Alibaba.com Logistics Відстеження посилок
Введіть номер відстеження Alibaba.com Logistics, щоб перевірити найновіший статус доставки.
Про Alibabacom Logistics
Alibabacom Logistics — це назва перевізника, зазначена для цієї сторінки відстеження. Офіційним вебсайтом є https://logistics.alibaba.com/. Використовуйте запис про відправлення, етикетку, повідомлення продавця про відправлення або офіційний канал підтримки, щоб визначити, який оператор логістики наразі відповідає за посилку.
| Перевірене поле | Інформація |
|---|---|
| Офіційний вебсайт | Офіційний вебсайт Alibabacom Logistics |
Логістичний бренд, указаний торговельним майданчиком або продавцем, може означати відносини щодо бронювання, консолідації, пересилання або відстеження, а не організацію, яка виконує кожен етап транспортування. Тому назву перевізника та фактичного оператора доставки на останній милі слід визначати за останньою подією у відправленні.
Коротка відповідь
Введіть номер відстеження відправлення — не номер замовлення на торговельному майданчику — на офіційному вебсайті Alibabacom Logistics або в 17TRACK. Якщо результат не відображається, перевірте кожен символ, видаліть скопійовані пробіли, переконайтеся, що продавець передав посилку, і запитайте продавця, який фактичний перевізник видав цей номер.
Як відстежувати посилки Alibabacom Logistics
| Шлях | Дія |
|---|---|
| Офіційний вебсайт | Відкрийте офіційний вебсайт, знайдіть функцію пошуку відправлення та введіть ідентифікатор відстеження точно в тому вигляді, у якому його надано. |
| 17TRACK | Відкрийте 17TRACK, вставте номер відстеження та дозвольте визначити перевізника або виберіть Alibabacom Logistics, коли платформа його ідентифікує. |
| Підтримка продавця | Зверніться до продавця, якщо етикетка існує, але для посилки немає сканування приймання, або якщо продавець надав лише номер замовлення чи довідковий номер. |
Номери відстеження зазвичай містяться в електронному листі про відправлення, на сторінці відправлення торговельного майданчика, етикетці перевізника або квитанції про відправлення. Номер замовлення ідентифікує покупку; довідковий номер ідентифікує бізнес-запис; жоден із них не обов’язково ідентифікує посилку.
Формати та приклади номерів відстеження
На основі доступних даних не вдалося встановити повне загальнодоступне правило формату для Alibabacom Logistics. Не визначайте послугу лише за префіксом. Використовуйте ідентифікатор із прихованими даними, наприклад ALB #### #### або XXXX########, і перевіряйте повне значення через офіційний маршрут відстеження або 17TRACK.
Формат номера відстеження
| Сімейство ідентифікатора | Нормалізований шаблон | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ідентифікатор відстеження перевізника | Використовуйте точне буквено-цифрове значення, надане продавцем або зазначене в записі про відправлення; приклади відображайте лише у формі з прихованими даними. | ||||||||||
Переглянути всі відомості про ідентифікатори відстеження перевізника
| |||||||||||
Статуси відстеження та їхні значення
| Статус | Значення |
|---|---|
| Етикетку створено або передвідправний етап | Дані про відправлення можуть існувати, але це саме по собі не підтверджує фізичного приймання. |
| У дорозі | Зареєстровано подію транспортування або обробки; наступне сканування може відбутися на іншому об'єкті. |
| Митниця або передавання | Посилка може проходити імпортне оформлення або переміщуватися між відповідальними операторами; прибуття на митницю не є доказом випуску. |
| Передано кур'єру для доставки | Оператор доставки в місці призначення призначив посилку на маршрут доставки. |
| Доставлено або виняткова ситуація | Перевірте деталі події, місце доставки, інформацію про одержувача та інструкції продавця, перш ніж подавати запит на ескалацію. |
Послуги та терміни доставки
Порівняння послуг
| Послуга | Перевірений опис |
|---|---|
| Послуги Alibabacom Logistics | Перегляньте офіційний вебсайт і запис про відправлення, щоб дізнатися назву послуги, зону обслуговування, рівень відстеження, обмеження та зобов'язання щодо доставки, що застосовуються до конкретної посилки. |
Час доставки
| Питання щодо термінів | Як це інтерпретувати |
|---|---|
| Орієнтовна доставка | Вважайте вказану дату або період орієнтовними, якщо умови відповідної послуги прямо не передбачають гарантію. |
| Фактори затримки | Можливі фактори включають сканування під час передавання, митне оформлення, якість адреси, погодні умови, вихідні, святкові дні та місцеву спроможність доставки. |
Терміни доставки за країнами призначення
Розклад для кожної країни потребував би перевіреної послуги, даних про відправлення та призначення, а також актуальних операційних даних. Не використовуйте загальні середні показники по країні як обіцянку щодо окремого відправлення. Перевірте оцінку для конкретного відправлення та оператора в місці призначення після передавання.
Поширені проблеми з відстеженням і способи їх вирішення
Проблема та рішення
| Відображена проблема/статус | Негайна дія |
|---|---|
| Недійсний номер | Порівняйте запис у джерелі посимвольно, видаліть випадкові пробіли та попросіть продавця підтвердити ідентифікатор. |
| Немає оновлень | Перевірте, чи остання подія є лише записом про етикетку або дані; попросіть продавця провести перевірку, якщо фізичного передавання ще не відбулося. |
| Затримка на митниці | Перегляньте повідомлення митниці в місці призначення та надайте необхідні документи або здійсніть оплату через уповноважений канал. |
| Доставлено, але не знайдено | Перевірте місце доставки, членів домогосподарства, стійку реєстрації, сусідів, місцеве відділення доставки та підтвердження доставки; потім зв'яжіться з продавцем. |
| Повернення або виняткова ситуація під час доставки | Прочитайте причину події, перевірте адресу та запитайте продавця або відповідального оператора доставки, чи можливі повторна доставка або повернення. |
Міжнародна доставка, митне оформлення та передача перевізникам
| Етап | Тлумачення для клієнта |
|---|---|
| Обробка у місці відправлення | Дані про відправлення, отримання, консолідація та підготовка до експорту можуть відображатися як окремі події. |
| Магістральне перевезення та митниця | Транспортування та імпортна перевірка можуть спричиняти прогалини у відстеженні; прибуття на митницю не означає митного випуску. |
| Передавання партнеру | Електронне попереднє повідомлення, фізичне передавання та перше сканування приймання є різними подіями. Останнє сканування визначає оператора, у якого наразі зафіксовано відповідальне зберігання. |
| Доставка в місці призначення | Місцевий оператор може виконати наступне сканування та може відповідати за питання щодо доставки, мит і місцевих повідомлень. |
Керування доставкою та можливості після відправлення
Зміна адреси, перехоплення, повторна доставка, отримання, інструкції щодо доставки, вимоги щодо підпису та підтвердження доставки залежать від оператора, який наразі відповідає за посилку, і умов відправлення. Зверніться спочатку до продавця, якщо відправлення ще не передано; після сканування місцевого приймання звертайтеся до оператора в пункті призначення.
Втрачені, пошкоджені відправлення, претензії, страхування та відшкодування
| Процес | Використовуйте, коли |
|---|---|
| Запит щодо відстеження | Використовуйте, коли історія подій потребує роз’яснення або передача відправлення, здається, не завершена. |
| Вирішення питання із замовленням продавцем | Використовуйте, коли покупцеві потрібна заміна товару або повернення коштів за покупку відповідно до умов маркетплейсу чи продавця. |
| Претензія до перевізника | Використовуйте лише через відповідну процедуру подання претензій відповідального перевізника; зберігайте пакування, вміст, чеки, підтвердження вартості, фотографії та листування. |
17TRACK не може схвалити претензію до перевізника, відшкодувати поштові витрати або змінити рішення продавця щодо повернення коштів. Строки подання та особи, які мають право подавати претензії, слід визначати за відповідними умовами обслуговування.
Обмеження щодо доставки та спеціальне оброблення
| Категорія | Дія клієнта |
|---|---|
| Регульовані або небезпечні вантажі | Перед відправленням підтвердьте правила приймання, пакування, декларування та маршрутизації; обмеження можуть впливати на транспортування й відстеження. |
| Акумулятори, рідини, швидкопсувні товари | Перевіряйте актуальні правила країни відправлення, транзиту, призначення та конкретної послуги, а не покладайтеся на загальне припущення щодо посилки. |
| Товари, що підлягають митному контролю | Підготуйте точні описи, рахунки-фактури, дозволи та податкову інформацію для органу влади в пункті призначення, якщо їх буде запитано. |
Служба підтримки клієнтів
| Канал | Найкраще використання |
|---|---|
| Офіційний вебсайт | Відкрийте офіційний вебсайт Alibabacom Logistics для отримання актуальної інформації про послуги та доступні канали підтримки. |
| Продавець або маркетплейс | Використовуйте цей канал для повернення коштів за замовлення, отримання відсутньої інформації про відправлення, комерційних рахунків-фактур або запиту на розслідування перевізником. |
| Оператор у пункті призначення | Використовуйте місцевого оператора, зазначеного в останній події передачі, для запитань щодо доставки, отримання, адреси або підтвердження доставки. |
Перш ніж звертатися по допомогу, підготуйте номер відстеження, номер замовлення, дату відправлення, адресу одержувача, назву послуги, дані останнього сканування, опис вмісту, підтвердження вартості та фотографії.
Відстеження для електронної комерції та бізнесу
| Варіант | Постачальник | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Офіційний канал перевізника | Alibabacom Logistics | ||||||
Переглянути всі відомості про офіційний канал перевізника
| |||||||
| API 17TRACK | 17TRACK | ||||||
Компанії можуть використовувати платформу відстеження кількох перевізників для нормалізації подій, моніторингу виняткових ситуацій і зменшення кількості ручних запитів щодо статусу замовлень, однак доступні поля залежать від даних перевізника, наданих для кожного відправлення.
Поширені запитання
Введіть номер відстеження відправлення на офіційному вебсайті Alibabacom Logistics або скористайтеся 17TRACK, щоб переглянути доступні події.
Перевірте повідомлення продавця про відправлення, сторінку відправлення на маркетплейсі, транспортну етикетку або чек.
Ні. Номер замовлення ідентифікує покупку, тоді як номер відстеження ідентифікує відправлення або запис про транспортування.
Номер може бути введено з помилкою, його могли щойно створити, відправлення може очікувати фактичної передачі або бути пов’язаним з іншим оператором; уточніть номер у продавця.
Посилка може переміщуватися між об’єктами або партнерами без публічного сканування; перегляньте останню подію та попросіть продавця провести розслідування, якщо затримка впливає на обіцяний строк виконання замовлення.
Вважайте вказану дату орієнтовною, якщо застосовні умови обслуговування прямо не передбачають гарантії доставки.
Ознайомтеся з причиною виняткової ситуації, перевірте адресу та зв’яжіться з продавцем або оператором, зазначеним в останній події.
Перевірте місце доставки, членів домогосподарства, стійку реєстрації, сусідів, місцеве відділення доставки та підтвердження доставки, перш ніж просити продавця передати питання на розгляд.
Особа, яка має право подати претензію, зазвичай розпочинає відповідну процедуру через перевізника або продавця; збережіть пакування, вміст, підтвердження вартості та фотографії.
Почніть з офіційного вебсайту Alibabacom Logistics або попросіть продавця надати правильний канал підтримки, пов’язаний із відправленням.
Ні. Запити на зміну адреси та інструкції щодо доставки потрібно надсилати відповідальному перевізнику або продавцю.
Воно може показувати події від підключеного транспортного оператора або оператора доставки останньої милі, але видима подія не підтверджує, яка саме організація видала початковий номер.
Після передачі може зберегтися початковий ідентифікатор або з’явитися пов’язаний місцевий ідентифікатор; порівняйте останню подію із записом про відправлення продавця.
Ні. Прибуття на митницю та митний випуск — це окремі події, і від імпортера можуть вимагати надати документи або сплатити збори.
Компаніям слід перевірити актуальну документацію перевізника; для підтримуваного відстеження кількох перевізників можна використовувати API 17TRACK.
API відстеження
// Carrier official tracking API: Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current 17TRACK carrier code in the official documentation before production use.
Джерела та посилання
- Alibabacom Logistics — офіційний вебсайт. Alibabacom Logistics
- Документація API 17TRACK. 17TRACK
17TRACK — незалежна платформа відстеження, не пов’язана з Alibabacom Logistics.
Застосунок для відстеження замовлень для продавців Shopify, що допомагає відстежувати посилки.
4.9/5Розпочати →
API відстеження спрощує автоматичне відстеження та надсилання вебхуків.
понад 3500 Партнери-перевізникиПочати безкоштовний пробний період →
Отримуйте сповіщення в реальному часі про оновлення доставки.
260,000 встановленьЗавантажити зараз →Відстежте вашу посилку
Глобальна служба відстеження експрес-відправлень
