WESTLINK Праћење

Unesite WESTLINK broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

http://www.westlinkintl.com/

Прати

O kompaniji WestLink

WestLink (XiYou Logistics ili 西游跨境物流) je identitet prevoznika povezan sa dostavljenom veb-stranicom kompanije. Odgovornost za konkretnu pošiljku, pokrivenost rute i strana koja fizički drži paket treba da se utvrde na osnovu najnovijeg događaja praćenja i dokumenata o slanju koje je dostavio trgovac ili pošiljalac.

Pregled prevoznika WestLink

Polje	Proverene informacije
Naziv prevoznika	WestLink
Zvanična veb-stranica	http://www.westlinkintl.com/
Nezavisno praćenje	https://www.17track.net/en

Odnosi između entiteta prevoznika

Entitet

Odnos prema prevozniku WestLink

WestLink

WestLink je kanonski identitet prevoznika koji se koristi za ovaj vodič za praćenje.

Prikaži sve detalje o identitetu WestLink

Tip entiteta	Identitet prevoznika
Zašto je to važno za praćenje	Koristite ovaj naziv kada birate ili potvrđujete prevoznika za pošiljku povezanu sa prevoznikom WestLink.
Zvanični dokaz	Dostavljena veb-stranica kompanije identifikuje kontekst prevoznika za ovu stranicu.

17TRACK

17TRACK nezavisno objedinjuje dostupne događaje praćenja za podržane prevoznike i ne prevozi pošiljke prevoznika WestLink.

Prikaži sve detalje o odnosu sa 17TRACK

Tip entiteta	Nezavisna platforma za praćenje više prevoznika
Zašto je to važno za praćenje	17TRACK može da prikaže dostupne događaje pošiljke u jednom interfejsu, uključujući standardizovane kategorije životnog ciklusa pošiljke.
Zvanični dokaz	Platforma za praćenje 17TRACK

Kratak odgovor

Da biste pratili pošiljku prevoznika WestLink, kopirajte broj za praćenje prevoznika iz potvrde o slanju, nalepnice ili stranice sa porudžbinom trgovca i unesite ga na dostavljenom veb-sajtu WestLink ili 17TRACK. Ako se ne prikaže nijedan rezultat, uklonite razmake, proverite svako slovo i cifru, potvrdite da je identifikator broj za praćenje prevoznika, a ne broj porudžbine, i pitajte pošiljaoca da li je paket fizički ušao u mrežu prevoznika.

Korisni savet: Potvrda o slanju ili elektronska nalepnica mogu postojati pre prvog fizičkog skeniranja prilikom prijema. 17TRACK prikazuje dostupne podatke prevoznika, ali ne može da promeni adresu, organizuje isporuku, oslobodi pošiljku na carini, odobri reklamaciju niti izda povraćaj novca.

Kako pratiti WestLink pakete

Koristite veb-sajt WestLink za informacije koje potiču od prevoznika ili 17TRACK za pregled više prevoznika. Broj za praćenje mora biti kopiran tačno.

Otvorite imejl trgovca o otpremi, stranicu sa porudžbinom na platformi za trgovinu, nalepnicu za slanje ili potvrdu koju je dostavio pošiljalac.
Pronađite broj za praćenje prevoznika. Nemojte koristiti broj porudžbine prodavnice, referencu plaćanja ili broj proizvoda.
Uklonite slučajne početne ili završne razmake, uz očuvanje slova i cifara.
Otvorite veb-sajtu WestLink i koristite dostupnu putanju za praćenje pošiljke.
Alternativno, otvorite 17TRACK, unesite broj i koristite automatsko prepoznavanje prevoznika ili izaberite WestLink kada je ponuđen.
Pročitajte najnoviji događaj zajedno sa njegovom lokacijom i vremenskom oznakom; najnoviji događaj označava poslednju zabeleženu fazu, a ne nužno preciznu trenutnu lokaciju paketa.

Koji identifikator treba da koristite?

Identifikator	Kako ga koristiti
Broj za praćenje prevoznika	Koristite ovaj broj za praćenje pošiljki putem usluga WestLink ili 17TRACK.
Broj porudžbine trgovca	Koristite ga sa prodavcem ili na platformi za prodaju; možda neće raditi u sistemu za praćenje prevoznika.
Referenca prodavca	Koristite je kada kontaktirate pošiljaoca, kako bi on mogao da pronađe zapis o pošiljci.
Broj za praćenje dostave na poslednjoj deonici	Koristite ga sa prevoznikom za dostavu na odredištu nakon dokumentovane primopredaje.

Formati i primeri brojeva za praćenje

Smatrajte identifikator prikazan na zapisu o otpremi merodavnim. Broj koji se može pretražiti putem usluga WestLink ili 17TRACK možda je kreirao WestLink, logistička platforma pošiljaoca ili prevoznik koji je preuzeo pošiljku; sama mogućnost praćenja ne dokazuje ko ga je izdao.

Format broja za praćenje

Grupa identifikatora

Normalizovani obrazac

Broj za praćenje prevoznika

Kopirajte ceo identifikator tačno; uklonite razmake ili crtice prikazane radi formatiranja samo ako ih sistem za praćenje odbija.

Prikažite sve detalje za broj za praćenje pošiljke prevoznika WestLink

Dužina/struktura	Koristite kompletnu strukturu odštampanu na zapisu o pošiljci.
Izdavalac	Zapis o pošiljci treba da navede izdavaoca ili povezanog logističkog pružaoca usluga.
Uobičajena usluga/upotreba	Praćenje potrošačkih pošiljki i upiti korisničkoj podršci.
Ko ga vidi i gde	Pošiljaoci ga mogu videti na etiketi ili zapisu o otpremi; primaoci ga mogu videti u imejlu o slanju, na stranici porudžbine na platformi za prodaju ili u poruci pošiljaoca.
Obuhvat praćenja	Događaji zavise od skeniranja i podataka partnera povezanih sa identifikatorom.
Važna napomena	Ne zaključujte o usluzi, odredištu ili obavezi isporuke samo na osnovu prefiksa.

ID porudžbine ili referentni ID trgovca

Slova i cifre koje definiše prodavnica; koristite tačnu vrednost samo u sistemu za podršku ili porudžbine tog trgovca.

Prikažite sve detalje za referencu trgovca

Dužina/struktura	Definiše je trgovac ili platforma za prodaju.
Izdavalac	Trgovac, platforma za prodaju ili platforma za upravljanje porudžbinama.
Uobičajena usluga/upotreba	Pretraga porudžbine, podrška za plaćanje i komunikacija sa prodavcem.
Ko ga vidi i gde	Kupci je obično vide na potvrdi porudžbine i stranici porudžbine na svom nalogu.
Obuhvat praćenja	Može biti povezana sa podacima o pošiljci unutar sistema trgovca, ali možda neće raditi u sistemima za praćenje prevoznika.
Važna napomena	Zatražite od pošiljaoca broj za praćenje prevoznika ako ova referenca ne prikaže nijedan događaj pošiljke.

Identifikator partnera ili dostave na poslednjoj deonici

Koristite kompletan sekundarni broj prikazan u događaju primopredaje ili detaljima pošiljke.

Prikažite sve detalje za identifikator partnera

Dužina/struktura	Definiše ga partner koji je generisao sekundarni identifikator.
Izdavalac	Partner na polaznoj tački, partner za prevoz na glavnoj deonici, carinski partner ili partner za dostavu na odredištu, u zavisnosti od rute.
Uobičajena usluga/upotreba	Praćenje prekogranične primopredaje ili dostave na odredištu.
Ko ga vidi i gde	Može se pojaviti u detaljnim događajima praćenja, na portalu trgovca ili u odgovoru službe za podršku pri slanju.
Obuhvat praćenja	Može prikazivati samo segment putovanja kojim upravlja partner.
Važna napomena	Sačuvajte oba identifikatora jer jedan broj može prikazivati događaje na polazištu, dok drugi prikazuje događaje u poslednjoj milji.

Statusi praćenja i njihova značenja

Formulacije za praćenje mogu se razlikovati u zavisnosti od usluge i partnera. Koristite vremensku oznaku događaja, lokaciju i opis događaja zajedno; standardizovana kategorija je sažetak, a ne dokaz tačne lokacije pošiljke.

Brzi pregled statusa

Status

Šta to znači

Informacije o pošiljci primljene

Elektronski podaci o pošiljci mogu postojati pre fizičkog prijema.

Prikaži sve detalje za primljene informacije o pošiljci

Faza životnog ciklusa	Pre slanja
Trenutno odgovorna strana	Pošiljalac je i dalje odgovoran za predaju pošiljke sve dok se ne pojavi događaj fizičkog prijema.
Šta sledi	Nakon fizičke predaje trebalo bi da usledi preuzimanje, prijem ili skeniranje u objektu.
Šta treba da uradite	Potvrdite sa pošiljaocem da je pošiljka predata ako status ne napreduje.

Prihvaćeno ili primljeno

Logistički objekat ili prevoznik zabeležio je fizički prijem.

Prikaži sve detalje za prihvaćenu ili primljenu pošiljku

Faza životnog ciklusa	Prihvaćeno
Trenutno odgovorna strana	Subjekt naveden u događaju prijema ili evidenciji objekta.
Šta sledi	Sortiranje i slanje na sledeću tačku obrade.
Šta treba da uradite	Pratite pošiljku, osim ako ne prekorači očekivano vreme ugovorene usluge.

U tranzitu

Pošiljka prolazi kroz faze sortiranja, prenosa ili linijskog transporta.

Prikaži sve detalje za pošiljku u tranzitu

Faza životnog ciklusa	U tranzitu
Trenutno odgovorna strana	Prevoznik ili transportni partner koji obavlja trenutni segment rute.
Šta sledi	Mogu se pojaviti skeniranja pri dolasku, odlasku ili primopredaji.
Šta treba da uradite	Proverite najnoviju lokaciju i uzmite u obzir planirani transport između objekata bez skeniranja.

Carinska obrada

Pošiljka je predmet izvozne ili uvozne provere; dolazak ne znači i puštanje.

Prikaži sve detalje za carinsku obradu

Faza životnog ciklusa	Carinska ili granična obrada
Trenutno odgovorna strana	Carinski organ kontroliše odluke o carinjenju; carinski zastupnik, prevoznik, pošiljalac ili primalac možda će morati da dostave informacije.
Šta sledi	Puštanje, procena, zahtev za dokumentima, pregled, vraćanje ili druga radnja na granici.
Šta treba da uradite	Odgovarajte samo putem zvaničnih kanala prevoznika, carinskog zastupnika ili carine i navedite tačne podatke o računu i primaocu.

Predato dostavnom partneru

Očekuje se da partner preuzme kontrolu nad sledećom fazom transporta ili poslednjom miljom.

Prikaži sve detalje za primopredaju prevozniku

Faza životnog ciklusa	Primopredaja
Trenutno odgovorna strana	Strana prikazana u najnovijem događaju fizičkog prijema; samo elektronska prethodna najava ne dokazuje prenos nadzora.
Šta sledi	Partner koji prima pošiljku trebalo bi da zabeleži skeniranje prijema ili obrade.
Šta treba da uradite	Koristite prikazani broj partnera sa sistemom za praćenje partnera nakon prvog skeniranja fizičkog prijema.

Na dostavi

Dostavni operater na odredištu dodelio je pošiljku dostavnoj ruti.

Prikaži sve detalje za pošiljku na dostavi

Faza životnog ciklusa	Na dostavi
Trenutno odgovorna strana	Lokalni dostavni operater naveden u događaju.
Šta sledi	Dostava, pokušaj dostave, mogućnost preuzimanja ili skeniranje izuzetka.
Šta treba da uradite	Obezbedite da lokacija za dostavu bude dostupna i pridržavajte se svih potvrđenih uputstava za dostavu.

Dostavljeno

Zabeleženo je skeniranje kojim je potvršen završetak dostave.

Pogledajte sve detalje za status „Dostavljeno“

Faza životnog ciklusa	Dostavljeno
Trenutno odgovorna strana	Lokalni operator dostave zabeležio je završetak; pošiljalac će možda morati da pokrene zvaničnu istragu tamo gde je to potrebno.
Šta sledi	Pošiljka se obično zatvara osim ako se dostava ospori.
Šta treba da uradite	Proverite adresu, bezbedna mesta, članove domaćinstva, recepciju, prostoriju za poštu i komšije pre nego što prijavite da pošiljka nije primljena.

Izuzetak pri dostavi

Dostava nije mogla da se nastavi zbog operativnog problema, problema sa adresom, pristupom ili primaocem.

Pogledajte sve detalje za izuzetak pri dostavi

Faza životnog ciklusa	Izuzetak
Trenutno odgovorna strana	Operator prikazan u najnovijem događaju kontroliše sledeću operativnu radnju; pošiljalac ili primalac možda će morati da ispravi podatke.
Šta sledi	Ponovni pokušaj, preuzimanje, provera adrese, kašnjenje ili povrat.
Šta treba da uradite	Pročitajte detaljan razlog i kontaktirajte trenutnog operatora dostave ili pošiljaoca uz broj za praćenje.

Dostupno za preuzimanje

Paket se čuva na lokaciji navedenoj u podacima za praćenje.

Pogledajte sve detalje za status „Dostupno za preuzimanje“

Faza životnog ciklusa	Preuzimanje
Trenutno odgovorna strana	Objekat za preuzimanje ili lokalni operator dostave.
Šta sledi	Preuzimanje od strane ovlašćenog primaoca ili povrat nakon isteka važećeg perioda čuvanja.
Šta treba da uradite	Proverite lokaciju, zahteve u vezi sa identifikacijom i uputstva za preuzimanje pre nego što krenete.

Vraća se pošiljaocu

Paket je ušao u povratnu rutu umesto uobičajene dostave.

Pogledajte sve detalje za status „Vraća se pošiljaocu“

Faza životnog ciklusa	Povrat
Trenutno odgovorna strana	Prevoznik ili partner za povrat koji obavlja povratni transport.
Šta sledi	Obrada i transport nazad pošiljaocu ili na adresu za povrat.
Šta treba da uradite	Kontaktirajte trgovca u vezi sa refundacijom ili ponovnim slanjem; presretanje nije zagarantovano kada povratno kretanje započne.

Usluge i rokovi isporuke

Koristite naziv usluge, rutu i obavezu u vezi sa dostavom navedene na rezervaciji ili dokumentu o slanju. Procena praćenja je prognoza; samo izričita obaveza u važećem ugovoru o slanju treba da se smatra garancijom usluge.

Poređenje usluga

Usluga

Najpogodnije za

Rezervisana usluga slanja WestLink

Vrsta pošiljke i ruta navedene u evidenciji rezervacije pošiljaoca.

Pogledajte sve detalje za rezervisanu uslugu WestLink

Vrsta usluge	Koristite tačan opis usluge koji je dostavio pošiljalac.
Pokrivenost	Određuju je rezervisano polazište, odredište i sporazum o rutiranju.
Nivo praćenja	Zavisi od pokrivenosti skeniranjem i podacima partnera koja je povezana sa pošiljkom.
Ključni uslov u vezi sa veličinom/težinom	Pridržavajte se prihvaćene rezervacije, oznake i ugovora o slanju.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Koristite ugovor pošiljaoca ili potvrdu o slanju da biste utvrdili uključenu odgovornost ili zaštitu.
Glavno ograničenje	Sam naziv prevoznika ne određuje nivo usluge, rutu ili obavezu u vezi sa dostavom.

Vreme dostave

Usluga

Objavljeni standard dostave

Rezervisana usluga WestLink

Koristite standard ili procenu specifičnu za rutu navedenu u evidenciji rezervacije.

Pogledajte sve detalje o vremenu isporuke za rezervisanu uslugu WestLink

Radni ili kalendarski dani	Primenite način računanja prikazan uz rezervisanu procenu.
Status garancije	Procena ili očekivani rok isporuke nije garancija, osim ako važeći uslovi usluge izričito ne navode drugačije.
Računanje počinje od	Koristite početni događaj naveden u uslovima usluge; ne treba pretpostaviti da kreiranje nalepnice znači i fizički prijem.
Glavni faktori kašnjenja	Kasna predaja, neradni dani, povećan obim pošiljaka, vremenski uslovi, kvalitet adrese, transportni kapacitet, bezbednosna provera, carina i primopredaja partneru.
Datum/važenje zvaničnog izvora	Primenite uslove priložene uz trenutnu rezervaciju pošiljaoca i rutu.

Vremena isporuke prema zemlji odredišta

Zemlja / region odredišta

Procenjeni raspon vremena isporuke

Odredište prikazano na rezervisanoj pošiljci

Koristite procenu specifičnu za rutu koja je navedena za tu pošiljku, umesto opšteg proseka za zemlju.

Pogledajte sva uputstva o vremenu isporuke prema odredištu

Primarna vrsta usluge	Nivo usluge naveden u rezervaciji ili evidenciji o slanju.
Prosečan broj dana isporuke	Napredak procenjujte u odnosu na sopstvenu procenu pošiljke i istoriju skeniranja.
Partner za poslednju deonicu / prevoznik pri primopredaji	Koristite partnera koji je izričito naveden u praćenju, obaveštenju o primopredaji ili evidenciji pošiljke pošiljaoca.
Saveti za carinu i carinjenje	Pripremite komercijalnu fakturu, tačan opis robe, kontakt podatke primaoca i sve tražene informacije o porezu ili uvozu. Dolazak na carinu ne znači i puštanje sa carine.

Procene za rutu mogu se promeniti nakon prijema pošiljke kako novi podaci o skeniranju, carinski događaji i podaci o poslednjoj deonici postanu dostupni. Vikendi, državni praznici, udaljena područja isporuke i zaostaci tokom sezone najvećeg obima mogu uticati na konačni datum.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Počnite od najnovijeg događaja, identifikatora pošiljke i odgovorne strane. Pošiljalac kontroliše ispravke rezervacije i komercijalne naknade, dok prevoznik ili trenutni partner za isporuku kontroliše radnje fizičkog transporta.

Problem i rešenje

Prikazani problem/status

Neposredna radnja

Nevažeći broj ili nema rezultata

Ponovo kopirajte identifikator, uklonite slučajne razmake i potvrdite da je to broj prevoznika.

Pogledajte sve detalje za nevažeći broj

Verovatni uzrok	Greška pri kucanju, korišćen je broj porudžbine umesto broja za praćenje, nepodudaranje prevoznika ili podaci o pošiljci još nisu registrovani.
Prvo proverite	Uporedite broj znak po znak sa potvrdom o slanju.
Kada eskalirati	Eskalirajte slučaj kada pošiljalac ne može da dostavi važeći identifikator prevoznika ili potvrdi fizičku predaju bez ikakvog zapisa koji se može pratiti.
Koga kontaktirati	Najpre pošiljaoca ili trgovca.

Nalepnica kreirana bez prijema

Pitajte pošiljaoca da li je i kada paket fizički predat.

Pogledajte sve detalje za kreiranu nalepnicu

Verovatni uzrok	Elektronska najava postoji, ali se skeniranje fizičkog prijema još nije pojavilo.
Prvo proverite	Potražite događaj prijema, preuzimanja ili obrade u sortirnom centru.
Kada eskalirati	Koristite obećani rok otpreme pošiljaoca i uslove rezervisane usluge.
Koga kontaktirati	Pošiljalac, jer pošiljalac kontroliše dokaze o predaji.

Dug period bez ažuriranja

Proverite da li se pošiljka nalazi između objekata, prelazi granicu ili čeka skeniranje prijema kod partnera.

Prikaži sve detalje za slučaj bez ažuriranja praćenja

Verovatni uzrok	Planirani transport bez međuskeniranja, odložene razmene podataka, carinske obrade ili operativnog poremećaja.
Prvo proverite	Pregledajte lokaciju, vremensku oznaku i odgovorni subjekt poslednjeg događaja.
Kada eskalirati	Pokrenite eskalaciju u skladu sa pravilima za upite ugovorene usluge ili nakon isteka roka isporuke koji je obećao pošiljalac.
Koga kontaktirati	Pošiljalac za ugovorni upit ili trenutni prevoznik naveden u praćenju.

Čeka se predaja pošiljke partneru

Sačekajte prvo fizičko skeniranje prijema kod prevoznika koji prima pošiljku i sačuvajte oba identifikatora.

Prikaži sve detalje za predaju pošiljke partneru na čekanju

Verovatni uzrok	Prevoznik koji prima pošiljku ima elektronske podatke o pošiljci, ali možda još uvek nema pošiljku kod sebe.
Prvo proverite	Potražite formulaciju koja potvrđuje fizički prijem, a ne samo prijem podataka.
Kada eskalirati	Pokrenite eskalaciju preko pošiljaoca kada istekne očekivani rok za predaju.
Koga kontaktirati	Pošiljalac ili trenutni fizički prevoznik, a ne partner koji ima samo prethodnu najavu.

Problem sa adresom ili neuspešna isporuka

Pročitajte razlog događaja i pitajte trenutnog dostavljača da li su dozvoljeni ispravka, preuzimanje ili ponovni pokušaj dostave.

Prikaži sve detalje za problem sa adresom ili isporukom

Verovatni uzrok	Nepotpuna adresa, ograničen pristup, odsustvo primaoca, lokalni problem sa rutiranjem ili nebezbedni uslovi.
Prvo proverite	Proverite adresu u odnosu na podatke iz porudžbine bez objavljivanja ličnih podataka.
Kada eskalirati	Reagujte pre nego što praćenje prikaže nepovratno vraćanje pošiljke.
Koga kontaktirati	Trenutni dostavljač i pošiljalac, jer neke izmene zahtevaju odobrenje pošiljaoca.

Carinsko zadržavanje

Proverite da li se traži dokument, porez, identifikacija ili carinski zastupnik i odgovorite putem zvaničnog kanala.

Prikaži sve detalje za carinsko zadržavanje

Verovatni uzrok	Rutinska provera, procena vrednosti, nedostajuća dokumenta, roba sa ograničenjem, obračun poreza ili inspekcija.
Prvo proverite	Proverite podatke na fakturi, opis robe, kontakt podatke primaoca i svaki zvanični zahtev.
Kada eskalirati	Pokrenite eskalaciju bez odlaganja kada zvanični zahtev ima rok za odgovor.
Koga kontaktirati	Carinski zastupnik, kontakt prevoznika za carinu, pošiljalac ili carinski organ naveden u obaveštenju.

Isporučeno, ali nije primljeno

Proverite adresu, bezbedna mesta, članove domaćinstva, prijemnu službu, prostoriju za poštu i komšije, tim redom.

Prikaži sve detalje za slučaj isporučeno, ali nije primljeno

Verovatni uzrok	Alternativna lokacija isporuke, prijem od strane druge osobe, greška pri skeniranju ili pogrešna isporuka.
Prvo proverite	Pregledajte kompletan događaj, lokaciju isporuke i svaki dokaz o isporuci koji je dostupan od dostavljača.
Kada eskalirati	Prijavite problem bez odlaganja u skladu sa postupkom za upite dostavljača i obavestite prodavca.
Koga kontaktirati	Lokalni dostavljač za detalje isporuke i pošiljalac za zvaničnu istragu ili komercijalni pravni lek.

Izgubljeno, oštećeno ili nedostaje sadržaj

Sačuvajte pošiljku, sadržaj, etiketu i svu ambalažu; fotografišite stanje pre odlaganja.

Prikaži sve detalje za gubitak ili oštećenje

Verovatni uzrok	Oštećenje tokom transporta, neispravna ambalaža, gubitak, manjak ili neovlašćeno otvaranje.
Prvo proverite	Uporedite sadržaj sa fakturom i zabeležite stanje spoljašnje i unutrašnje ambalaže.
Kada eskalirati	Bez odlaganja pokrenite primenljivi postupak jer uslovi i rokovi za podnošenje zavise od ugovora o usluzi.
Koga kontaktirati	Pošiljalac ili prodavac i strana ovlašćena za podnošenje zahteva prema ugovoru o transportu.

Međunarodna isporuka, carina i predaja drugim prevoznicima

Kada pošiljka WestLink prelazi granice ili koristi partnere, odgovornost za pošiljku i vidljivost praćenja mogu se menjati u zavisnosti od faze. Elektronski prenos podataka, fizička predaja, carinsko puštanje i prijem kod dostavljača za poslednju milju zasebni su događaji.

Međunarodni tok

Faza

Šta se dešava

Kreirani podaci o pošiljci

Pošiljalac kreira podatke o rezervaciji ili etiketi pre predaje ili tokom nje.

Prikaži sve detalje za kreiranje podataka o pošiljci

Fizički držalac/odgovorni subjekt	Pošiljalac sve dok se ne evidentira fizička predaja.
Tipičan događaj praćenja	Informacije primljene ili kreirana nalepnica.
Da li se broj za praćenje može promeniti?	Identifikator partnera ili operatora za poslednju milju može kasnije biti povezan sa pošiljkom.
Uobičajeni prekid u vidljivosti	Pre prihvatanja se možda neće prikazati nijedan događaj fizičkog kretanja.
Šta korisnik treba da uradi	Zatražite od pošiljaoca potvrdu o predaji ako status ostane na fazi pre slanja.

Prihvatanje i obrada na polazištu

Paket ulazi u logističku mrežu i razvrstava se za svoju rutu.

Prikaži sve detalje obrade na polazištu

Fizički držalac/odgovorni subjekt	Subjekt identifikovan događajem prihvatanja ili događajem u objektu.
Tipičan događaj praćenja	Prihvaćeno, primljeno, obrađeno ili otpremljeno iz objekta.
Da li se broj za praćenje može promeniti?	Originalni broj može ostati aktivan dok se dodaje interna ili partnerska referenca.
Uobičajeni prekid u vidljivosti	Kretanje između objekata možda neće generisati javna međuskeniranja.
Šta korisnik treba da uradi	Pratite napredak u odnosu na očekivanja za ugovorenu uslugu.

Izvozna kontrola i linijski transport

Bezbednosnu ili izvoznu obradu prati transport ka zemlji odredišta.

Prikaži sve detalje izvoza i linijskog transporta

Fizički držalac/odgovorni subjekt	Izvozni obrađivač ili ugovoreni transportni operater, uz kontrolu nadležnih organa.
Tipičan događaj praćenja	Izvozna obrada, polazak, otpremljeno ili kretanje linijskim transportom.
Da li se broj za praćenje može promeniti?	Može postojati objedinjena transportna referenca, ali korisnik treba da sačuva originalni broj.
Uobičajeni prekid u vidljivosti	Transport na velikim udaljenostima može prouzrokovati prekid sve do dolaska na odredište ili razvrstavanja objedinjene pošiljke.
Šta korisnik treba da uradi	Ne smatrajte nedostatak međuskeniranja dokazom gubitka.

Uvozna carina

Nadležni organ odredišta utvrđuje dopuštenost uvoza, obračun poreza i puštanje pošiljke.

Prikaži sve detalje uvozne carine

Fizički držalac/odgovorni subjekt	Objekat pod carinskim nadzorom, prevoznik, poštanski operater ili carinski zastupnik mogu zadržati pošiljku dok carinski organ donosi odluku.
Tipičan događaj praćenja	Stiglo na carinjenje, carinska obrada, zahtev za dokumentima, zadržano ili pušteno.
Da li se broj za praćenje može promeniti?	Pošiljka može dobiti referencu carinskog zastupnika ili odredišta.
Uobičajeni prekid u vidljivosti	Javno praćenje može ostati nepromenjeno tokom provere.
Šta korisnik treba da uradi	Odgovorite na zvanične zahteve i ne pretpostavljajte da dolazak na odredište znači da je pošiljka puštena.

Predaja partneru

Podaci o pošiljci, a zatim i fizički paket, prenose se odredišnom operateru ili operateru za poslednju milju.

Prikaži sve detalje predaje partneru

Fizički držalac/odgovorni subjekt	Poslednji subjekt sa potvrđenim fizičkim skeniranjem ostaje najbolji dokaz o tome ko ima pošiljku sve dok partnerski operater koji je prima ne zabeleži prijem.
Tipičan događaj praćenja	Najavljeno partneru, predato, primljeno od strane odredišnog prevoznika ili prihvaćeno od strane partnera.
Da li se broj za praćenje može promeniti?	Da. Povezani broj za poslednju milju može se pojaviti dok se originalni broj i dalje može pretraživati.
Uobičajeni prekid u vidljivosti	Može doći do prekida između elektronske prethodne najave, fizičkog prenosa i prvog skeniranja partnera.
Šta korisnik treba da uradi	Sačuvajte oba identifikatora i koristite operatera odredišta tek nakon što potvrdi prijem.

Dostava na poslednjoj milji

Operater odredišta lokalno razvrstava paket i pokušava dostavu ili ga čini dostupnim za preuzimanje.

Prikaži sve detalje dostave na poslednjoj milji

Fizički držalac/odgovorni subjekt	Lokalni dostavni operater naveden u poslednjem fizičkom događaju.
Tipičan događaj praćenja	Primljeno u dostavnom objektu, u dostavi, pokušaj dostave, preuzimanje ili isporučeno.
Da li se broj za praćenje može promeniti?	Lokalni operater može koristiti sopstveni identifikator.
Uobičajeni prekid u vidljivosti	Sinhronizacija podataka može odložiti prikaz lokalnih skeniranja na drugoj platformi.
Šta korisnik treba da uradi	Pratite uputstva lokalnog operatera za pristup dostavi, preuzimanje ili dokaz o isporuci.

Upravljanje isporukom i opcije nakon slanja

Promene nakon slanja zavise od ugovorene usluge, trenutne faze transporta i ovlašćenja podnosioca zahteva. Pošiljalac treba da zahteva promene na nivou rezervacije; primalac treba da prati uputstva trenutnog dostavnog operatera na odredištu.

Upravljanje dostavom

Opcija

Ko može da podnese zahtev

Zahtev za proveru ili ispravku adrese

Pošiljalac treba da pokrene ispravke na nivou rezervacije; podobnost primaoca zavisi od dostavljača.

Pogledajte sve detalje za zahtev u vezi sa adresom

Podobnost	Zavisi od usluge, provere identiteta, carinskog statusa i toga da li je usmeravanje isporuke započeto.
Rok/dostupna faza	Podnesite zahtev pre konačne isporuke ili nepovratnog vraćanja pošiljke.
Naknada	Sve naknade zavise od primenljivih uslova rezervacije.
Zagarantovano?	Ne; podnošenje zahteva ne dokazuje da je postupak operativno završen.
Zvanična veza za postupanje	veb-sajtu WestLink

Upit za ponovnu isporuku ili preuzimanje

Primalac može da prati uputstva koja je izdao lokalni dostavljač.

Pogledajte sve detalje za ponovnu isporuku ili preuzimanje

Podobnost	Događaj praćenja ili obaveštenje o isporuci mora da ponudi odgovarajuću opciju.
Rok/dostupna faza	Postupite tokom aktivnog procesa isporuke ili čuvanja kod lokalnog dostavljača.
Naknada	Određuju lokalni dostavljač i usluga.
Zagarantovano?	Ne; mogu se primenjivati ograničenja kapaciteta rute, provere identiteta i ograničenja pošiljke.
Zvanična veza za postupanje	Koristite verifikovanog odredišnog dostavljača navedenog u najnovijem događaju praćenja.

Upit za dokaz o isporuci

Pošiljalac, primalac ili ovlašćeni vlasnik naloga mogu da zatraže dokaz o isporuci tamo gde ga usluga podržava.

Pogledajte sve detalje za dokaz o isporuci

Podobnost	Zavisi od funkcija usluge, lokalnog prava i ovlašćenja podnosioca zahteva.
Rok/dostupna faza	Nakon što se pojavi događaj isporuke.
Naknada	Određeno ugovorenom uslugom ili sporazumom o nalogu.
Zagarantovano?	Oblik dostupnog dokaza može da se razlikuje u zavisnosti od usluge i načina isporuke.
Zvanična veza za postupanje	Obratite se dostavljaču koji je zabeležio konačni događaj isporuke.

Izgubljene i oštećene pošiljke, reklamacije, osiguranje i povraćaj novca

Upit za praćenje, istraga transporta, zahtev prema dostavljaču i povraćaj novca od trgovca različiti su postupci. Ugovor o otpremi određuje ko može da podnese zahtev prema dostavljaču, dok trgovac kontroliše povraćaj novca ili odluke o zameni na nivou porudžbine.

Zahtevi i povraćaj novca

Postupak

Koristite kada

Upit za praćenje

Koristite kada je potrebno razjašnjenje događaja pošiljke ili kada se čini da je kretanje pošiljke odloženo.

Pogledajte sve detalje za upit za praćenje

Ko podnosi zahtev	Pošiljalac, primalac ili vlasnik naloga mogu da zatraže pojašnjenje praćenja, u skladu sa pravilima o identitetu.
Najraniji/najkasniji rok za podnošenje	Pridržavajte se pravila za upite koja važe za ugovorenu uslugu i rutu.
Obavezni dokazi	Broj za praćenje, datum slanja, usluga, adrese i najnoviji događaj.
Mogući ishod	Objašnjenje statusa, istraga, zahtev za dodatne informacije ili upućivanje pošiljaocu.
Zvanična veza	veb-sajtu WestLink

Zahtev zbog gubitka, oštećenja ili manjka

Koristite kada je paket izgubljen, oštećen ili mu nedostaje sadržaj i kada uslovi pošiljke predviđaju postupak za podnošenje zahteva.

Pogledajte sve detalje za zahtev u vezi sa transportom

Ko podnosi zahtev	Strana koja ima pravo prema ugovoru o otpremi, najčešće pošiljalac ili vlasnik naloga.
Najraniji/najkasniji rok za podnošenje	Koristite rok za podnošenje zahteva specifičan za uslugu, naveden u važećem ugovoru.
Obavezni dokazi	Broj za praćenje, faktura, dokaz o vrednosti, opis artikla, fotografije i sačuvana ambalaža.
Mogući ishod	Istraga, zahtev za dokazima, poravnanje u okviru primenljive odgovornosti ili odbijanje zahteva.
Zvanična veza	Koristite kontaktni kanal povezan sa pošiljaočevom rezervacijom ili nalogom.

Povraćaj novca ili zamena od strane prodavca

Koristite kada kupac traži komercijalno rešenje na nivou porudžbine.

Pogledajte sve detalje o rešenju od strane prodavca

Ko podnosi zahtev	Kupac podnosi zahtev prodavcu ili marketplace platformi.
Najraniji/najkasniji rok za podnošenje	Pratite politiku zaštite kupaca prodavca ili marketplace platforme.
Obavezni dokazi	Broj porudžbine, istorija praćenja, detalji o artiklu, prepiska i fotografije, gde je relevantno.
Mogući ishod	Povraćaj novca, zamena, dodatna istraga ili odbijanje zahteva u skladu sa politikom prodavca.
Zvanična veza	Koristite stranicu porudžbine ili verifikovani kanal podrške prodavca.

17TRACK ne može da odobri zahteve, utvrdi odgovornost, refundira poštarinu, nadoknadi iznos porudžbine niti izmeni istragu prevoznika.

Ograničenja pri slanju i posebno rukovanje

Pošiljalac mora da proveri pravila rezervisane usluge, izvozne kontrole zemlje porekla, uvozna pravila odredišta i ograničenja načina transporta pre predaje pošiljke. Prihvatanje ili skeniranje za praćenje ne potvrđuje da je artikal zakonski dozvoljen za uvoz ili transport.

Ograničenja za slanje

Kategorija

Zabranjeno ili ograničeno

Opasna roba

Podleže ograničenjima u vezi sa načinom transporta, klasifikacijom, dokumentacijom i ambalažom.

Pogledajte sve detalje o opasnoj robi

Uobičajeni primeri	Zapaljivi, eksplozivni, korozivni, toksični ili materijali pod pritiskom.
Ključni uslovi/ambalaža	Mogu biti potrebni klasifikacija, deklaracija, odobrena ambalaža i obučeno rukovanje.
Ograničenja transporta	Pravila za vazdušni, drumski i pomorski transport, kao i pravila odredišta, mogu se razlikovati.
Mogući uticaj na praćenje/isporuku	Bezbednosno zadržavanje, inspekcija, preusmeravanje, odbijanje ili vraćanje.
Zvanična pravila	Koristite pravila priložena uz rezervisanu uslugu i relevantne državne propise.

Baterije i elektronski uređaji

Ograničenja zavise od vrste baterije, njenog stanja, nazivne snage, načina pakovanja i načina transporta.

Pogledajte sve detalje o baterijama

Uobičajeni primeri	Litijum-jonske baterije, litijum-metalne baterije, prenosivi punjači i uređaji na baterije.
Ključni uslovi/ambalaža	Zaštitite kontakte, sprečite aktiviranje i koristite usklađenu unutrašnju i spoljašnju ambalažu.
Ograničenja transporta	Samostalne baterije mogu podleći strožim uslovima nego baterije ugrađene u opremu.
Mogući uticaj na praćenje/isporuku	Bezbednosni pregled, promena usluge, odbijanje ili vraćanje.
Zvanična pravila	Potvrdite prihvatanje pre rezervacije i deklarisanja pošiljke.

Tečnosti, kvarljiva roba i roba osetljiva na temperaturu

Ograničenja zavise od ambalaže, rizika od curenja, roka trajanja, trajanja rute i kontrola na odredištu.

Pogledajte sve detalje o tečnostima i kvarljivoj robi

Uobičajeni primeri	Hrana, kozmetika, tečni proizvodi i roba koja zahteva kontrolisanu temperaturu.
Ključni uslovi/ambalaža	Mogu biti potrebni nepropusna ambalaža, upijajući materijal i odgovarajuća zaštitna ambalaža.
Ograničenja transporta	Kašnjenja u tranzitu i carinskim procedurama mogu premašiti rok trajanja proizvoda.
Mogući uticaj na praćenje/isporuku	Inspekcija, izuzetak zbog curenja, odlaganje, odbijanje ili vraćanje.
Zvanična pravila	Proverite prihvatanje od strane usluge i odredišta pre predaje pošiljke.

Kontrolisana roba, roba pod sankcijama ili roba ograničena na odredištu

Može biti zabranjena ili zahtevati dozvole, licence, poreska dokumenta ili regulatorno odobrenje.

Pogledajte sve detalje o kontrolisanoj robi

Uobičajeni primeri	Oružje, lekovi, biljke, hrana, valuta, kulturna dobra i roba pod sankcijama.
Ključni uslovi/ambalaža	Tačna deklaracija i primenljive dozvole su od suštinskog značaja.
Ograničenja transporta	Primjenjuju se zakoni zemlje porekla, tranzita i odredišta.
Mogući uticaj na praćenje/isporuku	Carinsko zadržavanje, zaplena, napuštanje, povrat ili regulatorna istraga.
Zvanična pravila	Obratite se relevantnim carinskim i regulatornim organima, kao i uslovima pružanja usluge.

Korisnička služba

Za najbrže rešavanje prvo utvrdite da li pošiljalac, WestLink, carina ili dostavni partner na odredištu kontroliše traženu radnju. Koristite proverene kontakt podatke prikazane na zvaničnoj veb-stranici ili u evidenciji pošiljke.

Korisnička služba

Kanal

Provereni kontakt/link

veb-sajtu WestLink

http://www.westlinkintl.com/

Pogledajte sve detalje za veb-stranicu WestLink-a

Najpogodnije za	Informacije o prevozniku i svi trenutni kontakt podaci ili putanja za praćenje koje prikazuje WestLink.
Region/jezik	Koristite opcije sajta koje se primenjuju na evidenciju pošiljke.
Radno vreme i vremenska zona	Pre pozivanja ili dolaska pratite radno vreme navedeno na trenutnom kontakt kanalu.
Informacije koje treba pripremiti	Broj za praćenje, pošiljalac, datum slanja, poreklo, odredište, najnoviji događaj i tražena radnja.
Važno ograničenje	Veb-stranica ne može zameniti ovlašćenje pošiljaoca tamo gde ga ugovor o otpremi zahteva.

17TRACK

https://www.17track.net/en

Pogledajte sve detalje za 17TRACK

Najpogodnije za	Pregled dostupnih događaja praćenja za više prevoznika.
Region/jezik	Koristite jezičke i regionalne opcije koje nudi 17TRACK.
Radno vreme i vremenska zona	Veb-stranica za praćenje dostupna je na internetu.
Informacije koje treba pripremiti	Broj za praćenje pošiljke i naziv prevoznika kada je potreban ručni izbor.
Važno ograničenje	17TRACK ne prevozi pakete niti odobrava izmene isporuke, zahteve ili povraćaj novca.

Pošiljalac ili prodavac

Koristite provereni kanal za podršku naveden u potvrdi porudžbine ili na stranici porudžbine na platformi za prodaju.

Pogledajte sve detalje za kontaktiranje pošiljaoca

Najpogodnije za	Nedostajući broj za praćenje, potvrda slanja, ispravka rezervacije, zvanični upit prevozniku, povraćaj novca ili zamena.
Region/jezik	Određuje prodavac ili platforma za prodaju.
Radno vreme i vremenska zona	Pratite raspored podrške prodavca.
Informacije koje treba pripremiti	Broj porudžbine, broj za praćenje, opis artikla, vrednost, adresa za isporuku i prateće fotografije.
Važno ograničenje	Prodavac ne može direktno da poništi carinske odluke ili završena skeniranja prevoznika.

Preporučeni redosled eskalacije: proverite broj i najnoviji događaj, kontaktirajte pošiljaoca radi dokaza o rezervaciji, kontaktirajte trenutnog fizičkog prevoznika radi operativnih detalja, odgovorite na identifikovani zahtev carine ili posrednika i sačuvajte dokumente i ambalažu ako bi mogao uslediti formalni zahtev.

Praćenje za e-trgovinu i poslovne korisnike

Potrošači mogu koristiti veb-traker za pojedinačne pošiljke. Prodavci koji upravljaju većim brojem prevoznika mogu koristiti dokumentovani API 17TRACK-a za registraciju brojeva za praćenje i uvođenje standardizovanog nadzora pošiljki u radne tokove podrške za porudžbine.

Poređenje za programere/API

Opcija

Pružalac

Praćenje na veb-stranici prevoznika

WestLink

Pogledajte sve detalje za praćenje na veb-stranici WestLink-a

Pokrivenost prevoznika	Kontekst pošiljke WestLink i svi povezani podaci partnera dostupni preko trenutnog sistema prevoznika.
Primarna namena	Pretraga pojedinačne pošiljke i podrška specifična za prevoznika.
Autentifikacija	Pratite način pristupa prikazan na trenutnoj veb-stranici.
Mogućnosti praćenja/serija/webhook-a	Koristite samo mogućnosti dokumentovane u trenutnom interfejsu prevoznika ili ugovoru o nalogu.
Trenutna dokumentacija za programere	veb-sajtu WestLink
Napomena o migraciji/zastarevanju	Integratori treba da provere trenutnu dokumentaciju pre implementiranja ili zadržavanja integracije.

API za praćenje više prevoznika

17TRACK

Pogledajte sve detalje za API 17TRACK-a

Pokrivenost prevoznika	Више подржаних превозника кроз једну интеграцију.
Primarna namena	Регистрација пошиљки, стандардизовани процеси праћења и операције са више превозника.
Autentifikacija	Документовано заглавље захтева користи 17token API кључ.
Mogućnosti praćenja/serija/webhook-a	Користите могућности и ограничења дефинисана у актуелној 17TRACK API документацији.
Trenutna dokumentacija za programere	17TRACK API документација
Napomena o migraciji/zastarevanju	Имплементацију заснивајте на тренутно документованој верзији API-ја и пре измене продукционих интеграција прегледајте упутства о издањима или миграцији.

ČPP

1. Како да пратим своју WestLink пошиљку?

Унесите број за праћење превозника преко веб-сајта WestLink или користите 17TRACK да бисте видели доступне догађаје пошиљке. Прецизно копирајте број и изаберите WestLink када је потребан ручни избор превозника.

2. Где могу да пронађем свој WestLink број за праћење?

Потражите га у имејлу о отпреми, на страници поруџбине на онлајн платформи, на отпремној налепници, рачуну или у поруци пошиљаоца. Затражите од продавца број за праћење превозника ако имате само референцу поруџбине.

3. Како изгледа WestLink број за праћење?

Користите потпуни идентификатор одштампан на евиденцији пошиљке, уместо да услугу идентификујете на основу префикса. Сачувајте сва слова и цифре и уклоните размаке за форматирање само ако их систем за праћење одбија.

4. Када ће се појавити први WestLink догађај праћења?

Први физички догађај обично зависи од предаје и прихватања, док се електронске информације о пошиљци могу појавити раније. Затражите од пошиљаоца доказ о физичкој предаји када праћење и даље остаје у фази налепнице или информација.

5. Зашто се моје WestLink праћење не ажурира?

Пошиљка се можда налази између објеката, у транспорту главном линијом, на царинском прегледу или чека скенирање пријема код партнера. Проверите најновију локацију и контактирајте пошиљаоца ако је очекивани рок испоруке прошао.

6. Колико траје WestLink испорука?

Време испоруке зависи од уговорене услуге, руте, времена прихватања, царине и предаје између партнера. Користите процену специфичну за руту на евиденцији пошиљке и не сматрајте прогнозу праћења гаранцијом.

7. Шта треба да урадим након неуспешне WestLink испоруке?

Прочитајте детаљан разлог неуспеха и следите упутства тренутног локалног оператера испоруке. Контактирајте и пошиљаоца када исправка адресе или овлашћење морају доћи од власника налога за отпрему.

8. Шта треба да урадим ако WestLink приказује да је пошиљка испоручена, али не могу да је пронађем?

Проверите адресу испоруке, безбедна места, укућане, рецепцију, поштанску собу и комшије пре него што предузмете даље кораке. Затим затражите детаље испоруке од оператера који је обавио коначну испоруку и одмах обавестите пошиљаоца.

9. Како да пријавим изгубљену или оштећену WestLink пошиљку?

Обавестите пошиљаоца и сачувајте предмет, налепницу, садржај и сву амбалажу. Страна која има права на основу уговора о отпреми треба да прати поступак истраге или рекламације специфичан за услугу, уз доказ о вредности и фотографије.

10. Како да контактирам WestLink?

Користите актуелни начин контакта приказан на veb-sajtu WestLink или на евиденцији пошиљке. Припремите број за праћење, датум отпреме, адресе, најновији догађај и тражену радњу.

11. Да ли догађај креирања налепнице значи да WestLink физички поседује пакет?

Не; догађаји налепнице или информација о пошиљци могу представљати само електронску најаву. Скенирање преузимања, прихватања или обраде пружа јачи доказ да је дошло до физичке предаје.

12. Да ли WestLink пошиљка може да добије други број за праћење?

Партнер или превозник у одредишту може повезати секундарни идентификатор са пошиљком. Сачувајте оба броја јер оригинални може приказивати догађаје на полазишту, док секундарни број приказује сегмент под контролом партнера.

13. Ко је одговоран током предаје пошиљке између WestLink и другог превозника?

Последњи потврђени догађај физичког пријема најбољи је доказ о поседовању пошиљке све док партнер који је прима не евидентира пријем. Електронска најава партнеру сама по себи не потврђује физички пренос.

14. Да ли долазак у земљу одредишта значи да је WestLink пошиљка прошла царину?

Не; долазак у одредиште, подношење царини и царинско ослобађање су одвојене фазе. Сачекајте догађај ослобађања или даље обраде и без одлагања одговорите на званичне захтеве за документа или плаћање пореза.

15. Да ли предузећа могу да прате WestLink пошиљке путем API-ја?

Предузећа могу да користе документовани 17TRACK API за подржане процесе праћења са више превозника. Потврдите актуелни код превозника путем 17TRACK документације или алатки налога, уместо да га погађате, и проверите сваку директну WestLink интеграцију у односу на актуелну документацију превозника пре имплементације.

API za praćenje

Користите актуелни 17TRACK API документација за аутентификацију, ограничења захтева и обраду одговора. Код превозника је намерно задржан као чувар места и треба га заменити само кодом потврђеним путем актуелне 17TRACK документације или алатки налога.

# 1. WestLink official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Verify current direct integration documentation with WestLink before implementation.

# 2. 17TRACK API
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Replace TRACKING_NUMBER with the shipment identifier.
# Replace CARRIER_CODE only after confirming the current 17TRACK carrier code.