API для відстеження DHL: посібник із відстеження відправлень і корпоративних сервісів логістичних даних
Як компаніям ефективно відстежувати тисячі відправлень DHL щодня? Як своєчасно виявляти затримки доставки, невдалі спроби доставки та інші винятки? Що ще важливіше, як перетворити великі обсяги інформації про відстеження на практично застосовні бізнес-дані?
Для транскордонних продавців, платформ електронної комерції та постачальників програмного забезпечення, зокрема постачальників ERP і систем управління замовленнями (OMS), індивідуальне відстеження відправлень більше не є практичним у великих масштабах. За допомогою DHL Tracking API компанії можуть отримувати дані про відстеження масово та безпосередньо інтегрувати статуси відправлень у свої системи управління замовленнями, підтримки клієнтів і операційної діяльності. Це дає змогу перейти від ручних запитів щодо відстеження до автоматизованого моніторингу відправлень.
Як офіційно авторизований партнер DHL з відстеження, 17TRACK надає надійні послуги DHL Tracking API через авторизовані канали даних DHL. У поєднанні з глобальною мережею з понад 3 500 перевізників, інтелектуальним визначенням перевізника, стандартизованими статусами відстеження та автоматизованими сповіщеннями Webhook 17TRACK допомагає компаніям подолати обмеження, пов’язані з керуванням окремими перевізниками.
Незалежно від того, чи відстежують компанії відправлення DHL масово, чи керують доставками через кількох перевізників у всьому світі, завдяки єдиній інтеграції вони можуть створити ефективнішу та масштабованішу систему управління логістичними даними.
1. Що таке DHL? Глобальна логістична мережа, що з’єднує міжнародні ринки
DHL — один із провідних світових логістичних брендів і частина DHL Group зі штаб-квартирою в Бонні, Німеччина. Заснована у 1969 році, DHL перетворилася на глобального постачальника логістичних послуг, що пропонує міжнародну експрес-доставку, експедирування вантажів, логістику електронної комерції та послуги управління ланцюгами постачання у понад 220 країнах і територіях.
DHL працює через кілька бізнес-підрозділів, що обслуговують різні логістичні потреби. DHL Express спеціалізується на міжнародних експрес-відправленнях, DHL Global Forwarding надає послуги міжнародного експедирування вантажів, DHL Supply Chain пропонує рішення для складського зберігання та ланцюгів постачання, а DHL eCommerce зосереджується на доставці посилок для онлайн-бізнесів.
Для транскордонних компаній DHL є не лише важливою мережею доставки, що з’єднує міжнародні ринки. Дані відстеження також відіграють важливу роль у моніторингу перебігу доставки, управлінні виконанням замовлень і забезпеченні надійного обслуговування клієнтів.
2. 17TRACK і DHL: авторизоване партнерство для підтримки відстеження відправлень підприємствами
Для компаній, які залежать від безперервного відстеження відправлень, надійні джерела даних є необхідними. Узгоджені оновлення відстеження та постійна підтримка сервісу однаково важливі для забезпечення безперебійної щоденної роботи.
Завдяки офіційно авторизованому партнерству з DHL у сфері відстеження 17TRACK поєднує авторизований доступ до даних, регулярні операційні перевірки та скоординовану підтримку клієнтів, допомагаючи компаніям інтегрувати інформацію про відстеження DHL у системи управління замовленнями, платформи та щоденні операції.
2.1 Авторизовані дані відстеження DHL для підвищення надійності
17TRACK є офіційно авторизованим партнером DHL з відстеження та отримує дані про відстеження відправлень через авторизовані DHL Track і Webhook API.
Це авторизоване підключення до даних забезпечує надійну основу для безперервного моніторингу відправлень DHL компаніями та отримання інформації про зміни статусу доставки.
Інтегруючи 17TRACK, компанії можуть пов’язати доступну інформацію про відстеження DHL зі своїми внутрішніми записами замовлень для забезпечення видимості відправлень, обробки запитів клієнтів і управління винятками.
2.2 Регулярні спільні перевірки для моніторингу оновлень і вирішення проблем
Відстеження відправлення є безперервним процесом протягом усього життєвого циклу доставки. Окрім початкової інтеграції API, компаніям необхідно забезпечувати доступність даних відстеження, регулярне надходження оновлень і належне розслідування винятків.
17TRACK і DHL регулярно проводять спільні перевірки операцій з відстеження та винятків, підтримуючи комунікацію й координацію щодо фактичної роботи сервісу.
Коли потрібне подальше розслідування, обидві сторони можуть перевірити відповідні записи про відправлення та операційні журнали, щоб виявити проблеми й забезпечити взаємних клієнтів надійними послугами безперервного відстеження.
2.3 Послуги відстеження, розроблені з урахуванням потреб платформ електронної комерції та підприємств
Платформи електронної комерції та великі компанії часто одночасно керують кількома магазинами, складами й каналами доставки. Інформація про відстеження має підтримувати внутрішні операції, а також чітко відображатися на сторінках замовлень, у системах обслуговування клієнтів і в точках відстеження, доступних клієнтам.
17TRACK і DHL продовжують співпрацювати над послугами відстеження для платформ електронної комерції та корпоративних клієнтів, узгоджуючи можливості видимості відстеження з їхніми операційними вимогами.
За допомогою 17TRACK компанії можуть інтегрувати підтримувані дані відстеження DHL у свої наявні системи, забезпечуючи командам обслуговування клієнтів, операційним командам і споживачам доступ до узгодженої інформації про відправлення протягом усього процесу доставки.
Від авторизованого доступу до даних відстеження та регулярних операційних перевірок до орієнтованої на підприємства сервісної співпраці 17TRACK поєднує інформацію про відправлення DHL із бізнес-процесами, підтримуючи управління масовими відправленнями, обслуговування клієнтів і масштабні операції.
3. Чому варто обрати 17TRACK для відстеження через DHL API?
3.1 16 років глобального досвіду відстеження та перевірені послуги логістичних даних
З 2010 року 17TRACK спеціалізується на глобальному відстеженні відправлень, накопичивши значний досвід інтеграції даних перевізників, розпізнавання логістичних статусів і відстеження транскордонних посилок для надання надійних і перевірених послуг логістичних даних компаніям у всьому світі.
У міру розширення компанії часто стикаються з різними форматами даних перевізників, вимогами API та механізмами оновлення. Завдяки значному технічному досвіду й постійному обслуговуванню 17TRACK спрощує інтеграцію та управління логістичними даними, зменшує витрати на розробку й обслуговування та допомагає компаніям зосередитися на зростанні.
3.2 Доступ до понад 3 500 перевізників у всьому світі завдяки єдиній інтеграції
Для транскордонних компаній DHL часто є одним із багатьох логістичних партнерів. У міру розширення до нових країн і регіонів їм також потрібно керувати міжнародними експрес-перевізниками, поштовими службами та спеціалізованими транскордонними маршрутами доставки.
17TRACK об’єднує понад 3 500 перевізників у більш ніж 230 країнах і регіонах, збираючи їхні дані відстеження через єдиний API. Компанії можуть керувати відправленнями через кілька каналів без розробки й обслуговування окремої інтеграції для кожного перевізника. Виходячи на нові ринки та додаючи логістичних партнерів, вони можуть масштабувати наявну систему відстеження для підтримки подальшого глобального зростання.
3.3 Визначення перевізника та управління даними на основі AI для точнішого відстеження
Оскільки формати номерів відстеження відрізняються у різних перевізників, визначення правильного перевізника є першим кроком до отримання інформації про відправлення. 17TRACK поєднує визначення на основі AI із зіставленням на основі правил, досягаючи рівня визначення перевізника понад 95%. Це допомагає компаніям зменшити кількість помилок ручного вибору й визначення та підвищити ефективність масового відстеження.
Для вирішення поширеної проблеми Not Found, коли інформація про відстеження ще недоступна, 17TRACK використовує постійний моніторинг, покращене зіставлення перевізників і розслідування винятків, щоб допомогти компаніям визначити причину. Це зменшує кількість непродуктивних запитів і підвищує зручність використання та повноту даних відстеження.
3.4 Стандартизовані статуси та оновлення Webhook для автоматизованого відстеження
Перевізники по-різному описують статуси відправлень і надають оновлення. Компаніям, які безпосередньо працюють із необробленими даними відстеження, часто доводиться витрачати додатковий час і ресурси на їх упорядкування та перетворення.
17TRACK стандартизує інформацію про відстеження до 9 основних статусів і 30 підстатусів, допомагаючи компаніям послідовно визначати ключові етапи, такі як In Transit, Out for Delivery, Delivery Failed і Delivered. Це спрощує управління статусами відправлень у різних перевізників.
Завдяки автоматичним сповіщенням webhook 17TRACK може надсилати щойно отримані оновлення відстеження до бізнес-систем, зменшуючи потребу в частих запитах. Після цього компанії можуть автоматично оновлювати статуси замовлень, запускати сповіщення про винятки або надсилати клієнтам повідомлення про доставку, швидше інтегруючи інформацію про відстеження у свої робочі процеси.
3.5 Технічна та сервісна підтримка підприємств для надійної довгострокової роботи
Компаніям, які обробляють великі обсяги відправлень, потрібен не лише стабільний доступ до даних: вони також покладаються на постійне технічне обслуговування та оперативний сервіс. Особливо в пікові сезони надійність відстеження безпосередньо впливає на ефективність управління замовленнями та клієнтський досвід.
Залежно від обраного тарифного плану 17TRACK може надавати підтримку інтеграції, персонального менеджера з успіху клієнта, щоденну операційну допомогу та регулярні бізнес-огляди. Ці послуги допомагають компаніям вирішувати практичні питання, пов’язані з інтеграцією даних, винятками під час відстеження та розширенням бізнесу.
Від початкової інтеграції до масштабних операцій 17TRACK забезпечує постійну технічну та сервісну підтримку, допомагаючи компаніям адаптувати свої глобальні можливості відстеження до зростаючого попиту.
Висновок
Відстежуючи посилки DHL і керуючи відправленнями на різних ринках і через різних перевізників, компаніям потрібні надійні можливості відстеження, які можна розширювати з часом. Завдяки глобальній мережі перевізників, інтелектуальному визначенню, стандартизованим статусам, автоматичним оновленням і підтримці підприємств 17TRACK допомагає компаніям інтегрувати інформацію про відстеження в системи управління замовленнями, обслуговування клієнтів і операційної діяльності, зменшуючи дублювання розробки та підтримуючи глобальне зростання бізнесу.
