Tocinda Sledování

Zadejte sledovací číslo Tocinda a zkontrolujte nejnovější stav zásilky.

http://www.zxdexpress.com/

Sledovat

O společnosti Tocinda

Tocinda (ZhiXinDa nebo 至信达) je přeshraniční logistický poskytovatel se sídlem v Šen-čenu, který obsluhuje čínské e-commerce společnosti. Mezi její zveřejněné služby patří malé e-commerce zásilky, agenturní služby letecké nákladní dopravy, služby první míle a správa skladování. Tocinda uvádí, že její kanály pro malé zásilky poskytují sledování od začátku do konce, podporu pro doklad o doručení a vracení zásilek ze zahraničí.

Fakt	Zveřejněné informace
Oficiální název	深圳市至信达国际物流有限公司
Oficiální webové stránky	http://www.zxdexpress.com/
Typ dopravce	Poskytovatel přeshraniční logistiky, agenturních nákladních služeb a podpory vyřizování objednávek.
Primární region	Logistika e-commerce zásilek z Číny s veřejně uváděnými trasami do Evropy a Spojených států.
Založeno	2018 podle profilu společnosti.
Ústředí	Šen-čen, Kuang-tung, Čína.

Vztahy mezi subjekty dopravce

Subjekt	Shrnutí vztahu
Tocinda	Tocinda provozuje přeshraniční logistické služby a koordinuje jednotlivé fáze přepravy e-commerce zásilek.
Malé e-commerce zásilky	Malé e-commerce zásilky jsou kategorií služeb Tocinda s veřejně uváděnou podporou sledování od začátku do konce.
DHL Packet International	Oficiální produktová stránka označuje DHL Packet International jako službu doručení v cílové zemi pro nabídku obchodních zásilek Tocinda.
Vracení zásilek ze zahraničí a POD	Tocinda uvádí, že vybrané kanály pro malé zásilky zahrnují služby dokladu o doručení a vracení zásilek ze zahraničí.
17TRACK	17TRACK je nezávislá platforma, která může shromažďovat dostupné události týkající se zásilek Tocinda; neprovozuje přepravní služby Tocinda.

Rychlá odpověď

Zadejte sledovací číslo zásilky, které vám poskytl prodejce nebo které je uvedeno na přepravním dokladu, do oficiálního prostoru pro sledování Tocinda nebo do 17TRACK. Pokud se nezobrazí žádná událost, nejprve ověřte, zda se jedná o sledovací číslo zásilky, nikoli o číslo objednávky nebo referenční číslo, odstraňte mezery či interpunkci a vyčkejte, než proběhne první fyzické naskenování. 17TRACK je nezávislá služba a nemůže změnit adresu, vystavit refundaci ani schválit reklamaci.

Jak sledovat zásilky Tocinda

Použijte číslo přidělené zásilce, nikoli číslo objednávky z tržiště. Prodejce je nejrychlejším zdrojem informací, pokud byl vytvořen štítek, ale Tocinda dosud nezaznamenala žádný fyzický pohyb.

Krok	Akce
1. Vyhledejte číslo	Zkontrolujte e-mail prodejce o odeslání, stránku s informacemi o odeslání objednávky, štítek Tocinda nebo přepravní doklad.
2. Použijte oficiální sledování	Otevřete funkci sledování na oficiálních webových stránkách Tocinda a zadejte identifikátor zásilky.
3. Použijte 17TRACK	Zadejte stejný identifikátor do 17TRACK, abyste zobrazili dostupné události mezi dopravci a informace o předání.
4. Vyřešte prázdný výsledek	Znovu zkontrolujte znaky, vyzkoušejte původní formát od prodejce a zeptejte se prodejce, zda byla zásilka fyzicky předána.

Formáty a příklady sledovacích čísel

Na zveřejněných stránkách společnosti Tocinda není uveden jeden univerzální veřejný formát čísel. Zásilka proto může mít identifikátor společnosti Tocinda, identifikátor původního logistického subjektu nebo identifikátor doručovacího subjektu v cílové destinaci. Prefixy samy o sobě nelze použít k určení služby.

Formát sledovacího čísla

Skupina identifikátorů

Normalizovaný formát

Identifikátor zásilky Tocinda

Použijte přesný alfanumerický řetězec dodaný prodejcem; univerzální veřejný formát není uveden.

Zobrazit všechny podrobnosti o identifikátorech zásilek Tocinda

Vydává	Vydávající subjekt závisí na zvoleném logistickém kanálu a pracovním postupu při vytváření štítku.
Typické použití	Pohyb zásilky, události doručení a reference pro zákaznický servis.
Kde ho uživatelé najdou	Informace o odeslání od prodejce, přepravní štítky nebo logistické záznamy.
Rozsah sledování	Viditelnost závisí na kanálu a na událostech přijatých od přepravních a doručovacích partnerů.
Upozornění	Číslo objednávky nebo reference obchodníka může identifikovat nákup, ale nemusí být sledovatelné jako zásilka.

Identifikátor původu nebo partnera

Použijte identifikátor vytištěný na původním logistickém štítku a zachovejte písmena i číslice.

Zobrazit všechny podrobnosti o identifikátorech původu nebo partnerů

Vydává	Subjekt v místě původu nebo přepravní partner může číslo vydat ještě předtím, než Tocinda obdrží údaje o zásilce.
Typické použití	Příprava na vývoz, přeprava na dlouhou vzdálenost nebo předání partnerovi.
Kde ho uživatelé najdou	Oznámení tržiště o odeslání a záznamy o sledování poskytnuté prodejcem.
Rozsah sledování	Události se mohou nejprve zobrazit u vydávajícího subjektu a později prostřednictvím Tocinda nebo provozovatele v cílové destinaci.
Upozornění	Po předání se může objevit nový identifikátor pro doručení v posledním úseku; uchovejte každý obdržený identifikátor.

Číslo objednávky nebo referenční číslo

Text nebo číslice definované obchodníkem; zadejte je pouze tehdy, když je prodejce výslovně označí jako sledovací číslo.

Stavy sledování a jejich význam

Události sledování popisují poslední přijatý sken, nikoli nutně průběžnou fyzickou polohu zásilky. Odpovědnost se může změnit při vývozu, celním odbavení, předání partnerovi a doručení v posledním úseku.

Rychlé vyhledání stavu

Stav

Fáze životního cyklu

Štítek vytvořen / před odesláním

Záznam o zásilce existuje; fyzické převzetí může stále čekat na provedení.

Zobrazit všechny podrobnosti o stavu vytvořeného štítku

Co to znamená	Elektronické informace o zásilce byly vytvořeny nebo přijaty.
Odpovědný subjekt	Prodejce, subjekt v místě původu nebo první přepravní operátor zůstává bezprostředním zdrojem informací o převzetí.
Co bude následovat	Další událost by měl poskytnout fyzický sken při vyzvednutí, převzetí nebo třídění.
Co byste měli udělat	Zeptejte se prodejce, zda byla zásilka předána, a ověřte identifikátor.

V přepravě

Zásilka se pohybuje třídicí, přepravní nebo přestupní sítí.

Celní řízení nebo předání

Zásilka prochází přeshraničním odbavením nebo je předávána jinému odpovědnému provozovateli.

Připraveno k doručení

Provozovatel doručení v cílové destinaci zařadil zásilku na doručovací trasu.

Doručeno

Byl zaznamenán sken doručení; před eskalací zkontrolujte místo doručení a síť příjemce.

Výjimka nebo vrácení

Problém s adresou, přístupem, celním odbavením, poškozením nebo doručením vyžaduje kontrolu a může vést ke zpracování vrácení.

Služby a dodací lhůty

Tocinda zveřejňuje několik kategorií přeshraničních služeb, ale nezveřejňuje jediný příslib doručení platný pro každý původ, destinaci a produkt. Data doručení je třeba považovat za odhady, pokud přepravní smlouva nestanoví jinak.

Porovnání služeb

Služba

Typ služby

Malé e-commerce zásilky

Přeshraniční logistika balíků pro online prodejce.

Zobrazit všechny podrobnosti o malých balících pro e-commerce

Nejvhodnější pro	Přeshraniční objednávky z e-commerce vyžadující přehled o událostech zásilky.
Pokrytí	Mezi zveřejněné příklady patří Německo, Spojené státy, Spojené království, Francie a Polsko.
Úroveň sledování	Tocinda uvádí, že její kanály poskytují sledovatelné body v průběhu celého procesu.
Doplňkové služby	Mezi zveřejněné funkce patří potvrzení o doručení a vrácení zásilek ze zahraničí.
Omezení	Cenu a standardy doručení pro konkrétní trasu je třeba získat pro vybraný kanál.

Expresní malé balíky

Rychlejší kanál pro přeshraniční přepravu balíků.

Obchodní balíky

Větší balíky z e-commerce s uvedenou maximální hmotností jednotlivého balíku až 30 kg.

Malé balíky s citlivým zbožím

Kanál pro vybrané kapaliny, pasty a prášky určený pro Evropu a Spojené státy.

Zprostředkování letecké přepravy, první míle a skladování

Provozní podpůrné služby související s přípravou a vyřizováním mezinárodních zásilek.

Doba doručení

Služba	Zveřejněný standard doručení
Expresní malé balíky	Tocinda popisuje trasy do Německa, Spojených států, Spojeného království, Francie a Polska jako rychlostně srovnatelné s komerčním expresním doručením; číselný standard není uveden.
Ostatní mezinárodní kanály	Doručení se liší podle původu, destinace, celního odbavení, předání a vybrané služby.
Obchodní balíky	Číselný standard doručení není uveden; zveřejněná podmínka hmotnosti je až 30 kg na balík.

Doby doručení podle cílové země

Cílová země / region

Primární typ služby

Německo

Expresní malý balík; čas doručení pro konkrétní trasu poskytuje Tocinda při objednání.

Zobrazit všechny podrobnosti o doručení do Německa

Odhadovaný rozsah	V poskytnutých oficiálních materiálech není zveřejněn číselný rozsah.
Průměrná doba doručení ve dnech	Průměrná doba pro konkrétní trasu není zveřejněna.
Předání pro poslední míli	Provozovatel doručení v cílové destinaci pro vybranou trasu by měl být potvrzen ze záznamu o zásilce.
Tip k celnímu odbavení	Pro účely dovozního zpracování připravte přesný obchodní popis, hodnotu a údaje o příjemci.

Spojené státy

Expresní malý balík nebo malý balík s citlivým zbožím v závislosti na způsobilosti trasy.

Spojené království

Expresní malý balík; doba doručení závisí na vybrané trase a zpracování na hranicích.

Francie

Expresní malý balík; doba doručení závisí na vybrané trase a zpracování na hranicích.

Polsko

Expresní malý balík; doba doručení závisí na vybrané trase a zpracování na hranicích.

Běžné problémy se sledováním a jejich řešení

Zobrazený problém/stav

Pravděpodobná příčina a první krok

Neplatné číslo

Zkontrolujte přepis, odstraňte mezery nebo interpunkci a požádejte prodejce o ověření identifikátoru zásilky.

Zobrazit všechny podrobnosti o neplatném čísle

Nejprve zkontrolujte	Rozlišujte sledovací číslo od čísla objednávky nebo referenčního čísla.
Okamžitý krok	Použijte původní formát poskytnutý prodejcem a vyzkoušejte oficiální sledovací stránku Tocinda.
Eskalace	Obraťte se na prodejce, pokud byl štítek vytvořen, ale zásilku nelze identifikovat.
Kontakt	Prodejce nebo držitel přepravního účtu by měl požádat o pomoc na úrovni zásilky.

Žádné události sledování

Elektronická data mohou předcházet fyzickému převzetí; potvrďte předání u prodejce.

Dlouhá doba bez aktualizace

Může jít o přepravu, celní řízení, víkendy, špičku v objemu zásilek nebo mezeru ve skenování u partnerského dopravce; uchovejte poslední událost a kontaktujte prodejce.

Doručeno, ale nepřijato

Zkontrolujte místo doručení, členy domácnosti, recepci a sousedy a poté prostřednictvím prodejce požádejte o doklad o doručení.

Celní nebo doručovací výjimka

Neprodleně poskytněte požadované dovozní informace a zeptejte se prodejce, která strana má zásilku v současnosti pod kontrolou.

Vrácení nebo poškození

Uschovejte obal a fotografie, informujte prodejce a požádejte držitele přepravního účtu o zahájení příslušného šetření.

Tip pro pokročilé: Prodejce na online tržišti nebo držitel přepravního účtu má často obchodní dokumenty a oprávnění k účtu potřebné k šetření přepravy, uplatnění reklamace nebo opravě trasy.

Mezinárodní přeprava, celní řízení a předávání mezi dopravci

Mezinárodní zásilky Tocinda mohou procházet zpracováním v místě odeslání, leteckou přepravou, celním řízením a doručovacími operacemi v místě určení. Skenování v místě určení samo o sobě nedokazuje, že celní úřad zásilku propustil.

Mezinárodní tok

Fáze

Fyzický správce nebo odpovědný subjekt

Příprava v místě odeslání

Prodejce, sklad nebo provoz Tocinda v místě odeslání připraví zásilku a elektronická data.

Zobrazit všechny podrobnosti o přípravě v místě odeslání

Typická událost	Událost související se štítkem, vyzvednutím, převzetím nebo přípravou k vývozu.
Změna čísla	Stejný identifikátor může zůstat zachován nebo může partner vytvořit propojený identifikátor pro místo určení.
Mezera ve viditelnosti	Elektronické předběžné avízo se může zobrazit před prvním fyzickým skenem.
Úkon zákazníka	U prodejce potvrďte obsah zásilky, adresu a celní popis.

Vývozní zpracování a dálková přeprava

Tocinda a smluvní přepravní operace koordinují zpracování vývozu a mezinárodní přepravu.

Dovozní celní řízení

Celní úřad země určení prověřuje dovozní zásilku.

Předání partnerovi a poslední úsek doručení

Doručovací operátor v místě určení převezme nebo zpracuje zásilku po příslušném předání.

Doručení nebo vrácení

Doručovací operace v místě určení dokončí doručení, uloží zásilku, zaznamená výjimku nebo ji vrátí.

Zákaznický servis

Kanál

Ověřený kontakt nebo odkaz

Oficiální webové stránky

Oficiální web Tocinda

Zobrazit všechny podrobnosti o oficiálním webu

Nejvhodnější pro	Přístup ke sledování, informace o službách a kontaktní možnosti společnosti.
Region a jazyk	Uvedené oficiální stránky jsou v čínštině.
Informace k přípravě	Číslo zásilky, datum odeslání, místo určení, poslední událost a údaje o prodejci.
Omezení	Dostupnost webu sama o sobě nezaručuje doručení ani nerozhoduje o uznání reklamace.

Telefon

4000337008

Mobilní telefon

13249468495

E-mail

eric.yang@zxdexpress.com

Adresa

深圳市龙岗区吉华路334号乐荟中心12栋A2

Pro rychlejší řešení si připravte číslo zásilky, údaje o odesílateli a příjemci, datum odeslání, kategorii služby, poslední záznam o skenování, popis obsahu, doklad o hodnotě a fotografie případného poškození. 17TRACK nemůže schvalovat reklamace ani měnit přepravní pokyny.

Často kladené dotazy

Základní často kladené otázky

1. Jak mohu sledovat svou zásilku Tocinda?

Zadejte číslo zásilky pro sledování na oficiálním webu Tocinda nebo použijte 17TRACK k zobrazení dostupných událostí.

2. Kde najdu číslo zásilky Tocinda?

Najdete ho ve zprávě prodejce o odeslání, na přepravním štítku nebo na potvrzení o odeslání.

3. Jak vypadá číslo zásilky Tocinda?

Tocinda nezveřejňuje jeden univerzální veřejný formát, proto použijte přesný identifikátor uvedený pro vybraný kanál.

4. Proč se u mého čísla Tocinda nezobrazují žádné události?

Elektronická data o zásilce mohou předcházet prvnímu fyzickému skenování; ověřte číslo a zeptejte se prodejce, zda již došlo k předání.

5. Jak dlouho trvá doručení Tocinda?

Doba závisí na trase, službě, celním řízení a doručovací operaci v místě určení; Tocinda v dodaných materiálech neuvádí univerzální číselný standard.

6. Co mám dělat po neúspěšném doručení Tocinda?

Projděte si důvod výjimky, ověřte adresu a kontaktujte prodejce nebo držitele přepravního účtu ohledně pokynů pro konkrétní trasu.

7. Co mám dělat, pokud Tocinda uvádí, že zásilka byla doručena, ale já ji nemám?

Zkontrolujte místo doručení, členy domácnosti, recepci a sousedy a poté požádejte prodejce o pomoc s dokladem o doručení.

8. Jak nahlásím ztracenou zásilku Tocinda?

Předejte prodejci historii sledování a údaje o zásilce, aby držitel přepravního účtu mohl požádat o šetření.

9. Co mám dělat, pokud je moje zásilka Tocinda poškozená?

Uschovejte obal, vyfoťte zásilku a její obsah a neprodleně informujte prodejce.

10. Jak mohu kontaktovat Tocinda?

Použijte oficiální web, zavolejte na 4000337008, zavolejte na 13249468495 nebo napište na eric.yang@zxdexpress.com.

Odborné často kladené otázky

11. Zajišťuje Tocinda všechny fáze mezinárodního doručení?

Tocinda koordinuje přeshraniční logistiku, zatímco přepravu, celní řízení a doručení v místě určení mohou zajišťovat samostatné provozní subjekty.

12. Znamená číslo zásilky v místě určení, že ho vydala Tocinda?

Ne; zásilku lze nadále dohledat i poté, co je s ní spojen identifikátor vydaný partnerem nebo identifikátor místa určení.

13. Je událost příjezdu na celnici totéž co propuštění z celního řízení?

Ne; příjezd označuje předložení zásilky nebo její vstup do celního procesu, zatímco propuštění vyžaduje samostatné rozhodnutí o celním odbavení.

14. Která služba Tocinda přijímá zásilky do 30 kg?

Popis obchodních zásilek společnosti Tocinda uvádí možnost přepravy jednotlivé zásilky o hmotnosti až 30 kg.

15. Poskytuje Tocinda doklad o doručení?

Tocinda uvádí, že její kanály pro malé zásilky z elektronického obchodu poskytují podporu POD v závislosti na vybraném kanálu.

16. Která doručovací služba v místě určení je uvedena pro obchodní zásilky Tocinda?

Oficiální popis produktu uvádí DHL Packet International jako službu koncového doručení pro tuto nabídku.

17. Zveřejňuje Tocinda veřejné API pro sledování zásilek?

V dodaných oficiálních materiálech je popsáno sledování na webu, ale není v nich zveřejněno aktuální oficiální veřejné API pro sledování zásilek; firmy by si měly technický přístup vyžádat přímo.

API pro sledování zásilek

// Tocinda official API:
// The supplied official materials describe website tracking but do not publish
// a current public official tracking API.

// 17TRACK API
// Confirm the current Tocinda carrier code in 17TRACK documentation or account data.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]