GTD Sporing

Skriv inn sporingsnummeret for GTD for å sjekke den nyeste forsendelsesstatusen.

Spore

Om GTD

GTD er transportørnavnet som er oppgitt i denne sporingsveiledningen. Tjenestedekning, sporingsidentifikatorer, leveringsstandarder, samarbeidspartnere for overlevering og supportkanaler for den enkelte forsendelse bør kontrolleres mot den nyeste informasjonen som er publisert på det offisielle GTD-nettstedet.

Verifisert element	Offisiell referanse
Offisielt nettsted	GTDs offisielle nettsted
Sporingskilde	Bruk sporings- eller forsendelsesstøttefunksjonen som er publisert på det offisielle GTD-nettstedet, og følg instruksjonene for den aktuelle forsendelsen.

Eksperttips: Et bestillingsnummer fra en markedsplass er ikke nødvendigvis et sporingsnummer fra transportøren. Bruk identifikatoren som vises i forsendelsesmeldingen, på fraktetiketten, kvitteringen eller i transportørens sporingsresultat.

Hurtigsvar

For å sjekke en GTD-forsendelse skriver du inn sporingsidentifikatoren du har fått fra avsenderen, i den offisielle GTD-sporingsfunksjonen eller i 17TRACK. Hvis ingen resultater vises, bør du først kontrollere tegnene, fjerne eventuelle utilsiktede mellomrom eller skilletegn, bekrefte at selgeren har overlevert pakken, og spørre avsenderen om nummeret er en bestillingsreferanse i stedet for et sporingsnummer.

17TRACK er en uavhengig sporingsplattform. Den viser tilgjengelige hendelser fra transportøren, men transporterer ikke pakker, endrer ikke leveringsadresser, godkjenner ikke refusjoner, oppretter ikke undersøkelser hos transportøren og avgjør ikke krav.

Slik sporer du GTD-pakker

Den mest pålitelige fremgangsmåten er å begynne med identifikatoren fra avsenderen og sammenligne resultatet fra den offisielle GTD-kilden med de tilgjengelige hendelsene i 17TRACK.

Sporingsrute	Anbefalt handling
Offisiell GTD-rute	Åpne det offisielle GTD-nettstedet, finn sporings- eller forsendelsesstøttefunksjonen, skriv inn identifikatoren nøyaktig slik den er oppgitt, og lagre den viste hendelseshistorikken.
17TRACK-rute	Åpne 17TRACK, skriv inn identifikatoren, tillat transportørgjenkjenning når dette er tilgjengelig, og sammenlign den nyeste hendelsen med den offisielle kilden.
Rute via selger eller markedsplass	Åpne forsendelsesmeldingen og bekreft sporingsidentifikatoren, avsenderstedet, destinasjonen og eventuell oppgitt transportør for overleveringen før du kontakter kundestøtte.

En etikett kan være klargjort før en pakke får sin første fysiske mottaksskanning. Et tomt resultat kan derfor bety at identifikatoren er ny, skrevet feil, tildelt en annen transportør eller fortsatt venter på den første hendelsen. Avsenderen er vanligvis best egnet til å korrigere et feil nummer eller be om en undersøkelse.

Formater og eksempler på sporingsnumre

Et offentlig format som er spesifikt for en transportør, kan ikke utledes på en trygg måte ut fra merkenavnet alene. Ikke betrakt et bestillingsnummer, fakturanummer, kundereferanse eller nummeret i en forsendelsesmelding som et GTD-sporingsnummer med mindre avsenderen eller sporingsresultatet identifiserer det som dette.

Format for sporingsnummer

Identifikatorgruppe

Trygg tolkning

Sporingsidentifikator for transportør

Bruk den nøyaktige identifikatoren som er oppgitt i fraktbekreftelsen eller vist på fraktetiketten; et maskert eksempel som TRACK-#### er kun illustrerende.

Se alle detaljer for sporingsidentifikatorer for transportører

Utstedt av	Hvem som utsteder den, avhenger av forsendelsesoppsettet og kan være den navngitte transportøren, en logistikkleverandør på avsenderstedet eller en postoperatør.
Hvor den vises	Vanlige steder er en e-post om forsendelse, selgerens bestillingsside, en fraktetikett, en kvittering eller en melding fra transportøren.
Sporingsomfang	Én identifikator kan dekke bare én transportetappe, eller den kan fortsatt være knyttet til en forsendelse etter en overlevering til en samarbeidspartner.
Forbehold	Et prefiks eller en lengde alene fastslår ikke tjenesten, den utstedende transportøren eller hvem som for øyeblikket har forsendelsen fysisk i sin varetekt.

Bestillings- eller referansenummer fra selger

Bruk det til å finne kjøpet hos selgeren. Det er ikke sikkert at det returnerer transportørhendelser i et eksternt sporingsverktøy.

Se alle detaljer for selgerreferanser

Utstedt av	Selgerens, markedsplassens eller lagerets system.
Hvor den vises	Bestillingsbekreftelse, faktura, kontoside eller korrespondanse med kundeservice.
Neste steg	Be selgeren oppgi forsendelsens sporings-ID hvis meldingen om utsendelse ikke inneholder en.

Sporingsstatuser og betydninger

Statusformuleringer varierer mellom transportsystemer. Den praktiske betydningen avhenger av om hendelsen gjelder klargjøring av data, en fysisk skanning, en tollhendelse, et leveringsforsøk eller en endelig levering.

Hurtigoppslag for status

Statusfase

Umiddelbar tolkning

Før forsendelse eller etikett opprettet

Forsendelsesdata kan finnes, men den fysiske pakken har kanskje ennå ikke fått en mottaksskanning. Be avsenderen bekrefte overleveringen.

Se alle detaljer om status før forsendelse

Ansvarlig part	Avsenderen eller fraktplattformen kontrollerer vanligvis neste handling frem til fysisk mottak er registrert.
Hva skjer videre	En hendelse for mottak, henting eller behandling kan vises etter overleveringen.
Handling for kunden	Bekreft identifikatoren og kontakt avsenderen hvis pakken ble beskrevet som sendt, men ingen fysisk hendelse vises.

Under transport

Forsendelsen har en flytte- eller behandlingshendelse. Skanninger kan forekomme med mellomrom mellom anlegg eller under overlevering til en partner.

Toll eller overlevering

Forsendelsen kan være under behandling ved grensen eller flyttes mellom transportsystemer; ankomst til en gateway er ikke det samme som tollklarering.

Ute til levering eller leveringsforsøk

Et lokalt leveringstrinn pågår eller er forsøkt. Sjekk instruksjonene for hendelsen og leveringsstedet.

Levert

En leveringshendelse er registrert. Hvis pakken mangler, bør du sjekke leveringsstedet, husstanden, resepsjonen, naboene og eventuell leveringsbekreftelse før du eskalerer saken.

Avvik eller retur

Et hinder kan kreve handling, eller forsendelsen kan være på vei tilbake til avsenderen. Avsenderen bør gjennomgå transportørens instruksjoner og kontaktmåte.

Vanlige sporingsproblemer og løsninger

Start med hendelsesteksten og parten som kontrollerer neste steg. En sporingsplattform kan vise en hendelse, mens avsenderen, transportøren, tollmyndigheten eller leveringsoperatøren på bestemmelsesstedet kan kontrollere løsningen.

Problem og løsning

Problem eller status	Første handling
Ugyldig nummer	Skriv inn identifikatoren på nytt nøyaktig, se etter tegn som lett kan forveksles, og spør avsenderen om det er en ordrehenvisning.
Ingen hendelser	Vent på den første skanningen etter overleveringen, og be deretter avsenderen bekrefte utsendelsen og hvilken transportør som er tildelt.
Ingen oppdatering under transport	Sammenlign den siste hendelsen med den forventede ruten, ta høyde for forsinkelser i behandling eller overlevering, og eskaler saken gjennom avsenderen når forsendelsen er vesentlig forsinket.
Leveringsavvik eller mislykket forsøk	Les instruksjonene for hendelsen, sjekk adressen og tilgangen til leveringsstedet, og følg transportørens eller den lokale leveringsoperatørens prosess for neste steg.
Levert, men mangler	Sjekk inngangspartiet, postkassen, resepsjonen, husstandsmedlemmer og naboer; gjennomgå leveringsbekreftelsen; kontakt deretter avsenderen raskt.
Tilbakeholdt i tollen	Sjekk om myndighetene på bestemmelsesstedet eller leveringsoperatøren ber om dokumenter, avgifter eller opplysninger om mottakeren. Ikke tolk en ankomstskanning som en klareringsskanning.
Mistet eller skadet pakke	Ta vare på emballasjen og bevisene, varsle avsenderen, og bruk den aktuelle prosessen for forespørsel eller krav hos transportøren. 17TRACK kan ikke godkjenne et krav eller en refusjon.
Returnert til avsender	Spør avsenderen hvorfor returen ble startet, og om det er mulig å korrigere adressen, sende på nytt eller starte en refusjonsprosess.

Kundeservice

Bruk det offisielle GTD-nettstedet for den aktuelle supportkanalen. Før du kontakter support, bør du klargjøre sporings-ID, opplysninger om avsender og mottaker, forsendelsesdato, siste hendelse, beskrivelse av tjenesten, leveringsadresse og eventuelle fotografier eller verdidokumenter som er relevante for saken.

Kundeservice

Kanal	Best egnet bruk
Offisielt GTD-nettsted	Åpne det offisielle nettstedet og bruk den gjeldende sporings-, kontakt- eller supportkanalen som vises der.
Avsender eller markedsplass	Bruk denne kanalen ved feil sporingsnummer, refusjon fra selger, erstatning, korrigering av fraktetikett eller en transportørhenvendelse initiert av avsenderen.
17TRACK	Bruk 17TRACK til å sammenligne tilgjengelige hendelser på tvers av støttede transportører; den kan ikke endre leveringsinstruksjoner eller behandle et krav.

Sporings-API

API

// Carrier-specific official API:
// Current public official tracking API documentation is not included here.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace TRACKING_NUMBER with the shipment identifier.
// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code
// and account requirements before sending production requests.