Alibaba.com Logistics Следење
Внесете го бројот за следење Alibaba.com Logistics за да го проверите најновиот статус на испораката.
За Alibabacom Logistics
Alibabacom Logistics е името на превозникот наведено за оваа страница за следење. Назначената официјална веб-локација е https://logistics.alibaba.com/. Користете го записот за пратката, етикетата, известувањето од продавачот за испраќање или официјалниот канал за поддршка за да утврдите кој логистички оператор моментално ја поседува пратката.
| Потврдено поле | Информации |
|---|---|
| Официјална веб-локација | Официјална веб-локација на Alibabacom Logistics |
Логистички бренд прикажан од маркетплејс или продавач може да претставува однос за резервирање, консолидација, проследување или следење, наместо организацијата што го извршува секој дел од транспортот. Затоа, името на превозникот и физичкиот оператор за последната милја треба да се прочитаат од најновиот настан поврзан со пратката.
Брз одговор
Внесете го бројот за следење на пратката — не бројот на нарачката од маркетплејсот — на официјалната веб-локација на Alibabacom Logistics или во 17TRACK. Ако не се појави резултат, проверете го секој знак, отстранете ги копираните празни места, потврдете дека продавачот ја предал пратката и прашајте го продавачот кој физички превозник го издал бројот.
Како да ги следите пратките на Alibabacom Logistics
| Патека | Дејство |
|---|---|
| Официјална веб-локација | Отворете ја официјалната веб-локација, пронајдете ја функцијата за пребарување на пратки и внесете го идентификаторот за следење точно како што е доставен. |
| 17TRACK | Отворете го 17TRACK, залепете го бројот за следење и дозволете автоматско откривање на превозникот или изберете Alibabacom Logistics кога платформата ќе го идентификува. |
| Поддршка од продавачот | Контактирајте го продавачот кога етикетата постои, но пратката нема скенирање при прием, или кога продавачот доставил само број на нарачка или референтен број. |
Броевите за следење најчесто се појавуваат во е-пошта за испраќање, на страницата за пратката во маркетплејсот, на етикетата на превозникот или на потврдата за испорака. Бројот на нарачката идентификува купување; референтниот број идентификува деловен запис; ниту еден од нив нужно не ја идентификува пратката.
Формати и примери на броеви за следење
Не можеше да се утврди целосно јавно правило за форматот на Alibabacom Logistics врз основа на достапните докази. Не извлекувајте заклучок за услугата само од префиксот. Користете скратен идентификатор како ALB #### #### или XXXX######## и проверете ја целосната вредност преку официјалната рута за следење или 17TRACK.
Формат на бројот за следење
| Група на идентификатори | Нормализиран образец | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Идентификатор за следење на превозникот | Користете ја точната алфанумеричка вредност доставена од продавачот или од записот за испорака; прикажувајте примери само во скратена форма. | ||||||||||
Прикажи ги сите детали за идентификаторите за следење на превозникот
| |||||||||||
Статуси на следење и нивните значења
| Статус | Значење |
|---|---|
| Етикетата е креирана или пред испраќање | Можеби постојат податоци за пратката, но тоа само по себе не докажува физичко прифаќање. |
| Во транзит | Забележан е настан поврзан со транспорт или обработка; следното скенирање може да се случи во подоцнежен објект. |
| Царина или предавање | Пратката можеби е во постапка на увоз или се преместува меѓу одговорни оператори; пристигнувањето на царина не е доказ за пуштање. |
| На достава | Операторот за достава на дестинацијата ја доделил пратката на рута за достава. |
| Доставено или исклучок | Проверете ги деталите за настанот, локацијата на доставата, информациите за примачот и упатствата од продавачот пред да поднесете барање за дополнителна проверка. |
Услуги и рокови за испорака
Споредба на услуги
| Услуга | Потврден опис |
|---|---|
| Услуги на Alibabacom Logistics | Проверете ја официјалната веб-страница и евиденцијата за пратката за името на услугата, покриеноста, нивото на следење, ограничувањата и обврската за достава што се применуваат за конкретна пратка. |
Време на достава
| Прашање за времетраењето | Како да се толкува |
|---|---|
| Проценета достава | Прикажаниот датум или временскиот интервал третирајте го како проценка, освен ако важечките услови на услугата изречно не предвидуваат гаранција. |
| Фактори за доцнење | Можни фактори се скенирањата при предавање, царината, точноста на адресата, временските услови, викендите, празниците и локалниот капацитет за достава. |
Времиња на достава по земја на дестинација
Распоред по земји би барал потврдена услуга, потекло, дестинација и актуелни оперативни податоци. Не користете општи просеци по земји како ветување за поединечна пратка. Проверете ја проценката специфична за пратката и операторот на дестинацијата по предавањето.
Вообичаени проблеми со следењето и решенија
Проблем и решение
| Прикажан проблем/статус | Непосредно дејство |
|---|---|
| Неважечки број | Споредете ја изворната евиденција знак по знак, отстранете ги случајните празни места и побарајте од продавачот да го потврди идентификаторот. |
| Нема ажурирање | Проверете дали најновиот настан е само етикета или запис на податоци; побарајте од продавачот да истражи ако не се случило физичко предавање. |
| Царинско доцнење | Прегледајте ги известувањата од царината на дестинацијата и доставете ги бараните документи или извршете го плаќањето преку овластениот канал. |
| Доставено, но недостасува | Проверете ја локацијата на доставата, членовите на домаќинството, приемното биро, соседите, локалната канцеларија за достава и доказот за достава; потоа контактирајте го продавачот. |
| Враќање или исклучок при достава | Прочитајте ја причината за настанот, потврдете ја адресата и прашајте го продавачот или одговорниот оператор за достава дали е можно повторно доставување или враќање. |
Меѓународна испорака, царина и предавање на превозник
| Фаза | Толкување за клиентот |
|---|---|
| Обработка на потеклото | Податоците за пратката, преземањето, консолидацијата и подготовката за извоз може да се појават како одделни настани. |
| Главен транспорт и царина | Транспортот и увозната проверка може да создадат празнини во видливоста; пристигнувањето на царина не значи царинско пуштање. |
| Предавање на партнер | Електронското претходно известување, физичкиот пренос и првото скенирање при прифаќање се различни настани. Најновото скенирање го идентификува операторот кај кого е евидентирано тековното чување. |
| Достава на дестинацијата | Локалниот оператор може да го обезбеди следното скенирање и може да ги контролира прашањата за доставата, давачките и локалните известувања. |
Управување со испораката и опции по испраќањето
Промената на адресата, пресретнувањето, повторната достава, преземањето, упатствата за достава, барањата за потпис и доказот за достава зависат од операторот што моментално е одговорен за пратката и од условите за испорака. Започнете со продавачот кога пратката сè уште е пред предавањето; користете го операторот на дестинацијата по локалното скенирање при прием.
Изгубени и оштетени пратки, рекламации, осигурување и рефундирања
| Процес | Користете кога |
|---|---|
| Барање за следење | Користете кога историјата на настани треба да се разјасни или кога предавањето изгледа нецелосно. |
| Решение од продавачот за нарачката | Користете кога купувачот има потреба од замена или враќање на средствата за купувањето согласно условите на платформата или продавачот. |
| Барање за надомест од превозникот | Користете го само преку соодветната постапка за барања за надомест на одговорниот превозник; зачувајте ја амбалажата, содржината, сметките, доказите за вредноста, фотографиите и преписката. |
17TRACK не може да одобри барање за надомест од превозникот, да издаде поврат на поштарината или да ја промени одлуката на продавачот за враќање на средствата. Роковите за поднесување и лицата што ги исполнуваат условите мора да се преземат од важечките услови за услугата.
Ограничувања при испорака и посебно ракување
| Категорија | Дејство на клиентот |
|---|---|
| Регулирана или опасна стока | Потврдете ги правилата за прием, пакување, декларирање и маршрута пред испраќањето; ограничувањата може да влијаат врз транспортот и следењето. |
| Батерии, течности, лесно расиплива стока | Проверете ги важечките правила за потеклото, транзитот, дестинацијата и услугата наместо да се потпирате на општа претпоставка за пратката. |
| Стока под царинска контрола | Подгответе точни описи, фактури, дозволи и даночни информации за органот на дестинацијата кога тоа ќе биде побарано. |
Корисничка служба
| Канал | Најдобра употреба |
|---|---|
| Официјална веб-локација | Отворете ја официјалната веб-локација на Alibabacom Logistics за актуелни канали за услуги и поддршка. |
| Продавач или платформа | Користете го овој канал за враќање на средствата за нарачката, информации за недоставена пратка, комерцијални фактури или барање за истрага од превозникот. |
| Оператор на дестинацијата | Користете го локалниот оператор прикажан во најновиот настан на предавање за прашања во врска со доставата, преземањето, адресата или доказот за достава. |
Подгответе ги бројот за следење, референцата на нарачката, датумот на испраќање, адресата на примачот, името на услугата, најновото скенирање, описот на содржината, доказите за вредноста и фотографиите пред да побарате помош.
Следење за е-трговија и деловни корисници
| Опција | Обезбедувач | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Официјален канал на превозникот | Alibabacom Logistics | ||||||
Погледнете ги сите детали за официјалниот канал на превозникот
| |||||||
| 17TRACK API | 17TRACK | ||||||
Бизнисите може да користат платформа за следење на повеќе превозници за нормализирање на настаните, следење на исклучоците и намалување на рачните барања за статусот на нарачките, но достапните полиња зависат од податоците за превозникот доставени за секоја пратка.
ЧПП
Внесете го бројот за следење на пратката на официјалната веб-локација на Alibabacom Logistics или користете 17TRACK за да ги видите достапните настани.
Побарајте го во пораката за испраќање од продавачот, на страницата на платформата за пратката, на етикетата за испорака или на сметката.
Не. Бројот на нарачката го идентификува купувањето, додека бројот за следење ја идентификува пратката или записот за транспорт.
Бројот можеби е погрешно внесен, неодамна креиран, го очекува физичкото предавање или е поврзан со друг оператор; потврдете го со продавачот.
Пратката може да се движи меѓу објекти или партнери без јавно скенирање; прегледајте го најновиот настан и побарајте од продавачот да истражи кога доцнењето влијае врз ветениот рок на нарачката.
Прикажаниот датум сметајте го за проценка, освен ако важечките услови на услугата изречно не наведуваат гаранција за испорака.
Прочитајте ја причината за исклучокот, проверете ја адресата и контактирајте со продавачот или со операторот наведен во најновиот настан.
Проверете ја локацијата на испорака, членовите на домаќинството, приемното биро, соседите, локалната испорачувачка служба и доказот за испорака пред да побарате од продавачот да го ескалира случајот.
Правоимајчот обично го започнува соодветниот процес кај превозникот или продавачот; зачувајте ја амбалажата, содржината, доказите за вредноста и фотографиите.
Започнете на официјалната веб-страница на Alibabacom Logistics или побарајте од продавачот да ви го посочи точниот канал за поддршка поврзан со пратката.
Не. Промените на адресата и упатствата за испорака мора да се побараат од одговорниот превозник или продавач.
Може да прикаже настани од поврзан транспортен оператор или оператор за последната милја, но прикажаниот настан не докажува која организација го издала оригиналниот број.
При предавањето може да се задржи оригиналниот идентификатор или да се воведе поврзан локален идентификатор; споредете го најновиот настан со евиденцијата за пратката кај продавачот.
Не. Пристигнувањето во царина и царинското пуштање се одделни настани, а увозникот можеби ќе треба да достави документи или да плати трошоци.
Деловните субјекти треба да ја проверат тековната документација на превозникот и може да го користат 17TRACK API за поддржано следење кај повеќе превозници.
API за следење
// Carrier official tracking API: Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current 17TRACK carrier code in the official documentation before production use.
Извори и референци
- Alibabacom Logistics — Официјална веб-страница. Alibabacom Logistics
- Документација за 17TRACK API. 17TRACK
17TRACK е независна платформа за следење и не е поврзана со Alibabacom Logistics.
Апликација за следење на нарачки за продавачи на Shopify, за следење на пратки.
4.9/5Започнете →
API-то за следење го олеснува автоматското следење и испраќањето webhook известувања.
3500+ Партнери шпедитериЗапочнете бесплатен пробен период →
Добијте известувања во реално време за ажурирања на испораката.
260,000 инсталацииПреземи сега →Следете ја вашата пратка
Глобален експресен сервис за следење пратки
