ILS Следење

Внесете го бројот за следење ILS за да го проверите најновиот статус на испораката.

wanghj@ilsau.com http://www.ilsau.net/ils/

Следи

За ILS

ILS е името на превозникот наведено во ова упатство за следење. Користете ја официјалната референца на веб-страницата на ILS подолу кога записот за пратката, етикетата или трговецот го идентификува ILS како одговорен логистички оператор.

Преглед на превозникот

Поле	Потврдена референца
Прикажано име	ILS
Референца на официјалната веб-страница	http://www.ilsau.net/ils/
Улога во следењето	Потврдете ја одговорната страна за транспортот преку етикетата на пратката, известувањето за испраќање од трговецот и официјалниот резултат од следењето.

Корисен совет: Трговец, шпедитер или партнерот од местото на потекло може да го издаде првиот референтен број. Бројот што е прифатен од платформа за следење сам по себе не докажува која страна физички ја презела пратката.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката прикажан во е-поштата за испраќање од продавачот, на транспортната етикета или на сметката во официјалната веб-страница на ILS или на 17TRACK. Ако не се појави резултат, проверете ги знаците, отстранете ги случајните празни места, потврдете дека продавачот ја предал пратката и прашајте го продавачот која логистичка страна го издала бројот.

17TRACK е независна платформа за следење. Таа не превезува пратки, не ги менува адресите за испорака, не одобрува поврати и не одлучува за рекламации.

Како да ги следите пратките на ILS

Патека	Чекори
Официјална патека на ILS	Отворете ја доставената референца на веб-страницата на ILS, пронајдете ја опцијата за пребарување на пратката, внесете го идентификаторот за следење и зачувајте ги прикажаниот статус и времето на настанот за понатамошно следење.
Патека преку 17TRACK	Отворете го 17TRACK, залепете го идентификаторот, овозможете препознавање на превозникот, прегледајте го најновото скенирање и утврдете дали тековниот настан му припаѓа на ILS или на партнерот за предавање.
Нема број или нема резултат	Прво контактирајте го продавачот или испраќачот. Бројот на нарачката, бројот на фактурата или референтниот број на трговецот можеби не е број за транспортно следење.

Формати и примери на броеви за следење

Сигурен формат на бројот на ILS треба да се земе од вистинската етикета или известувањето за испраќање. Не идентификувајте услуга само според префиксот; логистичките системи може да користат идентификатори издадени од партнери, трговци и оператори за последната милја.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори

Нормализиран образец

Идентификатор на превозникот или логистиката

Користете ја точната алфанумеричка низа отпечатена од испраќачот; примерите треба да останат маскирани, како IL######## или #### #### ####.

Прикажи ги сите детали за идентификаторите на превозникот или логистиката

Издадено од	Страната што го издала се утврдува од етикетата, известувањето за испраќање или одговорот од системот за следење.
Вообичаена употреба	Видливост на пратката во текот на една или повеќе транспортни фази.
Каде го гледаат корисниците	Е-пошта од продавачот, етикета на пратката, сметка или портал за испорака.
Опфат на следењето	Опфатот може да започне со електронска претходна најава, физичко преземање или подоцнежно скенирање од партнер.
Напомена	Бројот на нарачката на трговецот и бројот за последната милја може да се разликуваат од оригиналниот транспортен идентификатор.

Број на нарачка или референтен број на трговецот

Обично е референца на продавачот, а не транспортен број; зачувајте ја за поддршка од продавачот.

Прикажи ги сите детали за референците на трговецот

Издадено од	Систем на пазар, трговец или магацин.
Употреба за следење	Може интерно да ја лоцира нарачката, но можеби нема да прикаже скенирања од превозникот.
Следно дејство	Побарајте од продавачот број за следење на пратката и името на физичкиот превозник.

Статуси на следење и нивното значење

Статус

Фаза од процесот

Креирана етикета / претходна најава

Податоците за пратката постојат; физичкото прифаќање можеби сè уште не е извршено.

Прикажи ги сите детали за статусот „Креирана етикета“

Тековно одговорна страна	Испраќачот, трговецот или логистичкиот оператор на почетната локација, сè додека не се појави скенирање при физичкото предавање.
Што следува	Пратката ќе биде подигната, прифатена или скенирана од објект за обработка.
Дејство на клиентот	Проверете ја потврдата за испраќање и прашајте го продавачот дали пратката е предадена.

Во транзит

Пратката има настан на движење меѓу објекти или фази на транспорт.

Царинење или предавање

Пратката се прегледува, пренесува или обработува од гранична или партнерска операција.

На достава

Скенирањето на маршрутата за достава покажува дека може да следува обид за достава.

Доставено

Забележан е настан на достава; проверете ја локацијата на доставата и контактирајте го испраќачот ако пратката недостасува.

Исклучок или враќање

Проблем со доставата, адресата, царинењето или транспортот бара проверка пред доставата или враќањето.

Услуги и рокови на испорака

Проценката за доставата зависи од услугата што ја избрал испраќачот, почетната локација, одредиштето, договореното предавање, викендите, празниците, квалитетот на адресата и граничната обработка. Проценката на платформата за следење не е гаранција за достава.

Споредба на услуги

Категорија на услугата	Најдобра употреба
Стандардно движење на пратка	Вообичаени пратки кај кои настаните за следење се доволни за следење на напредокот.
Прекугранично или партнерско движење	Пратки што вклучуваат извозна обработка, увозен преглед или предавање на последната делница во одредиштето.
Транспорт организиран од трговецот	Нарачки од е-трговија кај кои продавачот ја избира логистичката маршрута и го обезбедува идентификаторот.

Време на достава

Прашање за времето	Практичен одговор
Кога започнува пресметувањето на времето?	Користете ги условите на услугата или потврдата за испраќање; креирањето на етикетата само по себе може да му претходи на физичкото прифаќање.
Што може да го продолжи транзитот?	Заостанувања во објектите, предавања на партнери, царинење, временски услови, зголемен обем на пратки, достава во оддалечени места и нецелосни адреси.
Дали датумот е загарантиран?	Сметајте го прикажаниот датум за проценка, освен ако условите на купената услуга изречно не предвидуваат гаранција за достава.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем и решение

Проблем или статус	Непосредно дејство
Неважечки број	Споредете го секој знак со етикетата, отстранете ја интерпункцијата само кога страницата за следење го бара тоа и побарајте го името на превозникот од продавачот.
Нема настани по испраќањето	Прашајте го испраќачот дали пратката добила физичко скенирање при прием; електронската претходна најава не потврдува дека пратката е преземена.
Долг прекин во транзитот	Проверете го последниот објект, земете ги предвид прекините при транспортот или предавањето, а потоа побарајте од испраќачот да отвори соодветно барање.
Доставено, но недостасува	Проверете го влезот, поштенското сандаче, безбедното место, членовите на домаќинството, приемната служба и соседите; потоа побарајте доказ за доставата и контактирајте го испраќачот.
Исклучок поврзан со адресата или доставата	Веднаш контактирајте го испраќачот или одговорниот оператор за достава; на примачот можеби нема да му биде дозволено да ја промени адресата.
Губење или оштетување	Зачувајте ја амбалажата и содржината, фотографирајте ја состојбата, зачувајте ги фактурите и прашајте го испраќачот кој има право да го започне барањето за надомест за транспорт.

Корисничка служба

Канал	Најдобра употреба
Официјална веб-страница на ILS	Отворете ја доставената референца до официјалната веб-страница за тековното следење и начинот на контакт.
Продавач или испраќач	Користете го овој начин за броеви што недостасуваат, исправки на адреса, поврати на средства за електронска трговија и започнување барање, бидејќи испраќачот ја организирал пратката.
17TRACK	Користете ја независната платформа за споредба на достапните настани кај различни логистички страни; таа не може да го промени исходот на пратката.

Подгответе го бројот за следење, референцата на нарачката, датумот на испраќање, потеклото и дестинацијата, последниот настан, адресата, описот на услугата, содржината и вредноста пред да побарате помош.

ЧПП

1. Како да ја следам мојата пратка преку ILS?

Внесете го бројот за следење на пратката на референцата до официјалната веб-страница на ILS или на 17TRACK.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на ILS?

Проверете ја поштенската етикета, е-поштата за испраќање, потврдата или страницата за испраќање на нарачката.

3. Дали бројот на нарачката е ист со бројот за следење на ILS?

Обично станува збор за различни идентификатори, затоа побарајте го бројот за транспорт од продавачот.

4. Зошто мојот број за следење на ILS не покажува резултат?

Прво проверете ги знаците, а потоа прашајте дали пратката добила физичко скенирање при прием.

5. Зошто следењето на ILS не се ажурира?

Движењето меѓу објектите и предавањата на партнерите може да создадат прекини; искористете го последниот настан за да одредите кој треба да истражува.

6. Дали статусот „доставено“ на ILS гарантира дека ја имам пратката?

Тој бележи скенирање при достава, затоа проверете ги сите веројатни места за достава и побарајте од испраќачот доказ за доставата ако пратката ја нема.

7. Што треба да направам ако доставата преку ILS не успее?

Прегледајте ја пораката за исклучок и контактирајте го испраќачот или одговорниот оператор за достава во врска со следниот обид.

8. Кој треба да започне барање за изгубена пратка преку ILS?

Испраќачот обично е страната што го има договорот за пратката, затоа побарајте упатства за барањето од продавачот или испраќачот.

9. Кои докази помагаат при пријавување оштетување преку ILS?

Зачувајте ги амбалажата и содржината и подгответе фотографии, бројот за следење, фактурата и доказ за вредноста.

10. Дали 17TRACK може да ја промени адресата за достава на ILS?

Не. Промените на адресата зависат од одговорниот превозник, согласноста на испраќачот и фазата на пратката.

11. Дали етикетата на ILS докажува дека пратката е прифатена?

Не. Креирањето на етикетата може да се случи пред преземањето или физичкото скенирање при прием.

12. Дали пратката преку ILS може да има повеќе од еден број?

Да. Референцата на трговецот, идентификаторот на потеклото и идентификаторот на последната достава на дестинацијата може да постојат истовремено.

13. Дали скенирањето од партнерот значи дека ILS ја примил пратката?

Не. Скенирањето од партнерот покажува настан извршен од тој партнер; физичкото поседување треба да се потврди преку следниот настан на прием или предавање.

14. Дали скенирањето на пристигнување на царина значи дека пратката преку ILS е ослободена?

Не. Пристигнувањето, инспекцијата, утврдувањето на давачките и ослободувањето се одделни настани во граничната обработка.

15. Дали деловните субјекти можат да ги користат податоците за следење на ILS во API?

Користете API за превозник или агрегатор што е моментално документиран само откако ќе ги потврдите давателот, барањата за идентификаторите и дозволениот пристап.

API за следење

Референца за API-то на 17TRACK

// ILS official tracking API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication were not established
// from the available evidence. Consult the carrier directly before integration.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current ILS carrier code in 17TRACK documentation before production use.