ILS Праћење

Unesite ILS broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

wanghj@ilsau.com http://www.ilsau.net/ils/

Прати

О услузи ILS

ILS је назив превозника наведен у овом водичу за праћење. Користите референцу на званични веб-сајт ILS у наставку када подаци о пошиљци, налепница или продавац наведу ILS као одговорног логистичког пружаоца услуге.

Преглед превозника

Поље	Проверена референца
Назив за приказ	ILS
Референца на званични веб-сајт	http://www.ilsau.net/ils/
Улога у праћењу	Потврдите одговорну транспортну страну на основу налепнице пошиљке, обавештења продавца о отпреми и званичног резултата праћења.

Корисни савет: Продавац, шпедитер или партнер на месту слања може издати први референтни број. То што је број прихваћен на платформи за праћење само по себи не доказује која је страна физички преузела пакет.

Кратак одговор

Унесите број за праћење пошиљке приказан у имејлу продавца о отпреми, на налепници за слање или рачуну на званични веб-сајт ILS или 17TRACK. Ако се не прикаже ниједан резултат, проверите знакове, уклоните случајне размаке, потврдите да је продавац предао пошиљку и питајте продавца која је логистичка страна издала број.

17TRACK је независна платформа за праћење. Она не превози пакете, не мења адресе испоруке, не одобрава повраћај новца и не одлучује о рекламацијама.

Како пратити пошиљке ILS

Путања	Кораци
Званична путања ILS	Отворите наведену референцу на веб-сајт ILS, пронађите опцију за претрагу пошиљке, унесите идентификатор за праћење и сачувајте приказани статус и време догађаја ради даљег поступања.
Путања преко 17TRACK	Отворите 17TRACK, налепите идентификатор, омогућите препознавање превозника, прегледајте последње скенирање и утврдите да ли тренутни догађај припада ILS или партнеру коме је пошиљка предата.
Нема броја или нема резултата	Најпре контактирајте продавца или пошиљаоца. Број поруџбине, број фактуре или референца продавца можда нису број за транспортно праћење.

Формати и примери бројева за праћење

Поуздан формат броја ILS треба преузети са стварне налепнице или обавештења о отпреми. Немојте идентификовати услугу само на основу префикса; логистички системи могу користити идентификаторе које су издали партнери, продавци или службе за доставу на последњој деоници.

Формат броја за праћење

Група идентификатора

Нормализовани образац

Идентификатор превозника или логистике

Користите тачан алфанумерички низ који је одштампао пошиљалац; примери треба да остану маскирани, као што су IL######## или #### #### ####.

Прикажи све детаље за идентификаторе превозника или логистике

Издаје	Страна која је издала број утврђује се на основу налепнице, обавештења о отпреми или одговора система за праћење.
Уобичајена употреба	Видљивост пошиљке током једне или више фаза транспорта.
Где га корисници виде	Имејл продавца, налепница на пакету, рачун или портал за доставу.
Обухват праћења	Праћење може почети електронском најавом, физичким прихватом или каснијим скенирањем код партнера.
Напомена	Број поруџбине продавца и број за доставу на последњој деоници могу се разликовати од првобитног транспортног идентификатора.

Број поруџбине или референтни број продавца

Obično je referenca prodavca, a ne transportni broj; sačuvajte je za podršku prodavca.

Prikaži sve detalje o referencama trgovca

Издаје	Sistem marketplace-a, trgovca ili skladišta.
Upotreba za praćenje	Može locirati porudžbinu interno, ali možda neće prikazati skeniranja prevoznika.
Sledeći korak	Zatražite od prodavca broj za praćenje pošiljke i naziv fizičkog prevoznika.

Статуси праћења и њихова значења

Status

Faza životnog ciklusa

Nalepnica kreirana / prethodna najava

Podaci o pošiljci postoje; fizički prijem još uvek može biti na čekanju.

Prikaži sve detalje o statusu kreirane nalepnice

Trenutno odgovorna strana	Pošiljalac, trgovac ili logistički operater na mestu slanja, sve dok se ne pojavi skeniranje fizičke predaje.
Šta se sledeće dešava	Paket se preuzima, prihvata ili skenira u objektu za obradu.
Radnja korisnika	Proverite potvrdu otpreme i pitajte prodavca da li je paket predat.

U transportu

Za pošiljku je zabeležen događaj kretanja između objekata ili transportnih faza.

Carina ili predaja

Pošiljku pregleda, preuzima ili obrađuje granična ili partnerska operacija.

Na dostavi

Skeniranje na dostavnoj ruti ukazuje na to da može uslediti pokušaj dostave.

Dostavljeno

Događaj dostave je zabeležen; proverite mesto dostave i kontaktirajte pošiljaoca ako paket nedostaje.

Problem ili povrat

Problem sa dostavom, adresom, carinom ili transportom zahteva proveru pre dostave ili povrata.

Услуге и рокови испоруке

Procena dostave zavisi od usluge koju je izabrao pošiljalac, mesta slanja, odredišta, aranžmana predaje, vikenda, praznika, kvaliteta adrese i granične obrade. Procena platforme za praćenje nije garancija dostave.

Poređenje usluga

Kategorija usluge	Najbolja namena
Standardno kretanje paketa	Uobičajene pošiljke kod kojih su događaji praćenja dovoljni za praćenje napretka.
Prekogranično ili partnersko kretanje	Pošiljke koje uključuju izvoznu obradu, uvozni pregled ili predaju dostave na poslednjoj deonici u odredištu.
Transport koji organizuje trgovac	Porudžbine iz e-trgovine kod kojih prodavac bira logističku rutu i obezbeđuje identifikator.

Vreme dostave

Pitanje o vremenu	Praktičan odgovor
Kada počinje računanje vremena?	Koristite uslove usluge ili potvrdu otpreme; samo kreiranje nalepnice može prethoditi fizičkom prijemu.
Šta može produžiti transport?	Zaostaci u objektima, predaje partnerima, carina, vremenski uslovi, povećan obim, udaljena dostava i nepotpune adrese.
Da li je datum garantovan?	Smatrajte prikazani datum procenom, osim ako kupljeni uslovi usluge izričito ne obezbeđuju garanciju dostave.

Уобичајени проблеми са праћењем и решења

Problem i rešenje

Problem ili status	Neposredna radnja
Неважећи број	Упоредите сваки знак са налепницом, уклоните интерпункцију само када је страница за праћење то захтева, и затражите назив превозника од продавца.
Нема догађаја након отпреме	Питајте пошиљаоца да ли је пошиљка физички примљена и евидентирана; електронска претходна најава не потврђује да је пошиљка преузета.
Дуга пауза у транзиту	Проверите последњи објекат, узмите у обзир кашњења у транспорту или примопредаји, а затим затражите од пошиљаоца да покрене одговарајући упит.
Испоручено, али недостаје	Проверите улаз, поштанско сандуче, безбедно место, укућане, рецепцију и комшије; затим затражите доказ о испоруци и контактирајте пошиљаоца.
Изузетак у вези са адресом или испоруком	Без одлагања контактирајте пошиљаоца или одговорног оператера за испоруку; примаоцу можда није дозвољено да измени адресу.
Губитак или оштећење	Сачувајте амбалажу и садржај, фотографишите стање, сачувајте рачуне и питајте пошиљаоца ко има право да покрене захтев за накнаду штете у транспорту.

Корисничка служба

Канал	Najbolja namena
Званични веб-сајт ILS	Отворите достављену референцу званичног веб-сајта за актуелно праћење и начин контакта.
Продавац или пошиљалац	Користите овај начин за бројеве који недостају, исправке адресе, повраћај новца за онлајн куповине и покретање захтева, јер је пошиљалац организовао отпрему.
17TRACK	Користите независну платформу за упоређивање доступних догађаја код различитих логистичких страна; она не може да промени исход пошиљке.

Припремите број за праћење, референцу поруџбине, датум отпреме, место поласка и одредиште, најновији догађај, адресу, опис услуге, садржај и вредност пре него што затражите помоћ.

ЧПП

1. Како да пратим свој ILS пакет?

Унесите број за праћење пошиљке на референци званичног веб-сајта ILS или на 17TRACK-у.

2. Где могу да пронађем свој ILS број за праћење?

Проверите налепницу за отпрему, имејл о отпреми, признаницу или страницу поруџбине за отпрему.

3. Да ли је број поруџбине исти што и ILS број за праћење?

Обично су то различити идентификатори, па затражите од продавца број за транспорт.

4. Зашто мој ILS број за праћење не приказује резултат?

Прво проверите знакове, а затим питајте да ли је пошиљка физички примљена и евидентирана.

5. Зашто се моје ILS праћење не ажурира?

Кретање између објеката и примопредаје партнерима могу да створе празнине; на основу последњег догађаја одлучите ко треба да истражи случај.

6. Да ли ILS статус „испоручено“ гарантује да имам пошиљку?

Он бележи скенирање испоруке, па проверите сва вероватна места испоруке и затражите од пошиљаоца доказ о испоруци ако пошиљка недостаје.

7. Шта треба да урадим ако ILS испорука не успе?

Прегледајте поруку о изузетку и контактирајте пошиљаоца или одговорног оператера за испоруку у вези са следећим покушајем.

8. Ко треба да покрене захтев због изгубљеног ILS пакета?

Пошиљалац је обично страна која има уговор о отпреми, па затражите упутства за подношење захтева од продавца или пошиљаоца.

9. Који докази помажу код пријаве оштећења пошиљке ILS?

Сачувајте амбалажу и садржај и припремите фотографије, број за праћење, рачун и доказ о вредности.

10. Да ли 17TRACK може да промени адресу испоруке ILS пошиљке?

Не. Промене адресе зависе од одговорног превозника, сагласности пошиљаоца и фазе у којој се пошиљка налази.

11. Да ли ILS налепница доказује да је пошиљка примљена?

Не. Креирање налепнице може се обавити пре преузимања или физичког скенирања пријема.

12. Да ли ILS пошиљка може имати више од једног броја?

Да. Референца трговца, идентификатор места поласка и идентификатор последње миље на одредишту могу постојати истовремено.

13. Да ли скенирање партнера значи да је ILS примио пошиљку?

Не. Скенирање партнера приказује догађај који је забележио тај партнер; физичко преузимање треба потврдити на основу следећег догађаја пријема или примопредаје.

14. Да ли скенирање доласка на царину значи да је ILS пошиљка пуштена?

Не. Долазак, преглед, обрачун дажбина и пуштање представљају одвојене догађаје у поступку обраде на граници.

15. Да ли предузећа могу да користе податке о праћењу ILS-а у API-ју?

Koristite dokumentovani API prevoznika ili agregatora samo nakon što potvrdite provajdera, zahteve za identifikator i dozvoljeni pristup.

API за праћење

Referenca za 17TRACK API

// ILS official tracking API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication were not established
// from the available evidence. Consult the carrier directly before integration.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current ILS carrier code in 17TRACK documentation before production use.