BIG Smart ndjekja

Ju lutemi vendosni numrin e gjurmimit BIG Smart për të kontrolluar statusin më të fundit të dërgesës.

Gjurmo

Rreth Big Smart

Big Smart është një kompani meksikane e logjistikës dhe teknologjisë, e fokusuar në Meksikë, që ofron zgjidhje transporti për distancën e ndërmjetme dhe kilometrin e fundit. Aktiviteti i saj me pakot e konsumatorëve përqendrohet te BIG Pack, ndërsa BIG Move ofron transport të dedikuar dhe Big Smart Order ofron një platformë për menaxhimin e transportit.

Përmbledhje e transportuesit

Fusha	Informacion i verifikuar
Emri zyrtar	Big Smart
Faqja zyrtare e internetit	https://bigsmart.mx/
Lloji i transportuesit	Transportues pakosh për distancën e ndërmjetme dhe kilometrin e fundit, operator transporti të dedikuar dhe ofrues teknologjie logjistike
Rajoni kryesor	Meksika, me praninë e BIG Pack të përshkruar në qytetet kryesore të vendit
Faqja e gjurmimit	Hyrja zyrtare e Big Smart për gjurmimin e pakove
Themeluar	2015

Marrëdhëniet ndërmjet entiteteve të transportuesit

Entiteti

Lloji i entitetit

Big Smart

Markë kanonike e transportit dhe teknologjisë logjistike

Shiko të gjitha detajet për Big Smart

Marrëdhënia me Big Smart	Big Smart operon zgjidhje logjistike dhe transporti për distancën e ndërmjetme dhe kilometrin e fundit, të mbështetura nga teknologjia e zhvilluar brenda kompanisë.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Big Smart kontrollon skanimet operative dhe dëshmitë e dorëzimit të krijuara ndërsa një dërgesë ndodhet në rrjetin e saj të kontraktuar.
Dëshmi zyrtare	Rreth Big Smart

BIG Pack

Shërbim paketash dhe i kilometrës së fundit

Shiko të gjitha detajet për BIG Pack

Marrëdhënia me Big Smart	BIG Pack operohet nga Big Smart për lëvizjet në distancën e ndërmjetme, në kilometrin e fundit, për marrje, sipas kërkesës dhe kthime.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	BIG Pack mund të gjenerojë gjurmimin e porosive, njoftimet për kohën e parashikuar të mbërritjes, dukshmërinë e itinerarit dhe dëshmitë dixhitale të dorëzimit.
Dëshmi zyrtare	Faqja e shërbimit BIG Pack

BIG Move

Shërbim transporti të dedikuar

Shiko të gjitha detajet për BIG Move

Marrëdhënia me Big Smart	BIG Move është një zgjidhje me flotë të dedikuar, e administruar nga Big Smart përmes një platforme dixhitale.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Gjurmimi satelitor dhe monitorimi online i tij janë kryesisht mjete për operacionet e biznesit, dhe jo një produkt standard për dërgesat e konsumatorëve.
Dëshmi zyrtare	Faqja e shërbimit BIG Move

Big Smart Order

Sistemi i menaxhimit të transportit

Shiko të gjitha detajet për Big Smart Order

Marrëdhënia me Big Smart	Big Smart Order është një platformë SaaS që planifikon dhe optimizon operacionet logjistike të transportit ndërmjetës dhe të miljes së fundit.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Një porosi e platformës ose referencë e tregtarit mund të identifikojë një porosi pa qenë domosdoshmërisht i njëjti identifikues që përdoret në një faqe gjurmimi për konsumatorët.
Dëshmi zyrtare	Përmbledhje e shërbimeve të Big Smart

Tregtar ose klient i tregtisë elektronike

Dërgues kontraktues dhe burim i të dhënave të porosive

Shiko të gjitha detajet për marrëdhëniet me tregtarët

Marrëdhënia me Big Smart	Tregtari dërgon porositë përmes një integrimi dhe i lëshon pakot nga një dyqan, stacion dorëzimi ose pikë tjetër e dakorduar marrjeje.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Tregtari mbetet burimi më i mirë për një numër gjurmimi që mungon, korrigjimin e porosisë, rimbursimin e blerjes ose një mosmarrëveshje për përmbajtjen e produktit.
Dëshmi zyrtare	Rrjedha e funksionimit të BIG Pack

17TRACK

Platformë e pavarur për gjurmimin e shumë transportuesve

Shiko të gjitha detajet për marrëdhënien me 17TRACK

Marrëdhënia me Big Smart	17TRACK mund të shfaqë ngjarjet e transportuesve që janë të disponueshme në rrjetin e tij të gjurmimit; ai nuk transporton dërgesat e Big Smart.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	17TRACK është i dobishëm për gjurmimin e konsoliduar, ndërsa ndryshimet e dorëzimit, hetimet dhe zgjidhjet tregtare mbeten përgjegjësi e Big Smart ose e tregtarit.
Dëshmi zyrtare	Dokumentacioni i API-së së 17TRACK

Përgjigje e shpejtë

Për të gjurmuar një pako Big Smart, kopjoni numrin e gjurmimit të dërgesës nga mesazhi i transportit të tregtarit dhe vendoseni përmes hyrjes zyrtare të gjurmimit të Big Smart ose 17TRACK. Nëse nuk shfaqet asnjë rezultat, fillimisht hiqni hapësirat e futura gabimisht, konfirmoni që vlera është numër dërgese dhe jo numër porosie të dyqanit, dhe pyeteni tregtarin nëse pakoja i është dorëzuar fizikisht Big Smart.

Këshillë profesionale: Një porosi dixhitale mund të ekzistojë përpara se Big Smart të marrë pakon fizike. Konsiderojeni një rezultat vetëm me krijim porosie ose njoftim si dërgesë ende të papërgatitur, derisa të shfaqet një ngjarje marrjeje, pranimi ose lëvizjeje.

17TRACK është një platformë e pavarur gjurmimi. Ajo nuk mund të ndryshojë një adresë, të planifikojë një shofer, të miratojë një kërkesë, të lëshojë rimbursim nga tregtari ose të ndryshojë rezultatin e dorëzimit.

Si të gjurmoni paketat e Big Smart

Përdorni identifikuesin e saktë të dërgesës të dhënë pas nisjes. Gjurmimi zyrtar është më i miri për informacionet specifike të dorëzimit nga Big Smart, ndërsa 17TRACK është i përshtatshëm kur një porosi e tregtisë elektronike përfshin shumë transportues.

Hapni konfirmimin e transportit, njoftimin e dorëzimit ose faqen e porosisë së tregtarit.
Kopjoni fushën e emërtuar si numër gjurmimi, numër dërgese, numër udhëzuesi ose ID gjurmimi.
Hapni faqen e internetit të Big Smart dhe zgjidhni opsionin e gjurmimit të pakos.
Ngjisni identifikuesin saktësisht siç është lëshuar dhe shqyrtoni ngjarjen më të fundit, kohën e parashikuar të mbërritjes dhe dëshmitë e dorëzimit të vëna në dispozicion për atë porosi.

Rruga përmes 17TRACK:

Hapni 17TRACK dhe vendosni identifikuesin e dërgesës.
Përdorni zbulimin automatik të transportuesit kur është i disponueshëm; nëse zbulimi është i paqartë, zgjidhni manualisht Big Smart.
Krahasoni vulën kohore më të fundit dhe vendndodhjen e ngjarjes me njoftimin e tregtarit.
Përdorni mbështetjen e Big Smart, jo 17TRACK, kur kërkohet një korrigjim operacional ose hetim.

Nga vjen secili identifikues

Identifikuesi	Si përdoret
Numri i gjurmimit të Big Smart	Përdoreni për gjurmimin nga transportuesi dhe kërkesat për mbështetje lidhur me pakot.
Numri i porosisë së tregtarit	Përdoreni me shitësin për pyetje lidhur me pagesën, artikullin, anulimin ose rimbursimin; mund të mos funksionojë në gjurmimin nga transportuesi.
Referenca e tregtarit	Përdoreni për ta ndihmuar tregtarin të gjejë transaksionin dhe ta lidhë atë me identifikuesin e dërgesës.
Lidhja e njoftimit të dorëzimit	Hapni lidhjen e dërguar për dorëzimin specifik; BIG Pack përshkruan njoftimet që përmbajnë një kohë të parashikuar mbërritjeje dhe lidhje për ndjekjen e itinerarit.
Identifikuesi i shoferit ose itinerarit	Trajtojeni si të dhëna operative, përveç rastit kur tregtari ose Big Smart e etiketon shprehimisht si numrin e gjurmueshëm të dërgesës.

Formatet dhe shembujt e numrave të gjurmimit

Përdorni identifikuesin e plotë të dhënë nga tregtari ose Big Smart. Faqet e shërbimeve të cituara të Big Smart shpjegojnë gjurmimin në nivel porosie dhe integrimin me API, por nuk përcaktojnë një parashtesë publike universale, gjatësi fikse, shifër kontrolli ose model karakteresh, ndaj vetëm një parashtesë nuk duhet të përdoret për të identifikuar shërbimin.

Formati i numrit të gjurmimit

Familja e identifikuesit

Modeli i normalizuar

Identifikuesi i gjurmimit të dërgesës së Big Smart

Vendosni vlerën e plotë të dhënë nga tregtari; hiqni hapësirat përreth, por ruani shkronjat dhe shifrat e brendshme.

Shikoni të gjitha detajet për identifikuesit e dërgesave të Big Smart

Gjatësia/struktura	Në faqet e cituara të shërbimeve të Big Smart nuk përcaktohet asnjë strukturë e vetme publike.
Lëshuar nga	Big Smart ose sistemi i integruar logjistik i tregtarit, në varësi të rrjedhës së punës së klientit.
Shërbimi/përdorimi tipik	Gjurmimi i pakove të konsumatorëve, kërkimi nga mbështetja dhe dukshmëria në nivel porosie për lëvizjet e BIG Pack.
Kush e sheh dhe ku	Blerësit e tregtisë elektronike zakonisht e marrin atë në një email dërgese, SMS, llogari të tregtarit ose njoftim dorëzimi.
Shtrirja e gjurmimit	Ngjarjet e vëna në dispozicion për lëvizjen e kontraktuar nga Big Smart.
Vërejtje e rëndësishme	Një vlerë e pranuar nga portali i tregtarit nuk është automatikisht numër gjurmimi i transportuesit. Verifikojeni përmes gjurmimit zyrtar ose zbulimit të transportuesit.

ID-ja e porosisë ose e referencës së tregtarit

Ruajeni saktësisht siç shfaqet, për shembull ORDER-XXXXXX.

Shikoni të gjitha detajet për referencat e porosive të tregtarit

Gjatësia/struktura	Shkronja, shifra ose ndarës të përcaktuar nga tregtari.
Lëshuar nga	Shitësi i tregtisë elektronike ose tregu online.
Shërbimi/përdorimi tipik	Kërkimi i blerjes, mbështetja për pagesat, mosmarrëveshjet për artikujt dhe lidhja me dërgesën aktuale.
Kush e sheh dhe ku	Blerësi e sheh atë në konfirmimin e pagesës, faturë ose llogarinë e tregtarit.
Shtrirja e gjurmimit	Historiku i porosive të tregtarit; ngjarjet e transportuesit shfaqen vetëm nëse tregtari e lidh referencën me një dërgesë.
Vërejtje e rëndësishme	Nëse gjurmimi zyrtar e refuzon këtë vlerë, kërkojini tregtarit numrin e gjurmimit të transportuesit.

Identifikuesi i porosisë së API-së së integruar

Paraqitni identifikuesin e specifikuar në integrimin aktual të klientit me Big Smart.

Shikoni të gjitha detajet për identifikuesit e porosive të API-së

Gjatësia/struktura	Përcaktohet nga API-ja tregtare ose integrimi me shërbimin ueb të përdorur nga klienti.
Lëshuar nga	Sistemi i integruar i klientit ose rrjedha e punës së integrimit me Big Smart.
Shërbimi/përdorimi tipik	Marrja e porosive, monitorimi i dërgesave, raportimi dhe rakordimi i të dhënave të dorëzimit.
Kush e sheh dhe ku	Përdoruesit e biznesit e shohin atë në një platformë të tregtisë elektronike, ERP, panel kontrolli ose përgjigje API.
Shtrirja e gjurmimit	Dukshmëri biznesi specifike për kontratën.
Vërejtje e rëndësishme	Bizneset duhet të përdorin specifikimin aktual të integrimit, në vend që të nxjerrin përfundime për një endpoint ose format numri nga një parashtesë etikete.

Tokeni i lidhjes së njoftimit të dorëzimit

Hapni lidhjen e plotë të sigurt të dhënë për porosinë; mos nxirrni një token dhe të supozoni se është numër gjurmimi.

Shikoni të gjitha detajet për lidhjet e njoftimeve të dorëzimit

Gjatësia/struktura	Struktura e URL-së gjenerohet nga platforma dhe mund të ndryshojë sipas zbatimit.
Lëshuar nga	Rrjedha e punës së njoftimit të dorëzimit të Big Smart.
Shërbimi/përdorimi tipik	Komunikimi i kohës së parashikuar të mbërritjes dhe ndjekja e itinerarit gjatë dorëzimit aktiv në miljen e fundit.
Kush e sheh dhe ku	Marrësi i synuar e sheh atë në kanalin e njoftimit të konfiguruar për porosinë.
Shtrirja e gjurmimit	Pamja e dorëzimit e lidhur me atë njoftim.
Vërejtje e rëndësishme	Mos i publikoni lidhjet e dorëzimit, sepse ato mund të ekspozojnë informacione specifike për dërgesën.

Statuset e gjurmimit dhe kuptimet e tyre

Gjurmimi i Big Smart ndjek porosinë nga integrimi elektronik dhe marrja e saj deri te ekzekutimi i itinerarit dhe dëshmia dixhitale e dorëzimit. Formulimi i saktë i ngjarjeve mund të ndryshojë sipas zbatimit nga tregtari, ndaj përdorni kuptimin e ciklit të jetës dhe vulën kohore, në vend që të mbështeteni vetëm te një etiketë e përkthyer.

Kërkim i shpejtë i statusit

Statusi

Faza e ciklit të jetës

Informacioni i porosisë u mor

Para dërgesës

Shiko të gjitha detajet për informacionin e marrë të porosisë

Çfarë do të thotë	Tregtari ka transmetuar një porosi në mënyrë elektronike; kjo nuk dëshmon marrjen fizike.
Pala përgjegjëse aktuale	Tregtari mbetet përgjegjës për përgatitjen dhe dorëzimin e pakos derisa të kryhet marrja.
Çfarë ndodh më pas	Big Smart e merr pakon nga dyqani, stacioni, magazina ose pika e marrjes e rënë dakord.
Çfarë duhet të bëni	Prisni për një ngjarje marrjeje ose lëvizjeje; kërkojini tregtarit konfirmim nëse dërgimi mbetet vetëm elektronik.

Marrë ose grumbulluar

Pranuar

Shiko të gjitha detajet për marrjen

Çfarë do të thotë	Big Smart e ka marrë fizikisht dërgesën nga vendndodhja e përcaktuar nga klienti.
Pala përgjegjëse aktuale	Big Smart është kujdestari operacional.
Çfarë ndodh më pas	Pakoja hyn në planifikimin e itinerarit, në lëvizjen e një objekti ose në ekzekutimin e drejtpërdrejtë të dorëzimit të miljes së fundit.
Çfarë duhet të bëni	Monitoroni skanimin e radhës dhe ETA-n specifike të porosisë.

Në transit ose e transferuar

Lëvizje e miljes së mesme

Shiko të gjitha detajet për lëvizjen në transit

Çfarë do të thotë	Dërgesa po lëviz midis një dyqani, magazine, dege, qendre logjistike ose pike itinerari të miljes së fundit.
Pala përgjegjëse aktuale	Big Smart ose operacioni i kontraktuar i shfaqur në ngjarjen më të fundit.
Çfarë ndodh më pas	Duhet të pasojë një ngjarje objekti, caktimi itinerari ose dorëzimi.
Çfarë duhet të bëni	Krahasoni përparimin me ETA-n aktuale; përshkallëzojeni përmes tregtarit nëse kalon afati i angazhuar i porosisë.

Në dorëzim ose rrugës

Dorëzimi i miljes së fundit

Shiko të gjitha detajet për statusin në dorëzim

Çfarë do të thotë	Një shofer po ekzekuton itinerarin e dorëzimit. BIG Pack përshkruan njoftimin e marrësit me një ETA dhe një lidhje për ndjekjen e itinerarit.
Pala përgjegjëse aktuale	Operacioni i caktuar i dorëzimit nga Big Smart.
Çfarë ndodh më pas	Dorëzimi, një përpjekje e pasuksesshme ose një përjashtim tjetër i itinerarit regjistrohet.
Çfarë duhet të bëni	Mbajeni hyrjen të lirë, monitoroni njoftimin dhe sigurohuni që një marrës i autorizuar të jetë i disponueshëm kur kërkohet.

Përpjekje për dorëzim

Përjashtim

Shiko të gjitha detajet për një përpjekje dorëzimi

Çfarë do të thotë	Shoferi arriti ose u përpoq të arrinte vendndodhjen e dorëzimit, por përfundimi nuk u regjistrua.
Pala përgjegjëse aktuale	Big Smart menaxhon ngjarjen operacionale; tregtari mund të kontrollojë udhëzimin e ardhshëm kontraktual.
Çfarë ndodh më pas	Porosia mund të ridrejtohet, të provohet sërish, të mbahet ose të kthehet, sipas marrëveshjes së shërbimit me tregtarin.
Çfarë duhet të bëni	Kontrolloni arsyen e ngjarjes, verifikoni të dhënat e hyrjes dhe adresës, më pas kontaktoni mbështetjen e pakove të Big Smart ose tregtarin.

Dorëzuar

Përfunduar

Shiko të gjitha detajet për statusin e dorëzimit

Çfarë do të thotë	Operacioni i dorëzimit regjistroi përfundimin.
Pala përgjegjëse aktuale	Big Smart ruan provat e dorëzimit; tregtari merret me zgjidhjen në nivel blerjeje.
Çfarë ndodh më pas	Provat dixhitale mund të përfshijnë gjeolokalizimin, një nënshkrim elektronik dhe fotografi të marra për rrjedhën e punës së kontraktuar.
Çfarë duhet të bëni	Nëse pakoja mungon, kontrolloni vendndodhjen e saktë dhe marrësit në familje ose në recepsion përpara se të hapni një kërkesë mbështetjeje.

Lëvizje kthimi

Kthim

Shiko të gjitha detajet për lëvizjen e kthimit

Çfarë do të thotë	Dërgesa po kalon nëpër një proces kthimi të kontraktuar dhe jo drejt dorëzimit normal.
Pala përgjegjëse aktuale	Big Smart e transporton kthimin, ndërsa tregtari kontrollon pranimin e produktit dhe vendimet për rimbursimin.
Çfarë ndodh më pas	Pakoja i transferohet dyqanit, magazinës ose pikës së kthimit të përcaktuar nga tregtari.
Çfarë duhet të bëni	Ruani dëftesën e kthimit dhe identifikuesin e gjurmimit, dhe ndiqni veçmas procesin e rimbursimit të tregtarit.

Shërbimet dhe kohët e dorëzimit

BIG Pack ofron formate të dorëzimit në kilometrin e fundit Same Day dhe Next Day, së bashku me transportin në kilometrin e ndërmjetëm, kthimet, marrjet dhe lëvizjet sipas kërkesës. BIG Move është një shërbim me flotë të dedikuar. Premtimi real për një porosi konsumatore varet nga linja e kontraktuar e tregtarit, afati i pranimit të porosive, kapaciteti dhe adresa e dorëzimit.

Krahasimi i shërbimeve

Shërbimi

Lloji i shërbimit

BIG Pack Same Day

Dorëzim i pakove në kilometrin e fundit

Shiko të gjitha detajet për BIG Pack Same Day

Më i përshtatshëm për	Porosi lokale të tregtisë elektronike që kërkojnë dorëzim brenda së njëjtës ditë shërbimi.
Mbulimi	Operacione të kontraktuara në qytetet kryesore të Meksikës.
Niveli i gjurmimit	Monitorimi i porosisë, njoftimet për fazat, komunikimi i kohës së parashikuar të mbërritjes, dukshmëria e itinerarit dhe dëshmia dixhitale e dorëzimit.
Kushti kryesor për madhësinë/peshën	Pranimi i dërgesës dhe caktimi i automjetit ndjekin operacionin e kontraktuar të klientit.
Mbrojtja/shërbimi shtesë i përfshirë	Dëshmia dixhitale e dorëzimit mund të përfshijë nënshkrimin elektronik, fotografi dhe koordinatat e dorëzimit.
Kufizimi kryesor	Përfundimi brenda së njëjtës ditë varet nga origjina e pranueshme, destinacioni, afati i pranimit të porosive dhe gatishmëria për marrje e tregtarit.

BIG Pack Next Day

Dorëzim i pakove në kilometrin e fundit

Shiko të gjitha detajet për BIG Pack Next Day

Më i përshtatshëm për	Porosi të tregtisë elektronike të planifikuara për ditën e ardhshme të kontraktuar të dorëzimit.
Mbulimi	Operacione të kontraktuara në qytetet kryesore të Meksikës.
Niveli i gjurmimit	Gjurmueshmëri në nivel porosie, njoftime për kohën e parashikuar të mbërritjes dhe dëshmi dorëzimi.
Kushti kryesor për madhësinë/peshën	Kufizimet operacionale përcaktohen përmes marrëveshjes së shërbimit me tregtarin.
Mbrojtja/shërbimi shtesë i përfshirë	Dëshmi dixhitale dhe dukshmëri e dorëzimit për klientin.
Kufizimi kryesor	“Next Day” i referohet formatit të kontraktuar të dorëzimit, jo një garancie të pakushtëzuar në mbarë vendin.

BIG Pack Middle Mile

Shërbim transferimi ndërmjet bizneseve

Shiko të gjitha detajet për BIG Pack Middle Mile

Më i përshtatshëm për	Lëvizje ndërmjet degëve, magazinave dhe qendrave logjistike.
Mbulimi	Linja të rrjetit meksikan të përcaktuara nga klienti.
Niveli i gjurmimit	Dukshmëri dhe raportim operacional për biznesin.
Kushti kryesor për madhësinë/peshën	Kërkesat për automjetin dhe ngarkesën përcaktohen për operacionin e kontraktuar.
Mbrojtja/shërbimi shtesë i përfshirë	Optimizimi i itinerarit, panelet e kontrollit, metrikat dhe analiza e të dhënave promovohen si aftësi të platformës.
Kufizimi kryesor	Ky nuk është domosdoshmërisht një shërbim për pako konsumatore nga dera në derë.

BIG Pack Returns

Logjistikë e kundërt

Shiko të gjitha detajet për BIG Pack Returns

Më i përshtatshëm për	Kthime të tregtisë elektronike të organizuara përmes tregtarit.
Mbulimi	Rrugë kthimi të pranueshme të tregtarit në Meksikë.
Niveli i gjurmimit	Lëvizje kthimi në nivel porosie, kur aktivizohet nga rrjedha e punës së klientit.
Kushti kryesor për madhësinë/peshën	Artikulli i kthyer duhet të jetë në përputhje me udhëzimet e tregtarit për autorizimin dhe paketimin.
Mbrojtja/shërbimi shtesë i përfshirë	Marrja dhe transporti mund të integrohen në procesin e logjistikës së kundërt të tregtarit.
Kufizimi kryesor	Dorëzimi i kthimit nga transportuesi nuk miraton vetvetiu rimbursimin e produktit.

BIG Move

Transport me flotë të dedikuar

Shiko të gjitha detajet për BIG Move

Më i përshtatshëm për	Kompani që transferojnë te palë të treta një flotë ekskluzive për lëvizje drejt dyqaneve, distributorëve, magazinave ose qendrave të shpërndarjes.
Mbulimi	Mbulimi kombëtar përcaktohet për operacionin e dedikuar.
Niveli i gjurmimit	Gjurmim satelitor, monitorim online, panele kontrolli dhe metrika operacionale.
Kushti kryesor për madhësinë/peshën	Automjetet përzgjidhen dhe pajisen sipas kërkesave të ngarkesës së kontraktuar.
Mbrojtja/shërbimi shtesë i përfshirë	Faqja zyrtare e shërbimit deklaron sigurim transporti me mbulim të gjerë për shërbimin e dedikuar.
Kufizimi kryesor	BIG Move është një zgjidhje për flotat e biznesit dhe nuk duhet të trajtohet si tarifë standarde për pakot publike.

Koha e dorëzimit

Shërbimi

Standardi i publikuar i dorëzimit

BIG Pack Same Day

Format dorëzimi brenda së njëjtës ditë për porositë e kontraktuara të pranueshme

Shikoni kushtet e kohës së dorëzimit për BIG Pack Same Day

Ditë pune ose kalendarike	Etiketa e shërbimit përshkruan dorëzimin brenda ditës së përshtatshme të operimit; dritarja e porosive të tregtarit është përcaktuese.
Statusi i garancisë	Kohën e parashikuar të mbërritjes të shfaqur trajtojeni si një vlerësim, përveç rastit kur kontrata me tregtarin përcakton shprehimisht një garanci.
Fillon të llogaritet nga	Pranimi operacional dhe marrja brenda afatit të përcaktuar në kontratë.
Faktorët kryesorë të vonesës	Lëshimi i vonuar i porosisë, gatishmëria për marrje, trafiku, kapaciteti i itinerarit, aksesi në adresë, moti dhe përjashtimet e dorëzimit.
Data/vlefshmëria e burimit zyrtar	Përshkrimi aktual i shërbimit BIG Pack.

BIG Pack Next Day

Format dorëzimi ditën pasuese për porositë e kontraktuara të pranueshme

Shikoni kushtet e kohës së dorëzimit për BIG Pack Next Day

Ditë pune ose kalendarike	Kalendari i zbatueshëm i operimit përcaktohet nga itinerari i kontraktuar i tregtarit.
Statusi i garancisë	Emri i shërbimit nuk duhet të interpretohet si garanci e pakushtëzuar për rimbursim.
Fillon të llogaritet nga	Marrja dhe pranimi i një dërgese të pranueshme.
Faktorët kryesorë të vonesës	Afatet e fundit, fundjavat ose festat në programin e kontraktuar, aksesi në zona të largëta, ndërprerjet e itinerarit dhe të dhënat e pasakta të marrësit.
Data/vlefshmëria e burimit zyrtar	Përshkrimi aktual i shërbimit BIG Pack.

Transporti i segmentit të mesëm, kthimet, shërbimet sipas kërkesës dhe BIG Move

Program operimi specifik për itinerarin ose kontratën

Shikoni kushtet e kohës së dorëzimit për shërbimet e kontraktuara

Ditë pune ose kalendarike	Përcaktohet nga itinerari i kontraktuar dhe plani i operimit.
Statusi i garancisë	Referojuni marrëveshjes me klientin dhe angazhimit në nivel porosie.
Fillon të llogaritet nga	Marrja e planifikuar ose pranimi i dërgimit.
Faktorët kryesorë të vonesës	Planifikimi i automjeteve, gatishmëria në pikën e nisjes, kufizimet e orarit të pranimit, kushtet e itinerarit dhe incidentet operacionale.
Data/vlefshmëria e burimit zyrtar	Përshkrimet aktuale të shërbimeve BIG Pack dhe BIG Move.

Kohët e dorëzimit sipas vendit të destinacionit

Vendi / rajoni i destinacionit

Lloji kryesor i shërbimit

Meksikë—itinerare të pranueshme drejt qyteteve kryesore

BIG Pack Same Day ose Next Day

Shikoni detajet e destinacionit për Meksikën

Intervali i vlerësuar i kohës së dorëzimit	E njëjta ditë shërbimi ose dita pasuese e kontraktuar e dorëzimit, në varësi të formatit të zgjedhur nga tregtari dhe përshtatshmërisë së itinerarit.
Ditët mesatare të dorëzimit	Përdorni kohën e parashikuar të mbërritjes specifike për porosinë, të dërguar për dorëzimin aktiv; ajo është më e rëndësishme se një mesatare e të gjithë rrjetit.
Partneri i miljes së fundit / transportuesi i dorëzimit	Big Smart kryen operacionin e konfirmuar të miljes së fundit të BIG Pack; ngjarja më e fundit e gjurmimit identifikon fazën aktive të porosisë.
Këshilla për doganat dhe zhdoganimin	Dorëzimi vendas i BIG Pack zakonisht nuk përfshin procedura doganore importi. Aksesi në adresë, afatet e tregtarit dhe kushtet e itinerarit janë kontrollet kryesore të kohës.

Meksikë—itinerare drejt degëve, magazinave dhe qendrave logjistike

BIG Pack Middle Mile ose BIG Move

Shikoni detajet e destinacionit për itineraret e biznesit në Meksikë

Intervali i vlerësuar i kohës së dorëzimit	Orar i rrugës së kontraktuar bazuar në origjinën, destinacionin, intervalin e pranimit dhe planin e automjetit.
Ditët mesatare të dorëzimit	Përdorni orarin e panelit dhe angazhimin e shërbimit specifik për itinerarin.
Partneri i miljes së fundit / transportuesi i dorëzimit	Big Smart administron flotën e dedikuar ose transportin e kontraktuar të biznesit.
Këshilla për doganat dhe zhdoganimin	Transferimet e brendshme zakonisht përqendrohen te takimet e pranimit, dokumentacioni i ngarkesës dhe aksesi në objekt, në vend të zhdoganimit të importit.

Një vlerësim për 25 vende nuk është i përshtatshëm për këtë faqe, sepse oferta e verifikuar për pakot e konsumatorëve përshkruhet si dorëzim me distancë të mesme dhe të fundit në Meksikë. Përdorni intervalin e premtuar nga tregtari dhe ETA-n më të fundit të Big Smart për porosinë specifike.

Problemet e zakonshme të gjurmimit dhe zgjidhjet

Filloni duke përcaktuar nëse pakoja është ende te tregtari, mbahet fizikisht nga Big Smart, është në një rrugë dorëzimi apo tashmë është shënuar si e përfunduar. Përgjegjësia ndryshon në çdo fazë.

Problemi dhe zgjidhja

Problemi/statusi i shfaqur

Shkaku i mundshëm

Numër i pavlefshëm ose pa rezultat

Është përdorur numri i porosisë në vend të numrit të gjurmimit, ka ndodhur një gabim në transkriptim ose të dhënat e transportuesit ende nuk janë aktivizuar

Shikoni veprimet për një numër të pavlefshëm të Big Smart

Kontrolloni fillimisht	Krahasoni vlerën karakter pas karakteri me mesazhin e dërgimit dhe hiqni hapësirat përreth.
Veprimi i menjëhershëm	Provoni formularin zyrtar të gjurmimit dhe kërkojini tregtarit të identifikojë numrin e dërgesës të lëshuar nga transportuesi.
Kur duhet përshkallëzuar	Përshkallëzojeni çështjen kur tregtari konfirmon dërgimin, por nuk mund të ofrojë një identifikues funksional të dërgesës.
Kë të kontaktoni	Fillimisht tregtarin; mbështetjen e pakove të Big Smart pasi të jetë i disponueshëm një numër i vlefshëm gjurmimi.

Porosia u krijua pa ngjarje marrjeje

Të dhënat elektronike të porosisë ekzistojnë, por pakoja mund të jetë ende në pritje të lëshimit fizik

Shikoni veprimet për një porosi në pritje të marrjes

Kontrolloni fillimisht	Kërkoni një ngjarje të qartë të mbledhjes, marrjes ose lëvizjes.
Veprimi i menjëhershëm	Pyeteni tregtarin nëse paketa ishte gati kur Big Smart mbërriti në pikën e marrjes.
Kur duhet përshkallëzuar	Përshkallëzojeni çështjen pasi të ketë kaluar afati i premtuar nga tregtari për dërgimin ose dorëzimin.
Kë të kontaktoni	Tregtari kontrollon përgatitjen dhe lëshimin përpara marrjes fizike.

Nuk ka përditësim të fundit ose ka ngecur gjatë transportit

Lëvizja ndërmjet objekteve, ricaktimi i rrugës, ndërprerja operative ose mungesa e një skanimi të ndërmjetëm

Shikoni veprimet për një ndërprerje në gjurmimin e Big Smart

Kontrolloni fillimisht	Shqyrtoni ngjarjen e fundit fizike, vendndodhjen, ETA-n dhe angazhimin e tregtarit.
Veprimi i menjëhershëm	Lejoni që intervali aktual i funksionimit të përfundojë dhe ruani një pamje ekrani të skanimit të fundit.
Kur duhet përshkallëzuar	Përshkallëzojeni çështjen pasi të ketë kaluar afati i premtuar për porosinë specifike, pa një ETA të re ose ngjarje përfundimi.
Kë të kontaktoni	Mbështetja e pakove të Big Smart për detajet e lëvizjes; tregtari për zgjidhjet lidhur me blerjen.

Përjashtim në dorëzim ose problem me adresën

Adresë e paplotë, kufizim aksesi, marrës i padisponueshëm, incident në rrugë ose mospërputhje e vendndodhjes

Shikoni veprimet për një përjashtim në dorëzim

Kontrolloni fillimisht	Verifikoni rrugën, numrat e jashtëm dhe të brendshëm, kodin postar, bashkinë, numrin e telefonit dhe udhëzimet e aksesit.
Veprimi i menjëhershëm	Përdorni mbështetjen zyrtare për pakot dhe njoftoni tregtarin për çdo të dhënë të pasaktë të porosisë.
Kur duhet përshkallëzuar	Përshkallëzojeni çështjen menjëherë kur adresa është thelbësisht e pasaktë ose fillon një lëvizje kthimi.
Kë të kontaktoni	Big Smart për statusin operacional; tregtari kur duhet të ndryshojnë të dhënat ose autorizimi i porosisë.

Përpjekja e dorëzimit dështoi

Marrësi i padisponueshëm, vendndodhje e paarritshme ose kontroll i pasuksesshëm i përfundimit

Shikoni veprimet pas një përpjekjeje të dështuar dorëzimi

Kontrolloni fillimisht	Lexoni arsyen e përpjekjes dhe kontrolloni nëse ka një ETA të re, udhëzim nga mbështetja ose ngjarje kthimi.
Veprimi i menjëhershëm	Bëjeni vendndodhjen të aksesueshme dhe kontaktoni mbështetjen përpara se të merret një vendim tjetër për rrugën.
Kur duhet përshkallëzuar	Përshkallëzojeni çështjen kur nuk shfaqet hapi tjetër ose pakoja fillon të kthehet.
Kë të kontaktoni	Mbështetja e pakove të Big Smart dhe, kur nevojitet autorizim, tregtari.

U dorëzua, por nuk u mor

Vendndodhje alternative dorëzimi, pranim nga recepsioni, marrje nga një anëtar i familjes, ngatërrim i vendndodhjes ose skanim i pasaktë i përfundimit

Shiko veprimet prioritare për dërgesat e shënuara si të dorëzuara, por që nuk janë marrë

Kontrolloni fillimisht	Kontrolloni hyrjen, sportelin e pritjes, zonën e sigurisë, anëtarët e familjes, personelin e autorizuar dhe vendet e sigurta aty pranë.
Veprimi i menjëhershëm	Kërkoni provat e disponueshme të dorëzimit dhe krahasoni vendndodhjen gjeografike, nënshkrimin ose fotografinë e tyre me adresën e saktë.
Kur duhet përshkallëzuar	Përshkallëzojeni menjëherë kur provat nuk përputhen me adresën ose kur asnjë person i autorizuar nuk e ka pranuar pakon.
Kë të kontaktoni	Kontaktoni Big Smart për mbështetje lidhur me provat e dorëzimit dhe tregtarin për vlerësimin e zëvendësimit ose rimbursimit.

Pakoja është dëmtuar ose përmbajtja mungon

Trajtimi i dëmtimit, dështimit të paketimit, ndërhyrjes së paautorizuar ose mospërputhjes së përmbajtjes

Shiko veprimet për dëmtimin ose mungesën e përmbajtjes

Kontrolloni fillimisht	Fotografoni çdo anë të paketimit të jashtëm, etiketën, vulat, paketimin e brendshëm dhe përmbajtjen e prekur.
Veprimi i menjëhershëm	Mbani të gjithë paketimin dhe njoftoni tregtarin dhe Big Smart për mbështetje lidhur me pakon.
Kur duhet përshkallëzuar	Përshkallëzojeni menjëherë sipas procedurave të tregtarit për blerjen dhe transportin.
Kë të kontaktoni	Tregtarin për zgjidhjen e shitjes; Big Smart për një hetim operacional kur pala kontraktuese e kërkon atë.

Kthimi është në proces

Dorëzimi nuk mund të përfundonte ose tregtari nisi logjistikën e kthimit

Shiko veprimet për një lëvizje kthimi

Kontrolloni fillimisht	Përcaktoni arsyen e kthimit dhe nëse pakoja po lëviz drejt një dyqani, magazine ose objekti të tregtarit.
Veprimi i menjëhershëm	Kontaktoni tregtarin për mundësitë e zëvendësimit, anulimit ose rimbursimit.
Kë të kontaktoni	Tregtarin për vendimin lidhur me blerjen; Big Smart për lëvizjen aktuale të kthimit.

Transporti ndërkombëtar, doganat dhe kalimet ndërmjet transportuesve

Faqet e verifikuara të pakove të Big Smart përshkruajnë operacione me transport në distanca të mesme dhe të fundit në Meksikë, në vend të një shërbimi postar ndërkombëtar publik. Për një porosi të tregtisë elektronike ndërkufitare, Big Smart mund të shfaqet vetëm pas zhdoganimit të importit, nëse tregtari ia ka caktuar Big Smart pjesën vendase meksikane.

Rrjedha ndërkombëtare

Faza

Kujdestari fizik/subjekti përgjegjës

Pranimi në origjinë dhe eksporti

Transportuesi i origjinës i përzgjedhur nga tregtari

Shiko hollësitë e origjinës dhe eksportit

Ngjarje tipike e gjurmimit	Pranuar, në përpunim për eksport ose është larguar nga vendi i origjinës.
Çfarë po ndodh	Transportuesi i origjinës merret me marrjen, kontrollin e sigurisë, formalitetet e eksportit dhe lëvizjen jashtë vendit.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Tregtari mund të shtojë më vonë një identifikues të veçantë për transportin e fundit në Meksikë.
Hendek normal në dukshmëri	Ngjarjet mund të pezullohen gjatë transportit ndërkombëtar në distanca të gjata ose shkëmbimit të të dhënave.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Gjurmoni numrin e origjinës dhe kërkojini tregtarit çdo numër të transportuesit të destinacionit.

Transporti ndërkombëtar në distanca të gjata

Transportuesi i origjinës, linja ajrore ose partneri i transportit të mallrave i përzgjedhur nga tregtari

Shiko hollësitë e transportit ndërkombëtar në distanca të gjata

Ngjarje tipike e gjurmimit	Është larguar nga objekti, është dërguar jashtë vendit ose është në transit drejt destinacionit.
Çfarë po ndodh	Dërgesa po lëviz midis vendeve dhe mund të mos marrë skanime publike gjatë transitit.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Po, nëse operacioni i destinacionit krijon një identifikues vendas.
Hendek normal në dukshmëri	Mund të ketë një hendek midis dërgimit për eksport dhe mbërritjes në destinacion.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Mos e interpretoni një hendek të vetëm në skanime si humbje; krahasojeni atë me afatin e dorëzimit të tregtarit.

Dogana meksikane e importit

Autoriteti doganor, agjenti doganor dhe pala importuese

Shiko hollësitë e zhdoganimit të importit në Meksikë

Ngjarje tipike e gjurmimit	Ka mbërritur në vendin e destinacionit, i është dorëzuar doganës, është në pritje të informacionit ose është liruar.
Çfarë po ndodh	Autoritetet dhe palët importuese vlerësojnë dokumentacionin, pranueshmërinë, vlerën, taksat dhe kërkesat rregullatore.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Një numër vendas mund të caktohet para ose pas zhdoganimit.
Hendek normal në dukshmëri	Përpunimi doganor nuk ka një kohëzgjatje universale për përfundimin.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Përgjigjuni vetëm përmes kanaleve të verifikuara të tregtarit, ndërmjetësit ose transportuesit kur kërkohen dokumente ose pagesa.

Paranjoftim elektronik për Big Smart

Tregtari ose integruesi logjistik

Shiko detajet e paranjoftimit elektronik

Ngjarje tipike e gjurmimit	Porosia u mor ose u krijuan të dhënat e dërgesës.
Çfarë po ndodh	Big Smart ka të dhënat e dërgesës, por pala e mëparshme mund ta ketë ende pakon fizike.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Identifikuesi vendas i Big Smart mund të jetë i lidhur me numrin e origjinës.
Hendek normal në dukshmëri	Asnjë lëvizje fizike e Big Smart nuk shfaqet derisa dorëzimi të përfundojë dhe të skanohet.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Kontrolloni të dy identifikuesit dhe dalloni të dhënat elektronike nga pranimi fizik.

Dorëzimi fizik te Big Smart

Big Smart pas skanimit të pranimit

Shiko detajet e dorëzimit fizik

Ngjarje tipike e gjurmimit	Mbledhur, pranuar, transferuar ose lëvizja e parë vendase.
Çfarë po ndodh	Mbajtja kalon te rrjeti operativ i Big Smart për lëvizjen e kontraktuar brenda Meksikës.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Numri vendas mund të bëhet numri kryesor për dorëzimin përfundimtar.
Hendek normal në dukshmëri	Një interval i shkurtër sinkronizimi të të dhënave mund të ndajë lëshimin nga pala e mëparshme dhe skanimin e parë vendas.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Ndiqni identifikuesin e Big Smart dhe përdorni numrin e origjinës për historikun më të hershëm ndërkufitar.

Kilometri i fundit në Meksikë

Operacioni i dorëzimit të Big Smart

Shiko detajet e kilometrës së fundit në Meksikë

Ngjarje tipike e gjurmimit	Në rrugë, jashtë për dorëzim, përpjekje për dorëzim ose dorëzuar.
Çfarë po ndodh	Shoferi vendas kryen dorëzimin dhe regjistron rezultatin.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Klienti mund të vazhdojë të shohë si identifikuesin e origjinës, ashtu edhe identifikuesin vendas.
Hendek normal në dukshmëri	Përditësimet e itinerarit varen nga njoftimi i tregtarit dhe zbatimi i gjurmimit.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Ndiqni ETA-n aktuale dhe kontaktoni Big Smart vetëm për fazën vendase që ai kontrollon.

Mbërritja në Meksikë nuk është e njëjtë me çlirimin doganor dhe njoftimi elektronik për Big Smart nuk është provë se Big Smart e ka pranuar pakon. Çështjet e taksave të importit, dokumentacionit dhe pranueshmërisë zakonisht u takojnë tregtarit, ndërmjetësit, palës importuese ose autoritetit doganor.

Menaxhimi i dorëzimit dhe opsionet pas dërgimit

BIG Pack mbështet njoftimet për klientët, një kohë të parashikuar mbërritjeje, dukshmërinë e ndjekjes së itinerarit dhe dëshminë dixhitale të dorëzimit. Ndryshimet e adresës, përpjekjet e përsëritura ose ndryshimet e itinerarit duhet të kërkohen përmes mbështetjes së paketës dhe mund të kërkojnë autorizimin e tregtarit.

Menaxhimi i dorëzimit

Opsioni

Kush mund ta kërkojë

ETA dhe lidhja për ndjekjen e itinerarit

Marrësi përmes njoftimit të dhënë për një porosi të përshtatshme

Shiko detajet e ETA-s dhe lidhjes së itinerarit

Përshtatshmëria	Porositë që përdorin rrjedhën e punës së njoftimeve të BIG Pack.
Afati/faza e disponueshme	E disponueshme kur porosia arrin në fazën aktive të njoftimit të dorëzimit.
Tarifa	Paraqitet si pjesë e rrjedhës së kontraktuar të dorëzimit të mundësuar nga teknologjia.
E garantuar?	ETA është një vlerësim dhe mund të ndryshojë sipas kushteve të itinerarit.
Lidhja zyrtare për veprim	Përdorni njoftimin specifik të dërgesës ose kontaktoni Big Smart.

Kërkesë për korrigjimin e adresës ose aksesit

Marrësi ose tregtari, në varësi të autorizimit të porosisë

Shiko detajet e korrigjimit të adresës

Përshtatshmëria	Varet nga faza e dërgesës, realizueshmëria e itinerarit dhe udhëzimet e tregtarit.
Afati/faza e disponueshme	Kërkojeni sapo të vihet re gabimi dhe para përfundimit të dorëzimit ose kthimit të dërgesës.
Tarifa	Çdo tarifë ose rregullim tregtar ndjek kontratën e tregtarit.
E garantuar?	Jo; një parcelë tashmë e caktuar për një itinerar mund të mos ridrejtohet.
Lidhja zyrtare për veprim	Formulari i kontaktit të Big Smart

Kërkesë për dëshmi dorëzimi

Marrësi, tregtari ose përdoruesi i autorizuar i klientit

Shiko detajet e dëshmisë së dorëzimit

Përshtatshmëria	Dorëzime të përfunduara të BIG Pack, ku procesi i kontraktuar ka mbledhur dëshmi digjitale.
Afati/faza e disponueshme	Pasi të regjistrohet ngjarja e dorëzimit.
Tarifa	Trajtohet brenda procesit përkatës të mbështetjes së tregtarit ose klientit.
E garantuar?	Lloji i dëshmisë varet nga procesi i dorëzimit dhe kontrollet e privatësisë.
Lidhja zyrtare për veprim	Mbështetje për paketat Big Smart

Paketat e humbura, të dëmtuara, kërkesat, sigurimi dhe rimbursimet

Një kërkesë për informacion mbi gjurmimin, një hetim nga transportuesi, një kërkesë transporti dhe një rimbursim nga tregtari janë procese të ndara. Konsumatorët duhet të ruajnë dëshmitë dhe të kontaktojnë shitësin, sepse tregtari zakonisht është dërguesi kontraktues dhe kontrollon vendimet për zëvendësimin ose rimbursimin e blerjes.

Kërkesat dhe rimbursimet

Procesi

Përdoreni kur

Kërkesë për mbështetje për gjurmimin e paketës

Dërgesa është vonuar, ka një përjashtim ose shënohet si e dorëzuar, por nuk mund të gjendet

Shiko detajet e kërkesës për mbështetje

Kush e paraqet	Marrësi ose tregtari mund të kontaktojë mbështetjen për paketën; tregtarit mund t’i duhet të autorizojë një hetim zyrtar transporti.
Koha më e hershme/më e vonë për paraqitje	Kontaktoni mbështetjen pasi të ketë kaluar afati i dorëzimit specifik të porosisë ose menjëherë kur dëshmia e dorëzimit duket e pasaktë.
Dëshmitë e kërkuara	Numri i gjurmimit, numri i porosisë së tregtarit, adresa e dorëzimit, skanimi më i fundit, data e dërgimit dhe informacioni i kontaktit.
Rezultati i mundshëm	Sqarim i statusit, shqyrtim i dëshmisë së dorëzimit, hetim operacional ose referim te tregtari.
Lidhja zyrtare	Mbështetje për paketat Big Smart

Hetim për dëmtim ose mungesë të përmbajtjes

Parcela ose përmbajtja e saj mbërrin e dëmtuar, e hapur ose e paplotë

Shiko detajet e hetimit për dëmtimin

Kush e paraqet	Tregtari duhet të koordinojë procesin nga ana e transportuesit; marrësi siguron dëshmitë.
Koha më e hershme/më e vonë për paraqitje	Raportojeni menjëherë sipas kushteve aktuale të tregtarit për blerjen dhe transportin.
Dëshmitë e kërkuara	Numri i gjurmimit, fotografi të të gjitha shtresave të paketimit, etiketës, vulave dhe përmbajtjes, si dhe fatura ose dëshmia e vlerës.
Rezultati i mundshëm	Shqyrtim i dëshmive, hetim nga transportuesi, zëvendësim nga tregtari, vlerësim i rimbursimit ose refuzim sipas kushteve të zbatueshme.
Lidhja zyrtare	Formulari i kontaktit të Big Smart

Rimbursim ose zëvendësim nga tregtari

Klienti kërkon një zgjidhje për blerjen për shkak të mosdorëzimit, dëmtimit ose përmbajtjes së gabuar

Shiko detajet e zgjidhjes nga tregtari

Kush e paraqet	Blerësi paraqet kërkesën te shitësi ose platforma e tregtimit.
Koha më e hershme/më e vonë për paraqitje	Ndiqni afatin e mbrojtjes së blerësit ose të kthimit të përcaktuar nga tregtari.
Dëshmitë e kërkuara	Numri i porosisë, historia e gjurmimit, korrespondenca me mbështetjen, dëshmia e pagesës dhe dëshmia e dëmtimit ose e mosmarrjes.
Rezultati i mundshëm	Zëvendësim, rimbursim, hetim i mëtejshëm ose refuzim sipas kushteve të tregtarit.
Lidhja zyrtare	Përdorni kanalin e mbështetjes së porosive të shitësit ose platformës së tregtimit për blerjen.

Mbajeni parcelën, etiketën dhe të gjithë paketimin derisa tregtari ose transportuesi të konfirmojë se inspektimi nuk është i nevojshëm. 17TRACK nuk mund të miratojë kompensime, kërkesa sigurimi, rimbursime të tarifave postare ose rimbursime të tregtisë elektronike.

Kufizimet e transportit dhe trajtimi i veçantë

Përpara dorëzimit të mallrave të rregulluara ose që kërkojnë trajtim të veçantë, tregtari duhet të deklarojë përmbajtjen dhe të marrë pranimin specifik për dërgesën nga Big Smart. Pranimi varet nga automjeti, itinerari, paketimi i kontraktuar dhe rregullat e zbatueshme meksikane të transportit.

Kufizimet e transportit

Kategoria

Të ndaluara ose të kufizuara

Mallra të rrezikshme, të rregulluara ose të kontrolluara

Kërkojnë shqyrtim specifik për dërgesën përpara marrjes

Shiko kërkesat për trajtim të veçantë

Shembuj tipikë	Bateri, lëngje të ndezshme, aerosole, kimikate, enë të kompresuara, produkte të kontrolluara dhe materiale të tjera të rregulluara.
Kushti paketimi	Deklaroni përmbajtjen e saktë dhe merrni udhëzime për paketimin, etiketimin dhe dokumentacionin përpara dorëzimit.
Kufizimi i transportit	Pranimi mund të varet nga lloji i automjetit, sasia, itinerari dhe klasifikimi rregullator.
Ndikimi i mundshëm në gjurmim/dorëzim	Inspektimi, refuzimi, ndryshimi i itinerarit ose kthimi mund të ndërpresin skanimet normale dhe llogaritjet e kohës së parashikuar të mbërritjes.
Rregullat zyrtare	Kërkoni kërkesat aktuale të pranimit nga Big Smart.

Mallra që prishen, të brishta, me vlerë të lartë ose të ndjeshme ndaj temperaturës

Kërkojnë trajtim dhe paketim të përshtatshëm të kontraktuar

Shikoni kërkesat e trajtimit për mallrat e ndjeshme

Shembuj tipikë	Ushqime, ilaçe, artikuj qelqi, pajisje elektronike, sende me vlerë dhe mallra që kërkojnë temperaturë të kontrolluar.
Kushti paketimi	Përdorni paketim të përshtatshëm për përmbajtjen, trajtimin e pritshëm dhe kohëzgjatjen e itinerarit, me udhëzime të qarta për trajtimin.
Kufizimi i transportit	Mund të kërkohen automjete speciale, procedura të ruajtjes ose orare të caktuara dorëzimi.
Ndikimi i mundshëm në gjurmim/dorëzim	Kërkesat e veçanta për itinerarin, inspektimin ose disponueshmërinë e marrësit mund të ndryshojnë afatin e dorëzimit.
Rregullat zyrtare	Konfirmoni përshtatshmërinë me Big Smart përpara dërgimit.

Kjo përmbledhje është udhëzim operacional, jo një listë e plotë ligjore ose listë pranimi për mallrat e rrezikshme. Dërguesi kontraktues duhet të marrë kërkesat aktuale me shkrim për mallin dhe itinerarin specifik.

Shërbimi ndaj klientit

Përdorni formularin zyrtar të kontaktit për pyetjet rreth paketës dhe përfshini numrin e gjurmimit. Faqja e kontaktit në anglisht liston mbështetje telefonike nga e hëna deri të shtunën, nga 09:00 deri në 18:00.

Shërbimi ndaj klientit

Kanali

Kontakti/lidhja e verifikuar

Gjurmimi zyrtar i paketës

Hyrja e Big Smart për gjurmimin e paketës

Shikoni detajet e kanalit zyrtar të gjurmimit

Më i përshtatshëm për	Ngjarjet më të fundit të dërgesës, koha e parashikuar e mbërritjes dhe statusi i dorëzimit.
Rajoni/gjuha	Meksikë; përmbajtja e faqes zyrtare është e disponueshme në spanjisht, me disa faqe në anglisht.
Orari dhe zona kohore	Akses online.
Informacioni që duhet përgatitur	Numri i plotë i gjurmimit.
Kufizim i rëndësishëm	Një numër porosie mund të mos funksionojë nëse nuk është i lidhur me identifikuesin e gjurmimit të transportuesit.

Formulari i kontaktit online

Formulari i kontaktit të Big Smart

Shikoni detajet e mbështetjes online

Më i përshtatshëm për	Ndihmë për paketën, pyetje rreth gjurmimit dhe kërkesa tregtare.
Rajoni/gjuha	Meksikë; janë të disponueshme versionet e faqes në anglisht dhe spanjisht.
Orari dhe zona kohore	Dorëzimi i formularit është i disponueshëm online; koha e përgjigjes varet nga trajtimi nga mbështetja.
Informacioni që duhet përgatitur	Lloji i kontaktit, numri i gjurmimit, mesazhi, tregtari dhe problemi aktual i dërgesës.
Kufizim i rëndësishëm	Formulari ndan asistencën për paketat nga informacioni tregtar.

Telefon

55 8880 0955

Shikoni detajet telefonike të Big Smart

Më i përshtatshëm për	Pyetje urgjente rreth paketës dhe ndjekje e kontaktit përmes formularit.
Rajoni/gjuha	Meksikë; kur është e mundur, përgatiteni kërkesën në spanjisht.
Orari dhe zona kohore	E hënë–e shtunë, 09:00–18:00; faqja zyrtare nuk përcakton zonën kohore, ndaj konfirmoni orarin lokal të funksionimit kur telefononi.
Informacioni që duhet përgatitur	Numri i gjurmimit, emri i marrësit, adresa, data e dërgimit dhe ngjarja më e fundit.
Kufizim i rëndësishëm	Rimbursimet e blerjeve dhe mosmarrëveshjet për produktet mbeten përgjegjësi e tregtarit.

Vendndodhjet e Big Smart

Gjetësi i pikave të Big Smart

Shikoni detajet e gjetësit të vendndodhjeve

Më i përshtatshëm për	Gjetja e një pike Big Smart të disponueshme sipas shtetit meksikan.
Rajoni/gjuha	Meksikë; spanjisht.
Orari dhe zona kohore	Kontrolloni informacionin aktual të pikës së zgjedhur përpara udhëtimit.
Informacioni që duhet përgatitur	Shteti, numri i gjurmimit dhe arsyeja e vizitës.
Kufizim i rëndësishëm	Një pikë e listuar nuk duhet të konsiderohet se pranon çdo detyrë të marrjes, kthimit ose mbështetjes për paketat.

Këshillë profesionale: Përgatitni numrin e gjurmimit, numrin e porosisë së tregtarit, datën e dërgimit, adresën e plotë, formatin e shërbimit, skanimin e fundit, përshkrimin e përmbajtjes, dëshminë e vlerës dhe fotografitë përpara se të kërkoni përshkallëzim.

Gjurmimi për tregtinë elektronike dhe bizneset

Big Smart përshkruan integrimin me API dhe shërbime uebi, panelet e kontrollit, metrikat e dorëzimit, monitorimin e porosive, njoftimet për kohën e parashikuar të mbërritjes dhe dëshminë dixhitale të dorëzimit për klientët komercialë. 17TRACK ka një rol të ndryshëm, duke standardizuar dukshmërinë në disa transportues.

Krahasimi i zhvilluesit/API-së

Opsioni

Ofruesi

Gjurmimi i paketave nga konsumatorët

Big Smart

Shikoni hollësitë e gjurmimit për konsumatorët

Mbulimi i transportuesve	Dukshmëria e dërgesave të Big Smart.
Përdorimi kryesor	Kërkim individual i paketës nga marrësi.
Autentikimi	Identifikuesi i dërgesës i futur përmes përvojës zyrtare të gjurmimit.
Mundësia e gjurmimit/grupeve/webhook-eve	Gjurmim për konsumatorët dhe jo një rrjedhë pune zhvilluesi për disa transportues.
Dokumentacioni aktual për zhvilluesit	Uebsajti zyrtar i Big Smart
Shënim për migrimin/përfundimin e përdorimit	Përdoruesit konsumatorë duhet të përdorin hyrjen aktuale të uebsajtit dhe jo endpoint-e të padokumentuara.

Integrimi komercial me API ose shërbim uebi

Big Smart

Shikoni hollësitë e integrimit komercial të Big Smart

Mbulimi i transportuesve	Porositë e Big Smart dhe operacionet logjistike të kontraktuara.
Përdorimi kryesor	Marrja e porosive, integrimi me tregtinë elektronike ose ERP, gjurmimi, raportimi dhe dukshmëria operacionale.
Autentikimi	Përdorni kredencialet dhe specifikimin aktual të ofruar përmes procesit të integrimit të klientit.
Mundësia e gjurmimit/grupeve/webhook-eve	BIG Pack konfirmon integrimin me API dhe shërbime uebi, panelet e kontrollit dhe monitorimin në nivel porosie; mundësitë e sakta teknike varen nga zbatimi për klientin.
Dokumentacioni aktual për zhvilluesit	Kërkoni dokumentacionin aktual të integrimit nga Big Smart.
Shënim për migrimin/përfundimin e përdorimit	Vërtetoni specifikimin aktual gjatë regjistrimit, përpara se të ndërtoni mbi bazën e një dokumenti të vjetër të klientit.

API-ja e gjurmimit për disa transportues

17TRACK

Shikoni hollësitë e API-së së 17TRACK

Mbulimi i transportuesve	Disa transportues përmes një integrimi të vetëm.
Përdorimi kryesor	Regjistrimi, gjurmimi i konsoliduar, statuset e standardizuara dhe monitorimi i dërgesave me disa transportues.
Autentikimi	Kreu i kërkesës 17token.
Mundësia e gjurmimit/grupeve/webhook-eve	Përdorni dokumentacionin aktual të 17TRACK për regjistrimin dhe rrjedhat e mbështetura të punës për gjurmimin.
Dokumentacioni aktual për zhvilluesit	Dokumentacioni i API-së së 17TRACK
Shënim për migrimin/përfundimin e përdorimit	Zbatoni versionin aktual të dokumentuar të API-së dhe shqyrtoni njoftimet për ndryshimet përpara vendosjes.

Pyetjet e shpeshta për gjurmimin e Big Smart

Pyetje të shpeshta bazë

1. Si ta gjurmoj paketën time Big Smart?

Futni numrin e gjurmimit të dërgesës përmes hyrjes zyrtare të gjurmimit të Big Smart ose përdorni 17TRACK për të parë ngjarjet e disponueshme. Përdorni mbështetjen e Big Smart nëse keni nevojë për një korrigjim operacional dhe jo thjesht për dukshmëri të gjurmimit.

2. Ku mund ta gjej numrin tim të gjurmimit të Big Smart?

Kërkojeni në emailin e dërgimit të tregtarit, në SMS, në faqen e llogarisë ose në njoftimin e dorëzimit. Nëse keni vetëm një numër porosie, kërkojini tregtarit ta lidhë atë me identifikuesin e dërgesës së Big Smart.

3. Si duket një numër gjurmimi i Big Smart?

Përdorni identifikuesin e plotë saktësisht siç është dhënë, sepse faqet publike të shërbimit të cituara të Big Smart nuk përcaktojnë një prefiks ose gjatësi universale. Numri i porosisë së tregtarit dhe numri i gjurmimit të transportuesit nuk janë automatikisht të këmbyeshëm.

4. Kur do të shfaqet ngjarja e parë e gjurmimit të Big Smart?

Ngjarja e parë fizike duhet të shfaqet pasi Big Smart ta mbledhë ose ta marrë pakon. Krijimi elektronik i porosisë mund të ndodhë më herët dhe nuk dëshmon se Big Smart e ka fizikisht në posedim.

5. Pse nuk po përditësohet gjurmimi im i Big Smart?

Një ndërprerje mund të ndodhë gjatë transferimit në objekt, planifikimit të rrugës, një çrregullimi operacional ose sinkronizimit të të dhënave. Kontrolloni skanimin e fundit fizik dhe kërkoni përshkallëzim kur të kalojë afati i dorëzimit specifik për porosinë pa një kohë të re të parashikuar mbërritjeje.

6. Sa zgjat dorëzimi i Big Smart?

BIG Pack ofron formate Same Day dhe Next Day për porositë e kontraktuara të përshtatshme. Linja e transportit, ora e prerjes, koha e marrjes, adresa dhe ETA-ja aktuale e tregtarit përcaktojnë dritaren e zbatueshme.

7. Çfarë duhet të bëj pas një tentative të dështuar dorëzimi nga Big Smart?

Kontrolloni arsyen e tentativës, verifikoni adresën dhe bëjeni pikën e dorëzimit të aksesueshme. Kontaktoni menjëherë mbështetjen për paketat e Big Smart, duke i kërkuar tregtarit të autorizojë ndryshimet kur është e nevojshme.

8. Çfarë duhet të bëj nëse Big Smart thotë se paketa është dorëzuar, por unë nuk e kam marrë?

Kontrolloni fillimisht hyrjet, recepsionin, personelin e sigurisë, anëtarët e familjes dhe marrësit e autorizuar. Më pas kërkoni provat e disponueshme të dorëzimit dhe kontaktoni tregtarin nëse gjeolokacioni i regjistruar, nënshkrimi ose fotografia nuk përputhet.

9. Si ta raportoj një paketë të humbur ose të dëmtuar të Big Smart?

Kontaktoni tregtarin dhe mbështetjen për paketat e Big Smart me numrin e gjurmimit dhe provat përkatëse. Në rast dëmtimi, ruani të gjithë ambalazhin dhe fotografoni etiketën, vulat, kutinë e jashtme, ambalazhin e brendshëm dhe përmbajtjen.

10. Si të kontaktoj shërbimin e klientit të Big Smart?

Përdorni formularin zyrtar të kontaktit ose telefononi në 55 8880 0955 gjatë orarit të shërbimit, nga e hëna deri të shtunën, 09:00–18:00. Përgatitni numrin e gjurmimit, adresën dhe ngjarjen më të fundit përpara se të kontaktoni mbështetjen.

Pyetje të shpeshta për ekspertët

11. A është ETA-ja e Big Smart një orar i garantuar dorëzimi?

Jo, ETA-ja është një vlerësim operacional, përveç rastit kur kontrata e tregtarit parashikon shprehimisht një garanci. Kushtet e itinerarit, gatishmëria për marrje, trafiku, moti, aksesi në adresë dhe përjashtimet mund të ndryshojnë orarin e shfaqur të mbërritjes.

12. Cili është ndryshimi midis krijimit të porosisë së Big Smart dhe pranimit fizik?

Krijimi i porosisë do të thotë se të dhënat e dërgesës janë futur në platformë, ndërsa pranimi fizik do të thotë se Big Smart e ka mbledhur ose marrë pakon. Tregtari mbetet kujdestari fizik derisa të ndodhë dorëzimi.

13. Si i dorëzohet një dërgesë ndërkufitare Big Smart në Meksikë?

Transportuesi i origjinës dhe palët importuese trajtojnë fazat ndërkombëtare dhe doganore përpara dorëzimit te transportuesi vendas meksikan. Big Smart bëhet përgjegjës vetëm për pjesën e kontraktuar pas marrjes fizike, e cila mund të përdorë një identifikues të veçantë vendas të gjurmimit.

14. A mund t'i referohen i njëjti numër gjurmimi i origjinës dhe një numër i Big Smart së njëjtës paketë?

Po, një tregtar mund ta lidhë një numër të fazës së mëparshme me një identifikues vendas të Big Smart. Ndiqni të dyja kur është e nevojshme, sepse njëri mund të shfaqë historikun ndërkombëtar, ndërsa tjetri ngjarjet e miljes së fundit në Meksikë.

15. Çfarë provash dorëzimi mund të mbledhë Big Smart?

BIG Pack përshkruan prova dixhitale që mund të përfshijnë koordinatat e dorëzimit, një nënshkrim elektronik dhe fotografi të përdorura nga procesi i kontraktuar. Aksesi në prova të caktuara varet nga autorizimi dhe kontrollet e privatësisë.

16. Kush mund ta ndryshojë adresën e dorëzimit të Big Smart?

Big Smart mund të vlerësojë një kërkesë operacionale, por tregtari mund të ketë nevojë të autorizojë një ndryshim thelbësor të adresës. Kërkoni korrigjimin përpara se pakoja të dorëzohet ose të vendoset në një proces kthimi.

17. A operon Big Smart një shërbim postar publik ndërkombëtar?

Faqet e verifikuara të shërbimit përshkruajnë transportin meksikan të distancës së mesme, të miljes së fundit dhe transportin e dedikuar, jo një produkt postar publik ndërkombëtar. Për një pako ecommerce të importuar, identifikoni veçmas transportuesin e origjinës, fazën doganore dhe identifikuesin meksikan të miljes së fundit.

18. A mund ta integrojnë bizneset gjurmimin e Big Smart përmes një API-je?

Po, Big Smart përshkruan integrimin përmes API-së dhe shërbimeve në internet për operacionet tregtare. Bizneset duhet të kërkojnë drejtpërdrejt specifikimet dhe kredencialet aktuale, sepse materialet e cituara të shërbimit nuk publikojnë një endpoint publik gjurmimi ose shembull autentikimi.

19. Kur duhet të përdorë një biznes 17TRACK në vend të një integrimi me Big Smart?

Përdorni 17TRACK kur biznesi ka nevojë për një proces të vetëm gjurmimi për transportues të shumtë. Përdorni integrimin tregtar të Big Smart për marrjen e porosive specifike për transportuesin, të dhënat operacionale të kontraktuara dhe provat e dorëzimit.

20. A mund të identifikohet lloji i shërbimit të Big Smart nga prefiksi i numrit të gjurmimit?

Vetëm prefiksi nuk është një klasifikues i besueshëm i shërbimit, sepse në faqet e cituara të Big Smart nuk përcaktohet asnjë lidhje universale publike midis prefiksit dhe shërbimit. Konfirmojeni shërbimin përmes gjurmimit zyrtar, konfirmimit të dërgesës nga tregtari ose identifikimit të transportuesit.

API-ja e gjurmimit

Big Smart promovon integrimin tregtar përmes API-së dhe shërbimeve në internet, por faqet zyrtare të cituara nuk publikojnë një endpoint publik aktual gjurmimi, metodë kërkese ose skemë autentikimi. Kërkoni specifikimin teknik aktiv nga Big Smart. Për gjurmimin e transportuesve të shumtë, përdorni atë aktualin Dokumentacioni i API-së së 17TRACK. Kodi i transportuesit Big Smart duhet të mbetet një mbajtës vendi derisa të verifikohet në të dhënat aktuale të transportuesve të 17TRACK.

# 1. Big Smart official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Request the active endpoint, method, authentication and schema
# through https://bigsmart.mx/en/contact-us/

# 2. 17TRACK multi-carrier API
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Keep CARRIER_CODE as a placeholder until the current
# Big Smart carrier code is verified in 17TRACK documentation.