FirstMile Tracking

Introduza o número de rastreamento da FirstMile para verificar o estado de envio mais recente.

Rastrear

Sobre a FirstMile

A FirstMile é uma provedora de tecnologia de envio e logística para comércio eletrônico que conecta redes de entrega nacionais, regionais e locais para varejistas online, 3PLs e centros de distribuição. A FirstMile oferece serviços domésticos nos Estados Unidos por meio da Xparcel e serviços internacionais para mais de 220 países e territórios.

Campo	Informações verificadas
Nome oficial	FirstMile
Site oficial	https://firstmile.com/
Tipo de transportadora	Provedora de envios para comércio eletrônico e rede logística com várias transportadoras
Região principal	Entrega doméstica nos Estados Unidos, com envios internacionais para comércio eletrônico
Página principal de rastreamento	A FirstMile fornece um portal central de rastreamento para remessas em redes postais e não postais.
Função na rede	A FirstMile seleciona e coordena redes de entrega; a transportadora física da última milha pode variar conforme a remessa.

Relações entre entidades transportadoras

Entidade	Relação com a FirstMile
FirstMile	A FirstMile fornece a conta de envio, a tecnologia de roteamento e a visibilidade unificada da remessa.
Xparcel	A Xparcel é a solução de envio proprietária da FirstMile, que seleciona uma transportadora e um nível de serviço com base em fatores como custo, tempo de trânsito e destino.
USPS, UPS, DHL e OnTrac	Esses são exemplos de redes de entrega nacionais ou regionais conectadas à FirstMile; a presença delas no rastreamento não significa que a FirstMile tenha gerado todos os eventos.
Parceiros internacionais	A FirstMile facilita o desembaraço aduaneiro e a entrega internacional por meio de parceiros de envio; o parceiro no destino pode realizar a entrega final.
17TRACK	A 17TRACK é uma plataforma independente que agrega os eventos disponíveis das transportadoras e não opera o transporte da FirstMile.

Resposta rápida

Insira o número de rastreamento da remessa no portal de rastreamento da FirstMile ou na 17TRACK. Use o número de rastreamento presente no e-mail de despacho do remetente, na etiqueta ou no registro da remessa — não o número do pedido. Se nenhum resultado aparecer, verifique os caracteres, confirme se a etiqueta foi entregue a uma transportadora e peça ao vendedor para verificar o identificador.

Dica profissional: A 17TRACK pode exibir eventos disponíveis de várias redes, mas não pode redirecionar uma encomenda, emitir um reembolso, aprovar uma reclamação ou alterar um endereço de entrega.

Como rastrear encomendas da FirstMile

Para uma remessa destinada a um consumidor, obtenha o número de rastreamento da transportadora com o vendedor ou no e-mail de despacho e, em seguida, use o portal oficial da FirstMile ou a 17TRACK. Para uma remessa comercial, o portal central de rastreamento da FirstMile pode consolidar eventos da rede de entrega selecionada.

Etapa	Ação e motivo
1. Encontre o identificador	Procure na confirmação de envio, na etiqueta, no portal do comerciante ou no registro de remessa da FirstMile. Um número de pedido identifica uma compra; ele não é necessariamente um número de rastreamento.
2. Rastreie oficialmente	Abra o site oficial da FirstMile e use o acesso ao rastreamento da remessa fornecido pelo remetente ou pelo portal da conta.
3. Faça uma verificação cruzada	Use a 17TRACK quando a encomenda puder passar por mais de uma rede postal, regional ou internacional.
4. Resolva a ausência de resultados	Remova espaços ou pontuação somente quando o formulário exigir, verifique novamente cada caractere e pergunte ao comerciante se a etiqueta foi fisicamente aceita.

Serviços e prazos de entrega

Comparação de serviços

Serviço

Uso resumido

Xparcel Priority

Encomendas domésticas de comércio eletrônico nos EUA que exigem a janela publicada mais curta da Xparcel.

Ver todos os detalhes de Xparcel Priority

Tipo de serviço	Serviço de encomendas domésticas roteado dinamicamente.
Cobertura	A entrega em todo o território dos EUA é descrita pela FirstMile.
Nível de rastreamento	Rastreamento unificado pela plataforma da FirstMile.
Prazo publicado	1–3 dias.
Limitação	A rota efetiva e a transportadora final dependem das condições da remessa.

Xparcel Expedited

Encomendas domésticas nos EUA que equilibram velocidade de entrega e custo.

Ver todos os detalhes de Xparcel Expedited

Tipo de serviço	Serviço de encomendas domésticas roteado dinamicamente.
Cobertura	A entrega em todo o território dos EUA é descrita pela FirstMile.
Nível de rastreamento	Rastreamento unificado pela plataforma da FirstMile.
Prazo publicado	2–5 dias.
Limitação	A janela publicada é uma estimativa de entrega, não uma garantia universal.

Xparcel Ground

Entrega doméstica de comércio eletrônico nos EUA, de menor custo e sem urgência.

Ver todos os detalhes de Xparcel Ground

Tipo de serviço	Serviço de encomendas domésticas roteado dinamicamente.
Cobertura	A entrega em todo o território dos EUA é descrita pela FirstMile.
Nível de rastreamento	Rastreamento unificado pela plataforma da FirstMile.
Prazo publicado	3–8 dias.
Limitação	Condições climáticas, congestionamento, capacidade, qualidade do endereço e transferências entre transportadoras podem afetar o trânsito.

DDU e DDP internacionais

Entrega de comércio eletrônico internacional com impostos não pagos ou pagos antecipadamente.

Ver todos os detalhes de DDU e DDP internacionais

Tipo de serviço	DDU internacional econômico, padrão e premium; DDP Standard Plus e DDP para o Canadá.
Cobertura	Mais de 220 países e territórios.
Nível de rastreamento	Rastreamento por etapas pelo portal de rastreamento da FirstMile; o DDU econômico pode não oferecer rastreamento completo.
Aduana	A FirstMile facilita o desembaraço aduaneiro por meio de parceiros de transporte internacional.
Limitação	O trânsito depende da origem, do destino, do serviço, da alfândega e dos parceiros de entrega no destino.

Prazo de entrega

Serviço	Padrão de entrega publicado
Xparcel Priority	1–3 dias; a FirstMile apresenta isso como uma janela de entrega doméstica, não como uma garantia universal de devolução do dinheiro.
Xparcel Expedited	2–5 dias; a rede selecionada e as condições da remessa determinam o resultado efetivo.
Xparcel Ground	3–8 dias; condições climáticas, congestionamento, capacidade e problemas com o endereço podem prolongar o trânsito.
Serviços internacionais	A FirstMile descreve níveis de serviço, mas não publica um padrão universal de entrega por país na página de serviço citada.

Prazos de entrega por país de destino

Destino	Orientação para planejamento
Estados Unidos	As janelas domésticas da Xparcel são de 1–8 dias, dependendo do nível; a transportadora final é selecionada dinamicamente.
Canadá	O DDP para o Canadá é oferecido; os impostos e o tratamento aduaneiro dependem da remessa e dos requisitos canadenses.
Reino Unido	A seleção do serviço internacional, os dados aduaneiros e o parceiro de destino determinam o prazo de entrega.
União Europeia	Use o produto DDU ou DDP selecionado e prepare informações comerciais e aduaneiras completas.
Austrália e Nova Zelândia	A alfândega de destino e a transferência para a entrega local podem criar lacunas de visibilidade.
Ásia-Pacífico	O rastreamento de etapas internacionais está disponível de acordo com o produto selecionado; os padrões de cada país exigem uma cotação de envio.
América Latina, Oriente Médio e África	A entrega depende da origem, do destino, da alfândega, do nível de serviço e da capacidade do parceiro local.

Os números domésticos publicados pela FirstMile são prazos de serviço. Eles não devem ser considerados datas garantidas. A página internacional da FirstMile descreve a cobertura e os recursos dos produtos, e não um único prazo médio de entrega para todos os países.

Status de rastreamento e significados

Status	Significado e próxima ação
Etiqueta criada / pré-envio	Existem dados eletrônicos do envio, mas isso não comprova a aceitação física. Pergunte ao remetente se o pacote foi entregue.
Aceito / coletado	Um participante da rede registrou o recebimento. Continue monitorando as atualizações de triagem e transporte de longa distância.
Em trânsito	O pacote está passando por triagem ou transporte. O clima, a capacidade e a ausência de atualizações podem afetar a visibilidade.
Transferência para o parceiro de envio	Um evento do parceiro pode representar uma entrada ou transferência planejada; isso não comprova automaticamente que a próxima transportadora esteja fisicamente de posse do pacote.
Processamento aduaneiro	Está ocorrendo uma análise de importação ou exportação. A chegada a uma unidade não é o mesmo que a liberação alfandegária.
Saiu para entrega	A rede de entrega do destino atribuiu o pacote para uma tentativa de entrega.
Entregue	Uma atualização de entrega foi registrada. Verifique o local de entrega, os moradores, a recepção do prédio e o comprovante de entrega antes de abrir uma reclamação.
Exceção / devolução	Um problema de endereço, acesso, alfândega, dano ou roteamento exige intervenção. O comerciante ou a transportadora responsável pela entrega deve iniciar a próxima ação.

Problemas comuns de rastreamento e soluções

Problema ou status	Primeira ação
Número inválido	Compare o identificador com o registro do vendedor e diferencie-o de um número de pedido ou de referência.
Nenhum evento de rastreamento	Confirme com o remetente a criação da etiqueta, a entrega física e a rede selecionada.
Longo intervalo em trânsito	Verifique as condições climáticas, o volume de pico, a transferência e as condições aduaneiras; peça ao comerciante que abra uma consulta com a transportadora quando apropriado.
Exceção de endereço ou entrega	Entre em contato prontamente com o comerciante e a transportadora responsável pela entrega; os destinatários podem não conseguir alterar um endereço após o despacho.
Marcado como entregue, mas não encontrado	Verifique o armário de encomendas, a varanda, os moradores, os vizinhos, a recepção e os detalhes do comprovante de entrega; depois, entre em contato com o vendedor.
Pacote perdido ou danificado	Guarde a embalagem e as fotografias. O remetente deve utilizar o processo centralizado de reclamações da FirstMile e guardar as faturas e os comprovantes de valor.
Devolução ao remetente	Pergunte ao vendedor por que a devolução ocorreu e se está disponível um endereço corrigido ou um envio substituto.

Envio internacional, alfândega e transferências entre transportadoras

A FirstMile oferece suporte ao envio internacional de comércio eletrônico por meio de redes parceiras, assistência no desembaraço aduaneiro, documentação de exportação e rastreamento de etapas. No DDU, os direitos e impostos ficam a cargo do destinatário ou importador, enquanto no DDP esses custos são incluídos no serviço contratado pelo remetente.

Etapa	O que entender
Preparação na origem	O comerciante cria os dados do envio e os documentos de exportação; a criação da etiqueta não equivale à aceitação física.
Exportação e transporte de longa distância	A FirstMile ou um parceiro internacional coordena o processamento da exportação e o transporte até o país de destino.
Aduana	As autoridades analisam as declarações, o valor, o conteúdo e os impostos. A chegada à alfândega não significa liberação.
Transferência para o parceiro	O pré-aviso eletrônico, a transferência física e a primeira leitura de recebimento são eventos distintos; o parceiro de destino pode passar a ser responsável pela entrega de última milha.
Última milha	A rede local realiza a entrega e pode disponibilizar eventos adicionais sob o mesmo identificador ou um identificador relacionado.

Rastreamento para comércio eletrônico e empresas

A FirstMile foi projetada para varejistas, 3PLs e centros de distribuição que precisam de uma integração, uma coleta e rastreamento consolidado em várias redes de entrega. Seus recursos declarados incluem integração por API ou plataforma, geração de etiquetas, relatórios, gerenciamento de reclamações e um portal central de rastreamento.

Comparação entre desenvolvedores/APIs

Opção

Provedor

Integração com a FirstMile

FirstMile

Ver todos os detalhes da integração com a FirstMile

Uso principal	Envio comercial, geração de etiquetas, roteamento e rastreamento unificado.
Autenticação	Os requisitos específicos da conta devem ser obtidos com a FirstMile durante a integração.
Rastreamento e lotes	A FirstMile descreve um portal central de rastreamento e integração com plataforma/API.
Documentação	Use o canal de contato comercial da FirstMile para obter a documentação de integração atualizada.

API da 17TRACK

17TRACK

Ver todos os detalhes da API da 17TRACK

Uso principal	Rastreamento de múltiplas transportadoras para lojas, equipes de suporte e aplicações logísticas.
Autenticação	A solicitação documentada usa um cabeçalho 17token.
Rastreamento e lotes	O endpoint de registro documentado aceita uma matriz de números de rastreamento e identificadores de transportadoras.
Documentação	Documentação da API da 17TRACK.

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes básicas

1. Como rastreio minha encomenda da FirstMile?

Insira o número de rastreamento da remessa no acesso oficial de rastreamento da FirstMile fornecido pelo remetente ou use a 17TRACK para visualizar os eventos disponíveis.

2. Onde posso encontrar meu número de rastreamento da FirstMile?

Procure na confirmação de envio do comerciante, no e-mail de despacho, na etiqueta, no portal da conta ou no registro da remessa.

3. Como é um número de rastreamento da FirstMile?

As remessas da FirstMile podem circular por redes diferentes, portanto o formato do identificador depende do serviço e do parceiro selecionados; use o reconhecimento automático da transportadora em vez de confiar apenas em um prefixo.

4. Quando aparecerá a primeira leitura da FirstMile?

O primeiro evento aparece depois que uma rede participante registra um evento da remessa; uma etiqueta criada, por si só, não comprova a aceitação física.

5. Por que meu rastreamento da FirstMile não está sendo atualizado?

As causas comuns incluem a criação da etiqueta antes da transferência, congestionamento da rede, condições climáticas, informações de endereço incompletas ou uma falha na leitura do parceiro; peça ao remetente para verificar a entrada na rede.

6. Quanto tempo demora a entrega doméstica da FirstMile?

A FirstMile informa prazos de 1–3 dias para Xparcel Priority, 2–5 dias para Xparcel Expedited e 3–8 dias para Xparcel Ground.

7. O que devo fazer depois que uma tentativa de entrega da FirstMile falhar?

Analise os detalhes da exceção, confirme o endereço e entre em contato com o vendedor ou com a transportadora responsável pela última milha sobre a próxima tentativa.

8. O que devo fazer se a FirstMile indicar que a encomenda foi entregue, mas eu não a recebi?

Verifique o local de entrega, os membros da residência, os vizinhos, a recepção e as informações de comprovante de entrega; depois, entre em contato prontamente com o vendedor.

9. Como são tratadas as encomendas da FirstMile perdidas ou danificadas?

O remetente deve usar o processo centralizado de reclamações da FirstMile e fornecer o número de rastreamento, comprovantes do valor, a embalagem e fotografias quando solicitado.

10. Como entro em contato com a FirstMile sobre uma remessa?

Comece pelo contato do comerciante ou da conta empresarial, pois o remetente pode acessar os registros de remessas, faturamento e reclamações; use o canal oficial Contact Us da FirstMile para obter suporte à conta.

Perguntas frequentes para especialistas

11. A FirstMile é a transportadora responsável pela entrega final?

Não necessariamente; a Xparcel seleciona dinamicamente redes de entrega nacionais, regionais e locais, portanto outra transportadora pode realizar a última milha.

12. Qual é a diferença entre FirstMile DDU e DDP?

O DDU deixa os impostos e as taxas a cargo do processo de importação, enquanto serviços DDP, como Standard Plus DDP e Canada DDP, providenciam os impostos e as taxas antecipadamente.

13. A FirstMile fornece rastreamento internacional?

A FirstMile fornece rastreamento de marcos para remessas internacionais por meio de um único portal de rastreamento, embora o Economy DDU possa não fornecer rastreamento completo.

14. Um evento de rastreamento da FirstMile pode ser originado pela USPS, UPS, DHL ou OnTrac?

Sim; a FirstMile identifica essas redes como exemplos de opções de entrega nacionais ou regionais conectadas, e a origem do evento pode mudar durante o roteamento.

15. A chegada à alfândega significa que um pacote da FirstMile foi liberado?

Não; a chegada indica processamento em uma unidade alfandegária, enquanto a liberação exige a conclusão da análise pela autoridade do destino.

API de rastreamento

Solicitação do 17TRACK

// FirstMile official public tracking API: current endpoint not confirmed.
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current FirstMile carrier code in 17TRACK documentation
// before production use; do not infer it from the brand name.