Sendex Seuranta

Syötä Sendex-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

http://www.sendex.mx/

Seuraa

Tietoa Sendexistä

Sendex on tämän seurantaoppaan yhteydessä ilmoitettu kuljetusyhtiön nimi. Lähetyskohtainen palvelukattavuus, oikeushenkilöä koskevat tiedot, palveluvalikoima ja verkoston omistus on määritettävä lähetyksen tarran ja Sendexin ajantasaisen virallisen verkkosivuston perusteella, eikä niitä tule päätellä seurantanumeron etuliitteestä.

Kenttä	Vahvistettu lähde
Virallinen verkkosivusto	Sendexin virallinen verkkosivusto
Seurannan tunnistetiedot	Käytä lähetysmerkinnässä, kuitissa tai myyjän lähetysilmoituksessa ilmoitettua kuljetusyhtiötä.

Kuljetusyhtiöiden väliset suhteet

Osapuoli	Suhteen yhteenveto
Sendex	Tällä sivulla käytettävä kuljetusyhtiön tunniste on yhdistettävä lähetysmerkintään ja lähetyksen tapahtumiin ennen vastuutahon määrittämistä.
Alkuperäinen myyjä tai toimituskumppani	Myyjä tai kumppani voi luoda lähetyksen tiedot ennen kuin Sendex vastaanottaa paketin fyysisesti.
17TRACK	17TRACK on riippumaton alusta, joka voi koota saatavilla olevat tapahtumat yhteen; se ei kuljeta paketteja eikä ratkaise reklamaatioita.

Pikavastaus

Syötä myyjän lähetyssähköpostissa, lähetysmerkinnässä tai kuitissa ilmoitettu lähetyksen seurantanumero Sendexin virallisella seurantasivulla tai 17TRACK-palvelussa. Jos tulosta ei näy, poista ensin välilyönnit ja välimerkit, tarkista jokainen merkki, varmista, että käytät seurantanumeroa etkä tilausnumeroa, ja odota hetki ensimmäistä fyysistä vastaanottoskannausta.

Asiantuntijan vinkki: 17TRACK voi näyttää saatavilla olevat kuljetusyhtiön tapahtumat, mutta se ei voi muuttaa osoitetta, nopeuttaa toimitusta, hyväksyä hyvitystä tai tehdä reklamaatiota Sendexin puolesta.

Sendex-pakettien seurantaohjeet

Luotettavin toimintatapa on verrata kuljetusyhtiön virallista tulosta myyjän lähetyksen tietoihin ja tarvittaessa riippumattoman 17TRACK-palvelun tulokseen.

Vaihe	Toiminto
1. Tunnista numero	Kopioi seurantanumero lähetysilmoituksesta, lähetysmerkinnästä, kuitista tai myyjän tilaussivulta; älä käytä sen sijaan tilausnumeroa.
2. Tarkista Sendex	Avaa Sendexin virallinen verkkosivusto ja käytä sen ajantasaista seurannan aloituspistettä.
3. Tarkista ristiin	Syötä sama numero 17TRACK-palveluun ja vertaa aikaleimoja, luovutuksia ja poikkeamia koskevia sanamuotoja.
4. Eskaloi asia oikein	Vastaanottaja ottaa yhteyttä myyjään tilausta ja korvaavaa toimitusta koskevissa asioissa; lähettäjä ottaa tarvittaessa yhteyttä Sendexiin kuljetusyhtiön selvityksiä varten.

Seurantanumeroiden muodot ja esimerkit

Sendexin seurantanumero tulee kopioida täsmälleen siinä muodossa kuin se on annettu. Saatavilla olevat tiedot eivät osoita yhden yleisen julkisen kaavan olemassaoloa, joten etuliitettä ei tule yksin käyttää palvelun tunnistamiseen tai sen todistamiseen, että Sendex on myöntänyt numeron.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Yhtenäistetty kaava

Kuljetusyhtiön seurantatunniste

Käytä tarrassa tai kuitissa olevaa täsmällistä aakkosnumeerista merkkijonoa; säilytä alussa olevat nollat.

Näytä kaikki kuljetusyhtiön seurantatunnisteiden tiedot

Myöntäjä	Lähetysasiakirjassa yksilöity tunnisteen myöntävä kuljetusyhtiö, lähtöoperaattori tai logistiikkakumppani.
Tyypillinen käyttö	Lähetyksen haku, luovutusten yhdistäminen ja toimitustapahtumien vastaavuuden tarkistaminen.
Käyttäjän sijainti	Kauppiaan lähetysvahvistus, lähetysetiketti, kuitti tai tilauksen seurantasivu.
Seurannan kattavuus	Kattavuus riippuu kuljetusyhtiön järjestelmästä sekä mahdollisesta kohdemaan tai viimeisen toimitusvaiheen luovutuksesta.
Huomautus	Tilaustunnusta, viitetunnusta, viivakoodin arvoa tai kumppanin numeroa ei välttämättä hyväksytä kuljetusyhtiön seurantatunnukseksi.

Seurannan tilat ja merkitykset

Seurannan tila kuvaa viimeisintä sähköistä tapahtumaa, ei välttämättä paketin tarkkaa fyysistä sijaintia katseluhetkellä.

Tilan pikaohje

Tila	Mitä se tarkoittaa
Tarvike luotu / ennakkolähetys	Lähetystiedot ovat olemassa, mutta fyysistä vastaanottoskannausta ei välttämättä ole tehty.
Vastaanotettu	Kuljetusyhtiö tai valtuutettu vastaanottopiste on kirjannut lähetyksen vastaanotetuksi; lajittelu tai runkokuljetus seuraa.
Kuljetuksessa	Paketti liikkuu käsittelypisteiden välillä; skannauksia voi olla ajoittain.
Tulli tai luovutus	Rajaviranomainen, kohdemaan operaattori tai kumppani saattaa käsitellä lähetystä tai vastaanottaa sitä.
Jakelussa	Jakeluverkosto on osoittanut paketin jakelureitille.
Toimitettu	Toimitustapahtuma on kirjattu; jos paketti puuttuu, tarkista toimituspaikka ja toimitustodisteen tiedot.
Poikkeus tai palautus	Osoite-, pääsy-, vahinko-, tulli- tai toimitusongelma edellyttää lähettäjän tai kuljetusyhtiön tarkistusta.

Palvelut ja toimitusajat

Toimitusaikaan vaikuttavat valittu palvelu, lähtöpaikka, kohde, vastaanottoaika, osoitteen oikeellisuus, toimintaolosuhteet, tulli ja mahdollinen kumppanille luovutus. Seuranta-arvio ei automaattisesti takaa toimitusta.

Palvelujen vertailu

Palvelu	Sopii parhaiten
Lähetystietueessa näkyvä palvelu	Vertaa näkyvää palvelua kuljetusyhtiön ajantasaisiin ehtoihin ennen kuin luotat kattavuuteen, suojaan tai toimitusaikaan.

Toimitusaika

Aikataulukohta	Tulkintaohje
Kuljetusyhtiön tai kauppiaan arvio	Käytä lähetysasiakirjassa ilmoitettuja lähtöpaikkaa, kohdetta ja valittua palvelua; tullaus ja viikonloput voivat muuttaa ajanjaksoa.
Takuu	Pidä toimitusta taattuna vain, jos sovellettavissa ajantasaisissa palveluehdoissa nimenomaisesti tarjotaan kyseinen hyvitys.

Kohdemaan toimitusajat

Kohde	Suunnitteluohje
Mikä tahansa kohde	Käytä Sendexin tai kauppiaan toimittamaa palvelukohtaista arviota; yleistä maakohtaista aikataulua ei pidä päätellä ilman valittua palvelua ja lähtöpaikkaa.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Aloita uusimmasta tapahtumasta, vertaa sitä lähetyspäivään ja ota yhteyttä tahoon, joka hallitsee kyseistä vaihetta.

Ongelma ja ratkaisu

Näytetty ongelma/status	Välitön toimenpide
Virheellinen numero tai tulosta ei ole	Tarkista merkit, poista muotoilu, erota seurantanumero tilausnumerosta ja pyydä sitten kauppiaalta tunnisteen vahvistusta.
Päivitystä ei ole tullut osoitteen luomisen jälkeen	Kysy lähettäjältä, luovutettiinko paketti fyysisesti kuljetettavaksi; osoitteen luominen ei todista lähetyksen vastaanottamista.
Pitkä katkos kuljetustiedoissa	Tarkista viikonloput, tullaus, reittimuutokset ja kumppanille luovutus; lähettäjän tulee avata kuljetusyhtiölle selvityspyyntö, kun sovellettavat palveluehdot sen sallivat.
Toimituspoikkeama tai osoiteongelma	Ota viipymättä yhteyttä kauppiaaseen ja kuljetusyhtiöön ja ilmoita täydellinen osoite sekä viimeisin tapahtuma; älä oleta, että uudelleenohjaus on mahdollinen.
Toimitettu, mutta ei vastaanotettu	Tarkista sisäänkäynti, postilaatikko, vastaanotto, samassa taloudessa asuvat ja naapurit. Pyydä sitten toimitustodiste ja pyydä kauppiasta selvittämään asia.
Kadonnut tai vahingoittunut paketti	Valokuvaa pakkaus ja sisältö, säilytä kaikki materiaalit ja pyydä korvauskelpoista osapuolta käyttämään kuljetusyhtiön selvitys- tai korvausmenettelyä.
Palautus lähettäjälle	Kysy kauppiaalta, miksi palautus käynnistyi, ja varmista, onko korvaava tuote tai uusi lähetys saatavilla.

Kansainvälinen toimitus, tullaus ja luovutukset kuljetusyhtiöiden välillä

Kansainvälisessä lähetyksessä sähköinen ennakkotieto, fyysinen luovutus, ensimmäinen vastaanottoskannaus ja tullauksen vapautus ovat erillisiä vaiheita. Saapuminen kohdemaahan ei yksin tarkoita, että tulli olisi vapauttanut paketin.

Kansainvälinen kulku

Vaihe	Tyypillinen tapahtuma
Vastaanotto lähtömaassa	Lähtömaan operaattori kirjaa vastaanoton ja valmistelee lajittelun tai viennin.
Vientikäsittely	Turvallisuustarkastukset, vientiasiakirjat ja kuljetuksen valmistelu voivat aiheuttaa tietokatkoksen.
Runkojakelu	Paketti kulkee kohti kohdemaata; toimipaikkojen välillä skannauksia voi olla vähän.
Tullaus kohdemaassa	Viranomaiset arvioivat ilmoitukset, tullit tai rajoitukset; vastaanottajan on ehkä toimitettava tietoja tai maksettava maksuja.
Luovutus kumppanille ja viimeinen toimitusvaihe	Kohdemaan operaattori voi vastaanottaa paketin ja ilmoittaa myöhemmät toimitusskannaukset nykyisellä tai siihen yhdistetyllä tunnisteella.

Toimitusten hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Uudelleenohjaus, säilytys, toimitusohjeet ja uusi toimitus riippuvat palvelusta, kohteesta ja lähetyksen vaiheesta. Lähettäjän tai nimetyn vastaanottajan tulee käyttää ajantasaista virallista kanavaa ennen kuin paketti saapuu lopulliseen toimitukseen.

Vaihtoehto	Toimintaraja
Uusi toimitus tai toimitusohje	Pyydä sitä vain virallisen kuljetusyhtiön kanavan tai kauppiaan kautta; mahdollisuus ja onnistuminen riippuvat lähetyksen tiedoista.
Toimitustodiste	Käytä kuljetusyhtiön tulosta tai kauppiaan asiakastukea pyytääksesi saatavilla olevat toimitustiedot, kun toimitustapahtuma kiistetään.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, reklamaatiot, vakuutukset ja hyvitykset

Seurantakysely, kuljetusyhtiön selvitys, vakuutuskorvaus, postimaksun palautus ja kauppiaan hyvitys ovat eri menettelyjä. Säilytä osoite, kuitti, pakkaus, valokuvat, lasku ja näyttö arvosta.

Menettely	Käytä, kun
Kysely kuljetusyhtiölle	Viimeisin tapahtuma ei selitä viivästystä, katoamista tai toimitusta koskevaa kiistaa.
Vahinko- tai katoamiskorvausvaatimus	Korvauskelpoinen osapuoli tarvitsee kuljetusyhtiön päätöksen ja hänellä on näyttö lähetyksestä ja arvosta.
Kauppiaan hyvitys tai korvaava tuote	Ostaja tarvitsee ratkaisun tilaukseen; kauppias voi erikseen periä korvauksia kuljetusyhtiöltä.

Toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely

Tarkista ennen lähettämistä Sendexin ajantasaiset säännöt ja kohdemaan vaatimukset, jotka koskevat vaarallisia aineita, akkuja, nesteitä, lääkkeitä, helposti pilaantuvia tuotteita, arvoesineitä ja rajoitettuja tuonteja. Virheelliset ilmoitukset voivat johtaa lähetyksen hylkäämiseen, tulliviiveeseen tai palautukseen.

Luokka	Käytännön seuraus
Paristot, nesteet ja vaaralliset aineet	Pakkaamista, ilmoittamista ja kuljetusmuotoa koskevia sääntöjä voidaan soveltaa; sääntöjen noudattamatta jättäminen voi pysäyttää kuljetuksen.
Helposti pilaantuvat ja särkyvät sisällöt	Suojaus- ja hyväksymisehdot tulee varmistaa ennen paketin luovuttamista.
Kielletyt tai rajoitetut tuonnit	Määrämaan tulliviranomaiset voivat pidättää, takavarikoida tai palauttaa sisällön voimassa olevasta seurantanumerosta huolimatta.

Asiakaspalvelu

Käytä virallista Sendex-verkkosivustoa ajantasaisiin seurantaan ja yhteydenottoon liittyviin reitteihin. Nopein asian käsittely alkaa yleensä myyjältä tilausongelmissa ja lähettäjältä kuljetusyhtiötä koskevissa selvityksissä.

Asiakaspalvelu

Kanava	Paras valmistautuminen
Virallinen verkkosivusto	Pidä seurantanumero, lähetyspäivä, lähettäjän ja vastaanottajan tiedot, palvelun nimi sekä viimeisin tapahtuma valmiina.
Myyjän tuki	Anna tilausnumero, lähetysilmoitus, luvattu toimitusaika sekä mahdolliset toimituskuvat tai -viestit.

Verkkokauppojen ja yritysten lähetysten seuranta

Myyjät voivat vähentää WISMO-pyyntöjä tallentamalla kuljetusyhtiön myöntämän tunnisteen, yhdenmukaistamalla tapahtumien nimet, seuraamalla poikkeamia ja erottamalla lähettämistä edeltävät tiedot fyysisestä vastaanotosta. API-ominaisuudet on tarkistettava ajantasaisesta dokumentaatiosta.

Kehittäjä-/API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

Kuljetusyhtiöintegraatio

Sendex

Näytä kaikki Sendex-kuljetusyhtiöintegraation tiedot

Kuljetusyhtiöiden kattavuus	Varmista tuetut palvelut ajantasaisesta kuljetusyhtiön dokumentaatiosta tai valtuutetulta kaupalliselta yhteyshenkilöltä.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Lähetysten luonti, tapahtumien haku tai poikkeamien hallinta, jos kuljetusyhtiö tarjoaa kyseisen toiminnallisuuden.
Todennus	Noudata ajantasaisessa palveluntarjoajan dokumentaatiossa määritettyjä tunnistetietoja ja käyttöoikeuksien hallintaa koskevia vaatimuksia.
Seuranta- ja eräominaisuudet	Älä oleta eräajo-, webhook- tai ilmoitustuen olevan käytettävissä pelkästään seurantaverkkosivun olemassaolon perusteella.
Ajantasainen kehittäjädokumentaatio	Varmista ajantasainen kehittäjäyhteys suoraan Sendexiltä ennen käyttöönottoa.
Siirtoa tai käytöstä poistoa koskeva huomautus	Vanhoja endpointteja ei tule käyttää, ellei ajantasainen palveluntarjoajan dokumentaatio nimenomaisesti tue niitä.

17TRACK API

17TRACK

Näytä kaikki 17TRACK API:n tiedot

Kuljetusyhtiöiden kattavuus	Usean kuljetusyhtiön seuranta ajantasaisen 17TRACK-alustan kattavuuden mukaisesti.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Yhtenäinen seuranta verkkokaupoille, markkinapaikoille ja usean kuljetusyhtiön toimintoihin.
Todennus	Käytä ajantasaisessa dokumentaatiossa kuvattua 17token-otsaketta.
Seuranta- ja eräominaisuudet	Dokumentoitu rekisteröinnin endpoint hyväksyy seurantanumerot ja valinnaisen kuljetusyhtiökoodin.
Ajantasainen kehittäjädokumentaatio	17TRACK API -dokumentaatio.
Siirtoa tai käytöstä poistoa koskeva huomautus	Vahvista versio- ja kiintiövaatimukset ajantasaisesta dokumentaatiosta ennen käyttöönottoa.

Usein kysytyt kysymykset

Perustason usein kysytyt kysymykset

1. Miten seuraan Sendex-pakettiani?

Syötä seurantanumero virallisella Sendex-verkkosivustolla tai 17TRACK-palvelussa nähdäksesi saatavilla olevat lähetystapahtumat.

2. Mistä löydän Sendex-seurantanumeroni?

Tarkista se myyjän lähetysilmoituksesta, lähetystarrasta, kuitista tai tilausten seurantaan tarkoitetulta sivulta.

3. Miltä Sendex-seurantanumero näyttää?

Muoto riippuu lähetystiedoista; kopioi koko tunniste äläkä päättele palvelua pelkän etuliitteen perusteella.

4. Milloin Sendex-seurantaani ilmestyy ensimmäinen tapahtuma?

Ensimmäinen tapahtuma näkyy yleensä sen jälkeen, kun lähetystiedot on vastaanotettu tai fyysisestä vastaanotosta on kirjattu skannaustapahtuma.

5. Miksi Sendex-seurantani ei päivity?

Skannaustauko, luovutus, viikonloppu, tulliprosessi tai pelkkää lähetystarran luontia koskeva tila voi viivästyttää näkyvää etenemistä; pyydä lähettäjää vahvistamaan vastaanotto.

6. Kuinka kauan Sendex-toimitus kestää?

Käytä valitulle palvelulle ja reitille ilmoitettua arviota; tullaus, osoiteongelmat ja toimintaolosuhteet voivat muuttaa toimitusaikaa.

7. Mitä minun pitäisi tehdä Sendex-toimituksen epäonnistuttua?

Lue poikkeamatiedot, tarkista kulku- ja osoitetiedot ja ota viipymättä yhteyttä myyjään tai kuljetusyhtiön viralliseen kanavaan.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos Sendex ilmoittaa paketin toimitetuksi, mutta en ole vastaanottanut sitä?

Tarkista toimituspaikka, kotitalouden jäsenet, vastaanotto ja naapurit. Pyydä sen jälkeen toimitustodiste ja apua myyjältä.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta Sendex-paketista?

Säilytä pakkaus ja todisteet ja pyydä sitten oikeutettua lähettäjää tai korvauksenhakijaa aloittamaan sovellettava kuljetusyhtiön selvitys tai korvausvaatimus.

10. Miten voin ottaa yhteyttä Sendexiin?

Käytä Sendexin virallisella verkkosivustolla julkaistua ajantasaista yhteydenottokanavaa ja ilmoita seurantanumero sekä viimeisin tapahtuma.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Todistaako Sendex-seuranta, että Sendex myönsi numeron?

Ei; määränpään tai kumppanin järjestelmä saattaa näyttää toisen operaattorin myöntämän tunnisteen, joten varmista myöntävä kuljetusyhtiö lähetysmerkinnästä.

12. Onko osoitekkeen luominen sama asia kuin Sendexin vastaanotto?

Ei; osoitekkeen luominen on sähköinen valmistelutapahtuma, kun taas vastaanotto edellyttää kuljetusyhtiön tai valtuutetun vastaanottopisteen skannausta.

13. Voidaanko tulliin saapumista pitää Sendex-lähetyksen tulliselvityksen valmistumisena?

Ei; saapuminen, tarkastus, tullimaksun määritys ja luovutus ovat erillisiä tapahtumia, ja niihin voi osallistua määränpään viranomainen tai kumppani.

14. Voiko Sendex-seurantanumero muuttua kansainvälisen luovutuksen aikana?

Se voi pysyä samana tai olla yhdistetty määränpään tunnisteeseen; vertaa myyjän tietoja molempien kuljetusyhtiöiden järjestelmiin ennen kuin oletat kyseessä olevan uuden paketin.

15. Hallitseeko 17TRACK Sendexin toimituspäätöksiä?

Ei; 17TRACK kokoaa saatavilla olevat tapahtumat, kun taas Sendex tai vastuullinen myyjä ja toimitusoperaattori hoitavat kuljetuspäätökset ja jälkimarkkinatoimet.

Seuranta-API

17TRACK API -viite

// 1. Current public official Sendex tracking API: documentation not established here.
// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current Sendex carrier code in 17TRACK documentation before production use.