ILS Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на ILS, за да проверите най-новия статус на доставката.

wanghj@ilsau.com http://www.ilsau.net/ils/

Проследи

Относно ILS

ILS е името на превозвача, посочено за това ръководство за проследяване. Използвайте справочната информация за официалния уебсайт на ILS по-долу, когато записът за пратката, етикетът или търговецът посочва ILS като отговорния логистичен оператор.

Преглед на превозвача

Поле	Проверена справочна информация
Показвано име	ILS
Справочна информация за официалния уебсайт	http://www.ilsau.net/ils/
Роля при проследяването	Потвърдете отговорната страна по транспорта от етикета на пратката, известието за изпращане от търговеца и официалния резултат от проследяването.

Професионален съвет: Търговец, спедитор или партньор от страната на произход може да издаде първия референтен номер. Това, че даден номер се приема от платформа за проследяване, само по себе си не доказва коя страна физически е приела пратката.

Кратък отговор

Въведете номера за проследяване на пратката, посочен в имейла за изпращане от продавача, транспортния етикет или разписката, в официалния уебсайт на ILS или в 17TRACK. Ако не се появи резултат, проверете символите, премахнете случайните интервали, потвърдете, че продавачът е предал пратката, и попитайте продавача коя логистична страна е издала номера.

17TRACK е независима платформа за проследяване. Тя не транспортира пратки, не променя адреси за доставка, не одобрява възстановявания на суми и не взема решения по претенции.

Как се проследяват пратки на ILS

Път	Стъпки
Официален маршрут на ILS	Отворете предоставената справочна информация за уебсайта на ILS, намерете функцията за проверка на пратка, въведете идентификатора за проследяване и запазете показания статус и часа на събитието за последващи действия.
Маршрут през 17TRACK	Отворете 17TRACK, поставете идентификатора, позволете разпознаването на превозвача, прегледайте последното сканиране и установете дали текущото събитие принадлежи на ILS или на партньор, на когото е предадена пратката.
Няма номер или няма резултат	Първо се свържете с продавача или подателя. Номерът на поръчката, номерът на фактурата или референтният номер на търговеца може да не е транспортен номер за проследяване.

Формати и примери за номера за проследяване

Надеждният формат на номер на ILS трябва да бъде взет от действителния етикет или известието за изпращане. Не определяйте услугата само по префикса; логистичните системи могат да използват идентификатори, издадени от партньор, търговец или оператор за доставка на последната миля.

Формат на номера за проследяване

Група идентификатори

Нормализиран шаблон

Идентификатор на превозвача или логистичен идентификатор

Използвайте точния буквено-цифров низ, отпечатан от подателя; примерите трябва да останат маскирани, например IL######## или #### #### ####.

Преглед на всички подробности за идентификаторите на превозвача или логистичните идентификатори

Издаден от	Издаващата страна се определя от етикета, известието за изпращане или отговора при проследяване.
Обичайна употреба	Видимост на пратката по време на един или повече етапи на транспортиране.
Къде го виждат потребителите	Имейл от продавача, етикет на пратката, разписка или портал за доставка.
Обхват на проследяването	Обхватът може да започне при електронно предварително уведомяване, физическо приемане или по-късно сканиране от партньор.
Уточнение	Номерът на поръчката на търговеца и номерът за доставка на последната миля може да се различават от първоначалния транспортен идентификатор.

Номер на поръчката или референтен номер на търговеца

Обикновено това е референция на продавача, а не транспортен номер; запазете я за поддръжка от страна на продавача.

Преглед на всички подробности за референциите на търговеца

Издаден от	Платформа за търговия, търговец или складова система.
Използване за проследяване	Може да локализира поръчка във вътрешната система, но е възможно да не показва сканирания от превозвача.
Следващо действие	Поискайте от продавача номера за проследяване на пратката и името на физическия превозвач.

Статуси на проследяването и значения

Статус

Етап от жизнения цикъл

Етикетът е създаден / предварително известие

Данните за пратката съществуват; физическото приемане все още може да предстои.

Преглед на всички подробности за статуса „Етикетът е създаден“

Текуща отговорна страна	Изпращачът, търговецът или логистичният оператор на мястото на изпращане, докато не се появи сканиране при физическо предаване.
Какво следва	Пратката се взема, приема или сканира от обработващо съоръжение.
Действие от страна на клиента	Проверете потвърждението за изпращане и попитайте продавача дали пратката е предадена.

В транзит

За пратката има регистрирано движение между съоръжения или транспортни етапи.

Митническа обработка или предаване

Пратката се проверява, предава или обработва от гранична или партньорска организация.

Извършва се доставка

Сканиране по маршрута за доставка показва, че може да бъде направен опит за доставка.

Доставено

Регистрирано е събитие за доставка; проверете мястото на доставяне и се свържете с изпращача, ако пратката липсва.

Изключение или връщане

Проблем с доставката, адреса, митницата или транспорта изисква проверка преди доставката или връщането.

Услуги и срокове за доставка

Оценката за доставка зависи от избраната от изпращача услуга, мястото на изпращане, местоназначението, договореностите за предаване, почивните дни, празниците, качеството на адреса и граничната обработка. Оценката в платформа за проследяване не е гаранция за доставка.

Сравнение на услугите

Категория на услугата	Най-подходящо за
Стандартно движение на пратки	Обичайни пратки, при които събитията за проследяване са достатъчни за наблюдение на напредъка.
Трансгранично или партньорско движение	Пратки, включващи обработка при износ, проверка при внос или предаване за последната миля в местоназначението.
Транспорт, организиран от търговеца	Поръчки от електронна търговия, при които продавачът избира логистичния маршрут и предоставя идентификатора.

Срок за доставка

Въпрос относно сроковете	Практически отговор
Кога започва да тече срокът?	Използвайте условията на услугата или потвърждението за изпращане; самото създаване на етикета може да предхожда физическото приемане.
Какво може да удължи транзита?	Натрупване на пратки в съоръженията, предаване между партньори, митническа обработка, метеорологични условия, пиков обем, доставка до отдалечени райони и непълни адреси.
Гарантирана ли е датата?	Приемайте показаната дата като оценка, освен ако условията на закупената услуга изрично не предвиждат гарантирана доставка.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Проблем и решение

Проблем или статус	Незабавно действие
Невалиден номер	Сравнете всеки знак с етикета, премахвайте пунктуацията само когато страницата за проследяване го изисква, и поискайте името на превозвача от продавача.
Няма събития след изпращането	Попитайте подателя дали пратката е получила физическо сканиране при приемане; електронното предварително известие не доказва, че пратката е била приета.
Дълъг интервал по време на транзита	Прегледайте последното съоръжение, предвидете възможни прекъсвания при транспортиране или предаване, след което помолете подателя да започне подходящо разследване.
Доставено, но липсва	Проверете входа, пощенската кутия, безопасното място, членовете на домакинството, рецепцията и съседите; след това поискайте доказателство за доставката и се свържете с подателя.
Изключение, свързано с адреса или доставката	Свържете се незабавно с подателя или отговорния оператор по доставката; получателят може да няма право да променя адреса.
Загуба или повреда	Запазете опаковката и съдържанието, заснемете състоянието, съхранете фактурите и попитайте подателя кой има право да започне транспортната рекламация.

Обслужване на клиенти

Канал	Най-подходящо за
Официален уебсайт на ILS	Отворете предоставената препратка към официалния уебсайт за актуалния начин за проследяване и контакт.
Продавач или подател	Използвайте този начин за липсващи номера, корекции на адреси, възстановяване на суми за онлайн покупки и започване на рекламации, тъй като подателят е организирал изпращането.
17TRACK	Използвайте независимата платформа, за да сравните наличните събития при различните логистични страни; тя не може да променя резултата от доставката.

Подгответе номера за проследяване, референтния номер на поръчката, датата на изпращане, началната и крайната точка, последното събитие, адреса, описанието на услугата, съдържанието и стойността, преди да поискате помощ.

Често задавани въпроси

1. Как да проследя пратката си чрез ILS?

Въведете номера за проследяване на пратката в препратката към официалния уебсайт на ILS или в 17TRACK.

2. Къде мога да намеря номера си за проследяване на ILS?

Проверете транспортния етикет, имейла за изпращане, разписката или страницата с информация за изпращането на поръчката.

3. Номерът на поръчката същият ли е като номерът за проследяване на ILS?

Обикновено това са различни идентификатори, затова поискайте от продавача транспортния номер.

4. Защо номерът ми за проследяване на ILS не показва резултат?

Първо проверете знаците, след което попитайте дали пратката е получила физическо сканиране при приемане.

5. Защо проследяването ми на ILS не се актуализира?

Движението между съоръжения и предаването между партньори могат да създадат прекъсвания; използвайте последното събитие, за да определите кой трябва да извърши проверка.

6. Гарантира ли статусът „доставено“ на ILS, че съм получил пратката?

Той записва сканиране при доставката, затова проверете всички вероятни места за доставка и поискайте от подателя доказателство за доставката, ако пратката липсва.

7. Какво трябва да направя, ако доставката на ILS е неуспешна?

Прегледайте съобщението за изключението и се свържете с подателя или отговорния оператор по доставката относно следващия опит.

8. Кой трябва да започне рекламация за изгубена пратка на ILS?

Обикновено подателят е страната по договора за превоз, затова поискайте инструкции за рекламацията от продавача или подателя.

9. Какви доказателства помагат при докладване на повреда на ILS?

Запазете опаковката и съдържанието и подгответе снимки, номера за проследяване, фактура и доказателства за стойността.

10. Може ли 17TRACK да промени адреса за доставка на ILS?

Не. Промените на адреса зависят от отговорния превозвач, съгласието на подателя и етапа на доставката.

11. Доказва ли етикетът на ILS, че пратката е приета?

Не. Създаването на етикет може да се извърши преди получаването или физическото сканиране при приемане.

12. Може ли пратка на ILS да има повече от един номер?

Да. Референтен номер на търговеца, идентификатор от началната точка и идентификатор на последния етап на доставката в крайната точка могат да съществуват едновременно.

13. Означава ли сканиране от партньор, че ILS е получила пратката?

Не. Сканирането от партньор показва събитие, извършено от този партньор; физическото поемане на пратката трябва да бъде установено чрез следващото събитие за приемане или предаване.

14. Означава ли сканиране за пристигане на митницата, че пратката на ILS е освободена?

Не. Пристигането, проверката, оценката на митата и освобождаването са отделни събития при граничната обработка.

15. Могат ли фирмите да използват данните за проследяване на ILS в API?

Използвайте API на превозвач или агрегатор, за което има актуална документация, само след като потвърдите доставчика, изискванията за идентификатора и разрешения достъп.

API за проследяване

Справочник за API на 17TRACK

// ILS official tracking API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication were not established
// from the available evidence. Consult the carrier directly before integration.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current ILS carrier code in 17TRACK documentation before production use.