Tocinda Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo Tocinda a skontrolujte najnovší stav zásielky.

http://www.zxdexpress.com/

Sledovať

O spoločnosti Tocinda

Tocinda (ZhiXinDa alebo 至信达) je poskytovateľ cezhraničnej logistiky so sídlom v Šen-čene, ktorý poskytuje služby čínskym e-commerce podnikom. Medzi jej zverejnené služby patria malé e-commerce zásielky, agentúrne služby leteckej nákladnej prepravy, služby prvého úseku prepravy a riadenie skladovania. Tocinda uvádza, že jej kanály pre malé zásielky poskytujú sledovanie od začiatku do konca, podporu pri potvrdení doručenia a vrátenie zásielok zo zahraničia.

Fakt	Zverejnené informácie
Oficiálny názov	深圳市至信达国际物流有限公司
Oficiálna webová stránka	http://www.zxdexpress.com/
Typ prepravcu	Poskytovateľ cezhraničnej logistiky, agentúra nákladnej prepravy a poskytovateľ podpory plnenia objednávok.
Primárny región	Logistika e-commerce zásielok s pôvodom v Číne a zverejnenými trasami do Európy a Spojených štátov.
Založenie	2018, podľa profilu spoločnosti.
Centrála	Šen-čen, Guangdong, Čína.

Vzťahy medzi logistickými subjektmi

Subjekt	Súhrn vzťahu
Tocinda	Tocinda prevádzkuje služby cezhraničnej logistiky a koordinuje jednotlivé fázy prepravy e-commerce zásielok.
Malé e-commerce zásielky	Malé e-commerce zásielky sú kategóriou služieb Tocinda so zverejnenou podporou sledovania od začiatku do konca.
DHL Packet International	Oficiálna produktová stránka uvádza DHL Packet International ako službu doručenia na poslednom úseku pre ponuku firemných zásielok Tocinda.
Vrátenie zásielok zo zahraničia a POD	Tocinda uvádza, že vybrané kanály pre malé zásielky zahŕňajú služby potvrdenia doručenia a vrátenia zásielok zo zahraničia.
17TRACK	17TRACK je nezávislá platforma, ktorá môže zhromažďovať dostupné udalosti týkajúce sa zásielok Tocinda; neprevádzkuje prepravné služby Tocinda.

Stručná odpoveď

Zadajte sledovacie číslo zásielky, ktoré vám poskytol predajca alebo ktoré je uvedené na prepravnom doklade, do oficiálnej oblasti sledovania Tocinda alebo do 17TRACK. Ak sa nezobrazí žiadna udalosť, najprv skontrolujte, či ide o sledovacie číslo zásielky, a nie o číslo objednávky alebo referenčné číslo, odstráňte medzery či interpunkciu a počkajte, kým sa vykoná prvé fyzické skenovanie. 17TRACK je nezávislá platforma a nemôže zmeniť adresu, vystaviť refundáciu ani schváliť reklamáciu.

Ako sledovať zásielky Tocinda

Použite číslo pridelené zásielke, nie číslo objednávky na online trhovisku. Predajca je najrýchlejším zdrojom informácií, keď bol vytvorený štítok, ale Tocinda zatiaľ nezobrazila žiadny fyzický pohyb zásielky.

Krok	Úkon
1. Nájdite číslo	Skontrolujte e-mail predajcu o odoslaní, stránku s informáciami o odoslaní objednávky, štítok Tocinda alebo prepravný doklad.
2. Použite oficiálne sledovanie	Otvorte funkciu sledovania na oficiálnej webovej stránke Tocinda a odošlite identifikátor zásielky.
3. Použite 17TRACK	Odošlite rovnaký identifikátor do 17TRACK, aby ste zobrazili dostupné udalosti od viacerých prepravcov a informácie o odovzdaní zásielky.
4. Vyriešte prázdny výsledok	Znova skontrolujte znaky, vyskúšajte pôvodný formát od predajcu a opýtajte sa predajcu, či bola zásielka fyzicky odovzdaná.

Formáty a príklady sledovacích čísel

Na zverejnených stránkach spoločnosti Tocinda sa neuvádza jeden univerzálny verejný formát čísel. Zásielka preto môže obsahovať identifikátor spoločnosti Tocinda, identifikátor logistiky odosielateľa alebo identifikátor doručenia v cieľovej destinácii. Službu nemožno určovať iba na základe prefixov.

Formát sledovacieho čísla

Skupina identifikátora

Normalizovaný formát

Identifikátor zásielky Tocinda

Použite presný alfanumerický reťazec poskytnutý predajcom; verejný univerzálny formát nie je uvedený.

Zobraziť všetky podrobnosti o identifikátoroch zásielok Tocinda

Vydáva	Vydávajúca strana závisí od zvoleného logistického kanála a postupu vytvárania štítku.
Typické použitie	Pohyb balíka, udalosti doručenia a referencia pre zákaznícky servis.
Kde ho používatelia nájdu	Informácie o odoslaní od predajcu, prepravné štítky alebo logistické záznamy.
Rozsah sledovania	Viditeľnosť závisí od kanála a od udalostí prijatých od prepravných a doručovacích partnerov.
Upozornenie	Číslo objednávky alebo referencia obchodníka môže identifikovať nákup, ale nemusí byť sledovateľná ako zásielka.

Identifikátor odosielateľa alebo partnera

Použite identifikátor uvedený na pôvodnom logistickom štítku a zachovajte písmená aj číslice.

Zobraziť všetky podrobnosti o identifikátoroch odosielateľa alebo partnera

Vydáva	Odosielateľ alebo prepravný partner môže číslo prideliť ešte predtým, ako Tocinda prijme údaje o zásielke.
Typické použitie	Príprava na export, diaľková preprava alebo odovzdanie partnerovi.
Kde ho používatelia nájdu	Oznámenia trhoviska o odoslaní a záznamy o sledovaní poskytnuté predajcom.
Rozsah sledovania	Udalosti sa môžu najskôr zobrazovať u vydávajúcej strany a neskôr prostredníctvom Tocinda alebo prevádzkovateľa v cieľovej destinácii.
Upozornenie	Po odovzdaní sa môže objaviť nový identifikátor doručenia na poslednom úseku; uchovajte každý prijatý identifikátor.

Číslo objednávky alebo referenčné číslo

Text alebo číslice definované obchodníkom; odošlite ich iba vtedy, keď ich predajca výslovne označí ako sledovacie číslo.

Stavy sledovania a ich význam

Udalosti sledovania opisujú posledné prijaté skenovanie, nie nevyhnutne nepretržitú fyzickú polohu balíka. Zodpovednosť sa môže meniť pri exporte, colnom konaní, odovzdaní partnerovi a doručení na poslednom úseku.

Rýchle vyhľadanie stavu

Stav

Fáza životného cyklu

Štítok vytvorený / pred odoslaním

Záznam o zásielke existuje; fyzické prevzatie môže byť stále nevybavené.

Zobraziť všetky podrobnosti o stave vytvoreného štítku

Čo to znamená	Elektronické informácie o zásielke boli vytvorené alebo prijaté.
Zodpovedná strana	Predajca, spracovateľ v mieste odoslania alebo prvý prepravný operátor zostáva bezprostredným zdrojom informácií o prevzatí.
Čo bude nasledovať	Ďalšiu udalosť by malo poskytnúť fyzické vyzdvihnutie, prijatie alebo skenovanie pri triedení.
Čo by ste mali urobiť	Opýtajte sa predajcu, či bol balík odovzdaný, a overte identifikátor.

V preprave

Balík sa presúva cez triediacu, prepravnú alebo prestupnú sieť.

Colné konanie alebo odovzdanie

Balík prechádza cez hraničné konanie alebo sa odovzdáva inému zodpovednému operátorovi.

Na doručenie

Prevádzkovateľ doručenia v cieľovej destinácii pridelil balík na doručovaciu trasu.

Doručené

Bolo zaznamenané skenovanie doručenia; pred eskaláciou skontrolujte miesto doručenia a sieť príjemcu.

Výnimka alebo vrátenie

Problém s adresou, prístupom, colným konaním, poškodením alebo doručením si vyžaduje preskúmanie a môže viesť k spracovaniu vrátenia.

Služby a dodacie lehoty

Tocinda zverejňuje niekoľko kategórií cezhraničných služieb, ale nezverejňuje jediný prísľub doručenia platný pre každý pôvod, destináciu a produkt. Dátumy doručenia treba považovať za odhady, pokiaľ prepravná zmluva neurčuje inak.

Porovnanie služieb

Služba

Typ služby

Malé e-commerce zásielky

Cezhraničná logistika balíkov pre online predajcov.

Zobraziť všetky podrobnosti o malých balíkoch pre elektronický obchod

Najvhodnejšie pre	Cezhraničné objednávky z elektronického obchodu vyžadujúce prehľad o udalostiach pri preprave.
Pokrytie	Medzi zverejnené príklady patria Nemecko, Spojené štáty, Spojené kráľovstvo, Francúzsko a Poľsko.
Úroveň sledovania	Tocinda uvádza, že jej kanály poskytujú sledovateľné body v priebehu celého procesu.
Doplnkové služby	Zverejnenými funkciami sú potvrdenie o doručení a zámorské vrátenie zásielok.
Obmedzenie	Cenu a štandardy doručenia pre konkrétnu trasu je potrebné získať pre vybraný kanál.

Expresné malé balíky

Rýchlejší cezhraničný kanál pre balíky.

Obchodné balíky

Väčšie balíky z elektronického obchodu s deklarovanou hmotnosťou jedného balíka do 30 kg.

Malé balíky s citlivým tovarom

Kanál pre vybrané kvapaliny, pasty a prášky určený pre Európu a Spojené štáty.

Agentúra leteckej nákladnej dopravy, prvá míľa a skladovanie

Prevádzkové podporné služby súvisiace s prípravou a realizáciou medzinárodnej prepravy.

Čas doručenia

Služba	Zverejnený štandard doručenia
Expresné malé balíky	Tocinda opisuje trasy do Nemecka, Spojených štátov, Spojeného kráľovstva, Francúzska a Poľska ako porovnateľne rýchle s komerčným expresným doručením; číselný štandard nie je uvedený.
Ostatné medzinárodné kanály	Doručenie sa líši podľa miesta pôvodu, destinácie, colného konania, odovzdania a vybranej služby.
Obchodné balíky	Číselný štandard doručenia nie je uvedený; zverejnená hmotnostná podmienka je do 30 kg na balík.

Časy doručenia podľa cieľovej krajiny

Cieľová krajina / región

Hlavný typ služby

Nemecko

Expresný malý balík; čas doručenia pre konkrétnu trasu poskytuje Tocinda pri objednaní.

Zobraziť všetky podrobnosti o doručení do Nemecka

Odhadovaný rozsah	V dostupných oficiálnych materiáloch nie je zverejnený číselný rozsah.
Priemerný počet dní doručenia	Priemer pre konkrétnu trasu nie je zverejnený.
Odovzdanie na poslednej míli	Prevádzkovateľ doručenia v destinácii pre vybranú trasu by mal byť potvrdený zo záznamu o zásielke.
Colná rada	Na účely dovozného konania pripravte presný obchodný opis, hodnotu a informácie o príjemcovi.

Spojené štáty

Expresný malý balík alebo malý balík s citlivým tovarom v závislosti od oprávnenosti trasy.

Spojené kráľovstvo

Expresný malý balík; čas doručenia závisí od vybranej trasy a spracovania na hranici.

Francúzsko

Expresný malý balík; čas doručenia závisí od vybranej trasy a spracovania na hranici.

Poľsko

Expresný malý balík; čas doručenia závisí od vybranej trasy a spracovania na hranici.

Bežné problémy so sledovaním a riešenia

Zobrazený problém/stav

Pravdepodobná príčina a prvý krok

Neplatné číslo

Skontrolujte prepísanie, odstráňte medzery alebo interpunkciu a požiadajte predajcu o overenie identifikátora zásielky.

Zobraziť všetky podrobnosti o neplatnom čísle

Najprv skontrolujte	Rozlíšte číslo zásielky od čísla objednávky alebo referenčného čísla.
Okamžitý krok	Použite pôvodný formát poskytnutý predajcom a vyskúšajte oficiálnu sledovaciu stránku Tocinda.
Eskalácia	Obráťte sa na predajcu, ak bol štítok vytvorený, ale zásielku nie je možné identifikovať.
Kontakt	Predajca alebo držiteľ prepravného účtu by mal požiadať o pomoc na úrovni zásielky.

Žiadne udalosti sledovania

Elektronické údaje môžu predchádzať fyzickému prevzatiu; potvrďte odovzdanie u predajcu.

Dlhé obdobie bez aktualizácie

Môže ísť o prepravu, colné konanie, víkendy, špičku v objeme zásielok alebo medzeru v skenovaní u partnera; uchovajte poslednú udalosť a kontaktujte predajcu.

Doručené, ale neprevzaté

Skontrolujte miesto doručenia, členov domácnosti, recepciu a susedov a potom požiadajte predajcu o doklad o doručení.

Colná alebo doručovacia výnimka

Požadované dovozné informácie poskytnite bezodkladne a opýtajte sa predajcu, ktorá strana má zásielku v súčasnosti pod kontrolou.

Vrátenie alebo poškodenie

Uschovajte obal a fotografie, informujte predajcu a požiadajte držiteľa prepravného účtu o otvorenie príslušného šetrenia.

Tip pre profesionálov: Predajca na online trhovisku alebo držiteľ prepravného účtu má často obchodné dokumenty a oprávnenia k účtu potrebné na prešetrenie prepravy, uplatnenie nároku alebo opravu trasy.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdávanie zásielok prepravcom

Medzinárodné zásielky Tocinda môžu prechádzať spracovaním v mieste odoslania, leteckou prepravou, colným konaním a doručovacími operáciami v mieste určenia. Skenovanie v mieste určenia samo osebe nedokazuje, že colné orgány balík prepustili.

Medzinárodný tok

Fáza

Fyzický držiteľ alebo zodpovedný subjekt

Príprava v mieste odoslania

Predajca, sklad alebo prevádzka Tocinda v mieste odoslania pripraví zásielku a elektronické údaje.

Zobraziť všetky podrobnosti o príprave v mieste odoslania

Typická udalosť	Udalosť súvisiaca so štítkom, vyzdvihnutím, prijatím alebo prípravou na vývoz.
Zmena čísla	Rovnaký identifikátor môže zostať zachovaný alebo partner môže vytvoriť prepojený identifikátor pre miesto určenia.
Medzera vo viditeľnosti	Elektronické predbežné oznámenie sa môže zobraziť pred prvým fyzickým skenom.
Úkon zákazníka	Potvrďte u predajcu obsah balíka, adresu a colný opis.

Vývozné spracovanie a diaľková preprava

Tocinda a zmluvní prepravcovia koordinujú spracovanie vývozu a medzinárodnú prepravu.

Dovozné colné konanie

Colný orgán krajiny určenia preskúma dovoznú zásielku.

Odovzdanie partnerovi a posledný úsek doručenia

Prevádzkovateľ doručenia v mieste určenia prevezme alebo spracuje balík po príslušnom odovzdaní.

Doručenie alebo vrátenie

Prevádzka doručenia v mieste určenia dokončí doručenie, zadrží balík, zaznamená výnimku alebo ho vráti.

Zákaznícky servis

Kanál

Overený kontakt alebo odkaz

Oficiálna webová stránka

Oficiálna webová stránka spoločnosti Tocinda

Zobraziť všetky podrobnosti o oficiálnej webovej stránke

Najvhodnejšie pre	Prístup k sledovaniu, informácie o službách a kontaktné možnosti spoločnosti.
Región a jazyk	Poskytnuté oficiálne stránky sú v čínštine.
Informácie, ktoré si treba pripraviť	Číslo zásielky, dátum odoslania, cieľové miesto, najnovšia udalosť a údaje o predajcovi.
Obmedzenie	Dostupnosť webovej stránky sama osebe nepredstavuje záruku doručenia ani rozhodnutie o reklamácii.

Telefón

4000337008

Mobilný telefón

13249468495

E-mail

eric.yang@zxdexpress.com

Adresa

深圳市龙岗区吉华路334号乐荟中心12栋A2

Pre rýchlejšie postúpenie si pripravte číslo zásielky, údaje o odosielateľovi a príjemcovi, dátum odoslania, kategóriu služby, najnovší sken, opis obsahu, doklad o hodnote a fotografie prípadného poškodenia. 17TRACK nemôže schvaľovať reklamácie ani meniť prepravné pokyny.

Často kladené otázky

Základné často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať svoju zásielku Tocinda?

Zadajte číslo zásielky na oficiálnej webovej stránke Tocinda alebo použite 17TRACK na zobrazenie dostupných udalostí.

2. Kde nájdem číslo zásielky Tocinda?

Nájdete ho v správe predajcu o odoslaní, na prepravnom štítku alebo na potvrdení o odoslaní.

3. Ako vyzerá číslo zásielky Tocinda?

Tocinda nezverejňuje jeden univerzálny verejný formát, preto použite presný identifikátor poskytnutý pre zvolený kanál.

4. Prečo sa pri mojom čísle Tocinda nezobrazujú žiadne udalosti?

Elektronické údaje o zásielke môžu predchádzať prvému fyzickému skenu; overte číslo a opýtajte sa predajcu, či došlo k odovzdaniu zásielky.

5. Ako dlho trvá doručenie Tocinda?

Čas doručenia závisí od trasy, služby, colného konania a doručovacej operácie v cieľovej krajine; Tocinda v poskytnutých materiáloch neuvádza univerzálny číselný štandard.

6. Čo mám urobiť po zlyhaní doručenia Tocinda?

Preskúmajte výnimku, potvrďte adresu a kontaktujte predajcu alebo držiteľa prepravného účtu so žiadosťou o pokyny špecifické pre danú trasu.

7. Čo mám urobiť, ak Tocinda uvádza, že zásielka bola doručená, ale nič nemám?

Skontrolujte miesto doručenia, členov domácnosti, recepciu a susedov, potom požiadajte predajcu o pomoc s dokladom o doručení.

8. Ako nahlásim stratenú zásielku Tocinda?

Poskytnite predajcovi históriu sledovania a podrobnosti o zásielke, aby držiteľ prepravného účtu mohol požiadať o prešetrenie.

9. Čo mám urobiť, ak je moja zásielka Tocinda poškodená?

Uschovajte obal, odfoťte zásielku a jej obsah a bezodkladne informujte predajcu.

10. Ako môžem kontaktovať Tocinda?

Použite oficiálnu webovú stránku, zavolajte na 4000337008, zavolajte na 13249468495 alebo pošlite e-mail na eric.yang@zxdexpress.com.

Odborné často kladené otázky

11. Prevádzkuje Tocinda každú fázu medzinárodného doručenia?

Tocinda koordinuje cezhraničnú logistiku, zatiaľ čo preprava, colné konanie a doručenie v cieľovej krajine môžu zahŕňať samostatných prevádzkových partnerov.

12. Znamená číslo zásielky v cieľovej krajine, že ho vydala Tocinda?

Nie; zásielku možno naďalej vyhľadávať aj po priradení identifikátora vydaného partnerom alebo identifikátora cieľovej krajiny.

13. Je udalosť príchodu na colnicu to isté ako prepustenie colnicou?

Nie; príchod označuje predloženie zásielky alebo jej presun do colného procesu, zatiaľ čo prepustenie si vyžaduje samostatné rozhodnutie o colnom odbavení.

14. Ktorá služba Tocinda prijíma zásielky s hmotnosťou do 30 kg?

Opis obchodných balíkov spoločnosti Tocinda uvádza kapacitu jedného balíka s hmotnosťou do 30 kg.

15. Poskytuje Tocinda doklad o doručení?

Tocinda uvádza, že jej kanály pre malé e-commerce zásielky poskytujú podporu POD v závislosti od zvoleného kanála.

16. Ktorá doručovacia služba v cieľovej krajine je uvedená pre obchodné balíky Tocinda?

Oficiálny opis produktu uvádza DHL Packet International ako službu doručenia v cieľovej krajine pre túto ponuku.

17. Zverejňuje Tocinda verejné API na sledovanie zásielok?

V dodaných oficiálnych materiáloch sa opisuje sledovanie na webovej stránke, ale nie je v nich zverejnené aktuálne oficiálne verejné API na sledovanie zásielok; firmy by si mali technický prístup vyžiadať priamo.

Rozhranie API na sledovanie

// Tocinda official API:
// The supplied official materials describe website tracking but do not publish
// a current public official tracking API.

// 17TRACK API
// Confirm the current Tocinda carrier code in 17TRACK documentation or account data.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]