AJEX Tracking

Įveskite AJEX sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

Sekti

Apie AJEX

AJEX yra Artimųjų Rytų logistikos paslaugų teikėja, teikianti vietinės ir tarptautinės elektroninės prekybos, skubaus pristatymo, krovinių ekspedijavimo, sandėliavimo ir kontroliuojamos temperatūros farmacijos logistikos paslaugas. AJEX teigia, kad jos tinklas suteikia prieigą prie daugiau nei 220 šalių ir teritorijų bei užtikrina pristatymą visuose Artimuosiuose Rytuose.

Faktas	Patikrinta informacija
Oficialus pavadinimas	AJEX
Oficiali svetainė	https://aj-ex.com/
Vežėjo tipas	Skubaus pristatymo, elektroninės prekybos, krovinių ekspedijavimo, sandėliavimo ir farmacijos logistikos paslaugų teikėja.
Pagrindinis regionas	Artimieji Rytai, vietinės pristatymo paslaugos Saudo Arabijoje ir tarptautinė prieiga prie daugiau nei 220 šalių bei teritorijų.
Sekimo puslapis	AJEX siuntų sekimas
Pagrindinė buveinė	Building 6960, Wadi As Summan Olaya, Riyadh.

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas	Ryšys su AJEX
Pagrindinis vežėjas	AJEX yra oficialioje svetainėje nurodyta logistikos paslaugų teikėja.
Teikiamos paslaugos	AJEX siūlo skubaus pristatymo, elektroninės prekybos, krovinių ekspedijavimo, sandėliavimo, farmacijos ir šaltosios grandinės sprendimus.
Sekimo paslauga	AJEX turi siuntų sekimo puslapį, kuriame galima įvesti vieną arba kelis sekimo numerius.
Tinklo subjektai	AJEX nurodo turinti sandėliavimo centrus ir teikianti muitinės sandėlių zonų paslaugas Damame, Džidoje ir visame GCC regione.
17TRACK	17TRACK nepriklausomai kaupia pasiekiamus vežėjų įvykių duomenis; 17TRACK neveža AJEX siuntų ir nepriima sprendimų dėl pretenzijų.

Trumpas atsakymas

Įveskite siuntos sekimo numerį oficialiame AJEX sekimo puslapyje arba 17TRACK. Jei rezultatas nerodomas, pirmiausia patikrinkite, ar naudojote sekimo, o ne užsakymo numerį, pašalinkite netyčia įvestus tarpus ir įsitikinkite, kad siuntėjas perdavė siuntą AJEX. 17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma, todėl ji negali pakeisti adreso, grąžinti pinigų ar patvirtinti pretenzijos.

Kaip sekti AJEX siuntas

Oficialus AJEX puslapis yra pagrindinis informacijos apie AJEX įvykius šaltinis. 17TRACK gali pateikti bendrą vaizdą, kai siuntą gabena daugiau nei vienas vežėjas.

Būdas	Veiksmai
Oficialus AJEX siuntų sekimas	Atidarykite AJEX siuntos sekimo puslapį, įveskite sekimo numerį ir peržiūrėkite naujausią prieinamą įvykį.
17TRACK	Atidarykite 17TRACK, įveskite siuntos identifikatorių, leiskite automatiškai atpažinti vežėją ir palyginkite įvykių istoriją su prekybininko pranešimu apie išsiuntimą.
Nėra numerio	Paprašykite pardavėjo arba siuntėjo siuntos sekimo numerio. Užsakymo numerio arba mokėjimo nuorodos gali būti neįmanoma sekti.

Sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

AJEX viešajame sekimo puslapyje reikalingas sekimo numeris, tačiau pateiktoje oficialioje medžiagoje nenurodytas universalus ilgis, prefiksas, kontrolinė suma ar konkrečiai paslaugai būdingas formatas. Nedarykite išvados apie paslaugą vien pagal prefiksą. Naudokite originalioje siuntimo etiketėje nurodytą informaciją arba automatinį atpažinimą AJEX ir 17TRACK sistemose.

Sekimo numerio formatas

Identifikatorių grupė

Normalizuotas šablonas ir naudojimas

AJEX siuntos sekimo numeris

Naudokite tikslų siuntėjo pateiktą identifikatorių; oficialiame sekimo puslapyje universalus viešas formatas nenurodytas.

Peržiūrėti visą informaciją apie AJEX siuntų identifikatorius

Išdavė	Identifikatorių pateikia siuntimo procesas arba prekybininkas; viešoje medžiagoje nenustatyta, kad kiekvieną AJEX sekime matomą identifikatorių tiesiogiai išduoda AJEX.
Kur naudotojai jį mato	Prekyvietės pranešimuose apie išsiuntimą, siuntimo etiketėse, kvituose, paskyros įrašuose arba pardavėjo pranešime apie pristatymą.
Sekimo apimtis	AJEX sekimo sistemoje rodomi prieinami siuntos įvykiai; tarptautinės siuntos atveju taip pat gali būti rodomi kitų logistikos subjektų įvykiai.
Pastaba	Užsakymo ID, nuorodų ID, etikečių ID, brūkšniniai kodai ir paskutinės pristatymo grandies identifikatoriai nėra tarpusavyje keičiami, nebent siuntėjas patvirtina jų ryšį.

Sekimo būsenos ir jų reikšmės

Būsena	Reikšmė siuntos cikle
Sukurtas siuntos informacijos įrašas	Yra išankstinio siuntimo duomenys; fizinis siuntos priėmimas galėjo dar neįvykti. Siuntėjas turėtų patikrinti perdavimą.
Priimta arba paimta	Vežėjo nuskaitymas rodo, kad siunta perimta arba paimta. Turėtų būti atliekami tolesni rūšiavimo ir transportavimo nuskaitymai.
Vežama	Siunta juda logistikos tinkle; tarp logistikos objektų nuskaitymų gali nebūti.
Muitinė arba perdavimas	Vyksta pasienio procedūros arba siunta perduodama kitam logistikos partneriui. Atvykimas į muitinę nereiškia, kad siunta išleista.
Išvežta pristatyti	Prasidėjo vietinis pristatymo etapas. Užtikrinkite, kad būtų pasiekiamas adresas ir gavėjas.
Pristatyta	Užregistruotas pristatymo nuskaitymas. Jei siuntos nėra, patikrinkite pristatymo vietą ir nedelsdami susisiekite su siuntėju.
Išimtis arba grąžinimas	Reikia išspręsti pristatymo arba transportavimo problemą; siuntėjas arba AJEX klientų aptarnavimo tarnyba gali paaiškinti galimą sprendimą.

Paslaugos ir pristatymo terminai

Paslaugų palyginimas

Paslauga	Trumpas aprašymas
Vidaus elektroninės prekybos skubusis pristatymas	Siuntų nuo durų iki durų elektroninės prekybos paslauga Artimuosiuose Rytuose; AJEX nurodo, kad didžiausias šios paslaugos siuntos svoris yra 30 kg.
Tarptautinės elektroninės prekybos skubusis pristatymas	Elektroninės prekybos importo ir eksporto paslauga; AJEX nurodo siuntimą iš Kinijos į Artimuosius Rytus kaip specializuotą maršrutą.
Skubusis pristatymas nuo muitinės iki durų	Paslauga, apimanti muitinės formalumų tvarkymą ir paskutinės pristatymo grandies paskirstymą, kai tokia paslauga teikiama.
Sandėliavimas ir užsakymų vykdymas	Prekių priėmimas, saugojimas, pakavimas, sekimas ir siuntimas, įskaitant trečiųjų šalių logistikos bei muitinės prižiūrimų zonų paslaugas.
Farmacijos logistika ir šaltoji grandinė	Temperatūros kontroliuojama sveikatos priežiūros prekių logistika, įskaitant temperatūrą palaikančias dėžes, padėklus, FTL ir gyvybės mokslų dėžes.

Pristatymo laikas

Paslauga	Paskelbta informacija apie terminus
AJEX elektroninės prekybos ir skubių siuntų paslaugos	Pateiktuose oficialiuose puslapiuose aprašomi pristatymo greičio pasirinkimai, tačiau nepateikiamas universalus pristatymo dienų standartas. Trukmė priklauso nuo išsiuntimo vietos, paskirties vietos, paslaugos, perdavimo, adreso ir muitinės procedūrų.
Šaltosios grandinės paslaugos	Kai kuriuose produktuose nurodomos temperatūros kontrolės funkcijos, įskaitant gyvybės mokslų dėžės temperatūros palaikymą iki 72 valandų; tai yra tvarkymo specifikacija, o ne pristatymo garantija.

Pristatymo į paskirties šalis laikas

Paskirties vieta	Maršruto gairės
Artimųjų Rytų paskirties vietos	AJEX užtikrina puikią pristatymo aprėptį Artimuosiuose Rytuose, tačiau pateiktoje oficialioje medžiagoje nepateikiami pristatymo terminai ar vidurkiai pagal atskiras šalis.
Kitos tarptautinės paskirties vietos	AJEX nurodo turinti prieigą prie daugiau kaip 220 šalių ir teritorijų; prieš siunčiant gaukite konkrečiam maršrutui skirtą pasiūlymą arba paslaugos standartą.

Nurodytas apskaičiuotas laikas savaime nėra garantuota data. Pristatymui gali turėti įtakos priėmimo terminai, savaitgaliai, šventės, atokios vietovės, orai, piko laikotarpio siuntų kiekis, adreso tikslumas, muitinė, ribojamos prekės ir perdavimas partneriams.

Dažnos sekimo problemos ir jų sprendimai

Rodoma problema / būsena	Pirmas praktinis veiksmas
Neteisingas numeris	Nukopijuokite identifikatorių nuo etiketės arba išsiuntimo pranešimo, pašalinkite netyčinius tarpus ir paprašykite siuntėjo patvirtinti numerį.
Nėra sekimo įvykio	Patikrinkite, ar etiketė nebuvo sukurta fiziškai neperdavus siuntos; siuntėjas turėtų patikrinti paėmimą.
Nėra atnaujinimo arba siunta įstrigusi gabenant	Peržiūrėkite paskutinį nuskaitymą ir prieš kreipdamiesi į siuntėją arba AJEX dėl problemos sprendimo palaukite, kol siunta bus perkelta tarp objektų, atliktos muitinės procedūros arba įvyks perdavimas partneriui.
Pristatymo išimtis arba nepavykęs bandymas	Patvirtinkite adresą, gavėjo galimybę priimti siuntą ir bet kokius siuntos įraše nurodytus pristatymo nurodymus; susisiekite su klientų aptarnavimo tarnyba ir nurodykite sekimo numerį.
Pristatyta, bet negauta	Patikrinkite nurodytą pristatymo vietą, namų ūkio narius, registratūrą, kaimynus ir vietinio pristatymo kontaktą; paprašykite pardavėjo pradėti tinkamą užklausą.
Grąžinama į išsiuntimo vietą	Nedelsdami susisiekite su pardavėju, nes grąžinimo tvarka ir bet koks pakeitimas ar pinigų grąžinimas paprastai priklauso nuo siuntėjo komercinio susitarimo.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas kitiems vežėjams

AJEX teikia tarptautines elektroninės prekybos importo ir eksporto paslaugas ir apibūdina siuntimą iš Kinijos į Artimuosius Rytus kaip specializuotą maršrutą. Tarptautiniame sekime gali būti matomi išsiuntimo vietos, muitinės, AJEX ir paskirties vietos partnerio įvykiai.

Etapas	Ką turėtų suprasti klientas
Paruošimas išsiuntimo vietoje	Pardavėjas paruošia siuntą, etiketę, komercinę informaciją ir reikalingus dokumentus.
Eksportas ir magistralinis transportas	Siunta keliauja per eksporto tvarkymo ir tarptautinio transporto etapus; tarp objektų gali nebūti sekimo nuskaitymų.
Importo muitinė	Institucijos įvertina siuntą ir dokumentus. Atvykimas į muitinę nereiškia, kad siunta išleista iš muitinės.
Perdavimas AJEX arba partneriui	Paskirties vietos logistikos šalis gali atlikti muitinį įforminimą arba galutinį pristatymą. Pradinis sekimo numeris gali likti matomas, tačiau gali būti rodomas ir partnerio identifikatorius.
Paskutinė mylia	Atsakingas pristatymo vykdytojas atlieka vietinį pristatymą, atsiėmimą arba grąžinimo tvarkymą. Gavėjai turėtų vadovautis naujausiu vietiniu įvykiu ir susisiekti su pardavėju, jei reikia imtis veiksmų.

Pristatymo valdymas ir galimybės po siuntos išsiuntimo

Pasirinkimas	Patvirtinta apimtis
Grąžinimas į išsiuntimo vietą	AJEX siūlo grąžinimų valdymą elektroninės prekybos įmonėms; tinkamumas, mokesčiai ir terminai priklauso nuo paskyros ir siuntos.
Apmokėjimas pristatymo metu	AJEX nurodo, kad pagal susitarimą gali verslo vardu pristatymo metu surinkti mokėjimą grynaisiais arba kortele.
Papildomas draudimas	AJEX apibūdina papildomo draudimo galimybę, pagal kurią, kai ši galimybė taikoma, apdraudžiamos siuntos iki 10 000 USD.

Prarastos ir sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

Užklausa dėl sekimo, praradimo ar žalos tyrimas, draudimo išmoka, siuntimo mokesčio grąžinimas ir prekyvietės pinigų grąžinimas yra atskiri procesai. Išsaugokite pakuotę, turinį, sąskaitą faktūrą, siuntos numerį ir nuotraukas, tada susisiekite su siuntėju arba AJEX klientų aptarnavimo tarnyba. 17TRACK negali patvirtinti nė vieno iš šių sprendimų.

Procesas	Kada ir kas imasi veiksmų
Siuntos užklausa	Naudokite, kai trūksta įvykių arba jie neaiškūs; gavėjas gali susisiekti su pagalbos tarnyba, o siuntėjui gali tekti pradėti oficialų tyrimą.
Draudimo reikalavimas	Naudokite, kai tinkama dėl praradimo ar sugadinimo, jei buvo pasirūpinta papildomu draudimu; išsaugokite vertę patvirtinančius dokumentus ir pakuotę bei laikykitės AJEX paskyros sąlygų.
Pardavėjo pinigų grąžinimas arba pakeitimas	Prekybininkas arba prekyvietė, vadovaudamiesi savo politika, nusprendžia dėl komercinio pinigų grąžinimo arba pakeitimo.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

Kategorija	Veiksmas
Prekės ir šalių taisyklės	Prieš perduodami siuntą, patikrinkite AJEX siuntimo gaires, taikomas prekei, kilmės ir paskirties šalims.
Pakuotė	Naudokite kelionei tinkamą apsauginę pakuotę ir laikykitės oficialių pakavimo gairių.
Dokumentai	Paruoškite siuntai ir paskirties vietai reikalingus dokumentus; neišsami informacija gali uždelsti apdorojimą.

Klientų aptarnavimas

Kanalas	Patvirtintas kontaktas
Siuntos sekimas	AJEX siuntų sekimas
Klientų aptarnavimo el. paštas	wecare@aj-ex.com
Nemokamas telefonas	8001000336 ir 8004404000.
Paskelbtos aptarnavimo valandos	Nuo 08:00 iki 17:00; oficialiame kontaktų puslapyje nenurodyta laiko juosta.
Kontaktinis adresas	Building 6960, Wadi As Summan Olaya, Riyadh.

Paruoškite sekimo numerį, išsiuntimo datą, kilmės ir paskirties vietas, naujausią nuskaitymą, paslaugos tipą, gavėjo duomenis, turinio aprašymą, vertę patvirtinančius dokumentus ir sugadinimo nuotraukas. Prekybininkai dėl paskyros lygio tyrimų turėtų susisiekti su AJEX; gavėjai taip pat turėtų informuoti pardavėją.

Elektroninės prekybos ir verslo siuntų sekimas

AJEX teikia elektroninės prekybos technologijas ir klientų sąsajas, o savo elektroninės prekybos sprendimams nurodo 24 valandų matomumą, taip pat palaiko kelių siuntų sekimą viešame sekimo puslapyje. Įmonės turėtų atskirti AJEX paskyros įrankius nuo 17TRACK kelių vežėjų API.

Kūrėjams skirta / API palyginimas

Pasirinkimas	Teikėjas
AJEX verslo integracija	AJEX
17TRACK sekimo API	17TRACK

Dažnai užduodami klausimai

Pagrindiniai DUK

1. Kaip sekti savo AJEX siuntą?

Įveskite siuntos sekimo numerį oficialiame AJEX sekimo puslapyje arba 17TRACK.

2. Kur galiu rasti savo AJEX sekimo numerį?

Ieškokite jo pardavėjo pranešime apie išsiuntimą, siuntos etiketėje, kvite arba siuntos įraše.

3. Kaip atrodo AJEX sekimo numeris?

Viešame AJEX puslapyje nenurodytas vienas universalus formatas, todėl naudokite visą siuntėjo pateiktą identifikatorių.

4. Kodėl mano AJEX sekimo numeris neveikia?

Etiketė gali būti dar fiziškai neperduota, numeris gali būti įvestas su klaida arba galėjote įvesti užsakymo nuorodos numerį.

5. Kodėl mano AJEX sekimo informacija neatnaujinama?

Tarp objektų, atliekant muitinės procedūras arba perduodant siuntą partneriui, gali būti matomumo spragų; patikrinkite paskutinį įvykį ir paprašykite siuntėjo atlikti tyrimą.

6. Kiek laiko trunka AJEX pristatymas?

Trukmė priklauso nuo pasirinktos paslaugos, kilmės ir paskirties vietų, muitinės procedūrų bei pristatymo sąlygų; paprašykite AJEX nurodyti konkrečiam maršrutui taikomą standartinį terminą.

7. Ką turėčiau daryti po nesėkmingo AJEX pristatymo?

Patikrinkite adresą ir gavėjo galimybę priimti siuntą, tada susisiekite su AJEX klientų aptarnavimo tarnyba ir nurodykite sekimo numerį.

8. AJEX nurodo, kad pristatyta, bet kur yra mano siunta?

Patikrinkite pristatymo vietą, registratūrą, namų ūkio narius ir kaimynus, tada paprašykite pardavėjo arba AJEX pateikti pristatymo informaciją.

9. Kaip pranešti apie prarastą arba sugadintą AJEX siuntą?

Išsaugokite siuntą ir įrodymus bei susisiekite su siuntėju arba AJEX; draudimo reikalavimas yra atskiras nuo pinigų grąžinimo prekyvietėje.

10. Kaip susisiekti su AJEX?

Rašykite el. paštu wecare@aj-ex.com arba skambinkite numeriais 8001000336 arba 8004404000 paskelbtomis aptarnavimo valandomis.

Ekspertų DUK

11. Ar AJEX tvarko vietinę ir tarptautinę elektroninę prekybą?

Taip. AJEX pristato vietinės elektroninės prekybos skubųjį pristatymą, tarptautinės elektroninės prekybos skubųjį pristatymą ir siuntų gabenimo iš Kinijos į Artimuosius Rytus galimybes.

12. Ar AJEX sekimo rezultatas įrodo, kad AJEX išdavė kiekvieną numerį?

Ne. Numerį gali suteikti prekybininkas arba kita logistikos įmonė, o AJEX rodo prieinamus įvykius.

13. Ar atvykimas į muitinę reiškia, kad AJEX siunta išleista?

Ne. Atvykimas į muitinę ir išleidimas iš muitinės yra skirtingi įvykiai, be to, gali būti reikalingi dokumentai arba muitai.

14. Ar AJEX gali tvarkyti elektroninės prekybos grąžinimus?

AJEX siūlo grąžinimo į kilmės vietą paslaugą kaip papildomos vertės elektroninės prekybos paslaugą, užsakomą per verslo paskyrą.

15. Ar AJEX teikia sandėliavimo ir užsakymų vykdymo paslaugas?

Taip. AJEX apibūdina atsargų priėmimą, saugojimą, pakavimą, sekimą ir siuntimą naudodama sandėliavimo ir užsakymų vykdymo sprendimus.

16. Ar AJEX siūlo temperatūros kontroliuojamą logistiką?

Taip. AJEX nurodo aplinkos temperatūros, atvėsintų ir užšaldytų produktų galimybes, taip pat temperatūrinius padėklus, FTL, gyvybės mokslų dėžes ir temperatūrines dėžes.

Sekimo API

// AJEX official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]