ZTO International Праћење

Unesite ZTO International broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

https://www.ztoglobal.com/

Прати

О ZTO International

ZTO International је међународни логистички бренд повезан са мрежом ZTO, који опслужује прекограничну е-трговину, међународне пакете, шпедицију, складиштење и кретања у ланцу снабдевања. У праћењу, ZTO International може деловати као пружалац преузимања на првој миљи, консолидатор, организатор прекограничног линијског транспорта, координатор царинске документације, оператер иностраног складишта или координатор испоруке на одредишту, у зависности од услуге продавца и руте.

Основни профил превозника

Поље	Проверене информације
Званичан назив	ZTO International; званични сајт такође представља глобални бренд као ZTO Global.
Званични веб-сајт	https://www.ztoglobal.com/
Тип превозника	Пружалац прекограничне логистике пакета, оператер логистике за е-трговину, шпедитер и пружалац услуга складиштења/ланца снабдевања.
Примарни регион	Међународне руте е-трговине са поласком из Кине и Азије, уз инострану мрежу и предају партнерима.
Страница за праћење	Званични веб-сајт ZTO Global; користите унос за праћење на сајту где је доступан или пратите преко 17TRACK.
Матична организација	Повезано са логистичком мрежом ZTO Express; тачан уговорни субјект може се разликовати у зависности од земље, производа и налога продавца.
Основано / Седиште	Није јавно потврђено на прегледаним званичним страницама за праћење за потребе ове одредишне странице; не изводити закључке на основу субјеката сличног назива.

Односи између субјеката превозника

Субјект

Однос

ZTO International

ZTO International је канонски бренд превозника који се овде користи за прекогранично праћење.

Прикажи све детаље за субјект ZTO International

Тип субјекта	Канонски превозник / међународни логистички бренд.
Зашто је важно за праћење	Корисници треба да претражују број пошиљке под ZTO International када продавац, етикета или имејл о пошиљци наводи ZTO International, ZTO Global или међународну ZTO руту.
Званични доказ	Званични веб-сајт ZTO Global и ресурси за праћење.

Услуге прекограничних пакета за е-трговину

Услуге прекограничних пакета за е-трговину организује ZTO International за пошиљке трговаца које се крећу са изворних тржишта ка купцима у иностранству.

Прикажи све детаље за услуге прекограничних пакета за е-трговину

Тип субјекта	Породица услуга којом се управља или која се координира.
Зашто је важно за праћење	Događaji pošiljke mogu prikazivati kreiranje, preuzimanje, izvoz, avio/linijski transport, carinske i skenove odredišnog partnera, umesto domaće rute jednog prevoznika.
Званични доказ	Opisi usluga ZTO Global za prekograničnu logistiku.

Prekomorska skladišta i distributivni partneri

Prekomorska skladišta i partneri za isporuku na odredištu mogu zadržati ili isporučiti pakete nakon prekogranične faze ZTO International-a.

Pogledajte sve detalje za prekomorska skladišta i partnere

Тип субјекта	Mreža i subjekti za poslednju milju.
Зашто је важно за праћење	Broj za praćenje u zemlji odredišta može se pojaviti nakon carinskog puštanja ili otpreme iz skladišta; izmene isporuke obično rešava odredišni prevoznik ili prodavac.
Званични доказ	Stranice ZTO Global mreže i skladištenja, gde su dostupne.

17TRACK

17TRACK objedinjuje dostupne događaje praćenja ZTO International-a i normalizuje ih sa događajima partnerskih prevoznika kada ih je moguće identifikovati.

Pogledajte sve detalje o odnosu sa 17TRACK

Тип субјекта	Nezavisna platforma za praćenje više prevoznika.
Зашто је важно за праћење	17TRACK može pomoći u identifikovanju primopredaja i ažuriranja više prevoznika, ali ne prevozi paket, ne menja adresu niti odobrava povraćaje novca.
Званични доказ	17TRACK praćenje prevoznika i API dokumentacija.

Брз одговор

Da biste pratili ZTO International pakete, unesite broj za praćenje koji ste dobili od prodavca, sa otpremnice, kontrolne table trgovca ili iz e-poruke o otpremi na zvaničnoj veb-stranici ZTO International-a ili na 17TRACK. Ako nema rezultata, prvo proverite da li je broj ID porudžbine, a ne broj za praćenje prevoznika, da li je etiketa samo kreirana i da li partnerski prevoznik još nije predao paket ZTO International-u.

Profesionalni savet: 17TRACK je nezavisna platforma za praćenje. 17TRACK može prikazati dostupne događaje pošiljke i primopredaje između prevoznika, ali ZTO International, prodavac, marketplace ili odredišni prevoznik kontrolišu transport, ispravku adrese, ponovnu isporuku, reklamacije i povraćaje novca.

Како пратити ZTO International пакете

Koristite broj za praćenje prevoznika, a ne broj porudžbine iz prodavnice. Broj za praćenje ZTO International-a obično se nalazi u obaveštenju trgovca o pošiljci, na stranici porudžbine na marketplace-u, otpremnici, evidenciji otpreme iz skladišta ili ERP sistemu prodavca.

Putanja praćenja	Koraci
Zvanično ZTO International praćenje	Otvorite zvanični ZTO Global sajt, pronađite polje za praćenje, nalepite broj prevoznika tačno kako je naveden, uklonite razmake ako je potrebno i pregledajte najnoviji događaj prevoznika.
17TRACK praćenje	Nalepite broj na 17TRACK, pustite da 17TRACK identifikuje moguće prevoznike, izaberite ZTO International ako je potrebno i proverite da li se pojavljuju i događaji partnerskog prevoznika.
Praćenje preko marketplace-a ili prodavca	Otvorite stranicu sa detaljima porudžbine i uporedite status trgovca sa statusom prevoznika; zatražite od prodavca broj za praćenje prevoznika ako je prikazan samo ID porudžbine.

Ako se praćenje ne prikazuje, sačekajte prvi fizički sken nakon preuzimanja ili otpreme iz skladišta. Ako je prodavac dostavio samo referentni broj, zatražite od prodavca broj paketa koji je izdao prevoznik ili partner i koji se koristi za ZTO International praćenje.

Формати бројева за праћење и примери

ZTO International javno ne dokumentuje jedno univerzalno pravilo za brojeve za praćenje za sve rute. Posmatrajte broj kao porodicu identifikatora: može ga izdati ZTO International, ZTO domaća mreža za preuzimanje, platforma prodavca, poštanski operator, partner za linijski transport ili odredišni prevoznik za poslednju milju. To što se može pretraživati pod ZTO International ne dokazuje da je ZTO International izdao broj.

Format broja za praćenje

Porodica identifikatora

Normalizovani obrazac

Broj paketa ZTO International

Alfanumerički ili numerički broj prevoznika, sa uklonjenim razmacima i crticama pre pretrage.

Pogledajte sve detalje za broj paketa ZTO International

Dužina/struktura	Zavisi od rute; primere treba prikazivati kao ZTO ########## ili ZT ########## umesto stvarnih brojeva koji se mogu pretraživati.
Izdaje	ZTO International ili njegov ugovoreni ZTO sistem naloga kada trgovac kupuje ZTO International uslugu.
Tipična usluga/upotreba	Prekogranični ecommerce paketi, otpreme iz skladišta i međunarodne paketne pošiljke.
Ko ga vidi i gde	Kupci na marketplace-u vide ga u praćenju porudžbine; trgovci ga vide u manifestima pošiljki, etiketama ili ERP izvozima.
Obuhvat praćenja	Obično obuhvata elektronsko kreiranje, prijem, izvoz, linijski transport, carinu i primopredaju na odredištu kada se skenovi dele.
Važna napomena	Ne zaključujte tačnu uslugu ili zemlju isporuke samo na osnovu prefiksa, osim ako prodavac ili zvanična stranica za praćenje to potvrde.

ZTO domaći broj za preuzimanje ili konsolidaciju

Numerički identifikator domaćeg stila povezan sa glavnom prekograničnom pošiljkom.

Pogledajte sve detalje za ZTO domaći broj za preuzimanje ili konsolidaciju

Dužina/struktura	Promenljiva numerička struktura; uklonite razmake i interpunkciju pre pretrage.
Izdaje	ZTO систем за преузимање на полазишту или складиште, не нужно оператер међународног линијског транспорта.
Tipična usluga/upotreba	Преузимање у првој миљи до консолидационог складишта или центра за извозну обраду.
Ko ga vidi i gde	Кинески трговци, шпедитери и контролне табле продаваца могу га видети пре него што се активира међународни број.
Obuhvat praćenja	Може приказивати само домаће преузимање и долазак у складиште док се пошиљка поново не означи за извоз.
Važna napomena	Скенирање домаћег преузимања није исто што и полазак за извоз или пријем у земљи одредишта.

UPU S10 поштански број

AA ######### CC, као што је LX ######### CN или LP ######### CN као маскирани образац.

Прикажи све детаље за UPU S10 поштански број

Dužina/struktura	Два слова индикатора услуге, девет цифара укључујући контролну цифру и двословни код земље порекла.
Izdaje	Поштански оператер порекла или партнер компатибилан са поштанским услугама, не аутоматски ZTO International.
Tipična usluga/upotreba	Поштански пакет, регистрована мала пошиљка, саобраћај сличан ePacket-у или е-трговина предата поштанском оператеру.
Ko ga vidi i gde	Купци га могу видети када продавац користи поштанску руту или када одредишни поштански оператер настави да користи оригинални број.
Obuhvat praćenja	Пошта порекла, извозна размена, увозна размена и одредишна пошта ако одредишни оператер дели догађаје.
Važna napomena	ZTO International може бити консолидатор или претходни руковалац, док поштански оператер остаје издавалац броја.

Број за последњу миљу на одредишту

Нумерички или алфанумерички ID специфичан за партнера, додељен након увоза или отпреме из складишта.

Прикажи све детаље за број за последњу миљу на одредишту

Dužina/struktura	Зависи од формата USPS, Royal Mail, DHL, DPD, Australia Post, Canada Post, локалног курира или поштанског партнера.
Izdaje	Одредишни превозник или систем прекоморског складишта.
Tipična usluga/upotreba	Коначна испорука, испорука на место преузимања, испорука у пакетомат или отпрема локалним куриром.
Ko ga vidi i gde	Примаоци га могу видети у локалном праћењу након царињења; трговци га могу видети као секундарни број за праћење.
Obuhvat praćenja	Углавном последња миља у земљи одредишта; ранији извозни догађаји могу остати под ZTO International бројем.
Važna napomena	Промене адресе и поновна испорука обично су у надлежности одредишног превозника, а не 17TRACK.

ID поруџбине или референце трговца

Број поруџбине, референтни број или ID пошиљке на платформи, а не гарантовани број превозника.

Прикажи све детаље за ID поруџбине или референце трговца

Dužina/struktura	Зависи од marketplace-а; може садржати слова, префиксе продавнице или податке из наруџбенице.
Izdaje	Продавац, marketplace, систем за управљање складиштем или ERP.
Tipična usluga/upotreba	Претрага за корисничку подршку, а не скенирање у мрежи превозника.
Ko ga vidi i gde	Купци га виде на фактурама и страницама поруџбина; продавци га користе за интерно усаглашавање.
Obuhvat praćenja	Обично се не може пратити осим ако га продавац не повеже са бројем за праћење превозника.
Važna napomena	Ако 17TRACK и званични сајт не врате резултат, затражите од продавца број за праћење превозника.

Статуси праћења и значења

Формулације статуса ZTO International могу се разликовати у зависности од руте и партнера. Читајте сваки догађај према фази животног циклуса и тренутном чувару, посебно у вези са електронским подацима, извозном обрадом, царином и предајом за последњу миљу.

Брза претрага статуса

Статус

Шта то значи

Информације о пошиљци примљене

Продавац или складиште је послао електронске податке, али физичка пошиљка можда још није скенирана од стране ZTO International.

Прикажи све детаље за примљене информације о пошиљци

Фаза животног циклуса	Пре отпреме.
Тренутно одговорна страна	Продавац, складиште или партнер за преузимање у првој миљи.
Шта се дешава следеће	Преузимање, пријем у складиште или прво скенирање физичког пријема.
Шта треба да урадите	Сачекајте активацију; питајте продавца ако нема физичког скенирања након обећаног периода отпреме.

Прихваћено / Преузето

Превозник или складиште је физички примило пошиљку на обраду.

Прикажи све детаље за прихваћено или преузето

Фаза животног циклуса	Прихваћено.
Тренутно одговорна страна	ZTO International, ZTO мрежа у месту порекла или уговорени партнер за преузимање.
Шта се дешава следеће	Сортирање, консолидација и припрема за извоз.
Шта треба да урадите	Пратите кретање; ако су погрешни, рано потврдите детаље адресе и телефона са продавцем.

Напустило објекат / У транзиту

Пакет се креће између складишта, пролаза, аеродрома или партнера за линијски транспорт.

Погледајте све детаље за напуштени објекат или статус у транзиту

Фаза животног циклуса	У транзиту.
Тренутно одговорна страна	Тренутни оператор линијског транспорта, складишта или трансфера приказан најновијим скенирањем.
Шта се дешава следеће	Долазак у следећи хаб, извозни пролаз или улазну тачку у земљи одредишта.
Шта треба да урадите	Није потребна радња осим ако пакет не премаши рок испоруке који је навео продавац или се појаве поновљени изузеци.

Извозна царина / Полазак авиона

Пошиљка се припрема за извоз, прегледа, уноси у манифест или утоварује за међународни транспорт.

Погледајте све детаље за извозну царину или полазак авиона

Фаза животног циклуса	Царина/предаја.
Тренутно одговорна страна	Извозно складиште, авио-компанија, шпедитер линијског транспорта или царински/безбедносни орган.
Шта се дешава следеће	Међународно отпремање, долазак на одредиште или празнина у видљивости током транспорта.
Шта треба да урадите	Не претпостављајте да је царина одобрила пуштање; сачекајте догађаје доласка на одредиште или увозног царињења.

Стигло у земљу одредишта

Пакет је стигао у земљу одредишта или на увозни пролаз, али увозна царина и коначна испорука можда још увек чекају.

Погледајте све детаље за долазак на одредиште

Фаза животног циклуса	Царина/предаја.
Тренутно одговорна страна	Одредишни пролаз, царински брокер, поштански оператор или локални партнер за испоруку.
Шта се дешава следеће	Увозна царинска провера, обрачун пореза, пренос на испоруку последње миље или пријем у складиште.
Шта треба да урадите	Пратите обавештења о царини/порезу и одговорите на сваки званични захтев за информације.

На испоруци

Превозник у земљи одредишта је утоварио пакет за локалну испоруку.

Погледајте све детаље за статус на испоруци

Фаза животног циклуса	На испоруци.
Тренутно одговорна страна	Превозник последње миље у земљи одредишта.
Шта се дешава следеће	Испорука, неуспео покушај, одлагање на месту за преузимање или поновни покушај.
Шта треба да урадите	Уверите се да су адреса, телефон, приступни код и упутства за преузимање доступни локалном превознику.

Испоручено

Превозник у земљи одредишта је евидентирао испоруку, одлагање у ормарић, предају на месту за преузимање или потписану потврду о пријему.

Погледајте све детаље за испоручено

Фаза животног циклуса	Испоручено.
Тренутно одговорна страна	Превозник у земљи одредишта је завршио догађај испоруке; продавац може решавати постпродајна питања у е-трговини.
Шта се дешава следеће	Нема даљег кретања осим ако се објави корективно скенирање или догађај поврата.
Шта треба да урадите	Проверите поштанско сандуче, ормарић, рецепцију, породицу, комшије и доказ о испоруци пре него што покренете упит за недостајућу испоручену пошиљку.

Изузетак при испоруци / Поврат

Пакет није могао бити испоручен, одбијен је, имао је проблем са адресом, није прошао царину или се враћа.

Погледајте све детаље за изузетак при испоруци или поврат

Фаза животног циклуса	Изузетак / поврат.
Тренутно одговорна страна	Превозник у земљи одредишта, царински орган, складиште или продавац, у зависности од изузетка.
Шта се дешава следеће	Поновни покушај, преузимање, исправка адресе, одговор царини, обрада поврата или интервенција продавца.
Шта треба да урадите	Контактирајте страну наведену у најновијем скенирању и замолите продавца да интервенише ако превозник прихвата само захтеве пошиљаоца.

Услуге и рокови испоруке

Услуге ZTO International зависе од руте и уговора. Објављене обавезе испоруке треба проверити у актуелној понуди ZTO International, политици испоруке продавца или уговору о услузи; распони планирања у наставку нису гаранције повраћаја новца.

Поређење услуга

Услуга

Најбоље за

Прекогранични пакет е-трговине

Пакети са маркетплејса од продаваца до потрошача у иностранству.

Погледајте све детаље за прекогранични пакет е-трговине

Тип услуге	Међународна пакетна логистика.
Покривеност	Међународне дестинације које зависе од руте, опслужују се директно или преко партнера.
Ниво праћења	Праћење кључних тачака од креирања до испоруке када партнери деле скенирања.
Кључни услов за величину/тежину	Одређује се према уговору о услузи и правилима дестинације.
Укључена заштита/додатна услуга	Зависи од уговора са трговцем; продавац треба да потврди услове осигурања или накнаде.
Главно ограничење	Царина, предаја партнеру и скенирања локалне испоруке могу створити празнине у видљивости.

Међународна експресна или приоритетна рута

Пошиљке веће вредности или хитније пошиљке за које је трговац купио бржу руту.

Погледајте све детаље за међународну експресну или приоритетну руту

Тип услуге	Приоритетни пакет / прекогранична услуга у експресном стилу тамо где је доступна.
Покривеност	Доступно само на одабраним рутама и пословним налозима.
Ниво праћења	Чешће кључне тачке на гејтвеју и последњој миљи него код економичних рута, тамо где су доступне.
Кључни услов за величину/тежину	Ограничено правилима авио-компаније, царине и превозника на дестинацији.
Укључена заштита/додатна услуга	Специфично за уговор; гаранција се не подразумева осим ако није наведена у уговору.
Главно ограничење	Царински преглед и даље може надјачати брзину транспорта.

Шпедиција

Велике B2B пошиљке, авио-терет, поморски терет или консолидовани комерцијални терет.

Погледајте све детаље за шпедицију

Тип услуге	Међународни теретни транспорт и шпедиција.
Покривеност	Лучке, аеродромске и складишне руте договорене уговором.
Ниво праћења	Видљивост на нивоу кључних тачака пошиљке или докумената; није увек на нивоу коначне испоруке пакета.
Кључни услов за величину/тежину	Засновано на запреминској тежини, типу терета, Incoterms и царинским документима.
Укључена заштита/додатна услуга	Осигурање терета и царинско посредовање могу бити одвојени.
Главно ограничење	Примаоци обично морају да затраже од пошиљаоца или шпедитера да покрене истрагу.

Испуњење поруџбина из складишта у иностранству

Локална отпрема након што је инвентар ускладиштен у складишту на дестинацији или у регионалном складишту.

Погледајте све детаље за испуњење поруџбина из складишта у иностранству

Тип услуге	Складиштење, дистрибуција и увођење у последњу миљу.
Покривеност	Локације и партнери за испоруку зависе од мреже складишта и инвентара продавца.
Ниво праћења	Излазно скенирање из складишта плус праћење локалног превозника.
Кључни услов за величину/тежину	Примењују се ограничења за пријем у складиште, складиштење и локалног превозника.
Укључена заштита/додатна услуга	Дефинисано уговором о испуњењу поруџбина и производом локалног превозника.
Главно ограничење	Праћење може почети тек након отпреме из складишта, а не током фабричке производње.

Време испоруке

Услуга

Објављени стандард испоруке

Прекогранични пакет е-трговине

Варира у зависности од порекла, дестинације, царине, руте и уговора са трговцем.

Погледајте све детаље за време испоруке прекограничног пакета е-трговине

Радни или календарски дани	Обећања продавца могу користити радне дане; странице поруџбине за потрошаче могу приказивати календарске рокове.
Статус гаранције	Није гаранција осим ако уговор ZTO International или политика маркетплејса то изричито не наводи.
Почиње да се рачуна од	Обично физичко прихватање или отпрема из складишта, а не слање поруџбине.
Главни фактори кашњења	Крајњи рок за преузимање, консолидација, извозни капацитет, царина, плаћање пореза, заостатак у последњој миљи и квалитет адресе.
Званични датум/важење извора	Проверите актуелну понуду услуге ZTO International и политику испоруке продавца.

Приоритетна рута

Брже од економске опције на одабраним рутама, али тачан број дана зависи од уговора.

Погледајте све детаље о времену испоруке за приоритетну руту

Радни или календарски дани	Обично се у логистичким уговорима наводи у радним данима.
Статус гаранције	Није гарантовано, осим ако се изричито продаје као гарантована услуга.
Почиње да се рачуна од	Прихватање на уговореном полазном чворишту.
Главни фактори кашњења	Царинска инспекција, капацитет летова, испорука у удаљена подручја и недостајући подаци о примаоцу.
Званични датум/важење извора	Користите актуелну понуду налога или обавештење о рути.

Испуњење поруџбина из складишта у иностранству

Локално време испоруке након отпреме из складишта зависи од превозника на одредишту.

Погледајте све детаље о времену испоруке за испуњење из иностраног складишта

Радни или календарски дани	Често га наводи локални превозник за последњу миљу.
Статус гаранције	Зависи од производа локалног превозника који је купило складиште или продавац.
Почиње да се рачуна од	Скенирање отпреме из складишта или прихватање код локалног превозника.
Главни фактори кашњења	Ослобађање залиха, преузимање од стране локалног превозника, викенди, празници, удаљене зоне и неуспели покушаји испоруке.
Званични датум/важење извора	Проверите услове отпреме из складишта и праћење локалног превозника.

Времена испоруке по земљи одредишта

Земља / регион одредишта

Процењени распон времена испоруке

Сједињене Америчке Државе

7–18 радних дана; просечно око 12–14 дана.

Погледајте све детаље за Сједињене Америчке Државе

Примарни тип услуге	Пакет за е-трговину / приоритетна или економска прекогранична рута.
Просечан број дана испоруке	Просечно око 12–14 дана на стабилним рутама.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	USPS, регионалне курирске службе или комерцијални партнери за последњу миљу, у зависности од производа.
Савети за царину и царињење	Пратите могуће празнине у провери увоза након доласка; скенирања поштанске последње миље могу почети тек након примопредаје.

Канада

9–22 радна дана; просечно око 15–17 дана.

Погледајте све детаље за Канаду

Примарни тип услуге	Пакет за е-трговину / примопредаја пошти или курирској служби.
Просечан број дана испоруке	Просечно око 15–17 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	Canada Post или курирски партнер.
Савети за царину и царињење	Царине, порези и удаљене провинције могу продужити време након обраде увоза.

Мексико

10–25 радних дана; просечно око 17–20 дана.

Погледајте све детаље за Мексико

Примарни тип услуге	Прекогранични пакет за е-трговину.
Просечан број дана испоруке	Просечно око 17–20 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	Correos de México или курирски партнер.
Савети за царину и царињење	Провера пореза и валидација адресе могу створити дуге прекиде пре локалне испоруке.

Уједињено Краљевство

7–16 радних дана; просечно око 11–13 дана.

Прикажи све детаље за Уједињено Краљевство

Примарни тип услуге	Пакет е-трговине / поштанска рута или рута праћене курирске доставе.
Просечан број дана испоруке	У просеку око 11–13 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	Royal Mail, Evri или курирски партнер.
Савети за царину и царињење	VAT/IOSS или начин на који продавац обрађује порезе утиче на царињење и трошкове купца.

Немачка

8–18 радних дана; у просеку око 12–15 дана.

Прикажи све детаље за Немачку

Примарни тип услуге	Пакет е-трговине / EU рута са праћењем.
Просечан број дана испоруке	У просеку око 12–15 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	Deutsche Post DHL или курирски партнер.
Савети за царину и царињење	Електронски царински подаци и обрада VAT-а важни су за ток увоза у EU.

Француска

8–18 радних дана; у просеку око 13–15 дана.

Прикажи све детаље за Француску

Примарни тип услуге	Пакет е-трговине / EU рута са праћењем.
Просечан број дана испоруке	У просеку око 13–15 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	La Poste, Colissimo или курирски партнер.
Савети за царину и царињење	Подаци о EU VAT-у, контакт телефон и потпуна адреса смањују ризик од изузетака.

Шпанија

9–20 радних дана; у просеку око 14–16 дана.

Прикажи све детаље за Шпанију

Примарни тип услуге	Пакет е-трговине / EU поштанско или курирско преузимање.
Просечан број дана испоруке	У просеку око 14–16 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	Correos или курирски партнер.
Савети за царину и царињење	Достава на острва и удаљена подручја може продужити локалну етапу.

Италија

9–22 радна дана; у просеку око 15–18 дана.

Прикажи све детаље за Италију

Примарни тип услуге	Пакет е-трговине / поштанска или курирска рута.
Просечан број дана испоруке	У просеку око 15–18 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	Poste Italiane или курирски партнер.
Савети за царину и царињење	Увоз и регионално сортирање могу додати неколико радних дана током врхунца сезоне.

Холандија

7–17 радних дана; у просеку око 11–14 дана.

Прикажи све детаље за Холандију

Примарни тип услуге	EU пакет е-трговине.
Просечан број дана испоруке	У просеку око 11–14 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	PostNL или курирски партнер.
Савети за царину и царињење	Квалитет података за увоз у EU утиче на то да ли се пакет брзо креће након доласка на gateway.

Аустралија

8–20 радних дана; у просеку око 13–16 дана.

Прикажи све детаље за Аустралију

Примарни тип услуге	Пакет за е-трговину / примопредаја пошти или курирској служби.
Просечан број дана испоруке	У просеку око 13–16 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	Australia Post или курирски партнер.
Савети за царину и царињење	Достава у удаљена подручја и биосигурносне провере могу продужити доставу.

Јапан

5–12 радних дана; у просеку око 8–10 дана.

Прикажи све детаље за Јапан

Примарни тип услуге	Азијски пакет е-трговине / приоритетна рута.
Просечан број дана испоруке	У просеку око 8–10 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	Japan Post, Yamato или курирски партнер.
Савети за царину и царињење	Тачан опис производа и телефон примаоца помажу да увозна испорука протекне без проблема.

Јужна Кореја

5–12 радних дана; у просеку око 8–10 дана.

Погледајте све детаље за Јужну Кореју

Примарни тип услуге	Азијска пошиљка е-трговине / предаја куриру.
Просечан број дана испоруке	У просеку око 8–10 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	Korea Post или курирски партнер.
Савети за царину и царињење	Лични царински код и исправан број телефона могу бити потребни у локалним увозним поступцима.

Сингапур

5–11 радних дана; просечно око 7–9 дана.

Погледајте све детаље за Сингапур

Примарни тип услуге	Азијска пошиљка е-трговине.
Просечан број дана испоруке	Просечно око 7–9 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	SingPost или курирски партнер.
Савети за царину и царињење	GST и подаци о вредности пошиљке треба да се подударају са декларацијом продавца.

Малезија

6–14 радних дана; просечно око 9–12 дана.

Погледајте све детаље за Малезију

Примарни тип услуге	Азијска пошиљка е-трговине / курирска рута.
Просечан број дана испоруке	Просечно око 9–12 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	Pos Malaysia или курирски партнер.
Савети за царину и царињење	Провера царинске вредности и локално сортирање могу изазвати кратке прекиде у видљивости.

Бразил

15–40 радних дана; просечно око 25–30 дана.

Погледајте све детаље за Бразил

Примарни тип услуге	Прекогранична пошиљка е-трговине / поштанска или курирска рута.
Просечан број дана испоруке	Просечно око 25–30 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	Correios или курирски партнер.
Савети за царину и царињење	Процена пореза и захтеви за идентификацију примаоца често продужавају транзит.

Табела одредишта даје практичне опсеге за планирање на основу уобичајеног понашања прекограничних рута е-трговине. Стварна испорука ZTO International може бити краћа или дужа због избора превозника, царине, пореза, рутирања у удаљена подручја, празника, временских услова, расположивог простора у авиону и дељења скенирања од стране партнера.

Уобичајени проблеми са праћењем и решења

Већина проблема са праћењем ZTO International настаје због времена пре отпреме, видљивости предаје, царинске провере, изузетака при локалној испоруци или правила постпродајне подршке која контролише продавац.

Проблем и решење

Приказани проблем/статус

Хитна радња

Неважећи број или нема резултата

Уклоните размаке, проверите број превозника и питајте продавца да ли је број само ID поруџбине.

Погледајте све детаље за неважећи број или без резултата

Вероватан узрок	Погрешан идентификатор, још није отпремљено у систем, неподударање аутоматског препознавања превозника или продавац није послао пошиљку.
Прво проверите	Имејл о пошиљци, страница поруџбине на платформи и датум отпреме продавца.
Када ескалирати	Након што прође наведено време обраде продавца, а нема активације код превозника.
Коме се обратити	Прво продавцу или платформи; ZTO International ако званични сајт препознаје број.

Дуго нема ажурирања или је пошиљка заглављена у транзиту

Упоредите последњу локацију скенирања са фазом руте и сачекајте током уобичајених прекида видљивости у прекограничном транспорту.

Погледајте све детаље за дуг период без ажурирања

Вероватан узрок	Консолидација, транзит летом или бродом, царинска провера, пропуштено скенирање или кашњење у партнерском систему.
Прво проверите	Да ли је пошиљка између поласка из извоза и доласка на одредиште.
Када ескалирати	Када пошиљка премаши рок испоруке који је обећао продавац или локални превозник потврди да није примљена након предаје.
Коме се обратити	Продавац за заштиту поруџбине; тренутни превозник приказан према најновијем скенирању за оперативне упите.

Задржано на царини

Пратите захтеве за царине, порезе или документа и одговорите преко званичног канала царине, превозника или продавца.

Погледајте све детаље о задржавању на царини

Вероватан узрок	Увозна инспекција, процена пореза, недостајући подаци о примаоцу, ограничена роба или непотпуна декларација.
Прво проверите	Имејл, SMS, сајт локалног превозника и званична обавештења царине о плаћању.
Када ескалирати	Ако царина затражи информације које може да пружи само продавац или ако задржавање доведе до враћања.
Коме се обратити	Одредишни превозник, царински посредник или продавац; 17TRACK не може да обави царињење.

Достава није успела или постоји проблем са адресом

Брзо контактирајте одредишног превозника са локалним бројем за праћење и тачним подацима о адреси.

Погледајте све детаље о неуспелој достави или проблему са адресом

Вероватан узрок	Непотпуна адреса, недостаје број стана, проблем са приступом, прималац недоступан или телефон недоступан.
Прво проверите	Обавештење локалног превозника, место за преузимање, апликација за пакетомат и адреса на поруџбини.
Када ескалирати	Пре него што локални превозник врати пакет пошиљаоцу или у складиште.
Коме се обратити	Одредишни превозник за поновну доставу; продавац ако само пошиљалац може да промени адресу.

Испоручено, али није примљено

Проверите поштанско сандуче, пакетомат, рецепцију, комшије и фотографију или потпис доставе пре подношења пријаве за испоручену, али несталу пошиљку.

Погледајте све детаље о испорученој, али непримљеној пошиљци

Вероватан узрок	Достава на безбедно место, достава у пакетомат, пријем на рецепцији, пријем код комшије, погрешна достава или преурањено скенирање.
Прво проверите	Доказ о достави, GPS или фотографија ако их локални превозник обезбеђује, и тачна адреса доставе ако је доступна.
Када ескалирати	Одмах ако је адреса погрешна, доказ се не поклапа или превозник потврди погрешну доставу.
Коме се обратити	Одредишни превозник за истрагу доставе и продавац/marketplace за заштиту поруџбине.

Изгубљено, оштећено или враћено

Сачувајте амбалажу и фотографије, контактирајте продавца ради решавања проблема у е-трговини и замолите уговорног пошиљаоца да поднесе рекламацију превознику ако је то могуће.

Погледајте све детаље о изгубљеном, оштећеном или враћеном пакету

Вероватан узрок	Губитак у мрежи, одбијање на царини, неуспела достава, оштећење у транспорту или роба која није у складу са прописима.
Прво проверите	Најновији разлог враћања, доказ о достави, фотографије пакета, фактура и политика продавца о враћању.
Када ескалирати	Када праћење потврди враћање/губитак или је истекло обећање продавца о достави.
Коме се обратити	Продавац или пошиљалац за одобрење рекламације; одредишни превозник за извештај о оштећењу у последњој миљи где се прихвата.

Међународна достава, царина и предаја између превозника

ZTO International прекогранично праћење је ланац надзора. Електронски подаци, физичка примопредаја, царинско пуштање и прихватање у последњој миљи су одвојени догађаји, а период без ажурирања између поласка из извоза и доласка на одредиште може бити нормалан.

Међународни ток

Фаза

Физички чувар/одговорни субјект

Креирање етикете и отпремање података

Продавац, marketplace, складиште или систем налога ZTO International.

Погледајте све детаље о креирању етикете и отпремању података

Типичан догађај праћења	Информације о пошиљци су примљене.
Шта се дешава	Електронско претходно обавештење се креира пре физичког скенирања пакета.
Да ли се број за праћење може променити?	Да, каснији међународни број или број за последњу миљу може бити повезан.
Нормалан период без видљивости	До преузимања или пријема у складиште.
Шта купац треба да уради	Потврдите да је продавац послао пошиљку и обезбедио број превозника.

Преузимање на месту порекла и консолидација

ZTO мрежа на месту порекла, складиште ZTO International или first-mile партнер.

Погледајте све детаље о преузимању на месту порекла и консолидацији

Типичан догађај праћења	Прихваћено, преузето, стигло у центар за обраду.
Шта се дешава	Пакети се сортирају, консолидују и припремају за извоз.
Да ли се број за праћење може променити?	Понекад, ако се пакет поново означи за line-haul или поштанску услугу.
Нормалан период без видљивости	Један или више дана обраде око консолидације.
Шта купац треба да уради	Пратите скенирања и одмах преко продавца исправите грешке у адреси.

Извозно царињење и безбедносна контрола

Извозни gateway, царински орган, авио-безбедност или шпедитер.

Погледајте све детаље за извозно царињење и безбедносну контролу

Типичан догађај праћења	Извозно царињење, пуштено за извоз, напустило аеродром.
Шта се дешава	Подаци о пошиљци, роба и безбедносна провера се проверавају за међународни полазак.
Да ли се број за праћење може променити?	Обично не за видљиви број, али се интерно може користити master airway bill или број вреће.
Нормалан период без видљивости	До поласка транспорта или доласка на одредиште.
Шта купац треба да уради	Сачекајте, осим ако царина не затражи документа преко званичног канала.

Line-haul транспорт

Авио-компанија, партнер за камионски превоз, оператор поморског транспорта или line-haul шпедитер.

Погледајте све детаље за line-haul транспорт

Типичан догађај праћења	Отпремљено, у транзиту, полазак авиона, нема скенирања током транспорта.
Шта се дешава	Пакет је у консолидованој врећи, контејнеру или транспортној јединици.
Да ли се број за праћење може променити?	Број за корисника обично остаје исти, док се транспортна документа интерно разликују.
Нормалан период без видљивости	Неколико дана, у зависности од руте и капацитета лета или брода.
Шта купац треба да уради	Не подносите рекламацију само зато што нема скенирања током лета или пловидбе преко океана.

Увозно царињење и предаја за последњу миљу

Царина на одредишту, брокер, поштански оператор или локални превозник.

Погледајте све детаље за увозно царињење и предају за последњу миљу

Типичан догађај праћења	Стигло на одредиште, царињење, предато за последњу миљу, на достави.
Шта се дешава	Увозна провера, обрада пореза и пренос превознику који ће локално доставити пошиљку.
Да ли се број за праћење може променити?	Да, локални број за праћење може се појавити за коначну доставу.
Нормалан период без видљивости	До пуштања од стране царине или првог скенирања локалног превозника.
Шта купац треба да уради	Користите превозника на одредишту за поновну доставу и локално преузимање када прихвати пакет.

Управљање испоруком и опције након отпреме

Контрола након отпреме за ZTO International зависи од фазе руте. Пре извоза, продавац или пошиљалац обично има највећу контролу; након предаје за последњу миљу, превозник на одредишту обично контролише покушаје доставе, места преузимања и доказ о достави.

Опција

Ко може да затражи

Исправка адресе пре отпреме

Продавац или власник налога трговца.

Погледајте све детаље за исправку адресе пре отпреме

Подобност	Могуће само пре него што се пакет извезе или додели рути.
Рок/доступна фаза	Фаза пре отпреме или рана фаза у складишту.
Накнада	Зависи од уговора.
Гарантовано?	Не; успех зависи од оперативне фазе.
Званична веза за радњу	Користите налог продавца или пословни контакт канал ZTO International.

Поновна достава или место преузимања

Прималац, тамо где превозник на одредишту то дозвољава.

Погледајте све детаље за поновну доставу или место преузимања

Подобност	Доступно само након што превозник на одредишту објави покушај доставе или обавештење о преузимању.
Рок/доступна фаза	Фаза последње миље пре рока за враћање.
Накнада	Примењује се политика локалног превозника.
Гарантовано?	Не; примењују се локална правила руте и услуге.
Званична веза за радњу	Користите званично праћење одредишног превозника или обавештење о пропуштеној достави.

Доказ о достави

Прималац, продавац или пошиљалац, у зависности од приступа локалном превознику.

Погледајте све детаље за доказ о достави

Подобност	Само ако је одредишни превозник забележио потпис, фотографију, ормарић или координате доставе.
Рок/доступна фаза	Након скенирања као достављено.
Накнада	Обично нема накнаде за основни онлајн доказ тамо где је доступан; формални документи могу да варирају.
Гарантовано?	Не; не укључују све услуге детаљан доказ.
Званична веза за радњу	Праћење одредишног превозника или подршка продавца.

Изгубљене и оштећене пошиљке, потраживања, осигурање и повраћаји средстава

Упит о праћењу, рекламација код превозника, осигурање терета и повраћај новца у е-трговини су различити процеси. За ZTO International пошиљке у е-трговини, продавац или носилац налога обично контролише формалне рекламације код превозника, јер је уговор о испоруци често између трговца и логистичког провајдера.

Процес

Користити када

Упит о праћењу

Користити када је праћење неактивно, касни, заглављено или нејасно.

Погледајте све детаље за упит о праћењу

Ко подноси	Прималац може да пита продавца; продавац или пошиљалац може да пита ZTO International.
Најраније/најкасније време подношења	Није потврђен универзални јавни рок; пратите услове продавца или уговора.
Потребни докази	Број за праћење, број поруџбине, датум отпреме, последње скенирање и пуна адреса.
Могући исход	Ажурирано скенирање, објашњење руте, истрага или упутство да се сачека.
Званична веза	ZTO International контакт или канал подршке продавца.

Захтев за накнаду због оштећења или губитка

Користити када је потврђено да је пакет изгубљен, оштећен или да недостаје садржај.

Погледајте све детаље за захтев за накнаду због оштећења или губитка

Ко подноси	Обично уговорни пошиљалац, продавац или носилац пословног налога.
Најраније/најкасније време подношења	Зависи од уговора и услуге; тренутни универзални јавни рок није потврђен.
Потребни докази	Фотографије, паковање, фактура, доказ о вредности, записник о прегледу и историја праћења.
Могући исход	Истрага, накнада према уговору, одбијање или захтев за додатним доказима.
Званична веза	Користите продавчев ZTO International канал налога или пословни контакт.

Повраћај новца на маркетплејсу или заштита купца

Користити када поруџбина касни, није примљена, оштећена је или се разликује од описа у огласу.

Погледајте све детаље за повраћај новца на маркетплејсу или заштиту купца

Ко подноси	Купац подноси преко маркетплејса или продавнице продавца.
Најраније/најкасније време подношења	Политика маркетплејса одређује рок.
Потребни докази	Број поруџбине, снимци екрана праћења, детаљи спора око доставе, фотографије и историја комуникације.
Могући исход	Повраћај новца, замена, налепница за повраћај, одбијање или преговори са продавцем.
Званична веза	Центар за решавање поруџбина на маркетплејсу.

Ограничења у отпреми и посебно руковање

Ограничења зависе од закона земље порекла, правила авио-компаније, царине, правила увоза у одредишној земљи и купљене ZTO International услуге. Табела је општи водич за праћење, а не правни савет или савет о опасној роби.

Категорија

Типични примери

Забрањена роба

Оружје, незаконити предмети, фалсификована роба, наркотици и предмети забрањени царинским или правилима превозника.

Погледајте све детаље за забрањену робу

Забрањено или ограничено	Забрањено или одбијено тамо где се примењују закон или правила превозника.
Ključni uslov/pakovanje	Ne šaljite bez provere važećih pravila za trenutno poreklo i odredište.
Ograničenje transporta	Može biti zaplenjeno, vraćeno ili uništeno.
Moguć uticaj na praćenje/isporuku	Zadržavanje na carini, povraćaj, bez isporuke ili istraga.
Zvanična pravila	Koristite važeća pravila ZTO International i carinska pravila za rutu.

Baterije i elektronika

Litijumske baterije, power bank uređaji, uređaji sa baterijama i magnetni predmeti.

Prikaži sve detalje za baterije i elektroniku

Забрањено или ограничено	Ograničeno; potrebno je odobrenje rute i pakovanja.
Ključni uslov/pakovanje	Tačno prijavite i koristite usklađeno pakovanje i oznake gde je potrebno.
Ograničenje transporta	Pravila vazdušnog transporta i uvoza na odredištu mogu ograničiti prihvatanje.
Moguć uticaj na praćenje/isporuku	Bezbednosno zadržavanje, promena rute, povraćaj ili sporiji transport.
Zvanična pravila	Proverite važeća pravila za opasnu robu i pravila avio-kompanije pre slanja.

Tečnosti, prahovi, kozmetika i hrana

Parfemi, kreme, prahovi, suplementi, lako kvarljiva roba i prehrambeni proizvodi.

Prikaži sve detalje za tečnosti, prahove, kozmetiku i hranu

Забрањено или ограничено	Često je ograničeno i zavisi od odredišta.
Ključni uslov/pakovanje	Možda će biti potrebno pakovanje otporno na curenje, deklaracije i uvozne dozvole.
Ograničenje transporta	Kontrole avio-kompanije i carine mogu odbiti ili odložiti pošiljke.
Moguć uticaj na praćenje/isporuku	Pregled, carinsko kašnjenje, odlaganje ili povraćaj.
Zvanična pravila	Proverite pravila prihvatanja ZTO International i carinska pravila odredišta.

Корисничка служба

Za potrošačke e-commerce pakete, prvo kontaktirajte prodavca kada se problem odnosi na kreiranje pošiljke, povraćaje novca, reklamacije ili ispravku adrese. Kontaktirajte odredišnog prevoznika kada praćenje pokaže lokalno prihvatanje ili pokušaj isporuke.

Корисничка служба

Kanal

Verifikovan kontakt/link

Званични веб-сајт

https://www.ztoglobal.com/

Prikaži sve detalje za zvanični veb-sajt

Најбоље за	Zvanični unos za praćenje, pregled usluge i navigacija do poslovnog kontakta.
Region/jezik	Globalni veb-sajt; jezičke i regionalne stranice mogu da se razlikuju.
Radno vreme i vremenska zona	Nije javno potvrđeno za sve regione.
Informacije za pripremu	Broj za praćenje, ime prodavca, broj porudžbine, datum otpreme i poslednje skeniranje.
Važno ograničenje	Praćenje na veb-sajtu samo po sebi ne odobrava povraćaje novca ili reklamacije.

Podrška prodavca ili marketplace platforme

Koristite stranicu porudžbine ili centar za sporove marketplace platforme.

Prikaži sve detalje za podršku prodavca ili marketplace platforme

Најбоље за	Povraćaji novca, zamene, nedostajuća porudžbina, pogrešna adresa pre slanja i reklamacije kod prevoznika koje kontroliše prodavac.
Region/jezik	Jezik naloga na marketplace platformi.
Radno vreme i vremenska zona	Specifično za marketplace platformu.
Informacije za pripremu	ID porudžbine, broj za praćenje, dokaz o plaćanju, snimci ekrana i detalji problema sa isporukom.
Važno ograničenje	Prodavac će možda morati da kontaktira ZTO International jer prodavac ima ugovor o slanju.

Odredišni prevoznik

Koristite sajt lokalnog prevoznika prikazan u praćenju nakon primopredaje.

Prikaži sve detalje za odredišnog prevoznika

Најбоље за	Ponovna isporuka, mesto preuzimanja, lokalni izuzetak pri isporuci i istraga za isporučeno-ali-nije-primljeno.
Region/jezik	Jezik zemlje odredišta i područje usluge.
Radno vreme i vremenska zona	Примењује се политика локалног превозника.
Informacije za pripremu	Локални број за праћење, адреса примаоца, телефон, обавештење о испоруци и доказ идентитета ако је потребан.
Važno ograničenje	Локални превозници могу одбити измене које захтева само пошиљалац за прекограничне пакете.

Праћење за е-трговину и пословање

Предузећа треба да раздвоје праћење за потрошаче, операције ZTO International налога и аутоматизацију праћења код више превозника. 17TRACK је користан када продавница шаље преко ZTO International, као и преко поштанских, курирских и партнера за последњу миљу, и потребна јој је нормализована видљивост статуса.

Опција

Провајдер

Званично праћење за потрошаче

ZTO International / ZTO Global

Прикажи све детаље за званично праћење за потрошаче

Покривеност превозника	ZTO International пошиљке и догађаји дељених партнера где је подржано.
Примарна употреба	Ручна претрага пакета по броју за праћење.
Аутентификација	Обично није потребна за јавну претрагу праћења.
Могућност праћења/групне обраде/webhook-а	Јавна могућност групне обраде и webhook-а није потврђена у актуелној јавној документацији.
Актуелна документација за програмере	Актуелна јавна званична документација API-ја за праћење није потврђена.
Напомена о миграцији/укидању	Не копирајте старе или незваничне endpoints без актуелне потврде ZTO International.

Интеграција пословног налога

Тим за ZTO International налоге

Прикажи све детаље за интеграцију пословног налога

Покривеност превозника	Руте и услуге уговорене од стране продавца.
Примарна употреба	Етикете за слање, манифести, праћење налога и обрада изузетака.
Аутентификација	Уговорни акредитиви или приступ заснован на налогу ако је обезбеђен.
Могућност праћења/групне обраде/webhook-а	Зависи од пословног уговора и регионалног система.
Актуелна документација за програмере	Затражите актуелне документе за интеграцију од званичног контакта за ZTO International налог.
Напомена о миграцији/укидању	Потврдите endpoint, headers, сервисне кодове и обавештења о повлачењу пре употребе у продукцији.

API за праћење код више превозника

17TRACK

Прикажи све детаље за 17TRACK API за праћење код више превозника

Покривеност превозника	Више превозника, укључујући ZTO International где је подршка за превозника доступна у 17TRACK системима.
Примарна употреба	Групна регистрација праћења, стандардизовани статуси пошиљки и видљивост међу превозницима.
Аутентификација	17TRACK API токен у 17token header-у.
Могућност праћења/групне обраде/webhook-а	Региструјте пошиљке и преузмите или се претплатите на ажурирања праћења у складу са 17TRACK API документацијом.
Актуелна документација за програмере	17TRACK API документација
Напомена о миграцији/укидању	Користите актуелну 17TRACK API верзију и код превозника потврђен у 17TRACK листи превозника или конзоли налога.

FAQ

1. Како да пратим свој ZTO International пакет?

Унесите број за праћење на званичном веб-сајту ZTO International или га пратите помоћу 17TRACK да бисте видели доступне догађаје пошиљке и предаје партнерима.

2. Где могу да пронађем свој ZTO International број за праћење?

Пронађите га у имејлу продавца о пошиљци, на страници поруџбине на marketplace-у, етикети за слање, обавештењу о отпреми из складишта или контролној табли продавца.

3. Како изгледа ZTO International број за праћење?

ZTO International бројеви зависе од руте и могу бити нумерички или алфанумерички; поштански S10 и одредишни бројеви за последњу миљу такође се могу појавити на прекограничним пошиљкама.

4. Зашто мој ZTO International број за праћење још није активан?

Најчешћи разлог је то што електронски подаци о пошиљци постоје, али пакет још није физички преузет или скениран у складишту.

5. Зашто моје ZTO International праћење није ажурирано неколико дана?

Прекогранични пакети могу бити без ажурирања током консолидације, извоза, лета или увозне обраде, јер не скенира сваки партнер сваки пакет у сваком кораку.

6. Колико траје ZTO International испорука?

Време испоруке варира у зависности од порекла, одредишта, царине, услуге и партнера за последњу миљу; проверите обећани рок испоруке продавца и сматрајте процене праћења негарантованим осим ако уговор не наводи другачије.

7. Шта треба да урадим ако ZTO International приказује да испорука није успела?

Користите праћење одредишног превозника или обавештење о пропуштеној испоруци да затражите поновну испоруку или преузимање, и контактирајте продавца ако само пошиљалац може да исправи адресу.

8. Шта да урадим ако ZTO International приказује да је испоручено, али нисам примио пакет?

Проверите поштанске сандучиће, ормариће за пакете, рецепцију, чланове домаћинства, комшије и доказ о испоруци, затим замолите одредишног превозника и продавца да покрену истрагу ако пакет и даље недостаје.

9. Ко је надлежан за изгубљен или оштећен ZTO International пакет?

Продавац или пошиљалац обично подноси захтеве превознику, јер је уговор о испоруци најчешће између трговца и ZTO International или његовог логистичког партнера.

10. Како да контактирам ZTO International корисничку службу?

Користите званични ZTO Global веб-сајт за информације о превознику, контактирајте продавца за питања у вези са поруџбином и повраћајем новца, а одредишног превозника за поновну испоруку или преузимање у последњој фази испоруке.

11. Да ли ZTO International праћење може да прикаже више бројева за праћење?

Да, пошиљка може имати ZTO International број, поштански број, референцу консолидације и одредишни број за последњу фазу испоруке, повезане са различитим фазама.

12. Да ли ZTO International издаје UPU S10 поштанске бројеве?

Не нужно; ако број прати S10 структуру као што је AA ######### CC, издавалац може бити поштански оператор у земљи порекла или партнер компатибилан са поштанским системом, а не ZTO International.

13. Шта значи предаја ZTO International пошиљке превознику за последњу фазу испоруке?

То значи да пакет прелази из фазе прекограничне логистике ка одредишном превознику који ће покушати испоруку, али се прво локално скенирање може појавити касније.

14. Да ли ZTO International може да промени моју адресу испоруке након слања?

Промене адресе нису увек могуће; пре извоза продавац може затражити исправку, док након предаје локална правила одредишног превозника одређују могућност промена.

15. Да ли предузећа могу да прате ZTO International пошиљке путем API?

Предузећа треба да затраже актуелну званичну документацију за интеграцију од свог ZTO International контактa за налог; актуелни јавни званични tracking API endpoint овде није потврђен.

16. Како 17TRACK помаже у праћењу ZTO International е-трговинских пошиљки?

17TRACK може да региструје и прати пошиљке код многих превозника, помажући трговцима да виде ZTO International догађаје заједно са скенирањима поштанских служби, курирских служби и одредишне последње фазе испоруке.

Tracking API

# 1. ZTO International official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed from the reviewed public ZTO International website.
# Do not use old or unofficial endpoints in production without current ZTO International account documentation.

# 2. 17TRACK API: register a ZTO International tracking number
# Endpoint: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
# Headers:
#   17token: YourKey
#   Content-Type: application/json
# Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

# Note:
# Confirm the current 17TRACK carrier code for ZTO International in your 17TRACK account,
# carrier list or API documentation before sending production requests.