BIG Smart การติดตาม

เกี่ยวกับ Big Smart

Big Smart เป็นบริษัทด้านโลจิสติกส์และเทคโนโลยีที่มุ่งเน้นประเทศเม็กซิโก โดยให้บริการโซลูชันการขนส่งระยะกลางและระยะสุดท้าย กิจกรรมด้านพัสดุสำหรับผู้บริโภคมุ่งเน้นที่ BIG Pack ขณะที่ BIG Move ให้บริการขนส่งเฉพาะทาง และ Big Smart Order ให้บริการแพลตฟอร์มจัดการการขนส่ง

ภาพรวมผู้ให้บริการขนส่ง

ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลของผู้ให้บริการขนส่ง

คำตอบด่วน

หากต้องการติดตามพัสดุ Big Smart ให้คัดลอกหมายเลขติดตามการจัดส่งจากข้อความการจัดส่งของผู้ค้า แล้วกรอกผ่าน หน้ากรอกข้อมูลติดตามอย่างเป็นทางการของ Big Smart หรือ 17TRACK หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏ ให้ลบช่องว่างที่เผลอใส่ออกก่อน ยืนยันว่าค่าดังกล่าวเป็นหมายเลขการจัดส่ง ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อของร้านค้า และสอบถามผู้ค้าว่าพัสดุถูกส่งมอบให้ Big Smart แล้วหรือไม่

17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระ ไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่ จัดตารางคนขับ อนุมัติเคลม ออกเงินคืนจากผู้ค้า หรือเปลี่ยนแปลงผลลัพธ์การจัดส่งได้

วิธีติดตามพัสดุของ Big Smart

ใช้ตัวระบุการจัดส่งที่ได้รับหลังจากการจัดส่งออกไปแล้วอย่างถูกต้อง การติดตามอย่างเป็นทางการเหมาะที่สุดสำหรับข้อมูลการจัดส่งเฉพาะของ Big Smart ขณะที่ 17TRACK สะดวกเมื่อคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซเกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการขนส่งหลายราย

1. เปิดการยืนยันการจัดส่ง การแจ้งเตือนการส่งมอบ หรือหน้าคำสั่งซื้อของผู้ค้า
2. คัดลอกช่องที่ระบุว่า หมายเลขติดตาม หมายเลขการจัดส่ง หมายเลขใบตราส่ง หรือรหัสติดตาม
3. เปิด เว็บไซต์ Big Smart และเลือกตัวเลือกการติดตามพัสดุ
4. วางตัวระบุให้ตรงตามที่ออกให้ทุกประการ แล้วตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุด เวลาโดยประมาณที่พัสดุจะมาถึง และหลักฐานการจัดส่งที่มีให้สำหรับคำสั่งซื้อนั้น

เส้นทางผ่าน 17TRACK:

1. เปิด 17TRACK แล้วกรอกตัวระบุการจัดส่ง
2. ใช้การตรวจจับผู้ให้บริการขนส่งอัตโนมัติเมื่อมีให้บริการ หากการตรวจจับไม่ชัดเจน ให้เลือก Big Smart ด้วยตนเอง
3. เปรียบเทียบการประทับเวลาล่าสุดและสถานที่เกิดเหตุการณ์กับการแจ้งเตือนของผู้ค้า
4. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Big Smart ไม่ใช่ 17TRACK เมื่อจำเป็นต้องแก้ไขการดำเนินงานหรือตรวจสอบปัญหา

ตัวระบุแต่ละรายการมาจากไหน

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

ใช้ตัวระบุฉบับสมบูรณ์ที่ผู้ค้าหรือ Big Smart ให้มา หน้าบริการของ Big Smart ที่อ้างถึงอธิบายการติดตามระดับคำสั่งซื้อและการผสานรวม API แต่ไม่ได้กำหนดคำนำหน้าสาธารณะมาตรฐาน ความยาวคงที่ เช็กซัม หรือรูปแบบอักขระที่เป็นสากล ดังนั้นไม่ควรใช้คำนำหน้าเพียงอย่างเดียวเพื่อระบุบริการ

รูปแบบหมายเลขติดตาม

สถานะการติดตามและความหมาย

การติดตามของ Big Smart ติดตามคำสั่งซื้อตั้งแต่การผสานรวมทางอิเล็กทรอนิกส์และการรับพัสดุ ไปจนถึงการดำเนินการตามเส้นทางและหลักฐานการจัดส่งแบบดิจิทัล ถ้อยคำของเหตุการณ์ที่แน่นอนอาจแตกต่างกันตามการนำไปใช้งานของผู้ค้า ดังนั้นให้ใช้ความหมายของวงจรการดำเนินงานและประทับเวลาเป็นหลัก แทนการพึ่งพาป้ายกำกับที่แปลแล้วเพียงรายการเดียว

ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

BIG Pack ให้บริการจัดส่งช่วงปลายทางในรูปแบบ Same Day และ Next Day รวมถึงการขนส่งช่วงกลางทาง การส่งคืน การรับสินค้า และการขนส่งตามความต้องการ BIG Move เป็นบริการกองยานพาหนะเฉพาะ การรับประกันที่แท้จริงสำหรับคำสั่งซื้อของผู้บริโภคมาจากเส้นทางการขนส่ง จุดตัดรอบการรับคำสั่งซื้อ ขีดความสามารถในการให้บริการ และที่อยู่จัดส่งตามสัญญาของผู้ค้า

เปรียบเทียบบริการ

ระยะเวลาจัดส่ง

ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง

การประเมินระยะเวลา 25 ประเทศไม่เหมาะสมสำหรับหน้านี้ เนื่องจากบริการพัสดุสำหรับผู้บริโภคที่ได้รับการยืนยันระบุว่าเป็นการจัดส่งช่วงกลางทางและช่วงสุดท้ายในเม็กซิโก ให้ใช้ช่วงเวลาที่ผู้ค้ารับปากไว้และเวลาโดยประมาณล่าสุดจาก Big Smart สำหรับคำสั่งซื้อดังกล่าว

ปัญหาการติดตามทั่วไปและวิธีแก้ไข

เริ่มจากตรวจสอบว่าพัสดุยังอยู่กับผู้ค้า ถูก Big Smart เก็บไว้ อยู่ระหว่างเส้นทางจัดส่ง หรือถูกทำเครื่องหมายว่าเสร็จสมบูรณ์แล้ว ความรับผิดชอบจะเปลี่ยนไปในแต่ละขั้นตอน

ปัญหาและวิธีแก้ไข

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง

หน้าเว็บ Big Smart ที่ผ่านการตรวจสอบแล้วอธิบายการดำเนินงานระยะกลางและระยะสุดท้ายภายในเม็กซิโก มากกว่าจะเป็นบริการไปรษณีย์ระหว่างประเทศสาธารณะ สำหรับคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน Big Smart อาจปรากฏขึ้นหลังผ่านพิธีการนำเข้าแล้วเท่านั้น หากผู้ค้ากำหนดให้ Big Smart รับผิดชอบการขนส่งภายในประเทศเม็กซิโก

กระบวนการระหว่างประเทศ

การมาถึงเม็กซิโกไม่เหมือนกับการปล่อยสินค้าจากศุลกากร และการแจ้งข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์ไปยัง Big Smart ไม่ใช่หลักฐานว่า Big Smart ได้รับพัสดุแล้ว คำถามเกี่ยวกับภาษีนำเข้า เอกสาร และการอนุญาตให้นำเข้า โดยปกติควรสอบถามผู้ขาย ตัวแทน นายหน้าศุลกากร ผู้นำเข้า หรือหน่วยงานศุลกากร

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

BIG Pack รองรับการแจ้งเตือนลูกค้า เวลาเดินทางถึงโดยประมาณ การมองเห็นเส้นทาง และหลักฐานการจัดส่งแบบดิจิทัล ควรขอเปลี่ยนที่อยู่ ขอจัดส่งใหม่ หรือเปลี่ยนเส้นทางผ่านฝ่ายสนับสนุนพัสดุ และอาจต้องได้รับอนุมัติจากผู้ขาย

การจัดการการจัดส่ง

พัสดุสูญหาย เสียหาย การเคลม ประกัน และการคืนเงิน

การสอบถามสถานะพัสดุ การตรวจสอบโดยผู้ให้บริการขนส่ง การเรียกร้องค่าสินไหมด้านการขนส่ง และการขอคืนเงินจากผู้ค้า เป็นกระบวนการที่แยกจากกัน ผู้บริโภคควรเก็บรักษาหลักฐานและติดต่อผู้ขาย เนื่องจากโดยปกติผู้ค้าคือผู้ส่งตามสัญญา และเป็นผู้ควบคุมการตัดสินใจเกี่ยวกับการจัดส่งสินค้าใหม่หรือการคืนเงินค่าสินค้า

การเรียกร้องค่าสินไหมและการคืนเงิน

เก็บรักษาพัสดุ ฉลาก และบรรจุภัณฑ์ทั้งหมดไว้จนกว่าผู้ค้าหรือผู้ให้บริการขนส่งจะยืนยันว่าไม่จำเป็นต้องตรวจสอบ 17TRACK ไม่สามารถอนุมัติค่าชดเชย การเรียกร้องค่าสินไหมประกันภัย การคืนค่าจัดส่ง หรือการคืนเงินจากอีคอมเมิร์ซได้

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

ก่อนส่งมอบสินค้าที่อยู่ภายใต้การควบคุมหรือสินค้าที่ต้องมีการจัดการเป็นพิเศษ ผู้ค้าควรเปิดเผยรายละเอียดสิ่งของและขอการยอมรับเฉพาะสำหรับการจัดส่งจาก Big Smart การยอมรับขึ้นอยู่กับยานพาหนะ เส้นทาง บรรจุภัณฑ์ตามสัญญา และกฎระเบียบการขนส่งของเม็กซิโกที่เกี่ยวข้อง

ข้อจำกัดด้านการจัดส่ง

สรุปนี้เป็นคำแนะนำด้านการปฏิบัติงาน ไม่ใช่รายการข้อกำหนดทางกฎหมายหรือรายการรับขนส่งสินค้าอันตรายที่ครบถ้วน ผู้ส่งตามสัญญาต้องขอข้อกำหนดเป็นลายลักษณ์อักษรล่าสุดสำหรับสินค้าและเส้นทางเฉพาะนั้น

ฝ่ายบริการลูกค้า

ใช้แบบฟอร์มติดต่ออย่างเป็นทางการสำหรับคำถามเกี่ยวกับพัสดุ และระบุหมายเลขติดตาม หน้าเว็บไซต์ติดต่อภาษาอังกฤษระบุว่ามีบริการสนับสนุนทางโทรศัพท์วันจันทร์ถึงวันเสาร์ เวลา 09:00 ถึง 18:00 น.

ฝ่ายบริการลูกค้า

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

Big Smart อธิบายการผสานรวม API และเว็บเซอร์วิส แดชบอร์ด เมตริกการจัดส่ง การติดตามคำสั่งซื้อ การแจ้งเตือน ETA และหลักฐานการจัดส่งแบบดิจิทัลสำหรับลูกค้าเชิงพาณิชย์ โดย 17TRACK มีบทบาทที่แตกต่างกันด้วยการทำให้ข้อมูลการติดตามจากผู้ให้บริการขนส่งหลายรายอยู่ในรูปแบบมาตรฐานเดียวกัน

การเปรียบเทียบสำหรับนักพัฒนา/API

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการติดตาม Big Smart

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

# 1. Big Smart official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Request the active endpoint, method, authentication and schema
# through https://bigsmart.mx/en/contact-us/

# 2. 17TRACK multi-carrier API
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Keep CARRIER_CODE as a placeholder until the current
# Big Smart carrier code is verified in 17TRACK documentation.

แหล่งข้อมูลและเอกสารอ้างอิง

• Big Smart — เว็บไซต์อย่างเป็นทางการและภาพรวมบริการ. Big Smart
• เกี่ยวกับเรา — ประวัติบริษัทและบทบาทในการดำเนินงาน. Big Smart
• BIG Pack — บริการอีคอมเมิร์ซ การขนส่งช่วงกลาง และการจัดส่งช่วงสุดท้าย. Big Smart
• BIG Move — บริการขนส่งเฉพาะทาง. Big Smart
• ติดต่อเรา — การสนับสนุนด้านพัสดุ หมายเลขโทรศัพท์ และเวลาบริการ. Big Smart
• Puntos Big — เครื่องมือค้นหาสถานที่อย่างเป็นทางการ. Big Smart
• เอกสารประกอบ API ของ 17TRACK. 17TRACK

17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระและไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับ Big Smart