Alibaba.com Logistics Urmărirea
Introduceți numărul de urmărire Alibaba.com Logistics pentru a verifica cel mai recent status al expedierii.
Despre Alibabacom Logistics
Alibabacom Logistics este numele transportatorului furnizat pentru această pagină de urmărire. Site-ul oficial desemnat este https://logistics.alibaba.com/. Folosiți înregistrarea expedierii, eticheta, notificarea de expediere a vânzătorului sau canalul oficial de asistență pentru a determina ce operator logistic deține în prezent coletul.
| Câmp verificat | Informații |
|---|---|
| Site oficial | Site-ul oficial Alibabacom Logistics |
Un brand logistic afișat de o platformă de marketplace sau de un vânzător poate reprezenta o relație de rezervare, consolidare, expediere sau urmărire, nu neapărat organizația care efectuează fiecare etapă a transportului. Prin urmare, numele transportatorului și operatorul fizic pentru ultima etapă a livrării trebuie identificate din cel mai recent eveniment al expedierii.
Răspuns rapid
Introduceți numărul de urmărire al expedierii — nu numărul comenzii de pe marketplace — pe site-ul oficial Alibabacom Logistics sau în 17TRACK. Dacă nu apare niciun rezultat, verificați fiecare caracter, eliminați spațiile copiate, confirmați că vânzătorul a predat coletul și întrebați vânzătorul ce transportator fizic a emis numărul.
Cum să urmăriți coletele Alibabacom Logistics
| Cale | Acțiune |
|---|---|
| Site oficial | Deschideți site-ul oficial, localizați funcția de interogare a expedierii și introduceți identificatorul de urmărire exact așa cum a fost furnizat. |
| 17TRACK | Deschideți 17TRACK, inserați numărul de urmărire și permiteți detectarea transportatorului sau selectați Alibabacom Logistics atunci când platforma îl identifică. |
| Asistența vânzătorului | Contactați vânzătorul atunci când eticheta există, dar coletul nu are o scanare de acceptare sau atunci când vânzătorul a furnizat doar un număr de comandă ori de referință. |
Numerele de urmărire apar de obicei într-un e-mail de expediere, pe pagina expedierii din marketplace, pe eticheta transportatorului sau pe chitanța de expediere. Un număr de comandă identifică o achiziție; un număr de referință identifică o înregistrare comercială; niciunul nu identifică neapărat coletul.
Formate și exemple de numere de urmărire
Nu a putut fi stabilită o regulă completă privind formatul public pentru Alibabacom Logistics pe baza dovezilor disponibile. Nu deduceți serviciul doar dintr-un prefix. Folosiți un identificator redactat, precum ALB #### #### sau XXXX########, și verificați valoarea completă prin ruta oficială de urmărire sau 17TRACK.
Formatul numărului de urmărire
| Familia identificatorului | Model normalizat | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Identificator de urmărire al transportatorului | Folosiți valoarea alfanumerică exactă furnizată de vânzător sau din documentul de expediere; afișați exemplele doar în formă redactată. | ||||||||||
Vedeți toate detaliile identificatorilor de urmărire ai transportatorului
| |||||||||||
Stările expedierii și semnificațiile acestora
| Status | Semnificație |
|---|---|
| Etichetă creată sau înainte de expediere | Este posibil să existe date despre expediere, dar acest lucru nu dovedește de unul singur acceptarea fizică. |
| În tranzit | A fost înregistrat un eveniment de transport sau procesare; următoarea scanare poate avea loc într-o unitate ulterioară. |
| Vamă sau predare | Coletul poate fi supus procesării pentru import sau se poate deplasa între operatorii responsabili; sosirea la vamă nu dovedește vămuirea. |
| În curs de livrare | Operatorul de livrare de la destinație a alocat coletul unei rute de livrare. |
| Livrat sau excepție | Verificați detaliile evenimentului, locația livrării, informațiile destinatarului și instrucțiunile vânzătorului înainte de a escalada situația. |
Servicii și timpi de livrare
Compararea serviciilor
| Serviciu | Descriere verificată |
|---|---|
| Serviciile Alibabacom Logistics | Consultați site-ul oficial și evidența expedierii pentru numele serviciului, acoperirea, nivelul de urmărire, restricțiile și angajamentul de livrare aplicabile unui anumit colet. |
Timp de livrare
| Întrebare despre durată | Cum trebuie interpretat |
|---|---|
| Livrare estimată | Considerați data sau intervalul afișat drept o estimare, cu excepția cazului în care condițiile serviciului aplicabil prevăd în mod expres o garanție. |
| Factori care pot cauza întârzieri | Printre factorii posibili se numără scanările la predare, vama, calitatea adresei, vremea, weekendurile, sărbătorile și capacitatea locală de livrare. |
Timpii de livrare în țările de destinație
Un program pentru fiecare țară ar necesita un serviciu verificat, o origine, o destinație și date operaționale actuale. Nu utilizați mediile generice pe țări drept promisiune pentru o expediere individuală. Verificați estimarea specifică expedierii și operatorul de la destinație după predare.
Probleme frecvente de urmărire și soluții
Problemă și soluție
| Problemă/status afișat | Acțiune imediată |
|---|---|
| Număr invalid | Comparați caracter cu caracter evidența sursă, eliminați spațiile introduse accidental și solicitați vânzătorului să confirme identificatorul. |
| Nicio actualizare | Verificați dacă cel mai recent eveniment este doar o etichetă sau o înregistrare de date; solicitați vânzătorului să investigheze dacă predarea fizică nu a avut loc. |
| Întârziere vamală | Consultați notificările vamale de la destinație și furnizați documentele sau efectuați plata solicitată prin canalul autorizat. |
| Livrat, dar lipsă | Verificați locul livrării, membrii gospodăriei, recepția, vecinii, oficiul local de livrare și dovada livrării; apoi contactați vânzătorul. |
| Retur sau excepție de livrare | Citiți motivul evenimentului, verificați adresa și întrebați vânzătorul sau operatorul de livrare responsabil dacă este posibilă relivrarea sau returnarea. |
Expediere internațională, vamă și predarea către transportatori
| Etapă | Interpretarea clientului |
|---|---|
| Procesare la origine | Datele despre expediere, ridicarea, consolidarea și pregătirea pentru export pot apărea ca evenimente separate. |
| Transport principal și vamă | Transportul și verificarea importului pot crea perioade fără vizibilitate; sosirea la vamă nu înseamnă eliberarea de către vamă. |
| Predare către partener | O prealertă electronică, un transfer fizic și prima scanare de acceptare sunt evenimente diferite. Cea mai recentă scanare identifică operatorul care are custodia înregistrată în prezent. |
| Livrare la destinație | Operatorul local poate furniza următoarea scanare și poate gestiona întrebările privind livrarea, taxele și notificările locale. |
Gestionarea livrării și opțiuni post-expediere
Modificarea adresei, interceptarea, reexpedierea, ridicarea, instrucțiunile de livrare, cerințele privind semnătura și dovada livrării depind de operatorul responsabil în prezent de colet și de condițiile de expediere. Începeți cu vânzătorul atunci când expedierea este încă în etapa de dinaintea predării; utilizați operatorul de la destinație după o scanare locală de acceptare.
Colete pierdute, deteriorate, reclamații, asigurări și rambursări
| Proces | Utilizați când |
|---|---|
| Solicitare privind urmărirea | Utilizați atunci când istoricul evenimentelor necesită clarificări sau când o predare pare incompletă. |
| Soluționarea comenzii de către vânzător | Utilizați atunci când cumpărătorul are nevoie de un înlocuitor sau de rambursarea achiziției în conformitate cu condițiile marketplace-ului sau ale vânzătorului. |
| Revendicare către transportator | Utilizați numai prin procesul de revendicare aplicabil al transportatorului responsabil; păstrați ambalajul, conținutul, chitanțele, dovezile valorii, fotografiile și corespondența. |
17TRACK nu poate aproba o revendicare către transportator, nu poate emite rambursarea costurilor de expediere și nu poate modifica decizia vânzătorului privind rambursarea. Termenele de depunere și persoanele eligibile să depună revendicarea trebuie preluate din condițiile de servicii aplicabile.
Restricții de expediere și manipulare specială
| Categorie | Acțiunea clientului |
|---|---|
| Bunuri reglementate sau periculoase | Confirmați regulile privind acceptarea, ambalarea, declarația și ruta înainte de expediere; restricțiile pot afecta transportul și urmărirea. |
| Baterii, lichide, produse perisabile | Verificați regulile actuale privind originea, tranzitul, destinația și serviciul, în loc să vă bazați pe presupunerea generală referitoare la colete. |
| Bunuri controlate vamal | Pregătiți descrieri exacte, facturi, autorizații și informații fiscale pentru autoritatea de la destinație, atunci când sunt solicitate. |
Serviciul de asistență pentru clienți
| Canal | Cea mai bună utilizare |
|---|---|
| Site oficial | Deschideți site-ul oficial Alibabacom Logistics pentru rutele actuale de servicii și asistență. |
| Vânzător sau marketplace | Utilizați această rută pentru rambursări ale comenzilor, informații lipsă despre expediere, facturi comerciale sau o solicitare de investigare către transportator. |
| Operatorul de la destinație | Utilizați operatorul local indicat în cel mai recent eveniment de predare pentru întrebări privind livrarea, ridicarea, adresa sau dovada livrării. |
Pregătiți numărul de urmărire, referința comenzii, data expedierii, adresa destinatarului, denumirea serviciului, cea mai recentă scanare, descrierea conținutului, dovezi ale valorii și fotografii înainte de a solicita ajutor.
Urmărirea expedierilor pentru comerț electronic și companii
| Opțiune | Furnizor | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ruta oficială a transportatorului | Alibabacom Logistics | ||||||
Vedeți toate detaliile pentru ruta oficială a transportatorului
| |||||||
| API 17TRACK | 17TRACK | ||||||
Companiile pot utiliza o platformă de urmărire multi-transportator pentru a normaliza evenimentele, a monitoriza excepțiile și a reduce solicitările manuale privind starea comenzilor, însă câmpurile disponibile depind de datele furnizate de transportator pentru fiecare expediere.
Întrebări frecvente
Introduceți numărul de urmărire al expedierii pe site-ul oficial Alibabacom Logistics sau utilizați 17TRACK pentru a vedea evenimentele disponibile.
Căutați în mesajul de expediere al vânzătorului, pe pagina expedierii din marketplace, pe eticheta de expediere sau pe chitanță.
Nu. Un număr de comandă identifică o achiziție, în timp ce un număr de urmărire identifică o expediere sau o înregistrare de transport.
Este posibil ca numărul să fie introdus greșit, să fi fost creat recent, să aștepte predarea fizică sau să fie asociat cu un alt operator; confirmați-l cu vânzătorul.
Un colet se poate deplasa între facilități sau parteneri fără o scanare publică; verificați cel mai recent eveniment și solicitați vânzătorului să investigheze atunci când întârzierea afectează termenul promis pentru comandă.
Considerați data afișată drept o estimare, cu excepția cazului în care termenii aplicabili ai serviciului prevăd în mod expres o garanție de livrare.
Citiți motivul excepției, verificați adresa și contactați vânzătorul sau operatorul menționat în cel mai recent eveniment.
Verificați locul livrării, membrii gospodăriei, recepția, vecinii, biroul local de livrare și dovada livrării înainte de a solicita vânzătorului să escaladeze situația.
Solicitantul eligibil inițiază, de regulă, procedura aplicabilă a transportatorului sau a vânzătorului; păstrați ambalajul, conținutul, dovezile valorii și fotografiile.
Începeți de pe site-ul oficial Alibabacom Logistics sau solicitați vânzătorului ruta corectă de asistență asociată transportului.
Nu. Modificările adresei și instrucțiunile de livrare trebuie solicitate transportatorului responsabil sau vânzătorului.
Poate afișa evenimente de la un operator de transport conectat sau de la un operator de livrare pe ultimul segment, însă un eveniment vizibil nu dovedește care organizație a emis numărul inițial.
Predarea poate păstra identificatorul inițial sau poate introduce un identificator local asociat; comparați cel mai recent eveniment cu evidența transportului furnizată de vânzător.
Nu. Sosirea la vamă și eliberarea vamală sunt evenimente separate, iar importatorul poate fi nevoit să furnizeze documente sau să achite taxe.
Companiile ar trebui să verifice documentația actuală a transportatorului și pot utiliza API-ul 17TRACK pentru urmărirea acceptată de mai mulți transportatori.
API de urmărire
// Carrier official tracking API: Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current 17TRACK carrier code in the official documentation before production use.
Surse și referințe
- Alibabacom Logistics — site oficial. Alibabacom Logistics
- Documentația API 17TRACK. 17TRACK
17TRACK este o platformă independentă de urmărire și nu este afiliată cu Alibabacom Logistics.
O aplicație de urmărire a comenzilor creată pentru vânzătorii Shopify, pentru a urmări coletele.
4.9/5Începe →
API-ul de urmărire face ca urmărirea automată și trimiterea prin webhook să fie foarte simple.
3500 de Operatori parteneriÎncepe o perioadă de probă gratuită →
Primește notificări în timp real despre actualizările livrării.
260,000 de instalăriDescarcă acum →Urmărește expedierea ta
Serviciu global de urmărire a coletelor expres
