A WestLinkről
A WestLink(XiYou Logistics vagy 西游跨境物流) a megadott vállalati webhelyhez kapcsolódó fuvarozói identitás. Az adott küldeményért felelős fél, az útvonal lefedettsége és a csomagot fizikailag birtokló fél a legutóbbi nyomkövetési esemény, valamint a kereskedő vagy a feladó által biztosított szállítási dokumentumok alapján határozandó meg.
A WestLink áttekintése
A fuvarozói entitások kapcsolatai
| Entitás | Kapcsolat a WestLinkkel |
|---|
| WestLink |
A WestLink az útmutatóban használt kanonikus fuvarozói identitás. |
A WestLink-identitás összes részletének megtekintése
| Entitástípus | Fuvarozói identitás |
|---|
| Miért fontos a nyomkövetés szempontjából | Ezt a nevet használja a WestLinkhez kapcsolódó küldemény fuvarozójának kiválasztásakor vagy megerősítésekor. |
|---|
| Hivatalos bizonyíték | A megadott vállalati webhely azonosítja az ezen az oldalon bemutatott fuvarozói hátteret. |
|---|
|
| 17TRACK |
A 17TRACK függetlenül összesíti a támogatott fuvarozók elérhető nyomkövetési eseményeit, és nem szállít WestLink-küldeményeket. |
A 17TRACK-kapcsolat összes részletének megtekintése
| Entitástípus | Független, több fuvarozót támogató nyomkövetési platform |
|---|
| Miért fontos a nyomkövetés szempontjából | A 17TRACK egyetlen felületen jelenítheti meg az elérhető küldeményeseményeket, beleértve a szabványosított életciklus-kategóriákat is. |
|---|
| Hivatalos bizonyíték | 17TRACK nyomkövetési platform |
|---|
|
Gyors válasz
Egy WestLink-küldemény nyomon követéséhez másolja ki a fuvarozói nyomkövetési számot a szállítási visszaigazolásból, a címkéről vagy a kereskedő rendelési oldaláról, majd írja be a megadott WestLink webhelyén vagy 17TRACK. Ha nem jelenik meg találat, távolítsa el a szóközöket, ellenőrizzen minden betűt és számjegyet, győződjön meg arról, hogy az azonosító fuvarozói nyomkövetési szám, nem pedig rendelési szám, és kérdezze meg a feladót, hogy a csomag fizikailag bekerült-e már a fuvarozói hálózatba.
Hasznos tipp: A szállítási visszaigazolás vagy az elektronikus címke már az első fizikai átvételi szkennelés előtt is létrejöhet. A 17TRACK megjeleníti az elérhető fuvarozói adatokat, de nem tud címet módosítani, kézbesítést megszervezni, vámkezelést elvégezni, kárigényt jóváhagyni vagy visszatérítést kiadni.
Hogyan követhetők nyomon a WestLink-csomagok
Használja a WestLink webhelyét a fuvarozótól származó információkhoz, vagy a 17TRACK-et a több fuvarozót átfogó nézethez. A nyomkövetési számot pontosan kell bemásolni.
- Nyissa meg a kereskedő feladási e-mailjét, a piactér rendelési oldalát, a szállítási címkét vagy a feladó által biztosított bizonylatot.
- Keresse meg a fuvarozói nyomkövetési számot. Ne helyettesítse az üzlet rendelési számával, a fizetési hivatkozással vagy a termékszámmal.
- Távolítsa el a véletlenül beírt kezdő vagy záró szóközöket, miközben a betűket és számjegyeket megőrzi.
- Nyissa meg a WestLink webhelyén és használja annak elérhető küldeménykövetési útvonalát.
- Másik lehetőségként nyissa meg a 17TRACKt, írja be a számot, majd használja a fuvarozó automatikus felismerését, vagy válassza a WestLinket, ha ez a lehetőség megjelenik.
- Olvassa el a legújabb eseményt a helyszínével és időbélyegével együtt; a legújabb esemény a legutóbb rögzített szakaszt jelzi, nem feltétlenül a csomag pontos aktuális helyét.
Melyik azonosítót kell használnia?
| Azonosító | Használata |
|---|
| Fuvarozói nyomkövetési szám | Ezt használja WestLink- vagy 17TRACK-küldemények követéséhez. |
| Kereskedői rendelési szám | Ezt az eladónál vagy a piactéren használja; előfordulhat, hogy fuvarozói nyomkövetőben nem működik. |
| Eladói hivatkozás | Ezt használja a feladóval való kapcsolatfelvételkor, hogy a feladó megtalálhassa a küldemény nyilvántartását. |
| Utolsó kézbesítési szakaszhoz tartozó nyomkövetési szám | Ezt a célállomás kézbesítő fuvarozójánál használja dokumentált átadás után. |
A nyomkövetési állapotok és jelentésük
A nyomonkövetési megfogalmazás szolgáltatásonként és partnerenként eltérhet. Az esemény időbélyegét, helyét és leírását együtt használja; a normalizált kategória összefoglaló, nem pedig bizonyíték a csomag pontos helyére.
Gyors állapotkeresés
| Állapot | Mit jelent |
|---|
| A szállítmány adatai beérkeztek | Elektronikus szállítmányadatok már a fizikai átvétel előtt is létezhetnek. |
A szállítmányadatok beérkezésének minden részlete| Életciklusszakasz | Szállítás előtt |
|---|
| Jelenlegi felelős fél | A feladó marad felelős a csomag átadásáért mindaddig, amíg meg nem jelenik egy fizikai átvételi esemény. |
|---|
| Mi történik ezután | A fizikai átadás után felvételi, átvételi vagy létesítményi leolvasási eseménynek kell következnie. |
|---|
| Teendő | Ha az állapot nem változik, erősítse meg a feladóval, hogy a csomagot átadták. |
|---|
|
| Átvéve vagy beérkezett | Egy logisztikai létesítmény vagy fuvarozó rögzítette a fizikai átvételt. |
Az átvett vagy beérkezett szállítmány minden részlete| Életciklusszakasz | Átvéve |
|---|
| Jelenlegi felelős fél | Az átvételi eseményben vagy a létesítményi nyilvántartásban megnevezett szervezet. |
|---|
| Mi történik ezután | Válogatás és továbbítás a következő feldolgozási pontra. |
|---|
| Teendő | Kövesse nyomon a szállítmányt, kivéve, ha az meghaladja a lefoglalt szolgáltatás várható teljesítési idejét. |
|---|
|
| Szállítás alatt | A szállítmány válogatási, átrakási vagy főszállítási szakaszokon halad keresztül. |
A szállítás alatt lévő szállítmány minden részlete| Életciklusszakasz | Szállítás alatt |
|---|
| Jelenlegi felelős fél | Az aktuális útvonalszakaszt működtető fuvarozó vagy szállítási partner. |
|---|
| Mi történik ezután | Érkezési, indulási vagy átadási leolvasási események jelenhetnek meg. |
|---|
| Teendő | Ellenőrizze a legutóbbi helyszínt, és számoljon a létesítmények közötti, ütemezetten leolvasás nélkül végzett szállítással. |
|---|
|
| Vámkezelés alatt | A szállítmány export- vagy importellenőrzés alatt áll; a beérkezés nem jelent automatikusan kiadást. |
A vámkezelés alatt álló szállítmány minden részlete| Életciklusszakasz | Vám- vagy határkezelés |
|---|
| Jelenlegi felelős fél | A vámhatóság hozza meg a vámkezelési döntéseket; a vámügynöknek, a fuvarozónak, a feladónak vagy a címzettnek információkat kell szolgáltatnia. |
|---|
| Mi történik ezután | Kiadás, vámértékelés, dokumentumigénylés, ellenőrzés, visszaküldés vagy más határintézkedés. |
|---|
| Teendő | Csak hivatalos fuvarozói, vámügynöki vagy vámhatósági csatornákon keresztül válaszoljon, és pontos számla- és címzetti adatokat adjon meg. |
|---|
|
| Átadva a kézbesítési partnernek | Várhatóan egy partner kezeli a következő szállítási vagy utolsó kézbesítési szakaszt. |
A fuvarozói átadás minden részlete| Életciklusszakasz | Átadás |
|---|
| Jelenlegi felelős fél | A legutóbbi fizikaiátvételi eseményben megjelenő fél; az elektronikus előzetes értesítés önmagában nem bizonyítja a felügyelet átadását. |
|---|
| Mi történik ezután | A fogadó partnernek átvételi vagy feldolgozási leolvasási eseményt kell rögzítenie. |
|---|
| Teendő | Az első fizikai átvételi leolvasási esemény után használja a megjelenített partneri számot a partner nyomkövetőjével. |
|---|
|
| Kézbesítés alatt | A célállomás kézbesítési szolgáltatója a csomagot kézbesítési útvonalhoz rendelte. |
A kézbesítés alatt álló szállítmány minden részlete| Életciklusszakasz | Kézbesítés alatt |
|---|
| Jelenlegi felelős fél | Az eseményben megnevezett helyi kézbesítési szolgáltató. |
|---|
| Mi történik ezután | Kézbesítés, sikertelen kézbesítési kísérlet, átvételi lehetőség vagy kivételes esemény leolvasása. |
|---|
| Teendő | Tartsa hozzáférhetően a kézbesítési helyet, és kövesse az ellenőrzött kézbesítési utasításokat. |
|---|
|
| Kézbesítve | Kézbesítést lezáró szkennelést rögzítettek. |
A kézbesítés összes részletének megtekintése| Életciklusszakasz | Kézbesítve |
|---|
| Jelenlegi felelős fél | A helyi kézbesítést végző szolgáltató rögzítette a kézbesítés befejezését; szükség esetén a feladónak kell hivatalos vizsgálatot kezdeményeznie. |
|---|
| Mi történik ezután | A küldemény ügye általában lezárul, kivéve, ha vitatják a kézbesítést. |
|---|
| Teendő | A kézbesítés elmaradásának bejelentése előtt ellenőrizze a címet, a biztonságos helyeket, kérdezze meg a háztartás tagjait, a recepciót, a postázót és a szomszédokat. |
|---|
|
| Kézbesítési kivétel | A kézbesítés működési, címzési, hozzáférési vagy címzetti probléma miatt nem folytatódhatott. |
A kézbesítési kivétel összes részletének megtekintése| Életciklusszakasz | Kivétel |
|---|
| Jelenlegi felelős fél | A legutóbbi eseménynél feltüntetett szolgáltató határozza meg a következő műveleti lépést; előfordulhat, hogy a feladónak vagy a címzettnek helyesbítenie kell az adatokat. |
|---|
| Mi történik ezután | Újbóli kézbesítési kísérlet, átvétel, címellenőrzés, késés vagy visszaküldés. |
|---|
| Teendő | Olvassa el a részletes indoklást, és a nyomon követési számmal lépjen kapcsolatba a jelenlegi kézbesítést végző szolgáltatóval vagy a feladóval. |
|---|
|
| Átvehető | A csomagot a nyomon követési adatokban megnevezett helyen őrzik. |
Az átvételi lehetőség összes részletének megtekintése| Életciklusszakasz | Átvétel |
|---|
| Jelenlegi felelős fél | Az átvételi pont vagy a helyi kézbesítést végző szolgáltató. |
|---|
| Mi történik ezután | Jogosult címzett általi átvétel vagy visszaküldés a vonatkozó megőrzési eljárás után. |
|---|
| Teendő | Indulás előtt ellenőrizze a helyszínt, a személyazonosítási követelményeket és az átvételi utasításokat. |
|---|
|
| Visszaküldés a feladónak | A csomag a normál kézbesítés helyett visszafelé tartó útvonalra került. |
A feladónak történő visszaküldés összes részletének megtekintése| Életciklusszakasz | Visszaküldés |
|---|
| Jelenlegi felelős fél | A visszafelé tartó szállítást kezelő fuvarozó vagy visszaküldési partner. |
|---|
| Mi történik ezután | Feldolgozás és visszaszállítás a feladóhoz vagy a visszaküldési címre. |
|---|
| Teendő | A visszatérítéssel vagy az újbóli feladással kapcsolatban forduljon a kereskedőhöz; a visszaküldés megkezdése után a küldemény feltartóztatása nem garantált. |
|---|
|
Szolgáltatások és kézbesítési idők
A foglalási vagy szállítási bizonylaton feltüntetett szolgáltatásnevet, útvonalat és kézbesítési vállalást vegye alapul. A nyomon követésben szereplő becsült időpont előrejelzés; csak a vonatkozó szállítási szerződésben szereplő kifejezett vállalás tekinthető szolgáltatási garanciának.
Szolgáltatások összehasonlítása
| Szolgáltatás | Erre a legalkalmasabb |
|---|
| Lefoglalt WestLink küldeményszolgáltatás | A feladó foglalási bizonylatán feltüntetett küldeménytípus és útvonal. |
A lefoglalt WestLink szolgáltatás összes részletének megtekintése
| Szolgáltatástípus | A feladó által megadott pontos szolgáltatásleírást használja. |
|---|
| Lefedettség | A lefoglalt feladási hely, célállomás és útvonaltervezési megállapodás határozza meg. |
|---|
| Nyomon követési szint | A küldeményhez tartozó szkennelési és partneradat-lefedettségtől függ. |
|---|
| Fő méret-/súlyfeltétel | Tartsa be az elfogadott foglalás, címke és szállítási szerződés feltételeit. |
|---|
| Foglalt védelem/kiegészítő szolgáltatás | A foglalt felelősség vagy védelem meghatározásához használja a feladó szerződését vagy szállítási visszaigazolását. |
|---|
| Fő korlátozás | A fuvarozó neve önmagában nem azonosítja a szolgáltatási szintet, az útvonalat vagy a kézbesítési vállalást. |
|---|
|
Kézbesítési idő
| Szolgáltatás | Közzétett kézbesítési szabvány |
|---|
| Lefoglalt WestLink szolgáltatás | Használja a foglalási nyilvántartásban megadott útvonal-specifikus szabványt vagy becslést. |
A lefoglalt WestLink-szolgáltatás valamennyi kézbesítési idejére vonatkozó részlet megtekintése
| Munkanapok vagy naptári napok | A lefoglalt becslés mellett feltüntetett számítási szabályt alkalmazza. |
|---|
| Garanciális státusz | A becsült vagy várható kézbesítési időszak nem jelent garanciát, kivéve, ha az alkalmazandó szolgáltatási feltételek ezt kifejezetten kimondják. |
|---|
| A számítás kezdete | A szolgáltatási feltételekben meghatározott kezdő eseményt alkalmazza; nem szabad feltételezni, hogy a címke létrehozása egyenértékű a küldemény fizikai átvételével. |
|---|
| A késedelmek fő okai | Késedelmes átadás, munkaszüneti napok, csúcsterhelés, időjárás, a cím minősége, szállítási kapacitás, biztonsági ellenőrzés, vámkezelés és partnernek történő átadás. |
|---|
| Hivatalos forrás dátuma/érvényessége | A feladó aktuális foglalásához és az útvonalhoz csatolt feltételeket alkalmazza. |
|---|
|
Kézbesítési idők célország szerint
| Célország / régió | Becsült kézbesítési időtartomány |
|---|
| A lefoglalt szállítmányon feltüntetett célállomás | Az adott szállítmányhoz megadott útvonal-specifikus becslést használja az általános országos átlag helyett. |
A célállomások kézbesítési idejére vonatkozó valamennyi útmutatás megtekintése
| Elsődleges szolgáltatástípus | A foglaláson vagy a szállítási nyilvántartásban megadott szolgáltatási szint. |
|---|
| Átlagos kézbesítési napok száma | A haladást a szállítmány saját becslése és szkennelési előzményei alapján értékelje. |
|---|
| Utolsó szakaszban közreműködő partner / átvevő fuvarozó | A nyomkövetésben, az átadásról szóló értesítésben vagy a feladó szállítási nyilvántartásában kifejezetten megnevezett partnert használja. |
|---|
| Vám- és vámkezelési tippek | Tartsa készenlétben a kereskedelmi számlát, az áruk pontos leírását, a címzett elérhetőségeit, valamint a kért adó- vagy importinformációkat. A vámhoz való beérkezés nem jelenti a vámkezelés befejezését. |
|---|
|
Az útvonalra vonatkozó becslések az átvétel után változhatnak, ahogy új szkennelések, vámügyi események és az utolsó kézbesítési szakasz adatai elérhetővé válnak. A hétvégék, munkaszüneti napok, a távoli kézbesítési területek és a csúcsszezonban felhalmozódó késedelmek befolyásolhatják a végső dátumot.
Gyakori nyomkövetési problémák és megoldásaik
Kezdje a legutóbbi eseménnyel, a szállítmány azonosítójával és a felelős féllel. A feladó kezeli a foglalás javítását és a kereskedelmi jogorvoslatokat, míg a fuvarozó vagy az aktuális kézbesítési partner felelős a fizikai szállítási intézkedésekért.
Probléma és megoldás
| Megjelenített probléma/státusz | Azonnali teendő |
|---|
| Érvénytelen szám vagy nincs találat | Másolja ki újra az azonosítót, távolítsa el a véletlenül beírt szóközöket, és erősítse meg, hogy fuvarozói számról van szó. |
Az érvénytelen számmal kapcsolatos összes részlet megtekintése| Valószínű ok | Gépelési hiba, a nyomkövetési szám helyett használt rendelési szám, nem megfelelő fuvarozó vagy még nem regisztrált szállítmányadatok. |
|---|
| Ezt ellenőrizze először | Karakterenként hasonlítsa össze a számot a szállítási visszaigazolással. |
|---|
| Mikor kell eszkalálni | Akkor eszkalálja az ügyet, ha a feladó nem tud működő fuvarozói azonosítót megadni, vagy megerősíti a fizikai átadást, de nincs nyomon követhető nyilvántartás. |
|---|
| Kit kell megkeresni | Elsőként a feladót vagy a kereskedőt. |
|---|
|
| Létrehozott címke, átvétel nélkül | Kérdezze meg a feladót, hogy a csomagot fizikailag átadták-e, és ha igen, mikor. |
A létrehozott címkével kapcsolatos összes részlet megtekintése| Valószínű ok | Az elektronikus előzetes értesítés megtörtént, de a fizikai átvételt igazoló szkennelés még nem jelent meg. |
|---|
| Ezt ellenőrizze először | Keressen átvételi, felvételi vagy feldolgozó létesítményben történt eseményt. |
|---|
| Mikor kell eszkalálni | Használja a feladó által ígért feladási időt és a lefoglalt szolgáltatás feltételeit. |
|---|
| Kit kell megkeresni | A feladó, mivel ő kezeli az átadásra vonatkozó bizonyítékokat. |
|---|
|
| Hosszú idő frissítés nélkül | Ellenőrizze, hogy a küldemény létesítmények között van-e, éppen átlépi-e a határt, vagy egy partner átvételi szkennelésére vár. |
Az összes részlet megtekintése, ha nincs nyomkövetési frissítés| Valószínű ok | Köztes szkennelések nélküli, ütemezett szállítás, késedelmes adatcsere, vámkezelés vagy működési fennakadás. |
|---|
| Ezt ellenőrizze először | Tekintse át a legutóbbi esemény helyszínét, időbélyegét és a felelős szervezetet. |
|---|
| Mikor kell eszkalálni | Eszkalálja az ügyet a lefoglalt szolgáltatás vizsgálati szabályai szerint, vagy miután lejárt a feladó által ígért kézbesítési időablak. |
|---|
| Kit kell megkeresni | Szerződéses vizsgálat esetén a feladó, egyébként a nyomkövetésben megnevezett jelenlegi fuvarozó. |
|---|
|
| Átadás a szállítási partnernek függőben | Várja meg a fogadó fuvarozó első fizikai átvételi szkennelését, és őrizze meg mindkét azonosítót. |
A függőben lévő partneri átadás összes részletének megtekintése| Valószínű ok | A fogadó fuvarozó rendelkezik a küldemény elektronikus adataival, de lehet, hogy fizikailag még nincs nála a csomag. |
|---|
| Ezt ellenőrizze először | Keressen olyan megfogalmazást, amely az adatok beérkezése helyett a fizikai átvételt erősíti meg. |
|---|
| Mikor kell eszkalálni | Ha lejárt az átadás várható időablaka, a feladón keresztül eszkalálja az ügyet. |
|---|
| Kit kell megkeresni | A feladó vagy a jelenlegi fizikai fuvarozó, nem pedig az a partner, amely csak előzetes értesítést kapott. |
|---|
|
| Címprobléma vagy sikertelen kézbesítés | Olvassa el az esemény okát, és kérdezze meg a jelenlegi kézbesítőt, hogy engedélyezett-e a helyesbítés, az átvétel vagy az ismételt kézbesítés. |
A cím- vagy kézbesítési probléma összes részletének megtekintése| Valószínű ok | Hiányos cím, hozzáférési korlátozás, a címzett távolléte, helyi útvonaltervezési probléma vagy nem biztonságos körülmények. |
|---|
| Ezt ellenőrizze először | Ellenőrizze a címet a rendelési nyilvántartás alapján, személyes adatok közzététele nélkül. |
|---|
| Mikor kell eszkalálni | Intézkedjen, mielőtt a nyomkövetés visszafordíthatatlan visszaküldési folyamatot jelez. |
|---|
| Kit kell megkeresni | A jelenlegi kézbesítő és a feladó, mivel egyes módosításokhoz a feladó engedélye szükséges. |
|---|
|
| Vámügyi visszatartás | Ellenőrizze, hogy kértek-e dokumentumot, adóadatot, személyazonosság-igazolást vagy vámügynöki közreműködést, és hivatalos csatornán válaszoljon. |
A vámügyi visszatartás összes részletének megtekintése| Valószínű ok | Rutinellenőrzés, értékmegállapítás, hiányzó dokumentumok, korlátozás alá eső áruk, adómegállapítás vagy vizsgálat. |
|---|
| Ezt ellenőrizze először | Ellenőrizze a számla adatait, az áruleírást, a címzett elérhetőségeit és minden hivatalos kérelmet. |
|---|
| Mikor kell eszkalálni | Haladéktalanul eszkalálja az ügyet, ha egy hivatalos kérelemnek válaszadási határideje van. |
|---|
| Kit kell megkeresni | Az értesítésben megjelölt vámügynök, a fuvarozó vámügyi kapcsolattartója, a feladó vagy a vámhatóság. |
|---|
|
| Kézbesítve, de nem érkezett meg | Ebben a sorrendben ellenőrizze a címet, a biztonságos lerakóhelyeket, a háztartás tagjait, a recepciót, a postázót és a szomszédokat. |
A kézbesített, de meg nem érkezett küldemény összes részletének megtekintése| Valószínű ok | Alternatív kézbesítési hely, más személy általi átvétel, szkennelési eltérés vagy téves kézbesítés. |
|---|
| Ezt ellenőrizze először | Tekintse át a teljes eseményt, a kézbesítés helyét és a kézbesítő által biztosított kézbesítési igazolásokat. |
|---|
| Mikor kell eszkalálni | Haladéktalanul jelentse a problémát a kézbesítő vizsgálati eljárása szerint, és értesítse a kereskedőt. |
|---|
| Kit kell megkeresni | A kézbesítési részletekért a helyi kézbesítőhöz, hivatalos vizsgálat vagy kereskedelmi jogorvoslat érdekében pedig a feladóhoz forduljon. |
|---|
|
| Elveszett, sérült vagy hiányos tartalmú küldemény | Őrizze meg a csomagot, annak tartalmát, a címkét és a teljes csomagolást; a kidobás előtt fényképezze le az állapotukat. |
Az elvesztés vagy sérülés összes részletének megtekintése| Valószínű ok | Szállítási sérülés, csomagolási hiba, elvesztés, tartalomhiány vagy illetéktelen felnyitás. |
|---|
| Ezt ellenőrizze először | Hasonlítsa össze a tartalmat a számlával, és dokumentálja a külső és belső csomagolást. |
|---|
| Mikor kell eszkalálni | Haladéktalanul indítsa el a megfelelő eljárást, mivel a jogosultság és a benyújtási határidők a szállítási szerződéstől függenek. |
|---|
| Kit kell megkeresni | A feladó vagy a kereskedő, valamint a szállítási szerződés alapján bejelentésre jogosult fél. |
|---|
|
Nemzetközi szállítás, vámkezelés és fuvarozói átadások
Amikor egy WestLink-küldemény átlépi a határt vagy partnereket vesznek igénybe a szállításához, a küldemény őrzéséért felelős fél és a nyomkövetés láthatósága szakaszonként változhat. Az elektronikus adatátvitel, a fizikai átadás, a vámhatósági kiadás és az utolsó szakaszt végző kézbesítő általi átvétel különálló események.
Nemzetközi folyamat
| Szakasz | Mi történik |
|---|
| Küldeményadatok létrehozva | A feladó a küldemény átadása előtt vagy közben létrehozza a foglalási vagy címkeadatokat. |
A küldeményadatok létrehozására vonatkozó összes részlet megtekintése| Fizikai őrző/felelős szervezet | A fizikai átadás rögzítéséig a feladó. |
|---|
| Tipikus nyomkövetési esemény | Az információ beérkezett, vagy a címke létrejött. |
|---|
| Megváltozhat a nyomkövetési szám? | Később partneri vagy utolsó kilométeres azonosító társítható a küldeményhez. |
|---|
| Normális láthatósági szünet | Az átvétel előtt nem feltétlenül jelenik meg fizikai mozgásra vonatkozó esemény. |
|---|
| Mit tegyen az ügyfél? | Kérjen a feladótól átadási visszaigazolást, ha az állapot továbbra is a feladás előtti szakaszban marad. |
|---|
|
| Átvétel és feldolgozás a kiindulási helyen | A csomag belép a logisztikai hálózatba, és szétválogatják az útvonalának megfelelően. |
A kiindulási feldolgozás összes részletének megtekintése| Fizikai őrző/felelős szervezet | Az átvételi vagy létesítményi esemény által azonosított entitás. |
|---|
| Tipikus nyomkövetési esemény | Átvették, beérkezett, feldolgozták, vagy elhagyta a létesítményt. |
|---|
| Megváltozhat a nyomkövetési szám? | Az eredeti szám aktív maradhat, miközben belső vagy partneri hivatkozás kerül hozzáadásra. |
|---|
| Normális láthatósági szünet | A létesítmények közötti mozgás során nem feltétlenül keletkeznek nyilvános köztes szkennelések. |
|---|
| Mit tegyen az ügyfél? | Kövesse nyomon a folyamatot a lefoglalt szolgáltatásra vonatkozó elvárásokhoz képest. |
|---|
|
| Exportellenőrzés és távolsági szállítás | A biztonsági vagy exportfeldolgozást a célország felé történő szállítás követi. |
Az export és a távolsági szállítás összes részletének megtekintése| Fizikai őrző/felelős szervezet | A kormányzati ellenőrzés alá tartozó exportkezelő vagy szerződéses szállítási szolgáltató. |
|---|
| Tipikus nyomkövetési esemény | Exportfeldolgozás, indulás, feladás vagy távolsági szállítás. |
|---|
| Megváltozhat a nyomkövetési szám? | Létezhet összevont szállítási hivatkozás, de az ügyfélnek meg kell őriznie az eredeti számot. |
|---|
| Normális láthatósági szünet | A nagy távolságú szállítás során szünet állhat be a célállomásra érkezésig vagy a küldemények szétválasztásáig. |
|---|
| Mit tegyen az ügyfél? | Ne tekintse a köztes szkennelések hiányát a veszteség bizonyítékának. |
|---|
|
| Importvámkezelés | A célország hatósága határozza meg a behozatal engedélyezhetőségét, az adómegállapítást és a kiadást. |
Az importvámkezelés összes részletének megtekintése| Fizikai őrző/felelős szervezet | A küldeményt vámhatósági ellenőrzés alatt álló létesítmény, szállító, postai szolgáltató vagy vámügynök tarthatja vissza, miközben a döntést a vámhatóság ellenőrzi. |
|---|
| Tipikus nyomkövetési esemény | Megérkezett vámkezelésre, vámfeldolgozás alatt áll, dokumentumokat kértek be, visszatartották vagy kiadták. |
|---|
| Megváltozhat a nyomkövetési szám? | A küldemény vámügynöki vagy célállomási hivatkozást kaphat. |
|---|
| Normális láthatósági szünet | A nyilvános nyomkövetési adatok a felülvizsgálat során változatlanok maradhatnak. |
|---|
| Mit tegyen az ügyfél? | Válaszoljon a hivatalos megkeresésekre, és ne feltételezze, hogy a célállomásra érkezés a kiadást is jelenti. |
|---|
|
| Átadás partnernek | A küldemény adatai, majd maga a csomag fizikailag átkerül egy célállomási vagy utolsó kilométeres szolgáltatóhoz. |
A partnernek történő átadás összes részletének megtekintése| Fizikai őrző/felelős szervezet | A fogadó partner átvételének rögzítéséig a fizikai szkenneléssel igazolt utolsó entitás marad a birtoklás legjobb bizonyítéka. |
|---|
| Tipikus nyomkövetési esemény | Előzetesen jelezve a partnernek, átadva, a célállomási szállító vagy partner által átvéve. |
|---|
| Megváltozhat a nyomkövetési szám? | Igen. Megjelenhet egy kapcsolt utolsó kilométeres szám, miközben az eredeti szám továbbra is kereshető marad. |
|---|
| Normális láthatósági szünet | Szünet fordulhat elő az elektronikus előzetes értesítés, a fizikai átadás és az első partneri szkennelés között. |
|---|
| Mit tegyen az ügyfél? | Őrizze meg mindkét azonosítót, és csak azt követően használja a célállomási szolgáltatót, hogy az visszaigazolta az átvételt. |
|---|
|
| Utolsó kilométeres kézbesítés | A célállomási szolgáltató helyben szétválogatja a csomagot, majd megkísérli a kézbesítést, vagy átvételre elérhetővé teszi. |
Az utolsó kilométeres kézbesítés összes részletének megtekintése| Fizikai őrző/felelős szervezet | A legutóbbi fizikai eseményben megnevezett helyi kézbesítési szolgáltató. |
|---|
| Tipikus nyomkövetési esemény | Beérkezett a kézbesítési létesítménybe, kézbesítés alatt, kézbesítési kísérlet történt, átvételre vár vagy kézbesítve. |
|---|
| Megváltozhat a nyomkövetési szám? | A helyi szolgáltató saját azonosítót használhat. |
|---|
| Normális láthatósági szünet | Az adatok szinkronizálása késleltetheti a helyi szkennelések megjelenését egy másik platformon. |
|---|
| Mit tegyen az ügyfél? | A kézbesítéshez való hozzáféréssel, az átvétellel vagy a kézbesítés igazolásával kapcsolatban kövesse a helyi szolgáltató utasításait. |
|---|
|
Kézbesítéskezelés és a feladást követő lehetőségek
A feladást követő módosítások a lefoglalt szolgáltatástól, a szállítás aktuális szakaszától és a kérelmező jogosultságától függenek. A feladónak a foglalás szintjén kell kérnie a módosításokat; a címzettnek az aktuális célállomási kézbesítési szolgáltató utasításait kell követnie.
Kézbesítés kezelése
| Lehetőség | Ki kérheti |
|---|
| Cím felülvizsgálati vagy javítási kérelme | A feladónak kell kezdeményeznie a feladási szintű javításokat; a címzett jogosultsága a kézbesítési szolgáltatótól függ. |
A címkérelem összes részletének megtekintése| Jogosultság | A szolgáltatástól, a személyazonosság-ellenőrzéstől, a vámkezelési státusztól és attól függ, hogy megkezdődött-e már a kézbesítési útvonal kezelése. |
|---|
| Határidő / elérhető szakasz | A kérelmet a végleges kézbesítés vagy a visszaküldés visszafordíthatatlanná váló folyamata előtt kell benyújtani. |
|---|
| Díj | Az esetleges díjat az alkalmazandó feladási feltételek határozzák meg. |
|---|
| Garantált? | Nem; a kérelem benyújtása nem bizonyítja annak operatív teljesítését. |
|---|
| Hivatalos ügyintézési link | WestLink webhelyén |
|---|
|
| Újrakézbesítési vagy átvételi érdeklődés | A címzett követheti a helyi kézbesítési szolgáltató által kiadott utasításokat. |
Az újrakézbesítés vagy átvétel összes részletének megtekintése| Jogosultság | A nyomkövetési eseménynek vagy a kézbesítési értesítésnek fel kell kínálnia az alkalmazandó lehetőséget. |
|---|
| Határidő / elérhető szakasz | A helyi szolgáltató aktív kézbesítési vagy megőrzési folyamatának ideje alatt kell intézkedni. |
|---|
| Díj | A helyi szolgáltató és a szolgáltatás határozza meg. |
|---|
| Garantált? | Nem; útvonal-kapacitási korlátozások, személyazonosság-ellenőrzés és a küldeményre vonatkozó korlátozások lehetnek érvényben. |
|---|
| Hivatalos ügyintézési link | A legutóbbi nyomkövetési eseményben azonosított ellenőrzött célországi szolgáltatót kell használni. |
|---|
|
| Kézbesítési igazolással kapcsolatos érdeklődés | A feladó, a címzett vagy a jogosult fióktulajdonos kérheti a kézbesítés igazolását, ha ezt a szolgáltatás támogatja. |
A kézbesítési igazolás összes részletének megtekintése| Jogosultság | A szolgáltatás funkcióitól, a helyi jogszabályoktól és a kérelmező jogosultságától függ. |
|---|
| Határidő / elérhető szakasz | A kézbesített esemény megjelenése után. |
|---|
| Díj | A lefoglalt szolgáltatás vagy a fiókra vonatkozó megállapodás határozza meg. |
|---|
| Garantált? | Az elérhető igazolás formája szolgáltatásonként és kézbesítési módonként eltérhet. |
|---|
| Hivatalos ügyintézési link | Forduljon ahhoz a szolgáltatóhoz, amely rögzítette a végleges kézbesítési eseményt. |
|---|
|
Elveszett, sérült küldemények, kárigények, biztosítás és visszatérítések
A nyomkövetési érdeklődés, a szállítási vizsgálat, a fuvarozói kárigény és a kereskedői visszatérítés különböző folyamatok. A szállítási szerződés határozza meg, hogy ki nyújthat be fuvarozói kárigényt, míg a kereskedő dönt a rendelés szintű visszatérítésről vagy cseréről.
Kárigények és visszatérítések
| Folyamat | Mikor használja |
|---|
| Nyomkövetési érdeklődés | Akkor használja, ha a küldemény eseményei tisztázásra szorulnak, vagy a küldemény mozgása késedelmesnek tűnik. |
A nyomkövetési érdeklődés összes részletének megtekintése| Ki nyújtja be | A feladó, a címzett vagy a fióktulajdonos kérhet pontosítást a nyomkövetéssel kapcsolatban, a személyazonossági szabályok függvényében. |
|---|
| A benyújtás legkorábbi / legkésőbbi időpontja | Kövesse a lefoglalt szolgáltatáshoz és útvonalhoz kapcsolódó érdeklődési szabályokat. |
|---|
| Szükséges bizonyítékok | Nyomkövetési szám, feladás dátuma, szolgáltatás, címek és a legutóbbi esemény. |
|---|
| Lehetséges eredmény | Státuszmagyarázat, vizsgálat, további információk bekérése vagy a feladóhoz irányítás. |
|---|
| Hivatalos link | WestLink webhelyén |
|---|
|
| Elvesztéssel, sérüléssel vagy hiánnyal kapcsolatos kárigény | Akkor használja, ha a csomag elveszett, megsérült vagy hiányzik belőle valami, és a küldemény feltételei kárigénylési eljárást biztosítanak. |
A szállítási kárigény összes részletének megtekintése| Ki nyújtja be | A szállítási szerződés alapján jogosult fél, jellemzően a feladó vagy a fióktulajdonos. |
|---|
| A benyújtás legkorábbi / legkésőbbi időpontja | Az alkalmazandó szerződésben meghatározott, az adott szolgáltatásra vonatkozó kárigény-bejelentési időszakot kell használni. |
|---|
| Szükséges bizonyítékok | Követési szám, számla, érték igazolása, a termék leírása, fényképek és megőrzött csomagolás. |
|---|
| Lehetséges eredmény | Vizsgálat, bizonyíték bekérése, egyezség a vonatkozó felelősség alapján vagy elutasítás. |
|---|
| Hivatalos link | A feladó foglalásához vagy fiókjához kapcsolódó kapcsolattartási csatornát kell használni. |
|---|
|
| Kereskedői visszatérítés vagy csere | Akkor használja, ha a vevő rendelési szintű kereskedelmi jogorvoslatot kíván igénybe venni. |
A kereskedői jogorvoslat valamennyi részletének megtekintése| Ki nyújtja be | A vevő a kérelmet a kereskedőhöz vagy a piactérhez nyújtja be. |
|---|
| A benyújtás legkorábbi / legkésőbbi időpontja | Kövesse a kereskedő vagy a piactér vevővédelmi szabályzatát. |
|---|
| Szükséges bizonyítékok | Rendelési szám, követési előzmények, termékadatok, levelezés és adott esetben fényképek. |
|---|
| Lehetséges eredmény | Visszatérítés, csere, további vizsgálat vagy elutasítás az eladó szabályzata alapján. |
|---|
| Hivatalos link | Használja a rendelési oldalt vagy az ellenőrzött kereskedői támogatási csatornát. |
|---|
|
A 17TRACK nem hagyhat jóvá kárigényeket, nem állapíthatja meg a felelősséget, nem térítheti vissza a postaköltséget, nem térítheti vissza a rendelés ellenértékét, és nem módosíthatja a fuvarozó vizsgálatát.
Szállítási korlátozások és különleges kezelés
A feladónak a küldemény átadása előtt ellenőriznie kell a lefoglalt szolgáltatás szabályait, a feladási ország exportkorlátozásait, a célország importszabályait és a szállítási módra vonatkozó korlátozásokat. Az átvétel vagy egy követési szkennelés nem bizonyítja, hogy egy termék jogszerűen behozható.
Szállítási korlátozások
| Kategória | Tiltott vagy korlátozott |
|---|
| Veszélyes áruk | A szállítási módtól, a besorolástól, a dokumentációtól és a csomagolástól függő korlátozások hatálya alá tartozik. |
A veszélyes áruk valamennyi részletének megtekintése| Jellemző példák | Gyúlékony, robbanásveszélyes, maró, mérgező vagy nyomás alatt álló anyagok. |
|---|
| Fő feltétel/csomagolás | Besorolásra, bejelentésre, jóváhagyott csomagolásra és képzett kezelésre lehet szükség. |
|---|
| Szállítási korlátozás | A légi, közúti, tengeri és célországbeli szabályok eltérhetnek. |
|---|
| Lehetséges követési/kézbesítési hatás | Biztonsági visszatartás, ellenőrzés, átirányítás, visszautasítás vagy visszaküldés. |
|---|
| Hivatalos szabályok | A lefoglalt szolgáltatáshoz kapcsolódó szabályokat és a vonatkozó kormányzati előírásokat kell alkalmazni. |
|---|
|
| Akkumulátorok és elektronikus eszközök | Az akkumulátor típusától, állapotától, teljesítményétől, csomagolási módjától és a szállítási módtól függően korlátozott. |
Az akkumulátorokra vonatkozó valamennyi részlet megtekintése| Jellemző példák | Lítiumion-akkumulátorok, lítium-fém akkumulátorok, power bankek és akkumulátorral működő eszközök. |
|---|
| Fő feltétel/csomagolás | Védje a csatlakozókat, akadályozza meg a bekapcsolást, és használjon megfelelő belső és külső csomagolást. |
|---|
| Szállítási korlátozás | Az önálló akkumulátorokra szigorúbb feltételek vonatkozhatnak, mint a berendezésbe helyezett akkumulátorokra. |
|---|
| Lehetséges követési/kézbesítési hatás | Biztonsági átvilágítás, szolgáltatásváltás, visszautasítás vagy visszaküldés. |
|---|
| Hivatalos szabályok | A szállítmány lefoglalása és bejelentése előtt erősítse meg az elfogadást. |
|---|
|
| Folyadékok, romlandó és hőmérsékletérzékeny áruk | A csomagolás, a szivárgás kockázata, az eltarthatósági idő, az útvonal időtartama és a célországbeli ellenőrzések korlátozzák. |
A folyadékokra és romlandó árukra vonatkozó valamennyi részlet megtekintése| Jellemző példák | Élelmiszerek, kozmetikumok, folyékony termékek és szabályozott hőmérsékletet igénylő áruk. |
|---|
| Fő feltétel/csomagolás | Szivárgásmentes tárolóedényre, nedvszívó anyagra és megfelelő védőcsomagolásra lehet szükség. |
|---|
| Szállítási korlátozás | A szállítási és vámkezelési késedelmek meghaladhatják a termék eltarthatósági idejét. |
|---|
| Lehetséges követési/kézbesítési hatás | Ellenőrzés, szivárgással kapcsolatos kivétel, megsemmisítés, visszautasítás vagy visszaküldés. |
|---|
| Hivatalos szabályok | Az átadás előtt ellenőrizze a szolgáltatás és a célország átvételi feltételeit. |
|---|
|
| Ellenőrzött, szankcionált vagy a célországban korlátozott áruk | Tiltottak lehetnek, vagy engedélyekre, licencekre, adóügyi dokumentumokra vagy hatósági jóváhagyásra lehet szükség. |
Az ellenőrzött áruk valamennyi részletének megtekintése| Jellemző példák | Fegyverek, gyógyszerek, növények, élelmiszerek, valuta, kulturális javak és szankciók hatálya alá tartozó áruk. |
|---|
| Fő feltétel/csomagolás | A pontos vámáru-nyilatkozat és a vonatkozó engedélyek elengedhetetlenek. |
|---|
| Szállítási korlátozás | A származási, tranzit- és rendeltetési hely szerinti jogszabályok mind alkalmazandók. |
|---|
| Lehetséges követési/kézbesítési hatás | Vámhatósági visszatartás, lefoglalás, elhagyás, visszaküldés vagy hatósági vizsgálat. |
|---|
| Hivatalos szabályok | Forduljon az illetékes vám- és hatóságokhoz, valamint tekintse át a szolgáltatási feltételeket. |
|---|
|
Ügyfélszolgálat
A leggyorsabb megoldás érdekében először állapítsa meg, hogy a feladó, a WestLink, a vámhatóság vagy a rendeltetési hely szerinti kézbesítési partner rendelkezik-e a kért intézkedés felett. Használja a hivatalos webhelyen vagy a szállítmány nyilvántartásában feltüntetett ellenőrzött elérhetőségeket.
Ügyfélszolgálat
| Csatorna | Ellenőrzött elérhetőség/hivatkozás |
|---|
| WestLink webhelyén | http://www.westlinkintl.com/ |
A WestLink webhelyével kapcsolatos összes részlet megtekintése
| Erre a legalkalmasabb | A WestLink által feltüntetett fuvarozói információk és aktuális kapcsolattartási vagy nyomonkövetési lehetőségek. |
|---|
| Régió/nyelv | Használja a szállítmány nyilvántartásához megfelelő webhelybeállításokat. |
|---|
| Nyitvatartás és időzóna | Hívás vagy személyes felkeresés előtt kövesse az aktuális kapcsolattartási csatornán feltüntetett nyitvatartást. |
|---|
| Előkészítendő információk | Nyomonkövetési szám, feladó, feladás dátuma, származási hely, rendeltetési hely, legutóbbi esemény és a kért intézkedés. |
|---|
| Fontos korlátozás | A webhely nem helyettesítheti a feladó engedélyét, ha azt a szállítási szerződés megköveteli. |
|---|
|
| 17TRACK | https://www.17track.net/en |
A 17TRACK-kel való kapcsolatfelvétel összes részletének megtekintése
| Erre a legalkalmasabb | Az elérhető többfuvarozós nyomonkövetési események megtekintése. |
|---|
| Régió/nyelv | Használja a 17TRACK által kínált nyelvi és regionális beállításokat. |
|---|
| Nyitvatartás és időzóna | A nyomonkövetési webhely online elérhető. |
|---|
| Előkészítendő információk | A fuvarozó nyomonkövetési száma és a fuvarozó neve, ha manuális kiválasztásra van szükség. |
|---|
| Fontos korlátozás | A 17TRACK nem szállít csomagokat, és nem hagy jóvá kézbesítési módosításokat, kárigényeket vagy visszatérítéseket. |
|---|
|
| Feladó vagy kereskedő | Használja a rendelés-visszaigazoláson vagy a piactér rendelési oldalán feltüntetett ellenőrzött ügyfélszolgálati csatornát. |
A feladóval való kapcsolatfelvétel összes részletének megtekintése
| Erre a legalkalmasabb | Hiányzó nyomonkövetési szám, feladási visszaigazolás, foglalás javítása, hivatalos fuvarozói megkeresés, visszatérítés vagy csere. |
|---|
| Régió/nyelv | A kereskedő vagy a piactér határozza meg. |
|---|
| Nyitvatartás és időzóna | Kövesse a kereskedő ügyfélszolgálatának nyitvatartását. |
|---|
| Előkészítendő információk | Rendelésszám, nyomonkövetési szám, termékleírás, érték, kézbesítési cím és a kapcsolódó fényképek. |
|---|
| Fontos korlátozás | A kereskedő nem írhatja felül közvetlenül a vámhatóság döntéseit vagy a fuvarozó által rögzített befejezett szkenneléseket. |
|---|
|
Javasolt eszkalációs sorrend: ellenőrizze a számot és a legutóbbi eseményt, kérjen a feladótól bizonyítékot a foglalásról, a műveleti részletekért lépjen kapcsolatba az aktuális fizikai fuvarozóval, válaszoljon az azonosított vámhatósági vagy vámügynöki megkeresésre, és őrizze meg a dokumentumokat és a csomagolást arra az esetre, ha hivatalos kárigény benyújtására kerülne sor.
E-kereskedelmi és üzleti nyomkövetés
A fogyasztók egyedi szállítmányokhoz webes nyomkövetőt használhatnak. A több fuvarozót kezelő kereskedők a 17TRACK dokumentált API-ját használhatják nyomonkövetési számok regisztrálására, valamint szabványosított szállítmányfigyelés beépítésére a rendeléstámogatási munkafolyamatokba.
Fejlesztői/API-összehasonlítás
| Lehetőség | Szolgáltató |
|---|
| Fuvarozói webhelyes nyomonkövetés | WestLink |
A WestLink webhelyes nyomonkövetésével kapcsolatos összes részlet megtekintése
| Fuvarozói lefedettség | A WestLink szállítmányával kapcsolatos kontextus és a fuvarozó aktuális rendszerén keresztül elérhető kapcsolódó partneradatok. |
|---|
| Elsődleges használat | Egyedi szállítmányok lekérdezése és fuvarozóspecifikus ügyféltámogatás. |
|---|
| Hitelesítés | Kövesse az aktuális webhelyen feltüntetett hozzáférési módot. |
|---|
| Nyomonkövetési/kötegelt/webhook-funkció | Csak az aktuális fuvarozói felületen vagy a fiókra vonatkozó megállapodásban dokumentált funkciókat használja. |
|---|
| Aktuális fejlesztői dokumentáció | WestLink webhelyén |
|---|
| Migrációs/elavulási megjegyzés | Az integrátoroknak az integráció megvalósítása vagy fenntartása előtt ellenőrizniük kell az aktuális dokumentációt. |
|---|
|
| Többfuvarozós nyomonkövetési API | 17TRACK |
A 17TRACK API-val kapcsolatos összes részlet megtekintése
| Fuvarozói lefedettség | Több támogatott fuvarozó egyetlen integráción keresztül. |
|---|
| Elsődleges használat | Küldeményregisztráció, szabványosított nyomkövetési munkafolyamatok és többfuvarozós műveletek. |
|---|
| Hitelesítés | A dokumentációban szereplő kérésfejléc egy 17token API-kulcsot használ. |
|---|
| Nyomonkövetési/kötegelt/webhook-funkció | Használja az aktuális 17TRACK API-dokumentációban meghatározott képességeket és korlátokat. |
|---|
| Aktuális fejlesztői dokumentáció | 17TRACK API-dokumentáció |
|---|
| Migrációs/elavulási megjegyzés | A jelenleg dokumentált API-verzióval valósítsa meg az integrációt, és az éles integrációk módosítása előtt tekintse át a kiadási vagy migrációs útmutatót. |
|---|
|
GYIK
1. Hogyan követhetem nyomon a WestLink-csomagomat?Adja meg a fuvarozói nyomkövetési számot a WestLink webhelyén, vagy használja a 17TRACK-et az elérhető küldeményesemények megtekintéséhez. Másolja be pontosan a számot, és válassza ki a WestLinket, amikor manuális fuvarozóválasztás szükséges.
2. Hol találom a WestLink nyomkövetési számomat?Keresse meg a feladási e-mailben, a piactéri rendelési oldalon, a szállítási címkén, a nyugtán vagy a feladótól kapott üzenetben. Kérje el a kereskedőtől a fuvarozói nyomkövetési számot, ha csak rendelési hivatkozással rendelkezik.
3. Hogyan néz ki egy WestLink nyomkövetési szám?A szolgáltatás előtag alapján történő azonosítása helyett használja a küldemény nyilvántartására nyomtatott teljes azonosítót. Őrizze meg az összes betűt és számjegyet, és csak akkor távolítsa el a formázási szóközöket, ha egy nyomkövető elutasítja azokat.
4. Mikor jelenik meg az első WestLink nyomkövetési esemény?Az első fizikai esemény rendszerint az átadástól és az átvételtől függ, miközben az elektronikus küldeményinformációk korábban is megjelenhetnek. Kérje a feladótól a fizikai átadás igazolását, ha a nyomkövetés a címke- vagy információs szinten marad.
5. Miért nem frissül a WestLink nyomkövetésem?A küldemény lehet két létesítmény között, távolsági szállítás alatt, vámvizsgálat alatt, vagy várhatja a partner átvételi szkennelését. Tekintse át a legutóbbi helyszínt, és lépjen kapcsolatba a feladóval, ha a vállalt kézbesítési idő már letelt.
6. Mennyi ideig tart a WestLink kézbesítése?A kézbesítési idő a lefoglalt szolgáltatástól, az útvonaltól, az átvétel időpontjától, a vámkezeléstől és a partneri átadásoktól függ. Használja a küldemény nyilvántartásában szereplő útvonal-specifikus becslést, és ne tekintse a nyomkövetési előrejelzést garanciának.
7. Mit tegyek egy sikertelen WestLink-kézbesítés után?Olvassa el a részletes sikertelenségi okot, és kövesse az aktuális helyi kézbesítési szolgáltató utasításait. Akkor is lépjen kapcsolatba a feladóval, ha a cím módosítását vagy a jóváhagyást a szállítási fiók tulajdonosának kell kezdeményeznie.
8. Mit tegyek, ha a WestLink kézbesítettként jelzi a csomagot, de nem találom?A további intézkedés előtt ellenőrizze a kézbesítési címet, a biztonságos helyeket, a háztartás tagjait, a recepciót, a postázóhelyiséget és a szomszédokat. Ezután kérjen kézbesítési adatokat a végső kézbesítési szolgáltatótól, és haladéktalanul értesítse a feladót.
9. Hogyan jelenthetek egy elveszett vagy sérült WestLink-küldeményt?Értesítse a feladót, és őrizze meg a terméket, a címkét, a tartalmat és az összes csomagolóanyagot. A szállítási szerződés alapján jogosult félnek az érték igazolásával és fényképekkel együtt kell követnie a szolgáltatás-specifikus vizsgálati vagy kárigénylési folyamatot.
10. Hogyan léphetek kapcsolatba a WestLinkkel?Használja az aktuális kapcsolattartási lehetőséget, amely itt látható: WestLink webhelyén vagy amely a küldemény nyilvántartásában szerepel. Készítse elő a nyomkövetési számot, a feladás dátumát, a címeket, a legutóbbi eseményt és a kért intézkedést.
11. A címke létrehozására vonatkozó esemény azt jelenti, hogy a WestLink fizikailag átvette a csomagot?Nem; a címke- vagy küldeményinformációs események csak elektronikus előzetes értesítést jelenthetnek. A felvételi, átvételi vagy feldolgozási szkennelés erősebb bizonyítékot szolgáltat arra, hogy fizikai átadás történt.
12. Kaphat egy WestLink-küldemény második nyomkövetési számot?Egy partner- vagy célországbeli fuvarozó másodlagos azonosítót társíthat a küldeményhez. Őrizze meg mindkét számot, mert az eredeti azonosító a feladási helyhez kapcsolódó eseményeket, míg a másodlagos szám a partner által kezelt szakaszt mutathatja.
13. Ki felelős a WestLink fuvarozói átadása során?Az utolsó megerősített fizikai átvételi esemény a birtoklás legjobb bizonyítéka addig, amíg az átvevő partner nem rögzíti az átvételt. A partnernek küldött elektronikus előzetes értesítés önmagában nem igazolja a fizikai átadást.
14. A célországba való megérkezés azt jelenti, hogy a WestLink-küldemény vámkezelése megtörtént?Nem; a célországba érkezés, a vám elé állítás és a vámfelszabadítás különálló szakaszok. Várja meg a felszabadítási vagy továbbszállítási eseményt, és haladéktalanul válaszoljon a hivatalos dokumentum- vagy adatigénylésekre.
15. Nyomon követhetik a vállalkozások a WestLink-küldeményeket API-n keresztül?A vállalkozások a dokumentált 17TRACK API-t használhatják a támogatott többfuvarozós nyomkövetési munkafolyamatokhoz. A jelenlegi fuvarozói kódot a 17TRACK dokumentációján vagy fiókeszközein keresztül erősítse meg a találgatás helyett, és a közvetlen WestLink-integrációt a megvalósítás előtt ellenőrizze a fuvarozó aktuális dokumentációja alapján.
Nyomkövetési API
Használja az aktuális 17TRACK API-dokumentáció azonosításhoz, a kéréskorlátokhoz és a válaszok kezeléséhez. A fuvarozói kódot szándékosan helyőrzőként hagytuk meg, és csak a jelenlegi 17TRACK-dokumentációban vagy fiókeszközökben megerősített kóddal szabad helyettesíteni.
# 1. WestLink official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Verify current direct integration documentation with WestLink before implementation.
# 2. 17TRACK API
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
# Replace TRACKING_NUMBER with the shipment identifier.
# Replace CARRIER_CODE only after confirming the current 17TRACK carrier code.
Források és hivatkozások
A 17TRACK független nyomkövetési platform, és nem áll kapcsolatban a WestLinkkel.
