ZTO International Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün ZTO International izləmə nömrəsini daxil edin.

https://www.ztoglobal.com/

İzlə

ZTO International haqqında

ZTO International, ZTO şəbəkəsi ilə əlaqəli beynəlxalq logistika brendidir və sərhədlərarası elektron ticarətə, beynəlxalq bağlamalara, ekspeditorluğa, anbarlaşdırmaya və təchizat zənciri daşımalarına xidmət göstərir. İzləmədə ZTO International satıcının xidməti və marşrutundan asılı olaraq ilk mil götürmə təminatçısı, konsolidator, sərhədlərarası magistral daşımaların təşkilatçısı, gömrük sənədləşməsi koordinatoru, xarici anbar operatoru və ya təyinat yerində çatdırılma koordinatoru kimi çıxış edə bilər.

Əsas daşıyıcı profili

Sahə	Təsdiqlənmiş məlumat
Rəsmi ad	ZTO International; rəsmi sayt qlobal brendi həmçinin ZTO Global kimi təqdim edir.
Rəsmi veb-sayt	https://www.ztoglobal.com/
Daşıyıcı növü	Sərhədlərarası bağlama logistika təminatçısı, elektron ticarət logistika operatoru, ekspeditor və anbar/təchizat zənciri xidmət təminatçısı.
Əsas region	Xarici şəbəkə və tərəfdaş təhvilvermələri ilə Çin mənşəli və Asiya mənşəli beynəlxalq elektron ticarət marşrutları.
İzləmə səhifəsi	ZTO Global rəsmi veb-saytı; mövcud olduqda saytın izləmə girişindən istifadə edin və ya 17TRACK ilə izləyin.
Ana təşkilat	ZTO Express logistika şəbəkəsi ilə əlaqəlidir; dəqiq müqavilə tərəfi ölkəyə, məhsula və satıcı hesabına görə fərqlənə bilər.
Təsis edilib / Baş ofis	Bu açılış səhifəsi məqsədi üçün nəzərdən keçirilmiş rəsmi izləmə səhifələrində açıq şəkildə təsdiqlənməyib; oxşar adlı qurumlardan nəticə çıxarmayın.

Daşıyıcı qurum əlaqələri

Qurum

Əlaqə

ZTO International

ZTO International burada sərhədlərarası izləmə üçün istifadə olunan kanonik daşıyıcı brendidir.

ZTO International qurumu üçün bütün detallara baxın

Qurum növü	Kanonik daşıyıcı / beynəlxalq logistika brendi.
İzləmə üçün niyə vacibdir	Satıcı, etiket və ya göndəriş e-poçtu ZTO International, ZTO Global və ya ZTO beynəlxalq marşrutunu göstərdikdə, istifadəçilər bağlama nömrəsini ZTO International altında axtarmalıdırlar.
Rəsmi sübut	ZTO Global rəsmi veb-saytı və izləmə resursları.

Sərhədlərarası elektron ticarət bağlama xidmətləri

Sərhədlərarası elektron ticarət bağlama xidmətləri mənşə bazarlarından xarici alıcılara hərəkət edən tacir göndərişləri üçün ZTO International tərəfindən təşkil olunur.

Sərhədlərarası elektron ticarət bağlama xidmətləri üçün bütün detallara baxın

Qurum növü	İdarə olunan və ya koordinasiya edilən xidmət ailəsi.
İzləmə üçün niyə vacibdir	Bağlama hadisələri tək daşıyıcılı daxili marşrutdan çox, yaradılma, götürülmə, ixrac, aviaşirkət/line-haul, gömrük və təyinat tərəfdaşı skanlarını göstərə bilər.
Rəsmi sübut	Sərhədlərarası logistika üçün ZTO Global xidmət təsvirləri.

Xarici anbarlar və paylama tərəfdaşları

Xarici anbarlar və təyinat üzrə çatdırılma tərəfdaşları ZTO International-ın sərhədlərarası mərhələsindən sonra bağlamaları saxlaya və ya çatdıra bilər.

Xarici anbarlar və tərəfdaşlar üçün bütün detallara baxın

Qurum növü	Şəbəkə və son mil subyektləri.
İzləmə üçün niyə vacibdir	Təyinat ölkəsinin izləmə nömrəsi gömrük buraxılışından və ya anbar göndərişindən sonra görünə bilər; çatdırılma dəyişiklikləri adətən təyinat daşıyıcısı və ya satıcı tərəfindən idarə olunur.
Rəsmi sübut	Mövcud olduqda ZTO Global şəbəkə və anbar səhifələri.

17TRACK

17TRACK mövcud ZTO International izləmə hadisələrini toplayır və müəyyən edilə bildikdə onları tərəfdaş daşıyıcıların hadisələri ilə normallaşdırır.

17TRACK əlaqəsi üçün bütün detallara baxın

Qurum növü	Müstəqil çoxdaşıyıcılı izləmə platforması.
İzləmə üçün niyə vacibdir	17TRACK təhvilvermələri və çoxdaşıyıcılı yeniləmələri müəyyən etməyə kömək edə bilər, lakin o, bağlamanı daşımır, ünvanı dəyişmir və ya geri ödənişləri təsdiqləmir.
Rəsmi sübut	17TRACK daşıyıcı izləməsi və API sənədləri.

Qısa cavab

ZTO International bağlamalarını izləmək üçün satıcıdan, göndəriş etiketindən, tacir idarə panelindən və ya göndəriş e-poçtundan alınan izləmə nömrəsini rəsmi ZTO International veb-saytında və ya 17TRACK-də daxil edin. Nəticə boşdursa, əvvəlcə nömrənin daşıyıcı izləmə nömrəsi deyil, sifariş ID-si olub-olmadığını, etiketin yalnız yaradılıb-yaradılmadığını və tərəfdaş daşıyıcının bağlamanı hələ ZTO International-a təhvil verib-vermədiyini yoxlayın.

Peşəkar məsləhət: 17TRACK müstəqil izləmə platformasıdır. 17TRACK mövcud göndəriş hadisələrini və daşıyıcılararası təhvilvermələri göstərə bilər, lakin daşınma, ünvan düzəlişi, yenidən çatdırılma, iddialar və geri ödənişlər ZTO International, satıcı, marketplace və ya təyinat üzrə çatdırılma daşıyıcısı tərəfindən idarə olunur.

ZTO International bağlamalarını necə izləmək olar

Mağaza sifariş nömrəsini deyil, daşıyıcı izləmə nömrəsini istifadə edin. ZTO International izləmə nömrəsi adətən tacirin göndəriş bildirişində, marketplace sifariş səhifəsində, göndəriş etiketində, anbar göndəriş qeydində və ya satıcının ERP sistemində görünür.

İzləmə yolu	Addımlar
Rəsmi ZTO International izləməsi	Rəsmi ZTO Global saytını açın, izləmə girişini tapın, daşıyıcı nömrəsini təqdim edildiyi kimi dəqiq yapışdırın, lazım gələrsə boşluqları silin və ən son daşıyıcı hadisəsini nəzərdən keçirin.
17TRACK izləməsi	Nömrəni 17TRACK-ə yapışdırın, 17TRACK-in mümkün daşıyıcıları müəyyən etməsinə icazə verin, lazım gələrsə ZTO International-ı seçin və tərəfdaş daşıyıcı hadisələrinin də görünüb-görünmədiyini yoxlayın.
Marketplace və ya satıcı izləməsi	Sifariş detalları səhifəsini açın və tacir statusunu daşıyıcı statusu ilə müqayisə edin; yalnız sifariş ID-si göstərilirsə, satıcıdan daşıyıcı izləmə nömrəsini istəyin.

İzləmə görünmürsə, götürülmədən və ya anbar göndərişindən sonra ilk fiziki skanı gözləyin. Satıcı yalnız istinad nömrəsi təqdim edibsə, ZTO International izləməsi üçün istifadə olunan, daşıyıcı və ya tərəfdaş tərəfindən verilmiş bağlama nömrəsini satıcıdan istəyin.

İzləmə nömrəsi formatları və nümunələri

ZTO International bütün marşrutlar üçün vahid universal izləmə nömrəsi qaydasını açıq şəkildə sənədləşdirmir. Nömrəyə identifikator ailəsi kimi yanaşın: o, ZTO International, ZTO daxili götürmə şəbəkəsi, satıcı platforması, poçt operatoru, line-haul tərəfdaşı və ya təyinat üzrə son mil daşıyıcısı tərəfindən verilə bilər. ZTO International altında axtarıla bilməsi nömrənin ZTO International tərəfindən verildiyini sübut etmir.

İzləmə nömrəsi formatı

İdentifikator ailəsi

Normallaşdırılmış nümunə

ZTO International bağlama nömrəsi

Axtarışdan əvvəl boşluqları və defisləri silinmiş hərf-rəqəm və ya rəqəmsal daşıyıcı nömrəsi.

ZTO International bağlama nömrəsi üçün bütün detallara baxın

Uzunluq/struktur	Marşrutdan asılıdır; nümunələr real axtarıla bilən nömrələr əvəzinə ZTO ########## və ya ZT ########## kimi göstərilməlidir.
Verən tərəf	Tacir ZTO International xidmətini satın aldıqda ZTO International və ya onun müqaviləli ZTO hesab sistemi.
Tipik xidmət/istifadə	Sərhədlərarası e-ticarət bağlamaları, anbar göndərişləri və beynəlxalq bağlama göndərişləri.
Kim görür və harada	Marketplace alıcıları bunu sifariş izləməsində görür; tacirlər isə göndəriş manifestlərində, etiketlərdə və ya ERP ixraclarında görür.
İzləmə əhatəsi	Skanlar paylaşıldıqda adətən elektron yaradılmanı, qəbul edilməni, ixracı, line-haul mərhələsini, gömrüyü və təyinat üzrə təhvilverməni əhatə edir.
Vacib qeyd	Satıcı və ya rəsmi izləmə səhifəsi təsdiqləmədikcə yalnız prefiksə əsasən dəqiq xidməti və ya çatdırılma ölkəsini müəyyən etməyin.

ZTO daxili götürmə və ya konsolidasiya nömrəsi

Sərhədlərarası əsas göndərişlə əlaqəli rəqəmsal daxili tipli identifikator.

ZTO daxili götürmə və ya konsolidasiya nömrəsi üçün bütün detallara baxın

Uzunluq/struktur	Dəyişən rəqəmsal struktur; axtarışdan əvvəl boşluqları və durğu işarələrini silin.
Verən tərəf	ZTO mənşə götürmə və ya anbar sistemi, mütləq beynəlxalq magistral daşıma operatoru deyil.
Tipik xidmət/istifadə	Konsolidasiya anbarına və ya ixrac emalı mərkəzinə ilk mil üzrə götürmə.
Kim görür və harada	Çinli tacirlər, ekspeditorlar və satıcı panelləri beynəlxalq nömrə aktivləşdirilməzdən əvvəl bunu görə bilərlər.
İzləmə əhatəsi	Bağlama ixrac üçün yenidən etiketlənənə qədər yalnız daxili götürmə və anbara çatma göstərilə bilər.
Vacib qeyd	Daxili götürmə skanı ixrac üçün yola düşmə və ya təyinat ölkəsində qəbul ilə eyni deyil.

UPU S10 poçt nömrəsi

AA ######### CC, məsələn, maskalanmış nümunə kimi LX ######### CN və ya LP ######### CN.

UPU S10 poçt nömrəsi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uzunluq/struktur	İki xidmət göstəricisi hərfi, yoxlama rəqəmi daxil olmaqla doqquz rəqəm və iki hərfli mənşə ölkə kodu.
Verən tərəf	Mənşə poçt operatoru və ya poçtla uyğun tərəfdaş; avtomatik olaraq ZTO International tərəfindən deyil.
Tipik xidmət/istifadə	Poçt bağlaması, qeydiyyatlı kiçik paket, ePacket tipli və ya poçta təhvil verilən e-ticarət göndərişləri.
Kim görür və harada	Alıcılar bunu satıcı poçt marşrutundan istifadə etdikdə və ya təyinat poçt operatoru ilkin nömrəni davam etdirdikdə görə bilərlər.
İzləmə əhatəsi	Mənşə poçtu, ixrac mübadiləsi, idxal mübadiləsi və təyinat poçtu — əgər təyinat operatoru hadisələri paylaşırsa.
Vacib qeyd	Poçt operatoru nömrənin verəni olaraq qaldığı halda ZTO International konsolidator və ya yuxarı mərhələ üzrə emalçı ola bilər.

Təyinat üzrə son mil nömrəsi

İdxaldan və ya anbar göndərişindən sonra təyin edilən tərəfdaşa xas rəqəmsal və ya hərf-rəqəmli ID.

Təyinat üzrə son mil nömrəsi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uzunluq/struktur	USPS, Royal Mail, DHL, DPD, Australia Post, Canada Post, yerli kuryer və ya poçt tərəfdaşı formatından asılıdır.
Verən tərəf	Təyinat daşıyıcısı və ya xaricdəki anbar sistemi.
Tipik xidmət/istifadə	Son çatdırılma, götürmə məntəqəsinə çatdırılma, locker çatdırılması və ya yerli kuryer göndərişi.
Kim görür və harada	Gömrük buraxılışından sonra alıcılar bunu yerli izləmədə görə bilərlər; tacirlər bunu ikinci izləmə nömrəsi kimi görə bilərlər.
İzləmə əhatəsi	Əsasən təyinat ölkəsində son mil; daha əvvəlki ixrac hadisələri ZTO International nömrəsi altında qala bilər.
Vacib qeyd	Ünvan dəyişiklikləri və təkrar çatdırılma adətən 17TRACK-ə deyil, təyinat daşıyıcısına aiddir.

Tacir sifariş və ya istinad ID-si

Sifariş nömrəsi, istinad nömrəsi və ya platforma göndəriş ID-si; zəmanətli daşıyıcı nömrəsi deyil.

Tacir sifariş və ya istinad ID-si üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uzunluq/struktur	Marketplace-dən asılıdır; hərflər, mağaza prefiksləri və ya purchase-order məlumatları ehtiva edə bilər.
Verən tərəf	Satıcı, marketplace, anbar idarəetmə sistemi və ya ERP.
Tipik xidmət/istifadə	Müştəri xidməti üzrə axtarış, daşıyıcı şəbəkəsi skanı deyil.
Kim görür və harada	Alıcılar bunu fakturalarda və sifariş səhifələrində görürlər; satıcılar bunu daxili üzləşdirmə üçün istifadə edirlər.
İzləmə əhatəsi	Satıcı onu daşıyıcı izləmə nömrəsi ilə əlaqələndirmədikcə adətən izlənə bilmir.
Vacib qeyd	Əgər 17TRACK və rəsmi sayt nəticə qaytarmırsa, satıcıdan daşıyıcı izləmə nömrəsini istəyin.

İzləmə statusları və mənaları

ZTO International status ifadələri marşrut və tərəfdaşa görə dəyişə bilər. Hər hadisəni həyat dövrü mərhələsi və cari məsul tərəfə görə oxuyun, xüsusilə elektron məlumat, ixrac emalı, gömrük və son mil təhvilverməsi mərhələlərində.

Status üzrə sürətli axtarış

Status

Bu nə deməkdir

Göndəriş məlumatı alındı

Satıcı və ya anbar elektron məlumat göndərib, lakin fiziki bağlama hələ ZTO International tərəfindən skan edilməmiş ola bilər.

Göndəriş məlumatının alınması ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Göndərişdən əvvəl.
Hazırda məsul tərəf	Satıcı, anbar və ya ilk mil üzrə götürmə tərəfdaşı.
Sonra nə baş verir	Götürmə, anbara qəbul və ya ilk fiziki qəbul skanı.
Nə etməlisiniz	Aktivləşməni gözləyin; vəd edilən göndərmə müddətindən sonra fiziki skan yoxdursa, satıcıdan soruşun.

Qəbul edildi / Götürüldü

Daşıyıcı və ya anbar bağlamanı emal üçün fiziki olaraq qəbul edib.

Qəbul edilməsi və ya götürülməsi ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Qəbul edildi.
Hazırda məsul tərəf	ZTO International, ZTO mənşə şəbəkəsi və ya müqaviləli götürmə tərəfdaşı.
Sonra nə baş verir	Çeşidləmə, konsolidasiya və ixraca hazırlıq.
Nə etməlisiniz	Hərəkəti izləyin; ünvan və telefon məlumatları səhvdirsə, onları satıcı ilə erkən təsdiqləyin.

Obyektdən ayrıldı / Yoldadır

Bağlama anbarlar, keçid məntəqələri, hava limanları və ya magistral daşıma tərəfdaşları arasında hərəkət edir.

Obyektdən ayrılma və ya yolda olma ilə bağlı bütün detallara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Yoldadır.
Hazırda məsul tərəf	Son skanla göstərilən cari magistral daşıma, anbar və ya transfer operatoru.
Sonra nə baş verir	Növbəti mərkəzə, ixrac keçid məntəqəsinə və ya təyinat ölkəsinin giriş nöqtəsinə çatma.
Nə etməlisiniz	Bağlama satıcının bildirdiyi çatdırılma müddətini aşmadıqca və ya təkrarlanan istisnalar görünmədikcə heç bir tədbir tələb olunmur.

İxrac gömrüyü / Aviaşirkətin yola düşməsi

Göndəriş ixrac üçün hazırlanır, yoxlanılır, manifestləşdirilir və ya beynəlxalq daşınma üçün yüklənir.

İxrac gömrüyü və ya aviaşirkətin yola düşməsi ilə bağlı bütün detallara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Gömrük/təhvilvermə.
Hazırda məsul tərəf	İxrac anbarı, aviaşirkət, magistral daşıma ekspeditoru və ya gömrük/təhlükəsizlik orqanı.
Sonra nə baş verir	Beynəlxalq daşımaya qaldırılma, təyinat yerinə çatma və ya daşınma zamanı görünürlük boşluğu.
Nə etməlisiniz	Gömrükdən buraxılışı fərz etməyin; təyinat yerinə çatma və ya idxal rəsmiləşdirilməsi hadisələrini gözləyin.

Təyinat ölkəsinə çatdı

Bağlama təyinat ölkəsinə və ya idxal keçid məntəqəsinə çatıb, lakin idxal gömrüyü və son çatdırılma hələ gözləmədə ola bilər.

Təyinat yerinə çatma ilə bağlı bütün detallara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Gömrük/təhvilvermə.
Hazırda məsul tərəf	Təyinat keçid məntəqəsi, gömrük brokeri, poçt operatoru və ya yerli çatdırılma tərəfdaşı.
Sonra nə baş verir	İdxal gömrük baxışı, vergi/rüsum qiymətləndirilməsi, son mil çatdırılmasına transfer və ya anbara qəbul.
Nə etməlisiniz	Rüsum/vergi bildirişlərini izləyin və məlumat üçün hər hansı rəsmi sorğuya cavab verin.

Çatdırılmaya çıxarılıb

Təyinat daşıyıcısı bağlamanı yerli çatdırılma üçün yükləyib.

Çatdırılmaya çıxarılma ilə bağlı bütün detallara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Çatdırılmaya çıxarılıb.
Hazırda məsul tərəf	Təyinat üzrə son mil daşıyıcısı.
Sonra nə baş verir	Çatdırılma, uğursuz cəhd, götürmə məntəqəsinə qoyulma və ya təkrar cəhd.
Nə etməlisiniz	Ünvan, telefon, giriş kodu və götürmə təlimatlarının yerli daşıyıcı üçün əlçatan olduğundan əmin olun.

Çatdırıldı

Təyinat daşıyıcısı çatdırılmanı, kilidli bölməyə qoyulmanı, götürmə məntəqəsinə təhvilverməni və ya imzalı qəbzi qeydə aldı.

Çatdırılma ilə bağlı bütün detallara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Çatdırıldı.
Hazırda məsul tərəf	Təyinat daşıyıcısı çatdırılma hadisəsini tamamlayıb; satıcı e-ticarət üzrə satış sonrası məsələləri həll edə bilər.
Sonra nə baş verir	Düzəliş skanı və ya geri qaytarma hadisəsi yerləşdirilmədikcə əlavə hərəkət olmayacaq.
Nə etməlisiniz	Çatdırılmış kimi görünən itkin bağlama ilə bağlı sorğu açmazdan əvvəl poçt qutusunu, kilidli bölməni, resepsiyanı, ailə üzvlərini, qonşuları və çatdırılma sübutunu yoxlayın.

Çatdırılma istisnası / Geri qaytarma

Bağlama çatdırıla bilmədi, imtina edildi, ünvan problemi yarandı, gömrükdən keçmədi və ya geri qaytarılır.

Çatdırılma istisnası və ya geri qaytarma ilə bağlı bütün detallara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	İstisna / geri qaytarma.
Hazırda məsul tərəf	İstisnadan asılı olaraq təyinat daşıyıcısı, gömrük orqanı, anbar və ya satıcı.
Sonra nə baş verir	Təkrar cəhd, götürmə, ünvan düzəlişi, gömrük cavabı, geri qaytarma prosesi və ya satıcının müdaxiləsi.
Nə etməlisiniz	Son skanda adı göstərilən tərəflə əlaqə saxlayın və daşıyıcı yalnız göndərən şəxsin sorğularını qəbul edirsə, satıcıdan müdaxilə etməsini xahiş edin.

Xidmətlər və çatdırılma müddətləri

ZTO International xidmətləri marşrutdan və müqavilədən asılıdır. Dərc olunmuş çatdırılma öhdəlikləri cari ZTO International təklifi, satıcının göndərmə siyasəti və ya xidmət müqaviləsi əsasında yoxlanılmalıdır; aşağıdakı planlaşdırma aralıqları pulun geri qaytarılması zəmanətləri deyil.

Xidmət müqayisəsi

Xidmət

Ən uyğundur

Sərhədlərarası e-ticarət bağlaması

Satıcılardan xaricdəki istehlakçılara marketplace bağlamaları.

Sərhədlərarası e-ticarət bağlaması üçün bütün təfərrüatlara baxın

Xidmət növü	Beynəlxalq bağlama logistikası.
Əhatə dairəsi	Marşrutdan asılı olaraq birbaşa və ya tərəfdaşlar vasitəsilə xidmət göstərilən beynəlxalq istiqamətlər.
İzləmə səviyyəsi	Tərəfdaşlar skan məlumatlarını paylaşdıqda yaradılmadan çatdırılmaya qədər mərhələ izləməsi.
Əsas ölçü/çəki şərti	Xidmət müqaviləsi və təyinat qaydaları ilə müəyyən edilir.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Tacir müqaviləsindən asılıdır; satıcı sığorta və ya kompensasiya şərtlərini təsdiqləməlidir.
Əsas məhdudiyyət	Gömrük, tərəfdaşa təhvilvermə və yerli çatdırılma skanları görünürlük boşluqları yarada bilər.

Beynəlxalq ekspress və ya prioritet marşrut

Tacirin daha sürətli marşrut aldığı daha yüksək dəyərli və ya daha təcili göndərişlər.

Beynəlxalq ekspress və ya prioritet marşrut üçün bütün təfərrüatlara baxın

Xidmət növü	Təklif olunduğu yerlərdə prioritet bağlama / ekspress tipli sərhədlərarası xidmət.
Əhatə dairəsi	Yalnız seçilmiş istiqamətlərdə və biznes hesabları üçün mövcuddur.
İzləmə səviyyəsi	Mövcud olduğu yerlərdə iqtisadi marşrutlarla müqayisədə daha tez-tez gateway və son mil mərhələləri.
Əsas ölçü/çəki şərti	Aviaşirkət, gömrük və təyinat daşıyıcısının qaydaları ilə məhdudlaşdırılır.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Müqaviləyə xasdır; müqavilədə qeyd edilmədikdə zəmanət nəzərdə tutulmur.
Əsas məhdudiyyət	Gömrük yoxlaması yenə də daşınma sürətini üstələyə bilər.

Yük ekspedisiyası

Toplu B2B göndərişləri, hava yükdaşımaları, dəniz yükdaşımaları və ya birləşdirilmiş kommersiya yükləri.

Yük ekspedisiyası üçün bütün təfərrüatlara baxın

Xidmət növü	Beynəlxalq yükdaşımalar və ekspedisiya.
Əhatə dairəsi	Müqavilə əsasında təşkil edilən liman, hava limanı və anbar marşrutları.
İzləmə səviyyəsi	Göndəriş mərhələsi və ya sənəd səviyyəsində görünürlük; həmişə bağlama səviyyəsində son çatdırılma deyil.
Əsas ölçü/çəki şərti	Həcm çəkisi, yük növü, Incoterms və gömrük sənədlərinə əsaslanır.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Yük sığortası və gömrük brokerliyi ayrıca ola bilər.
Əsas məhdudiyyət	Alıcıların araşdırma açdırması üçün adətən göndərənə və ya ekspeditora ehtiyacı olur.

Xarici anbar icrası

İnventar təyinat və ya regional anbarda saxlandıqdan sonra yerli göndəriş.

Xarici anbar icrası üçün bütün təfərrüatlara baxın

Xidmət növü	Anbarlama, paylama və son milə daxil etmə.
Əhatə dairəsi	Məkanlar və çatdırılma tərəfdaşları anbar şəbəkəsindən və satıcı inventarından asılıdır.
İzləmə səviyyəsi	Anbardan çıxış skanı və yerli daşıyıcı izləməsi.
Əsas ölçü/çəki şərti	Anbara qəbul, saxlama və yerli daşıyıcı məhdudiyyətləri tətbiq olunur.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	İcra müqaviləsi və yerli daşıyıcı məhsulu ilə müəyyən edilir.
Əsas məhdudiyyət	İzləmə zavod istehsalında deyil, yalnız anbardan göndərişdən sonra başlaya bilər.

Çatdırılma müddəti

Xidmət

Dərc olunmuş çatdırılma standartı

Sərhədlərarası e-ticarət bağlaması

Mənşə, təyinat, gömrük, marşrut və tacir müqaviləsindən asılı olaraq dəyişir.

Sərhədlərarası e-ticarət bağlamasının çatdırılma müddəti üçün bütün təfərrüatlara baxın

İş və ya təqvim günləri	Satıcı vədləri iş günlərindən istifadə edə bilər; istehlakçı sifariş səhifələri təqvim aralıqlarını göstərə bilər.
Zəmanət statusu	ZTO International müqaviləsi və ya marketplace siyasəti bunu açıq şəkildə qeyd etmədikdə zəmanət deyil.
Hesablama buradan başlayır	Adətən sifarişin yerləşdirilməsi deyil, fiziki qəbul və ya anbardan göndərişdir.
Əsas gecikmə amilləri	Götürmə üçün son vaxt, konsolidasiya, ixrac gücü, gömrük, vergi ödənişi, son mil üzrə yüklənmə və ünvan keyfiyyəti.
Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılığı	Cari ZTO International xidmət təklifini və satıcının göndərmə siyasətini yoxlayın.

Prioritet marşrut

Seçilmiş istiqamətlərdə economy-dən daha sürətlidir, lakin dəqiq günlər müqavilədən asılıdır.

Prioritet marşrut üzrə çatdırılma müddəti üçün bütün təfərrüatlara baxın

İş və ya təqvim günləri	Adətən logistika müqavilələrində iş günləri ilə göstərilir.
Zəmanət statusu	Açıq şəkildə zəmanətli kimi satılmayıbsa, zəmanət verilmir.
Hesablama buradan başlayır	Müqavilədə göstərilən başlanğıc məntəqəsində qəbul.
Əsas gecikmə amilləri	Gömrük yoxlaması, uçuş yeri, ucqar əraziyə çatdırılma və alıcı məlumatlarının çatışmazlığı.
Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılığı	Cari hesab təklifindən və ya marşrut bildirişindən istifadə edin.

Xarici anbar icrası

Anbardan göndərildikdən sonra yerli çatdırılma müddəti təyinat daşıyıcısından asılıdır.

Xarici anbarın sifariş icrası üzrə çatdırılma müddəti üçün bütün təfərrüatlara baxın

İş və ya təqvim günləri	Çox vaxt yerli son mil daşıyıcısı tərəfindən göstərilir.
Zəmanət statusu	Anbar və ya satıcı tərəfindən alınmış yerli daşıyıcı məhsulundan asılıdır.
Hesablama buradan başlayır	Anbardan çıxış skanı və ya yerli daşıyıcı tərəfindən qəbul.
Əsas gecikmə amilləri	İnventarın buraxılması, yerli daşıyıcının götürməsi, həftəsonları, bayramlar, ucqar zonalar və uğursuz çatdırılma cəhdləri.
Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılığı	Anbar göndəriş şərtlərini və yerli daşıyıcı izləməsini yoxlayın.

Təyinat ölkəsi üzrə çatdırılma müddətləri

Təyinat ölkəsi / region

Təxmini çatdırılma müddəti aralığı

United States

7–18 iş günü; orta hesabla təxminən 12–14 gün.

United States üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Ecommerce bağlaması / prioritet və ya economy sərhədyanı marşrut.
Orta çatdırılma günləri	Sabit istiqamətlərdə orta hesabla təxminən 12–14 gün.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	Məhsuldan asılı olaraq USPS, regional kuryerlər və ya kommersiya son mil tərəfdaşları.
Gömrük və rəsmiləşdirmə üzrə tövsiyələr	Çatdıqdan sonra idxal yoxlaması boşluqlarına diqqət edin; poçt son mil skanları yalnız təhvil verildikdən sonra başlaya bilər.

Canada

9–22 iş günü; orta hesabla təxminən 15–17 gün.

Canada üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Ecommerce bağlaması / poçt və ya kuryerə təhvil.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 15–17 gün.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	Canada Post və ya kuryer tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə üzrə tövsiyələr	Rüsumlar, vergilər və ucqar əyalətlər idxal emalından sonra əlavə vaxt yarada bilər.

Mexico

10–25 iş günü; orta hesabla təxminən 17–20 gün.

Mexico üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Sərhədyanı ecommerce bağlaması.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 17–20 gün.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	Correos de México və ya kuryer tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə üzrə tövsiyələr	Vergi yoxlaması və ünvanın təsdiqlənməsi yerli çatdırılmadan əvvəl uzun boşluqlar yarada bilər.

United Kingdom

7–16 iş günü; orta hesabla təxminən 11–13 gün.

Böyük Britaniya üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	E-ticarət bağlaması / poçt və ya izlənən kuryer marşrutu.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 11–13 gün.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	Royal Mail, Evri və ya kuryer tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə üzrə tövsiyələr	VAT/IOSS və ya satıcının vergi idarəetməsi gömrük rəsmiləşdirilməsinə və müştəri ödənişlərinə təsir edir.

Almaniya

8–18 iş günü; orta hesabla təxminən 12–15 gün.

Almaniya üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	E-ticarət bağlaması / EU izlənən marşrut.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 12–15 gün.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	Deutsche Post DHL və ya kuryer tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə üzrə tövsiyələr	Elektron gömrük məlumatları və VAT idarəetməsi EU idxal axını üçün vacibdir.

Fransa

8–18 iş günü; orta hesabla təxminən 13–15 gün.

Fransa üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	E-ticarət bağlaması / EU izlənən marşrut.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 13–15 gün.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	La Poste, Colissimo və ya kuryer tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə üzrə tövsiyələr	EU VAT məlumatları, əlaqə telefonu və tam ünvan istisna riskini azaldır.

İspaniya

9–20 iş günü; orta hesabla təxminən 14–16 gün.

İspaniya üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	E-ticarət bağlaması / EU poçt və ya kuryerə təhvil marşrutu.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 14–16 gün.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	Correos və ya kuryer tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə üzrə tövsiyələr	Ada və ucqar ərazi çatdırılması yerli mərhələni uzada bilər.

İtaliya

9–22 iş günü; orta hesabla təxminən 15–18 gün.

İtaliya üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	E-ticarət bağlaması / poçt və ya kuryer marşrutu.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 15–18 gün.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	Poste Italiane və ya kuryer tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə üzrə tövsiyələr	İdxal və regional çeşidləmə pik mövsümdə bir neçə iş günü əlavə edə bilər.

Niderland

7–17 iş günü; orta hesabla təxminən 11–14 gün.

Niderland üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	EU e-ticarət bağlaması.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 11–14 gün.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	PostNL və ya kuryer tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə üzrə tövsiyələr	EU idxal məlumatlarının keyfiyyəti bağlamanın giriş məntəqəsinə çatdıqdan sonra sürətlə hərəkət edib-etməməsinə təsir edir.

Avstraliya

8–20 iş günü; orta hesabla təxminən 13–16 gün.

Avstraliya üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	Ecommerce bağlaması / poçt və ya kuryerə təhvil.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 13–16 gün.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	Australia Post və ya kuryer tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə üzrə tövsiyələr	Ucqar ərazi çatdırılması və bio-təhlükəsizlik yoxlamaları çatdırılmanı uzada bilər.

Yaponiya

5–12 iş günü; orta hesabla təxminən 8–10 gün.

Yaponiya üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	Asiya e-ticarət bağlaması / prioritet marşrut.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 8–10 gün.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	Japan Post, Yamato və ya kuryer tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə üzrə tövsiyələr	Dəqiq məhsul təsviri və alıcının telefon nömrəsi idxal çatdırılmasının rahat keçməsinə kömək edir.

Cənubi Koreya

5–12 iş günü; orta hesabla təxminən 8–10 gün.

Cənubi Koreya üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Asiya ecommerce bağlaması / kuryerə təhvil.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 8–10 gün.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	Korea Post və ya kuryer tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə üzrə tövsiyələr	Yerli idxal prosesləri üçün şəxsi gömrük kodu və düzgün telefon nömrəsi tələb oluna bilər.

Sinqapur

5–11 iş günü; orta hesabla təxminən 7–9 gün.

Sinqapur üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Asiya ecommerce bağlaması.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 7–9 gün.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	SingPost və ya kuryer tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə üzrə tövsiyələr	GST və bağlama dəyəri məlumatları satıcının bəyannaməsi ilə uyğun olmalıdır.

Malayziya

6–14 iş günü; orta hesabla təxminən 9–12 gün.

Malayziya üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Asiya ecommerce bağlaması / kuryer marşrutu.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 9–12 gün.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	Pos Malaysia və ya kuryer tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə üzrə tövsiyələr	Gömrük dəyərinin yoxlanılması və yerli çeşidləmə qısa görünürlük fasilələrinə səbəb ola bilər.

Braziliya

15–40 iş günü; orta hesabla təxminən 25–30 gün.

Braziliya üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Sərhədlərarası ecommerce bağlaması / poçt və ya kuryer marşrutu.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 25–30 gün.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	Correios və ya kuryer tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə üzrə tövsiyələr	Vergi qiymətləndirilməsi və alıcının identifikasiya tələbləri adətən tranzit müddətini uzadır.

Təyinat cədvəli ümumi sərhədlərarası ecommerce marşrutlarının davranışına əsaslanan praktik planlaşdırma aralıqları verir. Faktiki ZTO International çatdırılması daşıyıcı seçimi, gömrük, vergilər, uzaq ərazi marşrutlaşdırması, bayramlar, hava şəraiti, aviaşirkət tutumu və tərəfdaş skan məlumatlarının paylaşılması səbəbindən daha qısa və ya daha uzun ola bilər.

Ümumi izləmə problemləri və həlləri

ZTO International izləmə problemlərinin əksəriyyəti göndərişdən əvvəlki vaxtlama, təhvil görünürlüğü, gömrük yoxlaması, yerli çatdırılma istisnaları və ya satıcı tərəfindən idarə olunan satış sonrası qaydalar səbəbindən yaranır.

Problem və həll

Göstərilən problem/status

Təcili tədbir

Yanlış nömrə və ya nəticə yoxdur

Boşluqları silin, daşıyıcı nömrəsini yoxlayın və nömrənin yalnız sifariş ID-si olub-olmadığını satıcıdan soruşun.

Yanlış nömrə və ya nəticə olmaması üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ehtimal olunan səbəb	Yanlış identifikator, hələ yüklənməyib, daşıyıcının avtomatik aşkarlanmasında uyğunsuzluq və ya satıcı hələ göndərməyib.
Əvvəlcə yoxlayın	Göndəriş e-poçtu, marketplace sifariş səhifəsi və satıcının göndərmə tarixi.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Satıcının bildirdiyi emal müddəti keçdikdən sonra daşıyıcı aktivləşməsi olmadıqda.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Əvvəlcə satıcı və ya marketplace; rəsmi sayt nömrəni tanıyırsa, ZTO International.

Uzun müddət yeniləmə yoxdur və ya tranzitdə ilişib qalıb

Son skan yerini marşrut mərhələsi ilə müqayisə edin və normal sərhədlərarası görünürlük fasilələri boyunca gözləyin.

Uzun müddət yeniləmə olmaması üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ehtimal olunan səbəb	Konsolidasiya, uçuş və ya gəmi tranziti, gömrük yoxlaması, buraxılmış skan və ya tərəfdaş sistemində gecikmə.
Əvvəlcə yoxlayın	Bağlamanın ixracdan çıxış və təyinat yerinə çatma arasında olub-olmaması.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Bağlama satıcının vəd etdiyi çatdırılma müddətini aşdıqda və ya yerli daşıyıcı təhvil sonrası qəbul edilmədiyini təsdiqlədikdə.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Sifarişin qorunması üçün satıcı; əməliyyat sorğuları üçün son skan üzrə göstərilən cari daşıyıcı.

Gömrükdə saxlanma

Rüsum, vergi və ya sənəd tələblərinə diqqət edin və rəsmi gömrük, daşıyıcı və ya satıcı kanalı vasitəsilə cavab verin.

Gömrükdə saxlanma üzrə bütün detallara baxın

Ehtimal olunan səbəb	İdxal yoxlaması, vergi qiymətləndirilməsi, alıcı məlumatlarının çatışmaması, məhdudlaşdırılmış mallar və ya natamam bəyannamə.
Əvvəlcə yoxlayın	E-poçt, SMS, yerli daşıyıcı saytı və rəsmi gömrük ödəniş bildirişləri.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Gömrük yalnız satıcının təqdim edə biləcəyi məlumat tələb edərsə və ya saxlanma geri qaytarılmaya səbəb olarsa.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Təyinat daşıyıcısı, gömrük brokeri və ya satıcı; 17TRACK gömrük rəsmiləşdirilməsi edə bilməz.

Çatdırılma alınmadı və ya ünvan problemi

Yerli izləmə nömrəsi və düzgün ünvan detalları ilə təyinat daşıyıcısı ilə tez əlaqə saxlayın.

Çatdırılmanın alınmaması və ya ünvan problemi üzrə bütün detallara baxın

Ehtimal olunan səbəb	Natamam ünvan, mənzil nömrəsinin olmaması, giriş problemi, alıcının əlçatan olmaması və ya telefonla əlaqənin mümkün olmaması.
Əvvəlcə yoxlayın	Yerli daşıyıcı bildirişi, təhvil götürmə məntəqəsi, locker tətbiqi və sifarişdəki ünvan.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Yerli daşıyıcı bağlamanı göndərənə və ya anbara qaytarmamışdan əvvəl.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Yenidən çatdırılma üçün təyinat daşıyıcısı; ünvanı yalnız göndərən dəyişə bilərsə, satıcı.

Çatdırılıb, lakin alınmayıb

Çatışmayan çatdırılmış bağlama barədə hesabat verməzdən əvvəl poçt qutusunu, bağlama locker-ini, qeydiyyat masasını, qonşuları və çatdırılma fotosunu və ya imzanı yoxlayın.

Çatdırılıb, lakin alınmayıb halı üzrə bütün detallara baxın

Ehtimal olunan səbəb	Təhlükəsiz yerə çatdırılma, locker-ə çatdırılma, qeydiyyat masasında qəbul, qonşu tərəfindən qəbul, səhv çatdırılma və ya vaxtından əvvəl skan.
Əvvəlcə yoxlayın	Çatdırılma sübutu, yerli daşıyıcı təqdim edirsə GPS və ya foto, və mövcuddursa dəqiq çatdırılma ünvanı.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Ünvan səhvdirsə, sübut uyğun gəlmirsə və ya daşıyıcı səhv çatdırılmanı təsdiqləyirsə, dərhal.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Çatdırılma araşdırması üçün təyinat daşıyıcısı və sifarişin qorunması üçün satıcı/marketplace.

İtib, zədələnib və ya geri qaytarılıb

Qablaşdırmanı və fotoları saxlayın, e-ticarət həlli üçün satıcı ilə əlaqə saxlayın və uyğun hallarda daşıyıcıya iddia açmaq üçün müqavilə bağlayan göndərəndən bunu tələb edin.

İtmiş, zədələnmiş və ya geri qaytarılmış bağlama üzrə bütün detallara baxın

Ehtimal olunan səbəb	Şəbəkədə itki, gömrük imtinası, uğursuz çatdırılma, daşınma zamanı zədə və ya tələblərə uyğun olmayan mallar.
Əvvəlcə yoxlayın	Son geri qaytarma səbəbi, çatdırılma sübutu, paket fotoları, invoys və satıcının qaytarma siyasəti.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	İzləmə geri qaytarılmanı/itkini təsdiqlədikdə və ya satıcının çatdırılma vədi başa çatdıqda.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	İddia səlahiyyəti üçün satıcı və ya göndərən; qəbul edildiyi hallarda son mil zədə hesabatı üçün təyinat daşıyıcısı.

Beynəlxalq göndərmə, gömrük və daşıyıcı təhvilvermələri

ZTO International sərhədlərarası izləmə saxlama zənciridir. Elektron məlumat, fiziki təhvil, gömrük buraxılışı və son mil qəbulu ayrı hadisələrdir və ixracdan çıxış ilə təyinat yerinə çatma arasında səssiz dövr normal ola bilər.

Beynəlxalq axın

Mərhələ

Fiziki saxlayıcı/məsul qurum

Etiketin yaradılması və məlumatların yüklənməsi

Satıcı, marketplace, anbar və ya ZTO International hesab sistemi.

Etiketin yaradılması və məlumatların yüklənməsi üzrə bütün detallara baxın

Tipik izləmə hadisəsi	Göndəriş məlumatı alındı.
Nə baş verir	Elektron ilkin bildiriş fiziki bağlama skanından əvvəl yaradılır.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Bəli, sonradan beynəlxalq və ya son mil nömrəsi əlaqələndirilə bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Götürülməyə və ya anbara qəbuladək.
Müştəri nə etməlidir	Satıcının göndərişi yola saldığını və daşıyıcı nömrəsi təqdim etdiyini təsdiqləyin.

Mənşə yerindən götürülmə və konsolidasiya

ZTO mənşə şəbəkəsi, ZTO International anbarı və ya first-mile tərəfdaşı.

Mənşə yerindən götürülmə və konsolidasiya üzrə bütün detallara baxın

Tipik izləmə hadisəsi	Qəbul edildi, götürüldü, emal mərkəzinə çatdı.
Nə baş verir	Bağlamalar çeşidlənir, konsolidasiya olunur və ixrac üçün hazırlanır.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Bəzən bağlama line-haul və ya poçt xidməti üçün yenidən etiketlənirsə.
Normal görünürlük boşluğu	Konsolidasiya ətrafında bir və ya bir neçə emal günü.
Müştəri nə etməlidir	Skanları izləyin və ünvan xətalarını dərhal satıcı vasitəsilə düzəldin.

İxrac gömrüyü və təhlükəsizlik

İxrac şlüzü, gömrük orqanı, aviasiya təhlükəsizliyi və ya ekspeditor.

İxrac gömrüyü və təhlükəsizlik üzrə bütün detallara baxın

Tipik izləmə hadisəsi	İxrac gömrüyü, ixracdan buraxılıb, hava limanından yola düşüb.
Nə baş verir	Beynəlxalq yola salınma üçün göndəriş məlumatları, mallar və təhlükəsizlik yoxlaması yoxlanılır.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Görünən nömrə üçün adətən xeyr, lakin master airway bill və ya torba nömrəsi daxili olaraq istifadə oluna bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Nəqliyyatın yola düşməsinə və ya təyinat yerinə çatmasına qədər.
Müştəri nə etməlidir	Gömrük rəsmi kanal vasitəsilə sənədlər tələb etmədiyi müddətcə gözləyin.

Line-haul daşınması

Aviaşirkət, yük avtomobili tərəfdaşı, dəniz yükdaşıma operatoru və ya line-haul ekspeditoru.

Line-haul daşınması üzrə bütün detallara baxın

Tipik izləmə hadisəsi	Yola düşüb, tranzitdədir, aviaşirkət yola düşməsi, daşınma zamanı skan yoxdur.
Nə baş verir	Bağlama konsolidasiya edilmiş torbanın, konteynerin və ya nəqliyyat vahidinin içindədir.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	İstehlakçı nömrəsi adətən dəyişməz qalır, nəqliyyat sənədləri isə daxili olaraq fərqlənir.
Normal görünürlük boşluğu	Marşrutdan və uçuş və ya gəmi tutumundan asılı olaraq bir neçə gün.
Müştəri nə etməlidir	Yalnız uçuşun və ya okean daşınmasının ortasında skan olmadığı üçün iddia qaldırmayın.

İdxal gömrüyü və last-mile təhvil verilməsi

Təyinat gömrüyü, broker, poçt operatoru və ya yerli daşıyıcı.

İdxal gömrüyü və last-mile təhvil verilməsi üzrə bütün detallara baxın

Tipik izləmə hadisəsi	Təyinat yerinə çatıb, gömrük rəsmiləşdirilməsi, last mile xidmətinə təhvil verilib, çatdırılmaya çıxarılıb.
Nə baş verir	İdxal yoxlaması, vergi emalı və yerli çatdırılmanı həyata keçirəcək daşıyıcıya ötürülmə.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Bəli, son çatdırılma üçün yerli izləmə nömrəsi görünə bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Gömrük buraxılışına və ya yerli daşıyıcının ilk skanına qədər.
Müştəri nə etməlidir	Bağlama qəbul edildikdən sonra təkrar çatdırılma və yerli götürmə üçün təyinat daşıyıcısından istifadə edin.

Çatdırılmanın idarə edilməsi və göndərişdən sonrakı seçimlər

ZTO International üçün göndərişdən sonrakı nəzarət marşrut mərhələsindən asılıdır. İxracdan əvvəl adətən ən çox nəzarət satıcıda və ya göndərəndə olur; last-mile təhvil verilməsindən sonra isə çatdırılma cəhdlərinə, götürmə məntəqələrinə və çatdırılma sübutuna adətən təyinat daşıyıcısı nəzarət edir.

Seçim

Kim tələb edə bilər

Göndərilmədən əvvəl ünvan düzəlişi

Satıcı və ya tacir hesabının sahibi.

Göndərilmədən əvvəl ünvan düzəlişi üzrə bütün detallara baxın

Uyğunluq	Yalnız bağlama ixrac edilməzdən və ya marşruta təyin edilməzdən əvvəl mümkündür.
Son tarix/mövcud mərhələ	Göndərişdən əvvəl və ya erkən anbar mərhələsi.
Rüsum	Müqavilədən asılıdır.
Zəmanətlidir?	Xeyr; uğur əməliyyat mərhələsindən asılıdır.
Rəsmi əməliyyat keçidi	Satıcı hesabından və ya ZTO International biznes əlaqə kanalından istifadə edin.

Təkrar çatdırılma və ya götürmə məntəqəsi

Təyinat daşıyıcısı icazə verdiyi hallarda alıcı.

Təkrar çatdırılma və ya götürmə məntəqəsi üzrə bütün detallara baxın

Uyğunluq	Yalnız təyinat daşıyıcısı çatdırılma cəhdi və ya götürmə bildirişi yerləşdirdikdən sonra mövcuddur.
Son tarix/mövcud mərhələ	Geri qaytarma son tarixindən əvvəl last-mile mərhələsi.
Rüsum	Yerli daşıyıcının siyasəti tətbiq olunur.
Zəmanətlidir?	Xeyr; yerli marşrut və xidmət qaydaları tətbiq olunur.
Rəsmi əməliyyat keçidi	Təyinat daşıyıcısının rəsmi izləmə sistemindən və ya uğursuz çatdırılma bildirişindən istifadə edin.

Çatdırılma sübutu

Yerli daşıyıcıya giriş imkanından asılı olaraq alıcı, satıcı və ya göndərən.

Çatdırılma sübutu üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uyğunluq	Yalnız təyinat daşıyıcısı imza, foto, locker və ya çatdırılma koordinatlarını qeydə alıbsa.
Son tarix/mövcud mərhələ	Çatdırıldı skanından sonra.
Rüsum	Təklif edildiyi hallarda əsas onlayn sübut üçün adətən ödəniş yoxdur; rəsmi sənədlər fərqli ola bilər.
Zəmanətlidir?	Xeyr; bütün xidmətlərə ətraflı sübut daxil deyil.
Rəsmi əməliyyat keçidi	Təyinat daşıyıcısının izləməsi və ya satıcı dəstəyi.

İtmiş, zədələnmiş göndərişlər, iddialar, sığorta və geri ödənişlər

İzləmə sorğusu, daşıyıcı iddiası, yük sığortası və ecommerce geri ödənişi fərqli proseslərdir. ZTO International ecommerce göndərişləri üçün rəsmi daşıyıcı iddialarına adətən satıcı və ya hesab sahibi nəzarət edir, çünki daşınma müqaviləsi çox vaxt tacir ilə logistika təminatçısı arasında olur.

Proses

Nə zaman istifadə olunur

İzləmə sorğusu

İzləmə qeyri-aktiv, gecikmiş, ilişib qalmış və ya aydın olmadıqda istifadə edin.

İzləmə sorğusu üçün bütün təfərrüatlara baxın

Kim təqdim edir	Alıcı satıcıdan soruşa bilər; satıcı və ya göndərən ZTO International-dan soruşa bilər.
Ən erkən/ən gec təqdimetmə vaxtı	Təsdiqlənmiş universal ictimai son tarix yoxdur; satıcı və ya müqavilə şərtlərinə əməl edin.
Tələb olunan sübutlar	İzləmə nömrəsi, sifariş nömrəsi, göndəriş tarixi, son skan və tam ünvan.
Mümkün nəticə	Yenilənmiş skan, marşrut izahı, araşdırma və ya gözləmək üçün təlimat.
Rəsmi keçid	ZTO International əlaqə kanalı və ya satıcı dəstək kanalı.

Zədə və ya itki iddiası

Bağlamanın itməsi, zədələnməsi və ya içindəkilərin çatışmaması təsdiqləndikdə istifadə edin.

Zədə və ya itki iddiası üçün bütün təfərrüatlara baxın

Kim təqdim edir	Adətən müqavilə bağlayan göndərən, satıcı və ya biznes hesab sahibi.
Ən erkən/ən gec təqdimetmə vaxtı	Müqavilə və xidmətə görə dəyişir; hazırkı universal ictimai son tarix təsdiqlənməyib.
Tələb olunan sübutlar	Fotolar, qablaşdırma, invoice, dəyər sübutu, yoxlama qeydi və izləmə tarixçəsi.
Mümkün nəticə	Araşdırma, müqavilə üzrə kompensasiya, rədd cavabı və ya əlavə sübut tələbi.
Rəsmi keçid	Satıcının ZTO International hesab kanalından və ya biznes əlaqəsindən istifadə edin.

Marketplace geri ödənişi və ya alıcı müdafiəsi

Sifariş gecikdikdə, alınmadıqda, zədələndikdə və ya elandakıdan fərqli olduqda istifadə edin.

Marketplace geri ödənişi və ya alıcı müdafiəsi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Kim təqdim edir	Alıcı marketplace və ya satıcı mağazası vasitəsilə təqdim edir.
Ən erkən/ən gec təqdimetmə vaxtı	Son tarixə marketplace siyasəti nəzarət edir.
Tələb olunan sübutlar	Sifariş nömrəsi, izləmə ekran görüntüləri, çatdırılma mübahisəsi təfərrüatları, fotolar və ünsiyyət tarixçəsi.
Mümkün nəticə	Geri ödəniş, əvəzləmə, return label, rədd cavabı və ya satıcı ilə danışıqlar.
Rəsmi keçid	Marketplace sifariş-həlli mərkəzi.

Göndərmə məhdudiyyətləri və xüsusi emal

Məhdudiyyətlər mənşə ölkəsinin qanunlarından, aviaşirkət qaydalarından, gömrükdən, təyinat ölkəsinin idxal qaydalarından və alınmış ZTO International xidmətindən asılıdır. Cədvəl yüksək səviyyəli izləmə bələdçisidir, hüquqi və ya təhlükəli yüklər üzrə məsləhət deyil.

Kateqoriya

Tipik nümunələr

Qadağan olunmuş mallar

Silahlar, qanunsuz əşyalar, saxta mallar, narkotiklər və gömrük və ya daşıyıcı qaydaları ilə qadağan edilmiş əşyalar.

Qadağan olunmuş mallar üçün bütün təfərrüatlara baxın

Qadağan olunmuş və ya məhdudlaşdırılmış	Qanun və ya daşıyıcı qaydaları tətbiq olunduğu yerlərdə qadağan olunur və ya imtina edilir.
Əsas şərt/qablaşdırma	Cari mənşə və təyinat qaydalarını yoxlamadan göndərməyin.
Daşınma məhdudiyyəti	Müsadirə oluna, geri qaytarıla və ya məhv edilə bilər.
Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri	Gömrükdə saxlanma, geri qaytarılma, çatdırılmama və ya araşdırma.
Rəsmi qaydalar	Marşrut üçün cari ZTO International və gömrük qaydalarından istifadə edin.

Batareyalar və elektronika

Litium batareyalar, power bank-lar, batareyalı cihazlar və maqnitli əşyalar.

Batareyalar və elektronika üzrə bütün detallara baxın

Qadağan olunmuş və ya məhdudlaşdırılmış	Məhdudlaşdırılıb; marşrut və qablaşdırma təsdiqi tələb olunur.
Əsas şərt/qablaşdırma	Dəqiq bəyan edin və tələb olunduqda uyğun qablaşdırma və etiketlərdən istifadə edin.
Daşınma məhdudiyyəti	Hava daşımaları və təyinat ölkəsinin idxal qaydaları qəbul edilməni məhdudlaşdıra bilər.
Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri	Təhlükəsizlik səbəbilə saxlanma, marşrut dəyişikliyi, geri qaytarılma və ya daha yavaş daşınma.
Rəsmi qaydalar	Göndərişdən əvvəl cari təhlükəli yüklər və aviaşirkət qaydalarını yoxlayın.

Mayelər, tozlar, kosmetika və qida

Ətir, kremlər, tozlar, əlavələr, tez xarab olan məhsullar və qida məhsulları.

Mayelər, tozlar, kosmetika və qida üzrə bütün detallara baxın

Qadağan olunmuş və ya məhdudlaşdırılmış	Çox vaxt məhdudlaşdırılır və təyinatdan asılıdır.
Əsas şərt/qablaşdırma	Sızdırmaz qablaşdırma, bəyannamələr və idxal icazələri tələb oluna bilər.
Daşınma məhdudiyyəti	Aviaşirkət və gömrük nəzarətləri əşyaları rədd edə və ya gecikdirə bilər.
Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri	Yoxlama, gömrük gecikməsi, utilizasiya və ya geri qaytarılma.
Rəsmi qaydalar	ZTO International qəbul qaydalarını və təyinat gömrük qaydalarını yoxlayın.

Müştəri xidməti

İstehlakçı ecommerce bağlamaları üçün problem göndərişin yaradılması, geri ödənişlər, iddialar və ya ünvan düzəlişi ilə bağlı olduqda əvvəlcə satıcı ilə əlaqə saxlayın. İzləmə yerli qəbul və ya çatdırılma cəhdi göstərdikdən sonra təyinat daşıyıcısı ilə əlaqə saxlayın.

Müştəri xidməti

Kanal

Təsdiqlənmiş əlaqə/link

Rəsmi veb-sayt

https://www.ztoglobal.com/

Rəsmi veb-sayt üzrə bütün detallara baxın

Ən uyğundur	Rəsmi izləmə girişi, xidmət icmalı və biznes əlaqə naviqasiyası.
Region/dil	Qlobal veb-sayt; dil və regional səhifələr fərqli ola bilər.
İş saatları və saat qurşağı	Bütün regionlar üçün ictimai şəkildə təsdiqlənməyib.
Hazırlanmalı məlumatlar	İzləmə nömrəsi, satıcı adı, sifariş nömrəsi, göndərilmə tarixi və son skan.
Vacib məhdudiyyət	Veb-sayt izləməsi öz-özlüyündə geri ödənişlərə və ya iddialara icazə vermir.

Satıcı və ya marketplace dəstəyi

Sifariş səhifəsindən və ya marketplace mübahisə mərkəzindən istifadə edin.

Satıcı və ya marketplace dəstəyi üzrə bütün detallara baxın

Ən uyğundur	Geri ödənişlər, əvəzləmələr, itkin sifariş, göndərişdən əvvəl səhv ünvan və satıcının nəzarətində olan daşıyıcı iddiaları.
Region/dil	Marketplace hesabının dili.
İş saatları və saat qurşağı	Marketplace-ə xasdır.
Hazırlanmalı məlumatlar	Sifariş ID-si, izləmə nömrəsi, ödəniş sübutu, ekran görüntüləri və çatdırılma problemi detalları.
Vacib məhdudiyyət	Satıcı ZTO International ilə əlaqə saxlamalı ola bilər, çünki göndərmə müqaviləsi satıcıdadır.

Təyinat daşıyıcısı

Təhvildən sonra izləmədə göstərilən yerli daşıyıcı saytından istifadə edin.

Təyinat daşıyıcısı üzrə bütün detallara baxın

Ən uyğundur	Yenidən çatdırılma, götürmə məntəqəsi, yerli çatdırılma istisnası və çatdırılıb-amma-alınmayıb araşdırması.
Region/dil	Təyinat ölkəsinin dili və xidmət ərazisi.
İş saatları və saat qurşağı	Yerli daşıyıcının siyasəti tətbiq olunur.
Hazırlanmalı məlumatlar	Lazım olarsa, yerli izləmə nömrəsi, alıcının ünvanı, telefon, çatdırılma bildirişi və şəxsiyyəti təsdiq edən sənəd.
Vacib məhdudiyyət	Yerli daşıyıcılar transsərhəd bağlamalar üçün yalnız göndərən tərəfindən edilən dəyişiklikləri rədd edə bilər.

Elektron ticarət və biznes izləməsi

Bizneslər istehlakçı izləməsini, ZTO International hesab əməliyyatlarını və çoxdaşıyıcılı izləmə avtomatlaşdırmasını ayrı saxlamalıdır. Mağaza ZTO International ilə yanaşı poçt, kuryer və son mil tərəfdaşları ilə göndəriş etdikdə və normallaşdırılmış status görünürlüğünə ehtiyac duyduqda 17TRACK faydalıdır.

Seçim

Təchizatçı

İstehlakçı üçün rəsmi izləmə

ZTO International / ZTO Global

İstehlakçı üçün rəsmi izləmə üzrə bütün detallara baxın

Daşıyıcı əhatəsi	Dəstəkləndiyi hallarda ZTO International göndərişləri və paylaşılan tərəfdaş hadisələri.
Əsas istifadə	İzləmə nömrəsi ilə əl ilə bağlama axtarışı.
Autentifikasiya	İctimai izləmə axtarışı üçün adətən tələb olunmur.
İzləmə/toplu/webhook imkanı	İctimai toplu və webhook imkanları cari ictimai sənədləşmədə təsdiqlənməyib.
Cari tərtibatçı sənədləşməsi	Cari ictimai rəsmi izləmə API sənədləşməsi təsdiqlənməyib.
Miqrasiya/istifadədən çıxarılma qeydi	Cari ZTO International təsdiqi olmadan köhnə və ya qeyri-rəsmi endpoint-ləri kopyalamayın.

Biznes hesabı inteqrasiyası

ZTO International hesab komandası

Biznes hesabı inteqrasiyası üzrə bütün detallara baxın

Daşıyıcı əhatəsi	Tacir tərəfindən müqavilələşdirilmiş marşrutlar və xidmətlər.
Əsas istifadə	Göndəriş etiketləri, manifestlər, hesab izləməsi və istisna halların idarə edilməsi.
Autentifikasiya	Təqdim olunarsa, müqavilə etimadnamələri və ya hesaba əsaslanan giriş.
İzləmə/toplu/webhook imkanı	Biznes müqaviləsindən və regional sistemdən asılıdır.
Cari tərtibatçı sənədləşməsi	Cari inteqrasiya sənədləri üçün rəsmi ZTO International hesab əlaqə şəxsinə müraciət edin.
Miqrasiya/istifadədən çıxarılma qeydi	İstehsal istifadəsindən əvvəl endpoint, headers, xidmət kodları və istifadədən çıxarılma bildirişlərini təsdiqləyin.

Çoxdaşıyıcılı izləmə API-si

17TRACK

17TRACK çoxdaşıyıcılı izləmə API-si üzrə bütün detallara baxın

Daşıyıcı əhatəsi	17TRACK sistemlərində daşıyıcı dəstəyi mövcud olduqda ZTO International da daxil olmaqla bir neçə daşıyıcı.
Əsas istifadə	Toplu izləmə qeydiyyatı, standartlaşdırılmış göndəriş statusları və daşıyıcılararası görünürlük.
Autentifikasiya	17token header-də 17TRACK API token-i.
İzləmə/toplu/webhook imkanı	17TRACK API sənədləşməsinə uyğun olaraq göndərişləri qeydiyyatdan keçirin və izləmə yeniləmələrini əldə edin və ya onlara abunə olun.
Cari tərtibatçı sənədləşməsi	17TRACK API sənədləşməsi
Miqrasiya/istifadədən çıxarılma qeydi	Cari 17TRACK API versiyasından və 17TRACK daşıyıcı siyahısında və ya hesab konsolunda təsdiqlənmiş daşıyıcı kodundan istifadə edin.

FAQ

1. ZTO International bağlamamı necə izləyə bilərəm?

Mövcud göndəriş hadisələrini və tərəfdaş təhvilvermələrini görmək üçün izləmə nömrəsini rəsmi ZTO International veb-saytına daxil edin və ya onu 17TRACK ilə izləyin.

2. ZTO International izləmə nömrəmi haradan tapa bilərəm?

Onu satıcının göndəriş e-poçtunda, marketplace sifariş səhifəsində, göndəriş etiketində, anbar göndəriş bildirişində və ya tacir panelində tapın.

3. ZTO International izləmə nömrəsi necə görünür?

ZTO International nömrələri marşrutdan asılıdır və rəqəmli və ya hərf-rəqəmli ola bilər; transsərhəd göndərişlərdə poçt S10 və təyinat ölkəsinin son mil nömrələri də görünə bilər.

4. ZTO International izləmə nömrəm niyə hələ aktiv deyil?

Ən yayğın səbəb odur ki, elektron göndəriş məlumatı mövcuddur, lakin bağlama hələ fiziki götürülmə və ya anbar skanı almayıb.

5. ZTO International izləməm niyə bir neçə gündür yenilənmir?

Transsərhəd bağlamalar konsolidasiya, ixrac, uçuş və ya idxal emalı zamanı səssiz qala bilər, çünki hər tərəfdaş hər mərhələdə hər bağlamanı skan etmir.

6. ZTO International çatdırılması nə qədər çəkir?

Çatdırılma müddəti mənşə, təyinat, gömrük, xidmət və son mil tərəfdaşından asılı olaraq dəyişir; satıcının vəd etdiyi çatdırılma intervalını yoxlayın və müqavilədə başqa cür göstərilməyibsə, izləmə təxminlərini zəmanətli hesab etməyin.

7. ZTO International çatdırılmanın uğursuz olduğunu göstərirsə, nə etməliyəm?

Yenidən çatdırılma və ya götürmə tələb etmək üçün təyinat daşıyıcısının izləmə məlumatından və ya uğursuz çatdırılma bildirişindən istifadə edin və ünvanı yalnız göndərən düzəldə bilirsə, satıcı ilə əlaqə saxlayın.

8. ZTO International çatdırıldığını göstərirsə, amma paketi almamışamsa nə etməliyəm?

Poçt qutularını, dolabları, qeydiyyat masasını, ev üzvlərini, qonşuları və çatdırılma sübutunu yoxlayın, sonra bağlama hələ də tapılmırsa, təyinat daşıyıcısından və satıcıdan araşdırma aparmağı xahiş edin.

9. İtmiş və ya zədələnmiş ZTO International paketinə kim baxır?

Daşıyıcıya iddiaları adətən satıcı və ya göndərən təqdim edir, çünki daşınma müqaviləsi çox vaxt tacir ilə ZTO International və ya onun logistika tərəfdaşı arasında olur.

10. ZTO International müştəri xidməti ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?

Daşıyıcı məlumatları üçün rəsmi ZTO Global veb-saytından istifadə edin, sifariş və geri ödəmə məsələləri üçün satıcı ilə, son mərhələdə yenidən çatdırılma və ya götürmə üçün isə təyinat daşıyıcısı ilə əlaqə saxlayın.

11. ZTO International izləməsi birdən çox izləmə nömrəsi göstərə bilərmi?

Bəli, göndərişin müxtəlif mərhələlərlə əlaqəli ZTO International nömrəsi, poçt nömrəsi, konsolidasiya arayışı və təyinatda son mərhələ nömrəsi ola bilər.

12. ZTO International UPU S10 poçt nömrələri verir?

Mütləq deyil; əgər nömrə AA ######### CC kimi S10 strukturuna uyğundursa, verən tərəf ZTO International deyil, mənşə poçt operatoru və ya poçtla uyğun tərəfdaş ola bilər.

13. ZTO International-ın son mərhələ daşıyıcısına təhvil verməsi nə deməkdir?

Bu, bağlamanın sərhədlərarası logistika mərhələsindən çatdırılmanı həyata keçirəcək təyinat daşıyıcısına keçdiyi deməkdir, lakin ilk yerli skan daha sonra görünə bilər.

14. ZTO International göndərişdən sonra çatdırılma ünvanımı dəyişə bilərmi?

Ünvan dəyişiklikləri həmişə mümkün olmur; ixracdan əvvəl satıcı düzəliş tələb edə bilər, təhvil verildikdən sonra isə dəyişikliklər təyinat daşıyıcısının yerli qaydaları ilə tənzimlənir.

15. Müəssisələr ZTO International göndərişlərini API vasitəsilə izləyə bilərmi?

Müəssisələr cari rəsmi inteqrasiya sənədləri üçün ZTO International hesab üzrə əlaqə şəxslərinə müraciət etməlidirlər; cari ictimai rəsmi izləmə API endpoint-i burada təsdiqlənmir.

16. 17TRACK ZTO International e-ticarət izləməsində necə kömək edir?

17TRACK bir çox daşıyıcı üzrə göndərişləri qeydiyyatdan keçirə və izləyə bilər, bu da tacirlərə ZTO International hadisələrini poçt, kuryer və təyinatda son mərhələ skanları ilə birlikdə görməyə kömək edir.

Tracking API

# 1. ZTO International official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed from the reviewed public ZTO International website.
# Do not use old or unofficial endpoints in production without current ZTO International account documentation.

# 2. 17TRACK API: register a ZTO International tracking number
# Endpoint: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
# Headers:
#   17token: YourKey
#   Content-Type: application/json
# Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

# Note:
# Confirm the current 17TRACK carrier code for ZTO International in your 17TRACK account,
# carrier list or API documentation before sending production requests.