ILS การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ ILS เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

wanghj@ilsau.com http://www.ilsau.net/ils/

ติดตาม

เกี่ยวกับ ILS

ILS คือชื่อผู้ให้บริการขนส่งที่ระบุไว้สำหรับคู่มือการติดตามนี้ โปรดใช้ข้อมูลอ้างอิงจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ ILS ด้านล่าง เมื่อข้อมูลการจัดส่ง ฉลาก หรือร้านค้าระบุว่า ILS เป็นผู้ให้บริการโลจิสติกส์ที่รับผิดชอบ

ภาพรวมผู้ให้บริการขนส่ง

ฟิลด์	ข้อมูลอ้างอิงที่ตรวจสอบแล้ว
ชื่อที่แสดง	ILS
ข้อมูลอ้างอิงเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	http://www.ilsau.net/ils/
บทบาทในการติดตาม	ยืนยันผู้รับผิดชอบด้านการขนส่งจากฉลากการจัดส่ง ประกาศการส่งสินค้าโดยร้านค้า และผลการติดตามอย่างเป็นทางการ

เคล็ดลับ: ร้านค้า ผู้ให้บริการรับจัดการขนส่งสินค้า หรือพันธมิตรต้นทางอาจเป็นผู้ออกหมายเลขอ้างอิงแรก หมายเลขที่แพลตฟอร์มติดตามยอมรับไม่ได้เป็นหลักฐานเพียงอย่างเดียวว่าฝ่ายใดเป็นผู้รับพัสดุไว้จริง

คำตอบฉบับย่อ

ป้อนหมายเลขติดตามการจัดส่งที่แสดงในอีเมลแจ้งการส่งสินค้าโดยผู้ขาย ฉลากการจัดส่ง หรือใบเสร็จ ลงในเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ ILS หรือ 17TRACK หากไม่มีผลลัพธ์แสดงขึ้นมา ให้ตรวจสอบอักขระ ลบช่องว่างที่เผลอใส่ ตรวจสอบว่าผู้ขายส่งมอบพัสดุแล้ว และสอบถามผู้ขายว่าฝ่ายโลจิสติกส์ใดเป็นผู้ออกหมายเลขดังกล่าว

17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระ ไม่ได้ขนส่งพัสดุ เปลี่ยนแปลงที่อยู่จัดส่ง อนุมัติการคืนเงิน หรือตัดสินข้อเรียกร้อง

วิธีติดตามพัสดุ ILS

เส้นทาง	ขั้นตอน
เส้นทางอย่างเป็นทางการของ ILS	เปิดข้อมูลอ้างอิงเว็บไซต์ ILS ที่ให้ไว้ ค้นหาช่องตรวจสอบการจัดส่ง ป้อนตัวระบุการติดตาม และเก็บสถานะกับเวลาของเหตุการณ์ที่แสดงไว้เพื่อใช้ติดตามผล
เส้นทาง 17TRACK	เปิด 17TRACK วางตัวระบุลงไป อนุญาตให้ระบบระบุผู้ให้บริการขนส่ง ตรวจสอบการสแกนล่าสุด และระบุว่าเหตุการณ์ปัจจุบันเป็นของ ILS หรือพันธมิตรที่รับช่วงต่อ
ไม่มีหมายเลขหรือไม่มีผลลัพธ์	ติดต่อผู้ขายหรือผู้ส่งก่อน หมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขใบแจ้งหนี้ หรือหมายเลขอ้างอิงของร้านค้าอาจไม่ใช่หมายเลขติดตามการขนส่ง

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

ควรดูรูปแบบหมายเลข ILS ที่เชื่อถือได้จากฉลากจริงหรือประกาศการส่งสินค้า อย่าระบุบริการจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว ระบบโลจิสติกส์อาจใช้ตัวระบุที่ออกโดยพันธมิตร ร้านค้า และผู้ให้บริการช่วงสุดท้าย

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มตัวระบุ

รูปแบบมาตรฐาน

ตัวระบุผู้ให้บริการขนส่งหรือโลจิสติกส์

ใช้ชุดอักขระตัวอักษรและตัวเลขที่ผู้ส่งพิมพ์ไว้ทุกประการ ตัวอย่างควรคงรูปแบบปกปิดไว้ เช่น IL######## หรือ #### #### ####

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับตัวระบุผู้ให้บริการขนส่งหรือโลจิสติกส์

ออกโดย	ฝ่ายผู้ออกจะพิจารณาจากฉลาก ประกาศการส่งสินค้า หรือการตอบกลับจากระบบติดตาม
การใช้งานทั่วไป	การมองเห็นสถานะการจัดส่งระหว่างหนึ่งขั้นตอนการขนส่งขึ้นไป
ผู้ใช้พบข้อมูลนี้ที่ใด	อีเมลจากผู้ขาย ฉลากพัสดุ ใบเสร็จ หรือพอร์ทัลจัดส่ง
ขอบเขตการติดตาม	ความครอบคลุมอาจเริ่มตั้งแต่การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ การรับพัสดุจริง หรือการสแกนโดยพันธมิตรในภายหลัง
ข้อควรระวัง	หมายเลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขอ้างอิงของร้านค้า และหมายเลขของผู้ให้บริการช่วงสุดท้าย อาจแตกต่างจากตัวระบุการขนส่งเดิม

หมายเลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขอ้างอิงของร้านค้า

โดยปกติเป็นข้อมูลอ้างอิงของผู้ขาย ไม่ใช่หมายเลขขนส่ง ควรเก็บไว้ใช้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของผู้ขาย

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับข้อมูลอ้างอิงของผู้ค้า

ออกโดย	ระบบของมาร์เก็ตเพลส ผู้ค้า หรือคลังสินค้า
การใช้งานด้านการติดตาม	อาจใช้ค้นหาคำสั่งซื้อภายในระบบได้ แต่อาจไม่แสดงข้อมูลการสแกนของผู้ขนส่ง
การดำเนินการถัดไป	ขอหมายเลขติดตามพัสดุและชื่อผู้ขนส่งที่รับผิดชอบการขนส่งจริงจากผู้ขาย

สถานะการติดตามและความหมาย

สถานะ

ขั้นตอนของกระบวนการ

สร้างฉลากแล้ว / แจ้งข้อมูลล่วงหน้า

มีข้อมูลการจัดส่งแล้ว แต่อาจยังอยู่ระหว่างรอการรับพัสดุจริง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะสร้างฉลากแล้ว

ผู้รับผิดชอบในปัจจุบัน	ผู้ส่ง ผู้ค้า หรือผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์ต้นทาง จนกว่าจะปรากฏการสแกนเมื่อส่งมอบพัสดุจริง
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	พัสดุจะถูกเก็บ รับเข้าระบบ หรือสแกนโดยศูนย์ประมวลผล
การดำเนินการของลูกค้า	ตรวจสอบการยืนยันการจัดส่ง และสอบถามผู้ขายว่าพัสดุถูกส่งมอบแล้วหรือไม่

อยู่ระหว่างการขนส่ง

มีเหตุการณ์การเคลื่อนย้ายของพัสดุระหว่างศูนย์หรือขั้นตอนการขนส่ง

อยู่ระหว่างพิธีการศุลกากรหรือการส่งมอบต่อ

พัสดุกำลังอยู่ระหว่างการตรวจสอบ การโอนย้าย หรือการดำเนินการโดยหน่วยงานชายแดนหรือผู้ให้บริการพันธมิตร

กำลังนำจ่าย

การสแกนเส้นทางนำจ่ายแสดงว่าอาจมีความพยายามนำจ่ายเกิดขึ้น

จัดส่งแล้ว

มีการบันทึกเหตุการณ์การจัดส่งแล้ว โปรดตรวจสอบสถานที่จัดส่งและติดต่อผู้ส่งหากไม่พบพัสดุ

ข้อผิดพลาดหรือส่งคืน

จำเป็นต้องตรวจสอบปัญหาด้านการจัดส่ง ที่อยู่ ศุลกากร หรือการขนส่ง ก่อนจัดส่งหรือส่งคืน

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณขึ้นอยู่กับบริการที่ผู้ส่งเลือก ต้นทาง ปลายทาง การจัดการส่งมอบต่อ วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ ความถูกต้องของที่อยู่ และการดำเนินการที่ชายแดน ระยะเวลาที่แพลตฟอร์มติดตามแสดงเป็นเพียงการประมาณการ ไม่ใช่การรับประกันการจัดส่ง

เปรียบเทียบบริการ

หมวดหมู่บริการ	เหมาะสำหรับ
การขนส่งพัสดุมาตรฐาน	การจัดส่งทั่วไปที่มีข้อมูลเหตุการณ์การติดตามเพียงพอสำหรับตรวจสอบความคืบหน้า
การขนส่งข้ามพรมแดนหรือการขนส่งผ่านพันธมิตร	การจัดส่งที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการส่งออก การตรวจสอบนำเข้า หรือการส่งมอบต่อให้ผู้ให้บริการจัดส่งช่วงปลายทาง
การขนส่งที่ผู้ค้าจัดการ	คำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซที่ผู้ขายเป็นผู้เลือกเส้นทางโลจิสติกส์และให้ข้อมูลระบุพัสดุ

ระยะเวลาจัดส่ง

คำถามเกี่ยวกับระยะเวลา	คำตอบเชิงปฏิบัติ
การนับระยะเวลาเริ่มต้นเมื่อใด	อ้างอิงเงื่อนไขการให้บริการหรือการยืนยันการจัดส่ง เนื่องจากการสร้างฉลากเพียงอย่างเดียวอาจเกิดขึ้นก่อนการรับพัสดุจริง
อะไรทำให้ระยะเวลาขนส่งนานขึ้นได้บ้าง	พัสดุค้างสะสมที่ศูนย์ การส่งมอบต่อระหว่างพันธมิตร ศุลกากร สภาพอากาศ ปริมาณพัสดุที่เพิ่มขึ้น การจัดส่งไปยังพื้นที่ห่างไกล และที่อยู่ไม่ครบถ้วน
วันที่ระบุไว้รับประกันหรือไม่	ให้ถือว่าวันที่แสดงเป็นเพียงการประมาณการ เว้นแต่เงื่อนไขบริการที่ซื้อจะระบุไว้อย่างชัดเจนว่ารับประกันการจัดส่ง

ปัญหาการติดตามทั่วไปและวิธีแก้ไข

ปัญหาและวิธีแก้ไข

ปัญหาหรือสถานะ	การดำเนินการทันที
หมายเลขไม่ถูกต้อง	ตรวจสอบอักขระทุกตัวกับฉลาก ลบเครื่องหมายวรรคตอนเฉพาะเมื่อหน้าติดตามพัสดุกำหนดให้ทำเช่นนั้น และขอชื่อผู้ให้บริการขนส่งจากผู้ขาย
ไม่มีเหตุการณ์หลังการจัดส่ง	สอบถามผู้ส่งว่าสินค้าได้รับการสแกนรับเข้าทางกายภาพแล้วหรือไม่ การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ไม่ได้ยืนยันการครอบครองสินค้า
ช่วงเวลาขนส่งขาดหายเป็นเวลานาน	ตรวจสอบสถานที่ดำเนินการล่าสุด เผื่อเวลาสำหรับช่วงว่างระหว่างการขนส่งหรือการส่งต่อ จากนั้นขอให้ผู้ส่งเปิดคำร้องที่เหมาะสม
แสดงว่าส่งแล้วแต่ไม่พบพัสดุ	ตรวจสอบทางเข้า ตู้จดหมาย สถานที่ปลอดภัย สมาชิกในครัวเรือน เคาน์เตอร์ต้อนรับ และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งและติดต่อผู้ส่ง
ข้อยกเว้นด้านที่อยู่หรือการจัดส่ง	ติดต่อผู้ส่งหรือผู้ดำเนินการจัดส่งที่รับผิดชอบโดยเร็ว ผู้รับอาจไม่ได้รับอนุญาตให้แก้ไขที่อยู่
สูญหายหรือเสียหาย	เก็บบรรจุภัณฑ์และสิ่งของไว้ ถ่ายภาพสภาพสินค้า เก็บใบแจ้งหนี้ และสอบถามผู้ส่งว่าใครมีสิทธิ์เริ่มดำเนินการเรียกร้องค่าสินไหมด้านการขนส่ง

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	เหมาะสำหรับ
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ ILS	เปิดข้อมูลอ้างอิงเว็บไซต์อย่างเป็นทางการที่ให้ไว้ สำหรับช่องทางติดตามและติดต่อปัจจุบัน
ผู้ขายหรือผู้ส่ง	ใช้ช่องทางนี้สำหรับหมายเลขที่สูญหาย การแก้ไขที่อยู่ การคืนเงินจากอีคอมเมิร์ซ และการเริ่มดำเนินการเรียกร้อง เนื่องจากผู้ส่งเป็นผู้จัดการการจัดส่ง
17TRACK	ใช้แพลตฟอร์มอิสระเพื่อเปรียบเทียบเหตุการณ์ที่มีอยู่จากฝ่ายโลจิสติกส์ต่าง ๆ แพลตฟอร์มนี้ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงผลลัพธ์ของการจัดส่งได้

เตรียมหมายเลขติดตามพัสดุ ข้อมูลอ้างอิงคำสั่งซื้อ วันที่จัดส่ง ต้นทางและปลายทาง เหตุการณ์ล่าสุด ที่อยู่ รายละเอียดบริการ สิ่งของในพัสดุ และมูลค่า ก่อนขอความช่วยเหลือ

คำถามที่พบบ่อย

1. ฉันจะติดตามพัสดุ ILS ได้อย่างไร

ป้อนหมายเลขติดตามการจัดส่งบนข้อมูลอ้างอิงเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ ILS หรือ 17TRACK

2. ฉันจะค้นหาหมายเลขติดตาม ILS ได้จากที่ใด

ตรวจสอบฉลากจัดส่ง อีเมลแจ้งการจัดส่ง ใบเสร็จ หรือหน้าการจัดส่งคำสั่งซื้อ

3. หมายเลขคำสั่งซื้อเป็นหมายเลขติดตาม ILS เดียวกันหรือไม่

โดยปกติแล้วเป็นตัวระบุคนละรายการกัน ดังนั้นให้ขอหมายเลขการขนส่งจากผู้ขาย

4. เหตุใดหมายเลขติดตาม ILS ของฉันจึงไม่แสดงผลลัพธ์

ตรวจสอบอักขระก่อน จากนั้นสอบถามว่าพัสดุได้รับการสแกนรับเข้าทางกายภาพแล้วหรือไม่

5. เหตุใดการติดตาม ILS ของฉันจึงไม่อัปเดต

การเคลื่อนย้ายระหว่างสถานที่ดำเนินการและการส่งต่อระหว่างพันธมิตรอาจทำให้เกิดช่วงเวลาขาดหาย ใช้เหตุการณ์ล่าสุดเพื่อตัดสินใจว่าควรให้ใครตรวจสอบ

6. สถานะ ILS ที่แสดงว่าส่งแล้วรับประกันหรือไม่ว่าฉันได้รับพัสดุแล้ว

สถานะนี้บันทึกการสแกนการจัดส่ง ดังนั้นให้ตรวจสอบสถานที่จัดส่งที่เป็นไปได้ทั้งหมด และขอหลักฐานการจัดส่งจากผู้ส่งหากไม่พบพัสดุ

7. ฉันควรทำอย่างไรหากการจัดส่ง ILS ล้มเหลว

ตรวจสอบข้อความข้อยกเว้น และติดต่อผู้ส่งหรือผู้ดำเนินการจัดส่งที่รับผิดชอบเกี่ยวกับความพยายามจัดส่งครั้งถัดไป

8. ใครควรเริ่มดำเนินการเรียกร้องกรณีพัสดุ ILS สูญหาย

โดยทั่วไปผู้ส่งเป็นฝ่ายที่มีสัญญาการจัดส่ง ดังนั้นให้ขอคำแนะนำในการเรียกร้องจากผู้ขายหรือผู้ส่ง

9. หลักฐานใดช่วยในการรายงานความเสียหายของ ILS

เก็บบรรจุภัณฑ์และสิ่งของไว้ และเตรียมภาพถ่าย หมายเลขติดตาม ใบแจ้งหนี้ และหลักฐานมูลค่า

10. 17TRACK สามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งของ ILS ได้หรือไม่

ไม่ได้ การเปลี่ยนที่อยู่ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการขนส่งที่รับผิดชอบ ข้อตกลงของผู้ส่ง และขั้นตอนของการจัดส่ง

11. ฉลาก ILS พิสูจน์หรือไม่ว่าพัสดุได้รับการรับเข้าแล้ว

ไม่ การสร้างฉลากอาจเกิดขึ้นก่อนการรับพัสดุหรือการสแกนรับเข้าทางกายภาพ

12. การจัดส่ง ILS สามารถมีหมายเลขมากกว่าหนึ่งหมายเลขได้หรือไม่

ได้ ข้อมูลอ้างอิงของผู้ค้า ตัวระบุจากต้นทาง และตัวระบุการจัดส่งช่วงสุดท้ายที่ปลายทางอาจมีอยู่พร้อมกัน

13. การสแกนโดยพันธมิตรหมายความว่า ILS ได้รับพัสดุแล้วหรือไม่

ไม่ การสแกนโดยพันธมิตรแสดงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นโดยพันธมิตรรายนั้น ควรยืนยันการรับมอบพัสดุทางกายภาพจากเหตุการณ์การรับเข้าหรือการส่งต่อครั้งถัดไป

14. การสแกนเมื่อพัสดุมาถึงศุลกากรหมายความว่าการจัดส่ง ILS ได้รับการปล่อยแล้วหรือไม่

ไม่ การมาถึง การตรวจสอบ การประเมินอากร และการปล่อยพัสดุเป็นเหตุการณ์แยกต่างหากในกระบวนการชายแดน

15. ธุรกิจสามารถใช้ข้อมูลการติดตาม ILS ใน API ได้หรือไม่

ใช้เฉพาะ API ของผู้ให้บริการขนส่งหรือ API แบบรวมข้อมูลที่มีเอกสารอ้างอิงในปัจจุบัน หลังจากยืนยันผู้ให้บริการ ข้อกำหนดเกี่ยวกับตัวระบุ และการเข้าถึงที่ได้รับอนุญาตแล้วเท่านั้น

API การติดตาม

เอกสารอ้างอิง API ของ 17TRACK

// ILS official tracking API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication were not established
// from the available evidence. Consult the carrier directly before integration.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current ILS carrier code in 17TRACK documentation before production use.