查询
关于 EURODIS
EURODIS 是一个欧洲合作型综合货运网络，国内成员承运商按照统一的网络流程运输 B2B 包裹和托盘货物以及 B2C 包裹。该网络连接欧洲 38 个国家；货物跨越国境时，负责处理货物的国内成员承运商可能会发生变化。
EURODIS 概览
| 事实 | 已验证信息 |
|---|---|
| 官方名称 | EURODIS |
| 官方网站 | https://eurodis.com/ |
| 承运商类型 | 通过国内成员运营的欧洲综合货运和配送网络 |
| 主要区域 | 欧洲 38 个国家 |
| 货件类型 | B2B 包裹和托盘货物；B2C 包裹 </td |
| 追踪页面 | EURODIS Track & Trace |
承运商实体关系
| 实体 | 实体类型 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| EURODIS | 规范承运商网络 | ||||||
查看 EURODIS 的所有详细信息
| |||||||
| B2B 产品 | 网络运营产品 | ||||||
查看 B2B 产品的所有详细信息
| |||||||
| Blk-PC | 网络运营产品 | ||||||
查看B2C产品的所有详情
| |||||||
| 国内网络成员 | 始发地或目的地承运商 | ||||||
查看国内网络成员的所有详情
| |||||||
| EURODIS Track & Trace | 追踪产品 | ||||||
查看EURODIS Track & Trace的所有详情
| |||||||
| 17TRACK | 独立追踪平台 | ||||||
查看17TRACK的所有详情
| |||||||
快速解答
在 官方Track & Trace页面 上使用24位collo条码或13位EURODIS货运编号追踪EURODIS货件。其他官方搜索方式接受发货人参考号加目的地国家和邮政编码，或始发合作伙伴货运编号加始发国家。您还可以将货件标识符提交至17TRACK，以查看多承运商运输过程中的可用事件。
专业提示： 如果结果为空，请删除复制编号时引入的空格，核对每一位数字，选择正确的替代搜索方式，并询问发件人提供的是哪个EURODIS或始发合作伙伴标识符。电子货运数据本身并不能证明承运商已收到货物。
17TRACK是一个独立的追踪平台。运输变更、派送说明、海关文件、索赔和退款必须由发件人、商家或负责的EURODIS成员处理。
如何追踪 EURODIS 包裹
当您知道所持有的网络标识符时，请使用官方EURODIS页面；当您希望在一个页面查看EURODIS及其他承运商的信息时，请使用17TRACK。
- 打开 EURODIS Track & Trace.
- 选择collo条码、EURODIS货运编号、发货人参考号或始发合作伙伴货运编号。
- 输入所需的辅助详情。参考号搜索需要目的地国家和邮政编码；始发合作伙伴搜索需要始发国家。
- 查看最新事件、其位置，以及货件目前是否仍在始发成员处、干线运输途中或目的地成员处。
- 打开17TRACK消费者追踪服务。
- 粘贴承运商追踪标识符，而不是商家订单号。
- 如果多个承运商可能使用相同的数字格式，请确认承运商识别结果。
- 如果没有返回承运商事件，请使用官方EURODIS结果或联系发件人。
在哪里找到正确的标识符
| 标识符 | 查找位置 | 使用方法 |
|---|---|---|
| Collo条码 | 单个搬运单元标签 | 在collo条码搜索中输入全部24位数字。 |
| EURODIS货运编号 | 货运文件或发货通知 | 在货运编号搜索中输入全部13位数字。 |
| 发货人参考号 | 发票、发货单或商家账户 | 与目的地国家和目的地邮政编码配合使用。 |
| 始发合作伙伴编号 | 始发承运商收据或运输确认 | 与始发国家配合使用。 |
| 商家订单号 | 商店订单页面 | 请商家将其映射到承运商标识符；它不会自动成为 EURODIS 跟踪号码。 |
追踪号码格式和示例
EURODIS 官方记录了两种固定长度的数字标识符，以及两种上下文参考查询方式。EURODIS 可以查询的号码可能由国内派送合作伙伴签发，而不是由 EURODIS 本身签发。
跟踪号码格式
| 标识符类别 | 规范化格式 | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Collo条码 | #### #### #### #### #### #### | ||||||||||||
查看 collo 条码的所有详细信息
| |||||||||||||
| EURODIS货运编号 | ##### #### #### | ||||||||||||
查看 EURODIS 货件号的所有详细信息
| |||||||||||||
| 发货人参考号 | 发货人定义的参考号，以及目的地国家和邮政编码 | ||||||||||||
查看发货人参考号的所有详细信息
| |||||||||||||
| 派送合作伙伴货件号 | 合作伙伴定义的号码，以及派送国家 | ||||||||||||
查看派送合作伙伴号码的所有详细信息
| |||||||||||||
仅凭前缀识别并不可靠，因为国内合作伙伴使用各自的编号系统。请使用官方查询和派送国家验证候选号码，而不要根据其前几位数字推断服务类型。
追踪状态及含义
EURODIS 事件应被视为一个生命周期：货件数据、实物接收、网络运输、成员交接、派送以及任何异常情况。事件措辞可能反映生成扫描记录的国内成员。
状态快速查询
| 状态 | 含义 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 已收到货件数据 | 已创建货件记录或标签；仍需承运商扫描才能确认已实际接收。 | ||||||||
查看已收到的货件数据的所有详情
| |||||||||
| 已接收或已取件 | 负责发运的成员已接管货物。 | ||||||||
查看已接收货物的所有详情
| |||||||||
| 运输中 | 货件正在优化后的干线运输网络中运输或分拣。 | ||||||||
查看运输中货物的所有详情
| |||||||||
| 已转交配送合作伙伴 | 货件正在交接给目的国成员。 | ||||||||
查看合作伙伴交接的所有详情
| |||||||||
| 派送中 | 目的地成员已将货件分配至配送路线。 | ||||||||
查看派送中的所有详情
| |||||||||
| 已送达 | 目的地成员已记录将货件交付给指定收件人或配送地点。 | ||||||||
查看已送达货物的所有详情
| |||||||||
| 派送尝试未成功 | 由于无法进入、收件人不在、地址问题或其他当地异常，配送无法完成。 | ||||||||
查看派送失败尝试的所有详情
| |||||||||
| 退回处理中 | 货件因拒收、派送失败、地址问题或发件人指示而正在退回途中。 | ||||||||
查看退回处理中的所有详情
| |||||||||
服务和配送时间
EURODIS通过优化的干线运输网络，提供欧洲境内的B2B和B2C配送服务。产品可用性、增值服务和预计运输时间取决于发运成员、目的地成员和运输线路。
服务比较
| 服务 | 最适合 | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| B2B 产品 | 面向企业收货人的欧洲配送，包括在同一票货件中混装包裹和托盘。 | ||||||||||||
查看 B2B 产品的所有详细信息
| |||||||||||||
| B2C产品 | 向欧洲指定目的地的私人收件人提供可追踪的包裹配送。 | ||||||||||||
查看B2C产品的所有详情
| |||||||||||||
配送时间
| 服务 | 公布的配送标准 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| B2B 产品 | 根据优化的网络路线计算的货件专属预计运输时间。 | ||||||||||
查看B2B配送时间条件
| |||||||||||
| B2C产品 | 通过所选网络路线运输的货件专属预计运输时间。 | ||||||||||
查看B2C配送时间条件
| |||||||||||
目的地国家派送时效
EURODIS 不会在其产品页面发布一套适用于所有国家的统一天数范围，也不会发布覆盖整个网络的实际平均时效。因此，以下规划条目旨在确定线路预计时效的正确来源，而不是提供缺乏依据的派送天数。
| 目的地国家/地区 | 主要服务类型 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 奥地利、比利时、法国、德国、意大利、卢森堡、荷兰 | EURODIS B2B；指定的 B2C 线路 | ||||||||
查看核心欧盟目的地的时效和交接详情
| |||||||||
| 保加利亚、克罗地亚、塞浦路斯、捷克共和国、爱沙尼亚、希腊、匈牙利、爱尔兰、拉脱维亚、立陶宛、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、斯洛伐克、斯洛文尼亚、西班牙、瑞典 | EURODIS B2B；由目的地定义的 B2C | ||||||||
查看其他欧盟目的地的时效和交接详情
| |||||||||
| 英国、挪威、瑞士、土耳其 | 跨境 EURODIS B2B；符合条件的 B2C 线路 | ||||||||
查看非欧盟欧洲市场的时效和清关详情
| |||||||||
| 安道尔、波斯尼亚和黑塞哥维那、法罗群岛、列支敦士登、摩纳哥、黑山、圣马力诺、塞尔维亚 | 在已预订情况下提供 EURODIS 跨境配送 | ||||||||
查看较小欧洲市场的时效和服务范围详情
| |||||||||
常见追踪问题及解决方案
从识别码和最新的实际扫描记录入手。预订、合同和索赔问题应由发件方处理；正在进行的当地派送尝试则由目的地成员处理更为合适。
问题与解决方案
| 显示的问题/状态 | 可能原因 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 号码无效或无结果 | 识别码类型错误、抄录错误或上下文详情不匹配。 | ||||||||
查看无效 EURODIS 号码的处理措施
| |||||||||
| 仅有货运数据 | 该记录是在货物获得实体接收扫描之前创建的。 | ||||||||
查看仅针对货运数据的操作
| |||||||||
| 长时间无更新或运输停滞 | 扫描点之间的干线运输、错过转运、异常情况或事件信息传输不完整。 | ||||||||
查看针对长时间追踪间隔的操作
| |||||||||
| 等待合作伙伴交接 | 电子数据可能已先于实体货物转移。 | ||||||||
查看针对待交接状态的操作
| |||||||||
| 地址问题或派送失败尝试 | 地址不完整、收件人无法接收、访问问题或当地派送限制。 | ||||||||
查看针对派送失败的操作
| |||||||||
| 海关或边境扣留 | 文件、估值、关税、查验或受限货物审核可能仍在等待处理。 | ||||||||
查看针对海关扣留的操作
| |||||||||
| 显示已送达但实际未收到 | 接收处、邻居、指定地点、扫描地点不符或误投。 | ||||||||
查看针对显示已送达但实际未收到的操作
| |||||||||
| 丢失、损坏或退回寄件方 | 网络调查、损坏评估、拒收或无法派送的情况。 | ||||||||
查看针对丢失、损坏或退回的操作
| |||||||||
国际运输、海关和承运商交接
跨境 EURODIS 货件通常从境内派送成员处进入，沿网络路线运输，然后转交给负责目的地市场的境内成员。当路线跨越海关边境时，需经过海关环节。
国际流程
| 阶段 | 实际托管方/责任实体 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 创建货件 | 发件人 | ||||||||||
查看货件创建的所有详情
| |||||||||||
| 始发地接收与分拣 | 发运国 EURODIS 成员 | ||||||||||
查看始发地处理的所有详情
| |||||||||||
| 出口或边境处理 | 派送成员以及适用情况下的海关或安保部门 | ||||||||||
查看出口处理的所有详情
| |||||||||||
| 干线运输 | EURODIS 成员网络及签约运输运营商 | ||||||||||
查看干线运输的所有详情
| |||||||||||
| 合作伙伴交接 | 从出口成员接手，直至目的地成员记录收货 | ||||||||||
查看合作伙伴交接的所有详情
| |||||||||||
| 进口清关 | 海关机构、报关行及目的地成员（如有需要） | ||||||||||
查看进口清关的所有详情
| |||||||||||
| 目的地派送 | 目的地国家的 EURODIS 成员 | ||||||||||
查看目的地派送的所有详情
| |||||||||||
配送管理和发货后的选项
派送选项由各国国内 EURODIS 成员实施，并非每条运输线路都统一。官方产品说明确认，派送前通知、至少两次派送尝试、派送凭证以及收件人退回均为可提供的示例，具体取决于各国是否提供。
派送管理
| 选项 | 谁可以申请 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 派送前通知 | 运输线路启用该功能时符合条件的 B2C 收件人 | ||||||||||
查看派送前通知详情
| |||||||||||
| 额外派送尝试 | 由目的地成员根据已预订的服务处理 | ||||||||||
查看派送尝试详情
| |||||||||||
| 派送凭证 | 发货方或获授权的货件相关方 | ||||||||||
查看派送凭证详情
| |||||||||||
| 收件人退回 | 遵循商家退货流程的符合条件的 B2C 收件人 | ||||||||||
查看收件人退货详情
| |||||||||||
丢失、损坏、索赔、保险和退款
轨迹查询、运输调查、损坏索赔和商家退款是相互独立的流程。发货人通常与发运成员签订运输合同，而消费者买家与商家签订销售合同。
索赔与退款
| 流程 | 适用情形 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 轨迹查询 | 事件缺失、相互矛盾，或已超过预订的配送时间范围。 | ||||||||||
查看轨迹查询详情
| |||||||||||
| 丢失或损坏索赔 | 已确认货物丢失、损坏或内件缺失。 | ||||||||||
查看丢失或损坏索赔详情
| |||||||||||
| 商家退款或换货 | 电商买家未收到可正常使用的商品。 | ||||||||||
查看商家退款详情
| |||||||||||
17TRACK 可以显示可用的事件，但无法批准责任认定、保险赔偿、邮费报销或商家退款。
运输限制和特殊处理
EURODIS 将危险品处理列为可提供的服务示例，但具体可用性取决于运输线路。交寄前必须与发运成员确认是否接受，因为各国法律、运输方式、分类和目的地规定存在差异。
运输限制
| 类别 | 禁止或受限物品 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 危险品 | 受限物品，仅可根据适用运输规则在符合条件的运输线路上接收。 | ||||||||||
查看危险品要求
| |||||||||||
| 电池、液体和温度敏感货物 | 是否接收取决于分类、包装和预订的运输线路。 | ||||||||||
查看特殊处理注意事项
| |||||||||||
| 海关监管或法律限制货物 | 受始发地、途经地和目的地法律限制。 | ||||||||||
查看海关监管货物注意事项
| |||||||||||
客户服务
请先使用 EURODIS Track & Trace，然后根据最新扫描记录联系发件人或负责的国内成员。EURODIS 联系表适用于网络和服务咨询。
客户服务
| 渠道 | 已验证的联系方式/链接 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 官方追踪 | EURODIS Track & Trace | ||||||||||
查看官方追踪的联系准备事项
| |||||||||||
| 在线联系 | EURODIS 联系页面 | ||||||||||
查看 EURODIS 表单的联系准备事项
| |||||||||||
选择服务并跟踪您的货件
全球快件快件跟踪查询服务
Loading