SX Seuranta

Syötä SX-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

http://dd887554.y1.gr-zwsa3.jshxdt.com.cn/

Seuraa

Tietoa SX:stä

SX on tämän seurantaa varten toimitetulla sivulla ilmoitettu kuljetusyhtiön nimi. Käytä lähettäjän tai myyjän toimittamaa lähetysnumeroa; saatavilla olevat tapahtumat määrittävät, minkä kuljetusvaiheen SX voi ilmoittaa.

Kenttä	Vahvistetut sivutiedot
Kuljetusyhtiön näyttönimi	SX
Virallinen verkkosivusto	SX:n virallinen verkkosivusto
Seurannan vastuutaho	Seurannasta vastaava taho riippuu lähetystiedoista ja seurantatuloksessa näytetystä kuljetusvaiheesta.

Myyjä, lähtömaan kuljetuspalveluntarjoaja, määrämaan jakelupalveluntarjoaja tai SX voi luoda tapahtuman matkan eri vaiheissa. Se, että 17TRACK tunnistaa tuloksen, ei yksinään osoita, kuka numeron myönsi tai kenen hallussa paketti fyysisesti on.

Pikavastaus

Syötä lähetyksen seurantanumero SX:n viralliselle verkkosivustolle tai 17TRACKiin. Jos tulosta ei näy, tarkista, onko kyseessä seurantanumeron sijaan tilausnumero, poista välilyönnit tai yhdysmerkit, vahvista jokainen merkki myyjältä ja anna aikaa ensimmäiselle kuljetusyhtiön skannaukselle.

Asiantuntijavinkki: 17TRACK on riippumaton seurantapalvelu. Se ei kuljeta paketteja, muuta toimitusosoitteita, hyväksy hyvityksiä tai ratkaise reklamaatioita.

SX-pakettien seurantaohjeet

Käytännössä seuranta etenee siten, että oikea lähetysnumero tunnistetaan, lähetetään SX:lle tai 17TRACKiin ja uusinta tapahtumaa verrataan lähetyksen fyysiseen vaiheeseen.

Vaihe	Toiminto
1. Etsi tunniste	Tarkista toimitussähköposti, myyjätili, osoitekortti, kuitti tai lähetysvahvistus. Tilausnumero ja seurantanumero ovat eri tunnisteita.
2. Käytä virallista reittiä	Avaa SX:n verkkosivusto ja käytä sen seurantatoimintoa, jos se on saatavilla.
3. Käytä 17TRACKia	Lähetä sama numero 17TRACKiin, kun tarvitset monivaiheisen näkymän tai kuljetusyhtiön tunnistuksen.
4. Selvitä tyhjä tulos	Tarkista merkit uudelleen, kokeile myyjän vaihtoehtoista lähetyksen tunnistetta ja pyydä lähettäjää vahvistamaan, että paketti on fyysisesti luovutettu kuljetukseen.

Seurantanumeromuodot ja esimerkit

Täydellistä julkista SX:n numerointisääntöä ei ole toimitettujen tietojen perusteella saatavilla. Älä päättele palvelua pelkän etuliitteen perusteella. Käytä tarkoituksella peitettyä esimerkkiä ja vahvista tunniste SX:n tai 17TRACKin kautta.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Yhtenäistetty malli

Kuljetusyhtiön lähetyksen tunniste

Käytä lähettäjän toimittamia täsmällisiä kirjaimia ja numeroita; peitetty muoto on SX## #### ####.

Näytä kaikki SX-kuljetusyhtiön lähetyksen tunnisteen tiedot

Myöntäjä	Myöntävä taho on määritettävä osoitekortin tai lähetystietojen perusteella.
Tyypillinen käyttö	Kuluttajan, myyjän tai tukihenkilön tekemä paketin haku.
Missä näkyy	Lähetysvahvistus, lähetystarra, kuitti tai kuljetusyhtiön viesti.
Seurannan laajuus	Näkyvyys voi alkaa sähköisestä ennakkoilmoituksesta tai fyysisestä vastaanotosta.
Huomautus	Tilaus-, viite-, tarra- ja viimeisen toimitusvaiheen tunnisteet voivat poiketa kuljetusyhtiön lähetyksen tunnisteesta.

Seurannan tilat ja merkitykset

Tilan pikahaku

Tila

Mitä se tarkoittaa

Lähetystarra luotu

Lähetyksen tiedot ovat olemassa; fyysistä vastaanottoa ei välttämättä ole tapahtunut.

Näytä kaikki Lähetystarra luotu -tilan tiedot

Elinkaaren vaihe	Ennen lähetystä.
Vastuussa oleva osapuoli	Lähettäjä tai valmisteleva toimipaikka hallitsee yleensä seuraavaa luovutusta.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Vastaanotto- tai ensimmäisen käsittelyn skannauksen pitäisi näkyä luovutuksen jälkeen.
Asiakkaan toimenpide	Kysy myyjältä, onko paketti luovutettu kuljetettavaksi.

Kuljetuksessa

Lähetyksellä on käsittelypisteiden välinen siirtotapahtuma.

Jakelu käynnissä

Jakelu on osoittanut lähetyksen jakelureitille.

Toimitettu

Toimitustapahtuma on kirjattu; tarkista toimituspaikka, jos lähetys puuttuu.

Poikkeama tai palautus

Toimitus- tai kuljetusongelma vaatii tarkistamista, tai lähetys on matkalla takaisin lähettäjälle.

Palvelut ja toimitusajat

Saatavilla olevissa todisteissa ei ole toimitettu palveluluetteloa eikä julkaistua SX:n toimitusstandardia. Toimitusarviot tulee siksi ottaa lähetysmerkinnästä tai myyjältä, eikä niitä pidä pitää takuuna.

Palvelujen vertailu

Palvelutyyppi	Käyttö- ja seurantaohjeet
Myyjän ilmoittama lähetyspalvelu	Käytä tarraan tai lähetysvahvistukseen painettua palvelun nimeä; seurannan kattavuus ja toimitusaika riippuvat kyseisestä palvelusta.
Kansainvälinen lähetys	Varaa aikaa vientikäsittelyyn, tullaukseen, luovutusskannauksiin, paikallisiin pyhäpäiviin ja kohdemaan jakelutoimintoihin.

Toimitusaika

Ajoituksen lähde	Miten sitä tulkitaan
Myyjän arvio	Suunnitteluun tarkoitettu aikaikkuna, joka voi muuttua lähtöpaikan, määränpään, käsittelyn, tullauksen ja palveluehtojen mukaan.
Seurantatapahtuma	Skannauksiin perustuva ilmoitus viimeksi kirjatusta vaiheesta, ei lupaus toimituksesta.
Takuu	Älä pidä arviota rahojen palautukseen oikeuttavana tai taattuna toimitussitoumuksena, elleivät sovellettavat palveluehdot niin määrää.

Kohdemaan toimitusajat

Kohde	Toimitusohjeet
Lähetysmerkinnässä ilmoitettu kohde	Käytä myyjän sovellettavaa palvelukohtaista arviota ja varaa lisäaikaa tullaukseen, paikalliseen luovutukseen, viikonloppuihin, pyhäpäiviin, syrjäseuduille ja puuttuviin skannauksiin.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma ja ratkaisu

Näytetty ongelma/tila	Välitön toimenpide
Virheellinen numero	Vertaa numeroa myyjän alkuperäiseen lähetysviestiin ja poista ylimääräiset välilyönnit tai välimerkit.
Ei seurantatapahtumia	Kysy lähettäjältä, onko lähetys luovutettu kuljetettavaksi ja onko olemassa toista kuljetusyhtiön tunnistetta.
Ei päivityksiä useaan päivään	Tarkista viimeisin skannaus, määränpää ja palvelu; ota yhteyttä lähettäjään, kun myyjän ilmoittama toimitusaika on kulunut.
Toimitettu, mutta puuttuu	Tarkista sisäänkäynti, postilaatikko, vastaanotto, samassa taloudessa asuvat henkilöt ja naapurit. Pyydä sitten toimitustodiste ja ota yhteyttä myyjään.
Tullaus- tai toimituspoikkeus	Lue viimeisin ohje, valmistele pyydettäessä lasku tai henkilöllisyystiedot ja ota yhteyttä tapahtumassa mainittuun tahoon.
Palautettu lähettäjälle	Kysy lähettäjältä palautuksen syy ja varmista, onko korvaava lähetys tai osoitteen korjaaminen mahdollista.

Kansainväliset lähetykset, tullaus ja kuljetusyhtiöiden vaihtuminen

Kansainvälisessä lähetyksessä sähköinen ennakkoilmoitus ei ole sama asia kuin fyysinen vastaanotto, saapuminen kohdemaahan ei ole sama asia kuin tullauksen vapautus, ja viimeisen toimitusvaiheen skannaus voi näkyä eri operatiivisen tahon nimellä.

Kansainvälinen kulku

Vaihe	Tyypillinen tulkinta
Lähtömaan valmistelu	Lähettäjä luo lähetystiedot ja valmistelee paketin luovutettavaksi.
Vienti ja runkokuljetus	Lähetys kulkee lähtömaan käsittelyn, turva- tai tullimenettelyjen ja kansainvälisen kuljetuksen kautta.
Kohdemaan käsittely	Kohdemaan viranomainen tai toimitusoperaatio voi käsitellä lähetystä; luovutuksen aikana voi esiintyä katkos skannauksissa.
Tuonti ja viimeinen toimitusvaihe	Tullivaatimukset, verot, paikalliset toimitussäännöt ja osoitteen oikeellisuus voivat vaikuttaa vapautukseen ja toimitukseen.

Asiakaspalvelu

Aloita verkkokauppaostoksen osalta lähettäjästä tai myyjästä, koska lähettäjä voi hallinnoida lähetystiedustelua, korvaavaa lähetystä tai hyvitystä. Käytä virallista SX-verkkosivustoa kuljetusyhtiökohtaisiin yhteydenottovaihtoehtoihin, kun ne esitetään kyseiselle alueelle.

Asiakaspalvelu

Yhteydenottokanava	Paras käyttötarkoitus
Virallinen verkkosivusto	Seurantaohjeet ja kaikki SX:n tällä hetkellä julkaisemat alueelliset yhteydenottotavat.
Myyjä tai lähettäjä	Puuttuvia lähetyksiä koskevat tiedustelut, toimituskiistat, korvaavat lähetykset ja ostosten hyvitykset.
17TRACK-tuki	Apua yhdistettyjen seurantatapahtumien tulkintaan; 17TRACK ei voi muuttaa kuljetusta tai hyväksyä kuljetusyhtiölle tehtävää korvausvaatimusta.

Valmistele seurantanumero, tilausviite, lähetyspäivä, toimitusosoite, viimeisin tapahtuma, palvelun nimi, lähettäjän tiedot, kuvaus sisällöstä, arvoa koskevat todisteet ja tarvittaessa valokuvat pakkauksesta.

Usein kysytyt kysymykset

Perustason usein kysytyt kysymykset

1. Miten seuraan SX-pakettiani?

Syötä seurantanumero viralliselle SX-verkkosivustolle tai käytä 17TRACK-palvelua saatavilla olevien lähetystapahtumien tarkastelemiseen.

2. Mistä löydän SX-seurantanumeroni?

Tarkista myyjän lähetyssähköposti, tilaustilisi, lähetysetiketti, kuitti tai toimitusviesti.

3. Miltä SX-seurantanumero näyttää?

Saatavilla olevat tiedot eivät vahvista yhtä yleistä julkista muotoa, joten käytä lähetyksen mukana toimitettua tarkkaa tunnistetta.

4. Milloin ensimmäinen SX-seurantatapahtuma näkyy?

Ensimmäinen tapahtuma näkyy sen jälkeen, kun seurantajärjestelmä on hyväksynyt lähetystiedot tai kun fyysinen käsittelyskannaus on tehty kuljetusjärjestelystä riippuen.

5. Miksi SX-seurantani ei päivity?

Skannausten välinen katkos, luovutus, viikonloppu, tullaus tai keskeneräinen fyysinen vastaanotto voi viivästyttää näkyvää etenemistä; pyydä lähettäjää vahvistamaan luovutus.

6. Kuinka kauan SX-toimitus kestää?

Ajoitus riippuu palvelusta, lähtöpaikasta, määränpäästä, käsittelystä, tullauksesta ja paikallisista toimitusolosuhteista; käytä lähetyskohtaista arviota yleisen lupauksen sijaan.

7. Mitä minun pitäisi tehdä SX-toimituksen epäonnistuttua?

Lue poikkeusviesti, tarkista mahdollinen uudelleentoimitus- tai nouto-ohje ja ota yhteyttä lähettäjään, jos seuraava toimenpide on epäselvä.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos SX ilmoittaa lähetyksen toimitetuksi, mutta en ole vastaanottanut sitä?

Tarkista turvalliset paikat, vastaanottoalueet, samassa taloudessa asuvat henkilöt ja naapurit, ennen kuin pyydät lähettäjää hankkimaan toimitustodisteen tai käynnistämään tutkinnan.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta SX-lähetyksestä?

Säilytä pakkaus ja todisteet ja ota sitten yhteyttä lähettäjään tai tahoon, jolla on oikeus aloittaa kyseistä lähetystä koskeva selvitys tai korvausvaatimus.

10. Miten otan yhteyttä SX:ään?

Käytä SX:n virallisilla verkkosivuilla ilmoitettua ajantasaista yhteydenottokanavaa ja ilmoita seurantanumero sekä viimeisin skannaustapahtuma.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Osoittaako SX-seurantatulos, että SX on myöntänyt numeron?

Ei. Seurantapalvelu saattaa tunnistaa myyjän, lähtömaan operaattorin, luovutuksesta vastaavan palveluntarjoajan tai viimeisen toimitusvaiheen operaattorin käyttämän tunnisteen.

12. Mitä eroa on lähetystarran luomisella ja SX:n vastaanottokuittauksella?

Lähetystarran luominen tallentaa sähköiset lähetystiedot, kun taas vastaanottokuittaus osoittaa, että vastuullinen toimija on kirjannut lähetyksen vastaanotetuksi tai käsitellyksi.

13. Voidaanko tulliin saapumista pitää tulliselvityksen valmistumisena SX-lähetyksen osalta?

Ei. Saapuminen tulliin tai vaihtokeskukseen tarkoittaa, että käsittely voi alkaa; luovutus edellyttää toimivaltaisen viranomaisen hyväksyntää koskevaa tapahtumaa.

14. Voiko kansainvälisellä SX-lähetyksellä olla toinen seurannan tunniste?

Voi, jos määrämaan tai luovutuksesta vastaava operaattori käyttää omaa viitettään, joten säilytä myyjän alkuperäinen numero ja vertaa siihen liitettyjä tapahtumia.

15. Voivatko yritykset käyttää SX-seuranta-API:a?

Käytä SX:n ajantasaista kehittäjädokumentaatiota, jos SX tarjoaa sitä; muussa tapauksessa yritykset voivat tutustua 17TRACKin usean kuljetusyhtiön API-dokumentaatioon integrointivaatimuksia varten.

Seuranta-API

// 1. Current public official SX tracking API: documentation was not supplied.
// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current SX carrier code in 17TRACK documentation before production use.