ZTO International Следење

Внесете го бројот за следење ZTO International за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://www.ztoglobal.com/

Следи

За ZTO International

ZTO International е меѓународниот логистички бренд поврзан со мрежата ZTO, кој опслужува прекугранична е-трговија, меѓународни пакети, шпедиција, складирање и движења во синџирот на снабдување. При следење, ZTO International може да дејствува како давател за подигнување на првата милја, консолидатор, организатор на прекуграничен линиски транспорт, координатор за царинска документација, оператор на странски склад или координатор за испорака на дестинација, во зависност од услугата и рутата на продавачот.

Основен профил на превозникот

Поле	Проверени информации
Официјално име	ZTO International; официјалната страница исто така го претставува глобалниот бренд како ZTO Global.
Официјална веб-страница	https://www.ztoglobal.com/
Тип на превозник	Давател на логистика за прекугранични пакети, оператор за логистика во е-трговија, шпедитер и давател на складски/услуги за синџир на снабдување.
Примарен регион	Меѓународни рути за е-трговија со потекло од Кина и Азија, со странска мрежа и партнерски предавања.
Страница за следење	Официјална веб-страница на ZTO Global; користете го внесот за следење на страницата каде што е достапен, или следете со 17TRACK.
Матична организација	Поврзан со логистичката мрежа ZTO Express; точниот договорен субјект може да се разликува според земја, производ и сметка на продавачот.
Основано / Седиште	Не е јавно потврдено на прегледаните официјални страници за следење за целите на оваа landing-page; не изведувајте заклучоци од слично именувани субјекти.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект

Однос

ZTO International

ZTO International е канонскиот бренд на превозник што се користи овде за прекугранично следење.

Погледнете ги сите детали за субјектот ZTO International

Тип на субјект	Канонски превозник / меѓународен логистички бренд.
Зошто е важно за следењето	Корисниците треба да го пребараат бројот на пратката под ZTO International кога продавачот, етикетата или е-поштата за пратката ги наведува ZTO International, ZTO Global или меѓународна рута на ZTO.
Официјален доказ	Официјална веб-страница и ресурси за следење на ZTO Global.

Услуги за прекугранични пакети во е-трговија

Услугите за прекугранични пакети во е-трговија ги организира ZTO International за пратки на трговци што се движат од пазарите на потекло до купувачи во странство.

Погледнете ги сите детали за услугите за прекугранични пакети во е-трговија

Тип на субјект	Семејство на услуги што се управува или координира.
Зошто е важно за следењето	Настаните за пратката може да прикажуваат креирање, подигнување, извоз, авиокомпанија/линиски превоз, царински и скенирања од партнерот на дестинацијата, наместо домашна рута со еден превозник.
Официјален доказ	Описи на услугите на ZTO Global за прекугранична логистика.

Прекуморски магацини и партнери за дистрибуција

Прекуморските магацини и партнерите за достава на дестинацијата може да задржат или достават пратки по прекуграничната фаза на ZTO International.

Прикажи ги сите детали за прекуморските магацини и партнери

Тип на субјект	Мрежа и субјекти за последната милја.
Зошто е важно за следењето	Број за следење во земјата на дестинација може да се појави по царинско ослободување или испраќање од магацин; промените во доставата обично ги обработува превозникот на дестинацијата или продавачот.
Официјален доказ	Страници на ZTO Global за мрежа и складирање, каде што се достапни.

17TRACK

17TRACK ги агрегира достапните настани за следење на ZTO International и ги нормализира со настани од партнерски превозници кога може да се идентификуваат.

Прикажи ги сите детали за односот со 17TRACK

Тип на субјект	Независна платформа за следење со повеќе превозници.
Зошто е важно за следењето	17TRACK може да помогне да се идентификуваат предавања и ажурирања од повеќе превозници, но не ја транспортира пратката, не ја менува адресата и не одобрува рефундации.
Официјален доказ	Документација за следење на превозници и API на 17TRACK.

Брз одговор

За следење на пакети на ZTO International, внесете го бројот за следење од продавачот, етикетата за испорака, контролната табла на трговецот или е-поштата за испраќање на официјалната веб-страница на ZTO International или на 17TRACK. Ако резултатот е празен, прво проверете дали бројот е ID на нарачка, а не број за следење на превозник, дали етикетата е само креирана и дали партнерски превозник сè уште не ја предал пратката на ZTO International.

Професионален совет: 17TRACK е независна платформа за следење. 17TRACK може да прикаже достапни настани за пратката и предавања меѓу превозници, но ZTO International, продавачот, онлајн пазарот или превозникот за достава на дестинацијата ги контролира транспортот, исправката на адресата, повторната достава, побарувањата и рефундациите.

Како да следите ZTO International пакети

Користете го бројот за следење на превозникот, а не бројот на нарачката од продавницата. Број за следење на ZTO International обично се појавува во известувањето за испорака од трговецот, страницата за нарачка на онлајн пазарот, етикетата за испорака, записот за испраќање од магацин или ERP системот на продавачот.

Патека за следење	Чекори
Официјално следење на ZTO International	Отворете ја официјалната страница на ZTO Global, најдете го полето за следење, залепете го бројот на превозникот точно како што е даден, отстранете ги празните места ако е потребно и прегледајте го најновиот настан од превозникот.
Следење преку 17TRACK	Залепете го бројот на 17TRACK, дозволете 17TRACK да ги идентификува можните превозници, изберете ZTO International ако е потребно и проверете дали се појавуваат и настани од партнерски превозници.
Следење преку онлајн пазар или продавач	Отворете ја страницата со детали за нарачката и споредете го статусот на трговецот со статусот на превозникот; побарајте од продавачот број за следење на превозникот ако е прикажан само ID на нарачка.

Ако не се појави следење, почекајте го првото физичко скенирање по подигнување или испраќање од магацин. Ако продавачот доставил само референтен број, побарајте од продавачот број на пратка издаден од превозникот или партнерот што се користи за следење на ZTO International.

Формати и примери на број за следење

ZTO International јавно не документира едно универзално правило за број за следење за сите рути. Третирајте го бројот како семејство на идентификатори: може да биде издаден од ZTO International, домашна мрежа за подигнување на ZTO, платформа на продавач, поштенски оператор, партнер за линиски превоз или превозник за последната милја на дестинацијата. Тоа што може да се пребарува под ZTO International не докажува дека ZTO International го издал бројот.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори

Нормализирана шема

Број на пратка на ZTO International

Алфанумерички или нумерички број на превозник, со отстранети празни места и цртички пред пребарување.

Прикажи ги сите детали за бројот на пратка на ZTO International

Должина/структура	Зависи од рутата; примерите треба да се прикажуваат како ZTO ########## или ZT ########## наместо вистински броеви што може да се пребаруваат.
Издаден од	ZTO International или неговиот договорен систем на ZTO сметки каде што трговецот купува услуга на ZTO International.
Типична услуга/употреба	Прекугранични е-трговски пратки, испраќања од магацин и меѓународни пратки.
Кој го гледа и каде	Купувачите на онлајн пазар го гледаат во следењето на нарачката; трговците го гледаат во манифести за пратки, етикети или ERP извози.
Опсег на следење	Обично ги опфаќа електронското креирање, прифаќањето, извозот, линискиот превоз, царината и предавањето на дестинацијата кога скенирањата се споделени.
Важна забелешка	Не заклучувајте ја точната услуга или земјата на достава само од префикс, освен ако продавачот или официјалната страница за следење не го потврдат тоа.

Број за домашно подигнување или консолидација на ZTO

Нумерички идентификатор во домашен стил поврзан со главна прекугранична пратка.

Прикажи ги сите детали за бројот за домашно подигнување или консолидација на ZTO

Должина/структура	Променлива нумеричка структура; отстранете ги празните места и интерпункцијата пред пребарување.
Издаден од	ZTO систем за преземање на потекло или магацински систем, не нужно операторот на меѓународниот линиски транспорт.
Типична услуга/употреба	Преземање во првата милја до консолидациски магацин или центар за извозна обработка.
Кој го гледа и каде	Кинески трговци, шпедитери и контролни табли на продавачи може да го видат пред да се активира меѓународниот број.
Опсег на следење	Може да прикажува само домашно преземање и пристигнување во магацин додека пратката не се преналепи за извоз.
Важна забелешка	Скенирање за домашно преземање не е исто што и заминување за извоз или прифаќање во земјата на дестинација.

UPU S10 поштенски број

AA ######### CC, како LX ######### CN или LP ######### CN како маскиран образец.

Прикажи ги сите детали за UPU S10 поштенски број

Должина/структура	Две букви за индикатор на услугата, девет цифри вклучувајќи контролна цифра и двобуквен код на земјата на потекло.
Издаден од	Поштенски оператор на потекло или партнер компатибилен со пошта, не автоматски од ZTO International.
Типична услуга/употреба	Поштенска пратка, препорачана мала пратка, сообраќај за е-трговија сличен на ePacket или предаден на пошта.
Кој го гледа и каде	Купувачите може да го видат кога продавачот користи поштенска рута или кога поштенскиот оператор во дестинацијата го продолжува оригиналниот број.
Опсег на следење	Пошта на потекло, извозна размена, увозна размена и пошта на дестинација ако операторот на дестинацијата споделува настани.
Важна забелешка	ZTO International може да биде консолидатор или претходен обработувач, додека поштенскиот оператор останува издавач на бројот.

Број за последната милја во дестинацијата

Партнерски специфичен нумерички или алфанумерички ID доделен по увоз или испраќање од магацин.

Прикажи ги сите детали за бројот за последната милја во дестинацијата

Должина/структура	Зависи од форматот на USPS, Royal Mail, DHL, DPD, Australia Post, Canada Post, локален курир или поштенски партнер.
Издаден од	Превозник во дестинацијата или систем на прекуокеански магацин.
Типична услуга/употреба	Конечна достава, достава до точка за подигање, достава во locker или испорака преку локален курир.
Кој го гледа и каде	Примателите може да го видат во локалното следење по царинско ослободување; трговците може да го видат како секундарен број за следење.
Опсег на следење	Главно последна милја во земјата на дестинација; претходните извозни настани може да останат под бројот на ZTO International.
Важна забелешка	Промените на адреса и повторната достава обично припаѓаат на превозникот во дестинацијата, не на 17TRACK.

ID на нарачка или референца од трговец

Број на нарачка, референтен број или ID на пратка од платформа, не гарантиран број на превозник.

Прикажи ги сите детали за ID на нарачка или референца од трговец

Должина/структура	Зависи од marketplace; може да содржи букви, префикси на продавница или податоци за нарачка за купување.
Издаден од	Продавач, marketplace, систем за управување со магацин или ERP.
Типична услуга/употреба	Пребарување за корисничка поддршка, не скенирање во мрежата на превозникот.
Кој го гледа и каде	Купувачите го гледаат на фактури и страници со нарачки; продавачите го користат за внатрешно усогласување.
Опсег на следење	Обично не може да се следи, освен ако продавачот не го поврзе со број за следење од превозник.
Важна забелешка	Ако 17TRACK и официјалната страница не вратат резултат, побарајте од продавачот број за следење од превозник.

Статуси на следење и значења

Формулацијата на статусите на ZTO International може да варира според рутата и партнерот. Читајте го секој настан според фазата од животниот циклус и тековниот чувар, особено околу електронските податоци, извозната обработка, царината и предавањето за последна милја.

Брзо пребарување на статус

Статус

Што значи

Примени информации за пратката

Продавачот или магацинот испратил електронски податоци, но физичката пратка можеби сè уште не е скенирана од ZTO International.

Прикажи ги сите детали за примени информации за пратката

Фаза од животниот циклус	Пред испраќање.
Тековно одговорна страна	Продавач, магацин или партнер за преземање во првата милја.
Што се случува следно	Преземање, прием во магацин или прво физичко скенирање за прифаќање.
Што треба да направите	Почекајте активација; прашајте го продавачот ако нема физичко скенирање по ветениот период за испраќање.

Прифатено / Преземено

Превозник или магацин физички ја примил пратката за обработка.

Прикажи ги сите детали за прифатено или преземено

Фаза од животниот циклус	Прифатено.
Тековно одговорна страна	ZTO International, ZTO изворна мрежа или договорен партнер за подигање.
Што се случува следно	Сортирање, консолидација и подготовка за извоз.
Што треба да направите	Следете го движењето; потврдете ги деталите за адресата и телефонот со продавачот навреме ако се погрешни.

Замина од објект / Во транзит

Пратката се движи меѓу магацини, портали, аеродроми или партнери за линиски транспорт.

Прикажи ги сите детали за заминување од објект или во транзит

Фаза од животниот циклус	Во транзит.
Тековно одговорна страна	Тековниот линиски транспорт, магацин или оператор за пренос прикажан со најновото скенирање.
Што се случува следно	Пристигнување во следниот центар, извозен портал или влезна точка во земјата на дестинација.
Што треба да направите	Не е потребна акција освен ако пратката го надмине рокот за испорака наведен од продавачот или се појават повторени исклучоци.

Извозна царина / Заминување со авиокомпанија

Пратката се подготвува за извоз, се проверува, се внесува во манифест или се товари за меѓународен транспорт.

Прикажи ги сите детали за извозна царина или заминување со авиокомпанија

Фаза од животниот циклус	Царина/предавање.
Тековно одговорна страна	Извозен магацин, авиокомпанија, шпедитер за линиски транспорт или царински/безбедносен орган.
Што се случува следно	Меѓународно испраќање, пристигнување на дестинација или празнина во видливоста за време на транспортот.
Што треба да направите	Не претпоставувајте царинско ослободување; почекајте настани за пристигнување на дестинацијата или увозно царинење.

Пристигна во земјата на дестинација

Пратката стигна во земјата на дестинација или увозниот портал, но увозната царина и конечната испорака можеби сè уште се во тек.

Прикажи ги сите детали за пристигнување на дестинација

Фаза од животниот циклус	Царина/предавање.
Тековно одговорна страна	Дестинациски портал, царински посредник, поштенски оператор или локален партнер за испорака.
Што се случува следно	Увозна царинска проверка, проценка на данок, пренос до испорака на последна милја или прием во магацин.
Што треба да направите	Следете известувања за давачки/даноци и одговорете на секое официјално барање за информации.

Излезено за испорака

Превозникот на дестинацијата ја натоварил пратката за локална испорака.

Прикажи ги сите детали за излезено за испорака

Фаза од животниот циклус	Излезено за испорака.
Тековно одговорна страна	Превозник за последна милја на дестинацијата.
Што се случува следно	Испорака, неуспешен обид, оставање на место за подигање или повторен обид.
Што треба да направите	Осигурете се дека адресата, телефонот, кодот за пристап и упатствата за подигање му се достапни на локалниот превозник.

Испорачано

Превозникот на дестинацијата евидентирал испорака, оставање во шкафче, предавање на место за подигање или потпишана потврда.

Прикажи ги сите детали за испорачано

Фаза од животниот циклус	Испорачано.
Тековно одговорна страна	Превозникот на дестинацијата завршил настан за испорака; продавачот може да решава постпродажни прашања за е-трговија.
Што се случува следно	Нема понатамошно движење освен ако не се објави корективно скенирање или настан за враќање.
Што треба да направите	Проверете поштенско сандаче, шкафче, рецепција, семејство, соседи и доказ за испорака пред да отворите барање за исчезната испорачана пратка.

Исклучок при испорака / Враќање

Пратката не можела да биде испорачана, била одбиена, имала проблем со адресата, не поминала царина или се враќа.

Прикажи ги сите детали за исклучок при испорака или враќање

Фаза од животниот циклус	Исклучок / враќање.
Тековно одговорна страна	Превозник на дестинацијата, царински орган, магацин или продавач, во зависност од исклучокот.
Што се случува следно	Повторен обид, подигање, корекција на адреса, одговор до царина, обработка на враќање или интервенција од продавачот.
Што треба да направите	Контактирајте ја страната наведена во најновото скенирање и побарајте од продавачот да интервенира ако превозникот прифаќа барања само од испраќачот.

Услуги и рокови за испорака

Услугите на ZTO International зависат од рутата и договорот. Објавените обврски за испорака треба да се проверат во тековната понуда на ZTO International, политиката за испорака на продавачот или договорот за услуга; опсезите за планирање подолу не се гаранции за враќање на пари.

Споредба на услуги

Услуга

Најдобро за

Прекугранична пратка за е-трговија

Пратки од маркетплејс од продавачи до потрошувачи во странство.

Прикажи ги сите детали за прекугранична е-трговска пратка

Тип на услуга	Меѓународна логистика за пратки.
Покриеност	Меѓународни дестинации зависни од рутата, опслужувани директно или преку партнери.
Ниво на следење	Следење на клучни етапи од креирање до испорака кога партнерите споделуваат скенирања.
Клучен услов за големина/тежина	Се одредува според договорот за услуга и правилата на дестинацијата.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Зависи од договорот со трговецот; продавачот треба да ги потврди условите за осигурување или надомест.
Главно ограничување	Царината, предавањето на партнер и скенирањата при локална испорака може да создадат празнини во видливоста.

Меѓународна експресна или приоритетна рута

Пратки со повисока вредност или поитни пратки за кои трговецот купил побрза рута.

Прикажи ги сите детали за меѓународна експресна или приоритетна рута

Тип на услуга	Приоритетна пратка / прекугранична услуга во експресен стил каде што е достапна.
Покриеност	Достапно само на избрани линии и за деловни сметки.
Ниво на следење	Почести етапи на gateway и последна милја отколку кај економичните рути, каде што се достапни.
Клучен услов за големина/тежина	Ограничено според правилата на авиокомпанијата, царината и превозникот на дестинацијата.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Специфично за договорот; гаранција не се подразбира освен ако не е наведена во договорот.
Главно ограничување	Царинската инспекција сепак може да ја надмине брзината на транспортот.

Шпедиција

Големи B2B пратки, воздушен товар, поморски товар или консолидиран комерцијален товар.

Прикажи ги сите детали за шпедиција

Тип на услуга	Меѓународен товарен транспорт и шпедиција.
Покриеност	Пристанишни, аеродромски и магацински линии договорени со договор.
Ниво на следење	Видливост на етапи на пратката или на ниво на документи; не секогаш финална испорака на ниво на пакет.
Клучен услов за големина/тежина	Врз основа на волуметриска тежина, тип на товар, Incoterms и царински документи.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Осигурувањето на товарот и царинското посредување може да бидат одделни.
Главно ограничување	Примачите обично треба да побараат од испраќачот или шпедитерот да отвори истрага.

Исполнување на нарачки од магацин во странство

Локално испраќање откако инвентарот е складиран во дестинациски или регионален магацин.

Прикажи ги сите детали за исполнување на нарачки од магацин во странство

Тип на услуга	Складирање, дистрибуција и внесување во последната милја.
Покриеност	Локациите и партнерите за испорака зависат од магацинската мрежа и инвентарот на продавачот.
Ниво на следење	Излезно скенирање од магацин плус следење од локален превозник.
Клучен услов за големина/тежина	Се применуваат ограничувања за прием во магацин, складирање и локален превозник.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Дефинирано со договорот за исполнување и производот на локалниот превозник.
Главно ограничување	Следењето може да започне само по испраќањето од магацинот, не при фабриското производство.

Време на испорака

Услуга

Објавен стандард за испорака

Прекугранична пратка за е-трговија

Варира според потекло, дестинација, царина, рута и договор со трговецот.

Прикажи ги сите детали за времето на испорака на прекугранична е-трговска пратка

Работни или календарски денови	Ветувањата на продавачот може да користат работни денови; страниците за нарачки на потрошувачите може да прикажуваат календарски периоди.
Статус на гаранција	Не е гаранција освен ако договорот на ZTO International или политиката на маркетплејсот експлицитно не наведува таква.
Почнува да се брои од	Обично физичко прифаќање или испраќање од магацин, а не поставување на нарачка.
Главни фактори за доцнење	Краен рок за преземање, консолидација, извозен капацитет, царина, плаќање данок, застој во последната милја и квалитет на адресата.
Датум/важност на официјалниот извор	Проверете ја тековната понуда за услугата на ZTO International и политиката за испорака на продавачот.

Приоритетна рута

Побрза од економичната на избрани линии, но точните денови зависат од договорот.

Погледнете ги сите детали за времето на испорака на приоритетната рута

Работни или календарски денови	Обично се наведува во работни денови според логистичките договори.
Статус на гаранција	Не е гарантирано освен ако изречно не се продава како гарантирано.
Почнува да се брои од	Прифаќање во договорениот јазол на потекло.
Главни фактори за доцнење	Царинска проверка, простор во лет, испорака во оддалечена област и недостасувачки податоци за примачот.
Датум/важност на официјалниот извор	Користете ја тековната понуда за сметката или известувањето за рутата.

Исполнување на нарачки од магацин во странство

Локалното време на испорака по испраќањето од магацин зависи од превозникот на дестинацијата.

Погледнете ги сите детали за времето на испорака при исполнување од прекуморски магацин

Работни или календарски денови	Често се наведува од локалниот превозник за последна милја.
Статус на гаранција	Зависи од производот на локалниот превозник купен од магацинот или продавачот.
Почнува да се брои од	Излезно скенирање од магацин или прифаќање од локален превозник.
Главни фактори за доцнење	Ослободување на залиха, преземање од локален превозник, викенди, празници, оддалечени зони и неуспешни обиди за испорака.
Датум/важност на официјалниот извор	Проверете ги условите за испраќање од магацин и следењето кај локалниот превозник.

Времиња на испорака по земја на дестинација

Земја / регион на дестинација

Проценет временски опсег за испорака

Соединети Американски Држави

7–18 работни дена; просечно околу 12–14 дена.

Погледнете ги сите детали за Соединетите Американски Држави

Примарен тип на услуга	Ecommerce пратка / приоритетна или економична прекугранична рута.
Просечни денови за испорака	Просечно околу 12–14 дена на стабилни линии.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	USPS, регионални курири или комерцијални партнери за последна милја во зависност од производот.
Совети за царина и царинење	Внимавајте на празнини во увозната проверка по пристигнувањето; поштенските скенирања за последна милја може да започнат само по предавањето.

Канада

9–22 работни дена; просечно околу 15–17 дена.

Погледнете ги сите детали за Канада

Примарен тип на услуга	Ecommerce пратка / поштенско или курирско предавање.
Просечни денови за испорака	Просечно околу 15–17 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Canada Post или курирски партнер.
Совети за царина и царинење	Царинските давачки, даноците и оддалечените провинции може да додадат време по увозната обработка.

Мексико

10–25 работни дена; просечно околу 17–20 дена.

Погледнете ги сите детали за Мексико

Примарен тип на услуга	Прекугранична ecommerce пратка.
Просечни денови за испорака	Просечно околу 17–20 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Correos de México или курирски партнер.
Совети за царина и царинење	Проверката на даноци и валидацијата на адресата може да создадат долги празнини пред локалната испорака.

Обединето Кралство

7–16 работни дена; просечно околу 11–13 дена.

Прикажи ги сите детали за Обединетото Кралство

Примарен тип на услуга	Е-трговска пратка / поштенска или следена курирска рута.
Просечни денови за испорака	Просечно околу 11–13 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Royal Mail, Evri или курирски партнер.
Совети за царина и царинење	VAT/IOSS или даночното постапување од страна на продавачот влијае на царинењето и на трошоците за клиентот.

Германија

8–18 работни дена; просечно околу 12–15 дена.

Прикажи ги сите детали за Германија

Примарен тип на услуга	Е-трговска пратка / следена рута во EU.
Просечни денови за испорака	Просечно околу 12–15 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Deutsche Post DHL или курирски партнер.
Совети за царина и царинење	Електронските царински податоци и постапувањето со VAT се важни за увозниот проток во EU.

Франција

8–18 работни дена; просечно околу 13–15 дена.

Прикажи ги сите детали за Франција

Примарен тип на услуга	Е-трговска пратка / следена рута во EU.
Просечни денови за испорака	Просечно околу 13–15 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	La Poste, Colissimo или курирски партнер.
Совети за царина и царинење	Податоците за EU VAT, контакт-телефонот и целосната адреса го намалуваат ризикот од исклучоци.

Шпанија

9–20 работни дена; просечно околу 14–16 дена.

Прикажи ги сите детали за Шпанија

Примарен тип на услуга	Е-трговска пратка / поштенско или курирско предавање во EU.
Просечни денови за испорака	Просечно околу 14–16 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Correos или курирски партнер.
Совети за царина и царинење	Доставата до острови и оддалечени области може да ја продолжи локалната етапа.

Италија

9–22 работни дена; просечно околу 15–18 дена.

Прикажи ги сите детали за Италија

Примарен тип на услуга	Е-трговска пратка / поштенска или курирска рута.
Просечни денови за испорака	Просечно околу 15–18 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Poste Italiane или курирски партнер.
Совети за царина и царинење	Увозот и регионалното сортирање може да додадат неколку работни дена за време на шпиц-сезоната.

Холандија

7–17 работни дена; просечно околу 11–14 дена.

Прикажи ги сите детали за Холандија

Примарен тип на услуга	Е-трговска пратка во EU.
Просечни денови за испорака	Просечно околу 11–14 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	PostNL или курирски партнер.
Совети за царина и царинење	Квалитетот на податоците за увоз во EU влијае на тоа дали пратката ќе се движи брзо по пристигнувањето на gateway.

Австралија

8–20 работни дена; просечно околу 13–16 дена.

Прикажи ги сите детали за Австралија

Примарен тип на услуга	Ecommerce пратка / поштенско или курирско предавање.
Просечни денови за испорака	Просечно околу 13–16 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Australia Post или курирски партнер.
Совети за царина и царинење	Доставата до оддалечени области и биобезбедносните проверки може да ја продолжат доставата.

Јапонија

5–12 работни дена; просечно околу 8–10 дена.

Прикажи ги сите детали за Јапонија

Примарен тип на услуга	Е-трговска пратка во Азија / приоритетна рута.
Просечни денови за испорака	Просечно околу 8–10 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Japan Post, Yamato или курирски партнер.
Совети за царина и царинење	Точен опис на производот и телефон на примачот помагаат за непречена увозна испорака.

Јужна Кореја

5–12 работни дена; просечно околу 8–10 дена.

Погледнете ги сите детали за Јужна Кореја

Примарен тип на услуга	Азиска ecommerce пратка / предавање на курир.
Просечни денови за испорака	Просечно околу 8–10 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Korea Post или курирски партнер.
Совети за царина и царинење	Личен царински код и точен телефонски број може да бидат потребни според локалните увозни постапки.

Сингапур

5–11 работни дена; просек околу 7–9 дена.

Погледнете ги сите детали за Сингапур

Примарен тип на услуга	Азиска ecommerce пратка.
Просечни денови за испорака	Просек околу 7–9 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	SingPost или курирски партнер.
Совети за царина и царинење	GST и податоците за вредноста на пратката треба да се совпаѓаат со декларацијата на продавачот.

Малезија

6–14 работни дена; просек околу 9–12 дена.

Погледнете ги сите детали за Малезија

Примарен тип на услуга	Азиска ecommerce пратка / курирска рута.
Просечни денови за испорака	Просек околу 9–12 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Pos Malaysia или курирски партнер.
Совети за царина и царинење	Проверка на царинската вредност и локалното сортирање може да предизвикаат кратки прекини во видливоста.

Бразил

15–40 работни дена; просек околу 25–30 дена.

Погледнете ги сите детали за Бразил

Примарен тип на услуга	Прекугранична ecommerce пратка / поштенска или курирска рута.
Просечни денови за испорака	Просек околу 25–30 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Correios или курирски партнер.
Совети за царина и царинење	Проценката на данокот и барањата за идентификација на примачот често го продолжуваат транзитот.

Табелата со дестинации дава практични опсези за планирање врз основа на вообичаеното однесување на прекуграничните ecommerce рути. Реалната испорака на ZTO International може да биде пократка или подолга поради избор на превозник, царина, даноци, рутирање до оддалечени области, празници, временски услови, простор во авионите и споделување на скенирања од партнерите.

Вообичаени проблеми со следење и решенија

Повеќето проблеми со следење на ZTO International се предизвикани од времето пред испорака, видливоста при предавање, царинска проверка, исклучоци при локална испорака или правила за постпродажна поддршка контролирани од продавачот.

Проблем и решение

Прикажан проблем/статус

Непосредна постапка

Невалиден број или нема резултат

Отстранете ги празните места, проверете го бројот на превозникот и прашајте го продавачот дали бројот е само ID на нарачка.

Погледнете ги сите детали за невалиден број или нема резултат

Веројатна причина	Погрешен идентификатор, сè уште не е поставен, несовпаѓање при автоматско откривање на превозникот или продавачот не ја испратил пратката.
Прво проверете	Е-пошта за испорака, страница на нарачката на маркетплејсот и датум на испраќање од продавачот.
Кога да се ескалира	Откако ќе помине наведениот рок за обработка од продавачот без активирање кај превозникот.
Кого да контактирате	Прво продавачот или маркетплејсот; ZTO International ако официјалната страница го препознава бројот.

Долго време нема ажурирање или е заглавено во транзит

Споредете ја последната локација на скенирање со фазата на рутата и почекајте да поминат нормалните прекугранични прекини во видливоста.

Погледнете ги сите детали за долго време без ажурирање

Веројатна причина	Консолидација, транзит со лет или брод, царинска проверка, пропуштено скенирање или доцнење во системот на партнерот.
Прво проверете	Дали пратката е помеѓу извозно заминување и пристигнување на дестинацијата.
Кога да се ескалира	Кога пратката ќе го надмине ветениот рок за испорака од продавачот или локалниот превозник ќе потврди дека не е примена по предавањето.
Кого да контактирате	Продавачот за заштита на нарачката; тековниот превозник прикажан според најновото скенирање за оперативни прашања.

Задржано на царина

Следете барања за царина, данок или документи и одговорете преку официјалниот канал на царината, превозникот или продавачот.

Прикажи ги сите детали за задржувањето на царина

Веројатна причина	Увозна инспекција, проценка на данок, недостасуваат податоци за примачот, ограничена стока или нецелосна декларација.
Прво проверете	Е-пошта, SMS, веб-страница на локалниот превозник и официјални известувања за плаќање царина.
Кога да се ескалира	Ако царината побара информации што може да ги обезбеди само продавачот или задржувањето доведе до враќање.
Кого да контактирате	Превозникот на дестинацијата, царинскиот посредник или продавачот; 17TRACK не може да врши царинење.

Доставата не успеа или има проблем со адресата

Брзо контактирајте го превозникот на дестинацијата со локалниот број за следење и точните детали за адресата.

Прикажи ги сите детали за неуспешна достава или проблем со адресата

Веројатна причина	Нецелосна адреса, недостасува стан, проблем со пристап, примачот е недостапен или телефонот е недостапен.
Прво проверете	Известување од локален превозник, пункт за подигнување, апликација за locker и адресата на нарачката.
Кога да се ескалира	Пред локалниот превозник да ја врати пратката до испраќачот или складиштето.
Кого да контактирате	Превозникот на дестинацијата за повторна достава; продавачот ако само испраќачот може да ја промени адресата.

Доставено, но не е примено

Проверете поштенско сандаче, locker за пратки, рецепција, соседи и фотографија или потпис од доставата пред да поднесете извештај за доставено, но исчезнато.

Прикажи ги сите детали за доставено, но не е примено

Веројатна причина	Достава на безбедно место, достава во locker, прием на рецепција, прием од сосед, погрешна достава или предвремено скенирање.
Прво проверете	Доказ за достава, GPS или фотографија ако локалниот превозник го обезбедува тоа, и точната адреса на достава ако е достапна.
Кога да се ескалира	Веднаш ако адресата е погрешна, доказот не се совпаѓа или превозникот потврди погрешна достава.
Кого да контактирате	Превозникот на дестинацијата за истрага на доставата и продавачот/маркетплејсот за заштита на нарачката.

Изгубено, оштетено или вратено

Зачувајте ја амбалажата и фотографиите, контактирајте го продавачот за решавање на е-трговијата и побарајте од договорниот испраќач да отвори рекламација кај превозникот каде што е подобно.

Прикажи ги сите детали за изгубена, оштетена или вратена пратка

Веројатна причина	Загуба во мрежата, одбивање од царина, неуспешна достава, оштетување во транзит или стока што не е усогласена со правилата.
Прво проверете	Најновата причина за враќање, доказ за достава, фотографии од пакетот, фактура и политика за враќање на продавачот.
Кога да се ескалира	Кога следењето потврдува враќање/загуба или истекло ветувањето за достава на продавачот.
Кого да контактирате	Продавачот или испраќачот за овластување на рекламацијата; превозникот на дестинацијата за извештај за оштетување во последната милја каде што се прифаќа.

Меѓународна испорака, царина и предавања меѓу превозници

Следењето на ZTO International преку граница е синџир на одговорност. Електронските податоци, физичкото предавање, царинското ослободување и прифаќањето во последната милја се одделни настани, а период на тишина меѓу заминувањето од извозната земја и пристигнувањето во дестинацијата може да биде нормален.

Меѓународен тек

Фаза

Физички чувар/одговорен субјект

Креирање етикета и прикачување податоци

Продавач, маркетплејс, складиште или систем за сметка на ZTO International.

Прикажи ги сите детали за креирање етикета и прикачување податоци

Типичен настан во следењето	Информациите за пратката се примени.
Што се случува	Електронското претходно известување се креира пред физичко скенирање на пратката.
Може ли бројот за следење да се промени?	Да, подоцнежен меѓународен или last-mile број може да биде поврзан.
Нормален јаз во видливоста	До подигнување или прием во складиште.
Што треба да направи клиентот	Потврдете дека продавачот ја испратил пратката и обезбедил број на превозник.

Подигнување од потеклото и консолидација

Мрежата на ZTO во земјата на потекло, складиште на ZTO International или first-mile партнер.

Прикажи ги сите детали за подигнување од потеклото и консолидација

Типичен настан во следењето	Прифатено, подигнато, пристигнато во центар за обработка.
Што се случува	Пратките се сортираат, консолидираат и се подготвуваат за извоз.
Може ли бројот за следење да се промени?	Понекогаш, ако пратката е повторно етикетирана за line-haul или поштенска услуга.
Нормален јаз во видливоста	Еден или повеќе денови на обработка околу консолидацијата.
Што треба да направи клиентот	Следете ги скенирањата и веднаш коригирајте ги грешките во адресата преку продавачот.

Извозна царина и безбедност

Извозен gateway, царински орган, авијациска безбедност или freight forwarder.

Прикажи ги сите детали за извозна царина и безбедност

Типичен настан во следењето	Извозна царина, ослободено за извоз, заминато од аеродром.
Што се случува	Податоците за пратката, стоката и безбедносната проверка се проверуваат за меѓународно заминување.
Може ли бројот за следење да се промени?	Обично не за видливиот број, но master airway bill или број на вреќа може да се користи интерно.
Нормален јаз во видливоста	До заминување на транспортот или пристигнување на дестинацијата.
Што треба да направи клиентот	Почекајте, освен ако царината не побара документи преку официјален канал.

Line-haul транспорт

Авиокомпанија, камионски партнер, оператор за sea freight или line-haul forwarder.

Прикажи ги сите детали за line-haul транспорт

Типичен настан во следењето	Заминато, во транзит, заминување на авиокомпанија, нема скенирање за време на транспортот.
Што се случува	Пратката е во консолидирана вреќа, контејнер или транспортна единица.
Може ли бројот за следење да се промени?	Бројот за корисникот обично останува ист, додека транспортните документи се разликуваат интерно.
Нормален јаз во видливоста	Неколку дена, во зависност од рутата и капацитетот на летот или бродот.
Што треба да направи клиентот	Не поднесувајте барање само затоа што нема скенирање за време на лет или на сред океан.

Увозна царина и предавање за last-mile

Царина на дестинацијата, broker, поштенски оператор или локален carrier.

Прикажи ги сите детали за увозна царина и предавање за last-mile

Типичен настан во следењето	Пристигнато на дестинацијата, царинење, предадено на last mile, излезено за испорака.
Што се случува	Увозна проверка, обработка на даноци и пренос до carrier што ќе ја изврши локалната испорака.
Може ли бројот за следење да се промени?	Да, локален tracking number може да се појави за конечната испорака.
Нормален јаз во видливоста	До царинско ослободување или првото скенирање од локалниот carrier.
Што треба да направи клиентот	Користете го carrier на дестинацијата за повторна испорака и локално подигнување откако ќе ја прифати пратката.

Управување со испорака и опции по испраќањето

Контролата по испраќањето за ZTO International зависи од фазата на рутата. Пред извоз, продавачот или испраќачот обично има најголема контрола; по предавањето за last-mile, carrier на дестинацијата обично ги контролира обидите за испорака, точките за подигнување и доказот за испорака.

Опција

Кој може да побара

Корекција на адреса пред испраќање

Продавач или носител на merchant account.

Прикажи ги сите детали за корекција на адреса пред испраќање

Подобност	Можно е само пред пратката да биде извезена или доделена на рута.
Краен рок/достапна фаза	Фаза пред испраќање или рана магацинска фаза.
Надомест	Зависи од договорот.
Гарантирано?	Не; успехот зависи од оперативната фаза.
Официјален линк за дејство	Користете ја сметката на продавачот или каналот за деловен контакт на ZTO International.

Повторна испорака или точка за подигнување

Примач, каде што carrier на дестинацијата го дозволува тоа.

Прикажи ги сите детали за повторна испорака или точка за подигнување

Подобност	Достапно само откако carrier на дестинацијата ќе објави обид или известување за подигнување.
Краен рок/достапна фаза	Last-mile фаза пред крајниот рок за враќање.
Надомест	Се применува политиката на локалниот carrier.
Гарантирано?	Не; се применуваат локалните правила за рута и услуга.
Официјален линк за дејство	Користете го официјалното следење на одредишниот превозник или известувањето за пропуштена достава.

Доказ за достава

Примач, продавач или испраќач, во зависност од пристапот кај локалниот превозник.

Погледнете ги сите детали за доказот за достава

Подобност	Само ако одредишниот превозник евидентирал потпис, фотографија, шкафче или координати на достава.
Краен рок/достапна фаза	По скенирање како доставено.
Надомест	Обично нема надомест за основен онлајн доказ каде што се нуди; формалните документи може да се разликуваат.
Гарантирано?	Не; не сите услуги вклучуваат детален доказ.
Официјален линк за дејство	Следење кај одредишниот превозник или поддршка од продавачот.

Изгубени, оштетени пратки, побарувања, осигурување и рефундации

Барање за следење, барање кон превозник, осигурување на товар и поврат на средства од е-трговија се различни процеси. За пратки од е-трговија на ZTO International, продавачот или носителот на сметката обично ги контролира формалните барања кон превозникот, бидејќи договорот за испорака често е меѓу трговецот и давателот на логистички услуги.

Процес

Користете кога

Барање за следење

Користете кога следењето е неактивно, доцни, е заглавено или е нејасно.

Погледнете ги сите детали за барањето за следење

Кој поднесува	Примачот може да го праша продавачот; продавачот или испраќачот може да го праша ZTO International.
Најрано/најдоцна време за поднесување	Нема потврден универзален јавен рок; следете ги условите на продавачот или договорот.
Потребни докази	Број за следење, број на нарачка, датум на испраќање, последно скенирање и целосна адреса.
Можен исход	Ажурирано скенирање, објаснување на рутата, истрага или упатство да се почека.
Официјална врска	Контакт на ZTO International или канал за поддршка од продавачот.

Барање за оштетување или загуба

Користете кога пратката е потврдена како изгубена, оштетена или со недостиг на содржина.

Погледнете ги сите детали за барањето за оштетување или загуба

Кој поднесува	Обично договорниот испраќач, продавач или носител на деловна сметка.
Најрано/најдоцна време за поднесување	Специфично според договорот и услугата; тековен јавен универзален рок не е потврден.
Потребни докази	Фотографии, пакување, фактура, доказ за вредност, записник од преглед и историја на следење.
Можен исход	Истрага, надомест според договорот, одбивање или барање за повеќе докази.
Официјална врска	Користете го каналот на сметката на продавачот кај ZTO International или деловниот контакт.

Поврат на средства од пазар или заштита на купувач

Користете кога нарачката доцни, не е примена, е оштетена или е различна од огласот.

Погледнете ги сите детали за поврат на средства од пазар или заштита на купувач

Кој поднесува	Купувачот поднесува преку пазарот или продавницата на продавачот.
Најрано/најдоцна време за поднесување	Политиката на пазарот го одредува рокот.
Потребни докази	Број на нарачка, снимки од екранот за следење, детали за спор околу доставата, фотографии и историја на комуникација.
Можен исход	Поврат на средства, замена, етикета за враќање, одбивање или преговори со продавачот.
Официјална врска	Центар за решавање на нарачки на пазарот.

Ограничувања за испорака и посебно ракување

Ограничувањата зависат од законот на земјата на потекло, правилата на авиокомпанијата, царината, правилата за увоз на одредишната земја и купената услуга на ZTO International. Табелата е општ водич за следење, а не правен совет или совет за опасни материи.

Категорија

Типични примери

Забранета стока

Оружје, незаконски предмети, фалсификувана стока, наркотични средства и предмети забранети од царинските или превозничките правила.

Погледнете ги сите детали за забранетата стока

Забрането или ограничено	Забрането или одбиено каде што се применуваат закон или правила на превозникот.
Клучен услов/пакување	Не испраќајте без проверка на тековните правила за потекло и дестинација.
Ограничување на транспортот	Може да биде запленето, вратено или уништено.
Можно влијание врз следењето/испораката	Задржување на царина, враќање, без испорака или истрага.
Официјални правила	Користете ги тековните правила на ZTO International и царинските правила за рутата.

Батерии и електроника

Литиумски батерии, power banks, уреди со батерии и магнетни предмети.

Погледнете ги сите детали за батерии и електроника

Забрането или ограничено	Ограничено; потребно е одобрување за рутата и пакувањето.
Клучен услов/пакување	Декларирајте точно и користете усогласено пакување и ознаки каде што е потребно.
Ограничување на транспортот	Воздушниот транспорт и правилата за увоз на дестинацијата може да го ограничат прифаќањето.
Можно влијание врз следењето/испораката	Безбедносно задржување, промена на рута, враќање или побавен транспорт.
Официјални правила	Проверете ги тековните правила за опасни стоки и правилата на авиокомпаниите пред испраќање.

Течности, прашоци, козметика и храна

Парфем, креми, прашоци, додатоци во исхраната, лесно расипливи производи и прехранбени производи.

Погледнете ги сите детали за течности, прашоци, козметика и храна

Забрането или ограничено	Често ограничено и зависно од дестинацијата.
Клучен услов/пакување	Може да бидат потребни пакување што не протекува, декларации и увозни дозволи.
Ограничување на транспортот	Контролите на авиокомпаниите и царината може да ги одбијат или одложат предметите.
Можно влијание врз следењето/испораката	Инспекција, царинско доцнење, отстранување или враќање.
Официјални правила	Проверете ги правилата за прифаќање на ZTO International и царинските правила на дестинацијата.

Корисничка служба

За потрошувачки ecommerce пратки, прво контактирајте го продавачот кога проблемот се однесува на креирање на пратка, поврати на средства, побарувања или корекција на адреса. Контактирајте го превозникот на дестинацијата откако следењето ќе покаже локално прифаќање или обид за испорака.

Корисничка служба

Канал

Потврден контакт/врска

Официјална веб-страница

https://www.ztoglobal.com/

Погледнете ги сите детали за официјалната веб-страница

Најдобро за	Официјален внес за следење, преглед на услугата и навигација за деловен контакт.
Регион/јазик	Глобална веб-страница; јазикот и регионалните страници може да се разликуваат.
Работно време и временска зона	Не е јавно потврдено за сите региони.
Информации за подготовка	Број за следење, име на продавач, број на нарачка, датум на испраќање и најново скенирање.
Важно ограничување	Следењето на веб-страницата само по себе не одобрува поврати на средства или побарувања.

Поддршка од продавачот или marketplace

Користете ја страницата за нарачката или центарот за спорови на marketplace.

Погледнете ги сите детали за поддршката од продавачот или marketplace

Најдобро за	Поврати на средства, замени, недостасувачка нарачка, погрешна адреса пред испраќање и побарувања кон превозник контролирани од продавачот.
Регион/јазик	Јазик на сметката на marketplace.
Работно време и временска зона	Специфично за marketplace.
Информации за подготовка	ID на нарачка, број за следење, доказ за плаќање, слики од екран и детали за проблемот со испораката.
Важно ограничување	Продавачот можеби ќе треба да контактира со ZTO International бидејќи продавачот го има договорот за испорака.

Превозник на дестинацијата

Користете ја страницата на локалниот превозник прикажана во следењето по предавањето.

Погледнете ги сите детали за превозникот на дестинацијата

Најдобро за	Повторна испорака, место за подигање, локален исклучок при испорака и истрага за испорачано-но-непримено.
Регион/јазик	Јазик на земјата на дестинација и област на услуга.
Работно време и временска зона	Се применува политиката на локалниот превозник.
Информации за подготовка	Локален број за следење, адреса на примачот, телефон, известување за испорака и доказ за идентитет ако е потребно.
Важно ограничување	Локалните превозници може да одбијат измени само од испраќачот за прекугранични пратки.

Следење за е-трговија и бизнис

Бизнисите треба да ги одвојат следењето за потрошувачи, операциите со сметка на ZTO International и автоматизацијата за следење кај повеќе превозници. 17TRACK е корисен кога продавница испраќа со ZTO International плус поштенски, курирски и партнери за последна милја и има потреба од нормализирана видливост на статусот.

Опција

Давател

Официјално следење за потрошувачи

ZTO International / ZTO Global

Прикажи ги сите детали за официјалното следење за потрошувачи

Покриеност на превозници	Пратки на ZTO International и споделени настани од партнери каде што е поддржано.
Главна употреба	Рачно пребарување на пратка според број за следење.
Автентикација	Обично не е потребна за јавно пребарување на следење.
Можност за следење/серии/webhook	Јавната можност за серии и webhook не е потврдена од тековната јавна документација.
Тековна документација за програмери	Тековната јавна официјална документација за tracking API не е потврдена.
Белешка за миграција/укинување	Не копирајте стари или неофицијални endpoints без тековна потврда од ZTO International.

Интеграција на деловна сметка

Тим за сметки на ZTO International

Прикажи ги сите детали за интеграцијата на деловна сметка

Покриеност на превозници	Рути и услуги договорени од трговецот.
Главна употреба	Етикети за испорака, манифести, следење на сметка и справување со исклучоци.
Автентикација	Договорни акредитиви или пристап врз основа на сметка ако е обезбедено.
Можност за следење/серии/webhook	Зависи од деловниот договор и регионалниот систем.
Тековна документација за програмери	Побарајте ги тековните документи за интеграција од официјалниот контакт за сметката на ZTO International.
Белешка за миграција/укинување	Потврдете endpoint, headers, service codes и известувања за повлекување пред употреба во продукција.

API за следење кај повеќе превозници

17TRACK

Прикажи ги сите детали за 17TRACK API за следење кај повеќе превозници

Покриеност на превозници	Повеќе превозници, вклучувајќи го ZTO International каде што поддршката за превозникот е достапна во системите на 17TRACK.
Главна употреба	Регистрација на следење во серии, стандардизирани статуси на пратки и видливост меѓу превозници.
Автентикација	17TRACK API token во 17token header.
Можност за следење/серии/webhook	Регистрирајте пратки и преземете или претплатете се на ажурирања за следење според документацијата за 17TRACK API.
Тековна документација за програмери	Документација за 17TRACK API
Белешка за миграција/укинување	Користете ја тековната верзија на 17TRACK API и carrier code потврден во списокот на превозници на 17TRACK или во конзолата на сметката.

ЧПП

1. Како да ја следам мојата пратка на ZTO International?

Внесете го бројот за следење на официјалната веб-страница на ZTO International или следете ја со 17TRACK за да ги видите достапните настани на пратката и предавањата меѓу партнери.

2. Каде можам да го најдам мојот број за следење на ZTO International?

Најдете го во е-поштата за испорака од продавачот, страницата за нарачка на маркетплејсот, етикетата за испорака, известувањето за испраќање од складиштето или контролната табла на трговецот.

3. Како изгледа бројот за следење на ZTO International?

Броевите на ZTO International зависат од рутата и може да бидат нумерички или алфанумерички; postal S10 и броеви за последна милја на дестинацијата може исто така да се појават на прекугранични пратки.

4. Зошто мојот број за следење на ZTO International сè уште не е активен?

Најчестата причина е дека постојат електронски податоци за пратката, но пратката сè уште не добила физичко преземање или скенирање во складиште.

5. Зошто следењето на мојата пратка со ZTO International не е ажурирано неколку дена?

Прекуграничните пратки може да немаат активности за време на консолидација, извоз, лет или обработка при увоз, бидејќи не секој партнер ја скенира секоја пратка на секој чекор.

6. Колку време трае испораката со ZTO International?

Времето на испорака варира според потекло, дестинација, царина, услуга и партнер за последна милја; проверете го ветениот рок за испорака од продавачот и третирајте ги проценките за следење како негарантирани, освен ако договорот не наведува поинаку.

7. Што треба да направам ако ZTO International прикажува дека испораката не успеала?

Користете го следењето на превозникот на дестинацијата или известувањето за пропуштена испорака за да побарате повторна испорака или подигнување, и контактирајте го продавачот ако само испраќачот може да ја коригира адресата.

8. Што треба да направам ако ZTO International вели дека е испорачано, но не сум го примил пакетот?

Проверете ги поштенските сандачиња, шкафчињата, рецепцијата, членовите на домаќинството, соседите и доказот за испорака, потоа побарајте од превозникот на дестинацијата и продавачот да истражат ако пратката сè уште недостасува.

9. Кој постапува со изгубен или оштетен пакет на ZTO International?

Продавачот или испраќачот обично поднесува побарувања до превозникот, бидејќи договорот за испорака најчесто е меѓу трговецот и ZTO International или неговиот логистички партнер.

10. Како да контактирам со службата за корисници на ZTO International?

Користете ја официјалната веб-страница на ZTO Global за информации за превозникот, контактирајте го продавачот за прашања поврзани со нарачката и повратот на средства, и контактирајте го превозникот на дестинацијата за повторна испорака или подигнување во последната милја.

11. Дали следењето на ZTO International може да прикаже повеќе броеви за следење?

Да, една пратка може да има број на ZTO International, поштенски број, референца за консолидација и број за последната милја на дестинацијата, поврзани со различни фази.

12. Дали ZTO International издава UPU S10 поштенски броеви?

Не нужно; ако бројот ја следи структурата S10, како AA ######### CC, издавачот може да биде поштенски оператор од земјата на потекло или партнер компатибилен со поштенски услуги, наместо ZTO International.

13. Што значи предавање од ZTO International на превозникот за последната милја?

Тоа значи дека пратката преминува од фазата на прекугранична логистика кон превозникот на дестинацијата кој ќе се обиде да ја испорача, но првото локално скенирање може да се појави подоцна.

14. Дали ZTO International може да ја промени мојата адреса за испорака по испраќањето?

Промените на адресата не се секогаш можни; пред извозот продавачот може да побара корекција, додека по предавањето локалните правила на превозникот на дестинацијата ги контролираат промените.

15. Дали бизнисите можат да следат пратки на ZTO International преку API?

Бизнисите треба да побараат од својот контакт за сметка во ZTO International актуелни официјални документи за интеграција; актуелен јавен официјален tracking API endpoint не е потврден овде.

16. Како 17TRACK помага при следење на е-трговски пратки на ZTO International?

17TRACK може да регистрира и следи пратки кај многу превозници, помагајќи им на трговците да ги гледаат настаните на ZTO International заедно со поштенските, курирските и скенирањата од последната милја на дестинацијата.

Tracking API

# 1. ZTO International official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed from the reviewed public ZTO International website.
# Do not use old or unofficial endpoints in production without current ZTO International account documentation.

# 2. 17TRACK API: register a ZTO International tracking number
# Endpoint: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
# Headers:
#   17token: YourKey
#   Content-Type: application/json
# Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

# Note:
# Confirm the current 17TRACK carrier code for ZTO International in your 17TRACK account,
# carrier list or API documentation before sending production requests.