Alibaba.com Logistics Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης Alibaba.com Logistics για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

https://logistics.alibaba.com/

Παρακολούθηση

Σχετικά με την Alibabacom Logistics

Η Alibabacom Logistics είναι η ονομασία του μεταφορέα που παρέχεται για αυτήν τη σελίδα παρακολούθησης. Ο καθορισμένος επίσημος ιστότοπος είναι https://logistics.alibaba.com/. Χρησιμοποιήστε την καταχώριση αποστολής, την ετικέτα, την ειδοποίηση αποστολής από τον πωλητή ή το επίσημο κανάλι υποστήριξης για να προσδιορίσετε ποιος πάροχος logistics έχει επί του παρόντος το δέμα.

Επαληθευμένο πεδίο	Πληροφορίες
Επίσημος ιστότοπος	Επίσημος ιστότοπος της Alibabacom Logistics

Μια εμπορική επωνυμία logistics που εμφανίζεται από μια αγορά ή έναν πωλητή μπορεί να αντιπροσωπεύει μια σχέση κράτησης, ενοποίησης, προώθησης ή παρακολούθησης και όχι τον οργανισμό που εκτελεί κάθε σκέλος της μεταφοράς. Επομένως, η ονομασία του μεταφορέα και ο πάροχος της φυσικής παράδοσης στο τελευταίο μίλι θα πρέπει να διαβάζονται από το πιο πρόσφατο γεγονός της αποστολής.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής — όχι τον αριθμό παραγγελίας της αγοράς — στον επίσημο ιστότοπο της Alibabacom Logistics ή στο 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε κάθε χαρακτήρα, αφαιρέστε τα κενά που αντιγράφηκαν, επιβεβαιώστε ότι ο πωλητής έχει παραδώσει το δέμα και ρωτήστε τον πωλητή ποιος φυσικός μεταφορέας εξέδωσε τον αριθμό.

Συμβουλή: Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης. Δεν μεταφέρει δέματα, δεν αλλάζει διευθύνσεις, δεν εγκρίνει επιστροφές χρημάτων και δεν αποφασίζει για αξιώσεις.

Πώς να παρακολουθήσετε δέματα της Alibabacom Logistics

Διαδρομή	Ενέργεια
Επίσημος ιστότοπος	Ανοίξτε τον επίσημο ιστότοπο, εντοπίστε τη λειτουργία αναζήτησης αποστολής και εισαγάγετε το αναγνωριστικό παρακολούθησης ακριβώς όπως σας παρασχέθηκε.
17TRACK	Ανοίξτε το 17TRACK, επικολλήστε τον αριθμό παρακολούθησης και επιτρέψτε την ανίχνευση του μεταφορέα ή επιλέξτε την Alibabacom Logistics όταν η πλατφόρμα την αναγνωρίσει.
Υποστήριξη πωλητή	Επικοινωνήστε με τον πωλητή όταν υπάρχει η ετικέτα αλλά το δέμα δεν έχει σαρωθεί κατά την παραλαβή ή όταν ο πωλητής παρείχε μόνο έναν αριθμό παραγγελίας ή αναφοράς.

Οι αριθμοί παρακολούθησης εμφανίζονται συνήθως σε ένα email αποστολής, στη σελίδα αποστολής της αγοράς, στην ετικέτα του μεταφορέα ή στην απόδειξη αποστολής. Ο αριθμός παραγγελίας προσδιορίζει μια αγορά· ο αριθμός αναφοράς προσδιορίζει μια επιχειρηματική καταχώριση· κανένας από τους δύο δεν προσδιορίζει απαραίτητα το δέμα.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Δεν ήταν δυνατό να τεκμηριωθεί ένας πλήρης δημόσιος κανόνας μορφής για την Alibabacom Logistics με βάση τα διαθέσιμα στοιχεία. Μην συμπεραίνετε την υπηρεσία μόνο από ένα πρόθεμα. Χρησιμοποιήστε ένα αποredacted αναγνωριστικό, όπως ALB #### #### ή XXXX########, και επαληθεύστε την πλήρη τιμή μέσω της επίσημης διαδρομής παρακολούθησης ή του 17TRACK.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αναγνωριστικό παρακολούθησης μεταφορέα

Χρησιμοποιήστε την ακριβή αλφαριθμητική τιμή που παρέχεται από τον πωλητή ή την καταχώριση αποστολής· εμφανίζετε παραδείγματα μόνο σε αποredacted μορφή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα αναγνωριστικά παρακολούθησης μεταφορέων

Εκδόθηκε από	Το μέρος έκδοσης πρέπει να προσδιορίζεται από την ετικέτα ή την καταχώριση αποστολής· το γεγονός ότι ένας αριθμός μπορεί να αναζητηθεί δεν αποδεικνύει ότι εκδόθηκε από την Alibabacom Logistics.
Συνήθης χρήση	Το αναγνωριστικό μπορεί να υποστηρίζει ένα σκέλος μεταφοράς, μια ενοποιημένη αποστολή ή μια παράδοση στο τελευταίο μίλι.
Τοποθεσία χρήστη	Οι αγοραστές το βλέπουν συνήθως σε μια ειδοποίηση αποστολής ή στη σελίδα αποστολής της αγοράς· οι αποστολείς μπορεί να το βλέπουν σε μια ετικέτα ή απόδειξη.
Εύρος παρακολούθησης	Η ορατότητα εξαρτάται από τα δεδομένα που κοινοποιούνται από τον υπεύθυνο μεταφορέα και οποιονδήποτε συνεργάτη παράδοσης.
Επιφύλαξη	Τα αναγνωριστικά παραγγελιών, οι αναφορές, τα αναγνωριστικά ετικετών, τα ταχυδρομικά αναγνωριστικά S10 και οι αριθμοί του μεταφορέα προορισμού δεν θα πρέπει να αντιμετωπίζονται ως εναλλάξιμα.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Κατάσταση	Σημασία
Η ετικέτα δημιουργήθηκε ή πριν από την αποστολή	Ενδέχεται να υπάρχουν δεδομένα αποστολής, αλλά αυτό από μόνο του δεν αποδεικνύει τη φυσική παραλαβή.
Σε μεταφορά	Έχει καταγραφεί ένα συμβάν μεταφοράς ή επεξεργασίας· η επόμενη σάρωση μπορεί να πραγματοποιηθεί σε μεταγενέστερη εγκατάσταση.
Τελωνείο ή παράδοση	Το δέμα ενδέχεται να υποβάλλεται σε διαδικασία εισαγωγής ή να μετακινείται μεταξύ υπεύθυνων φορέων· η άφιξη στο τελωνείο δεν αποτελεί απόδειξη αποδέσμευσης.
Προς παράδοση	Ο φορέας παράδοσης στον προορισμό έχει αναθέσει το δέμα σε διαδρομή παράδοσης.
Παραδόθηκε ή εξαίρεση	Ελέγξτε τις λεπτομέρειες του συμβάντος, την τοποθεσία παράδοσης, τα στοιχεία του παραλήπτη και τις οδηγίες του πωλητή πριν προχωρήσετε σε κλιμάκωση.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία	Επαληθευμένη περιγραφή
Υπηρεσίες alibabacom-logistics	Συμβουλευτείτε τον επίσημο ιστότοπο και το αρχείο αποστολής για το όνομα της υπηρεσίας, την κάλυψη, το επίπεδο παρακολούθησης, τους περιορισμούς και τη δέσμευση παράδοσης που ισχύουν για ένα συγκεκριμένο δέμα.

Χρόνος παράδοσης

Ερώτηση σχετικά με τον χρόνο	Πώς να το ερμηνεύσετε
Εκτιμώμενη παράδοση	Αντιμετωπίστε την εμφανιζόμενη ημερομηνία ή το χρονικό διάστημα ως εκτίμηση, εκτός εάν οι ισχύοντες όροι της υπηρεσίας προβλέπουν ρητά εγγύηση.
Παράγοντες καθυστέρησης	Πιθανοί παράγοντες περιλαμβάνουν τις σαρώσεις κατά την παράδοση, το τελωνείο, την ορθότητα της διεύθυνσης, τον καιρό, τα Σαββατοκύριακα, τις αργίες και την τοπική δυναμικότητα παράδοσης.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Ένα χρονοδιάγραμμα ανά χώρα θα απαιτούσε επαληθευμένη υπηρεσία, προέλευση, προορισμό και τρέχοντα λειτουργικά δεδομένα. Μην χρησιμοποιείτε γενικούς μέσους όρους ανά χώρα ως υπόσχεση για μια μεμονωμένη αποστολή. Ελέγξτε την εκτίμηση που αφορά συγκεκριμένα την αποστολή και τον φορέα στον προορισμό μετά την παράδοση.

Συνηθισμένα προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Πρόβλημα και λύση

Εμφανιζόμενο πρόβλημα/κατάσταση	Άμεση ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός	Συγκρίνετε την αρχική καταχώριση χαρακτήρα προς χαρακτήρα, αφαιρέστε τυχόν κατά λάθος κενά και ζητήστε από τον πωλητή να επιβεβαιώσει το αναγνωριστικό.
Καμία ενημέρωση	Ελέγξτε αν το πιο πρόσφατο συμβάν είναι απλώς μια ετικέτα ή μια καταχώριση δεδομένων· ζητήστε από τον πωλητή να διερευνήσει το θέμα, εάν δεν έχει πραγματοποιηθεί φυσική παράδοση.
Καθυστέρηση στο τελωνείο	Ελέγξτε τις ειδοποιήσεις του τελωνείου προορισμού και υποβάλετε τα απαιτούμενα έγγραφα ή πραγματοποιήστε την πληρωμή μέσω του εξουσιοδοτημένου καναλιού.
Παραδόθηκε αλλά λείπει	Ελέγξτε την τοποθεσία παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες, το τοπικό γραφείο παράδοσης και την απόδειξη παράδοσης· στη συνέχεια επικοινωνήστε με τον πωλητή.
Επιστροφή ή εξαίρεση παράδοσης	Διαβάστε τον λόγο του συμβάντος, επαληθεύστε τη διεύθυνση και ρωτήστε τον πωλητή ή τον υπεύθυνο φορέα παράδοσης αν είναι δυνατή η επαναπαράδοση ή η ενέργεια επιστροφής.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Στάδιο	Ερμηνεία από τον πελάτη
Επεξεργασία προέλευσης	Τα δεδομένα αποστολής, η παραλαβή, η ενοποίηση και η προετοιμασία εξαγωγής ενδέχεται να εμφανίζονται ως ξεχωριστά συμβάντα.
Κύρια μεταφορά και τελωνείο	Η μεταφορά και ο έλεγχος εισαγωγής μπορούν να δημιουργήσουν κενά στην ορατότητα· η άφιξη στο τελωνείο δεν ισοδυναμεί με τελωνειακή αποδέσμευση.
Παράδοση σε συνεργάτη	Μια ηλεκτρονική προειδοποίηση, η φυσική μεταφορά και η πρώτη σάρωση αποδοχής είναι διαφορετικά συμβάντα. Η πιο πρόσφατη σάρωση προσδιορίζει τον φορέα που έχει την τρέχουσα καταγεγραμμένη κατοχή.
Παράδοση στον προορισμό	Ο τοπικός φορέας ενδέχεται να παρέχει την επόμενη σάρωση και να είναι υπεύθυνος για ερωτήσεις σχετικά με την παράδοση, τους δασμούς και τις τοπικές ειδοποιήσεις.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Οι αλλαγές διεύθυνσης, η αναχαίτιση, η επαναπαράδοση, η παραλαβή, οι οδηγίες παράδοσης, οι απαιτήσεις υπογραφής και η απόδειξη παράδοσης εξαρτώνται από τον φορέα που είναι επί του παρόντος υπεύθυνος για το δέμα και από τους όρους της αποστολής. Απευθυνθείτε πρώτα στον πωλητή όταν η αποστολή δεν έχει ακόμη παραδοθεί στον μεταφορέα· χρησιμοποιήστε τον φορέα προορισμού μετά από τοπική σάρωση αποδοχής.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία	Χρήση
Ερώτημα παρακολούθησης	Χρησιμοποιήστε το όταν χρειάζεται διευκρίνιση του ιστορικού συμβάντων ή όταν μια παράδοση σε άλλο φορέα φαίνεται να μην έχει ολοκληρωθεί.
Αποκατάσταση από τον πωλητή για την παραγγελία	Χρησιμοποιήστε το όταν ο αγοραστής χρειάζεται αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων για την αγορά, σύμφωνα με τους όρους της πλατφόρμας ή του πωλητή.
Αξίωση προς τον μεταφορέα	Χρησιμοποιήστε το μόνο μέσω της ισχύουσας διαδικασίας αξιώσεων του υπεύθυνου μεταφορέα· κρατήστε τη συσκευασία, το περιεχόμενο, τις αποδείξεις, τα στοιχεία αξίας, τις φωτογραφίες και την αλληλογραφία.

Η 17TRACK δεν μπορεί να εγκρίνει αξίωση προς μεταφορέα, να εκδώσει επιστροφή εξόδων ταχυδρομικής αποστολής ή να αλλάξει την απόφαση του πωλητή σχετικά με την επιστροφή χρημάτων. Οι προθεσμίες υποβολής και οι δικαιούμενοι υποβάλλοντες πρέπει να προκύπτουν από τους ισχύοντες όρους της υπηρεσίας.

Περιορισμοί αποστολών και ειδικός χειρισμός

Κατηγορία	Ενέργεια πελάτη
Ρυθμιζόμενα ή επικίνδυνα εμπορεύματα	Επιβεβαιώστε τους κανόνες αποδοχής, συσκευασίας, δήλωσης και διαδρομής πριν από την αποστολή· οι περιορισμοί μπορούν να επηρεάσουν τη μεταφορά και την παρακολούθηση.
Μπαταρίες, υγρά, ευπαθή προϊόντα	Ελέγξτε τους ισχύοντες κανόνες προέλευσης, διαμετακόμισης, προορισμού και υπηρεσίας αντί να βασίζεστε σε μια γενική υπόθεση για τα δέματα.
Εμπορεύματα που υπόκεινται σε τελωνειακό έλεγχο	Προετοιμάστε ακριβείς περιγραφές, τιμολόγια, άδειες και φορολογικές πληροφορίες για την αρχή του προορισμού, όταν ζητηθούν.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Βέλτιστη χρήση
Επίσημος ιστότοπος	Ανοίξτε τον επίσημο ιστότοπο της Alibabacom Logistics για τις τρέχουσες διαδρομές υπηρεσιών και υποστήριξης.
Πωλητής ή πλατφόρμα marketplace	Χρησιμοποιήστε αυτήν τη διαδρομή για επιστροφές χρημάτων παραγγελιών, ελλιπείς πληροφορίες αποστολής, εμπορικά τιμολόγια ή αίτημα διερεύνησης από τον μεταφορέα.
Φορέας προορισμού	Χρησιμοποιήστε τον τοπικό φορέα που εμφανίζεται στο πιο πρόσφατο συμβάν παράδοσης σε άλλο φορέα για ερωτήσεις σχετικά με την παράδοση, την παραλαβή, τη διεύθυνση ή την απόδειξη παράδοσης.

Προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, την αναφορά παραγγελίας, την ημερομηνία αποστολής, τη διεύθυνση παραλήπτη, το όνομα της υπηρεσίας, την πιο πρόσφατη σάρωση, την περιγραφή του περιεχομένου, τα στοιχεία αξίας και τις φωτογραφίες πριν ζητήσετε βοήθεια.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρήσεων

Επιλογή

Πάροχος

Επίσημη διαδρομή μεταφορέα

Alibabacom Logistics

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επίσημη διαδρομή μεταφορέα

Κύρια χρήση	Χρησιμοποιήστε την επίσημη τεκμηρίωση ή τη διαδρομή επιχειρηματικής υποστήριξης για απαιτήσεις ενσωμάτωσης που αφορούν συγκεκριμένο μεταφορέα.
Τρέχουσα τεκμηρίωση	Ο επίσημος ιστότοπος αποτελεί το σημείο εκκίνησης για τις τρέχουσες πληροφορίες logistics.
Σημείωση μετεγκατάστασης	Επιβεβαιώστε το endpoint, τον έλεγχο ταυτότητας, τα όρια ρυθμού και τις ειδοποιήσεις απόσυρσης πριν από την υλοποίηση.

API 17TRACK

17TRACK

Οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιούν μια πλατφόρμα παρακολούθησης πολλών μεταφορέων για την τυποποίηση συμβάντων, την παρακολούθηση εξαιρέσεων και τη μείωση των μη αυτόματων ερωτημάτων σχετικά με την κατάσταση των παραγγελιών, όμως τα διαθέσιμα πεδία εξαρτώνται από τα δεδομένα μεταφορέα που παρέχονται για κάθε αποστολή.

Συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου με Alibabacom Logistics;

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής στον επίσημο ιστότοπο της Alibabacom Logistics ή χρησιμοποιήστε την 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της Alibabacom Logistics;

Αναζητήστε τον στο μήνυμα αποστολής του πωλητή, στη σελίδα αποστολής της πλατφόρμας marketplace, στην ετικέτα αποστολής ή στην απόδειξη.

3. Είναι ο αριθμός παραγγελίας ίδιος με τον αριθμό παρακολούθησης της Alibabacom Logistics;

Όχι. Ο αριθμός παραγγελίας προσδιορίζει μια αγορά, ενώ ο αριθμός παρακολούθησης προσδιορίζει μια αποστολή ή ένα αρχείο μεταφοράς.

4. Γιατί ο αριθμός μου στην Alibabacom Logistics δεν εμφανίζει αποτέλεσμα;

Ο αριθμός μπορεί να έχει πληκτρολογηθεί λανθασμένα, να δημιουργήθηκε πρόσφατα, να αναμένει την παράδοση του δέματος στον μεταφορέα ή να συνδέεται με άλλον φορέα· επιβεβαιώστε τον με τον πωλητή.

5. Γιατί δεν έχει ενημερωθεί η παρακολούθηση της Alibabacom Logistics;

Ένα δέμα μπορεί να μετακινηθεί μεταξύ εγκαταστάσεων ή συνεργατών χωρίς δημόσια σάρωση· ελέγξτε το πιο πρόσφατο συμβάν και ζητήστε από τον πωλητή να διερευνήσει το θέμα όταν η καθυστέρηση επηρεάζει τη δεσμευμένη ημερομηνία της παραγγελίας.

6. Παρέχει η Alibabacom Logistics εγγυημένη ημερομηνία παράδοσης;

Θεωρήστε την εμφανιζόμενη ημερομηνία ως εκτιμώμενη, εκτός εάν οι ισχύοντες όροι της υπηρεσίας αναφέρουν ρητά εγγύηση παράδοσης.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από εξαίρεση παράδοσης της Alibabacom Logistics;

Διαβάστε τον λόγο της εξαίρεσης, επαληθεύστε τη διεύθυνση και επικοινωνήστε με τον πωλητή ή τον πάροχο που αναφέρεται στο πιο πρόσφατο συμβάν.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η Alibabacom Logistics αναφέρει ότι το δέμα παραδόθηκε, αλλά δεν το έχω παραλάβει;

Ελέγξτε την τοποθεσία παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες, το τοπικό γραφείο παράδοσης και την απόδειξη παράδοσης, προτού ζητήσετε από τον πωλητή να κλιμακώσει το ζήτημα.

9. Ποιος χειρίζεται μια απολεσθείσα ή κατεστραμμένη αποστολή της Alibabacom Logistics;

Ο δικαιούμενος αιτών ξεκινά συνήθως τη σχετική διαδικασία με τον μεταφορέα ή τον πωλητή· διατηρήστε τη συσκευασία, το περιεχόμενο, τα αποδεικτικά αξίας και τις φωτογραφίες.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την Alibabacom Logistics;

Ξεκινήστε από τον επίσημο ιστότοπο της Alibabacom Logistics ή ζητήστε από τον πωλητή τη σωστή οδό υποστήριξης που συνδέεται με την αποστολή.

11. Μπορεί το 17TRACK να αλλάξει τη διεύθυνση παράδοσης της Alibabacom Logistics;

Όχι. Οι αλλαγές διεύθυνσης και οι οδηγίες παράδοσης πρέπει να ζητούνται από τον αρμόδιο μεταφορέα ή τον πωλητή.

12. Μπορεί η παρακολούθηση της Alibabacom Logistics να εμφανίζει συνεργαζόμενο μεταφορέα;

Μπορεί να εμφανίζει συμβάντα από συνδεδεμένο πάροχο μεταφοράς ή παράδοσης τελευταίου μιλίου, αλλά ένα ορατό συμβάν δεν αποδεικνύει ποιος οργανισμός εξέδωσε τον αρχικό αριθμό.

13. Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης της Alibabacom Logistics μετά την παράδοση σε άλλο πάροχο;

Η παράδοση σε άλλο πάροχο μπορεί να διατηρήσει το αρχικό αναγνωριστικό ή να εισαγάγει ένα συνδεδεμένο τοπικό αναγνωριστικό· συγκρίνετε το πιο πρόσφατο συμβάν με το αρχείο αποστολής του πωλητή.

14. Σημαίνει η σάρωση άφιξης στο τελωνείο ότι ένα δέμα της Alibabacom Logistics έχει αποδεσμευτεί;

Όχι. Η άφιξη στο τελωνείο και η τελωνειακή αποδέσμευση είναι ξεχωριστά συμβάντα και ο εισαγωγέας ενδέχεται να χρειαστεί να παράσχει έγγραφα ή να καταβάλει χρεώσεις.

15. Μπορούν οι επιχειρήσεις να χρησιμοποιούν API παρακολούθησης της Alibabacom Logistics;

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να επαληθεύουν την τρέχουσα τεκμηρίωση του μεταφορέα και μπορούν να χρησιμοποιούν το 17TRACK API για υποστηριζόμενη παρακολούθηση πολλών μεταφορέων.

API παρακολούθησης

Παράδειγμα 17TRACK API

// Carrier official tracking API: Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current 17TRACK carrier code in the official documentation before production use.