Tocinda Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün Tocinda izləmə nömrəsini daxil edin.

http://www.zxdexpress.com/

İzlə

Tocinda haqqında

Tocinda(ZhiXinDa və ya 至信达) Çində yerləşən və Çin e-ticarət bizneslərinə xidmət göstərən sərhədlərarası logistika təminatçısıdır. Onun dərc olunmuş xidmətlərinə e-ticarət kiçik bağlamaları, hava yükdaşıma agentliyi, ilkin mərhələ xidmətləri və anbar idarəetməsi daxildir. Tocinda bildirir ki, onun kiçik bağlama kanalları başdan-başa izləmə, çatdırılmanın təsdiqi dəstəyi və xaricdə qaytarma xidmətləri təqdim edir.

Fakt	Dərc olunmuş məlumat
Rəsmi ad	深圳市至信达国际物流有限公司
Rəsmi veb-sayt	http://www.zxdexpress.com/
Daşıyıcı növü	Sərhədlərarası logistika təminatçısı, yükdaşıma agentliyi və sifarişlərin icrasına dəstək xidmətləri təminatçısı.
Əsas region	Mənşəyi Çin olan e-ticarət logistikası; Avropa və ABŞ-a dərc olunmuş marşrutlarla.
Təsis edilib	Şirkət profilinə əsasən, 2018-ci ildə.
Baş qərargah	Şençjen, Quandon, Çin.

Daşıyıcı qurumları arasındakı əlaqələr

Qurum	Əlaqənin xülasəsi
Tocinda	Tocinda sərhədlərarası logistika xidmətləri göstərir və e-ticarət göndərişləri üçün daşınmanın mərhələlərini əlaqələndirir.
E-ticarət kiçik bağlamaları	E-ticarət kiçik bağlamaları Tocinda-nın dərc olunmuş başdan-başa izləmə dəstəyi təqdim etdiyi xidmət kateqoriyasıdır.
DHL Packet International	Rəsmi məhsul səhifəsində DHL Packet International Tocinda-nın biznes bağlamaları təklifi üçün son mərhələ çatdırılma xidməti kimi göstərilir.
Xaricdə qaytarma və POD	Tocinda bildirir ki, seçilmiş kiçik bağlama kanallarına çatdırılmanın təsdiqi və xaricdə qaytarma xidmətləri daxildir.
17TRACK	17TRACK mövcud Tocinda göndəriş hadisələrini toplaya bilən müstəqil platformadır; o, Tocinda-nın daşınma xidmətlərini idarə etmir.

Tez cavab

Satıcı tərəfindən təqdim edilmiş və ya daşınma qəbzində göstərilən göndəriş izləmə nömrəsini rəsmi Tocinda izləmə bölməsinə və ya 17TRACK-ə daxil edin. Heç bir hadisə görünmürsə, əvvəlcə nömrənin sifariş və ya istinad nömrəsi deyil, bağlama izləmə nömrəsi olub-olmadığını yoxlayın, boşluqları və durğu işarələrini silin və ilk fiziki skanın həyata keçirilməsi üçün vaxt verin. 17TRACK müstəqildir və ünvanı dəyişə, geri ödəniş verə və ya iddianı təsdiqləyə bilməz.

Tocinda bağlamalarını necə izləmək olar

Bazar platformasındakı sifariş nömrəsindən deyil, göndərişə təyin edilmiş nömrədən istifadə edin. Etiket yaradılıbsa, lakin Tocinda hələ fiziki hərəkət göstərməyibsə, ən sürətli məlumat mənbəyi satıcıdır.

Addım	Əməl
1. Nömrəni tapın	Satıcının göndəriş e-poçtunu, sifarişin daşınma səhifəsini, Tocinda etiketini və ya daşınma qəbzini yoxlayın.
2. Rəsmi izləmədən istifadə edin	Rəsmi Tocinda veb-saytında izləmə funksiyasını açın və göndəriş identifikatorunu daxil edin.
3. 17TRACK-dən istifadə edin	Mövcud daşıyıcılararası hadisələri və təhvil görünüşünü əldə etmək üçün eyni identifikatoru 17TRACK-ə daxil edin.
4. Boş nəticəni həll edin	Simvolları yenidən yoxlayın, satıcının ilkin formatını sınayın və bağlamanın fiziki olaraq təhvil verilib-verilmədiyini satıcıdan soruşun.

İzləmə nömrəsi formatları və nümunələr

Tocinda-nın dərc etdiyi səhifələrdə vahid universal ictimai nömrə nümunəsi göstərilmir. Buna görə də göndərişdə Tocinda identifikatoru, mənşə logistika identifikatoru və ya təyinat üzrə çatdırılma identifikatoru ola bilər. Xidmət barədə nəticə çıxarmaq üçün yalnız prefikslərdən istifadə edilməməlidir.

İzləmə nömrəsinin formatı

İdentifikator ailəsi

Normallaşdırılmış nümunə

Tocinda göndəriş identifikatoru

Satıcı tərəfindən təqdim edilən dəqiq hərf-rəqəm sətrindən istifadə edin; universal ictimai nümunə göstərilmir.

Tocinda göndəriş identifikatorları haqqında bütün detallara baxın

Tərəfindən verilir	Nömrəni verən tərəf seçilmiş logistika kanalından və etiket iş prosesindən asılıdır.
Tipik istifadə	Bağlamanın hərəkəti, çatdırılma hadisələri və müştəri xidmətləri üçün istinad.
İstifadəçilər onu harada görür	Satıcının göndəriş məlumatlarında, göndəriş etiketlərində və ya logistika qeydlərində.
İzləmə əhatəsi	Görünürlük kanaldan və daşıma, eləcə də çatdırılma tərəfdaşlarından alınan hadisələrdən asılıdır.
Qeyd	Sifariş nömrəsi və ya satıcı istinadı alış-verişi müəyyən edə bilər, lakin göndəriş kimi izlənilə bilməz.

Mənşə və ya tərəfdaş identifikatoru

Hərfləri və rəqəmləri qorumaqla, orijinal logistika etiketində çap edilmiş identifikatordan istifadə edin.

Mənşə və ya tərəfdaş identifikatorları haqqında bütün detallara baxın

Tərəfindən verilir	Mənşə və ya daşınma tərəfdaşı Tocinda göndəriş məlumatlarını almamışdan əvvəl nömrəni verə bilər.
Tipik istifadə	İxrac üçün hazırlıq, əsas marşrut üzrə daşınma və ya tərəfdaşa təhvil.
İstifadəçilər onu harada görür	Marketplace göndəriş bildirişləri və satıcı tərəfindən təqdim edilən izləmə qeydləri.
İzləmə əhatəsi	Hadisələr əvvəlcə nömrəni verən tərəfdə, daha sonra isə Tocinda və ya təyinat operatoru vasitəsilə görünə bilər.
Qeyd	Təhvil verildikdən sonra yeni son mərhələ identifikatoru görünə bilər; alınan bütün identifikatorları saxlayın.

Sifariş və ya istinad nömrəsi

Satıcı tərəfindən müəyyən edilmiş mətn və ya rəqəmlər; yalnız satıcı onu konkret olaraq izləmə nömrəsi kimi müəyyən etdikdə təqdim edin.

İzləmə statusları və mənaları

İzləmə hadisələri bağlamanın fasiləsiz fiziki mövqeyini deyil, ən son alınmış skanı təsvir edir. Məsuliyyət ixrac, gömrük, tərəfdaşa təhvil və son mərhələ çatdırılması zamanı dəyişə bilər.

Statusa sürətli baxış

Status

Həyat dövrünün mərhələsi

Etiket yaradılıb / göndərişdən əvvəl

Göndəriş qeydi mövcuddur; fiziki qəbul hələ gözləmədə ola bilər.

Etiket yaradılıb statusu haqqında bütün detallara baxın

Bu nə deməkdir	Elektron göndəriş məlumatı yaradılıb və ya qəbul edilib.
Məsul tərəf	Satıcı, mənşə üzrə emalçı və ya ilk daşıma operatoru qəbul məlumatının birbaşa mənbəyi olaraq qalır.
Növbəti mərhələdə nə baş verir	Növbəti hadisəni fiziki götürülmə, qəbul və ya çeşidləmə skanı təmin etməlidir.
Nə etməlisiniz	Satıcıdan bağlamanın təhvil verilib-verilmədiyini soruşun və identifikatoru yoxlayın.

Yoldadır

Bağlama çeşidləmə, daşıma və ya ötürmə şəbəkəsi üzrə hərəkət edir.

Gömrük və ya təhvil

Bağlama sərhəd emalından keçir və ya məsuliyyət daşıyan başqa operatora təhvil verilir.

Çatdırılmaya çıxarılıb

Təyinat üzrə çatdırılma operatoru bağlamanı çatdırılma marşrutuna təyin edib.

Çatdırılıb

Çatdırılma skanı qeydə alınıb; məsələni eskalasiya etməzdən əvvəl çatdırılma məkanını və qəbul edən şəxsin şəbəkəsini yoxlayın.

İstisna və ya qaytarma

Ünvan, giriş, gömrük, zədələnmə və ya çatdırılma problemi araşdırılma tələb edir və qaytarma prosesinə səbəb ola bilər.

Xidmətlər və çatdırılma müddətləri

Tocinda bir neçə transsərhəd xidmət kateqoriyası təqdim edir, lakin hər bir göndərmə məntəqəsini, təyinat yerini və məhsulu əhatə edən vahid çatdırılma öhdəliyi dərc etmir. Göndərmə müqaviləsində başqa hal göstərilmədikdə, çatdırılma tarixləri təxmini hesab edilməlidir.

Xidmətlərin müqayisəsi

Xidmət

Xidmət növü

E-ticarət kiçik bağlamaları

Onlayn satıcılar üçün transsərhəd bağlama logistikası.

Elektron ticarət üzrə kiçik bağlamalar haqqında bütün detallara baxın

Ən uyğundur	Göndəriş hadisələrinin izlənməsini tələb edən transsərhəd elektron ticarət sifarişləri.
Əhatə dairəsi	Dərc edilmiş nümunələrə Almaniya, Amerika Birləşmiş Ştatları, Birləşmiş Krallıq, Fransa və Polşa daxildir.
İzləmə səviyyəsi	Tocinda bildirir ki, onun kanalları proses boyunca izlənə bilən mərhələləri təmin edir.
Əlavə xidmətlər	Çatdırılmanın təsdiqi və xaricdə qaytarma dərc edilmiş xüsusiyyətlərdir.
Məhdudiyyət	Marşrut səviyyəsində qiymət və çatdırılma standartları seçilmiş kanal üzrə əldə edilməlidir.

Ekspress kiçik bağlamalar

Daha sürətli transsərhəd bağlama kanalı.

Biznes bağlamaları

Dərc edilmiş məlumatlara görə, hər bir bağlamanın çəkisi 30 kq-a qədər olan daha iri elektron ticarət bağlamaları.

Həssas məhsullar üçün kiçik bağlamalar

Avropa və Amerika Birləşmiş Ştatlarına xidmət göstərən, seçilmiş mayelər, pastalar və tozlar üçün kanal.

Avia yük agentliyi, ilk mil və anbar xidmətləri

Beynəlxalq göndərişlərin hazırlanması və icrası ilə əlaqəli əməliyyat dəstəyi xidmətləri.

Çatdırılma müddəti

Xidmət	Dərc edilmiş çatdırılma standartı
Ekspress kiçik bağlamalar	Tocinda Almaniya, Amerika Birləşmiş Ştatları, Birləşmiş Krallıq, Fransa və Polşaya marşrutları kommersiya ekspress çatdırılması ilə müqayisə edilə bilən sürətə malik kimi təsvir edir; rəqəmsal standart göstərilmir.
Digər beynəlxalq kanallar	Çatdırılma göndərmə məntəqəsindən, təyinat yerindən, gömrükdən, təhvilvermədən və seçilmiş xidmətdən asılı olaraq dəyişir.
Biznes bağlamaları	Rəqəmsal çatdırılma standartı göstərilmir; dərc edilmiş çəki şərti hər bağlama üçün 30 kq-a qədərdir.

Təyinat ölkəsi üzrə çatdırılma müddətləri

Təyinat ölkəsi / regionu

Əsas xidmət növü

Almaniya

Ekspress kiçik bağlama; marşruta xas müddət Tocinda tərəfindən sifariş zamanı təqdim edilir.

Almaniyaya çatdırılma haqqında bütün detallara baxın

Təxmini interval	Təqdim edilmiş rəsmi materiallarda rəqəmsal interval dərc edilməyib.
Orta çatdırılma günləri	Marşruta xas orta göstərici dərc edilməyib.
Son mil təhvili	Seçilmiş marşrutun təyinat yerindəki çatdırılma operatoru göndəriş qeydindən təsdiqlənməlidir.
Gömrük məsləhəti	İdxal emalı üçün dəqiq kommersiya təsviri, dəyər və alıcının məlumatlarını hazırlayın.

Amerika Birləşmiş Ştatları

Marşrut uyğunluğundan asılı olaraq ekspress kiçik bağlama və ya həssas məhsullar üçün kiçik bağlama.

Birləşmiş Krallıq

Ekspress kiçik bağlama; müddət seçilmiş marşrutdan və sərhəd emalından asılıdır.

Fransa

Ekspress kiçik bağlama; müddət seçilmiş marşrutdan və sərhəd emalından asılıdır.

Polşa

Ekspress kiçik bağlama; müddət seçilmiş marşrutdan və sərhəd emalından asılıdır.

Yayılmış izləmə problemləri və həllər

Göstərilən problem/status

Ehtimal olunan səbəb və ilk tədbir

Yanlış nömrə

Məlumatın düzgün köçürüldüyünü yoxlayın, boşluqları və durğu işarələrini silin və satıcıdan göndəriş identifikatorunu təsdiqləməsini xahiş edin.

Yanlış nömrə ilə bağlı bütün detallara baxın

Əvvəlcə yoxlayın	İzləmə nömrəsini sifariş nömrəsindən və ya istinad nömrəsindən fərqləndirin.
Dərhal görüləcək tədbir	Satıcının təqdim etdiyi ilkin formatdan istifadə edin və rəsmi Tocinda izləmə səhifəsini sınayın.
Məsələnin eskalasiyası	Etiket yaradılıb, lakin göndəriş müəyyən edilə bilmirsə, məsələni satıcıya yönləndirin.
Əlaqə	Satıcı və ya göndəriş hesabının sahibi göndəriş səviyyəsində yardım tələb etməlidir.

İzləmə hadisələri yoxdur

Elektron məlumatlar fiziki qəbuldan əvvəl daxil ola bilər; təhvilin satıcı tərəfindən təsdiqlənməsini istəyin.

Uzun müddət ərzində yeniləmə yoxdur

Daşıma, gömrük, həftəsonları, pik həcm və ya tərəfdaşın skan boşluğu səbəb ola bilər; son hadisəni yadda saxlayın və satıcı ilə əlaqə saxlayın.

Çatdırılıb, lakin qəbul edilməyib

Çatdırılma yerini, ev təsərrüfatının üzvlərini, qəbul masasını və qonşuları yoxlayın, sonra satıcı vasitəsilə çatdırılma sübutunu tələb edin.

Gömrük və ya çatdırılma ilə bağlı istisna

Tələb olunan idxal məlumatlarını vaxtında təqdim edin və satıcıdan göndərişə hazırda hansı tərəfin nəzarət etdiyini soruşun.

Qaytarılma və ya zədələnmə

Qablaşdırmanı və fotoşəkilləri saxlayın, satıcıya bildirin və göndəriş hesabı sahibindən müvafiq araşdırma başlatmasını xahiş edin.

Faydalı məsləhət: Marketpleys satıcısı və ya göndəriş hesabının sahibi daşıma ilə bağlı araşdırma, iddia və ya marşrutun düzəldilməsi üçün tələb olunan kommersiya sənədlərinə və hesab icazələrinə çox vaxt malik olur.

Beynəlxalq daşınma, gömrük və daşıyıcılararası təhvil

Beynəlxalq Tocinda göndərişləri mənşə ölkəsində emal, hava daşımaları, gömrük və təyinat ölkəsində çatdırılma əməliyyatlarından keçə bilər. Təyinat məntəqəsindəki skan özü-özlüyündə gömrüyün bağlamanı buraxdığını sübut etmir.

Beynəlxalq axın

Mərhələ

Fiziki qoruyucu və ya məsul qurum

Mənşə ölkəsində hazırlıq

Satıcı, anbar və ya Tocinda-nın mənşə ölkəsindəki əməliyyatı göndərişi və elektron məlumatları hazırlayır.

Mənşə ölkəsində hazırlıqla bağlı bütün detallara baxın

Tipik hadisə	Etiket, götürülmə, qəbul və ya ixraca hazırlıq hadisəsi.
Nömrə dəyişikliyi	Eyni identifikator dəyişmədən qala bilər və ya tərəfdaş əlaqələndirilmiş təyinat identifikatoru yarada bilər.
Görünürlük boşluğu	Elektron ilkin bildiriş ilk fiziki skandan əvvəl görünə bilər.
Müştərinin görəcəyi tədbir	Bağlamanın məzmununu, ünvanını və gömrük təsvirini satıcı ilə təsdiqləyin.

İxrac emalı və magistral daşınma

Tocinda və müqaviləli daşıma əməliyyatları ixracla bağlı emalı və beynəlxalq daşınmanı koordinasiya edir.

İdxal gömrüyü

Təyinat ölkəsinin gömrük orqanı idxal göndərişini yoxlayır.

Tərəfdaşa təhvil və son mərhələ

Təyinat ölkəsindəki çatdırılma operatoru müvafiq təhvildən sonra bağlamanı qəbul edir və ya emal edir.

Çatdırılma və ya qaytarılma

Təyinat ölkəsindəki çatdırılma əməliyyatı çatdırılmanı tamamlayır, bağlamanı saxlayır, istisnanı qeydə alır və ya onu qaytarır.

Müştəri xidməti

Kanal

Təsdiqlənmiş əlaqə və ya keçid

Rəsmi veb-sayt

Tocinda rəsmi veb-saytı

Rəsmi veb-sayt üçün bütün detallara baxın

Ən uyğundur	İzləmə məlumatlarına giriş, xidmət məlumatları və şirkətlə əlaqə vasitələri.
Region və dil	Təqdim olunan rəsmi səhifələr Çin dilindədir.
Hazırlanmalı məlumatlar	İzləmə nömrəsi, göndəriş tarixi, təyinat yeri, son hadisə və satıcı məlumatları.
Məhdudiyyət	Veb-saytın mövcudluğu özlüyündə çatdırılma zəmanətini və ya iddia qərarını təsdiq etmir.

Telefon

4000337008

Mobil telefon

13249468495

E-poçt

eric.yang@zxdexpress.com

Ünvan

深圳市龙岗区吉华路334号乐荟中心12栋A2

Məsələnin daha sürətli eskalasiyası üçün izləmə nömrəsini, göndərən və alıcının məlumatlarını, göndəriş tarixini, xidmət kateqoriyasını, son skan məlumatını, məzmunun təsvirini, dəyəri təsdiq edən sübutları və hər hansı zədənin fotoşəkillərini hazırlayın. 17TRACK iddiaları təsdiq edə və ya daşınma təlimatlarını dəyişə bilməz.

Tez-tez verilən suallar

Əsas suallar və cavablar

1. Tocinda bağlamamı necə izləyə bilərəm?

Göndərişin izləmə nömrəsini rəsmi Tocinda veb-saytında daxil edin və ya mövcud hadisələrə baxmaq üçün 17TRACK-dən istifadə edin.

2. Tocinda izləmə nömrəmi harada tapa bilərəm?

Satıcının göndəriş mesajına, göndəriş etiketinə və ya daşınma qəbzinə baxın.

3. Tocinda izləmə nömrəsi necə görünür?

Tocinda vahid universal açıq format dərc etmir, buna görə seçilmiş kanal üçün təqdim edilmiş dəqiq identifikatordan istifadə edin.

4. Nə üçün Tocinda nömrəmdə hadisələr görünmür?

Elektron göndəriş məlumatları ilk fiziki skandan əvvəl daxil ola bilər; nömrəni yoxlayın və satıcıdan təhvilin baş verib-vermədiyini soruşun.

5. Tocinda çatdırılması nə qədər vaxt aparır?

Müddət marşrutdan, xidmətdən, gömrükdən və təyinat yerindəki çatdırılma əməliyyatından asılıdır; təqdim olunan materialda Tocinda universal rəqəmsal standart dərc etmir.

6. Tocinda çatdırılmasının uğursuz olmasından sonra nə etməliyəm?

İstisna halını nəzərdən keçirin, ünvanı təsdiqləyin və marşruta xas təlimatlar üçün satıcı və ya daşınma hesabının sahibinə müraciət edin.

7. Tocinda çatdırıldığını bildirir, amma heç nə almadığım halda nə etməliyəm?

Çatdırılma yerini, ailə üzvlərini, qəbul masasını və qonşuları yoxlayın, sonra satıcı vasitəsilə çatdırılma sübutu ilə bağlı yardım istəyin.

8. İtmiş Tocinda bağlaması barədə necə məlumat verə bilərəm?

İzləmə tarixçəsini və göndəriş məlumatlarını satıcıya təqdim edin ki, daşınma hesabının sahibi araşdırma tələb edə bilsin.

9. Tocinda bağlamam zədələnibsə nə etməliyəm?

Qablaşdırmanı saxlayın, bağlamanın və məzmunun fotoşəkillərini çəkin və satıcıya dərhal məlumat verin.

10. Tocinda ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?

Rəsmi veb-saytdan istifadə edin, 4000337008 nömrəsinə zəng edin, 13249468495 nömrəsinə zəng edin və ya eric.yang@zxdexpress.com ünvanına e-poçt göndərin.

Ekspert sualları və cavabları

11. Tocinda beynəlxalq çatdırılmanın hər mərhələsini həyata keçirirmi?

Tocinda sərhədlərarası logistikanı əlaqələndirir, daşınma, gömrük və təyinat yerində çatdırılma isə ayrıca əməliyyat tərəflərini əhatə edə bilər.

12. Təyinat yerinə aid izləmə nömrəsi onun Tocinda tərəfindən verildiyi deməkdirmi?

Xeyr; tərəfdaş tərəfindən verilmiş identifikator və ya təyinat identifikatoru bağlama ilə əlaqələndirildikdən sonra da göndəriş axtarıla bilən olaraq qala bilər.

13. Gömrüyə çatma hadisəsi gömrükdən buraxılma ilə eynidirmi?

Xeyr; çatma gömrük prosesinə təqdim edilməni və ya prosesə daxil olmanı göstərir, buraxılma isə ayrıca rəsmiləşdirmə qərarı tələb edir.

14. Tocinda-nın hansı xidməti 30 kq-a qədər bağlamaları qəbul edir?

Tocinda-nın biznes bağlamaları təsvirində bir bağlamanın çəkisinin 30 kq-a qədər ola biləcəyi bildirilir.

15. Tocinda çatdırılma sübutu təqdim edirmi?

Tocinda bildirir ki, onun e-ticarət üzrə kiçik bağlama kanalları seçilmiş kanaldan asılı olaraq POD dəstəyini təmin edir.

16. Tocinda biznes bağlamaları üçün hansı təyinat yerində çatdırılma xidməti qeyd olunur?

Rəsmi məhsul təsvirində DHL Packet International həmin təklif üçün son çatdırılma xidməti kimi göstərilir.

17. Tocinda ictimai izləmə API-si dərc edirmi?

Təqdim olunan rəsmi materiallarda veb-sayt üzərindən izləmə təsvir edilir, lakin hazırda ictimaiyyət üçün rəsmi izləmə API-si dərc olunmayıb; şirkətlər texniki giriş üçün birbaşa müraciət etməlidirlər.

İzləmə API-si

// Tocinda official API:
// The supplied official materials describe website tracking but do not publish
// a current public official tracking API.

// 17TRACK API
// Confirm the current Tocinda carrier code in 17TRACK documentation or account data.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]