Toll Tracking

Inserisci il numero di tracciamento Toll per controllare lo stato di spedizione più recente.

https://www.tollgroup.com/

Traccia

Informazioni su Toll

Toll è un'azienda globale di logistica e trasporti che fornisce soluzioni per il trasporto, la catena di approvvigionamento e la logistica, la logistica a contratto, l'evasione degli ordini, le consegne e-commerce e le attività correlate alle spedizioni. Toll supporta le spedizioni nazionali e internazionali, le importazioni e le esportazioni, lo sdoganamento e la gestione delle merci speciali attraverso una rete di vettori e servizi integrati di visibilità.

Fatto	Informazioni verificate
Nome ufficiale	Toll Group è il nome del marchio utilizzato sul sito web ufficiale.
Sito web ufficiale	https://www.tollgroup.com/
Tipo di vettore	Fornitore multimodale di servizi di logistica, trasporto, gestione della catena di approvvigionamento, evasione degli ordini e consegna e-commerce.
Regioni principali	Asia-Pacifico, Americhe ed Europa, Medio Oriente e Africa.
Pagina di tracciamento	Il sito ufficiale presenta il tracciamento come parte delle sue piattaforme di consegna e visibilità; il sistema di tracciamento applicabile dipende dal servizio di spedizione e dalla configurazione del cliente.
Ruolo nella rete	Toll può organizzare o effettuare il trasporto, l'evasione degli ordini, lo sdoganamento e la consegna utilizzando le proprie capacità e quelle di consorzi o reti di vettori.

Relazioni tra le entità dei vettori

Entità

Tipo di entità

Toll

Entità vettore canonica; Toll fornisce soluzioni di logistica e trasporto.

Visualizza tutti i dettagli della relazione per il trasporto Toll

Servizi gestiti	Le pagine ufficiali dei servizi Toll descrivono il trasporto, la logistica a contratto, l'evasione degli ordini e la distribuzione, nonché la consegna e-commerce.
Prodotti di tracciamento	Toll descrive la visibilità dei pacchi end-to-end attraverso un sistema integrato di gestione degli ordini, una piattaforma di consegna o un sito di tracciamento autonomo, a seconda dei requisiti del servizio.
Entità della rete	Toll descrive strutture, magazzini, gateway e capacità di trasporto multimodale situati in posizioni strategiche.
Partner	La pagina Toll dedicata alle consegne e-commerce fa riferimento a una rete di vettori indipendente e alla piattaforma Carrier Consortium; il vettore finale dipende dall'organizzazione della spedizione.
Rapporto con 17TRACK	17TRACK è una piattaforma indipendente di aggregazione. 17TRACK può visualizzare gli eventi disponibili, ma non gestisce i trasporti Toll né decide in merito ai reclami Toll.

Risposta rapida

Inserisci il numero di tracciamento della spedizione fornito dal venditore o riportato su un documento di spedizione Toll nell'apposito portale ufficiale di tracciamento o visibilità Toll, oppure invialo a 17TRACK. Se non viene visualizzato alcun risultato, verifica di non aver inserito un numero d'ordine o di riferimento invece di un numero di tracciamento, rimuovi spazi o segni di punteggiatura e chiedi al venditore quale vettore abbia effettivamente emesso l'etichetta. 17TRACK è indipendente e non può modificare un indirizzo, organizzare una consegna, approvare un rimborso o aprire un reclamo Toll.

Come tracciare i pacchi Toll

Il percorso di tracciamento corretto dipende dal servizio Toll, dall'account del cliente e dalla rete di vettori utilizzata per la spedizione.

Percorso	Passaggi
Percorso ufficiale Toll	Apri la pagina di assistenza clienti o di visibilità della consegna di Toll fornita per la spedizione, inserisci l’identificativo della spedizione assegnato dal corriere e confronta l’ultimo evento con le istruzioni di consegna del mittente.
Percorso 17TRACK	Apri 17TRACK, inserisci il numero di tracciamento, consenti il riconoscimento del corriere e usa la cronologia degli eventi per identificare l’ultima scansione fisica e qualsiasi passaggio di consegna.
Nessun numero utilizzabile	Chiedi al venditore o allo spedizioniere il numero di tracciamento del corriere, non semplicemente l’ID dell’ordine del marketplace, il numero della fattura o il riferimento del cliente.

Formati ed esempi dei numeri di tracciamento

Le pagine pubbliche di Toll descrivono la visibilità delle spedizioni, ma non stabiliscono un unico formato numerico pubblico universale per ogni servizio Toll o per ogni movimento nella rete dei corrieri. Non identificare un servizio basandoti solo su un prefisso. Usa l’identificativo completo fornito dallo spedizioniere e lascia che il portale ufficiale o 17TRACK identifichi il corriere applicabile.

Formato del numero di tracciamento

Famiglia di identificativi

Formato normalizzato

Identificativo della spedizione Toll

Valore alfanumerico specifico del corriere o dell’account; usa esattamente il valore fornito dallo spedizioniere.

Visualizza tutti i dettagli sugli identificativi delle spedizioni Toll

Emesso da	L’identificativo può essere creato da Toll, da una piattaforma dello spedizioniere o da un corriere partecipante, a seconda del trasporto contrattualizzato.
Uso tipico	Collega una partita, un pacco, una spedizione di merci o un record di consegna al sistema di visibilità.
Dove gli utenti lo vedono	Cercalo sull’etichetta di spedizione, sulla lettera di vettura, nell’e-mail di spedizione, nel portale del cliente o nel messaggio del venditore.
Ambito del tracciamento	La visibilità può differire tra la creazione dell’etichetta, il ritiro fisico, il trasporto a lunga distanza, la dogana, il passaggio a un partner e la consegna finale.
Avvertenza	Un numero d’ordine, un numero di riferimento o un numero di etichetta può essere ricercabile nel sistema del commerciante senza essere l’identificativo del pacco del corriere.

Identificativo del partner o dell’ultimo miglio

Quando una spedizione viene movimentata attraverso la rete di corrieri di Toll, può comparire un valore distinto specifico del corriere.

Visualizza tutti i dettagli sugli identificativi dei partner Toll

Rapporto	Toll dichiara che la sua soluzione di consegna eCommerce utilizza una rete di corrieri indipendente e la piattaforma Carrier Consortium.
Significato del passaggio di consegna	Un evento del partner può rappresentare un preavviso elettronico, la consegna fisica, l’accettazione o la consegna finale; la formulazione dell’evento determina il limite.
Azione consigliata	Conserva entrambi gli identificativi e fornisci al venditore o al corriere indicato nell’ultima scansione fisica.

Consiglio: Un risultato di tracciamento dimostra che un identificativo è riconosciuto; da solo non dimostra che l’identificativo sia stato emesso da Toll o che Toll abbia la custodia fisica in ogni fase.

Stati del tracciamento e relativi significati

Uno stato descrive l’ultimo evento ricevuto dal sistema di visibilità; non identifica sempre il soggetto che detiene attualmente la merce.

Consultazione rapida degli stati

Stato

Fase del ciclo di vita e significato

Etichetta creata / informazioni sulla spedizione ricevute

Pre-spedizione: esistono dati elettronici, ma l’accettazione fisica potrebbe non essere ancora avvenuta.

Visualizza tutti i dettagli sullo stato di creazione dell’etichetta

Parte responsabile	Lo spedizioniere o la piattaforma che ha creato l’etichetta deve consegnare la merce; il corriere non l’ha necessariamente ricevuta.
Evento successivo	Ritiro, accettazione presso il deposito o prima scansione fisica.
Azione	Contatta prima il venditore se lo stato rimane invariato dopo la data di spedizione promessa.

In transito

La spedizione si sta spostando tra strutture o tratte di trasporto; potrebbe mancare una scansione intermedia.

Evento doganale o di sdoganamento

È registrata un'elaborazione di importazione o esportazione; l'arrivo in dogana non equivale allo svincolo.

In consegna

L'operazione di consegna a destinazione ha assegnato la spedizione per un tentativo di consegna.

Consegnata

È stata registrata una scansione di consegna; verifica il luogo di consegna, il destinatario, la reception e la prova di consegna.

Eccezione / consegna non riuscita

Un problema di consegna o trasporto richiede di consultare le istruzioni dell'evento, l'indirizzo e le opzioni del mittente.

Restituzione al mittente

La spedizione sta tornando indietro perché le condizioni di consegna, indirizzo, dogana o servizio non sono state completate.

Servizi e tempi di consegna

Toll offre opzioni di servizio tra cui consegna Standard, Express e Priority, insieme a consegne nazionali e internazionali, sdoganamento, gestione degli ordini e trattamento di merci speciali. La pagina ufficiale non pubblica un unico tempo di transito valido per tutte le tratte.

Confronto dei servizi

Servizio	Tipo di servizio e utilizzo consigliato
Standard	Consegna nazionale o internazionale con minore urgenza, ove supportata dalla tratta selezionata.
Express	Consegna di eCommerce o pacchi con tempi critici, che richiede un tempo di esecuzione del servizio selezionato più breve.
Priority	Consegna urgente selezionata in base ai requisiti della spedizione e alla disponibilità della tratta.
Gestione degli ordini e distribuzione	Prelevare, imballare, stoccare e distribuire i prodotti a livello nazionale o internazionale.

Tempi di consegna

Servizio	Standard di consegna pubblicato
Standard, Express o Priority	Il tempo di consegna viene selezionato in base a origine, destinazione, servizio e requisiti della spedizione; richiedi un preventivo specifico per la tratta o l'impegno di servizio.
Consegna internazionale	I tempi dipendono dalla modalità di trasporto, dallo sdoganamento, dal vettore di destinazione, dal passaggio di consegna e dalle condizioni di consegna locali.
Stato della garanzia	Una stima visualizzata o un tempo di esecuzione indicato non deve essere considerato una garanzia soddisfatti o rimborsati, a meno che il contratto applicabile non ne preveda espressamente una.

Tempi di consegna per paese di destinazione

Paese o regione di destinazione

Indicazioni sui tempi specifici per la tratta

Australia, Asia Pacifico, Americhe, EMEA

Il materiale ufficiale di Toll conferma la copertura del servizio in queste regioni, inclusa la consegna in più di 120 paesi tramite la propria rete di vettori, ma nelle pagine fornite non è pubblicato un intervallo universale di giorni per ciascun paese.

Visualizza tutti i fattori che influenzano i tempi di destinazione per Toll

Tipo di servizio principale	La consegna Standard, Express o Priority può essere disponibile in base alla tratta selezionata.
Passaggio dell'ultimo miglio	Il vettore di destinazione viene selezionato tramite la rete di vettori e può variare in base alla spedizione.
Indicazioni sullo sdoganamento	Le normative di importazione ed esportazione, i requisiti doganali e le regole relative alle merci speciali possono influire sui tempi di consegna.
Fonte della stima migliore	Utilizza il preventivo della spedizione, l'impegno di servizio o l'evento di tracciamento attuale anziché una media generica per paese.

Problemi comuni di tracciamento e soluzioni

Problema o stato	Prima verifica e azione immediata
Numero non valido	Rimuovi gli spazi, confronta l'etichetta con il messaggio del venditore e verifica che il numero non sia un ID dell'ordine o un ID di riferimento.
Nessun evento o etichetta creata	Le informazioni elettroniche possono esistere prima della consegna fisica. Chiedi al mittente se la merce è stata ritirata o accettata.
Nessun aggiornamento o fermo durante il transito	Esamina l'ultima scansione, il percorso e la finestra temporale di consegna prevista; chiedi al mittente di svolgere un'indagine quando il percorso di escalation contrattuale lo consente.
Fermo doganale	Verifica dazi, documenti, dati dell'importatore e requisiti relativi alle merci vietate con il venditore o il referente della dogana di destinazione.
Consegnato ma non ricevuto	Controlla l'ingresso, il luogo sicuro, i membri della famiglia, i vicini, la reception e la prova di consegna; quindi contatta l'operazione di consegna locale e il venditore.
Danneggiato, perso o restituito	Fotografa il pacco, conserva l'imballaggio, informa tempestivamente il venditore e chiedi al mittente chi può avviare l'indagine sul trasporto o la richiesta di risarcimento.

Spedizioni internazionali e passaggi di consegna

L'offerta di consegna internazionale per l'eCommerce di Toll copre importazione, esportazione, sdoganamento e gestione di merci speciali tramite una rete di corrieri. Una scansione nel Paese di destinazione non dimostra di per sé lo svincolo doganale o l'accettazione da parte del corriere finale.

Fase	Cosa significa solitamente l'evento
Ritiro all'origine ed esportazione	Il mittente consegna la merce e l'operazione all'origine la avvia verso l'elaborazione per l'esportazione.
Trasporto principale	La spedizione viaggia tra i nodi di trasporto; durante il tragitto possono verificarsi intervalli senza scansioni.
Dogana e sdoganamento	Le autorità o il broker incaricato verificano i requisiti di importazione o esportazione; dazi e documenti dipendono dalle norme del Paese di destinazione.
Passaggio al partner	Il preavviso elettronico, la consegna fisica e la prima scansione di accettazione sono eventi distinti; l'ultima scansione fisica è l'indicatore migliore della custodia.
Consegna a destinazione	Il corriere di destinazione selezionato completa la consegna locale e può fornire l'evento di consegna finale.

Gestione della consegna

Le modifiche alla consegna disponibili dipendono dal servizio contrattualizzato, dal corriere di destinazione e dalla fase della spedizione. Richiedi le modifiche tramite il mittente o il portale di consegna pertinente, anziché tramite 17TRACK.

Opzione	Chi deve richiederla
Modifica dell'indirizzo o delle istruzioni di consegna	Chiedi al mittente o al corriere pertinente prima della consegna finale; l'idoneità dipende dal servizio e dalla fase.
Accordo per una nuova consegna o il ritiro	Il destinatario deve seguire l'avviso di eccezione o contattare l'operazione di consegna a destinazione.
Prova di consegna	Il destinatario o il mittente deve richiederla al fornitore responsabile della consegna, quando disponibile.

Richieste di risarcimento e restrizioni di spedizione

Procedura o categoria	Prossimo passaggio corretto
Richiesta di informazioni sul tracking	Utilizza l'ultimo evento per chiedere al mittente o al corriere responsabile un aggiornamento operativo.
Richiesta di risarcimento per perdita o danno	Il richiedente idoneo deve seguire la procedura di richiesta di risarcimento contrattualizzata di Toll o del partner e conservare etichette, imballaggio, fotografie, fattura e prove del valore.
Merci pericolose o speciali	Toll dichiara di gestire materiali pericolosi, prodotti deperibili e articoli fuori misura nelle soluzioni pertinenti; prima della spedizione è necessario verificare le condizioni di accettazione, imballaggio e percorso.
Rimborso	Il rimborso delle spese di spedizione o del venditore è separato dal tracking e deve essere richiesto alla parte che ha addebitato il costo al cliente.

Servizio clienti

Canale	Contatto verificato o utilizzo consigliato
Pagina dei contatti	Opzioni di contatto Toll sono il punto di partenza appropriato per richieste di informazioni sulla logistica o sull'inoltro.
Preventivo e prenotazione	Il servizio Quote & Book di Toll offre preventivi competitivi su rotte selezionate della rete.
Informazioni da preparare	Prepara il numero di tracciamento o di spedizione, la data di invio, l'origine e la destinazione, il tipo di servizio, l'ultima scansione, l'indirizzo e una descrizione del contenuto.
Ordine di escalation	L'acquirente contatta il venditore; il venditore o lo spedizioniere contatta il team Toll incaricato o il partner; il destinatario segue le istruzioni locali di consegna per i problemi relativi all'ultimo miglio.

Tracciamento per l'e-commerce e le aziende

Toll descrive le API Global Forwarding e la visibilità integrata tramite un sistema di gestione degli ordini, una piattaforma di consegna o un sito di tracciamento autonomo. Le aziende devono selezionare l'interfaccia fornita per il proprio account e distinguere l'integrazione proprietaria di Toll da un'integrazione 17TRACK multi-carrier.

Confronto tra sviluppatori/API

Opzione

Provider

API Global Forwarding

Toll

Visualizza tutti i dettagli delle API Toll Global Forwarding

Utilizzo principale	Toll afferma che le sue API sono progettate per integrare i flussi di lavoro, migliorare la sicurezza e supportare la collaborazione lungo la catena di approvvigionamento.
Autenticazione	I requisiti di accesso e autenticazione dell'account devono essere ottenuti dalla documentazione aggiornata per sviluppatori o clienti di Toll.
Funzionalità	L'utilizzo dipende dal prodotto API e dall'account; il materiale pubblico fornito conferma la disponibilità delle API, ma non definisce funzioni universali per l'elaborazione in batch o i webhook.
Documentazione	Il sito web ufficiale di Toll fornisce il percorso per individuare le API.
Nota sulla migrazione	Utilizza la documentazione e le indicazioni attuali di Toll relative all'account, anziché un'interfaccia archiviata.

API 17TRACK

17TRACK

Visualizza tutti i dettagli delle API 17TRACK

Utilizzo principale	Tracciamento multi-carrier e visibilità normalizzata delle spedizioni per l'e-commerce e i flussi di lavoro aziendali.
Autenticazione	L'API utilizza un'intestazione di richiesta 17token.
Funzionalità	L'endpoint di registrazione documentato accetta un numero di tracciamento e un campo carrier; la copertura degli eventi disponibili dipende dal carrier.
Documentazione	Documentazione delle API 17TRACK
Nota sulla migrazione	Utilizza l'endpoint v2.4 attuale mostrato nella sezione Tracking API.

Domande frequenti

Domande frequenti di base

1. Come posso tracciare il mio pacco Toll?

Inserisci il numero di tracciamento della spedizione nel percorso ufficiale di visibilità Toll applicabile oppure utilizza 17TRACK per visualizzare gli eventi disponibili.

2. Dove posso trovare il mio numero di tracciamento Toll?

Cercalo sull'etichetta di spedizione, nel documento di spedizione, nell'e-mail di invio, nel messaggio del venditore o nel portale clienti.

3. Che aspetto ha un numero di tracciamento Toll?

Toll non pubblica un unico formato pubblico universale per ogni servizio, quindi utilizza l'identificativo completo fornito dallo spedizioniere invece di basarti su un prefisso.

4. Perché non è presente il primo evento di tracciamento Toll?

L'etichetta potrebbe essere stata creata prima della consegna fisica; chiedi al venditore se Toll o un vettore della rete ha ricevuto la merce.

5. Perché il mio tracciamento Toll non è aggiornato?

Una spedizione può essere in transito tra le strutture o in attesa della scansione di un partner; confronta l'ultimo evento con la finestra di consegna indicata e chiedi allo spedizioniere di effettuare una verifica se il termine è stato superato.

6. Quanto tempo richiede una consegna Toll?

Il tempo di consegna dipende dall'origine, dalla destinazione, dalla selezione di Standard, Express o Priority, dalla dogana e dal vettore della destinazione; richiedi quindi l'impegno previsto per la tratta specifica.

7. Cosa devo fare dopo un tentativo di consegna Toll non riuscito?

Leggi le istruzioni relative all'eccezione, verifica l'indirizzo e contatta il venditore o il fornitore di servizi di consegna della destinazione per informazioni su una nuova consegna o sul ritiro.

8. Cosa devo fare se Toll indica la consegna come completata, ma non ho ricevuto il pacco?

Controlla i luoghi sicuri, i membri della famiglia, i vicini e le aree di ricezione, quindi richiedi la prova di consegna e contatta tempestivamente il venditore.

9. Come posso segnalare una spedizione Toll smarrita o danneggiata?

Avvisa lo spedizioniere, conserva l'imballaggio e le fotografie e fai in modo che il richiedente avente diritto segua la procedura di indagine o reclamo del vettore incaricato.

10. Come posso contattare Toll per il tracciamento?

Utilizza il canale di contatto ufficiale di Toll o il portale di consegna specifico per i clienti e prepara l'identificativo della spedizione, la tratta, il servizio e l'ultima scansione.

Domande frequenti per esperti

11. Toll offre un unico sistema di tracciamento per ogni consegna?

Non è indicata un'unica interfaccia pubblica per ogni movimentazione; Toll afferma che la visibilità può essere disponibile in un sistema integrato di gestione degli ordini, in una piattaforma di consegna o in un sito di tracciamento autonomo, in base ai requisiti del servizio.

12. Che cosa significa il passaggio alla rete del vettore Toll?

Può iniziare con una pre-notifica elettronica e diventare successivamente un affidamento e un'accettazione fisici; la prima scansione fisica è più significativa della sola pre-notifica.

13. L'arrivo in dogana significa che la mia spedizione Toll è stata sdoganata?

No; l'arrivo o l'elaborazione in dogana non costituiscono una prova dello svincolo, e dazi, documenti e requisiti dell'importatore possono ancora ritardare la consegna.

14. Toll offre consegne eCommerce internazionali?

Sì, Toll descrive servizi di consegna eCommerce nazionali e internazionali, inclusi importazione, esportazione, sdoganamento e gestione di merci speciali, attraverso una rete di vettori che serve più di 120 Paesi.

15. Le aziende possono collegarsi alle API di Toll?

Toll descrive pubblicamente le API di Global Forwarding per l'integrazione dei flussi di lavoro; autenticazione, operazioni disponibili e idoneità dell'account devono essere verificate nella documentazione Toll aggiornata.

16. Le aziende possono utilizzare 17TRACK per la visibilità delle spedizioni Toll?

Le aziende possono utilizzare l'endpoint di registrazione documentato di 17TRACK per il monitoraggio dei vettori supportati, mentre la copertura degli eventi e il riconoscimento del vettore dipendono dalla spedizione inviata.

API di tracciamento

// 1. Toll official tracking API
// Current public official tracking API endpoint and authentication details
// are not established by the supplied official pages. Use current Toll
// developer or account documentation before sending production requests.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier documentation.
// Do not replace the placeholder with an assumed carrier code.