Alibaba.com Logistics Проследяване
Моля, въведете номера за проследяване на Alibaba.com Logistics, за да проверите най-новия статус на доставката.
Относно Alibabacom Logistics
Alibabacom Logistics е името на превозвача, предоставено за тази страница за проследяване. Определеният официален уебсайт е https://logistics.alibaba.com/. Използвайте записа за пратката, етикета, известието за изпращане от продавача или официалния канал за поддръжка, за да определите кой логистичен оператор държи пратката в момента.
| Потвърдено поле | Информация |
|---|---|
| Официален уебсайт | Официален уебсайт на Alibabacom Logistics |
Логистична марка, показана от пазар или продавач, може да представлява взаимоотношение за резервация, консолидация, препращане или проследяване, а не организацията, която извършва всеки етап от транспорта. Затова името на превозвача и физическият оператор за последната миля трябва да бъдат установени от последното събитие по пратката.
Кратък отговор
Въведете номера за проследяване на пратката — не номера на поръчката в пазара — на официалния уебсайт на Alibabacom Logistics или в 17TRACK. Ако не се появи резултат, проверете всеки знак, премахнете копираните интервали, потвърдете, че продавачът е предал пратката, и попитайте продавача кой физически превозвач е издал номера.
Как да проследявате пратки на Alibabacom Logistics
| Път | Действие |
|---|---|
| Официален уебсайт | Отворете официалния уебсайт, намерете функцията за справка за пратка и въведете идентификатора за проследяване точно както е предоставен. |
| 17TRACK | Отворете 17TRACK, поставете номера за проследяване и позволете автоматичното разпознаване на превозвача или изберете Alibabacom Logistics, когато платформата го идентифицира. |
| Поддръжка от продавача | Свържете се с продавача, когато етикетът съществува, но за пратката няма сканиране при приемане, или когато продавачът е предоставил само номер на поръчка или референтен номер. |
Номерата за проследяване обикновено се съдържат в имейл за изпращане, страница за пратката в пазара, етикет на превозвача или разписка за доставка. Номерът на поръчката идентифицира покупка; референтният номер идентифицира бизнес запис; нито един от тях непременно не идентифицира пратката.
Формати и примери на номера за проследяване
Не беше възможно да се установи пълно публично правило за формата на Alibabacom Logistics въз основа на наличните доказателства. Не правете извод за услугата само по префикса. Използвайте идентификатор със заличени части, например ALB #### #### или XXXX########, и проверете пълната стойност чрез официалния маршрут за проследяване или 17TRACK.
Формат на номера за проследяване
| Група идентификатори | Нормализиран шаблон | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Идентификатор за проследяване на превозвача | Използвайте точната буквено-цифрова стойност, предоставена от продавача или в записа за доставка; показвайте примерите само във форма със заличени части. | ||||||||||
Вижте всички подробности за идентификаторите за проследяване на превозвача
| |||||||||||
Статуси на проследяването и значения
| Статус | Значение |
|---|---|
| Етикетът е създаден или пратката е преди изпращане | Възможно е да съществуват данни за пратката, но това само по себе си не доказва физическото ѝ приемане. |
| В транзит | Регистрирано е събитие, свързано с транспортиране или обработка; следващото сканиране може да се извърши в следващо съоръжение. |
| Митническа обработка или предаване | Пратката може да преминава през вносна обработка или да се придвижва между отговорни оператори; пристигането на митницата не е доказателство за освобождаване. |
| Предадена за доставка | Операторът за доставка по местоназначение е включил пратката в маршрут за доставка. |
| Доставена или с изключение | Проверете подробностите за събитието, мястото на доставка, информацията за получателя и инструкциите на продавача, преди да предприемете ескалация. |
Услуги и срокове за доставка
Сравнение на услугите
| Услуга | Потвърдено описание |
|---|---|
| Услуги на Alibabacom Logistics | Консултирайте се с официалния уебсайт и записа за пратката относно името на услугата, обхвата, нивото на проследяване, ограниченията и ангажимента за доставка, приложими за конкретна пратка. |
Срок за доставка
| Въпрос относно срока | Как да го тълкувате |
|---|---|
| Очаквана доставка | Приемайте показаната дата или период като ориентировъчни, освен ако приложимите условия на услугата изрично не предвиждат гаранция. |
| Фактори, влияещи на забавянето | Възможните фактори включват сканиранията при предаване, митническата обработка, качеството на адреса, времето, почивните дни, празниците и местния капацитет за доставки. |
Срокове за доставка по държави на местоназначение
График по държави би изисквал потвърдена услуга, начална точка, местоназначение и актуални оперативни данни. Не използвайте общи средни стойности за държави като обещание за отделна пратка. Проверете специфичната за пратката оценка и оператора по местоназначение след предаването.
Често срещани проблеми с проследяването и решения
Проблем и решение
| Показан проблем/статус | Незабавно действие |
|---|---|
| Невалиден номер | Сравнете записа от източника знак по знак, премахнете случайно въведените интервали и поискайте от продавача да потвърди идентификатора. |
| Няма актуализация | Проверете дали последното събитие е само запис на етикет или данни; поискайте от продавача да извърши проверка, ако физическото предаване не е извършено. |
| Митническо забавяне | Прегледайте уведомленията на митниците по местоназначение и предоставете поисканите документи или плащане чрез оторизирания канал. |
| Доставена, но липсва | Проверете мястото на доставка, членовете на домакинството, рецепцията, съседите, местния офис за доставки и доказателството за доставка; след това се свържете с продавача. |
| Връщане или изключение при доставката | Прочетете причината за събитието, проверете адреса и попитайте продавача или отговорния оператор за доставка дали е възможна повторна доставка или връщане. |
Международна доставка, митници и предаване между превозвачи
| Етап | Тълкуване от клиента |
|---|---|
| Обработка в началната точка | Данните за пратката, получаването, консолидирането и подготовката за износ могат да се появят като отделни събития. |
| Основен транспорт и митническа обработка | Транспортирането и проверката при внос могат да създадат пропуски в проследяването; пристигането на митницата не означава митническо освобождаване. |
| Предаване на партньор | Електронното предварително уведомление, физическото предаване и първото сканиране при приемане са различни събития. Последното сканиране идентифицира оператора, който според текущия запис отговаря за пратката. |
| Доставка по местоназначение | Местният оператор може да предостави следващото сканиране и може да контролира въпросите относно доставката, митата и местните уведомления. |
Управление на доставката и опции след изпращане
Промените на адрес, прихващането, повторната доставка, получаването, инструкциите за доставка, изискванията за подпис и доказателството за доставка зависят от оператора, който понастоящем отговаря за пратката, и от условията на превоза. Започнете с продавача, когато пратката все още не е предадена; използвайте оператора по местоназначение след сканиране на приемането на местно ниво.
Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми
| Процес | Използвайте, когато |
|---|---|
| Запитване за проследяване | Използвайте, когато историята на събитията се нуждае от изясняване или предаването изглежда незавършено. |
| Решение на проблема с поръчката от продавача | Използвайте, когато купувачът се нуждае от замяна или възстановяване на сумата за покупката съгласно условията на пазара или продавача. |
| Претенция към превозвача | Използвайте само приложимата процедура за претенции на отговорния превозвач; запазете опаковката, съдържанието, разписките, доказателствата за стойността, снимките и кореспонденцията. |
17TRACK не може да одобрява претенции към превозвач, да възстановява разходи за пощенски услуги или да променя решението на продавача за възстановяване на сумата. Сроковете за подаване и лицата, които имат право да подават претенции, трябва да се определят съгласно приложимите условия за услугата.
Ограничения за доставка и специална обработка
| Категория | Действие на клиента |
|---|---|
| Регулирани или опасни стоки | Потвърдете правилата за приемане, опаковане, деклариране и маршрут преди изпращане; ограниченията могат да повлияят на транспортирането и проследяването. |
| Батерии, течности, нетрайни стоки | Проверете актуалните правила за произхода, транзита, местоназначението и услугата, вместо да разчитате на общо предположение за пратката. |
| Стоки под митнически контрол | Подгответе точни описания, фактури, разрешителни и данъчна информация за органа в местоназначението, когато бъдат поискани. |
Обслужване на клиенти
| Канал | Най-добро използване |
|---|---|
| Официален уебсайт | Отворете официалния уебсайт на Alibabacom Logistics за актуални маршрути за услуги и поддръжка. |
| Продавач или онлайн пазар | Използвайте този маршрут за възстановяване на суми по поръчки, липсваща информация за изпращането, търговски фактури или заявка за разследване от превозвача. |
| Оператор по местоназначение | Използвайте местния оператор, посочен в последното събитие за предаване, за въпроси относно доставката, получаването, адреса или доказателството за доставка. |
Подгответе номера за проследяване, референцията на поръчката, датата на изпращане, адреса на получателя, името на услугата, последното сканиране, описанието на съдържанието, доказателствата за стойността и снимките, преди да поискате помощ.
Проследяване за електронна търговия и бизнес
| Опция | Доставчик | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Официален маршрут на превозвача | Alibabacom Logistics | ||||||
Преглед на всички подробности за официалния маршрут на превозвача
| |||||||
| 17TRACK API | 17TRACK | ||||||
Бизнесите могат да използват платформа за проследяване на множество превозвачи, за да уеднаквяват събитията, да наблюдават изключенията и да намалят ръчните запитвания за статуса на поръчките, но наличните полета зависят от данните за превоза, предоставени за всяка пратка.
Често задавани въпроси
Въведете номера за проследяване на пратката на официалния уебсайт на Alibabacom Logistics или използвайте 17TRACK, за да видите наличните събития.
Потърсете го в съобщението за изпращане от продавача, страницата на пратката в онлайн пазара, товарителницата или разписката.
Не. Номерът на поръчката идентифицира покупка, докато номерът за проследяване идентифицира пратка или запис за транспортиране.
Номерът може да е въведен неправилно, да е новосъздаден, да очаква физическо предаване или да е свързан с друг оператор; потвърдете го с продавача.
Пратката може да се придвижва между обекти или партньори без публично сканиране; прегледайте последното събитие и помолете продавача да извърши проверка, когато забавянето засяга обещания срок за поръчката.
Приемайте показаната дата като приблизителна, освен ако приложимите условия за услугата изрично не посочват гаранция за доставка.
Прочетете причината за изключението, проверете адреса и се свържете с продавача или с оператора, посочен в последното събитие.
Проверете мястото на доставка, членовете на домакинството, рецепцията, съседите, местния офис за доставки и доказателството за доставка, преди да поискате от продавача да ескалира случая.
Обикновено правоимащият заявител започва приложимата процедура с превозвача или продавача; запазете опаковката, съдържанието, доказателствата за стойността и снимките.
Започнете от официалния уебсайт на Alibabacom Logistics или поискайте от продавача правилния канал за поддръжка, свързан с пратката.
Не. Промените на адреса и инструкциите за доставка трябва да бъдат поискани от отговорния превозвач или продавача.
То може да показва събития от свързан транспортен оператор или оператор за последната миля, но видимото събитие не доказва коя организация е издала първоначалния номер.
При предаване може да бъде запазен първоначалният идентификатор или да бъде въведен свързан местен идентификатор; сравнете последното събитие със записа за пратката от продавача.
Не. Пристигането на митницата и освобождаването от митницата са отделни събития, а вносителят може да трябва да предостави документи или да плати такси.
Предприятията трябва да проверят актуалната документация на превозвача и могат да използват 17TRACK API за поддържано проследяване на пратки от множество превозвачи.
API за проследяване
// Carrier official tracking API: Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current 17TRACK carrier code in the official documentation before production use.
Източници и справочни материали
- Alibabacom Logistics — официален уебсайт. Alibabacom Logistics
- Документация за 17TRACK API. 17TRACK
17TRACK е независима платформа за проследяване и не е свързана с Alibabacom Logistics.
Приложение за проследяване на поръчки за продавачи в Shopify, което ви помага да следите пратките.
4.9/5Започнете →
API за проследяване прави автоматичното проследяване и изпращането на webhook известия лесни.
3500 + Партньори превозвачиЗапочнете безплатен пробен период →
Получавайте известия в реално време за актуализации на доставката.
260,000 инсталацииИзтеглете сега →Проследете пратката си
Глобална експресна услуга за проследяване на пратки
