Tocinda Suivi

Veuillez saisir le numéro de suivi Tocinda pour vérifier le dernier statut d’expédition.

http://www.zxdexpress.com/

Suivre

À propos de Tocinda

Tocinda (ZhiXinDa ou 至信达) est un prestataire de logistique transfrontalière basé à Shenzhen, au service des entreprises chinoises de commerce électronique. Ses services publiés comprennent les petits colis e-commerce, l’intermédiation de fret aérien, les services du premier kilomètre et la gestion d’entrepôts. Tocinda indique que ses canaux de petits colis assurent un suivi de bout en bout, la prise en charge de la preuve de livraison et les retours depuis l’étranger.

Fait	Informations publiées
Nom officiel	深圳市至信达国际物流有限公司
Site officiel	http://www.zxdexpress.com/
Type de transporteur	Prestataire de logistique transfrontalière, agence de fret et prestataire de services d’assistance à l’exécution des commandes.
Région principale	Logistique e-commerce au départ de Chine, avec des itinéraires publiés vers l’Europe et les États-Unis.
Fondée en	2018, selon le profil de l’entreprise.
Siège social	Shenzhen, Guangdong, Chine.

Relations entre les entités de transport

Entité	Résumé de la relation
Tocinda	Tocinda exploite des services de logistique transfrontalière et coordonne les différentes étapes du transport des expéditions e-commerce.
Petits colis e-commerce	Les petits colis e-commerce constituent une catégorie de services de Tocinda avec une prise en charge publiée du suivi de bout en bout.
DHL Packet International	La page officielle du produit identifie DHL Packet International comme le service de livraison finale pour l’offre de colis professionnels de Tocinda.
Retours depuis l’étranger et POD	Tocinda indique que certains canaux de petits colis incluent des services de preuve de livraison et de retour depuis l’étranger.
17TRACK	17TRACK est une plateforme indépendante qui peut regrouper les événements disponibles liés aux expéditions Tocinda ; elle n’exploite pas les services de transport de Tocinda.

Réponse rapide

Saisissez le numéro de suivi de l’expédition fourni par le vendeur ou indiqué sur le récépissé d’expédition dans l’espace de suivi officiel de Tocinda ou dans 17TRACK. Si aucun événement ne s’affiche, vérifiez d’abord qu’il s’agit bien d’un numéro de suivi de colis et non d’un numéro de commande ou de référence, supprimez les espaces ou la ponctuation, puis laissez le temps nécessaire à l’enregistrement du premier scan physique. 17TRACK est indépendant et ne peut pas modifier une adresse, effectuer un remboursement ou approuver une réclamation.

Comment suivre les colis Tocinda

Utilisez le numéro attribué à l’expédition, et non le numéro de commande de la marketplace. Le vendeur est la source la plus rapide lorsqu’une étiquette a été créée mais que Tocinda n’a pas encore enregistré de mouvement physique.

Étape	Action
1. Trouver le numéro	Consultez l’e-mail d’expédition du vendeur, la page d’expédition de la commande, l’étiquette Tocinda ou le récépissé d’expédition.
2. Utiliser le suivi officiel	Ouvrez la fonction de suivi sur le site officiel de Tocinda et saisissez l’identifiant de l’expédition.
3. Utiliser 17TRACK	Saisissez le même identifiant dans 17TRACK pour consulter les événements disponibles entre transporteurs et la visibilité des transferts.
4. Résoudre un résultat vide	Vérifiez à nouveau les caractères, essayez le format original fourni par le vendeur et demandez-lui si le colis a été remis physiquement.

Formats et exemples de numéros de suivi

Les pages publiées de Tocinda n’indiquent pas de format numérique public universel. Un envoi peut donc porter un identifiant Tocinda, un identifiant logistique d’origine ou un identifiant de livraison de destination. Les préfixes seuls ne doivent pas être utilisés pour déduire un service.

Format du numéro de suivi

Famille d’identifiants

Format normalisé

Identifiant d’envoi Tocinda

Utilisez la chaîne alphanumérique exacte fournie par le vendeur ; aucun format public universel n’est indiqué.

Voir tous les détails concernant les identifiants d’envoi Tocinda

Délivré par	La partie émettrice dépend du canal logistique et du processus de création de l’étiquette sélectionnés.
Utilisation courante	Suivi du colis, événements de livraison et référence du service client.
Où les utilisateurs le voient	Informations d’expédition du vendeur, étiquettes d’envoi ou dossiers logistiques.
Portée du suivi	La visibilité dépend du canal et des événements reçus des partenaires de transport et de livraison.
Remarque	Un numéro de commande ou une référence du marchand peut identifier un achat, mais ne pas être suivi en tant qu’envoi.

Identifiant d’origine ou de partenaire

Utilisez l’identifiant imprimé sur l’étiquette logistique d’origine, en conservant les lettres et les chiffres.

Voir tous les détails concernant les identifiants d’origine ou de partenaires

Délivré par	Un partenaire d’origine ou de transport peut attribuer le numéro avant que Tocinda ne reçoive les données de l’envoi.
Utilisation courante	Préparation à l’exportation, transport longue distance ou remise au partenaire.
Où les utilisateurs le voient	Avis d’expédition de la marketplace et informations de suivi fournies par le vendeur.
Portée du suivi	Les événements peuvent d’abord apparaître auprès de la partie émettrice, puis via Tocinda ou un opérateur de destination.
Remarque	Un nouvel identifiant de livraison du dernier kilomètre peut apparaître après la remise ; conservez chaque identifiant reçu.

Numéro de commande ou de référence

Texte ou chiffres définis par le marchand ; envoyez-les uniquement lorsque le vendeur les identifie précisément comme un numéro de suivi.

Statuts de suivi et leur signification

Les événements de suivi décrivent le dernier scan reçu, pas nécessairement la position physique continue du colis. La responsabilité peut changer lors de l’exportation, du dédouanement, de la remise au partenaire et de la livraison du dernier kilomètre.

Consultation rapide du statut

Statut

Étape du cycle de vie

Étiquette créée / avant expédition

L’enregistrement de l’envoi existe ; la prise en charge physique peut encore être en attente.

Voir tous les détails concernant le statut « étiquette créée »

Ce que cela signifie	Les informations électroniques relatives à l’envoi ont été créées ou reçues.
Partie responsable	Le vendeur, le prestataire d’origine ou le premier opérateur de transport reste la source immédiate des informations de prise en charge.
Ce qui se passe ensuite	Un scan de collecte physique, de réception ou de tri devrait fournir l’événement suivant.
Ce que vous devez faire	Demandez au vendeur si le colis a été remis et vérifiez l’identifiant.

En transit

Le colis circule via un réseau de tri, de transport ou de transfert.

Dédouanement ou remise

Le colis fait l’objet d’un traitement douanier ou est transféré à un autre opérateur responsable.

En cours de livraison

L’opérateur de livraison de destination a affecté le colis à une tournée de livraison.

Livré

Un scan de livraison a été enregistré ; vérifiez le lieu de livraison et le réseau du destinataire avant de transmettre une réclamation.

Exception ou retour

Un problème d’adresse, d’accès, de douane, de dommage ou de livraison nécessite un examen et peut entraîner un traitement de retour.

Services et délais de livraison

Tocinda publie plusieurs catégories de services transfrontaliers, mais ne publie pas de promesse de livraison unique couvrant chaque origine, destination et produit. Les dates de livraison doivent être considérées comme des estimations, sauf indication contraire dans l’accord d’expédition.

Comparaison des services

Service

Type de service

Petits colis e-commerce

Logistique de colis transfrontaliers pour les vendeurs en ligne.

Voir tous les détails concernant les petits colis e-commerce

Idéal pour	Les commandes e-commerce transfrontalières nécessitant une visibilité sur les événements d’expédition.
Couverture	Les exemples publiés incluent l’Allemagne, les États-Unis, le Royaume-Uni, la France et la Pologne.
Niveau de suivi	Tocinda indique que ses canaux fournissent des points de suivi tout au long du processus.
Services supplémentaires	La preuve de livraison et les retours depuis l’étranger font partie des fonctionnalités publiées.
Limitation	Les tarifs et les standards de livraison spécifiques à l’itinéraire doivent être obtenus pour le canal sélectionné.

Petits colis express

Canal de colis transfrontalier plus rapide.

Colis professionnels

Colis e-commerce plus volumineux, avec un poids publié allant jusqu’à 30 kg par colis.

Petits colis de marchandises sensibles

Un canal destiné à certains liquides, pâtes et poudres desservant l’Europe et les États-Unis.

Agence de fret aérien, premier kilomètre et entreposage

Services d’assistance opérationnelle liés à la préparation et à l’exécution des expéditions internationales.

Délai de livraison

Service	Standard de livraison publié
Petits colis express	Tocinda décrit les itinéraires vers l’Allemagne, les États-Unis, le Royaume-Uni, la France et la Pologne comme ayant une vitesse comparable à celle de la livraison express commerciale ; aucun standard chiffré n’est indiqué.
Autres canaux internationaux	La livraison varie selon l’origine, la destination, les douanes, la remise et le service sélectionné.
Colis professionnels	Aucun standard de livraison chiffré n’est indiqué ; la condition de poids publiée est de 30 kg maximum par colis.

Délais de livraison par pays de destination

Pays / région de destination

Type de service principal

Allemagne

Petit colis express ; le délai spécifique à l’itinéraire est fourni par Tocinda lors de la réservation.

Voir tous les détails concernant la livraison en Allemagne

Fourchette estimée	Aucune fourchette chiffrée n’est publiée dans les documents officiels fournis.
Nombre moyen de jours de livraison	Aucune moyenne spécifique à l’itinéraire n’est publiée.
Remise au dernier kilomètre	L’opérateur de livraison de destination associé à l’itinéraire sélectionné doit être confirmé à partir du dossier d’expédition.
Conseil douanier	Préparez une description commerciale, une valeur et des informations sur le destinataire exactes pour le traitement de l’importation.

États-Unis

Petit colis express ou petit colis de marchandises sensibles, sous réserve de l’éligibilité de l’itinéraire.

Royaume-Uni

Petit colis express ; le délai dépend de l’itinéraire sélectionné et du traitement à la frontière.

France

Petit colis express ; le délai dépend de l’itinéraire sélectionné et du traitement à la frontière.

Pologne

Petit colis express ; le délai dépend de l’itinéraire sélectionné et du traitement à la frontière.

Problèmes courants de suivi et solutions

Problème/statut affiché

Cause probable et première action

Numéro invalide

Vérifiez la transcription, supprimez les espaces ou la ponctuation et demandez au vendeur de vérifier l’identifiant de l’envoi.

Voir tous les détails concernant le numéro invalide

À vérifier en premier	Distinguez le numéro de suivi d’un numéro de commande ou d’un numéro de référence.
Action immédiate	Utilisez le format d’origine fourni par le vendeur et essayez la page officielle de suivi de Tocinda.
Escalade	Contactez le vendeur lorsque l’étiquette a été créée, mais que l’envoi ne peut pas être identifié.
Contact	Le vendeur ou le titulaire du compte d’expédition doit demander une assistance concernant l’envoi.

Aucun événement de suivi

Les données électroniques peuvent précéder la prise en charge physique ; confirmez la remise avec le vendeur.

Longue période sans mise à jour

Le transport, les douanes, les week-ends, un volume élevé ou une absence de scan chez un partenaire peuvent être en cause ; conservez le dernier événement et contactez le vendeur.

Livré mais non reçu

Vérifiez le lieu de livraison, les membres du foyer, l’accueil et les voisins, puis demandez une preuve de livraison au vendeur.

Exception douanière ou de livraison

Fournissez rapidement les informations d’importation demandées et demandez au vendeur quelle partie contrôle actuellement l’envoi.

Retour ou dommage

Conservez l’emballage et les photographies, informez le vendeur et demandez au titulaire du compte d’expédition d’ouvrir l’enquête appropriée.

Astuce : Un vendeur de marketplace ou le titulaire du compte d’expédition dispose souvent des documents commerciaux et des autorisations de compte nécessaires pour enquêter sur un transport, déposer une réclamation ou corriger un itinéraire.

Expédition internationale, douanes et transferts entre transporteurs

Les envois internationaux de Tocinda peuvent passer par la prise en charge au départ, le transport aérien, les douanes et les opérations de livraison à destination. Un scan à destination ne prouve pas à lui seul que les douanes ont libéré le colis.

Flux international

Étape

Dépositaire physique ou entité responsable

Préparation au départ

Le vendeur, l’entrepôt ou l’opération de Tocinda au départ prépare l’envoi et les données électroniques.

Voir tous les détails concernant la préparation au départ

Événement typique	Événement lié à l’étiquette, à l’enlèvement, à la prise en charge ou à la préparation à l’exportation.
Changement de numéro	Le même identifiant peut être conservé, ou un partenaire peut créer un identifiant de destination associé.
Lacune de visibilité	Un préavis électronique peut apparaître avant le premier scan physique.
Action du client	Confirmez avec le vendeur le contenu du colis, l’adresse et la description douanière.

Traitement à l’exportation et acheminement principal

Tocinda et les opérations de transport sous contrat coordonnent la prise en charge à l’exportation et le transport international.

Dédouanement à l’importation

L’autorité douanière du pays de destination examine l’envoi importé.

Remise au partenaire et dernier kilomètre

Un opérateur de livraison à destination reçoit ou traite le colis après la remise applicable.

Livraison ou retour

L’opération de livraison à destination effectue la livraison, conserve le colis, enregistre une exception ou le retourne.

Service client

Canal

Contact ou lien vérifié

Site officiel

Site officiel de Tocinda

Voir tous les détails du site officiel

Idéal pour	Accès au suivi, informations sur le service et moyens de contacter l’entreprise.
Région et langue	Les pages officielles fournies sont présentées en chinois.
Informations à préparer	Numéro de suivi, date d’expédition, destination, dernier événement et coordonnées du vendeur.
Limitation	La disponibilité du site web ne constitue pas en elle-même une garantie de livraison ni une décision concernant une réclamation.

Téléphone

4000337008

Téléphone mobile

13249468495

E-mail

eric.yang@zxdexpress.com

Adresse

深圳市龙岗区吉华路334号乐荟中心12栋A2

Pour accélérer le traitement de votre demande, préparez le numéro de suivi, les coordonnées de l’expéditeur et du destinataire, la date d’expédition, la catégorie de service, le dernier scan, la description du contenu, les justificatifs de valeur et des photos de tout dommage. 17TRACK ne peut pas approuver les réclamations ni modifier les instructions de transport.

FAQ

FAQ de base

1. Comment suivre mon colis Tocinda ?

Saisissez le numéro de suivi de l’envoi sur le site officiel de Tocinda ou utilisez 17TRACK pour consulter les événements disponibles.

2. Où puis-je trouver mon numéro de suivi Tocinda ?

Consultez le message d’expédition du vendeur, l’étiquette d’expédition ou le reçu d’envoi.

3. À quoi ressemble un numéro de suivi Tocinda ?

Tocinda ne publie pas de format universel accessible au public ; utilisez donc l’identifiant exact fourni pour le canal sélectionné.

4. Pourquoi mon numéro Tocinda n’affiche-t-il aucun événement ?

Les données électroniques de l’envoi peuvent précéder le premier scan physique ; vérifiez le numéro et demandez au vendeur si la remise a bien eu lieu.

5. Combien de temps prend une livraison Tocinda ?

Le délai dépend de l’itinéraire, du service, des douanes et de l’opération de livraison à destination ; Tocinda ne publie aucune norme numérique universelle dans les documents fournis.

6. Que dois-je faire après un échec de livraison Tocinda ?

Examinez l’exception, confirmez l’adresse et contactez le vendeur ou le titulaire du compte d’expédition pour obtenir des instructions spécifiques à l’itinéraire.

7. Que dois-je faire si Tocinda indique que le colis a été livré, mais que je n’ai rien reçu ?

Vérifiez le lieu de livraison, les membres du foyer, la réception et les voisins, puis demandez une assistance concernant la preuve de livraison par l’intermédiaire du vendeur.

8. Comment signaler la perte d’un colis Tocinda ?

Transmettez au vendeur l’historique du suivi et les détails de l’envoi afin que le titulaire du compte d’expédition puisse demander une enquête.

9. Que dois-je faire si mon colis Tocinda est endommagé ?

Conservez l’emballage, photographiez le colis et son contenu, puis informez rapidement le vendeur.

10. Comment contacter Tocinda ?

Utilisez le site officiel, appelez le 4000337008, appelez le 13249468495 ou envoyez un e-mail à eric.yang@zxdexpress.com.

FAQ pour experts

11. Tocinda prend-elle en charge toutes les étapes d’une livraison internationale ?

Tocinda coordonne la logistique transfrontalière, tandis que le transport, les douanes et la livraison à destination peuvent faire intervenir des parties opérationnelles distinctes.

12. Un numéro de suivi de destination signifie-t-il qu’il a été attribué par Tocinda ?

Non ; un envoi peut rester consultable après qu’un identifiant attribué par un partenaire ou un identifiant de destination a été associé au colis.

13. Un événement d’arrivée en douane équivaut-il à une mainlevée douanière ?

Non ; l’arrivée indique la présentation ou l’entrée dans le processus douanier, tandis que la mainlevée nécessite une décision de dédouanement distincte.

14. Quel service Tocinda accepte les colis jusqu’à 30 kg ?

La description des colis professionnels de Tocinda indique une capacité de poids allant jusqu’à 30 kg par colis.

15. Tocinda fournit-elle une preuve de livraison ?

Tocinda indique que ses canaux de petits colis pour le commerce électronique offrent une assistance POD, sous réserve du canal sélectionné.

16. Quel service de livraison à destination est mentionné pour les colis professionnels de Tocinda ?

La description officielle du produit désigne DHL Packet International comme le service de livraison finale pour cette offre.

17. Tocinda publie-t-elle une API publique de suivi ?

Les documents officiels fournis décrivent le suivi sur le site web, mais ne publient pas d’API publique officielle de suivi actuellement ; les entreprises doivent demander directement un accès technique.

API de suivi

// Tocinda official API:
// The supplied official materials describe website tracking but do not publish
// a current public official tracking API.

// 17TRACK API
// Confirm the current Tocinda carrier code in 17TRACK documentation or account data.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]