Direct Link Seuranta

Syötä Direct Link-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

http://www.directlink.com/

Seuraa

Tietoa Direct Link -yrityksestä

Direct Link on kansainvälisen verkkokauppalogistiikan tuotemerkki. Lähetyksen seurantaan voi sen elinkaaren aikana osallistua Direct Link, lähtömaan kuljetuspalvelu, kohdemaan postioperaattoreita ja muita viimeisen osuuden kuljetuskumppaneita.

Kenttä	Vahvistettu viite
Virallinen verkkosivusto	Direct Link -yrityksen virallinen verkkosivusto
Kuljetusliikkeen tyyppi	Rajat ylittävä verkkokauppalogistiikka ja toimituspalvelut.
Seurannan osapuolten välinen suhde	17TRACK kokoaa saatavilla olevat lähetystapahtumat; 17TRACK ei kuljeta eikä hallinnoi pakettia.

Kuljetusosapuolten väliset suhteet

Osapuoli	Suhde Direct Link -yritykseen
Direct Link	Direct Link on tälle seurantasivulle valittu kuljetuspalvelu.
Lähtö- ja kohdemaan kumppanit	Lähtö- ja kohdemaan kumppanit voivat luoda skannaustapahtumia tai kuljettaa lähetystä fyysisesti. Kumppanin skannaustapahtuma ei yksinään osoita, että lähetys on Direct Link -yrityksen hallussa.
17TRACK	17TRACK on riippumaton seuranta-alusta, joka näyttää saatavilla olevat Direct Link -lähetystapahtumat ja kumppaneiden tapahtumat.

Lyhyt vastaus

Syötä myyjän lähetyssähköpostissa, pakettietiketissä tai lähetyskuitissa oleva lähetyksen seurantanumero Direct Link -yrityksen viralliselle seurantasivulle tai 17TRACK-palveluun. Jos tuloksia ei näy, tarkista numero merkki merkiltä, poista välilyönnit tai yhdysmerkit ja odota ensimmäistä fyysistä vastaanottoskannausta. Tilausnumero ei yleensä ole seurantanumero.

Asiantuntijan vinkki: 17TRACK voi näyttää useiden kuljetusosapuolten tapahtumia, mutta se ei voi muuttaa osoitetta, vapauttaa lähetystä tullista, hyväksyä hyvitystä tai tehdä vakuutuskorvaushakemusta kuljetusliikkeelle.

Direct Link -pakettien seuranta

Käytä kuljetusliikkeen virallista sivua, kun tarvitset sen oman tapahtumanäkymän. Käytä 17TRACK-palvelua, kun tarvitset kootun näkymän lähtöpään toimijoiden, Direct Link -palvelun, tullin ja kohdemaan jakelukumppaneiden tapahtumista.

Seurantakanava	Suositellut vaiheet
Direct Link -yrityksen virallinen seuranta	Avaa virallinen verkkosivusto, etsi sen seurantatoiminto, syötä lähetystunnus ja tallenna näkyviin tuleva tapahtumahistoria.
17TRACK	Avaa 17TRACK, syötä lähetysnumero ja tarkista tunnistettu kuljetusliike, viimeisin skannaustapahtuma, sijainti sekä mahdolliset kohdemaan kumppanin tapahtumat.
Myyjä tai markkinapaikka	Pyydä myyjältä kuljetusliikkeen tai kumppanin antama lähetysnumero, jos lähetysilmoituksessa on vain tilaus- tai viitetunnus.

Etikettinumero voidaan luoda ennen kuin Direct Link tai kumppani vastaanottaa paketin. Vanhan numeron käyttäminen uudelleen, tilausnumeron syöttäminen tai väärän kuljetusliikkeen valitseminen voi johtaa tyhjään hakutulokseen.

Seurantanumeroiden muodot ja esimerkit

Direct Link -lähetyksiin voi liittyä tunnisteita, jotka on luonut Direct Link, lähtömaan palveluntarjoaja, markkinapaikka tai kohdemaan jakelukumppani. Se, että Direct Link voi näyttää numeron, ei välttämättä tarkoita, että Direct Link olisi antanut sen.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Normalisoitu malli

Kuljetusyhtiön tai logistiikan tunniste

Palveluntarjoajakohtaiset kirjaimet ja numerot; käytä myyjän tai lähetysmerkinnän toimittamaa tarkkaa arvoa.

Katso kaikki Direct Link -tunnisteiden muotoja koskevat tiedot

Myöntäjä	Direct Link, lähtöpaikan logistiikkapalveluntarjoaja tai kohdemaan kumppani kuljetustuotteesta riippuen.
Missä käyttäjät näkevät sen	Myyjän lähetysilmoitus, markkinapaikan lähetyssivu, pakettimerkintä, luovutustosite tai kohdemaan toimitusilmoitus.
Kansainvälinen muoto	Joissakin postipalveluiden siirroissa käytetään lähtömaan postitunnistetta, kuten UPU S10 -tyyppistä tunnistetta, jossa on kaksi kirjainta, yhdeksän numeroa ja kaksikirjaiminen maakoodi. Tarkkaa palvelua ei voida päätellä luotettavasti pelkän etuliitteen perusteella.
Normalisointi	Kokeile arvoa ilman välilyöntejä tai tavuviivoja vain, jos seurantapalvelu hylkää muotoillun syötteen; säilytä kaikki kirjaimet ja etunollat.
Yrityskäyttö	Lähetä valitun API:n tai alustan edellyttämä lähetyksen tunniste, älä kauppiaan tilaustunnusta, laskunumeroa tai asiakkaan viitettä.

Turvallisin tunnistustapa on automaattinen haku virallisella seurant-sivulla tai 17TRACK-palvelussa. Älä päättele palvelua, lähtöpaikkaa, määränpäätä tai fyysistä hallussapitoa pelkästään etuliitteen perusteella.

Seurantatilat ja niiden merkitykset

Seurannan tila kuvaa viimeksi ilmoitettua tapahtumaa, ei välttämättä paketin tarkkaa reaaliaikaista sijaintia. Vastuu voi siirtyä lähtöpaikan käsittelykeskuksessa, tullitoimipaikassa, kohdemaan vaihtotoimipaikassa tai viimeisen kilometrin kumppanille.

Tilanteen pikahaku

Tilan ryhmä	Merkitys ja seuraava toimenpide
Ennen lähetystä tai lähetysmerkintä luotu	Lähetyksen sähköiset tiedot ovat olemassa, mutta fyysistä vastaanottoa ei välttämättä ole tapahtunut. Myyjän tulee vahvistaa luovutus.
Vastaanotettu tai kuljetuksessa	Kuljetusyksikkö on kirjannut vastaanoton tai siirron. Odota seuraavaa käsittelykeskus- tai runkokuljetustapahtumaa.
Tullaus tai luovutus	Lähetystä käsitellään rajalla tai siirretään. Saapuminen tulliin ei ole todiste luovutuksesta.
Jakelu käynnissä, toimitettu, nouto, poikkeama tai palautus	Kohdemaan toimija hallitsee seuraavaa toimitustoimenpidettä. Tarkista toimitusohjeet, noutotiedot, osoiteongelmat tai myyjän palautusprosessi.

Palvelut ja toimitusajat

Toimitus riippuu ostetusta tuotteesta, lähtöpaikasta, määränpäästä, tullauksesta, kuljetuskapasiteetista ja viimeisen kilometrin toimijasta. Seuranta-arvio ei ole rahat takaisin -takuu.

Palvelujen vertailu

Palvelutyyppi

Sopii parhaiten

Rajojen yli kulkeva verkkokauppalähetys

Kansainvälinen tavaratoimitus, joka edellyttää lähtömaan käsittelyä, kuljetusta, tullikäsittelyä ja toimitusta kohdemaassa.

Katso kaikki Direct Link -palvelutyyppejä koskevat tiedot

Seurannan taso	Tapahtumien saatavuus riippuu ostetusta tuotteesta ja osallistuvista kuljetuskumppaneista.
Toimitusstandardi	Käytä myyjän ilmoittamaa palvelutasoa tai lähetyskohtaista arviota; laajat maakohtaiset keskiarvot eivät saa korvata sovellettavaa tarjousta.
Viivästystekijät	Vientikäsittely, lentokapasiteetti, tullitarkastus, puutteelliset osoitetiedot, viikonloput, juhlapyhät, sää ja kumppaneiden puuttuvat skannaustiedot.

Toimitusaika

Ajoituksen peruste	Näin tulkitset sen
Lähetyskohtainen arvio	Käytä myyjän tai seurantajärjestelmän toimittamaa arviota valitulle lähtöpaikalle, määränpäälle, tuotteelle ja lähetyspäivälle.
Palvelustandardi	Julkaistu tavoiteaika voi jättää ulkopuolelle tullauksen, syrjäseudut, ylivoimaisen esteen ja kumppanin hallitsemat toimitusvaiheet.
Taattu päivämäärä	Älä pidä arvioitua päivämäärää taattuna, ellei sovellettavassa sopimuksessa nimenomaisesti tarjota toimitustakuuta.

Toimitusajat kohdemaassa

Määränpää	Suunnitteluohjeet
Yhdysvallat, Kanada, Meksiko	Käytä lähetyskohtaista arviota; tullikäsittely ja luovutus määränpäässä voivat aiheuttaa seurantakatkoja.
Yhdistynyt kuningaskunta, Saksa, Ranska, Espanja, Italia, Alankomaat	Käytä lähetyskohtaista arviota; tuontitiedot, arvonlisäverokäsittely ja paikallisen jakelun kapasiteetti vaikuttavat toimitusaikaan.
Australia, Uusi-Seelanti, Japani, Etelä-Korea, Singapore	Käytä lähetyskohtaista arviota; rajatarkastus ja luovutus paikalliselle kuljetusyritykselle voivat vaikuttaa toimitukseen.
Muut määränpäät	Pyydä myyjältä tuotteeseen ja reittiin perustuva toimitusarvio ennen viivästyksen eskalointia.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma ja ratkaisu

Ongelma	Ensimmäinen vastaus
Virheellinen numero	Kopioi numero tarrasta tai lähetyssähköpostista, säilytä alussa olevat nollat ja kokeile virallista seurantaa sekä 17TRACK-palvelua.
Ei tapahtumia tai vain lähetyksen luonti	Kysy myyjältä, luovutettiinko paketti fyysisesti kuljetettavaksi; sähköinen ennakkoilmoitus ei tarkoita vastaanottoa.
Ei päivityksiä tai lähetys jumissa kuljetuksessa	Tarkista viimeisin sijainti ja palvelun toimitusarvio ja pyydä sitten myyjää selvittämään asia, kun sovellettava palvelu sen sallii.
Tullipidätys tai poikkeus	Tarkista määränpään tullin viestit, veropyynnöt, asiakirjat, osoitteen oikeellisuus ja kiellettyjä tavaroita koskevat rajoitukset.
Toimitettu mutta puuttuu	Tarkista toimituspaikka, kotitalouden jäsenet, vastaanottotiski, naapurit, turvallinen jättöpaikka, toimitustodiste ja paikallinen jakelutoimisto; ota sitten yhteyttä myyjään.
Epäonnistunut toimitus, palautus, katoaminen tai vahingoittuminen	Noudata määränpään operaattorin ilmoitusta, säilytä pakkaus ja todisteet ja pyydä lähettäjää käynnistämään kuljetusyhtiön selvitys tai korvausvaatimus tarvittaessa.

Kansainväliset lähetykset, tullaus ja siirrot kuljetusliikkeeltä toiselle

Kansainvälinen Direct Link -lähetys voi kulkea useiden säilyttäjien kautta. ”Saapunut tulliin” tarkoittaa, että rajakäsittely on alkanut; se ei tarkoita, että tulli olisi vapauttanut lähetyksen.

Kansainvälinen kulku

Vaihe	Asiakkaan toimenpide
Lähtömaan vastaanotto ja vientikäsittely	Varmista, että myyjä luovutti fyysisen paketin ja että lähetystiedot ovat täydelliset.
Runkokuljetus ja saapuminen määränpäähän	Varaa aikaa kuljetukseen ja vaihtotoimipaikan seurantakatkoihin; sama numero voi jatkaa käytössä luovutuksen jälkeen.
Tuontitulli	Vastaa määränpään viranomaisten tai toimituskumppanin asiakirja-, vero- tai henkilöllisyyspyyntöihin.
Määränpään kuljetusyhtiö ja viimeinen toimitusvaihe	Käytä määränpään operaattorin tapahtumaa tai ilmoitusta toimitusta, noutoa, epäonnistunutta toimitusta tai palautusta koskeviin toimiin.

Toimituksen hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Toimitusmuutoksia hallinnoi aktiivinen kuljetusyhtiö tai määränpään operaattori, ei 17TRACK. Saatavuus riippuu määränpäästä, lähetyksen tuotteesta, toimitusvaiheesta ja paikallisista säännöistä.

Vaihtoehto	Kenen tulee toimia
Osoitteen korjaus tai toimitusohje	Lähettäjän tulee ottaa yhteyttä Direct Linkiin tai aktiiviseen määränpään kumppaniin; vastaanottajan tulee käyttää virallista ilmoitusta, jos paikallinen itsepalvelu on tarjolla.
Nouto tai uudelleentoimitus	Vastaanottajan tulee noudattaa paikallista toimitusilmoitusta ja siinä ilmoitettua määräaikaa.
Kuljetuksen keskeytys- tai palautuspyyntö	Lähettäjä tekee pyynnön yleensä itse lähetyksen vaiheen ja tuotetta koskevien sääntöjen mukaisesti.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutukset ja hyvitykset

Seurantatiedustelu, kadonneen postin etsintä, vakuutuskorvausvaatimus, postimaksun palautus ja markkinapaikan hyvitys ovat erillisiä prosesseja. Lähettäjän tulee yleensä aloittaa kuljetusta koskeva selvitys, koska kuljetussopimus ja palvelun osto liittyvät lähettäjään.

Prosessi	Käytä, kun
Seurantatiedustelu	Tapahtumahistoria on epäselvä tai päivitykset ovat loppuneet; ilmoita lähetysnumero ja viimeisin skannaus.
Kuljetuksen selvitys tai korvausvaatimus	Lähetys on kadonnut tai vahingoittunut tai siitä puuttuu sisältöä; säilytä pakkaus, valokuvat, lasku, arvoa koskevat tositteet ja lähetyksen tiedot.
Myyjän tai markkinapaikan hyvitys	Ostosta koskeva riita liittyy myyntiin; ota yhteyttä myyjään tai markkinapaikkaan sen oman käytännön ja määräajan mukaisesti.

Lähetysrajoitukset ja erityiskäsittely

Kansainvälisten lähetysten on noudatettava Direct Link -tuotesääntöjä, vientilainsäädäntöä, kohdemaan tuontilainsäädäntöä, tullivaatimuksia ja mahdollisia viimeisen toimitusvaiheen operaattorin rajoituksia.

Luokka	Käytännön varoitus
Vaaralliset aineet ja akut	Vastaanottoon, pakkaamiseen, ilmoituksiin ja kuljetustapaan voi liittyä rajoituksia; tarkista ajantasaiset reittisäännöt ennen lähettämistä.
Nesteet, pilaantuvat ja särkyvät tavarat	Pakkaus- ja kohdemaarajoitukset voivat aiheuttaa lähetyksen hylkäämisen, viivästymisen, vuotamisen tai palautumisen.
Kielletyt tai valvonnan alaiset tuonnit	Tulli voi pidättää, takavarikoida, määrätä maksuja tai palauttaa tavarat, joista puuttuvat vaaditut ilmoitukset, luvat tai verotiedot.

Asiakaspalvelu

Kanava	Sopii parhaiten
Direct Link -yrityksen virallinen verkkosivusto	Käytä Direct Linkin julkaisemia ajantasaisia virallisia yhteydenotto- ja seurantakanavia.
Myyjä tai markkinapaikka	Käytä tätä kanavaa puuttuvien seurantatunnusten, lähetysten selvitysten, korvausvaatimusten, tilausten hyvitysten ja lähettäjän hallinnassa olevien muutosten käsittelyyn.
Kohdemaan toimituskumppani	Käytä paikallista operaattoria toimitusilmoituksiin, noutoon, toimitustodisteisiin, osoiteongelmiin ja viimeisen toimitusvaiheen poikkeustilanteisiin.

Valmistele lähetysnumero, lähetyspäivä, lähtö- ja määräpaikka, palvelun nimi, viimeisin skannaustapahtuma, vastaanottajan osoite, kuvaus sisällöstä, arvoa koskevat tositteet ja tarvittaessa valokuvat.

Verkkokauppa- ja yrityslähetysten seuranta

Kauppiaat voivat vähentää ”missä tilaukseni on” -kyselyitä tallentamalla oikean lähetystunnisteen, tunnistamalla kuljetusliikkeen automaattisesti, yhdenmukaistamalla tapahtumaluokat sekä seuraamalla tullia, toimituspoikkeuksia ja pitkittynyttä toimettomuutta.

Kehittäjä/API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

Kuljetusliikkeen virallinen integraatio

Direct Link

Näytä kaikki kuljetusliikkeen virallisen integraation tiedot

Ensisijainen käyttö	Suora operatiivinen integraatio, jossa Direct Link tarjoaa sopimusasiakkaalle pääsyn ja dokumentaation.
Todennus	Noudata Direct Linkin tai sopimustilistä vastaavan tiimin suoraan toimittamia tunnistetietoja ja käyttömenetelmää.
Toiminnot	Käytä vain dokumentoituja lähetystapahtumia ja tilillä käytettävissä olevia toimintoja.

Usean kuljetusliikkeen API

17TRACK

Näytä kaikki 17TRACK multi-carrier API:n tiedot

Ensisijainen käyttö	Yhtenäinen seuranta Direct Linkin ja muiden kuljetusliikkeiden välillä.
Todennus	Käytä 17TRACK API -tilille toimitettua 17token-tunnusta.
Toiminnot	Rekisteröi lähetysnumerot ja hae saatavilla olevat seurantatapahtumat ajantasaisen API-dokumentaation mukaisesti.

Usein kysytyt kysymykset

1. Miten seuraan Direct Link -pakettiani?

Syötä lähetysnumero Direct Linkin viralliselle verkkosivustolle tai 17TRACK-palveluun ja tarkista viimeisin saatavilla oleva tapahtuma.

2. Mistä löydän Direct Link -seurantanumeroni?

Tarkista myyjän lähetyssähköposti, markkinapaikan lähetyssivu, paketin osoitetarra tai lähetyskuitti.

3. Miltä Direct Link -seurantanumero näyttää?

Muoto riippuu toimitustuotteesta ja lähettävästä kuljetuspalveluntarjoajasta, joten käytä myyjän toimittamaa täydellistä tunnistetta.

4. Milloin ensimmäinen Direct Link -skannaustapahtuma näkyy?

Ensimmäinen tapahtuma näkyy, kun sähköiset tiedot yhdistetään fyysiseen vastaanotto- tai käsittelyskannaukseen; pelkkä osoitetarran luominen ei todista luovutusta.

5. Miksi Direct Link -seurantani ei päivity?

Paketti saattaa olla kuljetuksessa toimipisteiden välillä, odottaa tullin tai kumppanin skannausta tai fyysistä luovutusta; tarkista viimeisin tapahtuma ja pyydä myyjää selvittämään asia tarvittaessa.

6. Kuinka kauan Direct Link -toimitus kestää?

Toimitusaika riippuu tuotteesta, reitistä, tullista ja kohdemaan kumppanista; käytä lähetyskohtaista arviota yleisen luvun sijaan.

7. Mitä minun pitäisi tehdä Direct Link -toimituksen epäonnistuttua?

Lue toimitusilmoitus, noudata nouto- tai uudelleentoimitusohjeita ja korjaa osoitetiedot vastuullisen toimitusoperaattorin tai myyjän kautta.

8. Entä jos Direct Link ilmoittaa paketin toimitetuksi, mutta en löydä sitä?

Tarkista turvalliset jättöpaikat ja kysy kotitaloutesi jäseniltä, vastaanoton henkilökunnalta ja naapureilta. Tarkista myös toimitustodiste ja paikallinen jakelutoimipaikka ennen kuin pyydät myyjää selvittämään asiaa tarkemmin.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vaurioituneesta Direct Link -paketista?

Säilytä pakkaus ja todisteet ja pyydä sitten lähettäjää käynnistämään soveltuva kuljetusselvitys tai korvausvaatimus.

10. Miten voin ottaa yhteyttä Direct Linkiin seuranta-asioissa?

Käytä Direct Linkin virallisella verkkosivustolla ilmoitettua ajantasaista yhteydenottotapaa ja ota yhteyttä myyjään lähetystä koskevan asian jatkokäsittelyä varten.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Voiko Direct Linkin seuranta näyttää kohdemaassa toimivan postioperaattorin?

Kyllä. Saatavilla olevat tapahtumat voivat yksilöidä kohdemaassa toimivan kumppanin tai viimeisen toimitusosuuden kumppanin, mutta kumppanin tapahtuman näkyminen ei osoita, mikä taho kulloinkin pitää pakettia fyysisesti hallussaan.

12. Myöntääkö Direct Link kaikki seurattavissa olevat numerot?

Ei. Rajat ylittävissä lähetyksissä voidaan säilyttää lähtömaan palveluntarjoajan tai postioperaattorin tunniste, vaikka Direct Link ja kohdemaan kumppanit lisäävät seurantatapahtumia.

13. Tarkoittaako saapuminen tulliin, että Direct Link -paketti on vapautettu?

Ei. Saapuminen tulliin tarkoittaa rajakäsittelyä, kun taas vapauttaminen edellyttää soveltuvan tulliarvioinnin ja asiakirjojen käsittelyn valmistumista.

14. Voiko kauppias käyttää Direct Linkiä ja 17TRACKia yhdessä?

Kyllä. Kauppias voi käyttää sopimukseen perustuvaa kuljetusyhtiöintegraatiota operatiivisiin tietoihin ja 17TRACKia useiden kuljetusyhtiöiden seurantatietojen koottuun tarkasteluun.

15. Voiko 17TRACK muuttaa Direct Link -lähetyksen toimitusosoitetta?

Ei. Osoitteenmuutoksia, lähetyksen pysäyttämistä, noutoa ja uudelleentoimitusta hallinnoi lähettäjä, Direct Link tai kohdemaan jakeluoperaattori.

Seuranta-API

17TRACK API

// Direct Link official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token and Content-Type: application/json
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ])
});