ZTO International Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης ZTO International για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

https://www.ztoglobal.com/

Παρακολούθηση

Σχετικά με το ZTO International

Το ZTO International είναι η διεθνής μάρκα logistics που σχετίζεται με το δίκτυο ZTO, εξυπηρετώντας διασυνοριακό ηλεκτρονικό εμπόριο, διεθνή δέματα, διαμετακόμιση φορτίων, αποθήκευση και κινήσεις εφοδιαστικής αλυσίδας. Στην παρακολούθηση, το ZTO International μπορεί να λειτουργεί ως πάροχος παραλαβής πρώτου μιλίου, ενοποιητής, οργανωτής διασυνοριακής κύριας μεταφοράς, συντονιστής τελωνειακής τεκμηρίωσης, διαχειριστής αποθήκης στο εξωτερικό ή συντονιστής παράδοσης στον προορισμό, ανάλογα με την υπηρεσία και τη διαδρομή του πωλητή.

Βασικό προφίλ μεταφορέα

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	ZTO International· ο επίσημος ιστότοπος παρουσιάζει επίσης την παγκόσμια μάρκα ως ZTO Global.
Επίσημος ιστότοπος	https://www.ztoglobal.com/
Τύπος μεταφορέα	Πάροχος διασυνοριακών logistics δεμάτων, διαχειριστής logistics ηλεκτρονικού εμπορίου, διαμεταφορέας φορτίων και πάροχος υπηρεσιών αποθήκης/εφοδιαστικής αλυσίδας.
Κύρια περιοχή	Διεθνείς διαδρομές ηλεκτρονικού εμπορίου με προέλευση την Κίνα και την Ασία, με δίκτυο στο εξωτερικό και παραδόσεις σε συνεργαζόμενους φορείς.
Σελίδα παρακολούθησης	Επίσημος ιστότοπος ZTO Global· χρησιμοποιήστε την επιλογή παρακολούθησης του ιστότοπου όπου είναι διαθέσιμη ή παρακολουθήστε με το 17TRACK.
Μητρικός οργανισμός	Σχετίζεται με το δίκτυο logistics ZTO Express· η ακριβής συμβαλλόμενη οντότητα μπορεί να διαφέρει ανά χώρα, προϊόν και λογαριασμό πωλητή.
Ίδρυση / Έδρα	Δεν επιβεβαιώνεται δημόσια στις εξεταζόμενες επίσημες σελίδες παρακολούθησης για τον σκοπό αυτής της σελίδας προορισμού· μην συνάγετε συμπεράσματα από οντότητες με παρόμοια ονομασία.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέα

Οντότητα

Σχέση

ZTO International

Το ZTO International είναι η κανονική μάρκα μεταφορέα που χρησιμοποιείται εδώ για διασυνοριακή παρακολούθηση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την οντότητα ZTO International

Τύπος οντότητας	Κανονικός μεταφορέας / διεθνής μάρκα logistics.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Οι χρήστες θα πρέπει να αναζητούν τον αριθμό δέματος στο ZTO International όταν ο πωλητής, η ετικέτα ή το email αποστολής αναφέρει ZTO International, ZTO Global ή μια διεθνή διαδρομή ZTO.
Επίσημα στοιχεία	Επίσημος ιστότοπος ZTO Global και πόροι παρακολούθησης.

Υπηρεσίες διασυνοριακών δεμάτων ηλεκτρονικού εμπορίου

Οι υπηρεσίες διασυνοριακών δεμάτων ηλεκτρονικού εμπορίου οργανώνονται από το ZTO International για αποστολές εμπόρων που μετακινούνται από αγορές προέλευσης προς αγοραστές στο εξωτερικό.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις υπηρεσίες διασυνοριακών δεμάτων ηλεκτρονικού εμπορίου

Τύπος οντότητας	Οικογένεια υπηρεσιών που λειτουργεί ή συντονίζεται.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Τα συμβάντα δέματος μπορεί να εμφανίζουν σαρώσεις δημιουργίας, παραλαβής, εξαγωγής, αεροπορικής/line-haul μεταφοράς, τελωνείου και συνεργάτη προορισμού, αντί για μια εγχώρια διαδρομή ενός μόνο μεταφορέα.
Επίσημα στοιχεία	Περιγραφές υπηρεσιών ZTO Global για διασυνοριακή εφοδιαστική.

Αποθήκες στο εξωτερικό και συνεργάτες διανομής

Οι αποθήκες στο εξωτερικό και οι συνεργάτες παράδοσης στον προορισμό μπορούν να κρατήσουν ή να παραδώσουν δέματα μετά το διασυνοριακό στάδιο της ZTO International.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αποθήκες στο εξωτερικό και συνεργάτες

Τύπος οντότητας	Οντότητες δικτύου και τελευταίου μιλίου.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Ένας αριθμός παρακολούθησης της χώρας προορισμού μπορεί να εμφανιστεί μετά την αποδέσμευση από το τελωνείο ή την αποστολή από την αποθήκη· οι αλλαγές παράδοσης συνήθως διεκπεραιώνονται από τον μεταφορέα προορισμού ή τον πωλητή.
Επίσημα στοιχεία	Σελίδες δικτύου και αποθήκευσης της ZTO Global, όπου είναι διαθέσιμες.

17TRACK

Το 17TRACK συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης της ZTO International και τα κανονικοποιεί με συμβάντα από συνεργαζόμενους μεταφορείς όταν μπορούν να αναγνωριστούν.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη σχέση με το 17TRACK

Τύπος οντότητας	Ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Το 17TRACK μπορεί να βοηθήσει στον εντοπισμό μεταβιβάσεων και ενημερώσεων πολλαπλών μεταφορέων, αλλά δεν μεταφέρει το δέμα, δεν αλλάζει τη διεύθυνση ούτε εγκρίνει επιστροφές χρημάτων.
Επίσημα στοιχεία	Τεκμηρίωση παρακολούθησης μεταφορέων και API του 17TRACK.

Γρήγορη απάντηση

Για να παρακολουθήσετε δέματα της ZTO International, εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης από τον πωλητή, την ετικέτα αποστολής, τον πίνακα ελέγχου εμπόρου ή το email αποστολής στον επίσημο ιστότοπο της ZTO International ή στο 17TRACK. Αν το αποτέλεσμα είναι κενό, ελέγξτε πρώτα αν ο αριθμός είναι ID παραγγελίας και όχι αριθμός παρακολούθησης μεταφορέα, αν η ετικέτα έχει απλώς δημιουργηθεί και αν κάποιος συνεργαζόμενος μεταφορέας δεν έχει ακόμη παραδώσει το δέμα στη ZTO International.

Επαγγελματική συμβουλή: Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης. Το 17TRACK μπορεί να εμφανίζει διαθέσιμα συμβάντα αποστολής και μεταβιβάσεις μεταφορέων, αλλά η ZTO International, ο πωλητής, η αγορά ή ο μεταφορέας παράδοσης στον προορισμό ελέγχουν τη μεταφορά, τη διόρθωση διεύθυνσης, την εκ νέου παράδοση, τις αξιώσεις και τις επιστροφές χρημάτων.

Πώς να παρακολουθείτε δέματα ZTO International

Χρησιμοποιήστε τον αριθμό παρακολούθησης του μεταφορέα, όχι τον αριθμό παραγγελίας του καταστήματος. Ένας αριθμός παρακολούθησης της ZTO International συνήθως εμφανίζεται στην ειδοποίηση αποστολής του εμπόρου, στη σελίδα παραγγελίας της αγοράς, στην ετικέτα αποστολής, στο αρχείο αποστολής αποθήκης ή στο σύστημα ERP του πωλητή.

Διαδρομή παρακολούθησης	Βήματα
Επίσημη παρακολούθηση ZTO International	Ανοίξτε τον επίσημο ιστότοπο ZTO Global, βρείτε το πεδίο παρακολούθησης, επικολλήστε τον αριθμό μεταφορέα ακριβώς όπως δόθηκε, αφαιρέστε τα κενά αν χρειάζεται και ελέγξτε το πιο πρόσφατο συμβάν μεταφορέα.
Παρακολούθηση 17TRACK	Επικολλήστε τον αριθμό στο 17TRACK, αφήστε το 17TRACK να εντοπίσει πιθανούς μεταφορείς, επιλέξτε ZTO International αν χρειάζεται και ελέγξτε αν εμφανίζονται επίσης συμβάντα συνεργαζόμενων μεταφορέων.
Παρακολούθηση αγοράς ή πωλητή	Ανοίξτε τη σελίδα λεπτομερειών παραγγελίας και συγκρίνετε την κατάσταση του εμπόρου με την κατάσταση του μεταφορέα· ζητήστε από τον πωλητή τον αριθμό παρακολούθησης μεταφορέα αν εμφανίζεται μόνο ένα ID παραγγελίας.

Αν δεν εμφανίζεται παρακολούθηση, περιμένετε την πρώτη φυσική σάρωση μετά την παραλαβή ή την αποστολή από την αποθήκη. Αν ο πωλητής παρείχε μόνο έναν αριθμό αναφοράς, ζητήστε από τον πωλητή τον αριθμό δέματος που εκδόθηκε από τον μεταφορέα ή τον συνεργάτη και χρησιμοποιείται για την παρακολούθηση ZTO International.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Η ZTO International δεν τεκμηριώνει δημόσια έναν ενιαίο καθολικό κανόνα αριθμού παρακολούθησης για όλες τις διαδρομές. Αντιμετωπίστε τον αριθμό ως οικογένεια αναγνωριστικών: μπορεί να έχει εκδοθεί από τη ZTO International, ένα εγχώριο δίκτυο παραλαβής ZTO, μια πλατφόρμα πωλητή, έναν ταχυδρομικό φορέα, έναν συνεργάτη line-haul ή έναν μεταφορέα τελευταίου μιλίου στον προορισμό. Το ότι είναι αναζητήσιμος υπό τη ZTO International δεν αποδεικνύει ότι η ZTO International εξέδωσε τον αριθμό.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικών

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αριθμός δέματος ZTO International

Αλφαριθμητικός ή αριθμητικός αριθμός μεταφορέα, με κενά και παύλες αφαιρεμένα πριν από την αναζήτηση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον αριθμό δέματος ZTO International

Μήκος/δομή	Εξαρτάται από τη διαδρομή· τα παραδείγματα θα πρέπει να εμφανίζονται ως ZTO ########## ή ZT ########## αντί για πραγματικούς αριθμούς που μπορούν να αναζητηθούν.
Εκδόθηκε από	ZTO International ή το συμβεβλημένο σύστημα λογαριασμών ZTO όπου ο έμπορος αγοράζει μια υπηρεσία ZTO International.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Διασυνοριακά δέματα ηλεκτρονικού εμπορίου, αποστολές από αποθήκες και διεθνείς αποστολές δεμάτων.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αγοραστές σε αγορές το βλέπουν στην παρακολούθηση παραγγελίας· οι έμποροι το βλέπουν σε δηλωτικά αποστολών, ετικέτες ή εξαγωγές ERP.
Εύρος παρακολούθησης	Συνήθως καλύπτει ηλεκτρονική δημιουργία, αποδοχή, εξαγωγή, line-haul μεταφορά, τελωνείο και μεταβίβαση στον προορισμό όταν κοινοποιούνται σαρώσεις.
Σημαντική επιφύλαξη	Μην συμπεραίνετε την ακριβή υπηρεσία ή τη χώρα παράδοσης μόνο από ένα πρόθεμα, εκτός αν το επιβεβαιώνει ο πωλητής ή η επίσημη σελίδα παρακολούθησης.

Εγχώριος αριθμός παραλαβής ή ενοποίησης ZTO

Αριθμητικό αναγνωριστικό εγχώριου τύπου που συνδέεται με μια διασυνοριακή κύρια αποστολή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον εγχώριο αριθμό παραλαβής ή ενοποίησης ZTO

Μήκος/δομή	Μεταβλητή αριθμητική δομή· αφαιρέστε κενά και σημεία στίξης πριν από την αναζήτηση.
Εκδόθηκε από	Σύστημα παραλαβής στην προέλευση ή αποθήκης της ZTO, όχι απαραίτητα ο διεθνής φορέας μεταφοράς κύριας διαδρομής.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Παραλαβή πρώτου μιλίου προς αποθήκη ενοποίησης ή κέντρο επεξεργασίας εξαγωγών.
Ποιος το βλέπει και πού	Κινέζοι έμποροι, διαμεταφορείς και πίνακες ελέγχου πωλητών μπορεί να το δουν πριν ενεργοποιηθεί ο διεθνής αριθμός.
Εύρος παρακολούθησης	Μπορεί να εμφανίζει μόνο εγχώρια παραλαβή και άφιξη σε αποθήκη μέχρι το δέμα να επανασημανθεί για εξαγωγή.
Σημαντική επιφύλαξη	Μια σάρωση εγχώριας παραλαβής δεν είναι το ίδιο με την αναχώρηση εξαγωγής ή την αποδοχή στη χώρα προορισμού.

Ταχυδρομικός αριθμός UPU S10

AA ######### CC, όπως LX ######### CN ή LP ######### CN ως καλυμμένο μοτίβο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον ταχυδρομικό αριθμό UPU S10

Μήκος/δομή	Δύο γράμματα ένδειξης υπηρεσίας, εννέα ψηφία συμπεριλαμβανομένου του ψηφίου ελέγχου και κωδικός χώρας προέλευσης δύο γραμμάτων.
Εκδόθηκε από	Ταχυδρομικός φορέας προέλευσης ή συνεργάτης συμβατός με ταχυδρομικές υπηρεσίες, όχι αυτόματα από τη ZTO International.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Ταχυδρομικό δέμα, συστημένο μικροδέμα, κίνηση τύπου ePacket ή ηλεκτρονικού εμπορίου με παράδοση σε ταχυδρομικό φορέα.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αγοραστές μπορεί να το δουν όταν ένας πωλητής χρησιμοποιεί ταχυδρομική διαδρομή ή όταν ένας ταχυδρομικός φορέας προορισμού συνεχίζει με τον αρχικό αριθμό.
Εύρος παρακολούθησης	Ταχυδρομείο προέλευσης, ανταλλακτήριο εξαγωγών, ανταλλακτήριο εισαγωγών και ταχυδρομείο προορισμού, εάν ο φορέας προορισμού κοινοποιεί συμβάντα.
Σημαντική επιφύλαξη	Η ZTO International μπορεί να είναι ενοποιητής ή προηγούμενος διαχειριστής, ενώ ο ταχυδρομικός φορέας παραμένει ο εκδότης του αριθμού.

Αριθμός τελευταίου μιλίου στον προορισμό

Αριθμητικό ή αλφαριθμητικό ID συγκεκριμένου συνεργάτη, που εκχωρείται μετά την εισαγωγή ή την αποστολή από αποθήκη.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον αριθμό τελευταίου μιλίου στον προορισμό

Μήκος/δομή	Εξαρτάται από τη μορφή USPS, Royal Mail, DHL, DPD, Australia Post, Canada Post, τοπικού courier ή ταχυδρομικού συνεργάτη.
Εκδόθηκε από	Μεταφορέας προορισμού ή σύστημα αποθήκης στο εξωτερικό.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Τελική παράδοση, παράδοση σε σημείο παραλαβής, παράδοση σε θυρίδα ή αποστολή με τοπικό courier.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι παραλήπτες μπορεί να το δουν στην τοπική παρακολούθηση μετά τον εκτελωνισμό· οι έμποροι μπορεί να το δουν ως δευτερεύοντα αριθμό παρακολούθησης.
Εύρος παρακολούθησης	Κυρίως τελευταίο μίλι στη χώρα προορισμού· προηγούμενα συμβάντα εξαγωγής μπορεί να παραμείνουν κάτω από τον αριθμό της ZTO International.
Σημαντική επιφύλαξη	Οι αλλαγές διεύθυνσης και η επαναπαράδοση συνήθως ανήκουν στον μεταφορέα προορισμού, όχι στο 17TRACK.

ID παραγγελίας ή αναφοράς εμπόρου

Αριθμός παραγγελίας, αριθμός αναφοράς ή ID αποστολής πλατφόρμας, όχι εγγυημένος αριθμός μεταφορέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το ID παραγγελίας ή αναφοράς εμπόρου

Μήκος/δομή	Εξαρτάται από την αγορά· μπορεί να περιέχει γράμματα, προθέματα καταστήματος ή δεδομένα εντολής αγοράς.
Εκδόθηκε από	Πωλητής, αγορά, σύστημα διαχείρισης αποθήκης ή ERP.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Αναζήτηση εξυπηρέτησης πελατών, όχι σάρωση δικτύου μεταφορέα.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αγοραστές το βλέπουν σε τιμολόγια και σελίδες παραγγελιών· οι πωλητές το χρησιμοποιούν για εσωτερική συμφωνία.
Εύρος παρακολούθησης	Συνήθως δεν είναι ανιχνεύσιμο, εκτός εάν ο πωλητής το αντιστοιχίσει σε αριθμό παρακολούθησης μεταφορέα.
Σημαντική επιφύλαξη	Εάν το 17TRACK και ο επίσημος ιστότοπος δεν επιστρέφουν αποτέλεσμα, ζητήστε από τον πωλητή τον αριθμό παρακολούθησης του μεταφορέα.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Η διατύπωση κατάστασης της ZTO International μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τη διαδρομή και τον συνεργάτη. Διαβάστε κάθε συμβάν με βάση το στάδιο κύκλου ζωής και τον τρέχοντα θεματοφύλακα, ειδικά γύρω από τα ηλεκτρονικά δεδομένα, την επεξεργασία εξαγωγών, τα τελωνεία και την παράδοση στο τελευταίο μίλι.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Τι σημαίνει

Ελήφθησαν πληροφορίες αποστολής

Ο πωλητής ή η αποθήκη έστειλε ηλεκτρονικά δεδομένα, αλλά το φυσικό δέμα μπορεί να μην έχει σαρωθεί ακόμη από τη ZTO International.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις πληροφορίες αποστολής που ελήφθησαν

Στάδιο κύκλου ζωής	Πριν από την αποστολή.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Πωλητής, αποθήκη ή συνεργάτης παραλαβής πρώτου μιλίου.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Παραλαβή, εισαγωγή στην αποθήκη ή πρώτη σάρωση φυσικής αποδοχής.
Τι πρέπει να κάνετε	Περιμένετε την ενεργοποίηση· ρωτήστε τον πωλητή εάν δεν υπάρχει φυσική σάρωση μετά την υποσχεθείσα περίοδο αποστολής.

Αποδεκτό / Παραλήφθηκε

Ένας μεταφορέας ή μια αποθήκη έχει παραλάβει φυσικά το δέμα για επεξεργασία.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αποδοχή ή παραλαβή

Στάδιο κύκλου ζωής	Έγινε αποδεκτό.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	ZTO International, δίκτυο προέλευσης ZTO ή συμβεβλημένος συνεργάτης παραλαβής.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Διαλογή, ενοποίηση και προετοιμασία εξαγωγής.
Τι πρέπει να κάνετε	Παρακολουθήστε την κίνηση· επιβεβαιώστε εγκαίρως τα στοιχεία διεύθυνσης και τηλεφώνου με τον πωλητή, εάν είναι λανθασμένα.

Αναχώρησε από την εγκατάσταση / Σε μεταφορά

Το δέμα μετακινείται μεταξύ αποθηκών, πυλών, αεροδρομίων ή συνεργατών γραμμικής μεταφοράς.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αναχώρηση από εγκατάσταση ή σε μεταφορά

Στάδιο κύκλου ζωής	Σε μεταφορά.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο τρέχων μεταφορέας γραμμικής μεταφοράς, αποθήκης ή μεταφόρτωσης που εμφανίζεται από την τελευταία σάρωση.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Άφιξη στον επόμενο κόμβο, πύλη εξαγωγής ή σημείο εισόδου στη χώρα προορισμού.
Τι πρέπει να κάνετε	Δεν απαιτείται ενέργεια, εκτός εάν το δέμα υπερβεί το δηλωμένο χρονικό παράθυρο παράδοσης του πωλητή ή εμφανιστούν επαναλαμβανόμενες εξαιρέσεις.

Τελωνείο εξαγωγής / Αναχώρηση αεροπορικής εταιρείας

Η αποστολή προετοιμάζεται για εξαγωγή, ελέγχεται, καταγράφεται σε μανιφέστο ή φορτώνεται για διεθνή μεταφορά.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τελωνείο εξαγωγής ή αναχώρηση αεροπορικής εταιρείας

Στάδιο κύκλου ζωής	Τελωνείο/παράδοση.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Αποθήκη εξαγωγής, αεροπορική εταιρεία, διαμεταφορέας γραμμικής μεταφοράς ή τελωνειακή/ασφαλείας αρχή.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Διεθνής αερομεταφορά, άφιξη στον προορισμό ή κενό ορατότητας κατά τη μεταφορά.
Τι πρέπει να κάνετε	Μην θεωρείτε ότι έχει γίνει εκτελωνισμός· περιμένετε για συμβάντα άφιξης στον προορισμό ή εισαγωγικού εκτελωνισμού.

Έφτασε στη χώρα προορισμού

Το δέμα έφτασε στη χώρα προορισμού ή στην πύλη εισαγωγής, αλλά ο εισαγωγικός εκτελωνισμός και η τελική παράδοση ενδέχεται ακόμη να εκκρεμούν.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για άφιξη στον προορισμό

Στάδιο κύκλου ζωής	Τελωνείο/παράδοση.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Πύλη προορισμού, εκτελωνιστής, ταχυδρομικός φορέας ή τοπικός συνεργάτης παράδοσης.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Έλεγχος εισαγωγικού τελωνείου, εκτίμηση φόρων, μεταφορά σε παράδοση τελευταίου μιλίου ή εισαγωγή σε αποθήκη.
Τι πρέπει να κάνετε	Παρακολουθήστε για ειδοποιήσεις δασμών/φόρων και απαντήστε σε οποιοδήποτε επίσημο αίτημα για πληροφορίες.

Προς παράδοση

Ο μεταφορέας προορισμού έχει φορτώσει το δέμα για τοπική παράδοση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για προς παράδοση

Στάδιο κύκλου ζωής	Προς παράδοση.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Μεταφορέας τελευταίου μιλίου προορισμού.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Παράδοση, αποτυχημένη προσπάθεια, κατάθεση σε σημείο παραλαβής ή νέα προσπάθεια.
Τι πρέπει να κάνετε	Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση, το τηλέφωνο, ο κωδικός πρόσβασης και οι οδηγίες παραλαβής είναι διαθέσιμα στον τοπικό μεταφορέα.

Παραδόθηκε

Ο μεταφορέας προορισμού κατέγραψε παράδοση, κατάθεση σε θυρίδα, παράδοση σε σημείο παραλαβής ή υπογεγραμμένη απόδειξη παραλαβής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παραδοθέν

Στάδιο κύκλου ζωής	Παραδόθηκε.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο μεταφορέας προορισμού έχει ολοκληρώσει ένα συμβάν παράδοσης· ο πωλητής μπορεί να χειριστεί ζητήματα υποστήριξης μετά την πώληση για ecommerce.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Δεν υπάρχει περαιτέρω κίνηση, εκτός εάν καταχωριστεί διορθωτική σάρωση ή συμβάν επιστροφής.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε γραμματοκιβώτιο, θυρίδα, ρεσεψιόν, οικογένεια, γείτονες και αποδεικτικό παράδοσης πριν ανοίξετε αίτημα διερεύνησης για παράδοση που λείπει.

Εξαίρεση παράδοσης / Επιστροφή

Το δέμα δεν μπόρεσε να παραδοθεί, απορρίφθηκε, είχε πρόβλημα διεύθυνσης, απέτυχε στον εκτελωνισμό ή επιστρέφεται.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εξαίρεση παράδοσης ή επιστροφή

Στάδιο κύκλου ζωής	Εξαίρεση / επιστροφή.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Μεταφορέας προορισμού, τελωνειακή αρχή, αποθήκη ή πωλητής, ανάλογα με την εξαίρεση.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Νέα προσπάθεια, παραλαβή, διόρθωση διεύθυνσης, απάντηση στο τελωνείο, επεξεργασία επιστροφής ή παρέμβαση πωλητή.
Τι πρέπει να κάνετε	Επικοινωνήστε με το μέρος που αναφέρεται στην τελευταία σάρωση και ζητήστε από τον πωλητή να παρέμβει, εάν ο μεταφορέας δέχεται μόνο αιτήματα από τον αποστολέα.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Οι υπηρεσίες ZTO International εξαρτώνται από τη διαδρομή και τη σύμβαση. Οι δημοσιευμένες δεσμεύσεις παράδοσης πρέπει να ελέγχονται στην τρέχουσα προσφορά ZTO International, στην πολιτική αποστολής του πωλητή ή στη σύμβαση υπηρεσιών· τα παρακάτω εύρη προγραμματισμού δεν αποτελούν εγγυήσεις επιστροφής χρημάτων.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία

Κατάλληλο για

Διασυνοριακό δέμα ecommerce

Δέματα marketplace από πωλητές προς καταναλωτές στο εξωτερικό.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για διασυνοριακό δέμα ηλεκτρονικού εμπορίου

Τύπος υπηρεσίας	Διεθνής εφοδιαστική δεμάτων.
Κάλυψη	Διεθνείς προορισμοί που εξυπηρετούνται απευθείας ή μέσω συνεργατών, ανάλογα με τη διαδρομή.
Επίπεδο παρακολούθησης	Παρακολούθηση οροσήμων από τη δημιουργία έως την παράδοση, όταν οι συνεργάτες κοινοποιούν σαρώσεις.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Καθορίζεται από τη σύμβαση υπηρεσίας και τους κανόνες προορισμού.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Εξαρτάται από τη σύμβαση του εμπόρου· ο πωλητής θα πρέπει να επιβεβαιώνει τους όρους ασφάλισης ή αποζημίωσης.
Κύριος περιορισμός	Οι τελωνειακές διαδικασίες, η παράδοση μεταξύ συνεργατών και οι σαρώσεις τοπικής παράδοσης μπορεί να δημιουργήσουν κενά ορατότητας.

Διεθνής express ή διαδρομή προτεραιότητας

Αποστολές υψηλότερης αξίας ή πιο επείγουσες, για τις οποίες ο έμπορος αγόρασε ταχύτερη διαδρομή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για διεθνή express ή διαδρομή προτεραιότητας

Τύπος υπηρεσίας	Δέμα προτεραιότητας / διασυνοριακή υπηρεσία τύπου express όπου προσφέρεται.
Κάλυψη	Διατίθεται μόνο σε επιλεγμένες διαδρομές και επιχειρηματικούς λογαριασμούς.
Επίπεδο παρακολούθησης	Πιο συχνά ορόσημα σε κόμβους εισόδου και στο τελευταίο μίλι από ό,τι στις οικονομικές διαδρομές, όπου διατίθενται.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Υπόκειται σε περιορισμούς από τους κανόνες αεροπορικών εταιρειών, τελωνείων και μεταφορέα προορισμού.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Ειδικό ανά σύμβαση· δεν θεωρείται ότι υπάρχει εγγύηση εκτός εάν αναφέρεται στη σύμβαση.
Κύριος περιορισμός	Ο τελωνειακός έλεγχος μπορεί ακόμη να υπερισχύσει της ταχύτητας μεταφοράς.

Διαμεταφορά φορτίων

Μαζικές B2B αποστολές, αεροπορικά φορτία, θαλάσσια φορτία ή ενοποιημένο εμπορικό φορτίο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη διαμεταφορά φορτίων

Τύπος υπηρεσίας	Διεθνείς μεταφορές φορτίων και διαμεταφορά.
Κάλυψη	Διαδρομές λιμένων, αεροδρομίων και αποθηκών που οργανώνονται βάσει σύμβασης.
Επίπεδο παρακολούθησης	Ορατότητα σε επίπεδο οροσήμων αποστολής ή εγγράφων· όχι πάντα τελικής παράδοσης σε επίπεδο δέματος.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Βάσει ογκομετρικού βάρους, τύπου φορτίου, Incoterms και τελωνειακών εγγράφων.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Η ασφάλιση φορτίου και η τελωνειακή διαμεσολάβηση μπορεί να είναι ξεχωριστές.
Κύριος περιορισμός	Οι παραλήπτες συνήθως χρειάζονται τον αποστολέα ή τον διαμεταφορέα για να ανοίξουν έρευνες.

Εκτέλεση παραγγελιών από αποθήκη εξωτερικού

Τοπική αποστολή αφού το απόθεμα αποθηκευτεί σε αποθήκη προορισμού ή περιφερειακή αποθήκη.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την εκτέλεση παραγγελιών από αποθήκη εξωτερικού

Τύπος υπηρεσίας	Αποθήκευση, διανομή και εισαγωγή στο τελευταίο μίλι.
Κάλυψη	Οι τοποθεσίες και οι συνεργάτες παράδοσης εξαρτώνται από το δίκτυο αποθηκών και το απόθεμα του πωλητή.
Επίπεδο παρακολούθησης	Σάρωση εξερχομένων από αποθήκη συν παρακολούθηση τοπικού μεταφορέα.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Ισχύουν περιορισμοί παραλαβής στην αποθήκη, αποθήκευσης και τοπικού μεταφορέα.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Ορίζεται από τη σύμβαση εκτέλεσης παραγγελιών και το προϊόν του τοπικού μεταφορέα.
Κύριος περιορισμός	Η παρακολούθηση μπορεί να ξεκινά μόνο μετά την αποστολή από την αποθήκη, όχι κατά την παραγωγή στο εργοστάσιο.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία

Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης

Διασυνοριακό δέμα ecommerce

Διαφέρει ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό, τα τελωνεία, τη διαδρομή και τη σύμβαση του εμπόρου.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον χρόνο παράδοσης διασυνοριακού δέματος ηλεκτρονικού εμπορίου

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Οι υποσχέσεις των πωλητών μπορεί να χρησιμοποιούν εργάσιμες ημέρες· οι σελίδες παραγγελίας καταναλωτών μπορεί να εμφανίζουν ημερολογιακά χρονικά διαστήματα.
Κατάσταση εγγύησης	Δεν αποτελεί εγγύηση εκτός εάν η σύμβαση ZTO International ή η πολιτική του marketplace αναφέρει ρητά ότι υπάρχει.
Η μέτρηση ξεκινά από	Συνήθως φυσική αποδοχή ή αποστολή από την αποθήκη, όχι καταχώριση παραγγελίας.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Χρονικό όριο παραλαβής, ενοποίηση, χωρητικότητα εξαγωγής, τελωνείο, πληρωμή φόρων, συσσώρευση στο last-mile και ποιότητα διεύθυνσης.
Ημερομηνία/εγκυρότητα επίσημης πηγής	Ελέγξτε την τρέχουσα προσφορά υπηρεσίας ZTO International και την πολιτική αποστολής του πωλητή.

Διαδρομή προτεραιότητας

Ταχύτερη από την οικονομική σε επιλεγμένες διαδρομές, αλλά οι ακριβείς ημέρες εξαρτώνται από τη σύμβαση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον χρόνο παράδοσης της διαδρομής προτεραιότητας

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Συνήθως αναφέρεται σε εργάσιμες ημέρες από τις συμβάσεις logistics.
Κατάσταση εγγύησης	Δεν είναι εγγυημένη, εκτός εάν πωλείται ρητά ως εγγυημένη.
Η μέτρηση ξεκινά από	Αποδοχή στον συμβατικό κόμβο προέλευσης.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Τελωνειακός έλεγχος, διαθέσιμη χωρητικότητα πτήσεων, παράδοση σε απομακρυσμένη περιοχή και ελλιπή στοιχεία παραλήπτη.
Ημερομηνία/εγκυρότητα επίσημης πηγής	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα προσφορά λογαριασμού ή την ειδοποίηση διαδρομής.

Εκτέλεση παραγγελιών από αποθήκη εξωτερικού

Ο χρόνος τοπικής παράδοσης μετά την αποστολή από την αποθήκη εξαρτάται από τον μεταφορέα προορισμού.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον χρόνο παράδοσης εκτέλεσης παραγγελιών από αποθήκη στο εξωτερικό

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Συχνά αναφέρεται από τον τοπικό μεταφορέα last-mile.
Κατάσταση εγγύησης	Εξαρτάται από το προϊόν του τοπικού μεταφορέα που έχει αγοραστεί από την αποθήκη ή τον πωλητή.
Η μέτρηση ξεκινά από	Σάρωση εξερχόμενης αποστολής από την αποθήκη ή αποδοχή από τον τοπικό μεταφορέα.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Αποδέσμευση αποθέματος, παραλαβή από τοπικό μεταφορέα, σαββατοκύριακα, αργίες, απομακρυσμένες ζώνες και αποτυχημένες προσπάθειες παράδοσης.
Ημερομηνία/εγκυρότητα επίσημης πηγής	Ελέγξτε τους όρους αποστολής από την αποθήκη και την παρακολούθηση του τοπικού μεταφορέα.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Χώρα / Περιοχή προορισμού

Εκτιμώμενο εύρος χρόνου παράδοσης

Ηνωμένες Πολιτείες

7–18 εργάσιμες ημέρες· μέσος όρος περίπου 12–14 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις Ηνωμένες Πολιτείες

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Δέμα ηλεκτρονικού εμπορίου / διασυνοριακή διαδρομή προτεραιότητας ή οικονομική.
Μέσες ημέρες παράδοσης	Μέσος όρος περίπου 12–14 ημέρες σε σταθερές διαδρομές.
Συνεργάτης last-mile / Μεταφορέας παράδοσης	USPS, περιφερειακοί ταχυμεταφορείς ή εμπορικοί συνεργάτες last-mile ανάλογα με το προϊόν.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Παρακολουθήστε για κενά ελέγχου εισαγωγής μετά την άφιξη· οι σαρώσεις postal last-mile μπορεί να ξεκινήσουν μόνο μετά την παράδοση στον επόμενο φορέα.

Καναδάς

9–22 εργάσιμες ημέρες· μέσος όρος περίπου 15–17 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον Καναδά

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Δέμα ηλεκτρονικού εμπορίου / παράδοση σε ταχυδρομικό φορέα ή courier.
Μέσες ημέρες παράδοσης	Μέσος όρος περίπου 15–17 ημέρες.
Συνεργάτης last-mile / Μεταφορέας παράδοσης	Canada Post ή συνεργάτης courier.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Δασμοί, φόροι και απομακρυσμένες επαρχίες μπορούν να προσθέσουν χρόνο μετά την επεξεργασία εισαγωγής.

Μεξικό

10–25 εργάσιμες ημέρες· μέσος όρος περίπου 17–20 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το Μεξικό

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διασυνοριακό δέμα ηλεκτρονικού εμπορίου.
Μέσες ημέρες παράδοσης	Μέσος όρος περίπου 17–20 ημέρες.
Συνεργάτης last-mile / Μεταφορέας παράδοσης	Correos de México ή συνεργάτης courier.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Ο φορολογικός έλεγχος και η επικύρωση διεύθυνσης μπορούν να δημιουργήσουν μεγάλα κενά πριν από την τοπική παράδοση.

Ηνωμένο Βασίλειο

7–16 εργάσιμες ημέρες· μέσος όρος περίπου 11–13 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το Ηνωμένο Βασίλειο

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Πακέτο ηλεκτρονικού εμπορίου / ταχυδρομική διαδρομή ή διαδρομή με παρακολούθηση μέσω courier.
Μέσες ημέρες παράδοσης	Μέσος όρος περίπου 11–13 ημέρες.
Συνεργάτης last-mile / Μεταφορέας παράδοσης	Royal Mail, Evri ή συνεργάτης courier.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Ο χειρισμός VAT/IOSS ή του φόρου από τον πωλητή επηρεάζει τον εκτελωνισμό και τις χρεώσεις του πελάτη.

Γερμανία

8–18 εργάσιμες ημέρες· μέσος όρος περίπου 12–15 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Γερμανία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Πακέτο ηλεκτρονικού εμπορίου / διαδρομή με παρακολούθηση εντός ΕΕ.
Μέσες ημέρες παράδοσης	Μέσος όρος περίπου 12–15 ημέρες.
Συνεργάτης last-mile / Μεταφορέας παράδοσης	Deutsche Post DHL ή συνεργάτης courier.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Τα ηλεκτρονικά τελωνειακά δεδομένα και ο χειρισμός VAT είναι σημαντικά για τη ροή εισαγωγών στην ΕΕ.

Γαλλία

8–18 εργάσιμες ημέρες· μέσος όρος περίπου 13–15 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Γαλλία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Πακέτο ηλεκτρονικού εμπορίου / διαδρομή με παρακολούθηση εντός ΕΕ.
Μέσες ημέρες παράδοσης	Μέσος όρος περίπου 13–15 ημέρες.
Συνεργάτης last-mile / Μεταφορέας παράδοσης	La Poste, Colissimo ή συνεργάτης courier.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Τα δεδομένα EU VAT, το τηλέφωνο επικοινωνίας και η πλήρης διεύθυνση μειώνουν τον κίνδυνο εξαιρέσεων.

Ισπανία

9–20 εργάσιμες ημέρες· μέσος όρος περίπου 14–16 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Ισπανία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Πακέτο ηλεκτρονικού εμπορίου / ταχυδρομική παράδοση εντός ΕΕ ή παράδοση σε courier.
Μέσες ημέρες παράδοσης	Μέσος όρος περίπου 14–16 ημέρες.
Συνεργάτης last-mile / Μεταφορέας παράδοσης	Correos ή συνεργάτης courier.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η παράδοση σε νησιά και απομακρυσμένες περιοχές μπορεί να παρατείνει το τοπικό σκέλος.

Ιταλία

9–22 εργάσιμες ημέρες· μέσος όρος περίπου 15–18 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Ιταλία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Πακέτο ηλεκτρονικού εμπορίου / ταχυδρομική διαδρομή ή διαδρομή μέσω courier.
Μέσες ημέρες παράδοσης	Μέσος όρος περίπου 15–18 ημέρες.
Συνεργάτης last-mile / Μεταφορέας παράδοσης	Poste Italiane ή συνεργάτης courier.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η εισαγωγή και η περιφερειακή διαλογή ενδέχεται να προσθέσουν αρκετές εργάσιμες ημέρες κατά την περίοδο αιχμής.

Ολλανδία

7–17 εργάσιμες ημέρες· μέσος όρος περίπου 11–14 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Ολλανδία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Πακέτο ηλεκτρονικού εμπορίου εντός ΕΕ.
Μέσες ημέρες παράδοσης	Μέσος όρος περίπου 11–14 ημέρες.
Συνεργάτης last-mile / Μεταφορέας παράδοσης	PostNL ή συνεργάτης courier.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η ποιότητα των δεδομένων εισαγωγής στην ΕΕ επηρεάζει το αν ένα δέμα θα κινηθεί γρήγορα μετά την άφιξη στην πύλη εισόδου.

Αυστραλία

8–20 εργάσιμες ημέρες· μέσος όρος περίπου 13–16 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Αυστραλία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Δέμα ηλεκτρονικού εμπορίου / παράδοση σε ταχυδρομικό φορέα ή courier.
Μέσες ημέρες παράδοσης	Μέσος όρος περίπου 13–16 ημέρες.
Συνεργάτης last-mile / Μεταφορέας παράδοσης	Australia Post ή συνεργάτης courier.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η παράδοση σε απομακρυσμένες περιοχές και οι έλεγχοι βιοασφάλειας ενδέχεται να παρατείνουν την παράδοση.

Ιαπωνία

5–12 εργάσιμες ημέρες· μέσος όρος περίπου 8–10 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Ιαπωνία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Πακέτο ηλεκτρονικού εμπορίου Ασίας / διαδρομή προτεραιότητας.
Μέσες ημέρες παράδοσης	Μέσος όρος περίπου 8–10 ημέρες.
Συνεργάτης last-mile / Μεταφορέας παράδοσης	Japan Post, Yamato ή συνεργαζόμενος courier.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η ακριβής περιγραφή προϊόντος και το τηλέφωνο του παραλήπτη βοηθούν στην ομαλή παράδοση εισαγωγής.

Νότια Κορέα

5–12 εργάσιμες ημέρες· μέσος όρος περίπου 8–10 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Νότια Κορέα

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Δέμα ηλεκτρονικού εμπορίου Ασίας / παράδοση σε courier.
Μέσες ημέρες παράδοσης	Μέσος όρος περίπου 8–10 ημέρες.
Συνεργάτης last-mile / Μεταφορέας παράδοσης	Korea Post ή συνεργαζόμενος courier.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Ενδέχεται να απαιτείται προσωπικός τελωνειακός κωδικός και σωστός αριθμός τηλεφώνου από τις τοπικές διαδικασίες εισαγωγής.

Σιγκαπούρη

5–11 εργάσιμες ημέρες· μέσος όρος περίπου 7–9 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Σιγκαπούρη

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Δέμα ηλεκτρονικού εμπορίου Ασίας.
Μέσες ημέρες παράδοσης	Μέσος όρος περίπου 7–9 ημέρες.
Συνεργάτης last-mile / Μεταφορέας παράδοσης	SingPost ή συνεργαζόμενος courier.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Τα δεδομένα GST και αξίας δέματος θα πρέπει να αντιστοιχούν στη δήλωση του πωλητή.

Μαλαισία

6–14 εργάσιμες ημέρες· μέσος όρος περίπου 9–12 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Μαλαισία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Δέμα ηλεκτρονικού εμπορίου Ασίας / διαδρομή courier.
Μέσες ημέρες παράδοσης	Μέσος όρος περίπου 9–12 ημέρες.
Συνεργάτης last-mile / Μεταφορέας παράδοσης	Pos Malaysia ή συνεργαζόμενος courier.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Ο έλεγχος της τελωνειακής αξίας και η τοπική διαλογή μπορεί να προκαλέσουν σύντομα κενά ορατότητας.

Βραζιλία

15–40 εργάσιμες ημέρες· μέσος όρος περίπου 25–30 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Βραζιλία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διασυνοριακό δέμα ηλεκτρονικού εμπορίου / ταχυδρομική διαδρομή ή διαδρομή courier.
Μέσες ημέρες παράδοσης	Μέσος όρος περίπου 25–30 ημέρες.
Συνεργάτης last-mile / Μεταφορέας παράδοσης	Correios ή συνεργαζόμενος courier.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η αξιολόγηση φόρων και οι απαιτήσεις ταυτοποίησης παραλήπτη συχνά παρατείνουν τη μεταφορά.

Ο πίνακας προορισμών παρέχει πρακτικά εύρη προγραμματισμού με βάση τη συνήθη συμπεριφορά διασυνοριακών διαδρομών ηλεκτρονικού εμπορίου. Η πραγματική παράδοση της ZTO International μπορεί να είναι συντομότερη ή μεγαλύτερη λόγω επιλογής μεταφορέα, τελωνείου, φόρων, δρομολόγησης σε απομακρυσμένες περιοχές, αργιών, καιρού, διαθεσιμότητας χώρου σε αεροπορικές εταιρείες και κοινής χρήσης σαρώσεων από συνεργάτες.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Τα περισσότερα προβλήματα παρακολούθησης της ZTO International προκαλούνται από τον χρόνο πριν από την αποστολή, την ορατότητα κατά την παράδοση μεταξύ φορέων, τον τελωνειακό έλεγχο, εξαιρέσεις τοπικής παράδοσης ή κανόνες εξυπηρέτησης μετά την πώληση που ελέγχονται από τον πωλητή.

Πρόβλημα & Λύση

Πρόβλημα/κατάσταση που εμφανίζεται

Άμεση ενέργεια

Μη έγκυρος αριθμός ή κανένα αποτέλεσμα

Αφαιρέστε τα κενά, επαληθεύστε τον αριθμό μεταφορέα και ρωτήστε τον πωλητή αν ο αριθμός είναι μόνο ID παραγγελίας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μη έγκυρο αριθμό ή κανένα αποτέλεσμα

Πιθανή αιτία	Λάθος αναγνωριστικό, δεν έχει ακόμη ανέβει, ασυμφωνία αυτόματης ανίχνευσης μεταφορέα ή ο πωλητής δεν έχει αποστείλει.
Ελέγξτε πρώτα	Email αποστολής, σελίδα παραγγελίας marketplace και ημερομηνία αποστολής από τον πωλητή.
Πότε να κλιμακώσετε	Αφού περάσει ο δηλωμένος χρόνος διεκπεραίωσης του πωλητή χωρίς ενεργοποίηση από τον μεταφορέα.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πρώτα με τον πωλητή ή το marketplace· με τη ZTO International αν ο επίσημος ιστότοπος αναγνωρίζει τον αριθμό.

Πολύς καιρός χωρίς ενημέρωση ή κόλλησε κατά τη μεταφορά

Συγκρίνετε την τελευταία τοποθεσία σάρωσης με το στάδιο της διαδρομής και περιμένετε κατά τα φυσιολογικά κενά ορατότητας διασυνοριακής μεταφοράς.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μεγάλο διάστημα χωρίς ενημέρωση

Πιθανή αιτία	Ενοποίηση, μεταφορά με πτήση ή πλοίο, τελωνειακός έλεγχος, χαμένη σάρωση ή καθυστέρηση συστήματος συνεργάτη.
Ελέγξτε πρώτα	Αν το δέμα βρίσκεται μεταξύ αναχώρησης εξαγωγής και άφιξης στον προορισμό.
Πότε να κλιμακώσετε	Όταν το δέμα υπερβαίνει το χρονικό παράθυρο παράδοσης που υποσχέθηκε ο πωλητής ή ο τοπικός μεταφορέας επιβεβαιώνει μη παραλαβή μετά την παράδοση μεταξύ φορέων.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πωλητής για προστασία παραγγελίας· ο τρέχων μεταφορέας εμφανίζεται από την τελευταία σάρωση για επιχειρησιακά ερωτήματα.

Δέσμευση στο τελωνείο

Παρακολουθήστε για αιτήματα πληρωμής δασμών, φόρων ή εγγράφων και απαντήστε μέσω του επίσημου καναλιού του τελωνείου, του μεταφορέα ή του πωλητή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για δέσμευση στο τελωνείο

Πιθανή αιτία	Έλεγχος εισαγωγής, υπολογισμός φόρων, ελλιπή στοιχεία παραλήπτη, περιορισμένα αγαθά ή ελλιπής δήλωση.
Ελέγξτε πρώτα	Email, SMS, ιστότοπος τοπικού μεταφορέα και επίσημες ειδοποιήσεις πληρωμής τελωνείου.
Πότε να κλιμακώσετε	Εάν το τελωνείο ζητήσει πληροφορίες που μπορεί να παράσχει μόνο ο πωλητής ή η δέσμευση οδηγήσει σε επιστροφή.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Μεταφορέας προορισμού, εκτελωνιστής ή πωλητής· το 17TRACK δεν μπορεί να εκτελωνίσει αποστολές.

Η παράδοση απέτυχε ή υπάρχει πρόβλημα διεύθυνσης

Επικοινωνήστε γρήγορα με τον μεταφορέα προορισμού, παρέχοντας τον τοπικό αριθμό παρακολούθησης και τα σωστά στοιχεία διεύθυνσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αποτυχημένη παράδοση ή πρόβλημα διεύθυνσης

Πιθανή αιτία	Ελλιπής διεύθυνση, λείπει ο αριθμός διαμερίσματος, πρόβλημα πρόσβασης, μη διαθέσιμος παραλήπτης ή μη προσβάσιμο τηλέφωνο.
Ελέγξτε πρώτα	Ειδοποίηση τοπικού μεταφορέα, σημείο παραλαβής, εφαρμογή locker και διεύθυνση στην παραγγελία.
Πότε να κλιμακώσετε	Πριν ο τοπικός μεταφορέας επιστρέψει το δέμα στον αποστολέα ή στην αποθήκη.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Μεταφορέας προορισμού για νέα παράδοση· πωλητής εάν μόνο ο αποστολέας μπορεί να αλλάξει τη διεύθυνση.

Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Ελέγξτε το γραμματοκιβώτιο, το parcel locker, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες και τη φωτογραφία ή την υπογραφή παράδοσης πριν υποβάλετε αναφορά για παραδομένο αλλά χαμένο δέμα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Πιθανή αιτία	Παράδοση σε ασφαλές σημείο, παράδοση σε locker, παραλαβή στη ρεσεψιόν, παραλαβή από γείτονα, λανθασμένη παράδοση ή πρόωρη σάρωση.
Ελέγξτε πρώτα	Απόδειξη παράδοσης, GPS ή φωτογραφία εάν την παρέχει ο τοπικός μεταφορέας, και η ακριβής διεύθυνση παράδοσης εάν είναι διαθέσιμη.
Πότε να κλιμακώσετε	Αμέσως εάν η διεύθυνση είναι λάθος, η απόδειξη δεν ταιριάζει ή ο μεταφορέας επιβεβαιώσει λανθασμένη παράδοση.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Μεταφορέας προορισμού για διερεύνηση παράδοσης και πωλητής/marketplace για προστασία παραγγελίας.

Χάθηκε, υπέστη ζημιά ή επιστράφηκε

Κρατήστε τη συσκευασία και φωτογραφίες, επικοινωνήστε με τον πωλητή για επίλυση μέσω ecommerce και ζητήστε από τον συμβαλλόμενο αποστολέα να ανοίξει αξίωση προς τον μεταφορέα όπου είναι επιλέξιμο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για χαμένο, κατεστραμμένο ή επιστραμμένο δέμα

Πιθανή αιτία	Απώλεια στο δίκτυο, άρνηση από το τελωνείο, αποτυχημένη παράδοση, ζημιά κατά τη μεταφορά ή μη συμμορφούμενα αγαθά.
Ελέγξτε πρώτα	Τελευταίος λόγος επιστροφής, απόδειξη παράδοσης, φωτογραφίες δέματος, τιμολόγιο και πολιτική επιστροφών του πωλητή.
Πότε να κλιμακώσετε	Όταν η παρακολούθηση επιβεβαιώνει επιστροφή/απώλεια ή έχει λήξει η υπόσχεση παράδοσης του πωλητή.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πωλητής ή αποστολέας για εξουσιοδότηση αξίωσης· μεταφορέας προορισμού για αναφορά ζημιάς στο τελευταίο στάδιο παράδοσης όπου γίνεται αποδεκτή.

Διεθνής αποστολή, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Η διασυνοριακή παρακολούθηση της ZTO International είναι μια αλυσίδα επιμέλειας. Τα ηλεκτρονικά δεδομένα, η φυσική παράδοση, η τελωνειακή αποδέσμευση και η αποδοχή στο τελευταίο στάδιο παράδοσης είναι ξεχωριστά συμβάντα, και μια περίοδος χωρίς ενημερώσεις μεταξύ αναχώρησης εξαγωγής και άφιξης στον προορισμό μπορεί να είναι φυσιολογική.

Διεθνής ροή

Στάδιο

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα

Δημιουργία ετικέτας και μεταφόρτωση δεδομένων

Πωλητής, marketplace, αποθήκη ή σύστημα λογαριασμού ZTO International.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για δημιουργία ετικέτας και μεταφόρτωση δεδομένων

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Ελήφθησαν πληροφορίες αποστολής.
Τι συμβαίνει	Η ηλεκτρονική προειδοποίηση δημιουργείται πριν από τη φυσική σάρωση του δέματος.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ναι, μπορεί να συνδεθεί αργότερα ένας διεθνής αριθμός ή αριθμός τελευταίου σταδίου παράδοσης.
Φυσιολογικό κενό ορατότητας	Μέχρι την παραλαβή ή την εισαγωγή στην αποθήκη.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Επιβεβαιώστε ότι ο πωλητής έχει αποστείλει το δέμα και έχει παράσχει αριθμό μεταφορέα.

Παραλαβή στην προέλευση και ενοποίηση

Δίκτυο προέλευσης ZTO, αποθήκη ZTO International ή συνεργάτης first-mile.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παραλαβή στην προέλευση και ενοποίηση

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Έγινε αποδεκτό, παραλήφθηκε, έφτασε στο κέντρο επεξεργασίας.
Τι συμβαίνει	Τα δέματα ταξινομούνται, ενοποιούνται και προετοιμάζονται για εξαγωγή.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Μερικές φορές, εάν το δέμα επανασημανθεί για υπηρεσία line-haul ή ταχυδρομική υπηρεσία.
Φυσιολογικό κενό ορατότητας	Μία ή περισσότερες ημέρες επεξεργασίας γύρω από την ενοποίηση.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Παρακολουθήστε τις σαρώσεις και διορθώστε τα σφάλματα διεύθυνσης άμεσα μέσω του πωλητή.

Τελωνείο εξαγωγής και ασφάλεια

Πύλη εξαγωγής, τελωνειακή αρχή, αεροπορική ασφάλεια ή διαμεταφορέας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το τελωνείο εξαγωγής και την ασφάλεια

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Τελωνείο εξαγωγής, αποδεσμεύτηκε από την εξαγωγή, αναχώρησε από το αεροδρόμιο.
Τι συμβαίνει	Τα δεδομένα αποστολής, τα εμπορεύματα και ο έλεγχος ασφαλείας ελέγχονται για διεθνή αναχώρηση.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Συνήθως όχι για τον ορατό αριθμό, αλλά μπορεί να χρησιμοποιείται εσωτερικά ένας κύριος αριθμός αεροπορικής φορτωτικής ή αριθμός σάκου.
Φυσιολογικό κενό ορατότητας	Μέχρι την αναχώρηση της μεταφοράς ή την άφιξη στον προορισμό.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Περιμένετε, εκτός εάν το τελωνείο ζητήσει έγγραφα μέσω επίσημου καναλιού.

Μεταφορά line-haul

Αεροπορική εταιρεία, συνεργάτης οδικών μεταφορών, φορέας θαλάσσιων εμπορευματικών μεταφορών ή διαμεταφορέας line-haul.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη μεταφορά line-haul

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Αναχώρησε, σε μεταφορά, αναχώρηση αεροπορικής εταιρείας, καμία σάρωση κατά τη μεταφορά.
Τι συμβαίνει	Το δέμα βρίσκεται μέσα σε ενοποιημένο σάκο, εμπορευματοκιβώτιο ή μονάδα μεταφοράς.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ο αριθμός καταναλωτή συνήθως παραμένει, ενώ τα έγγραφα μεταφοράς διαφέρουν εσωτερικά.
Φυσιολογικό κενό ορατότητας	Αρκετές ημέρες ανάλογα με τη διαδρομή και τη χωρητικότητα πτήσης ή πλοίου.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Μην υποβάλετε αξίωση αποκλειστικά επειδή δεν υπάρχει σάρωση στη μέση της πτήσης ή στη μέση του ωκεανού.

Τελωνείο εισαγωγής και παράδοση στο τελευταίο μίλι

Τελωνείο προορισμού, εκτελωνιστής, ταχυδρομικός φορέας ή τοπικός μεταφορέας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το τελωνείο εισαγωγής και την παράδοση στο τελευταίο μίλι

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Έφτασε στον προορισμό, εκτελωνισμός, παραδόθηκε στο τελευταίο μίλι, προς παράδοση.
Τι συμβαίνει	Έλεγχος εισαγωγής, διαχείριση φόρων και μεταφορά στον μεταφορέα που θα παραδώσει τοπικά.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ναι, μπορεί να εμφανιστεί ένας τοπικός αριθμός παρακολούθησης για την τελική παράδοση.
Φυσιολογικό κενό ορατότητας	Μέχρι την αποδέσμευση από το τελωνείο ή την πρώτη σάρωση από τον τοπικό μεταφορέα.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Χρησιμοποιήστε τον μεταφορέα προορισμού για επαναπαράδοση και τοπική παραλαβή μόλις έχει αποδεχθεί το δέμα.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Ο έλεγχος μετά την αποστολή για ZTO International εξαρτάται από το στάδιο της διαδρομής. Πριν από την εξαγωγή, ο πωλητής ή ο αποστολέας έχει συνήθως τον μεγαλύτερο έλεγχο· μετά την παράδοση στο τελευταίο μίλι, ο μεταφορέας προορισμού συνήθως ελέγχει τις προσπάθειες παράδοσης, τα σημεία παραλαβής και την απόδειξη παράδοσης.

Επιλογή

Ποιος μπορεί να το ζητήσει

Διόρθωση διεύθυνσης πριν από την αποστολή

Πωλητής ή κάτοχος λογαριασμού εμπόρου.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη διόρθωση διεύθυνσης πριν από την αποστολή

Επιλεξιμότητα	Δυνατό μόνο πριν το δέμα εξαχθεί ή δεσμευτεί σε μια διαδρομή.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Στάδιο πριν από την αποστολή ή πρώιμο στάδιο αποθήκης.
Χρέωση	Εξαρτάται από τη σύμβαση.
Εγγυημένο;	Όχι· η επιτυχία εξαρτάται από το επιχειρησιακό στάδιο.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Χρησιμοποιήστε τον λογαριασμό πωλητή ή το κανάλι επιχειρηματικής επικοινωνίας της ZTO International.

Επαναπαράδοση ή σημείο παραλαβής

Παραλήπτης, όπου το επιτρέπει ο μεταφορέας προορισμού.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επαναπαράδοση ή το σημείο παραλαβής

Επιλεξιμότητα	Διαθέσιμο μόνο αφού ο μεταφορέας προορισμού αναρτήσει προσπάθεια παράδοσης ή ειδοποίηση παραλαβής.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Στάδιο τελευταίου μιλίου πριν από την προθεσμία επιστροφής.
Χρέωση	Ισχύει η πολιτική του τοπικού μεταφορέα.
Εγγυημένο;	Όχι· ισχύουν οι τοπικοί κανόνες δρομολόγησης και υπηρεσιών.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Χρησιμοποιήστε την επίσημη παρακολούθηση του μεταφορέα προορισμού ή την ειδοποίηση αποτυχημένης παράδοσης.

Απόδειξη παράδοσης

Παραλήπτης, πωλητής ή αποστολέας, ανάλογα με την πρόσβαση στον τοπικό μεταφορέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την απόδειξη παράδοσης

Επιλεξιμότητα	Μόνο εάν ο μεταφορέας προορισμού κατέγραψε υπογραφή, φωτογραφία, θυρίδα ή συντεταγμένες παράδοσης.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Μετά τη σάρωση παράδοσης.
Χρέωση	Συνήθως δεν υπάρχει χρέωση για βασική online απόδειξη όπου προσφέρεται· τα επίσημα έγγραφα μπορεί να διαφέρουν.
Εγγυημένο;	Όχι· δεν περιλαμβάνουν όλες οι υπηρεσίες λεπτομερή απόδειξη.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Παρακολούθηση μεταφορέα προορισμού ή υποστήριξη πωλητή.

Απώλεια, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα αίτημα παρακολούθησης, μια αξίωση προς μεταφορέα, η ασφάλιση φορτίου και η επιστροφή χρημάτων ecommerce είναι διαφορετικές διαδικασίες. Για αποστολές ecommerce της ZTO International, ο πωλητής ή ο κάτοχος λογαριασμού συνήθως ελέγχει τις επίσημες αξιώσεις προς τον μεταφορέα, επειδή η σύμβαση αποστολής συχνά είναι μεταξύ του εμπόρου και του παρόχου logistics.

Διαδικασία

Χρήση όταν

Αίτημα παρακολούθησης

Χρησιμοποιήστε το όταν η παρακολούθηση είναι ανενεργή, καθυστερημένη, κολλημένη ή ασαφής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το αίτημα παρακολούθησης

Ποιος υποβάλλει	Ο παραλήπτης μπορεί να ρωτήσει τον πωλητή· ο πωλητής ή ο αποστολέας μπορεί να ρωτήσει την ZTO International.
Νωρίτερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Δεν έχει επιβεβαιωθεί καθολική δημόσια προθεσμία· ακολουθήστε τους όρους του πωλητή ή της σύμβασης.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παρακολούθησης, αριθμός παραγγελίας, ημερομηνία αποστολής, τελευταία σάρωση και πλήρης διεύθυνση.
Πιθανό αποτέλεσμα	Ενημερωμένη σάρωση, εξήγηση διαδρομής, έρευνα ή οδηγία για αναμονή.
Επίσημος σύνδεσμος	Επικοινωνία ZTO International ή κανάλι υποστήριξης πωλητή.

Αξίωση για ζημιά ή απώλεια

Χρησιμοποιήστε το όταν επιβεβαιωθεί ότι το δέμα έχει χαθεί, έχει υποστεί ζημιά ή λείπουν περιεχόμενα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αξίωση ζημιάς ή απώλειας

Ποιος υποβάλλει	Συνήθως ο συμβαλλόμενος αποστολέας, ο πωλητής ή ο κάτοχος επαγγελματικού λογαριασμού.
Νωρίτερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Εξαρτάται από τη σύμβαση και την υπηρεσία· δεν έχει επιβεβαιωθεί τρέχουσα δημόσια καθολική προθεσμία.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Φωτογραφίες, συσκευασία, τιμολόγιο, απόδειξη αξίας, αρχείο ελέγχου και ιστορικό παρακολούθησης.
Πιθανό αποτέλεσμα	Έρευνα, αποζημίωση βάσει σύμβασης, απόρριψη ή αίτημα για περισσότερα αποδεικτικά στοιχεία.
Επίσημος σύνδεσμος	Χρησιμοποιήστε το κανάλι λογαριασμού ZTO International του πωλητή ή την επαγγελματική επαφή.

Επιστροφή χρημάτων marketplace ή προστασία αγοραστή

Χρησιμοποιήστε το όταν η παραγγελία καθυστερεί, δεν έχει παραληφθεί, είναι κατεστραμμένη ή διαφέρει από την καταχώριση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επιστροφή χρημάτων marketplace ή προστασία αγοραστή

Ποιος υποβάλλει	Ο αγοραστής υποβάλλει μέσω του marketplace ή του καταστήματος του πωλητή.
Νωρίτερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Η πολιτική του marketplace καθορίζει την προθεσμία.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παραγγελίας, στιγμιότυπα οθόνης παρακολούθησης, λεπτομέρειες διαφωνίας παράδοσης, φωτογραφίες και ιστορικό επικοινωνίας.
Πιθανό αποτέλεσμα	Επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση, ετικέτα επιστροφής, απόρριψη ή διαπραγμάτευση με τον πωλητή.
Επίσημος σύνδεσμος	Κέντρο επίλυσης παραγγελιών marketplace.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Οι περιορισμοί εξαρτώνται από τη νομοθεσία προέλευσης, τους κανόνες των αεροπορικών εταιρειών, τα τελωνεία, τους κανόνες εισαγωγής της χώρας προορισμού και την υπηρεσία ZTO International που αγοράστηκε. Ο πίνακας είναι ένας γενικός οδηγός παρακολούθησης και όχι νομική συμβουλή ή συμβουλή για επικίνδυνα εμπορεύματα.

Κατηγορία

Τυπικά παραδείγματα

Απαγορευμένα αγαθά

Όπλα, παράνομα είδη, προϊόντα απομίμησης, ναρκωτικά και είδη που απαγορεύονται από τελωνειακούς ή μεταφορικούς κανόνες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για απαγορευμένα αγαθά

Απαγορευμένα ή περιορισμένα	Απαγορεύονται ή απορρίπτονται όπου ισχύουν οι νόμοι ή οι κανόνες του μεταφορέα.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Μην αποστέλλετε χωρίς να ελέγξετε τους ισχύοντες κανόνες προέλευσης και προορισμού.
Περιορισμός μεταφοράς	Μπορεί να κατασχεθεί, να επιστραφεί ή να καταστραφεί.
Πιθανή επίπτωση στην παρακολούθηση/παράδοση	Τελωνειακή δέσμευση, επιστροφή, μη παράδοση ή διερεύνηση.
Επίσημοι κανόνες	Χρησιμοποιήστε τους ισχύοντες κανόνες της ZTO International και των τελωνείων για τη διαδρομή.

Μπαταρίες και ηλεκτρονικά

Μπαταρίες λιθίου, power banks, συσκευές με μπαταρίες και μαγνητικά αντικείμενα.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για μπαταρίες και ηλεκτρονικά

Απαγορευμένα ή περιορισμένα	Περιορισμένο· απαιτείται έγκριση διαδρομής και συσκευασίας.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Δηλώστε με ακρίβεια και χρησιμοποιήστε συμβατή συσκευασία και ετικέτες όπου απαιτείται.
Περιορισμός μεταφοράς	Οι κανόνες αεροπορικής μεταφοράς και εισαγωγής στον προορισμό ενδέχεται να περιορίζουν την αποδοχή.
Πιθανή επίπτωση στην παρακολούθηση/παράδοση	Δέσμευση ασφαλείας, αλλαγή διαδρομής, επιστροφή ή πιο αργή μεταφορά.
Επίσημοι κανόνες	Ελέγξτε τους ισχύοντες κανόνες επικίνδυνων εμπορευμάτων και αεροπορικών εταιρειών πριν από την αποστολή.

Υγρά, σκόνες, καλλυντικά και τρόφιμα

Άρωμα, κρέμες, σκόνες, συμπληρώματα, ευπαθή είδη και προϊόντα τροφίμων.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για υγρά, σκόνες, καλλυντικά και τρόφιμα

Απαγορευμένα ή περιορισμένα	Συχνά υπόκεινται σε περιορισμούς και εξαρτώνται από τον προορισμό.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Ενδέχεται να απαιτούνται στεγανή συσκευασία, δηλώσεις και άδειες εισαγωγής.
Περιορισμός μεταφοράς	Οι έλεγχοι αεροπορικών εταιρειών και τελωνείων ενδέχεται να απορρίψουν ή να καθυστερήσουν τα αντικείμενα.
Πιθανή επίπτωση στην παρακολούθηση/παράδοση	Έλεγχος, τελωνειακή καθυστέρηση, απόρριψη ή επιστροφή.
Επίσημοι κανόνες	Ελέγξτε τους κανόνες αποδοχής της ZTO International και τους τελωνειακούς κανόνες του προορισμού.

Εξυπηρέτηση πελατών

Για δέματα καταναλωτικού ηλεκτρονικού εμπορίου, επικοινωνήστε πρώτα με τον πωλητή όταν το ζήτημα αφορά τη δημιουργία αποστολής, επιστροφές χρημάτων, αξιώσεις ή διόρθωση διεύθυνσης. Επικοινωνήστε με τον μεταφορέα προορισμού μόλις η παρακολούθηση δείξει τοπική αποδοχή ή απόπειρα παράδοσης.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι

Επαληθευμένη επαφή/σύνδεσμος

Επίσημος ιστότοπος

https://www.ztoglobal.com/

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τον επίσημο ιστότοπο

Κατάλληλο για	Επίσημη καταχώριση παρακολούθησης, επισκόπηση υπηρεσιών και πλοήγηση για επαγγελματική επικοινωνία.
Περιοχή/γλώσσα	Παγκόσμιος ιστότοπος· οι γλωσσικές και περιφερειακές σελίδες ενδέχεται να διαφέρουν.
Ώρες και ζώνη ώρας	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια για όλες τις περιοχές.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης, όνομα πωλητή, αριθμός παραγγελίας, ημερομηνία αποστολής και πιο πρόσφατη σάρωση.
Σημαντικός περιορισμός	Η παρακολούθηση στον ιστότοπο δεν εξουσιοδοτεί από μόνη της επιστροφές χρημάτων ή αξιώσεις.

Υποστήριξη πωλητή ή marketplace

Χρησιμοποιήστε τη σελίδα παραγγελίας ή το κέντρο διαφορών του marketplace.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την υποστήριξη πωλητή ή marketplace

Κατάλληλο για	Επιστροφές χρημάτων, αντικαταστάσεις, παραγγελία που λείπει, λανθασμένη διεύθυνση πριν από την αποστολή και αξιώσεις προς τον μεταφορέα που ελέγχονται από τον πωλητή.
Περιοχή/γλώσσα	Γλώσσα λογαριασμού marketplace.
Ώρες και ζώνη ώρας	Συγκεκριμένο για το marketplace.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Order ID, αριθμός παρακολούθησης, απόδειξη πληρωμής, στιγμιότυπα οθόνης και λεπτομέρειες προβλήματος παράδοσης.
Σημαντικός περιορισμός	Ο πωλητής ενδέχεται να χρειαστεί να επικοινωνήσει με τη ZTO International επειδή ο πωλητής κατέχει τη σύμβαση αποστολής.

Μεταφορέας προορισμού

Χρησιμοποιήστε τον ιστότοπο του τοπικού μεταφορέα που εμφανίζεται στην παρακολούθηση μετά την παράδοση.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τον μεταφορέα προορισμού

Κατάλληλο για	Επαναπαράδοση, σημείο παραλαβής, τοπική εξαίρεση παράδοσης και διερεύνηση παραδόθηκε-αλλά-δεν-παραλήφθηκε.
Περιοχή/γλώσσα	Γλώσσα χώρας προορισμού και περιοχή εξυπηρέτησης.
Ώρες και ζώνη ώρας	Ισχύει η πολιτική του τοπικού μεταφορέα.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Τοπικός αριθμός παρακολούθησης, διεύθυνση παραλήπτη, τηλέφωνο, ειδοποίηση παράδοσης και αποδεικτικό ταυτότητας, εάν απαιτείται.
Σημαντικός περιορισμός	Οι τοπικοί μεταφορείς ενδέχεται να αρνηθούν αλλαγές μόνο από τον αποστολέα για διασυνοριακά δέματα.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρήσεων

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να διαχωρίζουν την παρακολούθηση καταναλωτών, τις λειτουργίες λογαριασμού ZTO International και την αυτοματοποίηση παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων. Το 17TRACK είναι χρήσιμο όταν ένα κατάστημα αποστέλλει με ZTO International καθώς και με ταχυδρομικούς, courier και συνεργάτες τελευταίου μιλίου και χρειάζεται κανονικοποιημένη ορατότητα κατάστασης.

Επιλογή

Πάροχος

Επίσημη παρακολούθηση καταναλωτών

ZTO International / ZTO Global

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επίσημη παρακολούθηση καταναλωτών

Κάλυψη μεταφορέων	Αποστολές ZTO International και κοινόχρηστα συμβάντα συνεργατών όπου υποστηρίζονται.
Κύρια χρήση	Μη αυτόματη αναζήτηση δέματος με αριθμό παρακολούθησης.
Έλεγχος ταυτότητας	Συνήθως δεν απαιτείται για δημόσια αναζήτηση παρακολούθησης.
Δυνατότητα παρακολούθησης/μαζικής επεξεργασίας/webhook	Η δημόσια δυνατότητα μαζικής επεξεργασίας και webhook δεν επιβεβαιώνεται από την τρέχουσα δημόσια τεκμηρίωση.
Τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστών	Η τρέχουσα δημόσια επίσημη τεκμηρίωση API παρακολούθησης δεν έχει επιβεβαιωθεί.
Σημείωση μετεγκατάστασης/κατάργησης	Μην αντιγράφετε παλιά ή ανεπίσημα endpoints χωρίς τρέχουσα επιβεβαίωση από τη ZTO International.

Ενσωμάτωση επαγγελματικού λογαριασμού

Ομάδα λογαριασμού ZTO International

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την ενσωμάτωση επαγγελματικού λογαριασμού

Κάλυψη μεταφορέων	Δρομολόγια και υπηρεσίες που έχουν συμφωνηθεί συμβατικά από τον έμπορο.
Κύρια χρήση	Ετικέτες αποστολής, δηλωτικά, παρακολούθηση λογαριασμού και διαχείριση εξαιρέσεων.
Έλεγχος ταυτότητας	Συμβατικά διαπιστευτήρια ή πρόσβαση βάσει λογαριασμού, εάν παρέχεται.
Δυνατότητα παρακολούθησης/μαζικής επεξεργασίας/webhook	Εξαρτάται από την επιχειρηματική σύμβαση και το περιφερειακό σύστημα.
Τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστών	Ζητήστε από την επίσημη επαφή λογαριασμού ZTO International τα τρέχοντα έγγραφα ενσωμάτωσης.
Σημείωση μετεγκατάστασης/κατάργησης	Επιβεβαιώστε endpoint, headers, κωδικούς υπηρεσιών και ειδοποιήσεις απόσυρσης πριν από τη χρήση σε παραγωγή.

API παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το API παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων 17TRACK

Κάλυψη μεταφορέων	Πολλαπλοί μεταφορείς, συμπεριλαμβανομένης της ZTO International όπου η υποστήριξη μεταφορέα είναι διαθέσιμη στα συστήματα 17TRACK.
Κύρια χρήση	Μαζική καταχώριση παρακολούθησης, τυποποιημένες καταστάσεις αποστολής και ορατότητα μεταξύ μεταφορέων.
Έλεγχος ταυτότητας	17TRACK API token στην κεφαλίδα 17token.
Δυνατότητα παρακολούθησης/μαζικής επεξεργασίας/webhook	Καταχωρίστε αποστολές και ανακτήστε ή εγγραφείτε σε ενημερώσεις παρακολούθησης σύμφωνα με την τεκμηρίωση API του 17TRACK.
Τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστών	Τεκμηρίωση API του 17TRACK
Σημείωση μετεγκατάστασης/κατάργησης	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα έκδοση API του 17TRACK και τον κωδικό μεταφορέα που έχει επιβεβαιωθεί στη λίστα μεταφορέων του 17TRACK ή στην κονσόλα λογαριασμού.

Συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το πακέτο μου ZTO International;

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης στον επίσημο ιστότοπο της ZTO International ή παρακολουθήστε το με το 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα αποστολής και τις παραδόσεις μεταξύ συνεργατών.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης ZTO International;

Βρείτε τον στο email αποστολής του πωλητή, στη σελίδα παραγγελίας της αγοράς, στην ετικέτα αποστολής, στην ειδοποίηση αποστολής από την αποθήκη ή στον πίνακα ελέγχου του εμπόρου.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης ZTO International;

Οι αριθμοί ZTO International εξαρτώνται από το δρομολόγιο και μπορεί να είναι αριθμητικοί ή αλφαριθμητικοί· αριθμοί postal S10 και αριθμοί τελευταίου μιλίου προορισμού μπορεί επίσης να εμφανίζονται σε διασυνοριακές αποστολές.

4. Γιατί ο αριθμός παρακολούθησης ZTO International δεν είναι ακόμη ενεργός;

Ο πιο συνηθισμένος λόγος είναι ότι υπάρχουν ηλεκτρονικά δεδομένα αποστολής, αλλά το δέμα δεν έχει ακόμη λάβει φυσική παραλαβή ή σάρωση αποθήκης.

5. Γιατί η παρακολούθηση ZTO International δεν έχει ενημερωθεί για αρκετές ημέρες;

Τα διασυνοριακά δέματα μπορεί να μην εμφανίζουν ενημερώσεις κατά την ενοποίηση, την εξαγωγή, την πτήση ή την επεξεργασία εισαγωγής, επειδή δεν σαρώνει κάθε συνεργάτης κάθε δέμα σε κάθε βήμα.

6. Πόσο χρόνο χρειάζεται η παράδοση ZTO International;

Ο χρόνος παράδοσης διαφέρει ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό, το τελωνείο, την υπηρεσία και τον συνεργάτη τελευταίου μιλίου· ελέγξτε το υποσχεθέν χρονικό παράθυρο παράδοσης του πωλητή και θεωρήστε τις εκτιμήσεις παρακολούθησης μη εγγυημένες, εκτός εάν κάποια σύμβαση ορίζει διαφορετικά.

7. Τι πρέπει να κάνω αν η ZTO International εμφανίζει αποτυχία παράδοσης;

Χρησιμοποιήστε την παρακολούθηση του μεταφορέα προορισμού ή την ειδοποίηση αποτυχημένης παράδοσης για να ζητήσετε επαναπαράδοση ή παραλαβή, και επικοινωνήστε με τον πωλητή εάν μόνο ο αποστολέας μπορεί να διορθώσει τη διεύθυνση.

8. Τι πρέπει να κάνω αν το ZTO International αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν παρέλαβα το δέμα;

Ελέγξτε γραμματοκιβώτια, θυρίδες, ρεσεψιόν, μέλη του νοικοκυριού, γείτονες και αποδεικτικό παράδοσης, έπειτα ζητήστε από τον μεταφορέα προορισμού και τον πωλητή να διερευνήσουν το θέμα αν το δέμα εξακολουθεί να λείπει.

9. Ποιος χειρίζεται ένα χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα ZTO International;

Ο πωλητής ή ο αποστολέας συνήθως υποβάλλει αξιώσεις προς τον μεταφορέα, επειδή η σύμβαση αποστολής είναι συνήθως μεταξύ του εμπόρου και του ZTO International ή του συνεργάτη logistics του.

10. Πώς επικοινωνώ με την εξυπηρέτηση πελατών του ZTO International;

Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο ZTO Global για πληροφορίες μεταφορέα, επικοινωνήστε με τον πωλητή για ζητήματα παραγγελίας και επιστροφής χρημάτων, και επικοινωνήστε με τον μεταφορέα προορισμού για επαναπαράδοση ή παραλαβή στο τελευταίο στάδιο.

11. Μπορεί η παρακολούθηση ZTO International να εμφανίζει πολλαπλούς αριθμούς παρακολούθησης;

Ναι, μια αποστολή μπορεί να έχει έναν αριθμό ZTO International, έναν ταχυδρομικό αριθμό, μια αναφορά ενοποίησης και έναν αριθμό τελευταίου σταδίου στον προορισμό, συνδεδεμένους με διαφορετικά στάδια.

12. Εκδίδει το ZTO International ταχυδρομικούς αριθμούς UPU S10;

Όχι απαραίτητα· αν ένας αριθμός ακολουθεί τη δομή S10 όπως AA ######### CC, ο εκδότης μπορεί να είναι ταχυδρομικός φορέας προέλευσης ή συνεργάτης συμβατός με ταχυδρομικές υπηρεσίες, αντί για το ZTO International.

13. Τι σημαίνει η παράδοση του ZTO International στον μεταφορέα τελευταίου σταδίου;

Σημαίνει ότι το δέμα μετακινείται από το στάδιο διασυνοριακών logistics στον μεταφορέα προορισμού που θα επιχειρήσει την παράδοση, αλλά η πρώτη τοπική σάρωση μπορεί να εμφανιστεί αργότερα.

14. Μπορεί το ZTO International να αλλάξει τη διεύθυνση παράδοσης μετά την αποστολή;

Οι αλλαγές διεύθυνσης δεν είναι πάντα δυνατές· πριν από την εξαγωγή, ο πωλητής μπορεί να ζητήσει διόρθωση, ενώ μετά την παράδοση στον επόμενο φορέα, οι τοπικοί κανόνες του μεταφορέα προορισμού ελέγχουν τις αλλαγές.

15. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές ZTO International μέσω API;

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να ζητούν από την επαφή του λογαριασμού τους στο ZTO International τα τρέχοντα επίσημα έγγραφα ενσωμάτωσης· ένα τρέχον δημόσιο επίσημο endpoint API παρακολούθησης δεν επιβεβαιώνεται εδώ.

16. Πώς βοηθά το 17TRACK στην παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου του ZTO International;

Το 17TRACK μπορεί να καταχωρεί και να παρακολουθεί αποστολές σε πολλούς μεταφορείς, βοηθώντας τους εμπόρους να βλέπουν συμβάντα ZTO International μαζί με σαρώσεις ταχυδρομικών υπηρεσιών, courier και τελευταίου σταδίου στον προορισμό.

Tracking API

# 1. ZTO International official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed from the reviewed public ZTO International website.
# Do not use old or unofficial endpoints in production without current ZTO International account documentation.

# 2. 17TRACK API: register a ZTO International tracking number
# Endpoint: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
# Headers:
#   17token: YourKey
#   Content-Type: application/json
# Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

# Note:
# Confirm the current 17TRACK carrier code for ZTO International in your 17TRACK account,
# carrier list or API documentation before sending production requests.