Alibaba.com Logistics Tracking
Inserisci il numero di tracciamento Alibaba.com Logistics per controllare lo stato di spedizione più recente.
Informazioni su Alibabacom Logistics
Alibabacom Logistics è il nome del corriere indicato per questa pagina di tracciamento. Il sito web ufficiale designato è https://logistics.alibaba.com/. Utilizza il record della spedizione, l'etichetta, la notifica di spedizione del venditore o il canale di assistenza ufficiale per determinare quale operatore logistico detiene attualmente un pacco.
| Campo verificato | Informazioni |
|---|---|
| Sito web ufficiale | Sito web ufficiale di Alibabacom Logistics |
Un marchio logistico mostrato da un marketplace o da un venditore può rappresentare una relazione di prenotazione, consolidamento, inoltro o tracciamento, anziché l'organizzazione che esegue ogni tratta del trasporto. Il nome del corriere e l'operatore fisico dell'ultimo miglio devono pertanto essere ricavati dall'evento di spedizione più recente.
Risposta rapida
Inserisci il numero di tracciamento della spedizione, non il numero dell'ordine del marketplace, sul sito web ufficiale di Alibabacom Logistics o in 17TRACK. Se non compare alcun risultato, controlla ogni carattere, rimuovi gli spazi copiati, verifica che il venditore abbia consegnato il pacco e chiedi al venditore quale corriere fisico ha emesso il numero.
Come tracciare i pacchi di Alibabacom Logistics
| Percorso | Azione |
|---|---|
| Sito web ufficiale | Apri il sito web ufficiale, individua la funzione di ricerca della spedizione e inserisci l'identificativo di tracciamento esattamente come fornito. |
| 17TRACK | Apri 17TRACK, incolla il numero di tracciamento e consenti il rilevamento del corriere oppure seleziona Alibabacom Logistics quando la piattaforma lo identifica. |
| Assistenza del venditore | Contatta il venditore quando l'etichetta esiste ma il pacco non presenta alcuna scansione di accettazione, oppure quando il venditore ha fornito solo un numero d'ordine o di riferimento. |
I numeri di tracciamento compaiono comunemente in un'e-mail di spedizione, nella pagina della spedizione del marketplace, sull'etichetta del corriere o in una ricevuta di spedizione. Un numero d'ordine identifica un acquisto; un numero di riferimento identifica un record aziendale; nessuno dei due identifica necessariamente il pacco.
Formati ed esempi dei numeri di tracciamento
Non è stato possibile stabilire una regola completa sul formato pubblico per Alibabacom Logistics sulla base delle prove disponibili. Non dedurre il servizio dal solo prefisso. Utilizza un identificativo oscurato come ALB #### #### o XXXX######## e verifica il valore completo tramite il percorso di tracciamento ufficiale o 17TRACK.
Formato del numero di tracciamento
| Famiglia dell'identificativo | Schema normalizzato | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Identificativo di tracciamento del corriere | Utilizza l'esatto valore alfanumerico fornito dal venditore o dal record di spedizione; mostra gli esempi solo in forma oscurata. | ||||||||||
Visualizza tutti i dettagli degli identificativi di tracciamento del corriere
| |||||||||||
Stati della spedizione e relativi significati
| Stato | Significato |
|---|---|
| Etichetta creata o pre-spedizione | Potrebbero esistere dati della spedizione, ma ciò di per sé non dimostra l'accettazione fisica. |
| In transito | È stato registrato un evento di trasporto o di elaborazione; la scansione successiva potrebbe avvenire presso una struttura più avanti. |
| Dogana o passaggio di consegna | Il pacco potrebbe essere sottoposto a procedure di importazione o trasferito tra operatori responsabili; l'arrivo in dogana non dimostra lo sdoganamento. |
| In consegna | L'operatore di consegna della destinazione ha assegnato il pacco a un percorso di consegna. |
| Consegnato o eccezione | Controlla i dettagli dell'evento, il luogo di consegna, le informazioni sul destinatario e le istruzioni del venditore prima di inoltrare una segnalazione. |
Servizi e tempi di consegna
Confronto dei servizi
| Servizio | Descrizione verificata |
|---|---|
| Servizi di Alibabacom Logistics | Consulta il sito web ufficiale e il documento della spedizione per conoscere il nome del servizio, la copertura, il livello di tracciamento, le restrizioni e l'impegno di consegna applicabili a uno specifico pacco. |
Tempi di consegna
| Domanda sui tempi | Come interpretarlo |
|---|---|
| Consegna stimata | Considera la data o l'intervallo visualizzato come una stima, a meno che i termini del servizio applicabile non prevedano espressamente una garanzia. |
| Fattori di ritardo | Tra i possibili fattori rientrano le scansioni dei passaggi di consegna, la dogana, la qualità dell'indirizzo, le condizioni meteorologiche, i fine settimana, le festività e la capacità di consegna locale. |
Tempi di consegna per paese di destinazione
Un programma paese per paese richiederebbe un servizio verificato, un'origine, una destinazione e dati operativi aggiornati. Non utilizzare medie generiche per paese come promessa per una singola spedizione. Controlla la stima specifica della spedizione e l'operatore della destinazione dopo il passaggio di consegna.
Problemi comuni di tracciamento e soluzioni
Problema e soluzione
| Problema/stato visualizzato | Azione immediata |
|---|---|
| Numero non valido | Confronta carattere per carattere il documento di origine, rimuovi gli spazi inseriti accidentalmente e chiedi al venditore di confermare l'identificativo. |
| Nessun aggiornamento | Verifica se l'ultimo evento è solo un'etichetta o un record di dati; chiedi al venditore di effettuare una verifica se il passaggio fisico di consegna non è avvenuto. |
| Ritardo doganale | Controlla le comunicazioni della dogana di destinazione e fornisci i documenti o il pagamento richiesti attraverso il canale autorizzato. |
| Consegnato ma non trovato | Controlla il luogo di consegna, i componenti del nucleo familiare, la reception, i vicini, l'ufficio di consegna locale e la prova di consegna; quindi contatta il venditore. |
| Reso o eccezione di consegna | Leggi il motivo dell'evento, verifica l'indirizzo e chiedi al venditore o all'operatore di consegna responsabile se è possibile effettuare una nuova consegna o avviare un reso. |
Spedizioni internazionali, dogana e passaggi tra corrieri
| Fase | Interpretazione per il cliente |
|---|---|
| Elaborazione all'origine | I dati della spedizione, il ritiro, il consolidamento e la preparazione all'esportazione possono apparire come eventi separati. |
| Trasporto principale e dogana | Il trasporto e il controllo all'importazione possono creare lacune nella visibilità; l'arrivo in dogana non equivale allo sdoganamento. |
| Passaggio al partner | Un preavviso elettronico, un trasferimento fisico e la prima scansione di accettazione sono eventi diversi. L'ultima scansione identifica l'operatore che risulta attualmente responsabile della custodia. |
| Consegna a destinazione | L'operatore locale potrebbe fornire la scansione successiva e potrebbe gestire le domande sulla consegna, i dazi e le comunicazioni locali. |
Gestione della consegna e opzioni successive alla spedizione
Le modifiche all’indirizzo, l’intercettazione, la riconsegna, il ritiro, le istruzioni di consegna, i requisiti di firma e la prova di consegna dipendono dall’operatore attualmente responsabile del pacco e dai termini della spedizione. Rivolgiti innanzitutto al venditore quando la spedizione è ancora nella fase precedente alla presa in carico; utilizza l’operatore di destinazione dopo una scansione di accettazione locale.
Smarrimenti, danni, reclami, assicurazione e rimborsi
| Procedura | Utilizzare quando |
|---|---|
| Richiesta di informazioni sul tracciamento | Utilizzare quando la cronologia degli eventi necessita di chiarimenti o una presa in carico sembra incompleta. |
| Soluzione relativa all’ordine tramite il venditore | Utilizzare quando l’acquirente necessita di una sostituzione o di un rimborso dell’acquisto secondo i termini del marketplace o del venditore. |
| Reclamo al corriere | Utilizzare esclusivamente attraverso la procedura di reclamo applicabile del corriere responsabile; conserva l’imballaggio, il contenuto, le ricevute, le prove del valore, le fotografie e la corrispondenza. |
17TRACK non può approvare un reclamo al corriere, emettere un rimborso delle spese di spedizione o modificare la decisione del venditore in merito a un rimborso. I termini per la presentazione e i soggetti autorizzati a presentare il reclamo devono essere ricavati dai termini di servizio applicabili.
Restrizioni sulla spedizione e gestione speciale
| Categoria | Azione del cliente |
|---|---|
| Merci regolamentate o pericolose | Conferma le regole relative ad accettazione, imballaggio, dichiarazione e percorso prima della spedizione; le restrizioni possono influire sul trasporto e sul tracciamento. |
| Batterie, liquidi, prodotti deperibili | Verifica le regole attuali relative a origine, transito, destinazione e servizio, invece di basarti su un’ipotesi generale riguardante i pacchi. |
| Merci soggette a controllo doganale | Prepara descrizioni accurate, fatture, permessi e informazioni fiscali per l’autorità della destinazione, quando richiesto. |
Servizio clienti
| Canale | Utilizzo consigliato |
|---|---|
| Sito web ufficiale | Apri il sito web ufficiale di Alibabacom Logistics per informazioni aggiornate sui servizi e sui canali di assistenza. |
| Venditore o marketplace | Utilizza questo canale per rimborsi relativi agli ordini, informazioni mancanti sulla spedizione, fatture commerciali o richieste di indagine al corriere. |
| Operatore di destinazione | Utilizza l’operatore locale indicato nell’ultimo evento di presa in carico per domande sulla consegna, sul ritiro, sull’indirizzo o sulla prova di consegna. |
Prepara il numero di tracciamento, il riferimento dell’ordine, la data di spedizione, l’indirizzo del destinatario, il nome del servizio, l’ultima scansione, la descrizione del contenuto, le prove del valore e le fotografie prima di richiedere assistenza.
Tracciamento per ecommerce e aziende
| Opzione | Fornitore | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Canale ufficiale del corriere | Alibabacom Logistics | ||||||
Visualizza tutti i dettagli del canale ufficiale del corriere
| |||||||
| API di 17TRACK | 17TRACK | ||||||
Le aziende possono utilizzare una piattaforma di tracciamento multi-corriere per normalizzare gli eventi, monitorare le eccezioni e ridurre le richieste manuali sullo stato degli ordini, ma i campi disponibili dipendono dai dati del corriere forniti per ogni spedizione.
FAQ
Inserisci il numero di tracciamento della spedizione sul sito web ufficiale di Alibabacom Logistics oppure utilizza 17TRACK per visualizzare gli eventi disponibili.
Cercalo nel messaggio di spedizione del venditore, nella pagina della spedizione del marketplace, sull’etichetta di spedizione o sulla ricevuta.
No. Il numero d’ordine identifica un acquisto, mentre il numero di tracciamento identifica una spedizione o un record di trasporto.
Il numero potrebbe essere stato digitato in modo errato, essere stato creato di recente, essere in attesa della presa in carico fisica o essere associato a un altro operatore; confermalo con il venditore.
Un pacco può spostarsi tra strutture o partner senza una scansione pubblica; esamina l’ultimo evento e chiedi al venditore di effettuare una verifica quando il ritardo influisce sulla promessa di consegna dell’ordine.
Considera una data visualizzata come una stima, a meno che i termini del servizio applicabili non prevedano espressamente una garanzia di consegna.
Leggi il motivo dell'eccezione, verifica l'indirizzo e contatta il venditore o l'operatore indicato nell'ultimo evento.
Controlla il luogo di consegna, i componenti del nucleo familiare, la reception, i vicini, l'ufficio di consegna locale e la prova di consegna prima di chiedere al venditore di inoltrare la segnalazione.
Il richiedente idoneo avvia normalmente la procedura applicabile con il corriere o il venditore; conserva l'imballaggio, il contenuto, le prove del valore e le fotografie.
Inizia dal sito web ufficiale di Alibabacom Logistics oppure chiedi al venditore il corretto canale di assistenza associato alla spedizione.
No. Le modifiche all'indirizzo e le istruzioni di consegna devono essere richieste al corriere o al venditore responsabile.
Può mostrare eventi provenienti da un operatore di trasporto o di consegna dell'ultimo miglio collegato, ma un evento visibile non dimostra quale organizzazione abbia emesso il numero originale.
Il passaggio di consegna può mantenere l'identificativo originale oppure introdurre un identificativo locale collegato; confronta l'ultimo evento con i dati della spedizione del venditore.
No. L'arrivo in dogana e lo svincolo doganale sono eventi separati e l'importatore potrebbe dover fornire documenti o pagare degli oneri.
Le aziende devono verificare la documentazione aggiornata del corriere e possono utilizzare l'API 17TRACK per il tracciamento multi-corriere supportato.
API di tracciamento
// Carrier official tracking API: Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current 17TRACK carrier code in the official documentation before production use.
Fonti e riferimenti
- Alibabacom Logistics — Sito web ufficiale. Alibabacom Logistics
- Documentazione dell'API 17TRACK. 17TRACK
17TRACK è una piattaforma di tracciamento indipendente e non è affiliata ad Alibabacom Logistics.
Un'app di tracciamento degli ordini per i venditori Shopify, per tenere sotto controllo i pacchi.
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