ZTO International Tracking

Įveskite ZTO International sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

https://www.ztoglobal.com/

Sekti

Apie ZTO International

ZTO International yra tarptautinės logistikos prekės ženklas, susijęs su ZTO tinklu, aptarnaujantis tarpvalstybinę el. prekybą, tarptautines siuntas, krovinių ekspedijavimą, sandėliavimą ir tiekimo grandinės judėjimą. Sekimo procese ZTO International gali veikti kaip pirmosios mylios paėmimo paslaugos teikėjas, konsolidatorius, tarpvalstybinio magistralinio pervežimo organizatorius, muitinės dokumentų koordinatorius, užsienio sandėlio operatorius arba paskirties pristatymo koordinatorius, priklausomai nuo pardavėjo paslaugos ir maršruto.

Pagrindinis vežėjo profilis

Laukas	Patikrinta informacija
Oficialus pavadinimas	ZTO International; oficialioje svetainėje pasaulinis prekės ženklas taip pat pristatomas kaip ZTO Global.
Oficiali svetainė	https://www.ztoglobal.com/
Vežėjo tipas	Tarpvalstybinių siuntų logistikos teikėjas, el. prekybos logistikos operatorius, krovinių ekspeditorius ir sandėliavimo / tiekimo grandinės paslaugų teikėjas.
Pagrindinis regionas	Tarptautiniai el. prekybos maršrutai iš Kinijos ir Azijos su užsienio tinklu ir partnerių perdavimais.
Sekimo puslapis	Oficiali ZTO Global svetainė; naudokite svetainėje esantį sekimo įrašą, jei jis prieinamas, arba sekite per 17TRACK.
Patronuojančioji organizacija	Susijusi su ZTO Express logistikos tinklu; tiksli sutartį sudaranti įmonė gali skirtis pagal šalį, produktą ir pardavėjo paskyrą.
Įkurta / būstinė	Viešai nepatvirtinta peržiūrėtuose oficialiuose sekimo puslapiuose šio nukreipimo puslapio tikslams; nedarykite išvadų pagal panašiai pavadintas įmones.

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas

Ryšys

ZTO International

ZTO International yra čia naudojamas kanoninis vežėjo prekės ženklas tarpvalstybiniam sekimui.

Peržiūrėti visą informaciją apie ZTO International subjektą

Subjekto tipas	Kanoninis vežėjas / tarptautinės logistikos prekės ženklas.
Kodėl tai svarbu sekimui	Naudotojai turėtų ieškoti siuntos numerio pagal ZTO International, kai pardavėjas, etiketė arba siuntos el. laiškas nurodo ZTO International, ZTO Global arba ZTO tarptautinį maršrutą.
Oficialūs įrodymai	Oficiali ZTO Global svetainė ir sekimo ištekliai.

Tarpvalstybinės el. prekybos siuntų paslaugos

Tarpvalstybinės el. prekybos siuntų paslaugas organizuoja ZTO International prekybininkų siuntoms, gabenamoms iš kilmės rinkų užsienio pirkėjams.

Peržiūrėti visą informaciją apie tarpvalstybinės el. prekybos siuntų paslaugas

Subjekto tipas	Valdoma arba koordinuojama paslaugų grupė.
Kodėl tai svarbu sekimui	Siuntos įvykiai gali rodyti sukūrimą, paėmimą, eksportą, oro linijų / magistralinio pervežimo, muitinės ir paskirties partnerio nuskaitymus, o ne vieno vežėjo vietinį maršrutą.
Oficialūs įrodymai	ZTO Global paslaugų aprašymai tarpvalstybinei logistikai.

Užsienio sandėliai ir platinimo partneriai

Užsienio sandėliai ir paskirties pristatymo partneriai gali laikyti arba pristatyti siuntas po ZTO International tarpvalstybinio etapo.

Peržiūrėti visą informaciją apie užsienio sandėlius ir partnerius

Subjekto tipas	Tinklo ir paskutinės mylios subjektai.
Kodėl tai svarbu sekimui	Paskirties šalies sekimo numeris gali pasirodyti po muitinės išleidimo arba išsiuntimo iš sandėlio; pristatymo pakeitimus paprastai tvarko paskirties vežėjas arba pardavėjas.
Oficialūs įrodymai	ZTO Global tinklo ir sandėliavimo puslapiai, kai jie prieinami.

17TRACK

17TRACK agreguoja prieinamus ZTO International sekimo įvykius ir normalizuoja juos su partnerių vežėjų įvykiais, kai juos galima identifikuoti.

Peržiūrėti visą informaciją apie ryšį su 17TRACK

Subjekto tipas	Nepriklausoma kelių vežėjų sekimo platforma.
Kodėl tai svarbu sekimui	17TRACK gali padėti identifikuoti perdavimus ir kelių vežėjų atnaujinimus, tačiau ji neveža siuntos, nekeičia adreso ir netvirtina pinigų grąžinimų.
Oficialūs įrodymai	17TRACK vežėjų sekimo ir API dokumentacija.

Trumpas atsakymas

Norėdami sekti ZTO International siuntas, įveskite sekimo numerį, gautą iš pardavėjo, siuntos etiketės, prekybininko valdymo skydelio arba išsiuntimo el. laiško, oficialioje ZTO International svetainėje arba 17TRACK. Jei rezultatas tuščias, pirmiausia patikrinkite, ar numeris nėra užsakymo ID, o ne vežėjo sekimo numeris, ar etiketė nėra tik sukurta ir ar partneris vežėjas dar nėra perdavęs siuntos ZTO International.

Naudingas patarimas: 17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma. 17TRACK gali rodyti prieinamus siuntos įvykius ir vežėjų perdavimus, tačiau ZTO International, pardavėjas, prekyvietė arba paskirties pristatymo vežėjas kontroliuoja transportavimą, adreso taisymą, pakartotinį pristatymą, pretenzijas ir pinigų grąžinimus.

Kaip sekti ZTO International siuntas

Naudokite vežėjo sekimo numerį, o ne parduotuvės užsakymo numerį. ZTO International sekimo numeris paprastai pateikiamas prekybininko pranešime apie siuntą, prekyvietės užsakymo puslapyje, siuntos etiketėje, sandėlio išsiuntimo įraše arba pardavėjo ERP sistemoje.

Sekimo kelias	Veiksmai
Oficialus ZTO International sekimas	Atidarykite oficialią ZTO Global svetainę, raskite sekimo įvestį, įklijuokite vežėjo numerį tiksliai taip, kaip pateikta, jei reikia, pašalinkite tarpus ir peržiūrėkite naujausią vežėjo įvykį.
17TRACK sekimas	Įklijuokite numerį į 17TRACK, leiskite 17TRACK identifikuoti galimus vežėjus, jei reikia, pasirinkite ZTO International ir patikrinkite, ar taip pat rodomi partnerių vežėjų įvykiai.
Prekyvietės arba pardavėjo sekimas	Atidarykite užsakymo informacijos puslapį ir palyginkite prekybininko būseną su vežėjo būsena; paprašykite pardavėjo vežėjo sekimo numerio, jei rodomas tik užsakymo ID.

Jei sekimo informacija nerodoma, palaukite pirmojo fizinio nuskaitymo po paėmimo arba išsiuntimo iš sandėlio. Jei pardavėjas pateikė tik nuorodos numerį, paprašykite pardavėjo vežėjo arba partnerio išduoto siuntos numerio, naudojamo ZTO International sekimui.

Sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

ZTO International viešai nedokumentuoja vienos universalios sekimo numerių taisyklės visiems maršrutams. Laikykite numerį identifikatorių šeima: jį gali išduoti ZTO International, ZTO vietinio paėmimo tinklas, pardavėjo platforma, pašto operatorius, magistralinio pervežimo partneris arba paskutinės mylios vežėjas paskirties šalyje. Tai, kad numerio galima ieškoti per ZTO International, neįrodo, kad ZTO International jį išdavė.

Sekimo numerio formatas

Identifikatorių šeima

Normalizuotas šablonas

ZTO International siuntos numeris

Raidinis-skaitinis arba skaitinis vežėjo numeris; prieš paiešką pašalinami tarpai ir brūkšneliai.

Peržiūrėti visą informaciją apie ZTO International siuntos numerį

Ilgis / struktūra	Priklauso nuo maršruto; pavyzdžiai turėtų būti rodomi kaip ZTO ########## arba ZT ##########, o ne tikri numeriai, kurių galima ieškoti.
Išdavė	ZTO International arba jos sutartinė ZTO paskyros sistema, kai prekybininkas perka ZTO International paslaugą.
Tipinė paslauga / naudojimas	Tarpvalstybinės e. prekybos siuntos, siuntimai iš sandėlių ir tarptautinės siuntos.
Kas ir kur jį mato	Prekyvietės pirkėjai jį mato užsakymo sekime; prekybininkai jį mato siuntų manifestuose, etiketėse arba ERP eksportuose.
Sekimo apimtis	Paprastai apima elektroninį sukūrimą, priėmimą, eksportą, magistralinį pervežimą, muitinę ir perdavimą paskirties šalyje, kai nuskaitymai bendrinami.
Svarbi pastaba	Nedarykite išvados apie tikslią paslaugą ar pristatymo šalį vien pagal prefiksą, nebent pardavėjas arba oficialus sekimo puslapis tai patvirtina.

ZTO vietinio paėmimo arba konsolidavimo numeris

Skaitinis vietinio tipo identifikatorius, susietas su tarpvalstybine pagrindine siunta.

Peržiūrėti visą informaciją apie ZTO vietinio paėmimo arba konsolidavimo numerį

Ilgis / struktūra	Kintama skaitinė struktūra; prieš ieškodami pašalinkite tarpus ir skyrybos ženklus.
Išdavė	ZTO kilmės vietos paėmimo arba sandėlio sistema, nebūtinai tarptautinės pagrindinio pervežimo linijos operatorius.
Tipinė paslauga / naudojimas	Pirmosios mylios paėmimas į konsolidavimo sandėlį arba eksporto apdorojimo centrą.
Kas ir kur jį mato	Kinijos prekybininkai, ekspeditoriai ir pardavėjų valdymo skydeliai gali jį matyti prieš aktyvuojant tarptautinį numerį.
Sekimo apimtis	Gali rodyti tik vidaus paėmimą ir atvykimą į sandėlį, kol siunta bus perženklinta eksportui.
Svarbi pastaba	Vidaus paėmimo nuskaitymas nėra tas pats, kas išvykimas eksportui arba priėmimas paskirties šalyje.

UPU S10 pašto numeris

AA ######### CC, pvz., LX ######### CN arba LP ######### CN kaip užmaskuotas šablonas.

Peržiūrėti visą informaciją apie UPU S10 pašto numerį

Ilgis / struktūra	Dvi paslaugos indikatoriaus raidės, devyni skaitmenys, įskaitant kontrolinį skaitmenį, ir dviejų raidžių kilmės šalies kodas.
Išdavė	Kilmės pašto operatorius arba su paštu suderinamas partneris, ne automatiškai ZTO International.
Tipinė paslauga / naudojimas	Pašto siunta, registruotas smulkusis paketas, į ePacket panašus arba paštui perduodamas el. prekybos srautas.
Kas ir kur jį mato	Pirkėjai gali jį matyti, kai pardavėjas naudoja pašto maršrutą arba kai paskirties pašto operatorius tęsia pradinio numerio naudojimą.
Sekimo apimtis	Kilmės paštas, eksporto mainų punktas, importo mainų punktas ir paskirties paštas, jei paskirties operatorius dalijasi įvykiais.
Svarbi pastaba	ZTO International gali būti konsolidatorius arba ankstesnės grandies tvarkytojas, o pašto operatorius lieka numerio išdavėjas.

Paskirties paskutinės mylios numeris

Partneriui būdingas skaitmeninis arba raidinis-skaitmeninis ID, priskirtas po importo arba išsiuntimo iš sandėlio.

Peržiūrėti visą informaciją apie paskirties paskutinės mylios numerį

Ilgis / struktūra	Priklauso nuo USPS, Royal Mail, DHL, DPD, Australia Post, Canada Post, vietinio kurjerio arba pašto partnerio formato.
Išdavė	Paskirties vežėjas arba užsienio sandėlio sistema.
Tipinė paslauga / naudojimas	Galutinis pristatymas, pristatymas į atsiėmimo punktą, pristatymas į paštomatą arba vietinio kurjerio išvežimas.
Kas ir kur jį mato	Gavėjai gali jį matyti vietiniame sekime po muitinės išleidimo; prekybininkai gali jį matyti kaip antrinį sekimo numerį.
Sekimo apimtis	Daugiausia paskirties šalies paskutinė mylia; ankstesni eksporto įvykiai gali likti prie ZTO International numerio.
Svarbi pastaba	Adreso pakeitimai ir pakartotinis pristatymas paprastai priklauso paskirties vežėjui, o ne 17TRACK.

Prekybininko užsakymo arba nuorodos ID

Užsakymo numeris, nuorodos numeris arba platformos siuntos ID, ne garantuotas vežėjo numeris.

Peržiūrėti visą informaciją apie prekybininko užsakymo arba nuorodos ID

Ilgis / struktūra	Priklauso nuo prekyvietės; gali būti raidžių, parduotuvės prefiksų arba pirkimo užsakymo duomenų.
Išdavė	Pardavėjas, prekyvietė, sandėlio valdymo sistema arba ERP.
Tipinė paslauga / naudojimas	Klientų aptarnavimo paieška, o ne vežėjo tinklo nuskaitymas.
Kas ir kur jį mato	Pirkėjai jį mato sąskaitose faktūrose ir užsakymų puslapiuose; pardavėjai naudoja jį vidiniam suderinimui.
Sekimo apimtis	Paprastai nesekamas, nebent pardavėjas susieja jį su vežėjo sekimo numeriu.
Svarbi pastaba	Jei 17TRACK ir oficiali svetainė neranda rezultatų, paprašykite pardavėjo vežėjo sekimo numerio.

Sekimo būsenos ir reikšmės

ZTO International būsenų formuluotės gali skirtis priklausomai nuo maršruto ir partnerio. Kiekvieną įvykį vertinkite pagal gyvavimo ciklo etapą ir dabartinį saugotoją, ypač kalbant apie elektroninius duomenis, eksporto apdorojimą, muitinę ir perdavimą paskutinei myliai.

Greita būsenos paieška

Būsena

Ką tai reiškia

Gauta siuntos informacija

Pardavėjas arba sandėlis išsiuntė elektroninius duomenis, tačiau fizinė siunta dar gali būti nenuskaityta ZTO International.

Peržiūrėti visą informaciją apie gautą siuntos informaciją

Gyvavimo ciklo etapas	Prieš išsiuntimą.
Šiuo metu atsakinga šalis	Pardavėjas, sandėlis arba pirmosios mylios paėmimo partneris.
Kas vyksta toliau	Paėmimas, priėmimas sandėlyje arba pirmasis fizinio priėmimo nuskaitymas.
Ką turėtumėte daryti	Palaukite aktyvavimo; kreipkitės į pardavėją, jei po pažadėto išsiuntimo laikotarpio nėra fizinio nuskaitymo.

Priimta / Paimta

Vežėjas arba sandėlis fiziškai gavo siuntą apdorojimui.

Peržiūrėti visą informaciją apie priimtą arba paimtą

Gyvavimo ciklo etapas	Priimta.
Šiuo metu atsakinga šalis	ZTO International, ZTO kilmės tinklas arba sutartinis paėmimo partneris.
Kas vyksta toliau	Rūšiavimas, konsolidavimas ir paruošimas eksportui.
Ką turėtumėte daryti	Stebėkite judėjimą; jei adresas ar telefono duomenys neteisingi, kuo anksčiau patvirtinkite juos su pardavėju.

Išvyko iš objekto / Gabenama

Siunta juda tarp sandėlių, vartų, oro uostų arba magistralinio pervežimo partnerių.

Peržiūrėti visą informaciją apie išvykimą iš objekto arba gabenimą

Gyvavimo ciklo etapas	Gabenama.
Šiuo metu atsakinga šalis	Dabartinis magistralinio pervežimo, sandėlio arba perkėlimo operatorius, nurodytas naujausiame nuskaityme.
Kas vyksta toliau	Atvykimas į kitą mazgą, eksporto vartus arba paskirties šalies įvežimo punktą.
Ką turėtumėte daryti	Jokių veiksmų nereikia, nebent siunta viršija pardavėjo nurodytą pristatymo laikotarpį arba atsiranda pasikartojančių išimčių.

Eksporto muitinė / Išvykimas oro linijomis

Siunta ruošiama eksportui, tikrinama, įtraukiama į manifestą arba pakraunama tarptautiniam transportavimui.

Peržiūrėti visą informaciją apie eksporto muitinę arba išvykimą oro linijomis

Gyvavimo ciklo etapas	Muitinė / perdavimas.
Šiuo metu atsakinga šalis	Eksporto sandėlis, oro linijos, magistralinio pervežimo ekspeditorius arba muitinės / saugumo institucija.
Kas vyksta toliau	Tarptautinis pakėlimas, atvykimas į paskirties šalį arba matomumo spraga transportavimo metu.
Ką turėtumėte daryti	Nemanykite, kad muitinė išleido siuntą; palaukite atvykimo į paskirties šalį arba importo muitinės įforminimo įvykių.

Atvyko į paskirties šalį

Siunta pasiekė paskirties šalį arba importo vartus, tačiau importo muitinė ir galutinis pristatymas dar gali būti nebaigti.

Peržiūrėti visą informaciją apie atvykimą į paskirties šalį

Gyvavimo ciklo etapas	Muitinė / perdavimas.
Šiuo metu atsakinga šalis	Paskirties vartai, muitinės tarpininkas, pašto operatorius arba vietinis pristatymo partneris.
Kas vyksta toliau	Importo muitinės peržiūra, mokesčių apskaičiavimas, perdavimas paskutinės mylios pristatymui arba priėmimas į sandėlį.
Ką turėtumėte daryti	Stebėkite pranešimus apie muitus / mokesčius ir atsakykite į bet kokį oficialų prašymą pateikti informaciją.

Išvežta pristatyti

Paskirties vežėjas pakrovė siuntą vietiniam pristatymui.

Peržiūrėti visą informaciją apie išvežimą pristatyti

Gyvavimo ciklo etapas	Išvežta pristatyti.
Šiuo metu atsakinga šalis	Paskutinės mylios vežėjas paskirties vietoje.
Kas vyksta toliau	Pristatymas, nepavykęs bandymas, palikimas atsiėmimo punkte arba pakartotinis bandymas.
Ką turėtumėte daryti	Įsitikinkite, kad vietiniam vežėjui yra prieinami adresas, telefonas, prieigos kodas ir atsiėmimo instrukcijos.

Pristatyta

Paskirties vežėjas užregistravo pristatymą, palikimą paštomate, perdavimą atsiėmimo punkte arba pasirašytą gavimą.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymą

Gyvavimo ciklo etapas	Pristatyta.
Šiuo metu atsakinga šalis	Paskirties vežėjas užbaigė pristatymo įvykį; pardavėjas gali spręsti el. prekybos aptarnavimo po pardavimo klausimus.
Kas vyksta toliau	Tolesnio judėjimo nebus, nebent bus paskelbtas korekcinis nuskaitymas arba grąžinimo įvykis.
Ką turėtumėte daryti	Prieš pradėdami užklausą dėl dingusios, bet pažymėtos kaip pristatytos siuntos, patikrinkite pašto dėžutę, paštomatą, registratūrą, šeimos narius, kaimynus ir pristatymo įrodymą.

Pristatymo išimtis / Grąžinimas

Siuntos nepavyko pristatyti, ji buvo atsisakyta, kilo adreso problema, nepavyko pereiti muitinės arba ji grąžinama.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo išimtį arba grąžinimą

Gyvavimo ciklo etapas	Išimtis / grąžinimas.
Šiuo metu atsakinga šalis	Paskirties vežėjas, muitinės institucija, sandėlis arba pardavėjas, priklausomai nuo išimties.
Kas vyksta toliau	Pakartotinis bandymas, atsiėmimas, adreso koregavimas, atsakymas muitinei, grąžinimo apdorojimas arba pardavėjo įsikišimas.
Ką turėtumėte daryti	Susisiekite su naujausiame nuskaityme nurodyta šalimi ir paprašykite pardavėjo įsikišti, jei vežėjas priima tik siuntėjo prašymus.

Paslaugos ir pristatymo terminai

ZTO International paslaugos priklauso nuo maršruto ir sutarties. Paskelbti pristatymo įsipareigojimai turėtų būti tikrinami pagal dabartinį ZTO International pasiūlymą, pardavėjo siuntimo politiką arba paslaugų sutartį; toliau pateikti planavimo intervalai nėra pinigų grąžinimo garantijos.

Paslaugų palyginimas

Paslauga

Geriausiai tinka

Tarpvalstybinė el. prekybos siunta

Prekyvietės siuntos iš pardavėjų užsienio vartotojams.

Peržiūrėti visą informaciją apie tarpvalstybinę el. prekybos siuntą

Paslaugos tipas	Tarptautinė siuntų logistika.
Aprėptis	Nuo maršruto priklausančios tarptautinės paskirties vietos, aptarnaujamos tiesiogiai arba per partnerius.
Sekimo lygis	Etapų sekimas nuo sukūrimo iki pristatymo, kai partneriai dalijasi nuskaitymais.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Nustatoma pagal paslaugų sutartį ir paskirties vietos taisykles.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Priklauso nuo prekybininko sutarties; pardavėjas turėtų patvirtinti draudimo arba kompensavimo sąlygas.
Pagrindinis apribojimas	Muitinė, perdavimas partneriams ir vietinio pristatymo nuskaitymai gali sukelti matomumo spragų.

Tarptautinis skubusis arba prioritetinis maršrutas

Didesnės vertės arba skubesnės siuntos, kurioms prekybininkas įsigijo greitesnį maršrutą.

Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautinį skubųjį arba prioritetinį maršrutą

Paslaugos tipas	Prioritetinė siunta / skubaus tipo tarpvalstybinė paslauga, kur ji siūloma.
Aprėptis	Prieinama tik pasirinktuose maršrutuose ir verslo paskyroms.
Sekimo lygis	Dažnesni vartų ir paskutinės mylios etapai nei ekonominiuose maršrutuose, kur tai prieinama.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Ribojama oro linijų, muitinės ir paskirties vietos vežėjo taisyklių.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Priklauso nuo sutarties; garantija nelaikoma taikoma, nebent ji nurodyta sutartyje.
Pagrindinis apribojimas	Muitinės patikra vis tiek gali panaikinti transportavimo greičio pranašumą.

Krovinių ekspedijavimas

Didelės apimties B2B siuntos, oro kroviniai, jūrų kroviniai arba konsoliduoti komerciniai kroviniai.

Peržiūrėti visą informaciją apie krovinių ekspedijavimą

Paslaugos tipas	Tarptautiniai kroviniai ir ekspedijavimas.
Aprėptis	Uostų, oro uostų ir sandėlių maršrutai, organizuojami pagal sutartį.
Sekimo lygis	Siuntos etapų arba dokumentų lygmens matomumas; ne visada galutinio pristatymo siuntos lygmeniu.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Remiasi tūriniu svoriu, krovinio tipu, Incoterms ir muitinės dokumentais.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Krovinių draudimas ir muitinės tarpininkavimas gali būti atskiri.
Pagrindinis apribojimas	Gavėjams paprastai reikia, kad siuntėjas arba ekspeditorius pradėtų tyrimus.

Užsienio sandėlio užsakymų vykdymas

Vietinis išsiuntimas po to, kai atsargos saugomos paskirties arba regioniniame sandėlyje.

Peržiūrėti visą informaciją apie užsienio sandėlio užsakymų vykdymą

Paslaugos tipas	Sandėliavimas, paskirstymas ir perdavimas paskutinės mylios pristatymui.
Aprėptis	Vietos ir pristatymo partneriai priklauso nuo sandėlių tinklo ir pardavėjo atsargų.
Sekimo lygis	Sandėlio išsiuntimo nuskaitymas ir vietinio vežėjo sekimas.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Taikomi sandėlio priėmimo, saugojimo ir vietinio vežėjo apribojimai.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Apibrėžiama pagal užsakymų vykdymo sutartį ir vietinio vežėjo produktą.
Pagrindinis apribojimas	Sekimas gali prasidėti tik po išsiuntimo iš sandėlio, o ne gamyklos gamybos etape.

Pristatymo laikas

Paslauga

Paskelbtas pristatymo standartas

Tarpvalstybinė el. prekybos siunta

Skiriasi priklausomai nuo kilmės vietos, paskirties vietos, muitinės, maršruto ir prekybininko sutarties.

Peržiūrėti visą informaciją apie tarpvalstybinės el. prekybos siuntos pristatymo laiką

Darbo arba kalendorinės dienos	Pardavėjo pažadai gali būti nurodomi darbo dienomis; vartotojo užsakymo puslapiuose gali būti rodomi kalendoriniai intervalai.
Garantijos būsena	Tai nėra garantija, nebent ZTO International sutartyje arba prekyvietės politikoje ji aiškiai nurodyta.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Paprastai fizinis priėmimas arba išsiuntimas iš sandėlio, o ne užsakymo pateikimas.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Paėmimo galutinis laikas, konsolidavimas, eksporto pajėgumai, muitinė, mokesčių apmokėjimas, paskutinės mylios atsilikimas ir adreso kokybė.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Patikrinkite dabartinį ZTO International paslaugos pasiūlymą ir pardavėjo siuntimo politiką.

Prioritetinis maršrutas

Greitesnis nei ekonominis pasirinktose kryptyse, tačiau tikslus dienų skaičius priklauso nuo sutarties.

Peržiūrėti visą informaciją apie prioritetinio maršruto pristatymo laiką

Darbo arba kalendorinės dienos	Paprastai logistikos sutartyse nurodoma darbo dienomis.
Garantijos būsena	Negarantuojama, nebent aiškiai parduodama kaip garantuota paslauga.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Priėmimas sutartame kilmės mazge.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Muitinės patikra, vietos lėktuve, pristatymas į atokias vietoves ir trūkstami gavėjo duomenys.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Naudokite dabartinį paskyros pasiūlymą arba maršruto pranešimą.

Užsienio sandėlio užsakymų vykdymas

Vietinio pristatymo laikas po išsiuntimo iš sandėlio priklauso nuo paskirties vietos vežėjo.

Peržiūrėti visą informaciją apie užsienio sandėlio užsakymų vykdymo pristatymo laiką

Darbo arba kalendorinės dienos	Dažnai nurodo vietinis paskutinės mylios vežėjas.
Garantijos būsena	Priklauso nuo vietinio vežėjo produkto, kurį įsigijo sandėlis arba pardavėjas.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Sandėlio išsiuntimo skenavimas arba vietinio vežėjo priėmimas.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Atsargų išleidimas, vietinio vežėjo paėmimas, savaitgaliai, šventės, atokios zonos ir nesėkmingi pristatymo bandymai.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Patikrinkite sandėlio išsiuntimo sąlygas ir vietinio vežėjo sekimą.

Pristatymo laikai paskirties šalyse

Paskirties šalis / regionas

Numatomas pristatymo laiko intervalas

Jungtinės Valstijos

7–18 darbo dienų; vidutiniškai apie 12–14 dienų.

Peržiūrėti visą informaciją apie Jungtines Valstijas

Pagrindinis paslaugos tipas	E. prekybos siunta / prioritetinis arba ekonominis tarpvalstybinis maršrutas.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 12–14 dienų stabiliose kryptyse.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	USPS, regioniniai kurjeriai arba komerciniai paskutinės mylios partneriai, priklausomai nuo produkto.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Stebėkite importo patikros spragas po atvykimo; pašto paskutinės mylios skenavimai gali prasidėti tik po perdavimo.

Kanada

9–22 darbo dienos; vidutiniškai apie 15–17 dienų.

Peržiūrėti visą informaciją apie Kanadą

Pagrindinis paslaugos tipas	E. prekybos siunta / perdavimas paštui arba kurjeriui.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 15–17 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Canada Post arba kurjerio partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Muitai, mokesčiai ir atokios provincijos gali pailginti laiką po importo apdorojimo.

Meksika

10–25 darbo dienos; vidutiniškai apie 17–20 dienų.

Peržiūrėti visą informaciją apie Meksiką

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarpvalstybinė e. prekybos siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 17–20 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Correos de México arba kurjerio partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Mokesčių patikra ir adreso patvirtinimas gali sukelti ilgas pauzes prieš vietinį pristatymą.

Jungtinė Karalystė

7–16 darbo dienų; vidutiniškai apie 11–13 dienų.

Peržiūrėti visą informaciją apie Jungtinę Karalystę

Pagrindinis paslaugos tipas	E. prekybos siunta / pašto arba sekama kurjerio maršruto siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 11–13 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Royal Mail, Evri arba kurjerio partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	VAT/IOSS arba pardavėjo mokesčių tvarkymas turi įtakos muitiniam įforminimui ir klientui taikomiems mokesčiams.

Vokietija

8–18 darbo dienų; vidutiniškai apie 12–15 dienų.

Peržiūrėti visą informaciją apie Vokietiją

Pagrindinis paslaugos tipas	E. prekybos siunta / EU sekamas maršrutas.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 12–15 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Deutsche Post DHL arba kurjerio partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Elektroniniai muitinės duomenys ir VAT tvarkymas yra svarbūs EU importo srautui.

Prancūzija

8–18 darbo dienų; vidutiniškai apie 13–15 dienų.

Peržiūrėti visą informaciją apie Prancūziją

Pagrindinis paslaugos tipas	E. prekybos siunta / EU sekamas maršrutas.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 13–15 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	La Poste, Colissimo arba kurjerio partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	EU VAT duomenys, kontaktinis telefonas ir pilnas adresas sumažina išimčių riziką.

Ispanija

9–20 darbo dienų; vidutiniškai apie 14–16 dienų.

Peržiūrėti visą informaciją apie Ispaniją

Pagrindinis paslaugos tipas	E. prekybos siunta / EU pašto arba kurjerio perdavimas.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 14–16 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Correos arba kurjerio partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Pristatymas į salas ir atokias vietoves gali pailginti vietinį etapą.

Italija

9–22 darbo dienų; vidutiniškai apie 15–18 dienų.

Peržiūrėti visą informaciją apie Italiją

Pagrindinis paslaugos tipas	E. prekybos siunta / pašto arba kurjerio maršrutas.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 15–18 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Poste Italiane arba kurjerio partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Importas ir regioninis rūšiavimas piko sezono metu gali pridėti kelias darbo dienas.

Nyderlandai

7–17 darbo dienų; vidutiniškai apie 11–14 dienų.

Peržiūrėti visą informaciją apie Nyderlandus

Pagrindinis paslaugos tipas	EU e. prekybos siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 11–14 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	PostNL arba kurjerio partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	EU importo duomenų kokybė turi įtakos tam, ar siunta greitai juda po atvykimo į vartus.

Australija

8–20 darbo dienų; vidutiniškai apie 13–16 dienų.

Peržiūrėti visą informaciją apie Australiją

Pagrindinis paslaugos tipas	E. prekybos siunta / perdavimas paštui arba kurjeriui.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 13–16 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Australia Post arba kurjerio partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Pristatymas į atokias vietoves ir biologinio saugumo patikros gali pailginti pristatymo laiką.

Japonija

5–12 darbo dienų; vidutiniškai apie 8–10 dienų.

Peržiūrėti visą informaciją apie Japoniją

Pagrindinis paslaugos tipas	Azijos e. prekybos siunta / prioritetinis maršrutas.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 8–10 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Japan Post, Yamato arba kurjerių partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Tikslus prekės aprašymas ir gavėjo telefono numeris padeda užtikrinti sklandų importuojamos siuntos pristatymą.

Pietų Korėja

5–12 darbo dienų; vidutiniškai apie 8–10 dienų.

Peržiūrėti visą informaciją apie Pietų Korėją

Pagrindinis paslaugos tipas	Azijos el. prekybos siunta / perdavimas kurjeriui.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 8–10 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Korea Post arba kurjerių partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Vietos importo procedūroms gali būti reikalingas asmeninis muitinės kodas ir teisingas telefono numeris.

Singapūras

5–11 darbo dienų; vidutiniškai apie 7–9 dienas.

Peržiūrėti visą informaciją apie Singapūrą

Pagrindinis paslaugos tipas	Azijos el. prekybos siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 7–9 dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	SingPost arba kurjerių partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	GST ir siuntos vertės duomenys turėtų sutapti su pardavėjo deklaracija.

Malaizija

6–14 darbo dienų; vidutiniškai apie 9–12 dienų.

Peržiūrėti visą informaciją apie Malaiziją

Pagrindinis paslaugos tipas	Azijos el. prekybos siunta / kurjerio maršrutas.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 9–12 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Pos Malaysia arba kurjerių partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Muitinės vertės patikra ir vietinis rūšiavimas gali sukelti trumpas matomumo spragas.

Brazilija

15–40 darbo dienų; vidutiniškai apie 25–30 dienų.

Peržiūrėti visą informaciją apie Braziliją

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarpvalstybinė el. prekybos siunta / pašto arba kurjerio maršrutas.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 25–30 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Correios arba kurjerių partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Mokesčių įvertinimas ir gavėjo tapatybės nustatymo reikalavimai dažnai prailgina tranzitą.

Paskirties vietų lentelėje pateikiami praktiniai planavimo intervalai, pagrįsti įprasta tarpvalstybinių el. prekybos maršrutų eiga. Faktinis ZTO International pristatymas gali būti trumpesnis arba ilgesnis dėl vežėjo pasirinkimo, muitinės, mokesčių, maršrutų į atokias vietoves, švenčių, oro sąlygų, vietų lėktuvuose ir partnerių nuskaitymo duomenų bendrinimo.

Dažnos sekimo problemos ir sprendimai

Daugumą ZTO International sekimo problemų sukelia laikotarpis iki išsiuntimo, perdavimo matomumas, muitinės patikra, vietinio pristatymo išimtys arba pardavėjo valdomos garantinio aptarnavimo taisyklės.

Problema ir sprendimas

Rodoma problema / būsena

Skubus veiksmas

Neteisingas numeris arba nėra rezultatų

Pašalinkite tarpus, patikrinkite vežėjo numerį ir paklauskite pardavėjo, ar numeris nėra tik užsakymo ID.

Peržiūrėti visą informaciją apie neteisingą numerį arba rezultatų nebuvimą

Tikėtina priežastis	Neteisingas identifikatorius, dar neįkeltas, vežėjo automatinio atpažinimo neatitikimas arba pardavėjas dar neišsiuntė.
Pirmiausia patikrinkite	Siuntos el. laišką, prekyvietės užsakymo puslapį ir pardavėjo išsiuntimo datą.
Kada eskaluoti	Kai pardavėjo nurodytas apdorojimo laikas praėjo, bet vežėjo sistemoje aktyvacijos nėra.
Su kuo susisiekti	Pirmiausia su pardavėju arba prekyviete; su ZTO International, jei oficiali svetainė atpažįsta numerį.

Ilgą laiką nėra atnaujinimų arba siunta įstrigo tranzite

Palyginkite paskutinio nuskaitymo vietą su maršruto etapu ir palaukite įprastų tarpvalstybinio matomumo spragų pabaigos.

Peržiūrėti visą informaciją apie ilgą atnaujinimų nebuvimą

Tikėtina priežastis	Konsolidavimas, tranzitas skrydžiu arba laivu, muitinės patikra, praleistas nuskaitymas arba partnerio sistemos vėlavimas.
Pirmiausia patikrinkite	Ar siunta yra tarp eksporto išvykimo ir atvykimo į paskirties šalį.
Kada eskaluoti	Kai siunta viršija pardavėjo pažadėtą pristatymo laikotarpį arba vietinis vežėjas po perdavimo patvirtina, kad siuntos negavo.
Su kuo susisiekti	Pardavėjas – užsakymo apsaugai; dabartinis vežėjas, nurodytas pagal naujausią nuskaitymą, – operacinėms užklausoms.

Muitinės sulaikymas

Stebėkite muito, mokesčių ar dokumentų užklausas ir atsakykite per oficialų muitinės, vežėjo arba pardavėjo kanalą.

Peržiūrėti visą informaciją apie muitinės sulaikymą

Tikėtina priežastis	Importo patikra, mokesčių įvertinimas, trūkstami gavėjo duomenys, ribojamos prekės arba neišsami deklaracija.
Pirmiausia patikrinkite	El. paštas, SMS, vietinio vežėjo svetainė ir oficialūs muitinės mokėjimo pranešimai.
Kada eskaluoti	Jei muitinė prašo informacijos, kurią gali pateikti tik pardavėjas, arba jei sulaikymas lemia grąžinimą.
Su kuo susisiekti	Paskirties vežėjas, muitinės tarpininkas arba pardavėjas; 17TRACK negali atlikti muitinio įforminimo.

Pristatymas nepavyko arba adreso problema

Greitai susisiekite su paskirties vežėju, pateikdami vietinį sekimo numerį ir teisingus adreso duomenis.

Peržiūrėti visą informaciją apie nepavykusį pristatymą arba adreso problemą

Tikėtina priežastis	Neišsamus adresas, trūksta buto numerio, prieigos problema, gavėjas nepasiekiamas arba telefonu nepavyksta susisiekti.
Pirmiausia patikrinkite	Vietinio vežėjo pranešimas, atsiėmimo punktas, paštomato programėlė ir užsakyme nurodytas adresas.
Kada eskaluoti	Prieš vietiniam vežėjui grąžinant siuntą siuntėjui arba į sandėlį.
Su kuo susisiekti	Paskirties vežėjas – pakartotiniam pristatymui; pardavėjas, jei adresą gali pakeisti tik siuntėjas.

Pristatyta, bet negauta

Prieš pateikdami pranešimą apie pristatytą, bet dingusią siuntą, patikrinkite pašto dėžutę, paštomatą, registratūrą, kaimynus ir pristatymo nuotrauką arba parašą.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatytą, bet negautą siuntą

Tikėtina priežastis	Pristatymas į saugią vietą, pristatymas į paštomatą, registratūros priėmimas, kaimyno priėmimas, pristatymas ne tuo adresu arba per ankstyvas nuskaitymas.
Pirmiausia patikrinkite	Pristatymo įrodymas, GPS arba nuotrauka, jei vietinis vežėjas ją pateikia, ir tikslus pristatymo adresas, jei prieinamas.
Kada eskaluoti	Nedelsiant, jei adresas neteisingas, įrodymas neatitinka arba vežėjas patvirtina pristatymą ne tuo adresu.
Su kuo susisiekti	Paskirties vežėjas – pristatymo tyrimui, o pardavėjas / prekyvietė – užsakymo apsaugai.

Prarasta, sugadinta arba grąžinta

Išsaugokite pakuotę ir nuotraukas, susisiekite su pardavėju dėl e. prekybos sprendimo ir paprašykite sutartį sudariusio siuntėjo, kai taikoma, pateikti pretenziją vežėjui.

Peržiūrėti visą informaciją apie prarastą, sugadintą arba grąžintą siuntą

Tikėtina priežastis	Praradimas tinkle, muitinės atsisakymas, nepavykęs pristatymas, sugadinimas transportavimo metu arba reikalavimų neatitinkančios prekės.
Pirmiausia patikrinkite	Naujausia grąžinimo priežastis, pristatymo įrodymas, pakuotės nuotraukos, sąskaita faktūra ir pardavėjo grąžinimo politika.
Kada eskaluoti	Kai sekimas patvirtina grąžinimą / praradimą arba pasibaigė pardavėjo pristatymo pažado terminas.
Su kuo susisiekti	Pardavėjas arba siuntėjas – pretenzijos autorizavimui; paskirties vežėjas – paskutinės atkarpos sugadinimo ataskaitai, jei priimama.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir perdavimai vežėjams

ZTO International tarpvalstybinis sekimas yra atsakomybės grandinė. Elektroniniai duomenys, fizinis perdavimas, muitinės išleidimas ir paskutinės atkarpos priėmimas yra atskiri įvykiai, o tylos laikotarpis tarp eksporto išvykimo ir atvykimo į paskirties šalį gali būti normalus.

Tarptautinis procesas

Etapas

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas

Etiketės sukūrimas ir duomenų įkėlimas

Pardavėjas, prekyvietė, sandėlis arba ZTO International paskyros sistema.

Peržiūrėti visą informaciją apie etiketės sukūrimą ir duomenų įkėlimą

Tipinis sekimo įvykis	Siuntos informacija gauta.
Kas vyksta	Elektroninis išankstinis pranešimas sukuriamas prieš fizinį siuntos nuskaitymą.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Taip, vėliau gali būti susietas tarptautinis arba paskutinės atkarpos numeris.
Įprastas matomumo tarpas	Iki paėmimo arba priėmimo sandėlyje.
Ką turėtų daryti klientas	Patvirtinti, kad pardavėjas išsiuntė ir pateikė vežėjo numerį.

Paėmimas kilmės vietoje ir konsolidavimas

ZTO kilmės tinklas, ZTO International sandėlis arba pirmosios atkarpos partneris.

Peržiūrėti visą informaciją apie paėmimą kilmės vietoje ir konsolidavimą

Tipinis sekimo įvykis	Priimta, paimta, atvyko į apdorojimo centrą.
Kas vyksta	Siuntos rūšiuojamos, konsoliduojamos ir paruošiamos eksportui.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Kartais, jei siuntai užklijuojama nauja etiketė magistraliniam arba pašto paslaugos pervežimui.
Įprastas matomumo tarpas	Viena ar kelios apdorojimo dienos konsolidavimo metu.
Ką turėtų daryti klientas	Stebėkite nuskaitymus ir nedelsdami per pardavėją ištaisykite adreso klaidas.

Eksporto muitinė ir saugumas

Eksporto vartai, muitinės institucija, aviacijos saugumo tarnyba arba ekspeditorius.

Peržiūrėti visą informaciją apie eksporto muitinę ir saugumą

Tipinis sekimo įvykis	Eksporto muitinė, išleista eksportui, išvyko iš oro uosto.
Kas vyksta	Siuntos duomenys, prekės ir saugumo patikra tikrinami prieš tarptautinį išvykimą.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Paprastai ne matomam numeriui, tačiau viduje gali būti naudojamas pagrindinis oro transporto važtaraštis arba maišo numeris.
Įprastas matomumo tarpas	Iki transporto išvykimo arba atvykimo į paskirties vietą.
Ką turėtų daryti klientas	Palaukite, nebent muitinė paprašo dokumentų oficialiu kanalu.

Magistralinis transportas

Oro linijų bendrovė, vežimo sunkvežimiais partneris, jūrų krovinių operatorius arba magistralinio transporto ekspeditorius.

Peržiūrėti visą informaciją apie magistralinį transportą

Tipinis sekimo įvykis	Išvyko, gabenama, oro linijų išvykimas, transportavimo metu nuskaitymo nėra.
Kas vyksta	Siunta yra konsoliduotame maiše, konteineryje arba transportavimo vienete.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Vartotojo numeris paprastai išlieka, o transporto dokumentai viduje skiriasi.
Įprastas matomumo tarpas	Kelios dienos, priklausomai nuo maršruto ir skrydžio ar laivo talpos.
Ką turėtų daryti klientas	Neteikite pretenzijos vien dėl to, kad nėra nuskaitymo skrydžio ar kelionės jūra viduryje.

Importo muitinė ir perdavimas paskutinės mylios pristatymui

Paskirties šalies muitinė, brokeris, pašto operatorius arba vietinis vežėjas.

Peržiūrėti visą informaciją apie importo muitinę ir perdavimą paskutinės mylios pristatymui

Tipinis sekimo įvykis	Atvyko į paskirties vietą, muitinės įforminimas, perduota paskutinės mylios pristatymui, išvežta pristatyti.
Kas vyksta	Importo patikra, mokesčių tvarkymas ir perdavimas vežėjui, kuris pristatys vietoje.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Taip, galutiniam pristatymui gali atsirasti vietinis sekimo numeris.
Įprastas matomumo tarpas	Iki muitinės išleidimo arba pirmojo vietinio vežėjo nuskaitymo.
Ką turėtų daryti klientas	Pakartotiniam pristatymui ir vietiniam atsiėmimui naudokitės paskirties vežėju, kai jis priims siuntą.

Pristatymo valdymas ir parinktys po siuntos išsiuntimo

Siuntos kontrolė po išsiuntimo ZTO International priklauso nuo maršruto etapo. Prieš eksportą daugiausia kontrolės paprastai turi pardavėjas arba siuntėjas; po perdavimo paskutinės mylios pristatymui paskirties vežėjas paprastai kontroliuoja pristatymo bandymus, atsiėmimo punktus ir pristatymo įrodymą.

Parinktis

Kas gali pateikti prašymą

Adreso taisymas prieš išsiuntimą

Pardavėjas arba prekybininko paskyros turėtojas.

Peržiūrėti visą informaciją apie adreso taisymą prieš išsiuntimą

Tinkamumas	Galima tik prieš siuntą eksportuojant arba priskiriant maršrutui.
Terminas / galimas etapas	Prieš išsiuntimą arba ankstyvas sandėlio etapas.
Mokestis	Priklauso nuo sutarties.
Garantuojama?	Ne; sėkmė priklauso nuo operacinio etapo.
Oficialios veiksmų nuorodos	Naudokite pardavėjo paskyrą arba ZTO International verslo kontaktų kanalą.

Pakartotinis pristatymas arba atsiėmimo punktas

Gavėjas, jei paskirties vežėjas tai leidžia.

Peržiūrėti visą informaciją apie pakartotinį pristatymą arba atsiėmimo punktą

Tinkamumas	Galima tik po to, kai paskirties vežėjas paskelbia bandymo pristatyti arba atsiėmimo pranešimą.
Terminas / galimas etapas	Paskutinės mylios etapas prieš grąžinimo terminą.
Mokestis	Taikoma vietinio vežėjo politika.
Garantuojama?	Ne; taikomos vietinio maršruto ir paslaugų taisyklės.
Oficialios veiksmų nuorodos	Naudokite paskirties vežėjo oficialų sekimą arba pranešimą apie nepavykusį pristatymą.

Pristatymo patvirtinimas

Gavėjas, pardavėjas arba siuntėjas, priklausomai nuo vietinio vežėjo prieigos.

Peržiūrėti visą pristatymo patvirtinimo informaciją

Tinkamumas	Tik jei paskirties vežėjas užfiksavo parašą, nuotrauką, paštomatą arba pristatymo koordinates.
Terminas / galimas etapas	Po pristatymo nuskaitymo.
Mokestis	Paprastai už pagrindinį internetinį patvirtinimą, jei jis siūlomas, mokestis netaikomas; oficialių dokumentų sąlygos gali skirtis.
Garantuojama?	Ne; ne visos paslaugos apima išsamų patvirtinimą.
Oficialios veiksmų nuorodos	Paskirties vežėjo sekimas arba pardavėjo pagalba.

Prarastos ar sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir grąžinimai

Sekimo užklausa, vežėjo pretenzija, krovinio draudimas ir el. prekybos grąžinimas yra skirtingi procesai. ZTO International el. prekybos siuntoms formalias vežėjo pretenzijas paprastai valdo pardavėjas arba paskyros savininkas, nes siuntimo sutartis dažnai sudaroma tarp prekybininko ir logistikos paslaugų teikėjo.

Procesas

Kada naudoti

Sekimo užklausa

Naudokite, kai sekimas neaktyvus, vėluoja, įstrigęs arba neaiškus.

Peržiūrėti visą sekimo užklausos informaciją

Kas pateikia	Gavėjas gali kreiptis į pardavėją; pardavėjas arba siuntėjas gali kreiptis į ZTO International.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas	Universalus viešas terminas nėra patvirtintas; vadovaukitės pardavėjo arba sutarties sąlygomis.
Reikalingi įrodymai	Sekimo numeris, užsakymo numeris, išsiuntimo data, naujausias nuskaitymas ir visas adresas.
Galimas rezultatas	Atnaujintas nuskaitymas, maršruto paaiškinimas, tyrimas arba nurodymas palaukti.
Oficiali nuoroda	ZTO International kontaktai arba pardavėjo pagalbos kanalas.

Pretenzija dėl sugadinimo arba praradimo

Naudokite, kai patvirtinta, kad siunta prarasta, sugadinta arba trūksta turinio.

Peržiūrėti visą pretenzijos dėl sugadinimo arba praradimo informaciją

Kas pateikia	Paprastai sutartį sudaręs siuntėjas, pardavėjas arba verslo paskyros savininkas.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas	Priklauso nuo sutarties ir paslaugos; dabartinis viešas universalus terminas nepatvirtintas.
Reikalingi įrodymai	Nuotraukos, pakuotė, sąskaita faktūra, vertės įrodymas, patikros įrašas ir sekimo istorija.
Galimas rezultatas	Tyrimas, kompensacija pagal sutartį, atmetimas arba prašymas pateikti daugiau įrodymų.
Oficiali nuoroda	Naudokite pardavėjo ZTO International paskyros kanalą arba verslo kontaktą.

Prekyvietės pinigų grąžinimas arba pirkėjo apsauga

Naudokite, kai užsakymas vėluoja, negautas, sugadintas arba skiriasi nuo skelbimo.

Peržiūrėti visą prekyvietės pinigų grąžinimo arba pirkėjo apsaugos informaciją

Kas pateikia	Pirkėjas pateikia per prekyvietę arba pardavėjo parduotuvę.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas	Terminą nustato prekyvietės politika.
Reikalingi įrodymai	Užsakymo numeris, sekimo ekrano kopijos, pristatymo ginčo informacija, nuotraukos ir komunikacijos istorija.
Galimas rezultatas	Pinigų grąžinimas, pakeitimas, grąžinimo etiketė, atmetimas arba derybos su pardavėju.
Oficiali nuoroda	Prekyvietės užsakymų sprendimo centras.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

Apribojimai priklauso nuo kilmės šalies teisės, oro linijų taisyklių, muitinės, paskirties šalies importo taisyklių ir įsigytos ZTO International paslaugos. Lentelė yra aukšto lygio sekimo vadovas, o ne teisinė ar pavojingų krovinių konsultacija.

Kategorija

Tipiniai pavyzdžiai

Draudžiamos prekės

Ginklai, neteisėti daiktai, padirbtos prekės, narkotikai ir daiktai, draudžiami muitinės arba vežėjo taisyklėmis.

Peržiūrėti visą draudžiamų prekių informaciją

Draudžiama arba ribojama	Draudžiama arba atsisakoma priimti, kai taikomi teisės aktai arba vežėjo taisyklės.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Nesiųskite nepatikrinę galiojančių kilmės ir paskirties vietos taisyklių.
Transportavimo apribojimas	Gali būti konfiskuota, grąžinta arba sunaikinta.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Sulaikymas muitinėje, grąžinimas, nepristatymas arba tyrimas.
Oficialios taisyklės	Naudokite galiojančias ZTO International ir muitinės taisykles šiam maršrutui.

Baterijos ir elektronika

Ličio baterijos, išorinės baterijos, įrenginiai su baterijomis ir magnetiniai daiktai.

Peržiūrėti visą informaciją apie baterijas ir elektroniką

Draudžiama arba ribojama	Ribojama; reikalingas maršruto ir pakuotės patvirtinimas.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Deklaruokite tiksliai ir, kai reikalaujama, naudokite reikalavimus atitinkančią pakuotę bei etiketes.
Transportavimo apribojimas	Oro transporto ir paskirties vietos importo taisyklės gali riboti priėmimą.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Saugumo sulaikymas, maršruto pakeitimas, grąžinimas arba lėtesnis transportavimas.
Oficialios taisyklės	Prieš siuntimą patikrinkite galiojančias pavojingųjų krovinių ir oro linijų taisykles.

Skysčiai, milteliai, kosmetika ir maistas

Kvepalai, kremai, milteliai, papildai, greitai gendantys produktai ir maisto produktai.

Peržiūrėti visą informaciją apie skysčius, miltelius, kosmetiką ir maistą

Draudžiama arba ribojama	Dažnai ribojama ir priklauso nuo paskirties vietos.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Gali prireikti sandarios pakuotės, deklaracijų ir importo leidimų.
Transportavimo apribojimas	Oro linijų ir muitinės kontrolė gali atmesti arba uždelsti siuntas.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Patikrinimas, muitinės uždelsimas, utilizavimas arba grąžinimas.
Oficialios taisyklės	Patikrinkite ZTO International priėmimo taisykles ir paskirties vietos muitinės taisykles.

Klientų aptarnavimas

Vartotojų el. prekybos siuntų atveju pirmiausia kreipkitės į pardavėją, kai problema susijusi su siuntos sukūrimu, pinigų grąžinimu, pretenzijomis ar adreso taisymu. Kreipkitės į paskirties vietos vežėją, kai sekime rodoma vietinė priėmimo žyma arba bandymas pristatyti.

Klientų aptarnavimas

Kanalas

Patvirtintas kontaktas / nuoroda

Oficiali svetainė

https://www.ztoglobal.com/

Peržiūrėti visą informaciją apie oficialią svetainę

Geriausiai tinka	Oficialus sekimo įrašas, paslaugos apžvalga ir verslo kontaktų navigacija.
Regionas / kalba	Pasaulinė svetainė; kalbos ir regioniniai puslapiai gali skirtis.
Darbo valandos ir laiko juosta	Ne visiems regionams viešai patvirtinta.
Informacija, kurią reikia paruošti	Sekimo numeris, pardavėjo pavadinimas, užsakymo numeris, išsiuntimo data ir naujausias nuskaitymas.
Svarbus apribojimas	Svetainės sekimas pats savaime nesuteikia teisės į pinigų grąžinimą ar pretenzijas.

Pardavėjo arba prekyvietės palaikymas

Naudokite užsakymo puslapį arba prekyvietės ginčų centrą.

Peržiūrėti visą informaciją apie pardavėjo arba prekyvietės palaikymą

Geriausiai tinka	Pinigų grąžinimai, pakeitimai, dingęs užsakymas, neteisingas adresas prieš išsiuntimą ir pardavėjo kontroliuojamos vežėjo pretenzijos.
Regionas / kalba	Prekyvietės paskyros kalba.
Darbo valandos ir laiko juosta	Priklauso nuo prekyvietės.
Informacija, kurią reikia paruošti	Užsakymo ID, sekimo numeris, mokėjimo įrodymas, ekrano nuotraukos ir pristatymo problemos duomenys.
Svarbus apribojimas	Pardavėjui gali tekti susisiekti su ZTO International, nes pardavėjas turi siuntimo sutartį.

Paskirties vietos vežėjas

Naudokite vietinio vežėjo svetainę, rodomą sekime po perdavimo.

Peržiūrėti visą informaciją apie paskirties vietos vežėją

Geriausiai tinka	Pakartotinis pristatymas, atsiėmimo punktas, vietinio pristatymo išimtis ir tyrimas dėl pristatyta, bet negauta.
Regionas / kalba	Paskirties šalies kalba ir aptarnavimo zona.
Darbo valandos ir laiko juosta	Taikoma vietinio vežėjo politika.
Informacija, kurią reikia paruošti	Vietinis siuntos sekimo numeris, gavėjo adresas, telefonas, pristatymo pranešimas ir tapatybės įrodymas, jei reikalaujama.
Svarbus apribojimas	Vietiniai vežėjai gali atsisakyti atlikti tik siuntėjo inicijuotus pakeitimus tarpvalstybinėms siuntoms.

El. prekyba ir verslo sekimas

Įmonės turėtų atskirti vartotojų siuntų sekimą, ZTO International paskyros operacijas ir kelių vežėjų sekimo automatizavimą. 17TRACK naudinga, kai parduotuvė siunčia su ZTO International, taip pat pašto, kurjerių ir paskutinės mylios partneriais, ir jai reikia standartizuoto būsenų matomumo.

Parinktis

Teikėjas

Oficialus vartotojų siuntų sekimas

ZTO International / ZTO Global

Peržiūrėti visą informaciją apie oficialų vartotojų siuntų sekimą

Vežėjų aprėptis	ZTO International siuntos ir bendrinami partnerių įvykiai, kai palaikoma.
Pagrindinė paskirtis	Rankinė siuntos paieška pagal sekimo numerį.
Autentifikavimas	Paprastai nereikalingas viešai sekimo paieškai.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybės	Viešo paketinio apdorojimo ir webhook galimybės pagal dabartinę viešą dokumentaciją nepatvirtintos.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	Dabartinė vieša oficiali sekimo API dokumentacija nepatvirtinta.
Migravimo / naudojimo nutraukimo pastaba	Nekopijuokite senų ar neoficialių endpoint be dabartinio ZTO International patvirtinimo.

Verslo paskyros integracija

ZTO International paskyros komanda

Peržiūrėti visą informaciją apie verslo paskyros integraciją

Vežėjų aprėptis	Maršrutai ir paslaugos, dėl kurių sutartį sudarė prekybininkas.
Pagrindinė paskirtis	Siuntimo etiketės, manifestai, paskyros sekimas ir išimčių tvarkymas.
Autentifikavimas	Sutarties prisijungimo duomenys arba paskyra pagrįsta prieiga, jei suteikta.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybės	Priklauso nuo verslo sutarties ir regioninės sistemos.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	Dėl dabartinių integracijos dokumentų kreipkitės į oficialų ZTO International paskyros kontaktą.
Migravimo / naudojimo nutraukimo pastaba	Prieš naudojimą produkcinėje aplinkoje patvirtinkite endpoint, headers, paslaugų kodus ir naudojimo nutraukimo pranešimus.

Kelių vežėjų sekimo API

17TRACK

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK kelių vežėjų sekimo API

Vežėjų aprėptis	Keli vežėjai, įskaitant ZTO International, kai vežėjo palaikymas prieinamas 17TRACK sistemose.
Pagrindinė paskirtis	Paketinė siuntų sekimo registracija, standartizuotos siuntų būsenos ir matomumas tarp skirtingų vežėjų.
Autentifikavimas	17TRACK API token 17token header.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybės	Registruokite siuntas ir gaukite arba prenumeruokite sekimo atnaujinimus pagal 17TRACK API dokumentaciją.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	17TRACK API dokumentacija
Migravimo / naudojimo nutraukimo pastaba	Naudokite dabartinę 17TRACK API versiją ir vežėjo kodą, patvirtintą 17TRACK vežėjų sąraše arba paskyros konsolėje.

DUK

1. Kaip sekti savo ZTO International siuntą?

Įveskite sekimo numerį oficialioje ZTO International svetainėje arba sekite jį su 17TRACK, kad peržiūrėtumėte prieinamus siuntos įvykius ir partnerių perdavimus.

2. Kur galiu rasti savo ZTO International sekimo numerį?

Raskite jį pardavėjo siuntos el. laiške, prekyvietės užsakymo puslapyje, siuntimo etiketėje, sandėlio išsiuntimo pranešime arba prekybininko valdymo skydelyje.

3. Kaip atrodo ZTO International sekimo numeris?

ZTO International numeriai priklauso nuo maršruto ir gali būti skaitiniai arba raidiniai-skaitiniai; tarpvalstybinėse siuntose taip pat gali būti rodomi pašto S10 ir paskirties šalies paskutinės mylios numeriai.

4. Kodėl mano ZTO International sekimo numeris dar neaktyvus?

Dažniausia priežastis yra ta, kad elektroniniai siuntos duomenys jau yra, tačiau siunta dar nebuvo fiziškai paimta arba nuskenuota sandėlyje.

5. Kodėl mano ZTO International sekimas neatnaujintas kelias dienas?

Tarpvalstybinės siuntos gali neturėti atnaujinimų konsolidavimo, eksporto, skrydžio ar importo apdorojimo metu, nes ne kiekvienas partneris nuskaito kiekvieną siuntą kiekviename etape.

6. Kiek laiko trunka ZTO International pristatymas?

Pristatymo laikas priklauso nuo kilmės vietos, paskirties, muitinės, paslaugos ir paskutinės mylios partnerio; patikrinkite pardavėjo pažadėtą pristatymo laikotarpį ir laikykite sekimo įvertinimus negarantuotais, nebent sutartyje nurodyta kitaip.

7. Ką turėčiau daryti, jei ZTO International rodo, kad pristatymas nepavyko?

Naudokite paskirties vežėjo sekimo informaciją arba pranešimą apie nepavykusį pristatymą, kad paprašytumėte pakartotinio pristatymo ar atsiėmimo, ir susisiekite su pardavėju, jei adresą gali pataisyti tik siuntėjas.

8. Ką turėčiau daryti, jei ZTO International nurodo, kad siunta pristatyta, bet jos negavau?

Patikrinkite pašto dėžutes, siuntų spinteles, registratūrą, šeimos narius, kaimynus ir pristatymo įrodymą, tada paprašykite paskirties vežėjo ir pardavėjo atlikti tyrimą, jei siunta vis dar nerandama.

9. Kas tvarko prarastą arba sugadintą ZTO International siuntą?

Pardavėjas arba siuntėjas paprastai pateikia pretenzijas vežėjui, nes siuntimo sutartis dažniausiai sudaroma tarp prekybininko ir ZTO International arba jo logistikos partnerio.

10. Kaip susisiekti su ZTO International klientų aptarnavimo tarnyba?

Naudokite oficialią ZTO Global svetainę informacijai apie vežėją, susisiekite su pardavėju dėl užsakymo ir pinigų grąžinimo klausimų, o su paskirties vežėju – dėl paskutinės mylios pakartotinio pristatymo ar atsiėmimo.

11. Ar ZTO International sekimas gali rodyti kelis sekimo numerius?

Taip, siunta gali turėti ZTO International numerį, pašto numerį, konsolidavimo nuorodą ir paskirties paskutinės mylios numerį, susietus su skirtingais etapais.

12. Ar ZTO International išduoda UPU S10 pašto numerius?

Nebūtinai; jei numeris atitinka S10 struktūrą, pvz., AA ######### CC, išdavėjas gali būti kilmės šalies pašto operatorius arba su paštu suderinamas partneris, o ne ZTO International.

13. Ką reiškia ZTO International perdavimas paskutinės mylios vežėjui?

Tai reiškia, kad siunta pereina iš tarpvalstybinės logistikos etapo pas paskirties vežėją, kuris bandys ją pristatyti, tačiau pirmasis vietinis nuskaitymas gali pasirodyti vėliau.

14. Ar ZTO International gali pakeisti mano pristatymo adresą po siuntos išsiuntimo?

Adreso pakeitimai ne visada įmanomi; prieš eksportą pardavėjas gali paprašyti pataisymo, o po perdavimo pakeitimus reglamentuoja paskirties vežėjo vietinės taisyklės.

15. Ar įmonės gali sekti ZTO International siuntas per API?

Įmonės turėtų kreiptis į savo ZTO International paskyros kontaktinį asmenį dėl naujausių oficialių integracijos dokumentų; dabartinis viešas oficialus sekimo API endpoint čia nėra patvirtintas.

16. Kaip 17TRACK padeda sekti ZTO International e. prekybos siuntas?

17TRACK gali registruoti ir stebėti siuntas per daugelį vežėjų, padėdamas prekybininkams matyti ZTO International įvykius kartu su pašto, kurjerių ir paskirties paskutinės mylios nuskaitymais.

Tracking API

# 1. ZTO International official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed from the reviewed public ZTO International website.
# Do not use old or unofficial endpoints in production without current ZTO International account documentation.

# 2. 17TRACK API: register a ZTO International tracking number
# Endpoint: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
# Headers:
#   17token: YourKey
#   Content-Type: application/json
# Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

# Note:
# Confirm the current 17TRACK carrier code for ZTO International in your 17TRACK account,
# carrier list or API documentation before sending production requests.