ZTO International Sledenje

Vnesite sledilno številko ZTO International, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

https://www.ztoglobal.com/

Sledi

O ZTO International

ZTO International je mednarodna logistična blagovna znamka, povezana z omrežjem ZTO, ki zagotavlja čezmejno e-trgovino, mednarodne pakete, špedicijo, skladiščenje in premike v dobavni verigi. Pri sledenju lahko ZTO International deluje kot ponudnik prevzema na prvi milji, konsolidator, organizator čezmejnega linijskega prevoza, koordinator carinske dokumentacije, upravljavec čezmorskega skladišča ali koordinator dostave na cilju, odvisno od prodajalčeve storitve in poti.

Osnovni profil prevoznika

Polje	Preverjene informacije
Uradno ime	ZTO International; uradno spletno mesto globalno blagovno znamko predstavlja tudi kot ZTO Global.
Uradno spletno mesto	https://www.ztoglobal.com/
Vrsta prevoznika	Ponudnik čezmejne paketne logistike, logistični operater za e-trgovino, špediter in ponudnik skladiščnih storitev/storitev dobavne verige.
Primarna regija	Mednarodne e-trgovinske poti z izvorom na Kitajskem in v Aziji, s čezmorskim omrežjem in predajami partnerjem.
Stran za sledenje	Uradno spletno mesto ZTO Global; uporabite vnos za sledenje na spletnem mestu, kjer je na voljo, ali sledite z 17TRACK.
Matična organizacija	Povezano z logističnim omrežjem ZTO Express; natančen pogodbeni subjekt se lahko razlikuje glede na državo, izdelek in prodajalčev račun.
Ustanovitev / sedež	Ni javno potrjeno na pregledanih uradnih straneh za sledenje za namen te pristajalne strani; ne sklepajte na podlagi podobno poimenovanih subjektov.

Razmerja med subjekti prevoznika

Subjekt

Razmerje

ZTO International

ZTO International je kanonična blagovna znamka prevoznika, ki se tukaj uporablja za čezmejno sledenje.

Ogled vseh podrobnosti za subjekt ZTO International

Vrsta subjekta	Kanonični prevoznik / mednarodna logistična blagovna znamka.
Zakaj je pomembno za sledenje	Uporabniki naj številko paketa poiščejo pod ZTO International, kadar prodajalec, nalepka ali e-poštno sporočilo o pošiljki navaja ZTO International, ZTO Global ali mednarodno pot ZTO.
Uradni dokaz	Uradno spletno mesto ZTO Global in viri za sledenje.

Storitve čezmejnih paketov za e-trgovino

Storitve čezmejnih paketov za e-trgovino organizira ZTO International za pošiljke trgovcev, ki potujejo z izvornih trgov do čezmorskih kupcev.

Ogled vseh podrobnosti za storitve čezmejnih paketov za e-trgovino

Vrsta subjekta	Upravljana ali koordinirana družina storitev.
Zakaj je pomembno za sledenje	Dogodki pošiljke lahko prikazujejo ustvarjanje, prevzem, izvoz, letalski/linijski prevoz, carino in skeniranja ciljnega partnerja, ne pa domače poti enega samega prevoznika.
Uradni dokaz	Opisi storitev ZTO Global za čezmejno logistiko.

Čezmorska skladišča in distribucijski partnerji

Čezmorska skladišča in partnerji za dostavo na cilju lahko zadržijo ali dostavijo pošiljke po čezmejni fazi ZTO International.

Oglejte si vse podrobnosti o čezmorskih skladiščih in partnerjih

Vrsta subjekta	Omrežje in subjekti dostave zadnjega kilometra.
Zakaj je pomembno za sledenje	Številka za sledenje v ciljni državi se lahko pojavi po sprostitvi iz carine ali odpremi iz skladišča; spremembe dostave običajno ureja ciljni prevoznik ali prodajalec.
Uradni dokaz	Strani omrežja in skladiščenja ZTO Global, kjer so na voljo.

17TRACK

17TRACK združuje razpoložljive dogodke sledenja ZTO International in jih normalizira z dogodki partnerskih prevoznikov, kadar jih je mogoče prepoznati.

Oglejte si vse podrobnosti o razmerju z 17TRACK

Vrsta subjekta	Neodvisna platforma za sledenje več prevoznikom.
Zakaj je pomembno za sledenje	17TRACK lahko pomaga prepoznati predaje in posodobitve več prevoznikov, vendar ne prevaža pošiljke, ne spreminja naslova in ne odobrava vračil.
Uradni dokaz	Dokumentacija za sledenje prevoznikom in API 17TRACK.

Hiter odgovor

Za sledenje paketom ZTO International vnesite številko za sledenje, ki ste jo prejeli od prodajalca, z odpremne nalepke, nadzorne plošče trgovca ali e-pošte o odpremi, na uradnem spletnem mestu ZTO International ali na 17TRACK. Če je rezultat prazen, najprej preverite, ali je številka ID naročila in ne številka za sledenje prevoznika, ali je bila nalepka šele ustvarjena in ali partnerski prevoznik pošiljke še ni predal ZTO International.

Koristen nasvet: 17TRACK je neodvisna platforma za sledenje. 17TRACK lahko prikaže razpoložljive dogodke pošiljke in predaje med prevozniki, vendar prevoz, popravek naslova, ponovno dostavo, zahtevke in vračila nadzorujejo ZTO International, prodajalec, spletna tržnica ali ciljni dostavni prevoznik.

Kako slediti pošiljkam ZTO International

Uporabite številko za sledenje prevoznika, ne številke naročila v trgovini. Številka za sledenje ZTO International se običajno pojavi v obvestilu trgovca o pošiljki, na strani naročila spletne tržnice, odpremni nalepki, zapisu o odpremi iz skladišča ali v sistemu ERP prodajalca.

Pot sledenja	Koraki
Uradno sledenje ZTO International	Odprite uradno spletno mesto ZTO Global, poiščite polje za sledenje, prilepite številko prevoznika natanko tako, kot je bila posredovana, po potrebi odstranite presledke in preglejte najnovejši dogodek prevoznika.
Sledenje 17TRACK	Prilepite številko na 17TRACK, pustite, da 17TRACK prepozna možne prevoznike, po potrebi izberite ZTO International in preverite, ali se prikažejo tudi dogodki partnerskih prevoznikov.
Sledenje na spletni tržnici ali pri prodajalcu	Odprite stran s podrobnostmi naročila in primerjajte status trgovca s statusom prevoznika; če je prikazan samo ID naročila, prosite prodajalca za številko za sledenje prevoznika.

Če se sledenje ne prikaže, počakajte na prvo fizično skeniranje po prevzemu ali odpremi iz skladišča. Če je prodajalec posredoval samo referenčno številko, ga prosite za številko pošiljke, ki jo je izdal prevoznik ali partner in se uporablja za sledenje ZTO International.

Oblike in primeri sledilnih številk

ZTO International javno ne dokumentira enega samega univerzalnega pravila za številke za sledenje za vse poti. Številko obravnavajte kot družino identifikatorjev: lahko jo izda ZTO International, domače prevzemno omrežje ZTO, prodajna platforma, poštni operater, partner za linijski prevoz ali ciljni prevoznik zadnjega kilometra. Možnost iskanja pod ZTO International ne dokazuje, da je številko izdal ZTO International.

Oblika številke za sledenje

Družina identifikatorjev

Normaliziran vzorec

Številka pošiljke ZTO International

Alfanumerična ali numerična številka prevoznika, pri kateri se pred iskanjem odstranijo presledki in vezaji.

Oglejte si vse podrobnosti o številki pošiljke ZTO International

Dolžina/struktura	Odvisno od poti; primeri naj bodo prikazani kot ZTO ########## ali ZT ########## namesto resničnih številk, po katerih je mogoče poizvedovati.
Izdal	ZTO International ali njegov pogodbeni sistem računov ZTO, kjer trgovec kupi storitev ZTO International.
Tipična storitev/uporaba	Čezmejne e-trgovinske pošiljke, odpreme iz skladišč in mednarodne paketne pošiljke.
Kdo jo vidi in kje	Kupci na spletnih tržnicah jo vidijo v sledenju naročila; trgovci jo vidijo v manifestih pošiljk, nalepkah ali izvozih ERP.
Obseg sledenja	Običajno zajema elektronsko ustvarjanje, sprejem, izvoz, linijski prevoz, carino in predajo na cilju, kadar se skeniranja delijo.
Pomembna opomba	Iz same predpone ne sklepajte o natančni storitvi ali državi dostave, razen če to potrdi prodajalec ali uradna stran za sledenje.

Številka domačega prevzema ali konsolidacije ZTO

Numerični identifikator domačega sloga, povezan s čezmejno glavno pošiljko.

Oglejte si vse podrobnosti o številki domačega prevzema ali konsolidacije ZTO

Dolžina/struktura	Spremenljiva numerična struktura; pred iskanjem odstranite presledke in ločila.
Izdal	Sistem prevzema pri izvoru ali skladiščni sistem ZTO, ne nujno operater mednarodnega linijskega prevoza.
Tipična storitev/uporaba	Prevzem prve milje do konsolidacijskega skladišča ali centra za izvozno obdelavo.
Kdo jo vidi in kje	Kitajski trgovci, špediterji in nadzorne plošče prodajalcev ga lahko vidijo, preden je mednarodna številka aktivirana.
Obseg sledenja	Do ponovnega označevanja paketa za izvoz lahko prikazuje le domači prevzem in prihod v skladišče.
Pomembna opomba	Skeniranje domačega prevzema ni enako odhodu iz izvoza ali sprejemu v ciljni državi.

Poštna številka UPU S10

AA ######### CC, na primer LX ######### CN ali LP ######### CN kot maskirani vzorec.

Prikaži vse podrobnosti za poštno številko UPU S10

Dolžina/struktura	Dve črki indikatorja storitve, devet števk vključno s kontrolno števko in dvočrkovna koda države izvora.
Izdal	Izvorni poštni operater ali poštno združljiv partner, ne samodejno ZTO International.
Tipična storitev/uporaba	Poštni paket, registrirana pošiljka, promet podoben ePacket ali e-trgovinski promet s predajo pošti.
Kdo jo vidi in kje	Kupci ga lahko vidijo, ko prodajalec uporablja poštno pot ali ko ciljni poštni operater nadaljuje uporabo izvirne številke.
Obseg sledenja	Izvorna pošta, izvozna izmenjava, uvozna izmenjava in ciljna pošta, če ciljni operater deli dogodke.
Pomembna opomba	ZTO International je lahko konsolidator ali predhodni obdelovalec, medtem ko poštni operater ostane izdajatelj številke.

Številka končne dostave v ciljni državi

Partnersko specifičen numerični ali alfanumerični ID, dodeljen po uvozu ali odpremi iz skladišča.

Prikaži vse podrobnosti za številko končne dostave v ciljni državi

Dolžina/struktura	Odvisno od formata USPS, Royal Mail, DHL, DPD, Australia Post, Canada Post, lokalnega kurirja ali poštnega partnerja.
Izdal	Ciljni prevoznik ali sistem čezmorskega skladišča.
Tipična storitev/uporaba	Končna dostava, dostava na prevzemno mesto, dostava v paketnik ali odprema lokalnega kurirja.
Kdo jo vidi in kje	Prejemniki ga lahko vidijo v lokalnem sledenju po sprostitvi s carine; trgovci ga lahko vidijo kot sekundarno številko za sledenje.
Obseg sledenja	Večinoma zadnja milja v ciljni državi; prejšnji izvozni dogodki lahko ostanejo pod številko ZTO International.
Pomembna opomba	Spremembe naslova in ponovna dostava običajno spadajo k ciljnemu prevozniku, ne k 17TRACK.

Naročilo trgovca ali referenčni ID

Številka naročila, referenčna številka ali ID pošiljke platforme, ne zajamčena številka prevoznika.

Prikaži vse podrobnosti za naročilo trgovca ali referenčni ID

Dolžina/struktura	Odvisno od spletne tržnice; lahko vsebuje črke, predpone trgovine ali podatke naročilnice.
Izdal	Prodajalec, spletna tržnica, sistem za upravljanje skladišča ali ERP.
Tipična storitev/uporaba	Iskanje za podporo strankam, ne skeniranje v omrežju prevoznika.
Kdo jo vidi in kje	Kupci ga vidijo na računih in straneh naročil; prodajalci ga uporabljajo za interno usklajevanje.
Obseg sledenja	Običajno mu ni mogoče slediti, razen če ga prodajalec poveže s številko za sledenje prevoznika.
Pomembna opomba	Če 17TRACK in uradno spletno mesto ne vrneta rezultata, prosite prodajalca za številko za sledenje prevoznika.

Statusi sledenja in njihovi pomeni

Besedilo statusov ZTO International se lahko razlikuje glede na pot in partnerja. Vsak dogodek berite glede na fazo življenjskega cikla in trenutnega skrbnika, zlasti pri elektronskih podatkih, izvozni obdelavi, carini in predaji zadnje milje.

Hitro iskanje statusa

Status

Kaj pomeni

Informacije o pošiljki prejete

Prodajalec ali skladišče je poslalo elektronske podatke, vendar fizični paket morda še ni bil skeniran pri ZTO International.

Prikaži vse podrobnosti za prejete informacije o pošiljki

Faza življenjskega cikla	Pred odpremo.
Trenutno odgovorna stranka	Prodajalec, skladišče ali partner za prevzem prve milje.
Kaj sledi	Prevzem, sprejem v skladišče ali prvo fizično skeniranje ob sprejemu.
Kaj morate storiti	Počakajte na aktivacijo; če po obljubljenem obdobju odpreme ni fizičnega skeniranja, vprašajte prodajalca.

Sprejeto / Prevzeto

Prevoznik ali skladišče je fizično prejelo paket v obdelavo.

Prikaži vse podrobnosti za sprejeto ali prevzeto

Faza življenjskega cikla	Sprejeto.
Trenutno odgovorna stranka	ZTO International, izvorno omrežje ZTO ali pogodbeni partner za prevzem.
Kaj sledi	Razvrščanje, konsolidacija in priprava za izvoz.
Kaj morate storiti	Spremljajte premikanje; če so napačni, zgodaj potrdite naslov in telefonske podatke s prodajalcem.

Odposlano iz objekta / V tranzitu

Paket se premika med skladišči, prehodi, letališči ali partnerji za linijski prevoz.

Prikaži vse podrobnosti za odhod iz objekta ali tranzit

Faza življenjskega cikla	V tranzitu.
Trenutno odgovorna stranka	Trenutni linijski prevoznik, skladišče ali operater prenosa, prikazan z najnovejšim skeniranjem.
Kaj sledi	Prihod v naslednje vozlišče, izvozni prehod ali vstopno točko ciljne države.
Kaj morate storiti	Ukrepanje ni potrebno, razen če paket preseže prodajalčev navedeni rok dostave ali se pojavijo ponavljajoče se izjeme.

Izvozna carina / Odhod letalskega prevoznika

Pošiljka se pripravlja za izvoz, pregleduje, vpisuje v manifest ali nalaga za mednarodni prevoz.

Prikaži vse podrobnosti za izvozno carino ali odhod letalskega prevoznika

Faza življenjskega cikla	Carina/predaja.
Trenutno odgovorna stranka	Izvozno skladišče, letalski prevoznik, špediter linijskega prevoza ali carinski/varnostni organ.
Kaj sledi	Mednarodni odlet, prihod na cilj ali vrzel v vidljivosti med prevozom.
Kaj morate storiti	Ne predpostavljajte carinske sprostitve; počakajte na dogodke prihoda na cilj ali uvoznega carinjenja.

Prispelo v ciljno državo

Paket je dosegel ciljno državo ali uvozni prehod, vendar sta uvozna carina in končna dostava morda še vedno v teku.

Prikaži vse podrobnosti za prihod na cilj

Faza življenjskega cikla	Carina/predaja.
Trenutno odgovorna stranka	Ciljni prehod, carinski posrednik, poštni operater ali lokalni dostavni partner.
Kaj sledi	Uvozni carinski pregled, odmera davka, prenos na dostavo zadnje milje ali sprejem v skladišče.
Kaj morate storiti	Bodite pozorni na obvestila o dajatvah/davkih in se odzovite na vsako uradno zahtevo po informacijah.

Na dostavi

Ciljni prevoznik je paket naložil za lokalno dostavo.

Prikaži vse podrobnosti za stanje na dostavi

Faza življenjskega cikla	Na dostavi.
Trenutno odgovorna stranka	Ciljni prevoznik zadnje milje.
Kaj sledi	Dostava, neuspešen poskus, oddaja na prevzemnem mestu ali ponovni poskus.
Kaj morate storiti	Poskrbite, da so naslov, telefon, dostopna koda in navodila za prevzem na voljo lokalnemu prevozniku.

Dostavljeno

Ciljni prevoznik je zabeležil dostavo, oddajo v paketnik, predajo na prevzemnem mestu ali podpisan prejem.

Prikaži vse podrobnosti za dostavljeno

Faza življenjskega cikla	Dostavljeno.
Trenutno odgovorna stranka	Ciljni prevoznik je zaključil dogodek dostave; prodajalec lahko obravnava poprodajne težave pri e-trgovini.
Kaj sledi	Brez nadaljnjega premikanja, razen če je objavljeno korekcijsko skeniranje ali dogodek vračila.
Kaj morate storiti	Preden odprete poizvedbo o manjkajoči dostavljeni pošiljki, preverite poštni nabiralnik, paketnik, recepcijo, družino, sosede in dokazilo o dostavi.

Izjema pri dostavi / Vračilo

Paketa ni bilo mogoče dostaviti, je bil zavrnjen, imel je težavo z naslovom, ni prestal carine ali se vrača.

Prikaži vse podrobnosti za izjemo pri dostavi ali vračilo

Faza življenjskega cikla	Izjema / vračilo.
Trenutno odgovorna stranka	Ciljni prevoznik, carinski organ, skladišče ali prodajalec, odvisno od izjeme.
Kaj sledi	Ponovni poskus, prevzem, popravek naslova, odziv na carino, obdelava vračila ali posredovanje prodajalca.
Kaj morate storiti	Obrnite se na stranko, navedeno v najnovejšem skeniranju, in prosite prodajalca, naj posreduje, če prevoznik sprejema samo zahteve pošiljatelja.

Storitve in roki dostave

Storitve ZTO International so odvisne od poti in pogodbe. Objavljene zaveze glede dostave je treba preveriti v trenutni ponudbi ZTO International, prodajalčevi politiki pošiljanja ali pogodbi o storitvah; spodnji načrtovani razponi niso jamstva za vračilo denarja.

Primerjava storitev

Storitev

Najprimernejše za

Čezmejni paket e-trgovine

Paketi s spletnih tržnic od prodajalcev do čezmorskih potrošnikov.

Oglejte si vse podrobnosti za čezmejni paket e-trgovine

Vrsta storitve	Mednarodna paketna logistika.
Pokritost	Mednarodne destinacije, odvisne od poti, oskrbovane neposredno ali prek partnerjev.
Raven sledenja	Sledenje mejnikom od ustvaritve do dostave, kadar partnerji delijo skeniranja.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Določeno s pogodbo o storitvi in pravili destinacije.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Odvisno od pogodbe s trgovcem; prodajalec naj potrdi pogoje zavarovanja ali odškodnine.
Glavna omejitev	Carina, predaja partnerju in skeniranja pri lokalni dostavi lahko povzročijo vrzeli v vidljivosti.

Mednarodna ekspresna ali prednostna pot

Pošiljke višje vrednosti ali nujnejše pošiljke, pri katerih je trgovec kupil hitrejšo pot.

Oglejte si vse podrobnosti za mednarodno ekspresno ali prednostno pot

Vrsta storitve	Prednostni paket / čezmejna storitev v slogu ekspresne dostave, kjer je na voljo.
Pokritost	Na voljo samo na izbranih linijah in za poslovne račune.
Raven sledenja	Pogostejši mejniki na prehodnih točkah in v zadnji milji kot pri ekonomičnih poteh, kjer je na voljo.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Omejeno s pravili letalskih družb, carine in prevoznika v destinaciji.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Specifično za pogodbo; garancija se ne predpostavlja, razen če je navedena v pogodbi.
Glavna omejitev	Carinski pregled lahko še vedno prevlada nad hitrostjo prevoza.

Špedicija

Večje B2B pošiljke, letalski tovor, pomorski tovor ali konsolidiran komercialni tovor.

Oglejte si vse podrobnosti za špedicijo

Vrsta storitve	Mednarodni tovorni promet in špedicija.
Pokritost	Pristaniške, letališke in skladiščne linije, urejene s pogodbo.
Raven sledenja	Vidljivost na ravni mejnikov pošiljke ali dokumentov; ne vedno končna dostava na ravni paketa.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Na podlagi volumetrične teže, vrste tovora, Incoterms in carinskih dokumentov.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Zavarovanje tovora in carinsko posredovanje sta lahko ločena.
Glavna omejitev	Prejemniki običajno potrebujejo pošiljatelja ali špediterja, da začne preiskave.

Izpolnjevanje naročil iz čezmorskega skladišča

Lokalna odprema po tem, ko je zaloga shranjena v destinacijskem ali regionalnem skladišču.

Oglejte si vse podrobnosti za izpolnjevanje naročil iz čezmorskega skladišča

Vrsta storitve	Skladiščenje, distribucija in vključitev v zadnjo miljo.
Pokritost	Lokacije in dostavni partnerji so odvisni od skladiščne mreže in zaloge prodajalca.
Raven sledenja	Izhodno skeniranje iz skladišča ter sledenje lokalnega prevoznika.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Veljajo omejitve glede skladiščnega prevzema, hrambe in lokalnega prevoznika.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Določeno s pogodbo o izpolnjevanju naročil in produktom lokalnega prevoznika.
Glavna omejitev	Sledenje se lahko začne šele po odpremi iz skladišča, ne pri tovarniški proizvodnji.

Čas dostave

Storitev

Objavljeni standard dostave

Čezmejni paket e-trgovine

Razlikuje se glede na izvor, destinacijo, carino, pot in pogodbo s trgovcem.

Oglejte si vse podrobnosti za čas dostave čezmejnega paketa e-trgovine

Delovni ali koledarski dnevi	Obljube prodajalca lahko uporabljajo delovne dni; strani z naročili za potrošnike lahko prikazujejo koledarska obdobja.
Status garancije	Ni garancija, razen če pogodba ZTO International ali politika spletne tržnice to izrecno navaja.
Štetje se začne od	Običajno fizični prevzem ali odprema iz skladišča, ne oddaja naročila.
Glavni dejavniki zamude	Rok za prevzem, konsolidacija, izvozne zmogljivosti, carina, plačilo davkov, zaostanki pri dostavi zadnje milje in kakovost naslova.
Datum/veljavnost uradnega vira	Preverite trenutno ponudbo storitve ZTO International in prodajalčevo politiko pošiljanja.

Prednostna pot

Hitrejše od ekonomične možnosti na izbranih relacijah, vendar je natančno število dni odvisno od pogodbe.

Oglejte si vse podrobnosti o času dostave za prednostno pot

Delovni ali koledarski dnevi	Običajno navedeno v delovnih dneh v logističnih pogodbah.
Status garancije	Ni zagotovljeno, razen če se izrecno prodaja kot zajamčeno.
Štetje se začne od	Prevzem na pogodbenem izvornem vozlišču.
Glavni dejavniki zamude	Carinski pregled, prostor na letu, dostava na oddaljena območja in manjkajoči podatki o prejemniku.
Datum/veljavnost uradnega vira	Uporabite trenutno ponudbo računa ali obvestilo o poti.

Izpolnjevanje naročil iz čezmorskega skladišča

Lokalni čas dostave po odpremi iz skladišča je odvisen od ciljnega prevoznika.

Oglejte si vse podrobnosti o času dostave pri izpolnjevanju naročil iz čezmorskega skladišča

Delovni ali koledarski dnevi	Pogosto ga navede lokalni prevoznik zadnje milje.
Status garancije	Odvisno od izdelka lokalnega prevoznika, ki ga kupi skladišče ali prodajalec.
Štetje se začne od	Odhodni sken iz skladišča ali prevzem pri lokalnem prevozniku.
Glavni dejavniki zamude	Sprostitev zaloge, prevzem pri lokalnem prevozniku, vikendi, prazniki, oddaljena območja in neuspešni poskusi dostave.
Datum/veljavnost uradnega vira	Preverite pogoje odpreme iz skladišča in sledenje lokalnega prevoznika.

Časi dostave po ciljnih državah

Ciljna država / regija

Ocenjen razpon časa dostave

Združene države

7–18 delovnih dni; povprečno približno 12–14 dni.

Oglejte si vse podrobnosti za Združene države

Primarna vrsta storitve	Paket e-trgovine / prednostna ali ekonomična čezmejna pot.
Povprečno število dni dostave	Povprečno približno 12–14 dni na stabilnih relacijah.
Partner zadnje milje / prevoznik ob predaji	USPS, regionalni kurirji ali komercialni partnerji zadnje milje, odvisno od izdelka.
Nasveti za carino in carinjenje	Bodite pozorni na vrzeli pri uvoznem pregledu po prihodu; poštni skeni zadnje milje se lahko začnejo šele po predaji.

Kanada

9–22 delovnih dni; povprečno približno 15–17 dni.

Oglejte si vse podrobnosti za Kanado

Primarna vrsta storitve	Paket e-trgovine / predaja pošti ali kurirju.
Povprečno število dni dostave	Povprečno približno 15–17 dni.
Partner zadnje milje / prevoznik ob predaji	Canada Post ali kurirski partner.
Nasveti za carino in carinjenje	Dajatve, davki in oddaljene province lahko po uvozni obdelavi podaljšajo čas.

Mehika

10–25 delovnih dni; povprečno približno 17–20 dni.

Oglejte si vse podrobnosti za Mehiko

Primarna vrsta storitve	Čezmejni paket e-trgovine.
Povprečno število dni dostave	Povprečno približno 17–20 dni.
Partner zadnje milje / prevoznik ob predaji	Correos de México ali kurirski partner.
Nasveti za carino in carinjenje	Davčni pregled in preverjanje naslova lahko povzročita dolge vrzeli pred lokalno dostavo.

Združeno kraljestvo

7–16 delovnih dni; povprečno približno 11–13 dni.

Prikaži vse podrobnosti za Združeno kraljestvo

Primarna vrsta storitve	Paket e-trgovine / poštna ali sledljiva kurirska pot.
Povprečno število dni dostave	Povprečno približno 11–13 dni.
Partner zadnje milje / prevoznik ob predaji	Royal Mail, Evri ali kurirski partner.
Nasveti za carino in carinjenje	VAT/IOSS ali prodajalčeva obravnava davkov vpliva na carinjenje in stroške za stranke.

Nemčija

8–18 delovnih dni; povprečno približno 12–15 dni.

Prikaži vse podrobnosti za Nemčijo

Primarna vrsta storitve	Paket e-trgovine / sledljiva pot EU.
Povprečno število dni dostave	Povprečno približno 12–15 dni.
Partner zadnje milje / prevoznik ob predaji	Deutsche Post DHL ali kurirski partner.
Nasveti za carino in carinjenje	Elektronski carinski podatki in obravnava VAT so pomembni za uvozni tok v EU.

Francija

8–18 delovnih dni; povprečno približno 13–15 dni.

Prikaži vse podrobnosti za Francijo

Primarna vrsta storitve	Paket e-trgovine / sledljiva pot EU.
Povprečno število dni dostave	Povprečno približno 13–15 dni.
Partner zadnje milje / prevoznik ob predaji	La Poste, Colissimo ali kurirski partner.
Nasveti za carino in carinjenje	Podatki o EU VAT, kontaktni telefon in popoln naslov zmanjšajo tveganje izjem.

Španija

9–20 delovnih dni; povprečno približno 14–16 dni.

Prikaži vse podrobnosti za Španijo

Primarna vrsta storitve	Paket e-trgovine / poštna ali kurirska predaja v EU.
Povprečno število dni dostave	Povprečno približno 14–16 dni.
Partner zadnje milje / prevoznik ob predaji	Correos ali kurirski partner.
Nasveti za carino in carinjenje	Dostava na otoke in oddaljena območja lahko podaljša lokalni del poti.

Italija

9–22 delovnih dni; povprečno približno 15–18 dni.

Prikaži vse podrobnosti za Italijo

Primarna vrsta storitve	Paket e-trgovine / poštna ali kurirska pot.
Povprečno število dni dostave	Povprečno približno 15–18 dni.
Partner zadnje milje / prevoznik ob predaji	Poste Italiane ali kurirski partner.
Nasveti za carino in carinjenje	Uvoz in regionalno razvrščanje lahko v glavni sezoni dodata več delovnih dni.

Nizozemska

7–17 delovnih dni; povprečno približno 11–14 dni.

Prikaži vse podrobnosti za Nizozemsko

Primarna vrsta storitve	Paket e-trgovine v EU.
Povprečno število dni dostave	Povprečno približno 11–14 dni.
Partner zadnje milje / prevoznik ob predaji	PostNL ali kurirski partner.
Nasveti za carino in carinjenje	Kakovost uvoznih podatkov EU vpliva na to, ali se paket po prihodu na prehod hitro premakne naprej.

Avstralija

8–20 delovnih dni; povprečno približno 13–16 dni.

Prikaži vse podrobnosti za Avstralijo

Primarna vrsta storitve	Paket e-trgovine / predaja pošti ali kurirju.
Povprečno število dni dostave	Povprečno približno 13–16 dni.
Partner zadnje milje / prevoznik ob predaji	Australia Post ali kurirski partner.
Nasveti za carino in carinjenje	Dostava na oddaljena območja in biosigurnostni pregledi lahko podaljšajo dostavo.

Japonska

5–12 delovnih dni; povprečno približno 8–10 dni.

Prikaži vse podrobnosti za Japonsko

Primarna vrsta storitve	Azijski paket e-trgovine / prednostna pot.
Povprečno število dni dostave	Povprečno približno 8–10 dni.
Partner zadnje milje / prevoznik ob predaji	Japan Post, Yamato ali kurirski partner.
Nasveti za carino in carinjenje	Natančen opis izdelka in telefonska številka prejemnika pomagata pri nemoteni uvozni dostavi.

Južna Koreja

5–12 delovnih dni; povprečno približno 8–10 dni.

Ogled vseh podrobnosti za Južno Korejo

Primarna vrsta storitve	Azijski paket e-trgovine / predaja kurirju.
Povprečno število dni dostave	Povprečno približno 8–10 dni.
Partner zadnje milje / prevoznik ob predaji	Korea Post ali kurirski partner.
Nasveti za carino in carinjenje	Lokalni uvozni postopki lahko zahtevajo osebno carinsko kodo in pravilno telefonsko številko.

Singapur

5–11 delovnih dni; povprečno približno 7–9 dni.

Ogled vseh podrobnosti za Singapur

Primarna vrsta storitve	Azijski paket e-trgovine.
Povprečno število dni dostave	Povprečno približno 7–9 dni.
Partner zadnje milje / prevoznik ob predaji	SingPost ali kurirski partner.
Nasveti za carino in carinjenje	Podatki o GST in vrednosti paketa se morajo ujemati z izjavo prodajalca.

Malezija

6–14 delovnih dni; povprečno približno 9–12 dni.

Ogled vseh podrobnosti za Malezijo

Primarna vrsta storitve	Azijski paket e-trgovine / kurirska pot.
Povprečno število dni dostave	Povprečno približno 9–12 dni.
Partner zadnje milje / prevoznik ob predaji	Pos Malaysia ali kurirski partner.
Nasveti za carino in carinjenje	Pregled carinske vrednosti in lokalno razvrščanje lahko povzročita kratke prekinitve vidljivosti.

Brazilija

15–40 delovnih dni; povprečno približno 25–30 dni.

Ogled vseh podrobnosti za Brazilijo

Primarna vrsta storitve	Čezmejni paket e-trgovine / poštna ali kurirska pot.
Povprečno število dni dostave	Povprečno približno 25–30 dni.
Partner zadnje milje / prevoznik ob predaji	Correios ali kurirski partner.
Nasveti za carino in carinjenje	Davčna odmera in zahteve glede identifikacije prejemnika pogosto podaljšajo tranzit.

Tabela destinacij podaja praktične razpone za načrtovanje na podlagi običajnega vedenja čezmejnih poti e-trgovine. Dejanska dostava ZTO International je lahko krajša ali daljša zaradi izbire prevoznika, carine, davkov, usmerjanja na oddaljena območja, praznikov, vremena, razpoložljivosti prostora pri letalskih prevoznikih in deljenja skenov s partnerji.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Večino težav s sledenjem ZTO International povzročajo čas pred odpremo, vidljivost predaje, carinski pregled, izjeme pri lokalni dostavi ali pravila poprodajnih storitev, ki jih nadzoruje prodajalec.

Težava in rešitev

Prikazana težava/stanje

Takojšnje ukrepanje

Neveljavna številka ali brez rezultata

Odstranite presledke, preverite številko prevoznika in vprašajte prodajalca, ali je številka samo ID naročila.

Ogled vseh podrobnosti za neveljavno številko ali brez rezultata

Verjeten vzrok	Napačen identifikator, še ni naloženo, neujemanje samodejnega zaznavanja prevoznika ali prodajalec še ni odposlal.
Najprej preverite	E-pošto o pošiljki, stran naročila na spletni tržnici in datum odpreme prodajalca.
Kdaj stopnjevati	Ko poteče čas obdelave, ki ga je navedel prodajalec, brez aktivacije pri prevozniku.
Na koga se obrniti	Najprej na prodajalca ali spletno tržnico; na ZTO International, če uradna stran prepozna številko.

Dolgo časa ni posodobitve ali je obstalo v tranzitu

Primerjajte zadnjo lokacijo skeniranja s fazo poti in počakajte skozi običajne čezmejne prekinitve vidljivosti.

Ogled vseh podrobnosti za dolgo časa brez posodobitve

Verjeten vzrok	Konsolidacija, letalski ali ladijski tranzit, carinski pregled, zgrešen sken ali zamuda partnerskega sistema.
Najprej preverite	Ali je paket med odhodom iz izvozne države in prihodom v ciljno državo.
Kdaj stopnjevati	Ko paket preseže rok dostave, ki ga je obljubil prodajalec, ali lokalni prevoznik potrdi, da po predaji pošiljke ni prejel.
Na koga se obrniti	Prodajalec za zaščito naročila; trenutni prevoznik je za operativna vprašanja prikazan glede na najnovejše skeniranje.

Carinsko zadržanje

Bodite pozorni na zahteve za plačilo dajatev, davkov ali predložitev dokumentov ter odgovorite prek uradnega kanala carine, prevoznika ali prodajalca.

Oglejte si vse podrobnosti za carinsko zadržanje

Verjeten vzrok	Uvozni pregled, odmera davka, manjkajoči podatki prejemnika, omejeno blago ali nepopolna deklaracija.
Najprej preverite	E-pošta, SMS, spletno mesto lokalnega prevoznika in uradna obvestila carine o plačilu.
Kdaj stopnjevati	Če carina zahteva informacije, ki jih lahko zagotovi samo prodajalec, ali če zadržanje privede do vračila.
Na koga se obrniti	Namembni prevoznik, carinski posrednik ali prodajalec; 17TRACK ne more izvesti carinjenja.

Dostava ni uspela ali težava z naslovom

Hitro se obrnite na namembnega prevoznika z lokalno številko za sledenje in pravilnimi podatki o naslovu.

Oglejte si vse podrobnosti za neuspešno dostavo ali težavo z naslovom

Verjeten vzrok	Nepopoln naslov, manjkajoča številka stanovanja, težava z dostopom, prejemnik ni dosegljiv ali telefon ni dosegljiv.
Najprej preverite	Obvestilo lokalnega prevoznika, prevzemno mesto, aplikacija za paketomat in naslov na naročilu.
Kdaj stopnjevati	Preden lokalni prevoznik vrne paket pošiljatelju ali v skladišče.
Na koga se obrniti	Namembni prevoznik za ponovno dostavo; prodajalec, če lahko naslov spremeni samo pošiljatelj.

Dostavljeno, vendar ni prejeto

Pred vložitvijo prijave za manjkajočo dostavljeno pošiljko preverite poštni nabiralnik, paketomat, recepcijo, sosede ter fotografijo ali podpis ob dostavi.

Oglejte si vse podrobnosti za dostavljeno, vendar ne prejeto

Verjeten vzrok	Dostava na varno mesto, dostava v paketomat, prevzem na recepciji, prevzem pri sosedu, napačna dostava ali prezgodnje skeniranje.
Najprej preverite	Dokazilo o dostavi, GPS ali fotografija, če jo lokalni prevoznik zagotavlja, in natančen naslov dostave, če je na voljo.
Kdaj stopnjevati	Takoj, če je naslov napačen, dokazilo se ne ujema ali prevoznik potrdi napačno dostavo.
Na koga se obrniti	Namembni prevoznik za preiskavo dostave in prodajalec/tržnica za zaščito naročila.

Izgubljeno, poškodovano ali vrnjeno

Shranite embalažo in fotografije, obrnite se na prodajalca za rešitev v e-trgovini in prosite pogodbenega pošiljatelja, naj pri prevozniku vloži zahtevek, kjer je to mogoče.

Oglejte si vse podrobnosti za izgubljen, poškodovan ali vrnjen paket

Verjeten vzrok	Izguba v omrežju, zavrnitev na carini, neuspešna dostava, poškodba med prevozom ali neskladno blago.
Najprej preverite	Najnovejši razlog za vračilo, dokazilo o dostavi, fotografije paketa, račun in prodajalčeva politika vračil.
Kdaj stopnjevati	Ko sledenje potrdi vračilo/izgubo ali je prodajalčeva obljuba dostave potekla.
Na koga se obrniti	Prodajalec ali pošiljatelj za odobritev zahtevka; namembni prevoznik za prijavo poškodb pri dostavi na zadnjem odseku, kjer je sprejeta.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje med prevozniki

Čezmejno sledenje ZTO International je veriga skrbništva. Elektronski podatki, fizična predaja, carinska sprostitev in sprejem na zadnjem odseku so ločeni dogodki, mirno obdobje med odhodom iz izvozne države in prihodom v namembno državo pa je lahko običajno.

Mednarodni tok

Faza

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt

Ustvarjanje nalepke in nalaganje podatkov

Prodajalec, tržnica, skladišče ali sistem računa ZTO International.

Oglejte si vse podrobnosti za ustvarjanje nalepke in nalaganje podatkov

Tipičen dogodek sledenja	Podatki o pošiljki prejeti.
Kaj se dogaja	Elektronsko predhodno obvestilo je ustvarjeno pred fizičnim skeniranjem paketa.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Da, poznejša mednarodna številka ali številka za zadnji odsek je lahko povezana.
Običajna vrzel v vidnosti	Do prevzema ali sprejema v skladišče.
Kaj naj stranka stori	Potrdite, da je prodajalec odposlal pošiljko in zagotovil številko prevoznika.

Prevzem pri izvoru in konsolidacija

Izvorno omrežje ZTO, skladišče ZTO International ali partner za prvi odsek.

Oglejte si vse podrobnosti za prevzem pri izvoru in konsolidacijo

Tipičen dogodek sledenja	Sprejeto, prevzeto, prispelo v obdelovalni center.
Kaj se dogaja	Paketi so razvrščeni, združeni in pripravljeni za izvoz.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Včasih, če je paket ponovno označen za linijski prevoz ali poštno storitev.
Običajna vrzel v vidnosti	En ali več dni obdelave okoli konsolidacije.
Kaj naj stranka stori	Spremljajte skeniranja in napake v naslovu takoj popravite prek prodajalca.

Izvozna carina in varnost

Izvozno vozlišče, carinski organ, letalska varnost ali špediter.

Oglejte si vse podrobnosti za izvozno carino in varnost

Tipičen dogodek sledenja	Izvozna carina, sproščeno za izvoz, odhod z letališča.
Kaj se dogaja	Podatki o pošiljki, blago in varnostni pregled se preverijo za mednarodni odhod.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Običajno ne za vidno številko, vendar se lahko interno uporablja glavna letalska tovorna listina ali številka vreče.
Običajna vrzel v vidnosti	Do odhoda prevoza ali prihoda na cilj.
Kaj naj stranka stori	Počakajte, razen če carina zahteva dokumente prek uradnega kanala.

Linijski prevoz

Letalska družba, partner za cestni prevoz, operater pomorskega prevoza ali špediter linijskega prevoza.

Oglejte si vse podrobnosti za linijski prevoz

Tipičen dogodek sledenja	Odhod, v tranzitu, odhod letalske družbe, brez skeniranja med prevozom.
Kaj se dogaja	Paket je v združeni vreči, zabojniku ali transportni enoti.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Številka za potrošnika običajno ostane enaka, medtem ko se transportni dokumenti interno razlikujejo.
Običajna vrzel v vidnosti	Več dni, odvisno od poti in zmogljivosti leta ali plovila.
Kaj naj stranka stori	Ne vložite zahtevka zgolj zato, ker med letom ali med plovbo čez ocean ni skeniranja.

Uvozna carina in predaja za zadnji del dostave

Ciljna carina, posrednik, poštni operater ali lokalni prevoznik.

Oglejte si vse podrobnosti za uvozno carino in predajo za zadnji del dostave

Tipičen dogodek sledenja	Prispelo na cilj, carinjenje, predano za zadnji del dostave, na poti za dostavo.
Kaj se dogaja	Uvozni pregled, obravnava davkov in prenos prevozniku, ki bo lokalno dostavil pošiljko.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Da, za končno dostavo se lahko pojavi lokalna sledilna številka.
Običajna vrzel v vidnosti	Do carinske sprostitve ali prvega skeniranja lokalnega prevoznika.
Kaj naj stranka stori	Ko ciljni prevoznik sprejme paket, ga uporabite za ponovno dostavo in lokalni prevzem.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Nadzor po odpremi pri ZTO International je odvisen od faze poti. Pred izvozom ima običajno največ nadzora prodajalec ali pošiljatelj; po predaji za zadnji del dostave ciljni prevoznik običajno nadzoruje poskuse dostave, prevzemna mesta in dokazilo o dostavi.

Možnost

Kdo lahko zahteva

Popravek naslova pred odpremo

Prodajalec ali imetnik trgovskega računa.

Oglejte si vse podrobnosti za popravek naslova pred odpremo

Upravičenost	Možno samo, preden je paket izvožen ali dodeljen poti.
Rok/razpoložljiva faza	Faza pred odpremo ali zgodnja skladiščna faza.
Pristojbina	Odvisno od pogodbe.
Zagotovljeno?	Ne; uspeh je odvisen od operativne faze.
Uradna povezava za ukrepanje	Uporabite račun prodajalca ali poslovni kontaktni kanal ZTO International.

Ponovna dostava ali prevzemno mesto

Prejemnik, kjer ciljni prevoznik to omogoča.

Oglejte si vse podrobnosti za ponovno dostavo ali prevzemno mesto

Upravičenost	Na voljo samo po tem, ko ciljni prevoznik objavi poskus dostave ali obvestilo o prevzemu.
Rok/razpoložljiva faza	Faza zadnjega dela dostave pred rokom za vračilo.
Pristojbina	Velja pravilnik lokalnega prevoznika.
Zagotovljeno?	Ne; veljajo pravila lokalne poti in storitve.
Uradna povezava za ukrepanje	Uporabite uradno sledenje ciljnega prevoznika ali obvestilo o neuspešni dostavi.

Dokazilo o dostavi

Prejemnik, prodajalec ali pošiljatelj, odvisno od dostopa pri lokalnem prevozniku.

Oglejte si vse podrobnosti za dokazilo o dostavi

Upravičenost	Samo če je ciljni prevoznik zabeležil podpis, fotografijo, paketomat ali koordinate dostave.
Rok/razpoložljiva faza	Po skeniranju dostave.
Pristojbina	Za osnovno spletno dokazilo, kjer je na voljo, običajno ni pristojbine; formalni dokumenti se lahko razlikujejo.
Zagotovljeno?	Ne; vse storitve ne vključujejo podrobnega dokazila.
Uradna povezava za ukrepanje	Sledenje ciljnega prevoznika ali podpora prodajalca.

Izgubljene, poškodovane pošiljke, zahtevki, zavarovanje in vračila

Poizvedba o sledenju, zahtevek pri prevozniku, zavarovanje tovora in vračilo kupnine pri e-trgovini so različni postopki. Pri pošiljkah ZTO International za e-trgovino formalne zahtevke pri prevozniku običajno upravlja prodajalec ali imetnik računa, ker je pogodba o pošiljanju pogosto sklenjena med trgovcem in ponudnikom logističnih storitev.

Postopek

Uporabite, kadar

Poizvedba o sledenju

Uporabite, kadar je sledenje neaktivno, zamuja, je obtičalo ali nejasno.

Oglejte si vse podrobnosti za poizvedbo o sledenju

Kdo vloži	Prejemnik lahko vpraša prodajalca; prodajalec ali pošiljatelj lahko vpraša ZTO International.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Ni potrjenega univerzalnega javnega roka; upoštevajte pogoje prodajalca ali pogodbe.
Zahtevana dokazila	Številka za sledenje, številka naročila, datum odpreme, zadnje skeniranje in polni naslov.
Možen izid	Posodobljeno skeniranje, razlaga poti, preiskava ali navodilo za čakanje.
Uradna povezava	Kontakt ZTO International ali kanal podpore prodajalca.

Zahtevek zaradi poškodbe ali izgube

Uporabite, kadar je paket potrjeno izgubljen, poškodovan ali mu manjka vsebina.

Oglejte si vse podrobnosti za zahtevek zaradi poškodbe ali izgube

Kdo vloži	Običajno pogodbeni pošiljatelj, prodajalec ali imetnik poslovnega računa.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Odvisno od pogodbe in storitve; trenutni javni univerzalni rok ni potrjen.
Zahtevana dokazila	Fotografije, embalaža, račun, dokazilo o vrednosti, zapisnik pregleda in zgodovina sledenja.
Možen izid	Preiskava, odškodnina po pogodbi, zavrnitev ali zahteva za dodatna dokazila.
Uradna povezava	Uporabite prodajalčev račun ZTO International ali poslovni kontakt.

Vračilo kupnine na spletni tržnici ali zaščita kupca

Uporabite, kadar naročilo zamuja, ni prejeto, je poškodovano ali se razlikuje od opisa.

Oglejte si vse podrobnosti za vračilo kupnine na spletni tržnici ali zaščito kupca

Kdo vloži	Kupec vloži prek spletne tržnice ali trgovine prodajalca.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Rok določa politika spletne tržnice.
Zahtevana dokazila	Številka naročila, posnetki zaslona sledenja, podrobnosti spora glede dostave, fotografije in zgodovina komunikacije.
Možen izid	Vračilo kupnine, zamenjava, nalepka za vračilo, zavrnitev ali pogajanje s prodajalcem.
Uradna povezava	Center za reševanje naročil spletne tržnice.

Omejitve pošiljanja in posebno ravnanje

Omejitve so odvisne od zakonodaje države izvora, pravil letalskih družb, carine, uvoznih pravil ciljne države in kupljene storitve ZTO International. Tabela je splošen vodnik za sledenje, ne pravni nasvet ali nasvet glede nevarnega blaga.

Kategorija

Tipični primeri

Prepovedano blago

Orožje, nezakoniti predmeti, ponarejeno blago, narkotiki in predmeti, ki jih prepovedujejo carinska pravila ali pravila prevoznika.

Oglejte si vse podrobnosti za prepovedano blago

Prepovedano ali omejeno	Prepovedano ali zavrnjeno, kjer veljajo zakonodaja ali pravila prevoznika.
Ključni pogoj/embalaža	Ne pošiljajte brez preverjanja veljavnih pravil za izvorno in ciljno državo.
Omejitev prevoza	Lahko se zaseže, vrne ali uniči.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Zadržanje na carini, vračilo, brez dostave ali preiskava.
Uradna pravila	Za pot uporabite veljavna pravila ZTO International in carinska pravila.

Baterije in elektronika

Litijeve baterije, prenosne baterije, naprave z baterijami in magnetni predmeti.

Oglejte si vse podrobnosti za baterije in elektroniko

Prepovedano ali omejeno	Omejeno; potrebna je odobritev poti in embalaže.
Ključni pogoj/embalaža	Natančno prijavite in uporabite skladno embalažo ter oznake, kjer je to zahtevano.
Omejitev prevoza	Pravila za letalski prevoz in uvoz v ciljni državi lahko omejijo sprejem.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Varnostno zadržanje, sprememba poti, vračilo ali počasnejši prevoz.
Uradna pravila	Pred pošiljanjem preverite veljavna pravila za nevarno blago in pravila letalskih prevoznikov.

Tekočine, praški, kozmetika in hrana

Parfumi, kreme, praški, prehranska dopolnila, pokvarljivo blago in prehrambni izdelki.

Oglejte si vse podrobnosti za tekočine, praške, kozmetiko in hrano

Prepovedano ali omejeno	Pogosto omejeno in odvisno od ciljne države.
Ključni pogoj/embalaža	Morda bodo potrebni neprepustna embalaža, deklaracije in uvozna dovoljenja.
Omejitev prevoza	Kontrole letalskih prevoznikov in carine lahko predmete zavrnejo ali zadržijo.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Pregled, carinska zamuda, odstranitev ali vračilo.
Uradna pravila	Preverite pravila sprejema ZTO International in carinska pravila ciljne države.

Služba za pomoč strankam

Pri potrošniških paketih e-trgovine se najprej obrnite na prodajalca, kadar je težava povezana z ustvarjanjem pošiljke, vračili denarja, zahtevki ali popravkom naslova. Obrnite se na dostavnega prevoznika v ciljni državi, ko sledenje pokaže lokalni sprejem ali poskus dostave.

Služba za pomoč strankam

Kanal

Preverjen stik/povezava

Uradno spletno mesto

https://www.ztoglobal.com/

Oglejte si vse podrobnosti za uradno spletno mesto

Najprimernejše za	Uradni vnos za sledenje, pregled storitev in navigacija za poslovni stik.
Regija/jezik	Globalno spletno mesto; jezikovne in regionalne strani se lahko razlikujejo.
Delovni čas in časovni pas	Ni javno potrjeno za vse regije.
Informacije za pripravo	Številka za sledenje, ime prodajalca, številka naročila, datum odpreme in zadnje skeniranje.
Pomembna omejitev	Sledenje na spletnem mestu samo po sebi ne odobri vračil denarja ali zahtevkov.

Podpora prodajalca ali spletne tržnice

Uporabite stran naročila ali center za spore spletne tržnice.

Oglejte si vse podrobnosti za podporo prodajalca ali spletne tržnice

Najprimernejše za	Vračila denarja, zamenjave, manjkajoče naročilo, napačen naslov pred pošiljanjem in zahtevki do prevoznika, ki jih nadzoruje prodajalec.
Regija/jezik	Jezik računa spletne tržnice.
Delovni čas in časovni pas	Specifično za spletno tržnico.
Informacije za pripravo	ID naročila, številka za sledenje, dokazilo o plačilu, posnetki zaslona in podrobnosti o težavi z dostavo.
Pomembna omejitev	Prodajalec bo morda moral stopiti v stik z ZTO International, ker ima prodajalec sklenjeno pogodbo o pošiljanju.

Prevoznik v ciljni državi

Uporabite spletno mesto lokalnega prevoznika, prikazano v sledenju po predaji.

Oglejte si vse podrobnosti za prevoznika v ciljni državi

Najprimernejše za	Ponovna dostava, prevzemno mesto, lokalna izjema pri dostavi in preiskava za dostavljeno, vendar ne prejeto pošiljko.
Regija/jezik	Jezik ciljne države in območje storitve.
Delovni čas in časovni pas	Velja politika lokalnega prevoznika.
Informacije za pripravo	Lokalna številka za sledenje, naslov prejemnika, telefon, obvestilo o dostavi in dokazilo o identiteti, če je potrebno.
Pomembna omejitev	Lokalni prevozniki lahko zavrnejo spremembe čezmejnih pošiljk, ki jih zahteva samo pošiljatelj.

Sledenje za e-trgovino in podjetja

Podjetja morajo ločiti sledenje za potrošnike, upravljanje računa ZTO International in avtomatizacijo sledenja pri več prevoznikih. 17TRACK je uporaben, kadar trgovina pošilja z ZTO International ter poštnimi, kurirskimi in zadnjekilometrskimi partnerji ter potrebuje poenoten pregled statusov.

Možnost

Ponudnik

Uradno sledenje za potrošnike

ZTO International / ZTO Global

Oglejte si vse podrobnosti za uradno sledenje za potrošnike

Pokritost prevoznikov	Pošiljke ZTO International in dogodki skupnih partnerjev, kjer je to podprto.
Primarna uporaba	Ročno iskanje pošiljke po številki za sledenje.
Preverjanje pristnosti	Običajno ni potrebno za javno iskanje sledenja.
Zmožnost sledenja/serijskega sledenja/webhookov	Javna zmožnost serijskega sledenja in webhookov ni potrjena v trenutni javni dokumentaciji.
Trenutna dokumentacija za razvijalce	Trenutna javna uradna dokumentacija API za sledenje ni potrjena.
Opomba o migraciji/opuščanju	Ne kopirajte starih ali neuradnih endpoint brez trenutne potrditve ZTO International.

Integracija poslovnega računa

Ekipa za račune ZTO International

Oglejte si vse podrobnosti za integracijo poslovnega računa

Pokritost prevoznikov	Poti in storitve, dogovorjene s trgovcem.
Primarna uporaba	Nalepke za pošiljanje, manifesti, sledenje računu in obravnava izjem.
Preverjanje pristnosti	Pogodbene poverilnice ali dostop na podlagi računa, če je zagotovljen.
Zmožnost sledenja/serijskega sledenja/webhookov	Odvisno od poslovne pogodbe in regionalnega sistema.
Trenutna dokumentacija za razvijalce	Za trenutne integracijske dokumente se obrnite na uradni kontakt za račun ZTO International.
Opomba o migraciji/opuščanju	Pred uporabo v produkciji potrdite endpoint, headers, kode storitev in obvestila o ukinitvi.

API za sledenje pri več prevoznikih

17TRACK

Oglejte si vse podrobnosti za 17TRACK API za sledenje pri več prevoznikih

Pokritost prevoznikov	Več prevoznikov, vključno z ZTO International, kjer je podpora prevoznika na voljo v sistemih 17TRACK.
Primarna uporaba	Serijska registracija sledenja, standardizirani statusi pošiljk in preglednost med prevozniki.
Preverjanje pristnosti	17TRACK API token v glavi 17token.
Zmožnost sledenja/serijskega sledenja/webhookov	Registrirajte pošiljke ter pridobivajte posodobitve sledenja ali se nanje naročite v skladu z dokumentacijo 17TRACK API.
Trenutna dokumentacija za razvijalce	Dokumentacija 17TRACK API
Opomba o migraciji/opuščanju	Uporabite trenutno različico 17TRACK API in kodo prevoznika, potrjeno na seznamu prevoznikov 17TRACK ali v konzoli računa.

Pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu ZTO International?

Vnesite številko za sledenje na uradnem spletnem mestu ZTO International ali ji sledite z 17TRACK, da si ogledate razpoložljive dogodke pošiljke in predaje partnerjem.

2. Kje najdem svojo številko za sledenje ZTO International?

Najdete jo v e-pošti prodajalca o pošiljki, na strani naročila na tržnici, na nalepki za pošiljanje, v obvestilu o odpremi iz skladišča ali na nadzorni plošči trgovca.

3. Kako je videti številka za sledenje ZTO International?

Številke ZTO International so odvisne od poti in so lahko številčne ali alfanumerične; pri čezmejnih pošiljkah se lahko pojavijo tudi poštne številke S10 in številke zadnjega kilometra v namembni državi.

4. Zakaj moja številka za sledenje ZTO International še ni aktivna?

Najpogostejši razlog je, da elektronski podatki o pošiljki obstajajo, vendar paket še ni bil fizično prevzet ali skeniran v skladišču.

5. Zakaj se moje sledenje ZTO International že več dni ni posodobilo?

Čezmejne pošiljke lahko utihnejo med združevanjem, izvozom, letom ali uvoznim postopkom, ker vsak partner ne skenira vsake pošiljke na vsakem koraku.

6. Kako dolgo traja dostava ZTO International?

Čas dostave se razlikuje glede na izvor, destinacijo, carino, storitev in partnerja za zadnji kilometer; preverite obljubljeno dostavno obdobje prodajalca in ocene sledenja obravnavajte kot nezajamčene, razen če pogodba določa drugače.

7. Kaj naj storim, če ZTO International prikazuje, da dostava ni uspela?

Uporabite sledenje ciljnega prevoznika ali obvestilo o neuspešni dostavi, da zahtevate ponovno dostavo ali prevzem, in se obrnite na prodajalca, če lahko naslov popravi samo pošiljatelj.

8. Kaj naj storim, če ZTO International navaja, da je pošiljka dostavljena, vendar paketa nisem prejel?

Preverite poštne nabiralnike, paketomate, recepcijo, člane gospodinjstva, sosede in dokazilo o dostavi, nato pa prosite ciljnega prevoznika in prodajalca, naj raziščeta primer, če paket še vedno manjka.

9. Kdo obravnava izgubljen ali poškodovan paket ZTO International?

Prodajalec ali pošiljatelj običajno vloži zahtevke pri prevozniku, ker je pogodba o pošiljanju navadno sklenjena med trgovcem in ZTO International ali njegovim logističnim partnerjem.

10. Kako se obrnem na službo za pomoč strankam ZTO International?

Za informacije o prevozniku uporabite uradno spletno mesto ZTO Global, za težave z naročilom in vračilom denarja se obrnite na prodajalca, za ponovno dostavo ali prevzem v zadnjem delu poti pa na ciljnega prevoznika.

11. Ali lahko sledenje ZTO International prikaže več sledilnih številk?

Da, pošiljka ima lahko številko ZTO International, poštno številko, referenco konsolidacije in številko ciljnega prevoznika za zadnji del poti, povezane z različnimi fazami.

12. Ali ZTO International izdaja poštne številke UPU S10?

Ne nujno; če številka sledi strukturi S10, kot je AA ######### CC, je izdajatelj lahko izvorni poštni operater ali poštno združljiv partner, ne pa ZTO International.

13. Kaj pomeni predaja ZTO International prevozniku za zadnji del poti?

To pomeni, da se paket premika iz faze čezmejne logistike k ciljnemu prevozniku, ki bo poskusil dostavo, vendar se lahko prvo lokalno skeniranje prikaže pozneje.

14. Ali lahko ZTO International po odpremi spremeni moj naslov za dostavo?

Spremembe naslova niso vedno mogoče; pred izvozom lahko prodajalec zahteva popravek, po predaji pa spremembe urejajo lokalna pravila ciljnega prevoznika.

15. Ali lahko podjetja sledijo pošiljkam ZTO International prek API?

Podjetja naj se za aktualne uradne dokumente o integraciji obrnejo na svoj kontakt za račun ZTO International; trenutna javna uradna končna točka API za sledenje tukaj ni potrjena.

16. Kako 17TRACK pomaga pri sledenju e-trgovinskim pošiljkam ZTO International?

17TRACK lahko registrira in spremlja pošiljke pri številnih prevoznikih, kar trgovcem pomaga videti dogodke ZTO International skupaj s poštnimi, kurirskimi in ciljnimi skeniranji zadnjega dela poti.

Tracking API

# 1. ZTO International official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed from the reviewed public ZTO International website.
# Do not use old or unofficial endpoints in production without current ZTO International account documentation.

# 2. 17TRACK API: register a ZTO International tracking number
# Endpoint: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
# Headers:
#   17token: YourKey
#   Content-Type: application/json
# Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

# Note:
# Confirm the current 17TRACK carrier code for ZTO International in your 17TRACK account,
# carrier list or API documentation before sending production requests.