ZTO International Seuranta

Syötä ZTO International-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

https://www.ztoglobal.com/

Seuraa

Tietoa ZTO Internationalista

ZTO International on ZTO-verkostoon liittyvä kansainvälinen logistiikkabrändi, joka palvelee rajat ylittävää verkkokauppaa, kansainvälisiä paketteja, huolintaa, varastointia ja toimitusketjun kuljetuksia. Seurannassa ZTO International voi toimia ensimmäisen mailin noutopalveluntarjoajana, konsolidoijana, rajat ylittävän runkokuljetuksen järjestäjänä, tulliasiakirjojen koordinoijana, ulkomaisen varaston operaattorina tai määränpään toimituksen koordinoijana myyjän palvelusta ja reitistä riippuen.

Kuljetusyhtiön perustiedot

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen nimi	ZTO International; virallisella sivustolla globaali brändi esitetään myös nimellä ZTO Global.
Virallinen verkkosivusto	https://www.ztoglobal.com/
Kuljetusyhtiön tyyppi	Rajat ylittävien pakettien logistiikkapalveluntarjoaja, verkkokaupan logistiikkaoperaattori, huolitsija sekä varasto-/toimitusketjupalvelujen tarjoaja.
Pääasiallinen alue	Kiinasta ja Aasiasta lähtevät kansainväliset verkkokauppareitit, joihin sisältyy ulkomainen verkosto ja kumppaneille tehtävät luovutukset.
Seurantasivu	ZTO Globalin virallinen verkkosivusto; käytä sivuston seurantalomaketta, jos se on saatavilla, tai seuraa 17TRACK-palvelussa.
Emo-organisaatio	Liittyy ZTO Express -logistiikkaverkostoon; tarkka sopimusosapuoli voi vaihdella maan, tuotteen ja myyjätilin mukaan.
Perustettu / pääkonttori	Ei julkisesti vahvistettu tarkastelluilla virallisilla seurantasivuilla tätä laskeutumissivua varten; älä tee päätelmiä samannimisistä toimijoista.

Kuljetusyhtiöyksiköiden suhteet

Yksikkö

Suhde

ZTO International

ZTO International on tässä käytetty ensisijainen kuljetusyhtiöbrändi rajat ylittävässä seurannassa.

Näytä kaikki ZTO International -yksikön tiedot

Yksikkötyyppi	Ensisijainen kuljetusyhtiö / kansainvälinen logistiikkabrändi.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Käyttäjien tulisi hakea pakettinumeroa ZTO Internationalin alta, kun myyjä, etiketti tai lähetyssähköposti mainitsee ZTO Internationalin, ZTO Globalin tai ZTO:n kansainvälisen reitin.
Virallinen näyttö	ZTO Globalin virallinen verkkosivusto ja seurantaresurssit.

Rajat ylittävän verkkokaupan pakettipalvelut

ZTO International järjestää rajat ylittävän verkkokaupan pakettipalveluja kauppiaiden lähetyksille, jotka kulkevat lähtömarkkinoilta ulkomaisille ostajille.

Näytä kaikki rajat ylittävän verkkokaupan pakettipalvelujen tiedot

Yksikkötyyppi	Operoitu tai koordinoitu palveluperhe.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Lähetystapahtumissa voi näkyä luonti-, nouto-, vienti-, lentoyhtiö-/line-haul-, tulli- ja kohdemaan kumppanin skannauksia yhden kuljetusyhtiön kotimaan reitin sijaan.
Virallinen näyttö	ZTO Globalin palvelukuvaukset rajat ylittävälle logistiikalle.

Ulkomaiset varastot ja jakelukumppanit

Ulkomaiset varastot ja kohdemaan toimituskumppanit voivat säilyttää tai toimittaa paketteja ZTO Internationalin rajat ylittävän vaiheen jälkeen.

Näytä kaikki tiedot ulkomaisista varastoista ja kumppaneista

Yksikkötyyppi	Verkosto- ja viimeisen mailin toimijat.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Kohdemaan seurantanumero voi ilmestyä tullauksen vapautuksen tai varastosta lähettämisen jälkeen; toimitusmuutokset hoitaa yleensä kohdemaan kuljetusyhtiö tai myyjä.
Virallinen näyttö	ZTO Globalin verkosto- ja varastosivut, jos saatavilla.

17TRACK

17TRACK kokoaa saatavilla olevat ZTO Internationalin seurantatapahtumat ja normalisoi ne kumppanikuljetusyhtiöiden tapahtumien kanssa, kun ne ovat tunnistettavissa.

Näytä kaikki tiedot 17TRACK-suhteesta

Yksikkötyyppi	Riippumaton usean kuljetusyhtiön seuranta-alusta.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	17TRACK voi auttaa tunnistamaan luovutukset ja usean kuljetusyhtiön päivitykset, mutta se ei kuljeta pakettia, muuta osoitetta eikä hyväksy hyvityksiä.
Virallinen näyttö	17TRACKin kuljetusyhtiöseuranta ja API-dokumentaatio.

Nopea vastaus

Seurataksesi ZTO International -paketteja syötä myyjältä, lähetystarrasta, kauppiaan hallintapaneelista tai lähetyssähköpostista saatu seurantanumero virallisella ZTO International -verkkosivustolla tai 17TRACKissa. Jos tulos on tyhjä, tarkista ensin, onko numero tilaus-ID eikä kuljetusyhtiön seurantanumero, onko tarra vasta luotu ja eikö kumppanikuljetusyhtiö ole vielä luovuttanut pakettia ZTO Internationalille.

Ammattilaisvinkki: 17TRACK on riippumaton seuranta-alusta. 17TRACK voi näyttää saatavilla olevia lähetystapahtumia ja kuljetusyhtiöiden välisiä luovutuksia, mutta kuljetuksesta, osoitteen korjauksesta, uudelleentoimituksesta, vaatimuksista ja hyvityksistä vastaa ZTO International, myyjä, markkinapaikka tai kohdemaan jakelukuljetusyhtiö.

Kuinka seurata ZTO International -paketteja

Käytä kuljetusyhtiön seurantanumeroa, älä kaupan tilausnumeroa. ZTO Internationalin seurantanumero näkyy yleensä kauppiaan lähetysilmoituksessa, markkinapaikan tilaussivulla, lähetystarrassa, varaston lähetyskirjauksessa tai myyjän ERP-järjestelmässä.

Seurantapolku	Vaiheet
Virallinen ZTO International -seuranta	Avaa virallinen ZTO Global -sivusto, etsi seurantakenttä, liitä kuljetusyhtiön numero täsmälleen annetussa muodossa, poista välilyönnit tarvittaessa ja tarkista uusin kuljetusyhtiön tapahtuma.
17TRACK-seuranta	Liitä numero 17TRACKiin, anna 17TRACKin tunnistaa mahdolliset kuljetusyhtiöt, valitse tarvittaessa ZTO International ja tarkista, näkyykö myös kumppanikuljetusyhtiöiden tapahtumia.
Markkinapaikan tai myyjän seuranta	Avaa tilauksen tietosivu ja vertaa kauppiaan tilaa kuljetusyhtiön tilaan; pyydä myyjältä kuljetusyhtiön seurantanumero, jos näkyvissä on vain tilaus-ID.

Jos seurantaa ei näy, odota ensimmäistä fyysistä skannausta noudon tai varastosta lähettämisen jälkeen. Jos myyjä antoi vain viitenumeron, pyydä myyjältä kuljetusyhtiön tai kumppanin myöntämä pakettinumero, jota käytetään ZTO International -seurantaan.

Seurantanumeroiden muodot ja esimerkit

ZTO International ei dokumentoi julkisesti yhtä yleispätevää seurantanumerosääntöä kaikille reiteille. Käsittele numeroa tunnisteperheenä: sen on voinut myöntää ZTO International, ZTO:n kotimaan noutoverkosto, myyjäalusta, postitoimija, line-haul-kumppani tai kohdemaan viimeisen mailin kuljetusyhtiö. Haettavuus ZTO Internationalin alta ei todista, että ZTO International on myöntänyt numeron.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Normalisoitu malli

ZTO International -pakettinumero

Aakkosnumeerinen tai numeerinen kuljetusyhtiön numero, josta välilyönnit ja yhdysmerkit poistetaan ennen hakua.

Näytä kaikki tiedot ZTO International -pakettinumerosta

Pituus/rakenne	Reittikohtainen; esimerkit tulee näyttää muodossa ZTO ########## tai ZT ########## eikä todellisina haettavina numeroina.
Myöntänyt	ZTO International tai sen sopimuksen mukainen ZTO-tilijärjestelmä, kun kauppias ostaa ZTO International -palvelun.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Rajat ylittävän verkkokaupan paketit, varastolähetykset ja kansainväliset pakettilähetykset.
Kuka näkee sen ja missä	Markkinapaikan ostajat näkevät sen tilausseurannassa; kauppiaat näkevät sen lähetysluetteloissa, tarroissa tai ERP-vienneissä.
Seurannan laajuus	Kattaa yleensä sähköisen luonnin, vastaanoton, viennin, line-haul-kuljetuksen, tullin ja kohdemaan luovutuksen, kun skannaukset jaetaan.
Tärkeä huomautus	Älä päättele tarkkaa palvelua tai toimitusmaata pelkän etuliitteen perusteella, ellei myyjä tai virallinen seurantasivu vahvista sitä.

ZTO:n kotimaan nouto- tai konsolidointinumero

Numeerinen kotimaan tyyppinen tunniste, joka on liitetty rajat ylittävään päälähetykseen.

Näytä kaikki tiedot ZTO:n kotimaan nouto- tai konsolidointinumerosta

Pituus/rakenne	Vaihtelevan rakenteinen numeerinen tunniste; poista välilyönnit ja välimerkit ennen hakua.
Myöntänyt	ZTO:n alkuperän nouto- tai varastojärjestelmä, ei välttämättä kansainvälisen runkokuljetuksen operaattori.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Ensimmäisen mailin nouto koontivarastoon tai vientikäsittelykeskukseen.
Kuka näkee sen ja missä	Kiinalaiset kauppiaat, huolitsijat ja myyjien hallintapaneelit voivat nähdä sen ennen kuin kansainvälinen numero aktivoidaan.
Seurannan laajuus	Saattaa näyttää vain kotimaan noudon ja varastoon saapumisen, kunnes paketti merkitään uudelleen vientiä varten.
Tärkeä huomautus	Kotimaan noutoskannaus ei ole sama asia kuin viennin lähtö tai kohdemaassa hyväksyntä.

UPU S10 -postinumero

AA ######### CC, kuten LX ######### CN tai LP ######### CN peitettynä mallina.

Näytä kaikki tiedot UPU S10 -postinumerosta

Pituus/rakenne	Kaksi palveluilmaisimen kirjainta, yhdeksän numeroa mukaan lukien tarkistusnumero, ja kaksikirjaiminen alkuperämaan koodi.
Myöntänyt	Alkuperämaan postioperaattori tai postiyhteensopiva kumppani, ei automaattisesti ZTO International.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Postipaketti, kirjattu pikkupaketti, ePacket-tyyppinen tai postille luovutettava verkkokauppaliikenne.
Kuka näkee sen ja missä	Ostajat voivat nähdä sen, kun myyjä käyttää postireittiä tai kun kohdemaan postioperaattori jatkaa alkuperäisen numeron käyttöä.
Seurannan laajuus	Alkuperämaan posti, vientivaihtopaikka, tuontivaihtopaikka ja kohdemaan posti, jos kohdeoperaattori jakaa tapahtumia.
Tärkeä huomautus	ZTO International voi olla kokoaja tai ketjun alkuvaiheen käsittelijä, kun taas postioperaattori pysyy numeron myöntäjänä.

Kohdemaan viimeisen mailin numero

Kumppanikohtainen numeerinen tai aakkosnumeerinen tunnus, joka annetaan tuonnin tai varastosta lähettämisen jälkeen.

Näytä kaikki tiedot kohdemaan viimeisen mailin numerosta

Pituus/rakenne	Riippuu USPS, Royal Mail, DHL, DPD, Australia Post, Canada Post, paikallisen kuriirin tai postikumppanin muodosta.
Myöntänyt	Kohdemaan kuljetusliike tai ulkomaisen varaston järjestelmä.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Lopullinen toimitus, toimitus noutopisteeseen, toimitus pakettiautomaattiin tai paikallisen kuriirin jakelu.
Kuka näkee sen ja missä	Vastaanottajat voivat nähdä sen paikallisessa seurannassa tullauksen jälkeen; kauppiaat voivat nähdä sen toissijaisena seurantanumerona.
Seurannan laajuus	Enimmäkseen kohdemaan viimeinen maili; aiemmat vientitapahtumat voivat jäädä ZTO International -numeron alle.
Tärkeä huomautus	Osoitteenmuutokset ja uudelleentoimitus kuuluvat yleensä kohdemaan kuljetusliikkeelle, eivät 17TRACKille.

Kauppiaan tilaus- tai viitetunnus

Tilausnumero, viitenumero tai alustan lähetystunnus, ei taattu kuljetusliikkeen numero.

Näytä kaikki tiedot kauppiaan tilaus- tai viitetunnuksesta

Pituus/rakenne	Riippuu markkinapaikasta; voi sisältää kirjaimia, kauppakohtaisia etuliitteitä tai ostotilaustietoja.
Myöntänyt	Myyjä, markkinapaikka, varastonhallintajärjestelmä tai ERP.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Asiakaspalvelun haku, ei kuljetusverkoston skannaus.
Kuka näkee sen ja missä	Ostajat näkevät sen laskuissa ja tilaussivuilla; myyjät käyttävät sitä sisäiseen täsmäytykseen.
Seurannan laajuus	Yleensä ei seurattavissa, ellei myyjä yhdistä sitä kuljetusliikkeen seurantanumeroon.
Tärkeä huomautus	Jos 17TRACK ja virallinen sivusto eivät palauta tulosta, pyydä myyjältä kuljetusliikkeen seurantanumero.

Seurantatilat ja niiden merkitykset

ZTO Internationalin tilailmaisujen sanamuoto voi vaihdella reitin ja kumppanin mukaan. Lue jokainen tapahtuma elinkaarivaiheen ja nykyisen hallussapitäjän perusteella, erityisesti sähköisten tietojen, vientikäsittelyn, tullin ja viimeisen mailin luovutuksen yhteydessä.

Tilan pikahaku

Tila

Mitä se tarkoittaa

Lähetystiedot vastaanotettu

Myyjä tai varasto on lähettänyt sähköiset tiedot, mutta ZTO International ei ehkä ole vielä skannannut fyysistä pakettia.

Näytä kaikki tiedot vastaanotetuista lähetystiedoista

Elinkaarivaihe	Ennen lähetystä.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Myyjä, varasto tai ensimmäisen mailin noutokumppani.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Nouto, varastoon vastaanotto tai ensimmäinen fyysinen hyväksyntäskannaus.
Mitä sinun tulisi tehdä	Odota aktivoitumista; kysy myyjältä, jos fyysistä skannausta ei näy luvatun lähetysajan jälkeen.

Hyväksytty / Noudettu

Kuljetusliike tai varasto on fyysisesti vastaanottanut paketin käsittelyä varten.

Näytä kaikki tiedot hyväksytystä tai noudetusta lähetyksestä

Elinkaarivaihe	Hyväksytty.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	ZTO International, ZTO-lähtömaan verkosto tai sopimukseen perustuva noutokumppani.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Lajittelu, yhdistely ja vientivalmistelu.
Mitä sinun tulisi tehdä	Seuraa liikettä; vahvista osoite- ja puhelintiedot myyjän kanssa varhaisessa vaiheessa, jos ne ovat väärin.

Lähtenyt toimipisteestä / Kuljetuksessa

Paketti liikkuu varastojen, yhdyskäytävien, lentoasemien tai runkokuljetuskumppaneiden välillä.

Näytä kaikki tiedot toimipisteestä lähtemisestä tai kuljetuksessa olosta

Elinkaarivaihe	Kuljetuksessa.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Viimeisimmässä skannauksessa näkyvä nykyinen runkokuljetus-, varasto- tai siirto-operaattori.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Saapuminen seuraavaan keskukseen, vientiyhdyskäytävään tai kohdemaan saapumispisteeseen.
Mitä sinun tulisi tehdä	Toimia ei tarvita, ellei paketti ylitä myyjän ilmoittamaa toimitusaikaikkunaa tai ellei toistuvia poikkeuksia ilmene.

Vientitullaus / Lentoyhtiön lähtö

Lähetystä valmistellaan vientiä varten, tarkastetaan, merkitään kuljetusluetteloon tai lastataan kansainvälistä kuljetusta varten.

Näytä kaikki tiedot vientitullauksesta tai lentoyhtiön lähdöstä

Elinkaarivaihe	Tullaus/luovutus.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Vientivarasto, lentoyhtiö, runkokuljetuksen huolitsija tai tulli-/turvallisuusviranomainen.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Kansainvälinen lentokuljetus, saapuminen kohdemaahan tai näkyvyyskatko kuljetuksen aikana.
Mitä sinun tulisi tehdä	Älä oleta, että tullaus on hyväksytty; odota saapumista kohdemaahan tai tuontitullauksen tapahtumia.

Saapunut kohdemaahan

Paketti on saapunut kohdemaahan tai tuonnin yhdyskäytävään, mutta tuontitullaus ja lopullinen toimitus voivat olla vielä kesken.

Näytä kaikki tiedot kohdemaahan saapumisesta

Elinkaarivaihe	Tullaus/luovutus.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Kohdemaan yhdyskäytävä, tullimeklari, postitoimija tai paikallinen toimituskumppani.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Tuontitullauksen tarkastus, verojen arviointi, siirto viimeisen mailin toimitukseen tai vastaanotto varastoon.
Mitä sinun tulisi tehdä	Seuraa tulli-/veroilmoituksia ja vastaa kaikkiin virallisiin tietopyyntöihin.

Jakelussa

Kohdemaan kuljetusyhtiö on lastannut paketin paikallista toimitusta varten.

Näytä kaikki tiedot jakelussa olevasta lähetyksestä

Elinkaarivaihe	Jakelussa.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Kohdemaan viimeisen mailin kuljetusyhtiö.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Toimitus, epäonnistunut toimitusyritys, jättö noutopisteeseen tai uusi toimitusyritys.
Mitä sinun tulisi tehdä	Varmista, että osoite, puhelinnumero, pääsykoodi ja nouto-ohjeet ovat paikallisen kuljetusyhtiön saatavilla.

Toimitettu

Kohdemaan kuljetusyhtiö on kirjannut toimituksen, pakettiautomaattiin jättämisen, luovutuksen noutopisteeseen tai allekirjoitetun vastaanoton.

Näytä kaikki tiedot toimitetusta lähetyksestä

Elinkaarivaihe	Toimitettu.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Kohdemaan kuljetusyhtiö on suorittanut toimitustapahtuman; myyjä voi käsitellä verkkokaupan jälkimyyntiasioita.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Ei enempää liikettä, ellei korjausskannausta tai palautustapahtumaa julkaista.
Mitä sinun tulisi tehdä	Tarkista postilaatikko, pakettiautomaatti, vastaanotto, perhe, naapurit ja toimitustodistus ennen kuin avaat kadonneeksi merkityn toimitetun lähetyksen selvityspyynnön.

Toimituspoikkeus / Palautus

Pakettia ei voitu toimittaa, se hylättiin, siinä oli osoiteongelma, se ei läpäissyt tullia tai sitä palautetaan.

Näytä kaikki tiedot toimituspoikkeuksesta tai palautuksesta

Elinkaarivaihe	Poikkeus / palautus.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Kohdemaan kuljetusyhtiö, tulliviranomainen, varasto tai myyjä poikkeuksesta riippuen.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Uusi toimitusyritys, nouto, osoitteen korjaus, tullivastaus, palautuksen käsittely tai myyjän puuttuminen asiaan.
Mitä sinun tulisi tehdä	Ota yhteyttä viimeisimmässä skannauksessa nimettyyn osapuoleen ja pyydä myyjää puuttumaan asiaan, jos kuljetusyhtiö hyväksyy vain lähettäjän pyynnöt.

Palvelut ja toimitusajat

ZTO International -palvelut riippuvat reitistä ja sopimuksesta. Julkaistut toimitussitoumukset tulee tarkistaa nykyisestä ZTO International -tarjouksesta, myyjän toimituskäytännöstä tai palvelusopimuksesta; alla olevat suunnitteluvälit eivät ole rahat takaisin -takuita.

Palveluvertailu

Palvelu

Sopii parhaiten

Rajat ylittävä verkkokauppapaketti

Marketplace-lähetykset myyjiltä ulkomaisille kuluttajille.

Näytä kaikki rajat ylittävän verkkokauppalähetyksen tiedot

Palvelutyyppi	Kansainvälinen pakettilogistiikka.
Kattavuus	Reitistä riippuvat kansainväliset kohteet, joita palvellaan suoraan tai kumppaneiden kautta.
Seurannan taso	Välitapahtumien seuranta luomisesta toimitukseen, kun kumppanit jakavat skannauksia.
Keskeinen koko-/painoehto	Määräytyy palvelusopimuksen ja kohdemaan sääntöjen mukaan.
Sisältyvä suoja/lisäpalvelu	Riippuu kauppiaan sopimuksesta; myyjän tulee vahvistaa vakuutus- tai korvausehdot.
Pääasiallinen rajoitus	Tullaus, luovutus kumppanille ja paikallisen toimituksen skannaukset voivat aiheuttaa näkyvyyskatkoja.

Kansainvälinen pikatoimitus tai prioriteettireitti

Arvokkaammat tai kiireellisemmät lähetykset, joille kauppias on ostanut nopeamman reitin.

Näytä kaikki kansainvälisen pikatoimituksen tai prioriteettireitin tiedot

Palvelutyyppi	Prioriteettipaketti / pikatoimitustyyppinen rajat ylittävä palvelu siellä, missä sitä tarjotaan.
Kattavuus	Saatavilla vain valituilla reiteillä ja yritystileillä.
Seurannan taso	Tiheämmät gateway- ja viimeisen mailin välitapahtumat kuin economy-reiteillä siellä, missä saatavilla.
Keskeinen koko-/painoehto	Rajoituksia asettavat lentoyhtiön, tullin ja kohdemaan kuljetusliikkeen säännöt.
Sisältyvä suoja/lisäpalvelu	Sopimuskohtainen; takuuta ei oleteta, ellei sitä ole mainittu sopimuksessa.
Pääasiallinen rajoitus	Tullitarkastus voi silti ohittaa kuljetusnopeuden.

Huolinta

Suuret B2B-lähetykset, lentorahti, merirahti tai konsolidoitu kaupallinen rahti.

Näytä kaikki huolinnan tiedot

Palvelutyyppi	Kansainvälinen rahti ja huolinta.
Kattavuus	Satama-, lentoasema- ja varastoreitit järjestetään sopimuksen mukaan.
Seurannan taso	Lähetyksen välitapahtumien tai asiakirjatasoinen näkyvyys; ei aina pakettitasoista lopullista toimitusta.
Keskeinen koko-/painoehto	Perustuu tilavuuspainoon, rahtityyppiin, Incoterms-ehtoihin ja tulliasiakirjoihin.
Sisältyvä suoja/lisäpalvelu	Rahtivakuutus ja tullivälitys voivat olla erillisiä.
Pääasiallinen rajoitus	Vastaanottajien on yleensä pyydettävä lähettäjää tai huolitsijaa avaamaan selvitykset.

Ulkomaisen varaston tilausten käsittely

Paikallinen lähetys sen jälkeen, kun varasto on säilytetty kohdemaan tai alueellisessa varastossa.

Näytä kaikki ulkomaisen varaston tilausten käsittelyn tiedot

Palvelutyyppi	Varastointi, jakelu ja viimeisen mailin syöttö.
Kattavuus	Sijainnit ja toimituskumppanit riippuvat varastoverkostosta ja myyjän varastosta.
Seurannan taso	Varaston lähtevän lähetyksen skannaus sekä paikallisen kuljetusliikkeen seuranta.
Keskeinen koko-/painoehto	Varaston vastaanottoa, säilytystä ja paikallista kuljetusliikettä koskevat rajoitukset ovat voimassa.
Sisältyvä suoja/lisäpalvelu	Määritellään fulfillment-sopimuksen ja paikallisen kuljetusliikkeen tuotteen mukaan.
Pääasiallinen rajoitus	Seuranta voi alkaa vasta varastosta lähettämisen jälkeen, ei tehdastuotannossa.

Toimitusaika

Palvelu

Julkaistu toimitusstandardi

Rajat ylittävä verkkokauppapaketti

Vaihtelee lähtöpaikan, määränpään, tullauksen, reitin ja kauppiaan sopimuksen mukaan.

Näytä kaikki rajat ylittävän verkkokauppalähetyksen toimitusajan tiedot

Arki- tai kalenteripäivät	Myyjän lupaukset voivat käyttää arkipäiviä; kuluttajan tilaussivuilla saatetaan näyttää kalenteriaikavälejä.
Takuun tila	Ei takuu, ellei ZTO International -sopimus tai marketplace-käytäntö sitä nimenomaisesti ilmoita.
Laskenta alkaa	Yleensä fyysinen vastaanotto tai varaston lähetys, ei tilauksen tekeminen.
Tärkeimmät viivästystekijät	Noutokatkaisuaika, yhdistely, vientikapasiteetti, tulli, veronmaksu, viimeisen mailin ruuhka ja osoitetietojen laatu.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Tarkista nykyinen ZTO Internationalin palvelutarjous ja myyjän toimituskäytäntö.

Priority route

Nopeampi kuin economy valituilla reiteillä, mutta tarkat päivät ovat sopimuskohtaisia.

Näytä kaikki tiedot priority route -toimitusajasta

Arki- tai kalenteripäivät	Ilmoitetaan yleensä arkipäivinä logistiikkasopimuksissa.
Takuun tila	Ei taattu, ellei sitä ole nimenomaisesti myyty taattuna.
Laskenta alkaa	Vastaanotto sovitussa lähtöpisteessä.
Tärkeimmät viivästystekijät	Tullitarkastus, lentokapasiteetti, toimitus syrjäseuduille ja puuttuvat vastaanottajan tiedot.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Käytä nykyistä asiakastilitarjousta tai reitti-ilmoitusta.

Ulkomaisen varaston tilausten käsittely

Paikallinen toimitusaika varaston lähetyksen jälkeen riippuu kohdemaan kuljetusyhtiöstä.

Näytä kaikki tiedot ulkomaisen varaston tilausten käsittelyn toimitusajasta

Arki- tai kalenteripäivät	Usein paikallisen viimeisen mailin kuljetusyhtiön ilmoittama.
Takuun tila	Riippuu paikallisen kuljetusyhtiön palvelusta, jonka varasto tai myyjä on ostanut.
Laskenta alkaa	Varaston lähtevä skannaus tai paikallisen kuljetusyhtiön vastaanotto.
Tärkeimmät viivästystekijät	Varaston vapautus, paikallisen kuljetusyhtiön nouto, viikonloput, pyhäpäivät, syrjäiset alueet ja epäonnistuneet toimitusyritykset.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Tarkista varaston lähetysehdot ja paikallisen kuljetusyhtiön seuranta.

Kohdemaan toimitusajat

Kohdemaa/-alue

Arvioitu toimitusaikaväli

Yhdysvallat

7–18 arkipäivää; keskimäärin noin 12–14 päivää.

Näytä kaikki tiedot kohteesta Yhdysvallat

Ensisijainen palvelutyyppi	Verkkokauppapaketti / priority- tai economy-rajat ylittävä reitti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 12–14 päivää vakailla reiteillä.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	USPS, alueelliset kuriirit tai kaupalliset viimeisen mailin kumppanit tuotteesta riippuen.
Tulli- ja selvitysvinkit	Seuraa tuontitarkastuksen mahdollisia katkoksia saapumisen jälkeen; postin viimeisen mailin skannaukset voivat alkaa vasta luovutuksen jälkeen.

Kanada

9–22 arkipäivää; keskimäärin noin 15–17 päivää.

Näytä kaikki tiedot kohteesta Kanada

Ensisijainen palvelutyyppi	Verkkokauppapaketti / luovutus postille tai kuriirille.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 15–17 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	Canada Post tai kuriirikumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	Tullimaksut, verot ja syrjäiset provinssit voivat lisätä aikaa tuontikäsittelyn jälkeen.

Meksiko

10–25 arkipäivää; keskimäärin noin 17–20 päivää.

Näytä kaikki tiedot kohteesta Meksiko

Ensisijainen palvelutyyppi	Rajat ylittävä verkkokauppapaketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 17–20 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	Correos de México tai kuriirikumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	Verotarkastus ja osoitteen vahvistus voivat aiheuttaa pitkiä katkoksia ennen paikallista toimitusta.

Yhdistynyt kuningaskunta

7–16 arkipäivää; keskimäärin noin 11–13 päivää.

Näytä kaikki tiedot kohteelle Yhdistynyt kuningaskunta

Ensisijainen palvelutyyppi	Verkkokauppapaketti / posti- tai seurattava kuriirireitti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 11–13 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	Royal Mail, Evri tai kuriirikumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	VAT/IOSS tai myyjän verokäsittely vaikuttaa tullaukseen ja asiakkaan maksuihin.

Saksa

8–18 arkipäivää; keskimäärin noin 12–15 päivää.

Näytä kaikki tiedot kohteelle Saksa

Ensisijainen palvelutyyppi	Verkkokauppapaketti / EU:n seurattava reitti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 12–15 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	Deutsche Post DHL tai kuriirikumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	Sähköiset tullitiedot ja VAT-käsittely ovat tärkeitä EU:n tuontiprosessissa.

Ranska

8–18 arkipäivää; keskimäärin noin 13–15 päivää.

Näytä kaikki tiedot kohteelle Ranska

Ensisijainen palvelutyyppi	Verkkokauppapaketti / EU:n seurattava reitti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 13–15 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	La Poste, Colissimo tai kuriirikumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	EU:n VAT-tiedot, yhteyspuhelinnumero ja täydellinen osoite vähentävät poikkeusriskiä.

Espanja

9–20 arkipäivää; keskimäärin noin 14–16 päivää.

Näytä kaikki tiedot kohteelle Espanja

Ensisijainen palvelutyyppi	Verkkokauppapaketti / EU:n posti- tai kuriiriluovutus.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 14–16 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	Correos tai kuriirikumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	Saari- ja syrjäseututoimitukset voivat pidentää paikallista toimitusvaihetta.

Italia

9–22 arkipäivää; keskimäärin noin 15–18 päivää.

Näytä kaikki tiedot kohteelle Italia

Ensisijainen palvelutyyppi	Verkkokauppapaketti / posti- tai kuriirireitti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 15–18 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	Poste Italiane tai kuriirikumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	Tuonti ja alueellinen lajittelu voivat lisätä useita arkipäiviä sesonkiaikana.

Alankomaat

7–17 arkipäivää; keskimäärin noin 11–14 päivää.

Näytä kaikki tiedot kohteelle Alankomaat

Ensisijainen palvelutyyppi	EU:n verkkokauppapaketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 11–14 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	PostNL tai kuriirikumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	EU:n tuontitietojen laatu vaikuttaa siihen, liikkuuko paketti nopeasti gateway-saapumisen jälkeen.

Australia

8–20 arkipäivää; keskimäärin noin 13–16 päivää.

Näytä kaikki tiedot kohteelle Australia

Ensisijainen palvelutyyppi	Verkkokauppapaketti / luovutus postille tai kuriirille.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 13–16 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	Australia Post tai kuriirikumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	Syrjäseututoimitus ja bioturvatarkastukset voivat pidentää toimitusta.

Japani

5–12 arkipäivää; keskimäärin noin 8–10 päivää.

Näytä kaikki tiedot kohteelle Japani

Ensisijainen palvelutyyppi	Aasian verkkokauppapaketti / prioriteettireitti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 8–10 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	Japan Post, Yamato tai kuriirikumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	Tarkka tuotekuvaus ja vastaanottajan puhelinnumero auttavat sujuvoittamaan tuontitoimitusta.

Etelä-Korea

5–12 arkipäivää; keskimäärin noin 8–10 päivää.

Näytä kaikki Etelä-Korean tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Aasian verkkokauppapaketti / luovutus kuriirille.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 8–10 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	Korea Post tai kuriirikumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	Paikalliset tuontiprosessit saattavat edellyttää henkilökohtaista tullikoodia ja oikeaa puhelinnumeroa.

Singapore

5–11 arkipäivää; keskimäärin noin 7–9 päivää.

Näytä kaikki Singaporen tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Aasian verkkokauppapaketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 7–9 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	SingPost tai kuriirikumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	GST- ja paketin arvotietojen tulee vastata myyjän ilmoitusta.

Malesia

6–14 arkipäivää; keskimäärin noin 9–12 päivää.

Näytä kaikki Malesian tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Aasian verkkokauppapaketti / kuriirireitti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 9–12 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	Pos Malaysia tai kuriirikumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	Tullausarvon tarkistus ja paikallinen lajittelu voivat aiheuttaa lyhyitä näkyvyyskatkoja.

Brasilia

15–40 arkipäivää; keskimäärin noin 25–30 päivää.

Näytä kaikki Brasilian tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Rajat ylittävä verkkokauppapaketti / posti- tai kuriirireitti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 25–30 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	Correios tai kuriirikumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	Verotuksen arviointi ja vastaanottajan tunnistamisvaatimukset pidentävät usein kuljetusaikaa.

Kohdetaulukko antaa käytännöllisiä suunnitteluvälejä, jotka perustuvat yleiseen rajat ylittävien verkkokauppareittien toimintaan. Todellinen ZTO International -toimitus voi olla lyhyempi tai pidempi kuljetusyhtiön valinnan, tullin, verojen, syrjäseutureitityksen, pyhäpäivien, sään, lentorahtitilan ja kumppanien seurantatietojen jakamisen vuoksi.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Useimmat ZTO International -seurantaongelmat johtuvat lähetystä edeltävästä ajoituksesta, luovutuksen näkyvyydestä, tullitarkastuksesta, paikallisen toimituksen poikkeuksista tai myyjän hallinnoimista jälkimyyntisäännöistä.

Ongelma ja ratkaisu

Näytetty ongelma/tila

Välitön toimenpide

Virheellinen numero tai ei tulosta

Poista välilyönnit, tarkista kuljetusyhtiön numero ja kysy myyjältä, onko numero vain tilaustunnus.

Näytä kaikki tiedot virheellisestä numerosta tai tuloksettomasta hausta

Todennäköinen syy	Väärä tunniste, ei vielä ladattu järjestelmään, kuljetusyhtiön automaattisen tunnistuksen ristiriita tai myyjä ei ole vielä lähettänyt.
Tarkista ensin	Lähetyssähköposti, kauppapaikan tilaussivu ja myyjän lähetyspäivä.
Milloin asiaa kannattaa viedä eteenpäin	Kun myyjän ilmoittama käsittelyaika on kulunut eikä kuljetusyhtiön aktivointia ole tapahtunut.
Kehen ottaa yhteyttä	Ensin myyjään tai kauppapaikkaan; ZTO Internationaliin, jos virallinen sivusto tunnistaa numeron.

Ei päivityksiä pitkään aikaan tai jumissa kuljetuksessa

Vertaa viimeisimmän skannauksen sijaintia reittivaiheeseen ja odota normaalien rajat ylittävien näkyvyyskatkojen yli.

Näytä kaikki tiedot pitkästä päivityskatkokesta

Todennäköinen syy	Konsolidointi, lento- tai merikuljetus, tullitarkastus, puuttuva skannaus tai kumppanijärjestelmän viive.
Tarkista ensin	Onko paketti vientilähdön ja kohdemaan saapumisen välissä.
Milloin asiaa kannattaa viedä eteenpäin	Kun paketti ylittää myyjän lupaaman toimitusajan tai paikallinen kuljetusyhtiö vahvistaa, ettei se ole vastaanottanut pakettia luovutuksen jälkeen.
Kehen ottaa yhteyttä	Myyjä tilauksen suojauksen osalta; nykyinen kuljetusyhtiö näkyy viimeisimmästä skannauksesta operatiivisia tiedusteluja varten.

Tullin pidätys

Seuraa tulli-, vero- tai asiakirjapyyntöjä ja vastaa virallisen tullin, kuljetusyhtiön tai myyjän kanavan kautta.

Näytä kaikki tullin pidätyksen tiedot

Todennäköinen syy	Tuontitarkastus, veron määritys, puuttuvat vastaanottajatiedot, rajoitetut tavarat tai puutteellinen ilmoitus.
Tarkista ensin	Sähköposti, SMS, paikallisen kuljetusyhtiön sivusto ja viralliset tullin maksuilmoitukset.
Milloin asiaa kannattaa viedä eteenpäin	Jos tulli pyytää tietoja, joita vain myyjä voi toimittaa, tai pidätys johtaa palautukseen.
Kehen ottaa yhteyttä	Kohdemaan kuljetusyhtiö, tullimeklari tai myyjä; 17TRACK ei voi tullata lähetystä.

Toimitus epäonnistui tai osoiteongelma

Ota nopeasti yhteyttä kohdemaan kuljetusyhtiöön paikallisella seurantanumerolla ja oikeilla osoitetiedoilla.

Näytä kaikki toimituksen epäonnistumisen tai osoiteongelman tiedot

Todennäköinen syy	Puutteellinen osoite, puuttuva asunnon numero, pääsyongelma, vastaanottaja ei tavoitettavissa tai puhelin ei vastaa.
Tarkista ensin	Paikallisen kuljetusyhtiön ilmoitus, noutopiste, pakettiautomaattisovellus ja tilauksessa oleva osoite.
Milloin asiaa kannattaa viedä eteenpäin	Ennen kuin paikallinen kuljetusyhtiö palauttaa paketin lähettäjälle tai varastoon.
Kehen ottaa yhteyttä	Kohdemaan kuljetusyhtiö uudelleentoimitusta varten; myyjä, jos vain lähettäjä voi muuttaa osoitetta.

Toimitettu mutta ei vastaanotettu

Tarkista postilaatikko, pakettiautomaatti, vastaanotto, naapurit ja toimituskuva tai allekirjoitus ennen kuin teet ilmoituksen puuttuvasta toimitetusta lähetyksestä.

Näytä kaikki tiedot toimitettu mutta ei vastaanotettu -tapauksesta

Todennäköinen syy	Toimitus turvalliseen paikkaan, toimitus pakettiautomaattiin, vastaanoton kuittaus, naapurin kuittaus, väärä toimitus tai ennenaikainen skannaus.
Tarkista ensin	Toimitustodistus, GPS tai valokuva, jos paikallinen kuljetusyhtiö tarjoaa sen, sekä tarkka toimitusosoite, jos saatavilla.
Milloin asiaa kannattaa viedä eteenpäin	Välittömästi, jos osoite on väärä, todiste ei täsmää tai kuljetusyhtiö vahvistaa väärän toimituksen.
Kehen ottaa yhteyttä	Kohdemaan kuljetusyhtiö toimitustutkintaa varten ja myyjä/marketplace tilauksen suojauksen vuoksi.

Kadonnut, vaurioitunut tai palautettu

Säilytä pakkaus ja valokuvat, ota yhteyttä myyjään verkkokaupparatkaisua varten ja pyydä sopimuslähettäjää avaamaan kuljetusyhtiön korvausvaatimus, jos se on mahdollista.

Näytä kaikki kadonneen, vaurioituneen tai palautetun paketin tiedot

Todennäköinen syy	Verkostossa katoaminen, tullin epääminen, epäonnistunut toimitus, vaurio kuljetuksen aikana tai määräysten vastaiset tavarat.
Tarkista ensin	Viimeisin palautuksen syy, toimitustodistus, pakettikuvat, lasku ja myyjän palautuskäytäntö.
Milloin asiaa kannattaa viedä eteenpäin	Kun seuranta vahvistaa palautuksen/katoamisen tai myyjän toimituslupaus on umpeutunut.
Kehen ottaa yhteyttä	Myyjä tai lähettäjä korvausvaatimuksen valtuutusta varten; kohdemaan kuljetusyhtiö viimeisen osuuden vahinkoraporttia varten, jos se hyväksytään.

Kansainvälinen lähetys, tullaus ja kuljetusyhtiöiden vaihdot

ZTO International -rajat ylittävä seuranta on hallintaketju. Sähköiset tiedot, fyysinen luovutus, tullin vapautus ja viimeisen osuuden hyväksyntä ovat erillisiä tapahtumia, ja hiljainen jakso vientilähdön ja kohteeseen saapumisen välillä voi olla normaalia.

Kansainvälinen kulku

Vaihe

Fyysinen haltija/vastuullinen taho

Tarran luonti ja tietojen lataus

Myyjän, marketplace-alustan, varaston tai ZTO International -tilijärjestelmä.

Näytä kaikki tarran luonnin ja tietojen latauksen tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Lähetystiedot vastaanotettu.
Mitä tapahtuu	Sähköinen ennakkoilmoitus luodaan ennen fyysisen paketin skannausta.
Voiko seurantanumero muuttua?	Kyllä, myöhempi kansainvälinen tai viimeisen osuuden numero voidaan linkittää.
Normaali näkyvyyskatko	Noutoon tai varastoon vastaanottoon asti.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Vahvista, että myyjä on lähettänyt tuotteen ja antanut kuljetusyhtiön numeron.

Nouto lähtömaassa ja konsolidointi

ZTO-lähtöverkosto, ZTO International -varasto tai first-mile-kumppani.

Näytä kaikki lähtömaan noudon ja konsolidoinnin tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Hyväksytty, noudettu, saapunut käsittelykeskukseen.
Mitä tapahtuu	Paketit lajitellaan, yhdistellään ja valmistellaan vientiä varten.
Voiko seurantanumero muuttua?	Joskus, jos paketti merkitään uudelleen runkokuljetusta tai postipalvelua varten.
Normaali näkyvyyskatko	Yksi tai useampi käsittelypäivä yhdistelyn yhteydessä.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Seuraa skannauksia ja korjaa osoitevirheet myyjän kautta välittömästi.

Vientitullaus ja turvallisuus

Vientiterminaali, tulliviranomainen, ilmailun turvavalvonta tai huolitsija.

Näytä kaikki vientitullauksen ja turvallisuuden tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Vientitullaus, vapautettu vientiä varten, lähtenyt lentokentältä.
Mitä tapahtuu	Lähetyksen tiedot, tavarat ja turvatarkastus tarkistetaan kansainvälistä lähtöä varten.
Voiko seurantanumero muuttua?	Yleensä ei näkyvän numeron osalta, mutta master airway bill- tai pussinumeroa voidaan käyttää sisäisesti.
Normaali näkyvyyskatko	Kuljetuksen lähtöön tai määränpäähän saapumiseen asti.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Odota, ellei tulli pyydä asiakirjoja virallisen kanavan kautta.

Runkokuljetus

Lentoyhtiö, kuorma-autokuljetuskumppani, merirahtioperaattori tai runkokuljetuksen huolitsija.

Näytä kaikki runkokuljetuksen tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Lähtenyt, kuljetuksessa, lentoyhtiön lähtö, ei skannausta kuljetuksen aikana.
Mitä tapahtuu	Paketti on yhdistellyssä pussissa, kontissa tai kuljetusyksikössä.
Voiko seurantanumero muuttua?	Kuluttajan numero pysyy yleensä samana, kun taas kuljetusasiakirjat eroavat sisäisesti.
Normaali näkyvyyskatko	Useita päiviä reitistä ja lennon tai aluksen kapasiteetista riippuen.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Älä tee reklamaatiota pelkästään siksi, ettei lennon tai merimatkan aikana ole skannausta.

Tuontitullaus ja luovutus viimeisen mailin kuljetukseen

Määränpään tulli, välittäjä, postioperaattori tai paikallinen kuljetusliike.

Näytä kaikki tuontitullauksen ja viimeisen mailin luovutuksen tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Saapunut määränpäähän, tulliselvitys, luovutettu viimeiselle mailille, toimituksessa.
Mitä tapahtuu	Tuontitarkastus, verojen käsittely ja siirto kuljetusliikkeelle, joka toimittaa lähetyksen paikallisesti.
Voiko seurantanumero muuttua?	Kyllä, paikallinen seurantanumero voi ilmestyä lopullista toimitusta varten.
Normaali näkyvyyskatko	Tullin vapautukseen tai ensimmäiseen paikallisen kuljetusliikkeen skannaukseen asti.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Käytä määränpään kuljetusliikettä uudelleentoimitukseen ja paikalliseen noutoon, kun se on hyväksynyt paketin.

Toimituksen hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

ZTO Internationalin lähetyksen jälkeinen hallinta riippuu reitin vaiheesta. Ennen vientiä myyjällä tai lähettäjällä on yleensä eniten hallintamahdollisuuksia; viimeisen mailin luovutuksen jälkeen määränpään kuljetusliike yleensä hallitsee toimitusyrityksiä, noutopisteitä ja toimitustodistuksia.

Vaihtoehto

Kuka voi pyytää

Osoitteen korjaus ennen lähettämistä

Myyjä tai kauppiastilin haltija.

Näytä kaikki osoitteen korjauksen tiedot ennen lähettämistä

Kelpoisuus	Mahdollista vain ennen kuin paketti viedään maasta tai sille vahvistetaan reitti.
Määräaika/käytettävissä oleva vaihe	Ennakkolähetys- tai varhainen varastovaihe.
Maksu	Sopimuksesta riippuva.
Taattu?	Ei; onnistuminen riippuu operatiivisesta vaiheesta.
Virallinen toimintolinkki	Käytä myyjätiliä tai ZTO Internationalin yritysyhteydenottokanavaa.

Uudelleentoimitus tai noutopiste

Vastaanottaja, jos määränpään kuljetusliike sallii sen.

Näytä kaikki uudelleentoimituksen tai noutopisteen tiedot

Kelpoisuus	Saatavilla vain sen jälkeen, kun määränpään kuljetusliike on kirjannut toimitusyrityksen tai noutoilmoituksen.
Määräaika/käytettävissä oleva vaihe	Viimeisen mailin vaihe ennen palautuksen määräaikaa.
Maksu	Paikallisen kuljetusliikkeen käytäntöä sovelletaan.
Taattu?	Ei; paikallisia reitti- ja palvelusääntöjä sovelletaan.
Virallinen toimintolinkki	Käytä kohdemaan kuljetusyhtiön virallista seurantaa tai ilmoitusta epäonnistuneesta toimituksesta.

Toimitustodistus

Vastaanottaja, myyjä tai lähettäjä paikallisen kuljetusyhtiön käyttöoikeuksien mukaan.

Näytä kaikki toimitustodistuksen tiedot

Kelpoisuus	Vain jos kohdemaan kuljetusyhtiö on tallentanut allekirjoituksen, valokuvan, pakettiautomaatin tai toimituskoordinaatit.
Määräaika/käytettävissä oleva vaihe	Toimitusmerkinnän jälkeen.
Maksu	Yleensä ei maksua perustason verkkotodistuksesta, jos se on saatavilla; virallisten asiakirjojen maksut voivat vaihdella.
Taattu?	Ei; kaikki palvelut eivät sisällä yksityiskohtaista todistusta.
Virallinen toimintolinkki	Kohdemaan kuljetusyhtiön seuranta tai myyjän tuki.

Kadonneet ja vaurioituneet lähetykset, reklamaatiot, vakuutukset ja hyvitykset

Seurantakysely, kuljetusyhtiön korvausvaatimus, rahtivakuutus ja verkkokaupan hyvitys ovat eri prosesseja. ZTO Internationalin verkkokauppalähetyksissä myyjä tai tilinhaltija yleensä hallinnoi virallisia kuljetusyhtiön korvausvaatimuksia, koska kuljetussopimus on usein kauppiaan ja logistiikkapalveluntarjoajan välillä.

Prosessi

Käytä, kun

Seurantakysely

Käytä, kun seuranta ei ole aktiivinen, on viivästynyt, jumissa tai epäselvä.

Näytä kaikki seurantakyselyn tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	Vastaanottaja voi kysyä myyjältä; myyjä tai lähettäjä voi kysyä ZTO Internationalilta.
Aikaisin/viimeisin ilmoitusaika	Yleistä julkista määräaikaa ei ole vahvistettu; noudata myyjän tai sopimuksen ehtoja.
Vaadittavat todisteet	Seurantanumero, tilausnumero, lähetyspäivä, viimeisin skannaus ja täydellinen osoite.
Mahdollinen lopputulos	Päivitetty skannaus, reitin selitys, tutkinta tai ohje odottaa.
Virallinen linkki	ZTO Internationalin yhteydenotto tai myyjän tukikanava.

Vahinko- tai katoamisvaatimus

Käytä, kun paketti on vahvistettu kadonneeksi, vaurioituneeksi tai siitä puuttuu sisältöä.

Näytä kaikki vahinko- tai katoamisvaatimuksen tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	Yleensä sopimuksen tehnyt lähettäjä, myyjä tai yritystilin haltija.
Aikaisin/viimeisin ilmoitusaika	Sopimus- ja palvelukohtainen; nykyistä julkista yleistä määräaikaa ei ole vahvistettu.
Vaadittavat todisteet	Valokuvat, pakkaus, lasku, arvotodistus, tarkastuspöytäkirja ja seurantahistoria.
Mahdollinen lopputulos	Tutkinta, sopimuksen mukainen korvaus, hylkäys tai pyyntö lisätodisteista.
Virallinen linkki	Käytä myyjän ZTO International -tilikanavaa tai yritysyhteyshenkilöä.

Markkinapaikan hyvitys tai ostajansuoja

Käytä, kun tilaus on myöhässä, sitä ei ole vastaanotettu, se on vaurioitunut tai poikkeaa ilmoituksesta.

Näytä kaikki markkinapaikan hyvityksen tai ostajansuojan tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	Ostaja tekee ilmoituksen markkinapaikan tai myyjän kaupan kautta.
Aikaisin/viimeisin ilmoitusaika	Markkinapaikan käytäntö määrittää määräajan.
Vaadittavat todisteet	Tilausnumero, seurannan kuvakaappaukset, toimituskiistan tiedot, valokuvat ja viestintähistoria.
Mahdollinen lopputulos	Hyvitys, korvaava tuote, palautustarra, hylkäys tai neuvottelu myyjän kanssa.
Virallinen linkki	Markkinapaikan tilausten ratkaisukeskus.

Lähetysrajoitukset ja erityiskäsittely

Rajoitukset riippuvat lähtömaan lainsäädännöstä, lentoyhtiön säännöistä, tullista, kohdemaan tuontisäännöistä ja ostetusta ZTO International -palvelusta. Taulukko on yleisluonteinen seurantaopas, ei oikeudellista tai vaarallisia aineita koskevaa neuvontaa.

Luokka

Tyypillisiä esimerkkejä

Kielletyt tavarat

Aseet, laittomat tuotteet, väärennetyt tuotteet, huumausaineet ja tavarat, jotka tulli- tai kuljetusyhtiön säännöt kieltävät.

Näytä kaikki kiellettyjen tavaroiden tiedot

Kielletty tai rajoitettu	Kielletty tai evätty, kun laki tai kuljetusyhtiön säännöt sitä edellyttävät.
Keskeinen kunto/pakkaus	Älä lähetä tarkistamatta nykyisiä lähtö- ja määränpääsääntöjä.
Kuljetusrajoitus	Voidaan takavarikoida, palauttaa tai tuhota.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Tullin pidätys, palautus, ei toimitusta tai tutkinta.
Viralliset säännöt	Käytä reitin osalta voimassa olevia ZTO Internationalin ja tullin sääntöjä.

Akut ja elektroniikka

Litiumakut, varavirtalähteet, akulliset laitteet ja magneettiset esineet.

Katso kaikki akkuja ja elektroniikkaa koskevat tiedot

Kielletty tai rajoitettu	Rajoitettu; reitin ja pakkauksen hyväksyntä vaaditaan.
Keskeinen kunto/pakkaus	Ilmoita tiedot tarkasti ja käytä vaatimusten mukaisia pakkauksia ja merkintöjä tarvittaessa.
Kuljetusrajoitus	Lentokuljetus ja määränpään tuontisäännöt voivat rajoittaa hyväksymistä.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Turvallisuustarkastuksen pidätys, reitin muutos, palautus tai hitaampi kuljetus.
Viralliset säännöt	Tarkista voimassa olevat vaarallisten aineiden ja lentoyhtiöiden säännöt ennen lähetystä.

Nesteet, jauheet, kosmetiikka ja elintarvikkeet

Hajuvedet, voiteet, jauheet, ravintolisät, helposti pilaantuvat tuotteet ja elintarvikkeet.

Katso kaikki nesteitä, jauheita, kosmetiikkaa ja elintarvikkeita koskevat tiedot

Kielletty tai rajoitettu	Usein rajoitettuja ja määränpäästä riippuvaisia.
Keskeinen kunto/pakkaus	Vuotamattomia pakkauksia, ilmoituksia ja tuontilupia voidaan tarvita.
Kuljetusrajoitus	Lentoyhtiöiden ja tullin tarkastukset voivat hylätä tai viivästyttää tuotteita.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Tarkastus, tulliviive, hävittäminen tai palautus.
Viralliset säännöt	Tarkista ZTO Internationalin hyväksymissäännöt ja määränpään tullisäännöt.

Asiakaspalvelu

Kuluttajien verkkokauppapakettien osalta ota ensin yhteyttä myyjään, kun ongelma koskee lähetyksen luomista, hyvityksiä, korvausvaatimuksia tai osoitteen korjausta. Ota yhteyttä määränpään kuljetusyhtiöön, kun seuranta näyttää paikallisen hyväksynnän tai toimitusyrityksen.

Asiakaspalvelu

Kanava

Vahvistettu yhteystieto/linkki

Virallinen verkkosivusto

https://www.ztoglobal.com/

Katso kaikki virallista verkkosivustoa koskevat tiedot

Sopii parhaiten	Virallinen seurannan aloitus, palvelun yleiskuvaus ja yritysyhteydenoton navigointi.
Alue/kieli	Maailmanlaajuinen verkkosivusto; kieli- ja aluesivut voivat vaihdella.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Ei julkisesti vahvistettu kaikilla alueilla.
Valmisteltavat tiedot	Seurantanumero, myyjän nimi, tilausnumero, lähetyspäivä ja viimeisin skannaus.
Tärkeä rajoitus	Verkkosivuston seuranta ei itsessään oikeuta hyvityksiin tai korvausvaatimuksiin.

Myyjän tai markkinapaikan tuki

Käytä tilaussivua tai markkinapaikan riidanratkaisukeskusta.

Katso kaikki myyjän tai markkinapaikan tukea koskevat tiedot

Sopii parhaiten	Hyvitykset, korvaavat tuotteet, puuttuva tilaus, väärä osoite ennen lähetystä ja myyjän hallitsemat kuljetusyhtiön korvausvaatimukset.
Alue/kieli	Markkinapaikan tilin kieli.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Markkinapaikkakohtainen.
Valmisteltavat tiedot	Tilaustunnus, seurantanumero, maksutosite, kuvakaappaukset ja toimitusongelman tiedot.
Tärkeä rajoitus	Myyjän voi olla tarpeen ottaa yhteyttä ZTO Internationaliin, koska myyjällä on lähetyssopimus.

Määränpään kuljetusyhtiö

Käytä luovutuksen jälkeen seurannassa näkyvää paikallisen kuljetusyhtiön sivustoa.

Katso kaikki määränpään kuljetusyhtiötä koskevat tiedot

Sopii parhaiten	Uudelleentoimitus, noutopiste, paikallinen toimituspoikkeama ja toimitettu mutta ei vastaanotettu -tutkinta.
Alue/kieli	Määrämaan kieli ja palvelualue.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Paikallisen kuljetusliikkeen käytäntöä sovelletaan.
Valmisteltavat tiedot	Paikallinen seurantanumero, vastaanottajan osoite, puhelinnumero, toimitusilmoitus ja henkilöllisyystodistus tarvittaessa.
Tärkeä rajoitus	Paikalliset kuljetusliikkeet voivat kieltäytyä vain lähettäjän pyytämistä muutoksista rajat ylittävissä paketeissa.

Verkkokauppa ja yritysseuranta

Yritysten tulisi erottaa toisistaan kuluttajaseuranta, ZTO International -tilin toiminnot ja usean kuljetusliikkeen seurannan automaatio. 17TRACK on hyödyllinen, kun kauppa lähettää ZTO Internationalin sekä posti-, kuriiri- ja viimeisen kilometrin kumppanien kautta ja tarvitsee normalisoidun näkymän tiloihin.

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

Kuluttajien virallinen seuranta

ZTO International / ZTO Global

Näytä kaikki tiedot kuluttajien virallisesta seurannasta

Kuljetusliikkeen kattavuus	ZTO International -lähetykset ja jaetut kumppanitapahtumat siellä, missä niitä tuetaan.
Ensisijainen käyttö	Manuaalinen paketin haku seurantanumerolla.
Todennus	Yleensä ei vaadita julkiseen seurantahakuun.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	Julkista erä- ja webhook-ominaisuutta ei ole vahvistettu nykyisestä julkisesta dokumentaatiosta.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	Nykyistä julkista virallista seuranta-API-dokumentaatiota ei ole vahvistettu.
Siirto-/käytöstäpoistohuomautus	Älä kopioi vanhoja tai epävirallisia endpointteja ilman nykyistä ZTO International -vahvistusta.

Yritystilin integraatio

ZTO International -tiimitiimi

Näytä kaikki tiedot yritystilin integraatiosta

Kuljetusliikkeen kattavuus	Kauppiaan sopimuksen mukaiset reitit ja palvelut.
Ensisijainen käyttö	Lähetystarrat, manifestit, tiliseuranta ja poikkeusten käsittely.
Todennus	Sopimustunnukset tai tilipohjainen pääsy, jos tarjotaan.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	Riippuu yrityssopimuksesta ja alueellisesta järjestelmästä.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	Pyydä viralliselta ZTO International -tiliyhteyshenkilöltä ajantasaiset integraatioasiakirjat.
Siirto-/käytöstäpoistohuomautus	Vahvista endpoint, otsakkeet, palvelukoodit ja käytöstäpoistoilmoitukset ennen tuotantokäyttöä.

Usean kuljetusliikkeen seuranta-API

17TRACK

Näytä kaikki tiedot 17TRACKin usean kuljetusliikkeen seuranta-API:sta

Kuljetusliikkeen kattavuus	Useita kuljetusliikkeitä, mukaan lukien ZTO International siellä, missä kuljetusliiketuki on saatavilla 17TRACK-järjestelmissä.
Ensisijainen käyttö	Eräseurannan rekisteröinti, standardoidut lähetystilat ja näkyvyys eri kuljetusliikkeiden välillä.
Todennus	17TRACK API -token 17token-otsakkeessa.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	Rekisteröi lähetykset ja hae tai tilaa seurantapäivityksiä 17TRACK API -dokumentaation mukaisesti.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	17TRACK API -dokumentaatio
Siirto-/käytöstäpoistohuomautus	Käytä nykyistä 17TRACK API -versiota ja kuljetusliikekoodia, joka on vahvistettu 17TRACK-kuljetusliikeluettelossa tai tilikonsolissa.

UKK

1. Miten seuraan ZTO International -pakettiani?

Syötä seurantanumero virallisella ZTO International -verkkosivustolla tai seuraa sitä 17TRACKilla nähdäksesi saatavilla olevat lähetystapahtumat ja kumppanien luovutukset.

2. Mistä löydän ZTO International -seurantanumeroni?

Löydät sen myyjän lähetyssähköpostista, markkinapaikan tilaussivulta, lähetystarrasta, varaston lähetysilmoituksesta tai kauppiaan hallintapaneelista.

3. Miltä ZTO International -seurantanumero näyttää?

ZTO International -numerot riippuvat reitistä ja voivat olla numeerisia tai aakkosnumeerisia; myös postin S10-numerot ja määränpään viimeisen kilometrin numerot voivat näkyä rajat ylittävissä lähetyksissä.

4. Miksi ZTO International -seurantanumeroni ei ole vielä aktiivinen?

Yleisin syy on, että sähköiset lähetystiedot ovat olemassa, mutta pakettia ei ole vielä fyysisesti noudettu tai skannattu varastolla.

5. Miksi ZTO International -seurantani ei ole päivittynyt useaan päivään?

Rajat ylittävät paketit voivat olla ilman päivityksiä konsolidoinnin, viennin, lennon tai tuontikäsittelyn aikana, koska kaikki kumppanit eivät skannaa jokaista pakettia jokaisessa vaiheessa.

6. Kuinka kauan ZTO International -toimitus kestää?

Toimitusaika vaihtelee lähtöpaikan, määränpään, tullin, palvelun ja viimeisen kilometrin kumppanin mukaan; tarkista myyjän lupaama toimitusikkuna ja pidä seuranta-arvioita ei-taattuina, ellei sopimuksessa toisin mainita.

7. Mitä minun pitäisi tehdä, jos ZTO International näyttää toimituksen epäonnistuneen?

Käytä määränpään kuljetusliikkeen seurantaa tai ilmoitusta epäonnistuneesta toimituksesta pyytääksesi uutta toimitusta tai noutoa, ja ota yhteyttä myyjään, jos vain lähettäjä voi korjata osoitteen.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos ZTO International ilmoittaa toimitetuksi, mutta en ole saanut pakettia?

Tarkista postilaatikot, lokerot, vastaanotto, kotitalouden jäsenet, naapurit ja toimitustodistus, ja pyydä sitten määränpään kuljetusliikettä ja myyjää tutkimaan asia, jos paketti on yhä kateissa.

9. Kuka käsittelee kadonneen tai vahingoittuneen ZTO International -paketin?

Myyjä tai lähettäjä tekee yleensä korvausvaatimukset kuljetusliikkeelle, koska kuljetussopimus on tavallisesti kauppiaan ja ZTO Internationalin tai sen logistiikkakumppanin välillä.

10. Miten otan yhteyttä ZTO Internationalin asiakaspalveluun?

Käytä virallista ZTO Global -verkkosivustoa kuljetusliikkeen tietoja varten, ota yhteyttä myyjään tilaus- ja hyvitysasioissa ja määränpään kuljetusliikkeeseen viimeisen mailin uudelleentoimitusta tai noutoa varten.

11. Voiko ZTO International -seurannassa näkyä useita seurantanumeroita?

Kyllä, lähetyksellä voi olla ZTO International -numero, postinumero, yhdistelyviite ja määränpään viimeisen mailin numero, jotka liittyvät eri vaiheisiin.

12. Myöntääkö ZTO International UPU S10 -postinumeroita?

Ei välttämättä; jos numero noudattaa S10-rakennetta, kuten AA ######### CC, myöntäjä voi olla lähtömaan postitoimija tai postijärjestelmän kanssa yhteensopiva kumppani eikä ZTO International.

13. Mitä ZTO Internationalin luovutus viimeisen mailin kuljetusliikkeelle tarkoittaa?

Se tarkoittaa, että paketti siirtyy rajat ylittävän logistiikan vaiheesta määränpään kuljetusliikkeelle, joka yrittää toimittaa sen, mutta ensimmäinen paikallinen skannaus voi näkyä myöhemmin.

14. Voiko ZTO International muuttaa toimitusosoitettani lähetyksen jälkeen?

Osoitteen muutokset eivät ole aina mahdollisia; ennen vientiä myyjä voi pyytää korjausta, kun taas luovutuksen jälkeen muutoksia säätelevät määränpään kuljetusliikkeen paikalliset säännöt.

15. Voivatko yritykset seurata ZTO International -lähetyksiä API:n kautta?

Yritysten tulisi pyytää ZTO International -tiliyhteyshenkilöltään ajantasaiset viralliset integraatioasiakirjat; ajantasaista julkista virallista seurannan API endpointia ei ole vahvistettu tässä.

16. Miten 17TRACK auttaa ZTO International -verkkokauppaseurannassa?

17TRACK voi rekisteröidä ja valvoa lähetyksiä monien kuljetusliikkeiden välillä, mikä auttaa kauppiaita näkemään ZTO International -tapahtumat yhdessä posti-, kuriiri- ja määränpään viimeisen mailin skannausten kanssa.

Tracking API

# 1. ZTO International official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed from the reviewed public ZTO International website.
# Do not use old or unofficial endpoints in production without current ZTO International account documentation.

# 2. 17TRACK API: register a ZTO International tracking number
# Endpoint: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
# Headers:
#   17token: YourKey
#   Content-Type: application/json
# Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

# Note:
# Confirm the current 17TRACK carrier code for ZTO International in your 17TRACK account,
# carrier list or API documentation before sending production requests.