Tocinda Следење

Внесете го бројот за следење Tocinda за да го проверите најновиот статус на испораката.

http://www.zxdexpress.com/

Следи

За Tocinda

Tocinda (ZhiXinDa или 至信达) е прекуграничен логистички оператор со седиште во Шенжен, кој им служи на кинеските бизниси за е-трговија. Нејзините објавени услуги вклучуваат мали пратки за е-трговија, агенциски услуги за воздушен товарен транспорт, услуги во првата милја и управување со магацин. Tocinda наведува дека нејзините канали за мали пратки обезбедуваат следење од почеток до крај, поддршка за потврда на испорака и враќање на пратки од странство.

Факт	Објавени информации
Официјално име	深圳市至信达国际物流有限公司
Официјална веб-страница	http://www.zxdexpress.com/
Тип на превозник	Прекуграничен логистички оператор, агенција за товарен транспорт и давател на поддршка за исполнување на нарачки.
Примарен регион	Логистика за е-трговија со потекло од Кина и објавени рути до Европа и Соединетите Американски Држави.
Основана	2018 година, според профилот на компанијата.
Седиште	Шенжен, Гуангдонг, Кина.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Резиме на односот
Tocinda	Tocinda управува со прекугранични логистички услуги и ги координира транспортните фази за пратки од е-трговија.
Мали пратки за е-трговија	Малите пратки за е-трговија се категорија услуги на Tocinda со објавена поддршка за следење од почеток до крај.
DHL Packet International	На официјалната страница на производот се наведува DHL Packet International како услуга за крајна испорака на деловните пратки на Tocinda.
Враќање од странство и POD	Tocinda наведува дека избраните канали за мали пратки вклучуваат услуги за потврда на испорака и враќање од странство.
17TRACK	17TRACK е независна платформа која може да ги обединува достапните настани за пратките на Tocinda; таа не управува со транспортните услуги на Tocinda.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката што го доставил продавачот или што е прикажан на потврдата за испорака во официјалниот дел за следење на Tocinda или во 17TRACK. Ако не се појави настан, прво проверете дали бројот е број за следење на пратка, а не број на нарачка или референтен број, отстранете ги празните места или интерпункциските знаци и оставете време за првото физичко скенирање. 17TRACK е независен и не може да промени адреса, да издаде поврат на средства или да одобри рекламација.

Како да ги следите пратките на Tocinda

Користете го бројот доделен на пратката, а не бројот на нарачката од платформата. Продавачот е најбрзиот извор на информации кога е креирана етикета, но Tocinda сè уште нема прикажано физичко движење.

Чекор	Дејство
1. Пронајдете го бројот	Проверете ја е-поштата за испраќање од продавачот, страницата за испорака на нарачката, етикетата на Tocinda или потврдата за испорака.
2. Користете го официјалното следење	Отворете ја функцијата за следење на официјалната веб-страница на Tocinda и внесете го идентификаторот на пратката.
3. Користете 17TRACK	Внесете го истиот идентификатор во 17TRACK за достапни настани од повеќе превозници и преглед на предавањата.
4. Решете го проблемот со празен резултат	Повторно проверете ги знаците, обидете се со оригиналниот формат од продавачот и прашајте го продавачот дали пратката е физички предадена.

Формати и примери на броеви за следење

Објавените страници на Tocinda не наведуваат еден универзален јавен образец на броеви. Затоа, пратката може да има идентификатор на Tocinda, идентификатор од логистиката на испраќачот или идентификатор за достава на дестинацијата. Префиксите сами по себе не треба да се користат за утврдување на услугата.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификаторот

Нормализиран образец

Идентификатор на пратката на Tocinda

Користете ја точната алфанумеричка низа доставена од продавачот; не е наведен универзален јавен образец.

Прикажи ги сите детали за идентификаторите на пратките на Tocinda

Издавач	Страната што го издава зависи од избраниот логистички канал и работниот тек за етикетирање.
Типична употреба	Движење на пратката, настани поврзани со доставата и референца за корисничка поддршка.
Каде го гледаат корисниците	Информации за испраќање од продавачот, етикети на пратката или логистички записи.
Опфат на следењето	Видливоста зависи од каналот и од настаните добиени од партнерите за транспорт и достава.
Напомена	Бројот на нарачката или референцата на трговецот може да идентификува купување, но можеби нема да може да се следи како пратка.

Идентификатор од испраќачот или партнерот

Користете го идентификаторот отпечатен на оригиналната логистичка етикета, зачувувајќи ги буквите и цифрите.

Прикажи ги сите детали за идентификаторите од испраќачот или партнерот

Издавач	Испраќачот или транспортниот партнер може да го издаде бројот пред Tocinda да ги прими податоците за пратката.
Типична употреба	Подготовка за извоз, движење на главната транспортна линија или предавање на партнерот.
Каде го гледаат корисниците	Известувања за испраќање од платформата и записи за следење доставени од продавачот.
Опфат на следењето	Настаните може прво да се појават кај страната што ги издала, а подоцна преку Tocinda или оператор на дестинацијата.
Напомена	По предавањето може да се појави нов идентификатор за доставата на последната милја; зачувајте го секој добиен идентификатор.

Број на нарачка или референца

Текст или цифри дефинирани од трговецот; внесете ги само кога продавачот конкретно ги идентификува како број за следење.

Статуси на следење и нивното значење

Настаните за следење го опишуваат последното добиено скенирање, а не нужно континуираната физичка локација на пратката. Одговорноста може да се промени при извоз, царинење, предавање на партнер и достава на последната милја.

Брзо пребарување на статусот

Статус

Фаза од животниот циклус

Етикетата е креирана / пред испраќање

Записот за пратката постои; физичкото прифаќање можеби сè уште се очекува.

Прикажи ги сите детали за статусот „Етикетата е креирана“

Што значи тоа	Електронските информации за пратката се креирани или примени.
Одговорна страна	Продавачот, ракувачот на испраќачот или првиот транспортен оператор останува непосреден извор на информациите за прифаќањето.
Што следува	Физичкото преземање, приемот или скенирањето при сортирање треба да го обезбеди следниот настан.
Што треба да направите	Прашајте го продавачот дали пратката е предадена и проверете го идентификаторот.

Во транзит

Пратката се движи низ мрежа за сортирање, транспорт или пренос.

Царинење или предавање

Пратката поминува низ гранична обработка или се предава на друг одговорен оператор.

На достава

Операторот за достава на дестинацијата ја доделил пратката на маршрута за достава.

Доставено

Евидентирано е скенирање при достава; проверете ја локацијата на доставата и мрежата на примачот пред да поднесете приговор.

Исклучок или враќање

Проблем со адресата, пристапот, царинењето, оштетувањето или испораката бара проверка и може да доведе до постапка за враќање.

Услуги и рокови за испорака

Tocinda објавува неколку категории прекугранични услуги, но не објавува единствено ветување за испорака што ги опфаќа сите места на испраќање, дестинации и производи. Датумите на испорака треба да се сметаат за проценки, освен ако договорот за испорака не наведува поинаку.

Споредба на услуги

Услуга

Вид на услуга

Мали пратки за е-трговија

Прекугранична логистика на пратки за онлајн продавачи.

Прикажи ги сите детали за мали пратки за е-трговија

Најсоодветно за	Прекугранични нарачки од е-трговија за кои е потребна видливост на настаните поврзани со пратката.
Опфат	Објавените примери вклучуваат Германија, Соединетите Американски Држави, Обединетото Кралство, Франција и Полска.
Ниво на следење	Tocinda наведува дека нејзините канали овозможуваат следење на точките во текот на целиот процес.
Дополнителни услуги	Доказот за испорака и враќањето од странство се објавени карактеристики.
Ограничување	Цената и стандардите за испорака специфични за маршрутата мора да се добијат за избраниот канал.

Експресни мали пратки

Побрз прекуграничен канал за пратки.

Деловни пратки

Поголеми пратки од е-трговија, со објавена максимална тежина од 30 kg по пратка.

Мали пратки со чувствителна стока

Канал за избрани течности, пасти и прашоци наменет за Европа и Соединетите Американски Држави.

Посредување при воздушен товарен превоз, прва милја и складирање

Оперативни услуги за поддршка поврзани со подготовката и реализацијата на меѓународни пратки.

Време на испорака

Услуга	Објавен стандард за испорака
Експресни мали пратки	Tocinda ги опишува маршрутите до Германија, Соединетите Американски Држави, Обединетото Кралство, Франција и Полска како споредливи по брзина со комерцијалната експресна испорака; не е наведен нумерички стандард.
Други меѓународни канали	Испораката варира во зависност од местото на испраќање, дестинацијата, царинењето, предавањето и избраната услуга.
Деловни пратки	Не е наведен нумерички стандард за испорака; објавениот услов за тежина е до 30 kg по пратка.

Времиња на испорака според земјата на дестинација

Земја / регион на дестинација

Главен вид услуга

Германија

Експресна мала пратка; времето специфично за маршрутата го доставува Tocinda при нарачувањето.

Прикажи ги сите детали за испорака во Германија

Проценет опсег	Во доставените официјални материјали не е објавен нумерички опсег.
Просечни денови за испорака	Не е објавен просек специфичен за маршрутата.
Предавање за последната милја	Операторот за испорака на дестинацијата на избраната маршрута треба да се потврди од евиденцијата на пратката.
Совет за царинење	Подгответе точен трговски опис, вредност и информации за примачот за постапката на увоз.

Соединети Американски Држави

Експресна мала пратка или мала пратка со чувствителна стока, во зависност од подобноста на маршрутата.

Обединето Кралство

Експресна мала пратка; времето зависи од избраната маршрута и граничната обработка.

Франција

Експресна мала пратка; времето зависи од избраната маршрута и граничната обработка.

Полска

Експресна мала пратка; времето зависи од избраната маршрута и граничната обработка.

Најчести проблеми со следењето и решенија

Прикажан проблем/статус

Веројатна причина и прво дејство

Неважечки број

Проверете ја транскрипцијата, отстранете ги празните места или интерпункциските знаци и побарајте од продавачот да го потврди идентификаторот на пратката.

Прикажи ги сите детали за неважечкиот број

Прво проверете	Разликувајте го бројот за следење од бројот на нарачката или референтниот број.
Итно дејство	Користете го оригиналниот формат обезбеден од продавачот и обидете се преку официјалната страница за следење на Tocinda.
Ескалација	Ескалирајте до продавачот кога е креирана етикетата, но пратката не може да се идентификува.
Контакт	Продавачот или носителот на сметката за испорака треба да побара помош на ниво на пратка.

Нема настани за следење

Електронските податоци може да претходат на физичкото прифаќање; потврдете го предавањето со продавачот.

Долг период без ажурирање

Можеби се вклучени транспорт, царина, викенди, период на зголемен обем или пропуст во скенирањето кај партнерот; зачувајте го последниот настан и контактирајте го продавачот.

Испорачано, но не е примено

Проверете ја локацијата на испорака, членовите на домаќинството, приемниот пулт и соседите, а потоа побарајте доказ за испорака преку продавачот.

Царински или исклучок при испорака

Навремено доставете ги бараните информации за увоз и прашајте го продавачот која страна моментално ја контролира пратката.

Враќање или оштетување

Зачувајте ја амбалажата и фотографиите, известете го продавачот и побарајте од носителот на сметката за испорака да отвори соодветна истрага.

Професионален совет: Продавачот на маркетплејс или носителот на сметката за испорака често ги има комерцијалните документи и дозволите на сметката потребни за истрага на транспортот, поднесување рекламација или исправка на маршрутата.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

Меѓународните пратки на Tocinda може да минуваат низ постапување во појдовната земја, воздушен транспорт, царина и операции за испорака во дестинациската земја. Скенирањето во дестинациската земја само по себе не докажува дека царината го ослободила пакетот.

Меѓународен тек

Фаза

Физички чувар или одговорен субјект

Подготовка во појдовната земја

Продавачот, магацинот или операцијата на Tocinda во појдовната земја ја подготвува пратката и електронските податоци.

Прикажи ги сите детали за подготовката во појдовната земја

Типичен настан	Настан со етикета, преземање, прием или подготовка за извоз.
Промена на бројот	Истиот идентификатор може да продолжи да се користи или партнерот може да создаде поврзан идентификатор за дестинацијата.
Јаз во видливоста	Електронската најава може да се појави пред првото физичко скенирање.
Дејство на клиентот	Потврдете ја содржината на пакетот, адресата и царинскиот опис со продавачот.

Извозна обработка и магистрален транспорт

Tocinda и договорните транспортни операции го координираат постапувањето при извозот и меѓународното движење.

Увозна царина

Царинскиот орган на дестинациската земја ја разгледува увозната пратка.

Предавање на партнерот и последна милја

Операторот за испорака во дестинациската земја го прима или обработува пакетот по соодветното предавање.

Испорака или враќање

Операцијата за испорака во дестинациската земја ја завршува испораката, го задржува пакетот, евидентира исклучок или го враќа.

Корисничка служба

Канал

Потврден контакт или линк

Официјална веб-страница

Официјална веб-страница на Tocinda

Прикажи ги сите детали за официјалната веб-страница

Најсоодветно за	Пристап до следење, информации за услугите и начини за контакт со компанијата.
Регион и јазик	Доставените официјални страници се прикажани на кинески јазик.
Информации што треба да ги подготвите	Број за следење, датум на испраќање, дестинација, најнов настан и детали за продавачот.
Ограничување	Достапноста на веб-страницата сама по себе не претставува гаранција за испорака или одлука за рекламација.

Телефон

4000337008

Мобилен телефон

13249468495

Е-пошта

eric.yang@zxdexpress.com

Адреса

深圳市龙岗区吉华路334号乐荟中心12栋A2

За побрзо проследување на случајот, подгответе го бројот за следење, податоците за испраќачот и примачот, датумот на испраќање, категоријата на услугата, најновото скенирање, описот на содржината, доказите за вредноста и фотографии од евентуалното оштетување. 17TRACK не може да одобрува рекламации или да ги менува упатствата за транспорт.

ЧПП

Основни често поставувани прашања

1. Како да го следам мојот пакет од Tocinda?

Внесете го бројот за следење на пратката на официјалната веб-страница на Tocinda или користете 17TRACK за да ги видите достапните настани.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на Tocinda?

Побарајте го во пораката за испраќање од продавачот, на етикетата на пратката или на потврдата за испраќање.

3. Како изгледа бројот за следење на Tocinda?

Tocinda не објавува еден универзален јавен формат, затоа користете го точниот идентификатор доставен за избраниот канал.

4. Зошто бројот на Tocinda не прикажува настани?

Електронските податоци за пратката може да му претходат на првото физичко скенирање; проверете го бројот и прашајте го продавачот дали е извршено предавањето.

5. Колку трае испораката од Tocinda?

Времетраењето зависи од маршрутата, услугата, царината и операцијата за испорака на дестинацијата; Tocinda не објавува универзален нумерички стандард во доставениот материјал.

6. Што треба да направам по неуспешна испорака од Tocinda?

Прегледајте го исклучокот, потврдете ја адресата и контактирајте со продавачот или со носителот на сметката за испорака за упатства специфични за маршрутата.

7. Што треба да направам ако Tocinda вели дека е испорачано, но јас немам ништо?

Проверете ја локацијата на испорака, членовите на домаќинството, рецепцијата и соседите, а потоа побарајте помош за доказ за испорака преку продавачот.

8. Како да пријавам изгубена пратка од Tocinda?

Доставете му ја на продавачот историјата на следење и деталите за пратката за да може носителот на сметката за испорака да побара истрага.

9. Што треба да направам ако мојата пратка од Tocinda е оштетена?

Зачувајте ја амбалажата, фотографирајте ја пратката и содржината и навремено известете го продавачот.

10. Како можам да контактирам со Tocinda?

Користете ја официјалната веб-страница, јавете се на 4000337008, јавете се на 13249468495 или испратете е-пошта на eric.yang@zxdexpress.com.

Често поставувани прашања за експерти

11. Дали Tocinda ја извршува секоја фаза од меѓународната испорака?

Tocinda ја координира прекуграничната логистика, додека транспортот, царинењето и испораката на дестинацијата може да вклучуваат одделни оперативни страни.

12. Дали бројот за следење на дестинацијата значи дека го издала Tocinda?

Не; пратката може да остане достапна за пребарување откако со неа ќе се поврзе идентификатор издаден од партнер или идентификатор на дестинацијата.

13. Дали настанот за пристигнување на царина е исто што и царинско ослободување?

Не; пристигнувањето укажува на презентирање или движење во царинската постапка, додека ослободувањето бара посебна одлука за царинење.

14. Која услуга на Tocinda прифаќа пратки до 30 kg?

Описот на Tocinda за деловни пратки наведува можност за тежина на една пратка до 30 kg.

15. Дали Tocinda обезбедува доказ за испорака?

Tocinda наведува дека нејзините канали за мали е-трговски пратки обезбедуваат поддршка за POD, зависно од избраниот канал.

16. Која услуга за испорака на дестинацијата е наведена за деловните пратки на Tocinda?

Во официјалниот опис на производот, DHL Packet International е наведена како услуга за крајна испорака за таа понуда.

17. Дали Tocinda објавува јавно API за следење?

Доставените официјални материјали опишуваат следење преку веб-страницата, но не објавуваат тековно јавно официјално API за следење; деловните субјекти треба директно да побараат технички пристап.

API за следење

// Tocinda official API:
// The supplied official materials describe website tracking but do not publish
// a current public official tracking API.

// 17TRACK API
// Confirm the current Tocinda carrier code in 17TRACK documentation or account data.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]