо број на нарачка и оставете време за првото скенирање при прием.

Корисен совет: 17TRACK е независна платформа за следење. Таа не превезува пратки, не ги менува адресите за испорака, не одобрува рефундации и не одлучува за рекламации.

Како да ги следите пратките на DHT

Користете ја официјалната маршрута на DHT кога ви е потребен приказот на настаните од самиот превозник, а користете 17TRACK кога ви е потребен еден приказ на маркетплејсот, операторот во потеклото, DHT и операторот за испорака во дестинацијата.

Чекор	Дејство
1	Пронајдете го бројот за следење на пратката во известувањето за испраќање од продавачот, испорачателната етикета, сметката или страницата со испратената нарачка.
2	Внесете го идентификаторот на официјалната веб-локација на DHT или испратете го до 17TRACK без да менувате значајни знаци.
3	Споредете ги најновиот настан, локацијата, времето на настанот, проценката за испорака и именуваната страна што ракува со пратката.
4	Ако резултатот и понатаму е празен, побарајте од испраќачот да го потврди бројот и предавањето на пратката пред да започнете истрага за испораката.

Бројот на нарачката го идентификува купувањето, додека бројот за следење го идентификува записот за транспорт. Референтниот број, бројот на етикетата, бројот на известувањето за испорака и идентификаторот за последната милја може да бидат различни полиња. Продавачот или испраќачот може да потврди кој идентификатор е наменет за следење.

Формати и примери на броеви за следење

Резултатот од превозникот може да прифати идентификатор издаден од DHT, оператор во потеклото, логистички систем на маркетплејсот или партнер за последната милја. Префиксите сами по себе не треба да се сметаат за доказ за видот на услугата. Користете маскирани примери и потврдете го идентификаторот преку официјален резултат.

Формат на бројот за следење

Група на идентификатори

Маскирана шема или употреба

Идентификатор на превозник или логистика

Користете ја точната алфанумеричка низа што ја обезбедил испраќачот; маскиран пример е DHT######## или #### #### ####.

Прикажи ги сите детали за идентификаторите на превозникот или логистиката

Издаден од	Страната што го издала може да биде DHT, превозник во потеклото, логистички давател на маркетплејсот или партнер во дестинацијата.
Каде го гледаат корисниците	Може да се појави на испорачателна етикета, сметка од испраќачот, страницата со нарачката на продавачот или е-поштата за испраќање.
Опфат на следењето	Опфатот зависи од тоа дали идентификаторот е поврзан со настани за прием, транспорт на долги растојанија, царинење, предавање или крајна испорака.
Напомена	Не извлекувајте заклучок за услугата, земјата или превозникот што го издал бројот само врз основа на краток префикс.

Меѓународен поштенски идентификатор

Маскиран пример во стилот на S10 е AA#########CC, каде што CC е код на земја; поштенскиот оператор во потеклото обично го издава.

Прикажи ги сите детали за меѓународните поштенски идентификатори

Однос со DHT	DHT може да прикажува или обработува настани за број издаден од друг оператор кога пратката се предава.
Сценарио за корисникот	Купувачите преку граница може и понатаму да го гледаат бројот на испраќање по започнувањето на обработката во дестинациската земја.
Ограничување на видливоста	Бројот може да остане непроменет додека видливоста на настаните е прекината помеѓу скенирањата при извоз, транспорт, царинење и испорака.
Проверка	Користете го официјалниот резултат од следењето или автоматското препознавање на превозникот од 17TRACK, наместо претпоставка заснована само на префиксот.

Број на нарачка или референтен број

Примери се ORDER-#### или референца од пазар; тие ја идентификуваат трансакцијата и можеби нема да прикажат настани поврзани со транспортот.

Статуси на следење и нивното значење

Најновото скенирање обично ја идентификува тековната оперативна фаза, но настанот за креирање на етикетата не е исто што и физичкото прифаќање, а настанот за пристигнување на царина не е исто што и царинското ослободување.

Брзо пребарување на статусот

Статус

Што значи тоа

Етикетата е креирана или пратката е пред испраќање

Постојат податоци за пратката; пакетот сè уште може да биде кај испраќачот или кај партнер за испорака.

Прикажи ги сите детали за креирана етикета или пратка пред испраќање

Фаза во животниот циклус	Пред испраќање.
Одговорна страна	Испраќачот или страната што го чува пакетот пред првото скенирање при прифаќање.
Што следува	Може да следуваат физичко предавање и настан за прифаќање или обработка во местото на испраќање.
Дејство на корисникот	Побарајте од испраќачот да го потврди испраќањето и точниот број за следење.

Во транзит

Пратката добила настан за движење или обработка и се движи низ евидентираната мрежа.

Царинење или предавање

Пратката се проверува, пренесува или се предава на друг оператор; ова само по себе не е доказ дека е ослободена.

На испорака

Доделена е маршрута за испорака за тековниот обид за испорака.

Испорачано

Евидентирано е скенирање при испорака; проверете ја локацијата на скенирањето и информациите за доказот за испорака ако пакетот не е видлив.

Исклучок или враќање

Проблем со испораката, адресата, царинењето, оштетувањето, одбивањето или рутирањето бара проверка од испраќачот, примачот или операторот што ракува со пратката.

Услуги и рокови за испорака

Веродостојната проценка на испораката мора да се заснова на избраната услуга на DHT, местото на испраќање, дестинацијата, времето на прифаќање, царинската постапка и предавањето во дестинацијата. Проценката на платформата за следење не е автоматски гаранција од превозникот.

Споредба на услугите

Услуга	Најдобра употреба
Услуга избрана во записот за пратката	Користете ја услугата прикажана од испраќачот или во официјалниот резултат од следењето; имињата на услугите, опфатот, заштитата и ограничувањата зависат од договорот за пратката.

Време на испорака

Основа за рокот	Како да го толкувате
Официјален стандард на услугата	Применувајте го само кога условите на услугата на DHT ги наведуваат местото на испраќање, дестинацијата, методот на пресметување, исклучоците и условите за гаранција.
Проценка од следењето	Сметајте ја за оперативна проценка што може да се промени поради викенди, празници, временски услови, квалитетот на адресата, царинењето и предавањата на партнерите.

Времиња на испорака по дестинациска земја

Дестинација	Насоки за планирање
Која било дестинација	Користете ја проценката специфична за услугата прикажана во записот за пратката; опсезите по земји не треба да се заменуваат без проверена услуга на DHT, потекло, рута и примопредавање.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Најбрзото решение зависи од последното физичко скенирање и од страната која моментално ја поседува пратката. Испраќачот обично треба да ги решава комерцијалните спорови, додека примачот може да ги провери условите за испорака и да обезбеди информации за пристап или адреса.

Проблем и решение

Проблем или статус	Прва постапка
Неважечки број	Повторно проверете го секој знак, отстранете ги празнините за форматирање и прашајте го испраќачот дали наместо тоа бил доставен број на нарачка.
Нема настан или креирана етикета	Побарајте од испраќачот да го потврди физичкото испраќање и почекајте го првото скенирање при прием пред да сметате дека пратката е во движење.
Нема ажурирање за време на транспортот	Споредете ја последната локација и датумот на настанот; испраќачот треба да контактира со одговорниот оператор кога ќе бидат исполнети условите за поднесување прашање за услугата.
Царински или исклучок при испорака	Проверете дали се бараат документи, плаќање даноци, корекција на адреса или дејство од примачот и следете ги упатствата на операторот во земјата на дестинација.
Испорачано, но не е примено	Проверете ја локацијата на испорака, членовите на домаќинството, приемниот пулт, соседите, безбедното место, доказот за испорака и локалната испорачувачка испостава; потоа контактирајте со испраќачот.
Изгубена или оштетена пратка	Зачувајте ја амбалажата и доказите. Испраќачот треба да започне постапка за проверка или рекламација кај превозникот, согласно важечките услови за пратката.
Враќање кај испраќачот	Прашајте го испраќачот зошто е активирано враќањето и дали се потребни нова адреса, царински документ или повторно испраќање.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

Кај прекугранична пратка, бројот за следење може да остане ист додека физичкото чување се менува. Електронското претходно известување, физичкото примопредавање, првото скенирање при прием, презентирањето пред царина, ослободувањето од царина и испораката на последната милја се одделни настани.

Меѓународен тек

Фаза	Толкување за корисникот
Прием во местото на потекло	Операторот во местото на потекло или DHT го евидентира приемот; самото креирање на етикетата не претставува доказ за прием.
Извозна обработка и транспорт на долги релации	Пратката се сортира, се ослободува за извоз каде што е применливо и се придвижува кон мрежата на дестинацијата.
Примопредавање на партнер	Електронските податоци може да се појават пред операторот во дестинацијата физички да ја прими и скенира пратката.
Увозна царина	За пратката може да бидат потребни документи, плаќање данок, инспекција или друго дејство во дестинацијата; пристигнувањето не значи и ослободување.
Последна милја	Операторот за испорака во дестинацијата го врши локалното насочување и испораката согласно сопствените постапки.

Корисничка служба

Започнете со официјалната веб-страница на DHT за поддршка специфична за превозникот. Ако пратката е купена преку онлајн-пазар, контактирајте и со продавачот бидејќи испраќачот може да ги контролира прашањата, рекламациите, корекциите на адреса и повратите на средства.

Корисничка служба

Канал	Користете го за
Официјална веб-страница на DHT	Почетна точка за следење и контакт со превозникот.
Испраќач или онлајн-пазар	Спорови за нарачки, поврати на средства од продавачот, проверка на пратката, комерцијални фактури и рекламации што мора да ги поднесе испраќачот.
Оператор за испорака во дестинацијата	Локални обиди за испорака, упатства за пристап, договори за подигнување и прашања за локацијата на испорака по примопредавањето.

Подгответе го бројот за следење, референцата на нарачката, податоците за испраќачот и примачот, датумот на испраќање, последното скенирање, описот на содржината, декларираната вредност, фотографиите и амбалажата пред да го ескалирате случајот.

ЧПП

Основни ЧПП

1. Како да ја следам мојата DHT пратка?

Внесете го бројот за следење на официјалната веб-страница на DHT или користете ја 17TRACK за да ги видите достапните настани поврзани со пратката.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на DHT?

Проверете ја испорачателната етикета, потврдата од испраќачот, е-поштата за испраќање, страницата за пратката на онлајн-пазарот или пораката од продавачот.

3. Како изгледа бројот за следење на DHT?

Идентификаторот може да се разликува зависно од пратката и страната што го издала, затоа користете ја точната низа доставена од испраќачот наместо да се потпирате на префикс.

4. Зошто мојот број за следење на DHT не прикажува настани?

Етикетата можеби била создадена пред физичкото прифаќање или првото скенирање сè уште не е објавено; побарајте од испраќачот да го потврди испраќањето.

5. Колку време ќе трае пратката на DHT?

Користете ја проценката поврзана со избраната услуга и маршрутата; царината, викендите, предавањата, временските услови и проблемите со адресата може да го променат рокот за испорака.

6. Што треба да направам ако следењето на DHT престане да се ажурира?

Проверете го последното скенирање и побарајте од испраќачот да контактира со одговорниот оператор кога ќе се исполнат условите за проверка на пратката.

7. Што ако DHT прикажува дека е доставено, но не можам да ја најдам пратката?

Проверете ја евидентираната локација на испорака, членовите на домаќинството, приемните простории, соседите, безбедните места и доказот за испорака пред да контактирате со испраќачот.

8. Што треба да направам во врска со изгубена или оштетена пратка на DHT?

Зачувајте ја амбалажата и фотографиите, а потоа побарајте од испраќачот да започне соодветна истрага или рекламација кај превозникот.

9. Кого треба да контактирам по неуспешна испорака на DHT?

Најпрво проверете ги упатствата за исклучок, а потоа контактирајте со локалниот оператор за испорака или со испраќачот, согласно најновото скенирање.

10. Како да контактирам со DHT?

Користете ја официјалната веб-страница на DHT како почетна точка и вклучете го бројот за следење, датумот на испраќање, најновиот настан и податоците за примачот.

Често поставувани прашања за експерти

11. Дали настанот за создавање етикета на DHT е доказ дека DHT ја има пратката?

Не; создавањето етикета ги евидентира податоците за пратката, додека физичкото поседување подобро се потврдува со скенирање при прифаќање или обработка.

12. Дали резултатот од DHT може да содржи настани од друг превозник?

Да; прекуграничните и партнерските мрежи може да прикажат настани од потеклото, царината, предавањето и испораката на одредиштето во една историја на следење.

13. Дали скенирањето при пристигнување на царина значи дека пратката на DHT е пуштена?

Не; пристигнувањето, проверката, документацијата, проценката на данокот и пуштањето се одделни царински фази.

14. Дали бројот за следење може да се промени по предавањето на DHT?

Може да остане непроменет или да биде поврзан со идентификатор на одредиштето; испраќачот или официјалниот резултат од следењето може да ја објасни поврзаноста за пратката.

15. Дали 17TRACK може да ја промени адресата за испорака на DHT?

Не; промените на адресата, упатствата за испорака, рекламациите и повратите мора да се побараат од превозникот, операторот на одредиштето, испраќачот или продавачот што ја контролира пратката.

API за следење

Референца за API

// 1. Current public official DHT tracking API was not established from the supplied evidence.
//    Consult the official DHT website before building a direct carrier integration.

// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE with the current value shown in 17TRACK documentation.
// Do not treat an order number as the tracking number.