Tocinda Праћење

Unesite Tocinda broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

http://www.zxdexpress.com/

Прати

O kompaniji Tocinda

Tocinda (ZhiXinDa ili 至信达) je prekogranični pružalac logističkih usluga sa sedištem u Šendženu, koji pruža usluge kineskim kompanijama za elektronsku trgovinu. Njene objavljene usluge obuhvataju male pakete za elektronsku trgovinu, posredovanje u avio-transportu, usluge prve milje i upravljanje skladištima. Tocinda navodi da njeni kanali za male pakete omogućavaju praćenje od početka do kraja, podršku za potvrdu isporuke i povrat robe iz inostranstva.

Činjenica	Objavljene informacije
Zvanični naziv	深圳市至信达国际物流有限公司
Zvanična veb-sajt	http://www.zxdexpress.com/
Vrsta prevoznika	Prekogranični pružalac logističkih usluga, posrednik u transportu i pružalac podrške za realizaciju narudžbina.
Primarni region	Logistika elektronske trgovine poreklom iz Kine, sa objavljenim rutama ka Evropi i Sjedinjenim Američkim Državama.
Osnovana	2018. godine, prema profilu kompanije.
Sedište	Šendžen, Guangdong, Kina.

Odnosi između logističkih subjekata

Subjekat	Sažetak odnosa
Tocinda	Tocinda pruža prekogranične logističke usluge i koordinira faze transporta za pošiljke elektronske trgovine.
Mali paketi za elektronsku trgovinu	Mali paketi za elektronsku trgovinu predstavljaju kategoriju usluga kompanije Tocinda sa objavljenom podrškom za praćenje od početka do kraja.
DHL Packet International	Na zvaničnoj stranici proizvoda navodi se DHL Packet International kao usluga krajnje isporuke za poslovnu ponudu paketa kompanije Tocinda.
Povrat robe iz inostranstva i POD	Tocinda navodi da odabrani kanali za male pakete obuhvataju usluge potvrde isporuke i povrata robe iz inostranstva.
17TRACK	17TRACK je nezavisna platforma koja može objedinjavati dostupne događaje u vezi sa pošiljkama kompanije Tocinda; ona ne upravlja transportnim uslugama kompanije Tocinda.

Brz odgovor

Unesite broj za praćenje pošiljke koji vam je dostavio prodavac ili koji je naveden na potvrdi o slanju u zvanični odeljak za praćenje kompanije Tocinda ili na 17TRACK. Ako se ne pojavi nijedan događaj, najpre proverite da li je broj broj za praćenje paketa, a ne broj narudžbine ili referentni broj, uklonite razmake ili interpunkciju i sačekajte da se obavi prvo fizičko skeniranje. 17TRACK je nezavisan i ne može da promeni adresu, izda povraćaj novca ili odobri zahtev.

Kako pratiti pakete kompanije Tocinda

Koristite broj dodeljen pošiljci, a ne broj narudžbine sa platforme za prodaju. Prodavac je najbrži izvor informacija kada je etiketa kreirana, ali Tocinda još nije prikazala fizičko kretanje pošiljke.

Korak	Radnja
1. Pronađite broj	Proverite imejl o slanju koji je poslao prodavac, stranicu za slanje narudžbine, etiketu kompanije Tocinda ili potvrdu o slanju.
2. Koristite zvanično praćenje	Otvorite funkciju za praćenje na zvaničnom veb-sajtu kompanije Tocinda i unesite identifikator pošiljke.
3. Koristite 17TRACK	Pošaljite isti identifikator na 17TRACK da biste videli dostupne događaje različitih prevoznika i predaju pošiljke drugom prevozniku.
4. Rešite prazan rezultat	Ponovo proverite znakove, pokušajte sa izvornim formatom prodavca i pitajte prodavca da li je paket fizički predat prevozniku.

Formati i primeri brojeva za praćenje

Objavljene stranice kompanije Tocinda ne navode jedan univerzalni javni obrazac brojeva. Pošiljka stoga može imati Tocinda identifikator, identifikator izvorne logistike ili identifikator odredišne dostave. Samo na osnovu prefiksa ne treba zaključivati o usluzi.

Format broja za praćenje

Grupa identifikatora

Normalizovani obrazac

Identifikator Tocinda pošiljke

Koristite tačan alfanumerički niz koji je dostavio prodavac; univerzalni javni obrazac nije naveden.

Pogledajte sve detalje o Tocinda identifikatorima pošiljki

Izdavalac	Izdavalac zavisi od izabranog logističkog kanala i postupka izrade nalepnice.
Uobičajena upotreba	Kretanje paketa, događaji u vezi sa dostavom i referenca za korisničku podršku.
Gde ga korisnici vide	Informacije o slanju koje pruža prodavac, nalepnice na pošiljci ili logistička evidencija.
Obuhvat praćenja	Vidljivost zavisi od kanala i događaja primljenih od transportnih i dostavnih partnera.
Napomena	Broj porudžbine ili referenca trgovca mogu identifikovati kupovinu, ali se možda ne mogu koristiti za praćenje pošiljke.

Identifikator porekla ili partnera

Koristite identifikator odštampan na originalnoj logističkoj nalepnici, uz očuvanje slova i cifara.

Pogledajte sve detalje o identifikatorima porekla ili partnera

Izdavalac	Partner iz zemlje porekla ili transportni partner može izdati broj pre nego što Tocinda primi podatke o pošiljci.
Uobičajena upotreba	Priprema za izvoz, kretanje glavnom transportnom rutom ili predaja partneru.
Gde ga korisnici vide	Obaveštenja o slanju sa platforme i evidencija praćenja koju je dostavio prodavac.
Obuhvat praćenja	Događaji se mogu prvo pojaviti kod izdavaoca, a kasnije preko Tocinda ili operatora na odredištu.
Napomena	Novi identifikator za dostavu poslednje milje može se pojaviti nakon predaje; sačuvajte svaki primljeni identifikator.

Broj porudžbine ili referentni broj

Tekst ili cifre koje definiše trgovac; unesite ih samo kada prodavac izričito navede da predstavljaju broj za praćenje.

Statusi praćenja i njihova značenja

Događaji praćenja opisuju poslednje primljeno skeniranje, a ne nužno neprekidnu fizičku lokaciju paketa. Odgovornost se može promeniti pri izvozu, carinjenju, predaji partneru i dostavi poslednje milje.

Brzi pregled statusa

Status

Faza životnog ciklusa

Nalepnica kreirana / pre slanja

Evidencija pošiljke postoji; fizičko preuzimanje još uvek može biti na čekanju.

Pogledajte sve detalje o statusu kreirane nalepnice

Šta to znači	Elektronske informacije o pošiljci su kreirane ili primljene.
Odgovorna strana	Prodavac, rukovalac u zemlji porekla ili prvi transportni operator i dalje je neposredni izvor informacija o prihvatanju pošiljke.
Šta sledi	Fizičko preuzimanje, prijem ili skeniranje pri sortiranju trebalo bi da obezbedi sledeći događaj.
Šta treba da uradite	Pitajte prodavca da li je paket predat i proverite identifikator.

U tranzitu

Paket se kreće kroz mrežu za sortiranje, transport ili transfer.

Carina ili predaja

Paket prolazi graničnu obradu ili se predaje drugom odgovornom operatoru.

U dostavi

Operator dostave na odredištu dodelio je paket dostavnoj ruti.

Dostavljeno

Skeniranje dostave je zabeleženo; proverite mesto dostave i mrežu primaoca pre nego što uputite zahtev za dodatnu proveru.

Izuzetak ili povrat

Problem sa adresom, pristupom, carinom, oštećenjem ili isporukom zahteva proveru i može dovesti do obrade povrata.

Usluge i rokovi isporuke

Tocinda objavljuje nekoliko kategorija prekograničnih usluga, ali ne objavljuje jedinstveno obećanje isporuke koje obuhvata svako polazište, odredište i proizvod. Datume isporuke treba smatrati procenama, osim ako ugovor o otpremi ne navodi drugačije.

Poređenje usluga

Usluga

Vrsta usluge

Mali paketi za elektronsku trgovinu

Prekogranična logistika paketa za prodavce na internetu.

Pogledajte sve detalje za male pakete iz e-trgovine

Najpogodnije za	Prekogranične porudžbine iz e-trgovine za koje je potrebna vidljivost događaja tokom isporuke.
Pokrivenost	Objavljeni primeri obuhvataju Nemačku, Sjedinjene Američke Države, Ujedinjeno Kraljevstvo, Francusku i Poljsku.
Nivo praćenja	Tocinda navodi da njeni kanali obezbeđuju čvorove za praćenje tokom celog procesa.
Dodatne usluge	Dokaz o isporuci i povrati iz inostranstva navedene su funkcije.
Ograničenje	Cenu i standarde isporuke za konkretnu rutu treba pribaviti za izabrani kanal.

Ekspresni mali paketi

Brži kanal za prekograničnu isporuku paketa.

Poslovni paketi

Veći paketi iz e-trgovine, sa objavljenom težinom pojedinačnog paketa do 30 kg.

Mali paketi sa osetljivom robom

Kanal za odabrane tečnosti, paste i praškove namenjen Evropi i Sjedinjenim Američkim Državama.

Agencijske usluge avio-transporta, prve milje i skladištenja

Operativne usluge podrške povezane sa pripremom i realizacijom međunarodnih pošiljki.

Vreme isporuke

Usluga	Objavljeni standard isporuke
Ekspresni mali paketi	Tocinda opisuje rute ka Nemačkoj, Sjedinjenim Američkim Državama, Ujedinjenom Kraljevstvu, Francuskoj i Poljskoj kao uporedive po brzini sa komercijalnom ekspresnom isporukom; numerički standard nije naveden.
Ostali međunarodni kanali	Isporuka se razlikuje u zavisnosti od polazišta, odredišta, carine, primopredaje i izabrane usluge.
Poslovni paketi	Numerički standard isporuke nije naveden; objavljeni uslov u pogledu težine iznosi do 30 kg po paketu.

Vremena isporuke prema zemlji odredišta

Zemlja / region odredišta

Primarna vrsta usluge

Nemačka

Ekspresni mali paket; vreme isporuke za konkretnu rutu Tocinda navodi prilikom rezervacije.

Pogledajte sve detalje o isporuci u Nemačku

Procenjeni raspon	Numerički raspon nije objavljen u dostavljenom zvaničnom materijalu.
Prosečan broj dana isporuke	Prosek za konkretnu rutu nije objavljen.
Primopredaja za poslednju milju	Operatora za isporuku na odredištu izabrane rute treba potvrditi na osnovu evidencije o pošiljci.
Savet u vezi sa carinom	Pripremite tačan komercijalni opis, vrednost i podatke o primaocu za obradu uvoza.

Sjedinjene Američke Države

Ekspresni mali paket ili mali paket sa osetljivom robom, u zavisnosti od podobnosti rute.

Ujedinjeno Kraljevstvo

Ekspresni mali paket; vreme zavisi od izabrane rute i obrade na granici.

Француска

Ekspresni mali paket; vreme zavisi od izabrane rute i obrade na granici.

Пољска

Ekspresni mali paket; vreme zavisi od izabrane rute i obrade na granici.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Приказани проблем/статус

Вероватан узрок и прва радња

Неважећи број

Проверите препис, уклоните размаке или интерпункцију и затражите од продавца да потврди идентификатор пошиљке.

Прикажи све детаље за неважећи број

Прво проверите	Разликујте број за праћење од броја поруџбине или референтног броја.
Непосредна радња	Користите формат који је доставио продавац и испробајте званичну Tocinda страницу за праћење.
Ескалација	Обратите се продавцу када је налепница креирана, али пошиљка не може да се идентификује.
Контакт	Продавац или носилац налога за испоруку треба да затражи помоћ на нивоу пошиљке.

Нема догађаја праћења

Електронски подаци могу претходити физичком преузимању; потврдите предају са продавцем.

Дуг период без ажурирања

Могу бити укључени транспорт, царина, викенди, период повећаног обима или недостатак скенирања код партнера; сачувајте најновији догађај и обратите се продавцу.

Достављено, али није примљено

Проверите место доставе, укућане, пријемни пулт и комшије, а затим затражите доказ о достави преко продавца.

Царински или изузетак у достави

Благовремено доставите затражене увозне информације и питајте продавца која страна тренутно контролише пошиљку.

Повраћај или оштећење

Сачувајте амбалажу и фотографије, обавестите продавца и затражите од носиоца налога за испоруку да покрене одговарајућу истрагу.

Корисни савет: Продавац на платформи или носилац налога за испоруку често има комерцијалну документацију и дозволе налога потребне за истрагу транспорта, подношење захтева или исправку маршруте.

Međunarodna dostava, carina i predaja drugim prevoznicima

Међународне Tocinda пошиљке могу пролазити кроз поступке на месту порекла, ваздушни транспорт, царину и операције доставе у одредишту. Скенирање у одредишту само по себи не доказује да је царина ослободила пакет.

Међународни ток

Фаза

Физички чуваралац или одговорни субјект

Припрема на месту порекла

Продавац, складиште или Tocinda операција на месту порекла припрема пошиљку и електронске податке.

Прикажи све детаље за припрему на месту порекла

Типичан догађај	Догађај у вези са налепницом, преузимањем, пријемом или припремом за извоз.
Промена броја	Исти идентификатор може остати у употреби или партнер може креирати повезани идентификатор одредишта.
Празнина у видљивости	Електронска претходна најава може се појавити пре првог физичког скенирања.
Радња корисника	Потврдите са продавцем садржај пакета, адресу и царински опис.

Извозна обрада и магистрални транспорт

Tocinda и уговорени транспортни оператери координишу руковање извозом и међународно кретање.

Увозна царина

Царински орган земље одредишта прегледа увозну пошиљку.

Предаја партнеру и последња миља

Оператер доставе у одредишту прима или обрађује пакет након применљиве предаје.

Достава или повраћај

Операција доставе у одредишту завршава доставу, задржава пакет, бележи изузетак или га враћа.

Korisnička služba

Kanal

Verifikovani kontakt ili link

Zvanična veb-sajt

Zvanični veb-sajt kompanije Tocinda

Prikaži sve detalje o zvaničnom veb-sajtu

Najpogodnije za	Pristup praćenju, informacije o uslugama i načini za kontaktiranje kompanije.
Region i jezik	Dostavljene zvanične stranice predstavljene su na kineskom jeziku.
Informacije koje treba pripremiti	Broj za praćenje, datum slanja, odredište, najnoviji događaj i podaci o prodavcu.
Ograničenje	Dostupnost veb-sajta sama po sebi ne predstavlja garanciju isporuke niti odluku o zahtevu.

Telefon

4000337008

Mobilni telefon

13249468495

Imejl

eric.yang@zxdexpress.com

Adresa

深圳市龙岗区吉华路334号乐荟中心12栋A2

Za brže prosleđivanje slučaja pripremite broj za praćenje, podatke o pošiljaocu i primaocu, datum slanja, kategoriju usluge, najnovije skeniranje, opis sadržaja, dokaz o vrednosti i fotografije eventualnog oštećenja. 17TRACK ne može da odobrava zahteve niti da menja uputstva za transport.

ČPP

Osnovna često postavljana pitanja

1. Kako da pratim svoj Tocinda paket?

Unesite broj za praćenje pošiljke na zvaničnom veb-sajtu kompanije Tocinda ili koristite 17TRACK da biste videli dostupne događaje.

2. Gde mogu da pronađem svoj Tocinda broj za praćenje?

Potražite ga u poruci prodavca o slanju, na nalepnici pošiljke ili na potvrdi o slanju.

3. Kako izgleda Tocinda broj za praćenje?

Tocinda ne objavljuje jedan univerzalni javni format, zato koristite tačan identifikator dostavljen za izabrani kanal.

4. Zašto se uz moj Tocinda broj ne prikazuju događaji?

Elektronski podaci o pošiljci mogu prethoditi prvom fizičkom skeniranju; proverite broj i pitajte prodavca da li je pošiljka predata.

5. Koliko traje Tocinda isporuka?

Vreme zavisi od rute, usluge, carine i operacije isporuke na odredištu; Tocinda u dostavljenom materijalu ne objavljuje univerzalni numerički standard.

6. Šta treba da uradim nakon neuspešne Tocinda isporuke?

Pregledajte izuzetak, potvrdite adresu i kontaktirajte prodavca ili nosioca naloga za slanje radi uputstava specifičnih za rutu.

7. Šta treba da uradim ako Tocinda navodi da je pošiljka isporučena, ali je nemam?

Proverite mesto isporuke, članove domaćinstva, prijemni pult i komšije, a zatim zatražite pomoć u vezi sa dokazom o isporuci preko prodavca.

8. Kako da prijavim izgubljeni Tocinda paket?

Dostavite prodavcu istoriju praćenja i detalje o pošiljci kako bi nosilac naloga za slanje mogao da zatraži istragu.

9. Šta treba da uradim ako je moj Tocinda paket oštećen?

Sačuvajte ambalažu, fotografišite paket i sadržaj i bez odlaganja obavestite prodavca.

10. Kako mogu da kontaktiram Tocinda?

Koristite zvanični veb-sajt, pozovite 4000337008, pozovite 13249468495 ili pošaljite imejl na eric.yang@zxdexpress.com.

Često postavljana pitanja za stručnjake

11. Da li Tocinda obavlja svaku fazu međunarodne isporuke?

Tocinda koordinira prekograničnu logistiku, dok u transportu, carinjenju i isporuci na odredištu mogu učestvovati zasebne operativne strane.

12. Da li broj za praćenje na odredištu znači da ga je izdao Tocinda?

Ne; pošiljka može ostati dostupna za pretragu nakon što se sa njom poveže identifikator koji je izdao partner ili identifikator odredišta.

13. Da li je događaj prispeća na carinu isto što i puštanje iz carine?

Ne; prispeće ukazuje na podnošenje ili kretanje u carinski postupak, dok puštanje zahteva zasebnu odluku o carinjenju.

14. Koja Tocinda usluga prihvata pakete težine do 30 kg?

Opis poslovnih paketa kompanije Tocinda navodi mogućnost slanja pojedinačnog paketa težine do 30 kg.

15. Da li Tocinda obezbeđuje dokaz o isporuci?

Tocinda navodi da njeni kanali za male e-trgovinske pakete pružaju podršku za POD, u zavisnosti od izabranog kanala.

16. Koja je služba za isporuku na odredištu navedena za Tocinda poslovne pakete?

Zvanični opis proizvoda navodi DHL Packet International kao uslugu završne dostave za tu ponudu.

17. Da li Tocinda objavljuje javni API za praćenje?

Dostavljeni zvanični materijali opisuju praćenje putem veb-sajta, ali ne objavljuju aktuelni javni zvanični API za praćenje; preduzeća treba direktno da zatraže tehnički pristup.

API za praćenje

// Tocinda official API:
// The supplied official materials describe website tracking but do not publish
// a current public official tracking API.

// 17TRACK API
// Confirm the current Tocinda carrier code in 17TRACK documentation or account data.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]