ILS Sledování

Zadejte sledovací číslo ILS a zkontrolujte nejnovější stav zásilky.

wanghj@ilsau.com http://www.ilsau.net/ils/

Sledovat

O ILS

ILS je název dopravce uvedený v tomto průvodci sledováním. Pokud záznam o zásilce, štítek nebo obchodník označuje ILS jako odpovědného poskytovatele logistických služeb, použijte níže uvedený odkaz na oficiální web ILS.

Přehled dopravce

Položka	Ověřená reference
Zobrazovaný název	ILS
Odkaz na oficiální web	http://www.ilsau.net/ils/
Úloha při sledování	Odpovědnou přepravní stranu ověřte podle přepravního štítku, oznámení obchodníka o odeslání a oficiálního výsledku sledování.

Tip: Obchodník, speditér nebo partnerský subjekt v místě odeslání může vystavit první referenční číslo. Číslo akceptované sledovací platformou samo o sobě nedokazuje, která strana zásilku fyzicky převzala.

Rychlá odpověď

Zadejte sledovací číslo zásilky uvedené v e-mailu obchodníka o odeslání, na přepravním štítku nebo účtence do oficiálního webu ILS nebo na 17TRACK. Pokud se nezobrazí žádný výsledek, zkontrolujte znaky, odstraňte případné mezery, ověřte, zda obchodník zásilku předal, a zeptejte se obchodníka, která logistická strana číslo vystavila.

17TRACK je nezávislá sledovací platforma. Nepřepravuje zásilky, nemění doručovací adresy, neschvaluje vrácení peněz ani nerozhoduje o reklamacích.

Jak sledovat zásilky ILS

Cesta	Postup
Oficiální cesta ILS	Otevřete uvedený odkaz na web ILS, vyhledejte sledování zásilky, zadejte identifikátor pro sledování a pro případné další řešení si zaznamenejte zobrazený stav a čas události.
Cesta přes 17TRACK	Otevřete 17TRACK, vložte identifikátor, povolte rozpoznání dopravce, zkontrolujte poslední sken a určete, zda aktuální událost náleží ILS nebo partnerskému subjektu při předání.
Bez čísla nebo bez výsledku	Nejprve kontaktujte obchodníka nebo odesílatele. Číslo objednávky, číslo faktury nebo reference obchodníka nemusí být sledovacím číslem přepravy.

Formáty a příklady sledovacích čísel

Spolehlivý formát čísla ILS je třeba převzít přímo ze štítku nebo oznámení o odeslání. Službu neurčujte pouze podle předpony; logistické systémy mohou používat identifikátory vystavené partnery, obchodníky i subjekty zajišťujícími doručení posledního úseku.

Formát sledovacího čísla

Skupina identifikátoru

Normalizovaný vzor

Identifikátor dopravce nebo logistické služby

Použijte přesný alfanumerický řetězec vytištěný odesílatelem; příklady by měly zůstat maskované, například IL######## nebo #### #### ####.

Zobrazit všechny podrobnosti o identifikátorech dopravce nebo logistické služby

Vystavil	Vystavující strana se určuje podle štítku, oznámení o odeslání nebo odpovědi sledovacího systému.
Typické použití	Přehled o zásilce během jedné nebo více fází přepravy.
Kde jej uživatelé najdou	E-mail od obchodníka, štítek zásilky, účtenka nebo doručovací portál.
Rozsah sledování	Sledování může začít elektronickým předavizem, fyzickým převzetím nebo pozdějším skenem partnerského subjektu.
Poznámka	Číslo objednávky obchodníka a číslo pro doručení posledního úseku se mohou lišit od původního identifikátoru přepravy.

Číslo objednávky nebo referenční číslo obchodníka

Obvykle jde spíše o referenci prodejce než o přepravní číslo; uchovejte ji pro podporu prodejce.

Zobrazit všechny podrobnosti o referencích obchodníka

Vystavil	Marketplace, obchodník nebo skladový systém.
Použití ke sledování	Může sloužit k internímu dohledání objednávky, ale nemusí zobrazit skeny přepravce.
Další krok	Požádejte prodejce o sledovací číslo zásilky a název skutečného přepravce.

Stavy sledování a jejich význam

Stav

Fáze životního cyklu

Štítek vytvořen / předběžné avízo

Údaje o zásilce existují; fyzické převzetí může stále čekat na provedení.

Zobrazit všechny podrobnosti o stavu vytvořeného štítku

Aktuálně odpovědná strana	Odesílatel, obchodník nebo logistický operátor v místě odeslání, dokud se neobjeví sken fyzického předání.
Co se stane dál	Zásilka je vyzvednuta, přijata nebo naskenována zpracovatelským zařízením.
Akce zákazníka	Zkontrolujte potvrzení o odeslání a zeptejte se prodejce, zda byla zásilka předána.

V přepravě

U zásilky byla zaznamenána událost pohybu mezi zařízeními nebo fázemi přepravy.

Celní řízení nebo předání

Zásilka je kontrolována, předávána nebo zpracovávána pohraničním orgánem či partnerským provozem.

V doručování

Sken doručovací trasy naznačuje, že může dojít k pokusu o doručení.

Doručeno

Byla zaznamenána událost doručení; zkontrolujte místo doručení a pokud zásilka chybí, kontaktujte odesílatele.

Výjimka nebo vrácení

Před doručením nebo vrácením je třeba prověřit problém s doručením, adresou, celním řízením nebo přepravou.

Služby a dodací lhůty

Odhad doručení závisí na službě zvolené odesílatelem, místě odeslání, destinaci, způsobu předání, víkendech, svátcích, kvalitě adresy a zpracování na hranicích. Odhad platformy pro sledování není zárukou doručení.

Porovnání služeb

Kategorie služby	Nejvhodnější použití
Přeprava standardní zásilky	Běžné zásilky, u nichž pro sledování průběhu postačují události sledování.
Přeshraniční přeprava nebo přeprava prostřednictvím partnera	Zásilky zahrnující vývozní zpracování, dovozní kontrolu nebo předání pro doručení na posledním úseku v cílové zemi.
Přeprava zajištěná obchodníkem	Objednávky z e-shopu, u nichž prodejce zvolí logistickou trasu a poskytne identifikátor.

Doba doručení

Otázka týkající se termínu	Praktická odpověď
Kdy začíná běžet doba doručení?	Řiďte se podmínkami služby nebo potvrzením o odeslání; samotné vytvoření štítku může předcházet fyzickému převzetí.
Co může prodloužit přepravu?	Nahromadění zásilek v zařízeních, předání partnerským subjektům, celní řízení, počasí, zvýšený objem zásilek, doručení do odlehlých oblastí a neúplné adresy.
Je datum zaručené?	Zobrazené datum považujte za odhad, pokud zakoupené podmínky služby výslovně neposkytují záruku doručení.

Běžné problémy se sledováním a jejich řešení

Problém a řešení

Problém nebo stav	Okamžitá akce
Neplatné číslo	Porovnejte každý znak se štítkem, odstraňte interpunkci pouze tehdy, když to stránka pro sledování vyžaduje, a vyžádejte si od prodejce název přepravce.
Po odeslání žádné události	Zeptejte se odesílatele, zda zásilka prošla fyzickým skenem při převzetí; elektronické předběžné avízo nepotvrzuje převzetí zásilky.
Dlouhá prodleva během přepravy	Zkontrolujte poslední zpracovatelské zařízení, počítejte s možnými prodlevami při přepravě nebo předání a požádejte odesílatele o zahájení příslušného šetření.
Doručeno, ale chybí	Zkontrolujte vchod, poštovní schránku, bezpečné místo, členy domácnosti, recepci a sousedy; poté si vyžádejte důkaz o doručení a kontaktujte odesílatele.
Výjimka týkající se adresy nebo doručení	Neprodleně kontaktujte odesílatele nebo odpovědného doručovatele; příjemci nemusí být povoleno adresu změnit.
Ztráta nebo poškození	Uschovejte obal i obsah, stav vyfotografujte, uschovejte faktury a zeptejte se odesílatele, kdo je oprávněn zahájit reklamační řízení ohledně přepravy.

Zákaznický servis

Kanál	Nejvhodnější použití
Oficiální webové stránky ILS	Otevřete dodaný odkaz na oficiální web pro aktuální informace o sledování a způsobu kontaktu.
Prodejce nebo odesílatel	Tento způsob použijte pro chybějící čísla, opravy adresy, vrácení peněz za nákupy online a zahájení reklamačního řízení, protože zásilku objednal odesílatel.
17TRACK	Nezávislou platformu použijte k porovnání dostupných událostí napříč logistickými účastníky; nemůže změnit výsledek přepravy.

Před žádostí o pomoc si připravte sledovací číslo, referenci objednávky, datum odeslání, místo odeslání a místo určení, poslední událost, adresu, popis služby, obsah a hodnotu.

Často kladené otázky

1. Jak mohu sledovat svou zásilku ILS?

Zadejte sledovací číslo zásilky na oficiálním webu ILS nebo na platformě 17TRACK.

2. Kde najdu své sledovací číslo ILS?

Zkontrolujte přepravní štítek, e-mail o odeslání, účtenku nebo stránku objednávky s informacemi o odeslání.

3. Je číslo objednávky stejné jako sledovací číslo ILS?

Obvykle jde o různé identifikátory, proto si od prodejce vyžádejte přepravní číslo.

4. Proč se u mého sledovacího čísla ILS nezobrazuje žádný výsledek?

Nejprve zkontrolujte znaky a poté se zeptejte, zda zásilka prošla fyzickým skenem při převzetí.

5. Proč se sledování mé zásilky ILS neaktualizuje?

Pohyb mezi zpracovatelskými zařízeními a předávání partnerským subjektům může způsobit prodlevy; podle poslední události určete, kdo by měl situaci prověřit.

6. Zaručuje stav doručeno u ILS, že mám zásilku?

Zaznamenává sken při doručení, proto zkontrolujte všechna pravděpodobná místa doručení a pokud zásilka chybí, požádejte odesílatele o důkaz o doručení.

7. Co mám dělat, pokud se doručení ILS nezdaří?

Projděte si zprávu o výjimce a ohledně dalšího pokusu kontaktujte odesílatele nebo odpovědného doručovatele.

8. Kdo by měl zahájit reklamaci ztracené zásilky ILS?

Odesílatel je obvykle smluvní stranou přepravy, proto si pokyny k reklamaci vyžádejte od prodejce nebo odesílatele.

9. Jaké důkazy pomohou při hlášení poškození u ILS?

Uschovejte obal i obsah a připravte fotografie, sledovací číslo, fakturu a doklad o hodnotě.

10. Může 17TRACK změnit doručovací adresu zásilky ILS?

Ne. Změna adresy závisí na odpovědném přepravci, souhlasu odesílatele a fázi přepravy.

11. Dokazuje štítek ILS, že zásilka byla přijata?

Ne. Štítek může být vytvořen ještě před vyzvednutím nebo fyzickým skenem při převzetí.

12. Může mít zásilka ILS více než jedno číslo?

Ano. Mohou současně existovat reference obchodníka, identifikátor místa odeslání a identifikátor doručení v posledním úseku.

13. Znamená sken partnerského subjektu, že ILS zásilku převzala?

Ne. Sken partnerského subjektu ukazuje událost zaznamenanou tímto partnerem; fyzické převzetí by mělo být potvrzeno následující událostí přijetí nebo předání.

14. Znamená sken příjezdu na celnici, že zásilka ILS byla propuštěna?

Ne. Příjezd, kontrola, vyměření cla a propuštění jsou samostatné události při celním zpracování.

15. Mohou firmy používat údaje o sledování ILS v API?

Používejte aktuálně dokumentované API dopravce nebo agregátoru pouze po ověření poskytovatele, požadavků na identifikátor a povoleného přístupu.

Sledovací API

Referenční dokumentace API 17TRACK

// ILS official tracking API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication were not established
// from the available evidence. Consult the carrier directly before integration.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current ILS carrier code in 17TRACK documentation before production use.