ILS Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo ILS a skontrolujte najnovší stav zásielky.

wanghj@ilsau.com http://www.ilsau.net/ils/

Sledovať

O ILS

ILS je názov dopravcu uvedený v tejto príručke na sledovanie. Keď záznam o zásielke, štítok alebo obchodník označuje ILS za zodpovedného poskytovateľa logistických služieb, použite nižšie uvedený odkaz na oficiálnu webovú stránku ILS.

Prehľad dopravcu

Pole	Overený údaj
Zobrazovaný názov	ILS
Odkaz na oficiálnu webovú stránku	http://www.ilsau.net/ils/
Úloha pri sledovaní	Zodpovednú prepravnú stranu overte na základe prepravného štítku, oznámenia obchodníka o odoslaní a oficiálneho výsledku sledovania.

Tip pre profesionálov: Obchodník, špeditér alebo partnerský subjekt v mieste odoslania môže vystaviť prvé referenčné číslo. Číslo akceptované sledovacou platformou samo osebe nedokazuje, ktorá strana zásielku fyzicky prevzala.

Rýchla odpoveď

Zadajte sledovacie číslo zásielky uvedené v e-maile obchodníka o odoslaní, na prepravnom štítku alebo na potvrdenke do oficiálnej webovej stránky ILS alebo služby 17TRACK. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, skontrolujte znaky, odstráňte náhodné medzery, overte, či obchodník odovzdal zásielku, a opýtajte sa obchodníka, ktorá logistická strana číslo vystavila.

17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie zásielok. Neprepravuje zásielky, nemení doručovacie adresy, neschvaľuje refundácie ani nerozhoduje o reklamáciách.

Ako sledovať zásielky ILS

Postup	Kroky
Oficiálny postup ILS	Otvorte poskytnutý odkaz na webovú stránku ILS, nájdite vyhľadávanie zásielky, zadajte identifikátor na sledovanie a pre prípadné ďalšie riešenie si uložte zobrazený stav a čas udalosti.
Postup cez 17TRACK	Otvorte 17TRACK, vložte identifikátor, povoľte rozpoznanie dopravcu, skontrolujte najnovšie naskenovanie a zistite, či aktuálna udalosť patrí ILS alebo partnerskému subjektu, ktorému bola zásielka odovzdaná.
Žiadne číslo alebo žiadny výsledok	Najprv kontaktujte obchodníka alebo odosielateľa. Číslo objednávky, číslo faktúry alebo referencia obchodníka nemusia byť sledovacím číslom prepravy.

Formáty a príklady sledovacích čísel

Spoľahlivý formát čísla ILS by mal pochádzať zo skutočného štítku alebo oznámenia o odoslaní. Službu neurčujte iba podľa prefixu; logistické systémy môžu používať identifikátory vystavené partnermi, obchodníkmi alebo doručovateľmi posledného úseku.

Formát sledovacieho čísla

Skupina identifikátora

Normalizovaný vzor

Identifikátor dopravcu alebo logistický identifikátor

Použite presný alfanumerický reťazec vytlačený odosielateľom; príklady by mali zostať maskované, napríklad IL######## alebo #### #### ####.

Zobraziť všetky podrobnosti o identifikátoroch dopravcu alebo logistických identifikátoroch

Vystavil	Vystavujúca strana sa určuje podľa štítku, oznámenia o odoslaní alebo odpovede zo sledovania.
Typické použitie	Viditeľnosť zásielky počas jednej alebo viacerých fáz prepravy.
Kde ho používatelia vidia	E-mail od obchodníka, štítok zásielky, potvrdenka alebo doručovací portál.
Rozsah sledovania	Sledovanie sa môže začať elektronickým predbežným avízom, fyzickým prevzatím alebo neskorším skenom partnerského subjektu.
Upozornenie	Číslo objednávky obchodníka a číslo doručovateľa posledného úseku sa môžu líšiť od pôvodného identifikátora prepravy.

Číslo objednávky alebo referenčné číslo obchodníka

Zvyčajne ide skôr o referenciu predajcu než o číslo zásielky; uchovajte si ju pre podporu predajcu.

Zobraziť všetky podrobnosti o referenciách obchodníka

Vystavil	Systém trhoviska, obchodníka alebo skladu.
Použitie na sledovanie	Môže lokalizovať objednávku interne, ale nemusí zobrazovať skeny prepravcu.
Ďalší krok	Požiadajte predajcu o číslo na sledovanie zásielky a názov skutočného prepravcu.

Stavy sledovania a ich význam

Stav

Fáza procesu

Vytvorený štítok / predbežné avízo

Údaje o zásielke existujú; fyzické prevzatie môže stále čakať na uskutočnenie.

Zobraziť všetky podrobnosti o stave vytvoreného štítku

Aktuálne zodpovedná strana	Odosielateľ, obchodník alebo logistický operátor na začiatku trasy, kým sa nezobrazí sken fyzického odovzdania.
Čo bude nasledovať	Zásielka bude vyzdvihnutá, prijatá alebo naskenovaná spracovateľským zariadením.
Úkon zákazníka	Skontrolujte potvrdenie o odoslaní a opýtajte sa predajcu, či bola zásielka odovzdaná.

V preprave

Pri zásielke bola zaznamenaná udalosť pohybu medzi zariadeniami alebo fázami prepravy.

Colné konanie alebo odovzdanie

Zásielku kontroluje, odovzdáva alebo spracúva pohraničný orgán alebo partnerská prevádzka.

Doručovanie

Sken doručovacej trasy naznačuje, že môže dôjsť k pokusu o doručenie.

Doručené

Bola zaznamenaná udalosť doručenia; skontrolujte miesto doručenia a ak zásielka chýba, kontaktujte odosielateľa.

Výnimka alebo vrátenie

Problém s doručením, adresou, colným konaním alebo prepravou si vyžaduje kontrolu pred doručením alebo vrátením.

Služby a dodacie lehoty

Odhad doručenia závisí od služby zvolenej odosielateľom, miesta odoslania, cieľa, dohôd o odovzdaní, víkendov, sviatkov, kvality adresy a colného konania. Odhad platformy na sledovanie nie je zárukou doručenia.

Porovnanie služieb

Kategória služby	Najvhodnejšie použitie
Štandardný pohyb zásielky	Bežné zásielky, pri ktorých na sledovanie priebehu postačujú udalosti sledovania.
Cezhraničná alebo partnerská preprava	Zásielky zahŕňajúce vývozné spracovanie, dovoznú kontrolu alebo odovzdanie na poslednom úseku v cieľovej krajine.
Preprava zabezpečená obchodníkom	Objednávky z elektronického obchodu, pri ktorých predajca vyberá logistickú trasu a poskytuje identifikátor.

Čas doručenia

Otázka týkajúca sa času	Praktická odpoveď
Kedy sa začína počítať čas?	Riaďte sa podmienkami služby alebo potvrdením o odoslaní; samotné vytvorenie štítku môže predchádzať fyzickému prevzatiu.
Čo môže predĺžiť prepravu?	Nahromadené zásielky v zariadeniach, odovzdanie partnerským prepravcom, colné konanie, počasie, zvýšený objem zásielok, doručenie do odľahlých oblastí a neúplné adresy.
Je dátum zaručený?	Zobrazený dátum považujte za odhad, pokiaľ podmienky zakúpenej služby výslovne neposkytujú záruku doručenia.

Bežné problémy so sledovaním a riešenia

Problém a riešenie

Problém alebo stav	Okamžitý úkon
Neplatné číslo	Porovnajte každý znak so štítkom, odstráňte interpunkciu iba vtedy, keď to stránka na sledovanie vyžaduje, a vyžiadajte si od predajcu názov prepravcu.
Po odoslaní žiadne udalosti	Opýtajte sa odosielateľa, či zásielka prešla fyzickým skenom prijatia; elektronické predbežné avízo nepotvrdzuje prevzatie zásielky.
Dlhá prestávka počas prepravy	Skontrolujte posledné zariadenie, počítajte s možnými prestávkami počas prepravy alebo odovzdávania a potom požiadajte odosielateľa o začatie príslušného zisťovania.
Doručené, ale chýba	Skontrolujte vchod, poštovú schránku, bezpečné miesto, členov domácnosti, recepciu a susedov; potom si vyžiadajte dôkaz o doručení a kontaktujte odosielateľa.
Výnimka týkajúca sa adresy alebo doručenia	Bezodkladne kontaktujte odosielateľa alebo zodpovedného doručovacieho operátora; príjemcovi nemusí byť povolené zmeniť adresu.
Strata alebo poškodenie	Uschovajte obal aj obsah, odfoťte stav, ponechajte si faktúry a opýtajte sa odosielateľa, kto je oprávnený začať reklamačné konanie týkajúce sa prepravy.

Zákaznícky servis

Kanál	Najvhodnejšie použitie
Oficiálna webová stránka ILS	Otvorte dodaný odkaz na oficiálnu webovú stránku pre aktuálne sledovanie a kontaktný postup.
Predajca alebo odosielateľ	Túto možnosť použite pri chýbajúcich číslach, opravách adresy, vrátení peňazí za nákupy online a začatí reklamačného konania, pretože odosielateľ zabezpečil odoslanie zásielky.
17TRACK	Použite nezávislú platformu na porovnanie dostupných udalostí u jednotlivých logistických partnerov; nemôže zmeniť výsledok prepravy.

Pred požiadaním o pomoc si pripravte sledovacie číslo, referenciu objednávky, dátum odoslania, miesto odoslania a miesto určenia, poslednú udalosť, adresu, opis služby, obsah a hodnotu.

Často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať svoju zásielku ILS?

Zadajte sledovacie číslo zásielky na oficiálnej webovej stránke ILS alebo v službe 17TRACK.

2. Kde nájdem svoje sledovacie číslo ILS?

Skontrolujte prepravný štítok, e-mail o odoslaní, potvrdenku alebo stránku s informáciami o odoslaní objednávky.

3. Je číslo objednávky rovnaké ako sledovacie číslo ILS?

Zvyčajne ide o rôzne identifikátory, preto požiadajte predajcu o prepravné číslo.

4. Prečo sa pri mojom sledovacom čísle ILS nezobrazuje žiadny výsledok?

Najprv skontrolujte znaky a potom sa opýtajte, či zásielka prešla fyzickým skenom prijatia.

5. Prečo sa moje sledovanie ILS neaktualizuje?

Pohyb medzi zariadeniami a odovzdávanie partnerským subjektom môžu spôsobiť prestávky; podľa poslednej udalosti určte, kto by mal situáciu preveriť.

6. Zaručuje stav doručenia ILS, že mám zásielku?

Zaznamenáva sken doručenia, preto skontrolujte všetky pravdepodobné miesta doručenia a ak zásielka chýba, požiadajte odosielateľa o dôkaz o doručení.

7. Čo mám urobiť, ak doručenie ILS zlyhá?

Skontrolujte hlásenie o výnimke a kontaktujte odosielateľa alebo zodpovedného doručovacieho operátora ohľadom ďalšieho pokusu o doručenie.

8. Kto by mal začať reklamačné konanie pri stratenej zásielke ILS?

Odosielateľ je zvyčajne stranou, ktorá má zmluvu o preprave, preto si vyžiadajte pokyny k reklamácii od predajcu alebo odosielateľa.

9. Aké dôkazy pomôžu pri nahlásení poškodenia zásielky ILS?

Uschovajte obal aj obsah a pripravte fotografie, sledovacie číslo, faktúru a dôkaz o hodnote.

10. Môže 17TRACK zmeniť doručovaciu adresu zásielky ILS?

Nie. Zmena adresy závisí od zodpovedného prepravcu, súhlasu odosielateľa a fázy prepravy.

11. Dokazuje štítok ILS, že zásielka bola prijatá?

Nie. Vytvorenie štítku môže prebehnúť pred vyzdvihnutím alebo fyzickým skenom prijatia.

12. Môže mať zásielka ILS viac než jedno číslo?

Áno. Referencia obchodníka, identifikátor miesta odoslania a identifikátor posledného doručovateľa v mieste určenia môžu existovať súčasne.

13. Znamená sken partnerského subjektu, že ILS prijala zásielku?

Nie. Sken partnerského subjektu zobrazuje udalosť zaznamenanú týmto partnerom; fyzické prevzatie by malo byť potvrdené nasledujúcou udalosťou prijatia alebo odovzdania.

14. Znamená sken príchodu na colnicu, že zásielka ILS bola prepustená?

Nie. Príchod, kontrola, vyrubenie cla a prepustenie sú samostatné udalosti hraničného spracovania.

15. Môžu firmy používať údaje o sledovaní ILS v rozhraní API?

Použite aktuálne zdokumentované API dopravcu alebo agregačné API až po potvrdení poskytovateľa, požiadaviek na identifikátor a povoleného prístupu.

Sledovacie API

Referencia API 17TRACK

// ILS official tracking API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication were not established
// from the available evidence. Consult the carrier directly before integration.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current ILS carrier code in 17TRACK documentation before production use.