Alibaba.com Logistics Seuranta

Syötä Alibaba.com Logistics-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

https://logistics.alibaba.com/

Seuraa

Tietoa Alibabacom Logisticsista

Alibabacom Logistics on tämän seurantakäyttöliittymän yhteydessä ilmoitettu kuljetusliikkeen nimi. Virallinen verkkosivusto on https://logistics.alibaba.com/. Käytä lähetysrekisteriä, osoitekorttia, myyjän lähetysilmoitusta tai virallista tukikanavaa selvittääksesi, mikä logistiikkaoperaattori tällä hetkellä käsittelee pakettia.

Vahvistettu kenttä	Tiedot
Virallinen verkkosivusto	Alibabacom Logisticsin virallinen verkkosivusto

Markkinapaikan tai myyjän ilmoittama logistiikkabrändi voi tarkoittaa varaus-, yhdistely-, huolinta- tai seurantayhteistyötä eikä välttämättä organisaatiota, joka hoitaa kaikki kuljetusosuudet. Kuljetusliikkeen nimi ja fyysisestä viimeisen kilometrin toimituksesta vastaava operaattori tulisi siksi tarkistaa viimeisimmästä lähetyksen tapahtumasta.

Nopea vastaus

Syötä lähetyksen seurantanumero – ei markkinapaikan tilausnumeroa – Alibabacom Logisticsin virallisella verkkosivustolla tai 17TRACK-palvelussa. Jos tulosta ei näy, tarkista jokainen merkki, poista kopioinnin yhteydessä lisätyt välilyönnit, varmista, että myyjä on luovuttanut paketin, ja kysy myyjältä, mikä fyysinen kuljetusliike myönsi numeron.

Asiantuntijavinkki: 17TRACK on riippumaton seurantapalvelu. Se ei kuljeta paketteja, muuta osoitteita, hyväksy hyvityksiä tai ratkaise reklamaatioita.

Alibabacom Logistics -pakettien seuranta

Reitti	Toiminto
Virallinen verkkosivusto	Avaa virallinen verkkosivusto, etsi sen lähetysten hakutoiminto ja syötä seurannan tunniste täsmälleen annetussa muodossa.
17TRACK	Avaa 17TRACK, liitä seurantanumero ja anna palvelun tunnistaa kuljetusliike tai valitse Alibabacom Logistics, kun palvelu tunnistaa sen.
Myyjän tuki	Ota yhteyttä myyjään, jos osoitekortti on olemassa mutta paketista ei ole vastaanottoskannausta tai jos myyjä toimitti ainoastaan tilaus- tai viitenumeron.

Seurantanumerot näkyvät yleensä lähetyssähköpostissa, markkinapaikan lähetyssivulla, kuljetusliikkeen osoitekortissa tai toimituskuitissa. Tilausnumero yksilöi oston, viitenumero yrityksen tietueen; kumpikaan ei välttämättä yksilöi pakettia.

Seurantanumeroiden muodot ja esimerkit

Alibabacom Logisticsin täydellistä julkista muotosääntöä ei voitu määrittää saatavilla olevien tietojen perusteella. Älä päättele palvelua pelkän etuliitteen perusteella. Käytä peitettyä tunnistetta, kuten ALB #### #### tai XXXX########, ja vahvista koko arvo virallisen seurantareitin tai 17TRACK-palvelun kautta.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Yhtenäistetty kaava

Kuljetusliikkeen seurannan tunniste

Käytä myyjän tai lähetysrekisterin toimittamaa täsmällistä aakkosnumeerista arvoa; näytä esimerkit ainoastaan peitetyssä muodossa.

Näytä kaikki kuljetusliikkeen seurannan tunnisteiden tiedot

Myöntäjä	Myöntävä osapuoli on selvitettävä osoitekortista tai lähetysrekisteristä; se, että numero löytyy haulla, ei todista, että Alibabacom Logistics olisi myöntänyt sen.
Tyypillinen käyttö	Tunniste voi koskea yhtä kuljetusosuutta, yhdisteltyä lähetystä tai siirtoa viimeisen kilometrin toimituksesta vastaavalle kuljetusliikkeelle.
Käyttäjän sijainti	Ostajat näkevät sen yleensä lähetysilmoituksessa tai markkinapaikan lähetyssivulla; lähettäjät voivat nähdä sen osoitekortissa tai kuitissa.
Seurannan kattavuus	Näkyvyys riippuu vastuullisen kuljetusliikkeen ja mahdollisen luovutuskumppanin jakamista tiedoista.
Huomautus	Tilaustunnuksia, viitteitä, lähetystarratunnuksia, postin S10-tunnisteita ja määrämaan kuljetusliikkeen numeroita ei pidä käsitellä keskenään vaihtokelpoisina.

Seurannan tilat ja merkitykset

Tila	Merkitys
Lähetystarra luotu tai ennakkolähetysvaihe	Lähetystiedot voivat olla olemassa, mutta tämä ei yksinään todista paketin fyysistä vastaanottoa.
Kuljetuksessa	Kuljetus- tai käsittelytapahtuma on kirjattu; seuraava skannaus voi tapahtua myöhemmässä käsittelypaikassa.
Tullaus tai luovutus	Pakettia saatetaan käsitellä tuontia varten tai siirtää vastuullisten toimijoiden välillä; saapuminen tulliin ei todista tullattuna vapauttamista.
Jakelussa	Määränpään jakeluoperaattori on osoittanut paketin jakelureitille.
Toimitettu tai poikkeama	Tarkista tapahtuman tiedot, toimituspaikka, vastaanottajan tiedot ja myyjän ohjeet ennen asian eskaloimista.

Palvelut ja toimitusajat

Palvelujen vertailu

Palvelu	Vahvistettu kuvaus
Alibabacom Logistics -palvelut	Tarkista virallisilta verkkosivuilta ja lähetystiedoista tiettyyn pakettiin sovellettava palvelun nimi, kattavuus, seurantataso, rajoitukset ja toimituslupaus.

Toimitusaika

Aikaa koskeva kysymys	Tulkintaohje
Arvioitu toimitus	Pidä näytettyä päivämäärää tai ajanjaksoa arviona, elleivät sovellettavat palveluehdot nimenomaisesti takaa sitä.
Viivästystekijät	Mahdollisia tekijöitä ovat luovutusskannaukset, tullaus, osoitteen laatu, sää, viikonloput, pyhäpäivät ja paikallinen jakelukapasiteetti.

Toimitusajat kohdemaissa

Maakohtainen aikataulu edellyttäisi vahvistettua palvelua, lähtöpaikkaa, määränpäätä ja ajantasaista toimintadataa. Älä käytä yleisiä maakohtaisia keskiarvoja yksittäisen lähetyksen lupauksena. Tarkista lähetyskohtainen arvio ja määrämaan operaattori luovutuksen jälkeen.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma ja ratkaisu

Näytetty ongelma/tila	Välitön toimenpide
Virheellinen numero	Vertaa lähdetietueen merkkejä yksi kerrallaan, poista tahattomat välilyönnit ja pyydä myyjää vahvistamaan tunniste.
Ei päivityksiä	Tarkista, onko viimeisin tapahtuma vain lähetystarra- tai tietue; pyydä myyjää selvittämään asia, jos fyysistä luovutusta ei ole tapahtunut.
Tulliviive	Tarkista määrämaan tullin ilmoitukset ja toimita pyydetyt asiakirjat tai maksu valtuutetun kanavan kautta.
Toimitettu mutta puuttuu	Tarkista toimituspaikka, samassa taloudessa asuvat, vastaanotto, naapurit, paikallinen jakelutoimisto ja toimitustodiste; ota sen jälkeen yhteyttä myyjään.
Palautus tai toimituspoikkeama	Lue tapahtuman syy, tarkista osoite ja kysy myyjältä tai vastuulliselta jakeluoperaattorilta, onko uudelleentoimitus tai palautus mahdollinen.

Kansainvälinen toimitus, tullaus ja kuljetusliikkeiden vaihdot

Vaihe	Asiakkaan tulkinta
Lähtöpään käsittely	Lähetystiedot, nouto, yhdistely ja vientiin valmistelu voivat näkyä erillisinä tapahtumina.
Runkokuljetus ja tullaus	Kuljetus ja tuonnin tarkastus voivat aiheuttaa näkyvyysaukkoja; saapuminen tulliin ei tarkoita tullista vapauttamista.
Kumppanille luovutus	Sähköinen ennakkoilmoitus, fyysinen siirto ja ensimmäinen vastaanottoskannaus ovat eri tapahtumia. Viimeisin skannaus osoittaa operaattorin, jonka hallussa lähetys on viimeksi kirjattujen tietojen mukaan.
Määränpään toimitus	Paikallinen operaattori voi tehdä seuraavan skannauksen ja hallita toimitusta, maksuja sekä paikallisia ilmoituksia koskevia kysymyksiä.

Toimitusten hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Osoitteenmuutokset, lähetyksen pysäyttäminen, uudelleentoimitus, nouto, toimitusohjeet, allekirjoitusvaatimukset ja toimitustodistus riippuvat pakettia tällä hetkellä käsittelevästä operaattorista ja lähetyksen ehdoista. Ota ensin yhteyttä myyjään, kun lähetystä ei ole vielä luovutettu kuljetettavaksi; käytä vastaanottajan alueen operaattoria paikallisen vastaanottoskannauksen jälkeen.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, reklamaatiot, vakuutukset ja hyvitykset

Prosessi	Käytä, kun
Seurantatiedustelu	Käytä, kun tapahtumahistoria kaipaa selvennystä tai luovutus vaikuttaa keskeneräiseltä.
Myyjän kautta haettava ratkaisu tilaukseen	Käytä, kun ostaja tarvitsee korvaavan tuotteen tai ostoksen hyvityksen markkinapaikan tai myyjän ehtojen mukaisesti.
Kuljetusyhtiölle tehtävä korvausvaatimus	Käytä vain vastuussa olevan kuljetusyhtiön sovellettavan korvausvaatimusmenettelyn kautta; säilytä pakkaus, sisältö, kuitit, arvoa osoittavat asiakirjat, valokuvat ja kirjeenvaihto.

17TRACK ei voi hyväksyä kuljetusyhtiölle tehtävää korvausvaatimusta, myöntää postimaksun hyvitystä tai muuttaa myyjän hyvityspäätöstä. Määräajat ja korvausvaatimuksen tekemiseen oikeutetut osapuolet on tarkistettava sovellettavista palveluehdoista.

Toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely

Luokka	Asiakkaan toimenpide
Säännellyt tai vaaralliset tavarat	Varmista hyväksyntää, pakkausta, ilmoittamista ja reittiä koskevat säännöt ennen lähettämistä; rajoitukset voivat vaikuttaa kuljetukseen ja seurantaan.
Akut, nesteet, pilaantuvat tuotteet	Tarkista nykyiset lähtöpaikan, kauttakulun, määräpaikan ja palvelun säännöt sen sijaan, että luottaisit yleiseen oletukseen paketista.
Tullivalvonnan alaiset tavarat	Valmistele määräviranomaisen pyytäessä tarkat kuvaukset, laskut, luvat ja verotiedot.

Asiakaspalvelu

Kanava	Sopivin käyttötarkoitus
Virallinen verkkosivusto	Avaa Alibabacom Logisticsin virallinen verkkosivusto ajantasaisia palvelu- ja tukikanavia varten.
Myyjä tai markkinapaikka	Käytä tätä kanavaa tilauksen hyvityksiä, puuttuvia lähetyksen luovutustietoja, kaupallisia laskuja tai kuljetusyhtiölle tehtävää tutkintapyyntöä varten.
Vastaanottajan alueen operaattori	Käytä viimeisimmässä luovutustapahtumassa ilmoitettua paikallista operaattoria toimitusta, noutoa, osoitetta tai toimitustodistusta koskevissa kysymyksissä.

Valmistele seurantatunnus, tilausviite, lähetyspäivä, vastaanottajan osoite, palvelun nimi, viimeisin skannaus, kuvaus sisällöstä, arvoa osoittavat asiakirjat ja valokuvat ennen avun pyytämistä.

Verkkokaupan ja yritysten seuranta

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

Kuljetusyhtiön virallinen kanava

Alibabacom Logistics

Näytä kaikki kuljetusyhtiön virallisen kanavan tiedot

Ensisijainen käyttötarkoitus	Käytä virallista dokumentaatiota tai yritystukikanavaa kuljetusyhtiökohtaisia integraatiovaatimuksia varten.
Nykyinen dokumentaatio	Virallinen verkkosivusto on ajantasaisen logistiikkatiedon lähtökohta.
Siirtymää koskeva huomautus	Vahvista päätepiste, todennus, nopeusrajoitukset ja käytöstä poistamista koskevat ilmoitukset ennen käyttöönottoa.

17TRACK API

17TRACK

Yritykset voivat käyttää usean kuljetusyhtiön seurantajärjestelmää tapahtumien yhdenmukaistamiseen, poikkeamien seurantaan ja manuaalisten tilauksen tilaa koskevien tiedustelujen vähentämiseen, mutta käytettävissä olevat kentät riippuvat kunkin lähetyksen osalta toimitetuista kuljetusyhtiön tiedoista.

Usein kysytyt kysymykset

1. Miten seuraan Alibabacom Logistics -pakettiani?

Syötä lähetyksen seurantatunnus Alibabacom Logisticsin virallisella verkkosivustolla tai käytä 17TRACKia nähdäksesi saatavilla olevat tapahtumat.

2. Mistä löydän Alibabacom Logistics -seurantatunnukseni?

Tarkista myyjän lähetysilmoitus, markkinapaikan lähetyssivu, lähetysetiketti tai kuitti.

3. Onko tilausnumero sama kuin Alibabacom Logistics -seurantatunnus?

Ei. Tilausnumero yksilöi ostoksen, kun taas seurantatunnus yksilöi lähetyksen tai kuljetustietueen.

4. Miksi Alibabacom Logistics -numeroni ei näytä tuloksia?

Numero voi olla kirjoitettu väärin, vastikään luotu, odottaa fyysistä luovutusta tai liittyä toiseen operaattoriin; vahvista se myyjältä.

5. Miksi Alibabacom Logistics -seurantani ei ole päivittynyt?

Paketti voi siirtyä toimipaikkojen tai kumppaneiden välillä ilman julkista skannausta; tarkista viimeisin tapahtuma ja pyydä myyjää tutkimaan asiaa, kun viive vaikuttaa tilaukselle luvattuun toimitukseen.

6. Tarjoaako Alibabacom Logistics taatun toimituspäivän?

Pidä näytettyä päivämäärää arviotietona, elleivät sovellettavat palveluehdot nimenomaisesti ilmoita toimitustakuusta.

7. Mitä minun pitäisi tehdä Alibabacom Logisticsin toimituspoikkeaman jälkeen?

Lue poikkeaman syy, tarkista osoite ja ota yhteyttä myyjään tai viimeisimmässä tapahtumassa nimettyyn toimijaan.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos Alibabacom Logistics ilmoittaa lähetyksen toimitetuksi, mutta en ole vastaanottanut pakettia?

Tarkista toimituspaikka, kotitalouden jäsenet, vastaanotto, naapurit, paikallinen jakelutoimisto ja toimitustodiste ennen kuin pyydät myyjää viemään asian eteenpäin.

9. Kuka käsittelee kadonneen tai vahingoittuneen Alibabacom Logistics -lähetyksen?

Korvaukseen oikeutettu hakija aloittaa yleensä sovellettavan kuljetusyhtiön tai myyjän prosessin; säilytä pakkaus, sisältö, arvoa koskevat todisteet ja valokuvat.

10. Miten voin ottaa yhteyttä Alibabacom Logisticsiin?

Aloita Alibabacom Logisticsin viralliselta verkkosivustolta tai pyydä myyjältä lähetykseen liittyvä oikea tukikanava.

11. Voiko 17TRACK muuttaa Alibabacom Logistics -lähetykseni toimitusosoitetta?

Ei. Osoitteen muutoksia ja toimitusohjeita on pyydettävä vastuussa olevalta kuljetusyhtiöltä tai myyjältä.

12. Voiko Alibabacom Logisticsin seuranta näyttää kumppanikuljetusyhtiön?

Se voi näyttää yhdistetyn kuljetus- tai viimeisen toimitusvaiheen toimijan tapahtumia, mutta näkyvä tapahtuma ei todista, mikä organisaatio myönsi alkuperäisen numeron.

13. Voiko Alibabacom Logistics -seurantanumero muuttua luovutuksen jälkeen?

Luovutuksessa voidaan säilyttää alkuperäinen tunniste tai ottaa käyttöön siihen yhdistetty paikallinen tunniste; vertaa viimeisintä tapahtumaa myyjän lähetystietoihin.

14. Tarkoittaako tulliin saapumisen skannaus, että Alibabacom Logistics -paketti on tullattu?

Ei. Tulliin saapuminen ja tullauksen vapautus ovat erillisiä tapahtumia, ja maahantuojan on ehkä toimitettava asiakirjoja tai maksettava maksuja.

15. Voivatko yritykset käyttää Alibabacom Logisticsin seuranta-APIa?

Yritysten tulee tarkistaa kuljetusyhtiön ajantasaiset dokumentaatiot, ja ne voivat käyttää 17TRACK APIa tuettuun usean kuljetusyhtiön seurantaan.

Seuranta-API

17TRACK API -esimerkki

// Carrier official tracking API: Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current 17TRACK carrier code in the official documentation before production use.