ILS Seuranta

Syötä ILS-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

wanghj@ilsau.com http://www.ilsau.net/ils/

Seuraa

Tietoa ILS:stä

ILS on tämän seurantaoppaan kuljetusyhtiön nimi. Käytä alla olevaa virallista ILS-verkkosivustoviitettä, kun lähetysmerkinnöissä, etiketissä tai kauppiaan tiedoissa ILS ilmoitetaan vastuulliseksi logistiikkapalveluntarjoajaksi.

Kuljetusyhtiön yleiskatsaus

Kenttä	Vahvistettu viite
Näyttönimi	ILS
Virallinen verkkosivustoviite	http://www.ilsau.net/ils/
Seurantarooli	Vahvista vastuullinen kuljetusosapuoli lähetyksen etiketistä, kauppiaan lähetysilmoituksesta ja virallisesta seurantatuloksesta.

Ammattilaisvinkki: Kauppias, huolitsija tai lähtömaan kumppani saattaa antaa ensimmäisen viitenumeron. Se, että seurantapalvelu hyväksyy numeron, ei yksin todista, mikä osapuoli vastaanotti paketin fyysisesti.

Pikavastaus

Syötä myyjän lähetyssähköpostissa, lähetysmerkinnässä tai kuitissa näkyvä lähetyksen seurantanumero viralliselle ILS-verkkosivustolle tai 17TRACK-palveluun. Jos tulosta ei näy, tarkista merkit, poista vahingossa lisätyt välilyönnit, varmista, että myyjä on luovuttanut lähetyksen, ja kysy myyjältä, mikä logistiikkaosapuoli myönsi numeron.

17TRACK on riippumaton seurantapalvelu. Se ei kuljeta paketteja, muuta toimitusosoitteita, hyväksy hyvityksiä tai ratkaise reklamaatioita.

ILS-pakettien seuranta

Reitti	Vaiheet
Virallinen ILS-reitti	Avaa toimitettu ILS-verkkosivustoviite, etsi lähetyshaku, syötä seurannan tunniste ja säilytä näytetty tila sekä tapahtuma-aika myöhempää selvitystä varten.
17TRACK-reitti	Avaa 17TRACK, liitä tunniste, salli kuljetusyhtiön tunnistus, tarkista viimeisin skannaus ja selvitä, kuuluuko nykyinen tapahtuma ILS:lle vai luovutuskumppanille.
Ei numeroa tai tulosta	Ota ensin yhteyttä myyjään tai lähettäjään. Tilausnumero, laskunumero tai kauppiaan viite ei välttämättä ole kuljetuksen seurantanumero.

Seurantanumeromuodot ja esimerkit

Luotettava ILS-numeromuoto tulee ottaa varsinaisesta etiketistä tai lähetysilmoituksesta. Älä tunnista palvelua pelkän etuliitteen perusteella; logistiikkajärjestelmät voivat käyttää kumppanin, kauppiaan tai viimeisen jakeluvaiheen myöntämiä tunnisteita.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Yhtenäistetty malli

Kuljetusyhtiön tai logistiikan tunniste

Käytä lähettäjän tulostamaa täsmällistä aakkosnumeerista merkkijonoa; esimerkkien tulee säilyä peitettyinä, kuten IL######## tai #### #### ####.

Näytä kaikki kuljetusyhtiön tai logistiikan tunnisteiden tiedot

Myöntäjä	Myöntävä osapuoli määritetään etiketin, lähetysilmoituksen tai seurantavastauksen perusteella.
Tyypillinen käyttö	Lähetyksen näkyvyys yhden tai useamman kuljetusvaiheen aikana.
Missä käyttäjät näkevät sen	Myyjän sähköposti, paketin etiketti, kuitti tai toimitusportaali.
Seurannan kattavuus	Kattavuus voi alkaa sähköisestä ennakkoilmoituksesta, fyysisestä vastaanotosta tai myöhemmästä kumppanin skannauksesta.
Huomautus	Kauppiaan tilausnumero ja viimeisen jakeluvaiheen numero voivat poiketa alkuperäisestä kuljetustunnisteesta.

Kauppiaan tilaus- tai viitenumero

Yleensä myyjän viite eikä kuljetusnumero; säilytä se myyjän tukea varten.

Näytä kaikki kauppiasviitteiden tiedot

Myöntäjä	Markkinapaikan, kauppiaan tai varaston järjestelmä.
Seurannan käyttö	Se voi paikantaa tilauksen sisäisesti, mutta se ei välttämättä palauta kuljetusyhtiön skannaustietoja.
Seuraava toimenpide	Pyydä myyjältä paketin seurantanumero ja fyysisen kuljetusyhtiön nimi.

Seurannan tilat ja merkitykset

Tila

Prosessin vaihe

Tarra luotu / ennakkoilmoitus

Lähetyksen tiedot ovat olemassa; fyysinen vastaanotto saattaa vielä olla kesken.

Näytä kaikki tarran luotu -tilan tiedot

Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Lähettäjä, kauppias tai lähtöpaikan logistiikkaoperaattori siihen asti, kunnes fyysisestä luovutuksesta on tehty skannaus.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Paketti noudetaan, vastaanotetaan tai käsittelylaitos skannaa sen.
Asiakkaan toimenpide	Tarkista lähetysvahvistus ja kysy myyjältä, onko paketti luovutettu kuljetukseen.

Kuljetuksessa

Lähetykselle on kirjattu siirtymistapahtuma käsittelylaitosten tai kuljetusvaiheiden välillä.

Tullaus tai luovutus

Rajaviranomainen tai kumppanioperaattori tarkastaa, siirtää tai käsittelee lähetystä.

Jakelussa

Jakelureitin skannaus osoittaa, että toimitusyritys saattaa tapahtua.

Toimitettu

Toimitustapahtuma on kirjattu; tarkista toimituspaikka ja ota yhteyttä lähettäjään, jos paketti puuttuu.

Poikkeama tai palautus

Toimitukseen, osoitteeseen, tullaukseen tai kuljetukseen liittyvä ongelma on tarkistettava ennen toimitusta tai palautusta.

Palvelut ja toimitusajat

Toimitusarvio riippuu lähettäjän valitsemasta palvelusta, lähtöpaikasta, määränpäästä, luovutusjärjestelyistä, viikonlopuista, pyhäpäivistä, osoitteen oikeellisuudesta ja rajakäsittelystä. Seuranta-alustan arvio ei ole toimitustakuu.

Palvelujen vertailu

Palveluluokka	Paras käyttötarkoitus
Tavallinen pakettikuljetus	Tavanomaiset lähetykset, joissa seurantatapahtumat riittävät etenemisen seuraamiseen.
Kansainvälinen tai kumppanin kautta tapahtuva kuljetus	Lähetykset, joihin liittyy vientikäsittely, tuontitarkastus tai määränpään viimeisen jakeluvaiheen luovutus.
Kauppiaan järjestämä kuljetus	Verkkokauppatilaukset, joissa myyjä valitsee kuljetusreitin ja toimittaa tunnisteen.

Toimitusaika

Ajoitusta koskeva kysymys	Käytännön vastaus
Milloin ajan laskeminen alkaa?	Käytä palveluehtoja tai lähetysvahvistusta; pelkkä tarran luominen saattaa edeltää fyysistä vastaanottoa.
Mikä voi pidentää kuljetusaikaa?	Käsittelylaitosten ruuhkat, luovutukset kumppaneille, tullaus, sää, sesonkien suuret lähetysmäärät, syrjäseuduille toimitukset ja puutteelliset osoitteet.
Onko päivämäärä taattu?	Pidä näytettyä päivämäärää arviona, elleivät ostetun palvelun ehdot nimenomaisesti takaa toimitusta.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma ja ratkaisu

Ongelma tai tila	Välitön toimenpide
Virheellinen numero	Vertaa jokaista merkkiä tarraan, poista välimerkit vain, jos seurantapalvelu sitä edellyttää, ja pyydä lähettäjältä kuljetusliikkeen nimi.
Lähetyksen jälkeen ei tapahtumia	Kysy lähettäjältä, onko lähetykselle tehty fyysinen vastaanottoskannaus; sähköinen ennakkoilmoitus ei osoita hallussapitoa.
Pitkä katkos kuljetuksessa	Tarkista viimeisin käsittelypaikka, ota huomioon kuljetus- tai luovutuskatkokset ja pyydä sitten lähettäjää aloittamaan asianmukainen selvitys.
Toimitettu, mutta puuttuu	Tarkista sisäänkäynti, postilaatikko, turvallinen jättöpaikka, kotitalouden jäsenet, vastaanotto ja naapurit; pyydä sitten toimitustodiste ja ota yhteyttä lähettäjään.
Osoite- tai toimituspoikkeama	Ota viipymättä yhteyttä lähettäjään tai vastuulliseen jakeluoperaattoriin; vastaanottajalla ei välttämättä ole oikeutta muuttaa osoitetta.
Hävikki tai vahinko	Säilytä pakkaus ja sisältö, valokuvaa niiden kunto, pidä laskut tallessa ja kysy lähettäjältä, kuka voi aloittaa kuljetusvahinkoa koskevan korvausvaatimuksen.

Asiakaspalvelu

Kanava	Paras käyttötarkoitus
Virallinen ILS-verkkosivusto	Avaa toimitettu virallisen verkkosivuston viite nykyistä seurantaa ja yhteydenottotapaa varten.
Myyjä tai lähettäjä	Käytä tätä reittiä puuttuvien numeroiden, osoitekorjausten, verkkokauppapalautusten ja korvausvaatimuksen aloittamisen yhteydessä, koska lähettäjä järjesti lähetyksen.
17TRACK	Käytä riippumatonta alustaa eri logistiikkatoimijoiden saatavilla olevien tapahtumien vertailemiseen; se ei voi muuttaa lähetyksen lopputulosta.

Valmistele seurantatunnus, tilausviite, lähetyspäivä, lähtöpaikka ja määränpää, viimeisin tapahtuma, osoite, palvelun kuvaus, sisältö ja arvo ennen avun pyytämistä.

Usein kysytyt kysymykset

1. Miten seuraan ILS-pakettiani?

Syötä lähetyksen seurantatunnus virallisen ILS-verkkosivuston viitteeseen tai 17TRACK-palveluun.

2. Mistä löydän ILS-seurantatunnukseni?

Tarkista lähetysosoitelappu, lähetyssähköposti, kuitti tai tilauksen lähetyssivu.

3. Onko tilausnumero sama kuin ILS-seurantatunnus?

Yleensä ne ovat eri tunnisteita, joten pyydä myyjältä kuljetustunnus.

4. Miksi ILS-seurantatunnukseni ei näytä tulosta?

Tarkista ensin merkit ja kysy sitten, onko paketille tehty fyysinen vastaanottoskannaus.

5. Miksi ILS-seurantani ei päivity?

Siirtyminen käsittelypaikkojen välillä ja luovutukset kumppaneille voivat aiheuttaa katkoja; päätä viimeisimmän tapahtuman perusteella, kenen tulisi tutkia asiaa.

6. Takaako toimitettu ILS-tila, että paketti on minulla?

Se tallentaa toimitusskannauksen, joten tarkista kaikki todennäköiset toimituspaikat ja pyydä lähettäjältä toimitustodiste, jos paketti puuttuu.

7. Mitä teen, jos ILS-toimitus epäonnistuu?

Tarkista poikkeamaviesti ja ota yhteyttä lähettäjään tai vastuulliseen jakeluoperaattoriin seuraavasta toimitusyrityksestä.

8. Kenen pitäisi aloittaa ILS:n kadonnutta pakettia koskeva korvausvaatimus?

Lähettäjä on yleensä osapuoli, jolla on kuljetussopimus, joten pyydä korvausvaatimusta koskevat ohjeet myyjältä tai lähettäjältä.

9. Mitkä todisteet auttavat ILS-vahinkoilmoituksessa?

Säilytä pakkaus ja sisältö sekä valmistele valokuvat, seurantatunnus, lasku ja todisteet arvosta.

10. Voiko 17TRACK muuttaa ILS-toimitusosoitetta?

Ei. Osoitteen muuttaminen riippuu vastuullisesta kuljetusliikkeestä, lähettäjän suostumuksesta ja lähetyksen vaiheesta.

11. Osoittaako ILS-tarra, että paketti on vastaanotettu?

Ei. Tarran luominen voi tapahtua ennen noutoa tai fyysistä vastaanottoskannausta.

12. Voiko ILS-lähetyksellä olla useampi kuin yksi numero?

Kyllä. Myyjän viite, lähtömaan tunniste ja määränpään viimeisen jakeluvaiheen tunniste voivat esiintyä samanaikaisesti.

13. Tarkoittaako kumppanin skannaus, että ILS on vastaanottanut paketin?

Ei. Kumppanin skannaus osoittaa kyseisen kumppanin tekemän tapahtuman; fyysinen hallussapito tulee varmistaa seuraavasta vastaanotto- tai luovutustapahtumasta.

14. Tarkoittaako tulliin saapumisen skannaus, että ILS-lähetys on vapautettu?

Ei. Saapuminen, tarkastus, tullimaksun määritys ja vapauttaminen ovat erillisiä rajakäsittelyn tapahtumia.

15. Voivatko yritykset käyttää ILS-seurantatietoja API:ssa?

Käytä tällä hetkellä dokumentoitua kuljetusyhtiön tai aggregointipalvelun API-rajapintaa vasta, kun olet varmistanut palveluntarjoajan, tunnistetietovaatimukset ja sallitun käytön.

Seuranta-API

17TRACK API -viite

// ILS official tracking API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication were not established
// from the available evidence. Consult the carrier directly before integration.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current ILS carrier code in 17TRACK documentation before production use.