Sendex การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ Sendex เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

http://www.sendex.mx/

ติดตาม

เกี่ยวกับ Sendex

Sendex คือชื่อผู้ให้บริการขนส่งที่ระบุไว้สำหรับคู่มือการติดตามนี้ ควรตรวจสอบขอบเขตบริการเฉพาะของการจัดส่ง รายละเอียดนิติบุคคล รายการบริการ และความเป็นเจ้าของเครือข่ายจากฉลากการจัดส่งและเว็บไซต์ Sendex อย่างเป็นทางการในปัจจุบัน แทนการอนุมานจากคำนำหน้าหมายเลขติดตาม

ฟิลด์	แหล่งอ้างอิงที่ตรวจสอบแล้ว
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Sendex
ข้อมูลระบุการติดตาม	ใช้ชื่อผู้ให้บริการขนส่งที่ระบุบนฉลากการจัดส่ง ใบเสร็จ หรือการแจ้งการจัดส่งจากร้านค้า

ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลของผู้ให้บริการขนส่ง

นิติบุคคล	สรุปความสัมพันธ์
Sendex	ต้องตรวจสอบตัวตนของผู้ให้บริการขนส่งที่เลือกสำหรับหน้านี้ให้ตรงกับฉลากและเหตุการณ์การจัดส่งก่อนระบุความรับผิดชอบ
ร้านค้าต้นทางหรือพันธมิตรด้านการจัดส่ง	ร้านค้าหรือพันธมิตรอาจสร้างข้อมูลการจัดส่งก่อนที่ Sendex จะได้รับพัสดุจริง
17TRACK	17TRACK เป็นแพลตฟอร์มอิสระที่สามารถรวบรวมเหตุการณ์ที่มีอยู่ได้ แต่ไม่ได้ขนส่งพัสดุหรือตัดสินการเคลม

คำตอบสั้น ๆ

ป้อนหมายเลขติดตามการจัดส่งที่แสดงในอีเมลแจ้งการจัดส่งจากร้านค้า ฉลากการจัดส่ง หรือใบเสร็จ ลงในพื้นที่ติดตามอย่างเป็นทางการของ Sendex หรือ 17TRACK หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏ ให้ลบช่องว่างและเครื่องหมายวรรคตอนออกก่อน ตรวจสอบอักขระทุกตัว ยืนยันว่าคุณกำลังใช้หมายเลขติดตามแทนหมายเลขคำสั่งซื้อ และรอให้มีการสแกนรับพัสดุจริงครั้งแรก

เคล็ดลับ: 17TRACK สามารถแสดงเหตุการณ์ของผู้ให้บริการขนส่งที่มีอยู่ได้ แต่ไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่ เร่งการจัดส่ง อนุมัติการคืนเงิน หรือยื่นเคลมในนามของ Sendex ได้

วิธีติดตามพัสดุ Sendex

ขั้นตอนการตรวจสอบที่น่าเชื่อถือที่สุดคือเปรียบเทียบผลลัพธ์จากผู้ให้บริการขนส่งอย่างเป็นทางการกับข้อมูลการจัดส่งของร้านค้า และเมื่อมีประโยชน์ ให้เปรียบเทียบกับผลลัพธ์จาก 17TRACK ซึ่งเป็นบริการอิสระด้วย

ขั้นตอน	การดำเนินการ
1. ระบุหมายเลข	คัดลอกหมายเลขติดตามจากการแจ้งการจัดส่ง ฉลาก ใบเสร็จ หรือหน้าคำสั่งซื้อของร้านค้า อย่าใช้หมายเลขคำสั่งซื้อแทน
2. ตรวจสอบ Sendex	เปิดเว็บไซต์ Sendex อย่างเป็นทางการและใช้ช่องทางเข้าสู่การติดตามปัจจุบัน
3. ตรวจสอบไขว้	ส่งหมายเลขเดียวกันไปยัง 17TRACK และเปรียบเทียบเวลา การส่งต่อ และข้อความแจ้งข้อยกเว้น
4. ยกระดับเรื่องอย่างถูกต้อง	ผู้รับติดต่อร้านค้าเพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับคำสั่งซื้อและการเปลี่ยนสินค้า ส่วนผู้ส่งติดต่อ Sendex เพื่อขอให้ตรวจสอบโดยผู้ให้บริการขนส่งเมื่อจำเป็น

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

ควรคัดลอกหมายเลขติดตามของ Sendex ให้ตรงตามที่ออกให้ทุกประการ หลักฐานที่มีอยู่ไม่ยืนยันรูปแบบสากลแบบเดียวที่เปิดเผยต่อสาธารณะ ดังนั้นไม่ควรใช้คำนำหน้าเพียงอย่างเดียวเพื่อระบุบริการหรือพิสูจน์ว่า Sendex เป็นผู้ออกหมายเลขดังกล่าว

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มตัวระบุ

รูปแบบมาตรฐาน

รหัสติดตามของผู้ให้บริการขนส่ง

ใช้ชุดอักขระตัวอักษรและตัวเลขที่พิมพ์อยู่บนฉลากหรือใบเสร็จให้ตรงทุกประการ และคงเลขศูนย์นำหน้าไว้

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับรหัสติดตามของผู้ให้บริการขนส่ง

ออกโดย	ผู้ให้บริการขนส่งต้นทาง ผู้ดำเนินการต้นทาง หรือพันธมิตรด้านโลจิสติกส์ที่ระบุไว้ในบันทึกการจัดส่ง
การใช้งานทั่วไป	การค้นหาพัสดุ การเชื่อมโยงการส่งต่อ และการจับคู่เหตุการณ์การจัดส่ง
ตำแหน่งของผู้ใช้	อีเมลแจ้งการจัดส่งจากผู้ค้า ฉลากจัดส่ง ใบเสร็จ หรือหน้าติดตามคำสั่งซื้อ
ขอบเขตการติดตาม	ความครอบคลุมขึ้นอยู่กับระบบของผู้ให้บริการขนส่ง รวมถึงการส่งต่อที่ปลายทางหรือการส่งต่อในช่วงสุดท้าย
ข้อควรทราบ	รหัสคำสั่งซื้อ รหัสอ้างอิง ค่าบาร์โค้ด หรือหมายเลขของพันธมิตร อาจไม่สามารถใช้แทนหมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่งได้

สถานะการติดตามและความหมาย

สถานะการติดตามอธิบายเหตุการณ์ทางอิเล็กทรอนิกส์ล่าสุด ไม่จำเป็นต้องเป็นตำแหน่งทางกายภาพที่แน่นอนของพัสดุในขณะที่ดูข้อมูล

ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะ	ความหมาย
สร้างฉลากแล้ว / ก่อนการจัดส่ง	มีข้อมูลการจัดส่งอยู่ แต่การสแกนรับพัสดุจริงอาจยังไม่เกิดขึ้น
รับพัสดุแล้ว	ผู้ให้บริการขนส่งหรือจุดรับพัสดุที่ได้รับอนุญาตบันทึกการรับพัสดุแล้ว จากนั้นจะเข้าสู่การคัดแยกหรือการขนส่งระหว่างศูนย์
อยู่ระหว่างการขนส่ง	พัสดุกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างจุดดำเนินการต่าง ๆ การสแกนอาจเกิดขึ้นเป็นระยะ ๆ
ศุลกากรหรือการส่งต่อ	หน่วยงานชายแดน ผู้ดำเนินการปลายทาง หรือพันธมิตรอาจกำลังดำเนินการกับหรือรับพัสดุที่จัดส่ง
กำลังนำจ่าย	เครือข่ายการจัดส่งได้มอบหมายพัสดุให้กับเส้นทางนำจ่ายแล้ว
จัดส่งแล้ว	มีการบันทึกเหตุการณ์การจัดส่งแล้ว หากพัสดุสูญหาย ให้ตรวจสอบสถานที่จัดส่งและรายละเอียดหลักฐานการจัดส่ง
ข้อยกเว้นหรือการส่งคืน	ปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่ การเข้าถึง ความเสียหาย ศุลกากร หรือการจัดส่ง จำเป็นต้องได้รับการตรวจสอบโดยผู้จัดส่งหรือผู้ให้บริการขนส่ง

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

ระยะเวลาการจัดส่งขึ้นอยู่กับบริการที่เลือก ต้นทาง ปลายทาง เวลารับพัสดุ คุณภาพของที่อยู่ สภาพการดำเนินงาน ศุลกากร และการส่งต่อให้พันธมิตร การประมาณการติดตามไม่ได้เป็นการรับประกันการจัดส่งโดยอัตโนมัติ

เปรียบเทียบบริการ

บริการ	เหมาะสำหรับ
บริการที่แสดงอยู่ในบันทึกการจัดส่ง	ตรวจสอบให้บริการที่แสดงตรงกับข้อกำหนดปัจจุบันของผู้ให้บริการขนส่ง ก่อนใช้ข้อมูลดังกล่าวเป็นพื้นฐานในการพิจารณาความครอบคลุม การคุ้มครอง หรือระยะเวลา

บริการ

เหมาะสำหรับ

บริการที่แสดงอยู่ในบันทึกการจัดส่ง

ตรวจสอบให้บริการที่แสดงตรงกับข้อกำหนดปัจจุบันของผู้ให้บริการขนส่ง ก่อนใช้ข้อมูลดังกล่าวเป็นพื้นฐานในการพิจารณาความครอบคลุม การคุ้มครอง หรือระยะเวลา

เวลาจัดส่ง

รายการด้านเวลา	วิธีตีความ
การประมาณการของผู้ให้บริการขนส่งหรือผู้ค้า	ใช้ต้นทาง ปลายทาง และบริการที่เลือกซึ่งแสดงอยู่ในบันทึกการจัดส่ง โดยศุลกากรและวันหยุดสุดสัปดาห์อาจทำให้ช่วงเวลาดังกล่าวเปลี่ยนแปลง
การรับประกัน	ถือว่าการจัดส่งได้รับการรับประกันก็ต่อเมื่อข้อกำหนดบริการปัจจุบันที่เกี่ยวข้องระบุการเยียวยาดังกล่าวไว้อย่างชัดแจ้ง

ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง

ปลายทาง	คำแนะนำสำหรับการวางแผน
ปลายทางใด ๆ	ใช้การประมาณการเฉพาะบริการที่จัดทำโดย Sendex หรือผู้ค้า ไม่ควรอนุมานตารางเวลาสากลแยกตามประเทศโดยไม่มีข้อมูลบริการที่เลือกและต้นทาง

ปัญหาทั่วไปในการติดตามและวิธีแก้ไข

เริ่มจากเหตุการณ์ล่าสุด เปรียบเทียบกับวันที่จัดส่ง และติดต่อฝ่ายที่ควบคุมขั้นตอนที่เกี่ยวข้อง

ปัญหาและแนวทางแก้ไข

ปัญหา/สถานะที่แสดง	การดำเนินการทันที
หมายเลขไม่ถูกต้องหรือไม่พบผลลัพธ์	ตรวจสอบอักขระ ลบการจัดรูปแบบ แยกหมายเลขติดตามพัสดุออกจากหมายเลขคำสั่งซื้อ จากนั้นขอให้ผู้ขายยืนยันตัวระบุ
ไม่มีการอัปเดตหลังสร้างใบจ่าหน้า	สอบถามผู้ส่งว่าพัสดุถูกส่งมอบทางกายภาพแล้วหรือไม่ การสร้างใบจ่าหน้าไม่ใช่หลักฐานว่ายอมรับพัสดุแล้ว
ไม่มีการเคลื่อนไหวเป็นเวลานานระหว่างการขนส่ง	ตรวจสอบวันหยุดสุดสัปดาห์ ศุลกากร การเปลี่ยนเส้นทาง และการส่งมอบให้พันธมิตร ผู้ส่งควรเปิดคำสอบถามกับผู้ให้บริการขนส่งเมื่อเงื่อนไขการให้บริการที่เกี่ยวข้องอนุญาต
เกิดข้อยกเว้นในการจัดส่งหรือมีปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่	ติดต่อผู้ขายและผู้ให้บริการขนส่งโดยเร็ว พร้อมแจ้งที่อยู่แบบครบถ้วนและเหตุการณ์ล่าสุด อย่าสันนิษฐานว่าสามารถเปลี่ยนเส้นทางได้
แสดงว่าจัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับพัสดุ	ตรวจสอบทางเข้า ตู้จดหมาย จุดรับพัสดุ สมาชิกในครัวเรือน และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งและขอให้ผู้ขายตรวจสอบ
พัสดุสูญหายหรือเสียหาย	ถ่ายภาพบรรจุภัณฑ์และสิ่งของภายใน เก็บรักษาวัสดุทั้งหมดไว้ และให้ผู้มีสิทธิ์ยื่นคำร้องใช้กระบวนการตรวจสอบหรือเคลมของผู้ให้บริการขนส่ง
ส่งคืนผู้ส่ง	สอบถามผู้ขายว่าเหตุใดจึงมีการส่งคืน และยืนยันว่ามีสินค้าเปลี่ยนทดแทนหรือการจัดส่งใหม่หรือไม่

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง

สำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ เหตุการณ์แจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ การส่งมอบพัสดุทางกายภาพ การสแกนรับเข้าครั้งแรก และการปล่อยผ่านศุลกากรเป็นเหตุการณ์สำคัญคนละขั้นตอน การที่พัสดุเดินทางถึงประเทศปลายทางไม่ได้หมายความว่าศุลกากรได้ปล่อยพัสดุแล้ว

ขั้นตอนการขนส่งระหว่างประเทศ

ขั้นตอน	เหตุการณ์ทั่วไป
การรับพัสดุ ณ ต้นทาง	ผู้ให้บริการต้นทางบันทึกการรับพัสดุและเตรียมการคัดแยกหรือการขนส่งเพื่อส่งออก
การดำเนินการส่งออก	การรักษาความปลอดภัย เอกสารส่งออก และการเตรียมการขนส่งอาจทำให้เกิดช่วงเวลาที่ไม่มีข้อมูลอัปเดต
การขนส่งระยะไกล	พัสดุเคลื่อนที่ไปยังปลายทาง การสแกนอาจมีจำกัดระหว่างศูนย์คัดแยก
ศุลกากรปลายทาง	เจ้าหน้าที่ตรวจสอบใบสำแดง อากร หรือข้อจำกัดต่าง ๆ ผู้รับอาจต้องให้ข้อมูลหรือชำระค่าธรรมเนียม
การส่งมอบให้พันธมิตรและการจัดส่งช่วงสุดท้าย	ผู้ให้บริการปลายทางอาจรับพัสดุและแสดงการสแกนการจัดส่งในภายหลังภายใต้ตัวระบุเดิมหรือตัวระบุที่เชื่อมโยงกัน

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

การเปลี่ยนเส้นทาง การพักพัสดุ คำแนะนำในการจัดส่ง และการจัดส่งซ้ำขึ้นอยู่กับบริการ ปลายทาง และขั้นตอนของการจัดส่ง ผู้ส่งหรือผู้รับที่ระบุชื่อควรใช้ช่องทางทางการปัจจุบันก่อนที่พัสดุจะเข้าสู่ขั้นตอนการจัดส่งถึงปลายทางสุดท้าย

ตัวเลือก	ขอบเขตการดำเนินการ
การจัดส่งซ้ำหรือคำแนะนำในการจัดส่ง	ขอให้ดำเนินการผ่านช่องทางทางการของผู้ให้บริการขนส่งหรือผู้ขายเท่านั้น สิทธิ์ในการขอและความสำเร็จขึ้นอยู่กับข้อมูลการจัดส่ง
หลักฐานการจัดส่ง	ใช้ผลลัพธ์จากผู้ให้บริการขนส่งหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของผู้ขายเพื่อขอรายละเอียดการจัดส่งที่มีอยู่ เมื่อมีข้อโต้แย้งเกี่ยวกับเหตุการณ์การจัดส่ง

ตัวเลือก

ขอบเขตการดำเนินการ

การจัดส่งซ้ำหรือคำแนะนำในการจัดส่ง

ขอให้ดำเนินการผ่านช่องทางทางการของผู้ให้บริการขนส่งหรือผู้ขายเท่านั้น สิทธิ์ในการขอและความสำเร็จขึ้นอยู่กับข้อมูลการจัดส่ง

หลักฐานการจัดส่ง

ใช้ผลลัพธ์จากผู้ให้บริการขนส่งหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของผู้ขายเพื่อขอรายละเอียดการจัดส่งที่มีอยู่ เมื่อมีข้อโต้แย้งเกี่ยวกับเหตุการณ์การจัดส่ง

พัสดุสูญหาย เสียหาย การเคลม ประกันภัย และการคืนเงิน

การสอบถามสถานะ การตรวจสอบโดยผู้ให้บริการขนส่ง การเคลมประกัน การขอคืนค่าจัดส่ง และการคืนเงินจากผู้ขายเป็นกระบวนการที่แตกต่างกัน เก็บใบจ่าหน้า ใบเสร็จ บรรจุภัณฑ์ ภาพถ่าย ใบแจ้งหนี้ และหลักฐานมูลค่าไว้

กระบวนการ	ใช้เมื่อ
การสอบถามผู้ให้บริการขนส่ง	เหตุการณ์ล่าสุดไม่สามารถอธิบายความล่าช้า การสูญหาย หรือข้อโต้แย้งเกี่ยวกับการจัดส่งได้
การเคลมกรณีเสียหายหรือสูญหาย	ผู้มีสิทธิ์ยื่นคำร้องต้องการคำตัดสินจากผู้ให้บริการขนส่ง และมีหลักฐานเกี่ยวกับการจัดส่งและมูลค่า
การคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าจากผู้ขาย	ผู้ซื้อต้องการแก้ไขปัญหาคำสั่งซื้อ ผู้ขายอาจดำเนินการกับผู้ให้บริการขนส่งแยกต่างหาก

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

ก่อนจัดส่ง ให้ตรวจสอบกฎปัจจุบันของ Sendex และข้อกำหนดของประเทศปลายทางสำหรับสินค้าอันตราย แบตเตอรี่ ของเหลว ยา สินค้าที่เน่าเสียง่าย ของมีค่า และสินค้านำเข้าที่มีข้อจำกัด การสำแดงที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้ถูกปฏิเสธ เกิดความล่าช้าที่ศุลกากร หรือถูกส่งคืน

หมวดหมู่	ผลที่ตามมาในทางปฏิบัติ
แบตเตอรี่ ของเหลว และสินค้าอันตราย	อาจมีกฎเกี่ยวกับบรรจุภัณฑ์ การสำแดงข้อมูล และรูปแบบการขนส่ง การไม่ปฏิบัติตามอาจทำให้การขนส่งหยุดชะงัก
สิ่งของเน่าเสียง่ายและสิ่งของเปราะบาง	ควรยืนยันเงื่อนไขการป้องกันและการรับฝากก่อนส่งมอบพัสดุ
สินค้านำเข้าที่ห้ามหรือมีข้อจำกัด	ศุลกากรปลายทางอาจกัก ยึด หรือส่งคืนสิ่งของ แม้จะมีหมายเลขติดตามที่ถูกต้อง

ฝ่ายบริการลูกค้า

ใช้เว็บไซต์ Sendex อย่างเป็นทางการสำหรับช่องทางติดตามและติดต่อในปัจจุบัน โดยปกติการยกระดับปัญหาที่รวดเร็วที่สุดจะเริ่มจากติดต่อผู้ค้าในกรณีที่เกี่ยวกับคำสั่งซื้อ และติดต่อผู้จัดส่งสำหรับการตรวจสอบกับผู้ให้บริการขนส่ง

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	การเตรียมตัวที่ดีที่สุด
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	เตรียมหมายเลขติดตาม วันที่จัดส่ง รายละเอียดผู้ส่งและผู้รับ ชื่อบริการ และข้อมูลการสแกนล่าสุดให้พร้อม
การสนับสนุนจากผู้ค้า	ระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ การแจ้งจัดส่ง ช่วงเวลาจัดส่งที่รับปากไว้ และรูปถ่ายหรือข้อความเกี่ยวกับการจัดส่งที่มีอยู่

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

ผู้ค้าสามารถลดคำขอ WISMO ได้ด้วยการจัดเก็บตัวระบุที่ผู้ให้บริการขนส่งออกให้ ปรับชื่อเหตุการณ์ให้เป็นมาตรฐาน ตรวจสอบข้อยกเว้น และแยกข้อมูลก่อนการจัดส่งออกจากการรับฝากจริง ต้องตรวจสอบความสามารถของ API กับเอกสารปัจจุบัน

การเปรียบเทียบสำหรับนักพัฒนา/API

ตัวเลือก

ผู้ให้บริการ

การเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการขนส่ง

Sendex

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการขนส่ง Sendex

ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง	ใช้เอกสารปัจจุบันของผู้ให้บริการขนส่งหรือติดต่อผู้ติดต่อทางการค้าที่ได้รับอนุญาตเพื่อยืนยันบริการที่รองรับ
การใช้งานหลัก	การสร้างรายการจัดส่ง การเรียกดูเหตุการณ์ หรือการจัดการข้อยกเว้นในกรณีที่ผู้ให้บริการขนส่งมีความสามารถที่เกี่ยวข้อง
การยืนยันตัวตน	ปฏิบัติตามข้อมูลรับรองและการควบคุมการเข้าถึงที่ระบุไว้ในเอกสารปัจจุบันของผู้ให้บริการ
ความสามารถด้านการติดตามและการประมวลผลเป็นชุด	อย่าสันนิษฐานว่ารองรับการประมวลผลเป็นชุด webhook หรือการแจ้งเตือน เพียงเพราะมีหน้าเว็บสำหรับติดตาม
เอกสารปัจจุบันสำหรับนักพัฒนา	ตรวจสอบช่องทางสำหรับนักพัฒนาปัจจุบันโดยตรงกับ Sendex ก่อนเริ่มการใช้งาน
หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบหรือการเลิกใช้งาน	ไม่ควรใช้ปลายทางระบบเดิม เว้นแต่เอกสารปัจจุบันของผู้ให้บริการจะระบุไว้อย่างชัดเจนว่ารองรับ

17TRACK API

17TRACK

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับ 17TRACK API

ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง	การติดตามผู้ให้บริการขนส่งหลายรายตามความครอบคลุมของแพลตฟอร์ม 17TRACK ในปัจจุบัน
การใช้งานหลัก	การติดตามแบบรวมศูนย์สำหรับร้านค้า มาร์เก็ตเพลส และการดำเนินงานที่ใช้ผู้ให้บริการขนส่งหลายราย
การยืนยันตัวตน	ใช้ส่วนหัว 17token ตามที่อธิบายไว้ในเอกสารปัจจุบัน
ความสามารถด้านการติดตามและการประมวลผลเป็นชุด	ปลายทางสำหรับการลงทะเบียนตามเอกสารรองรับหมายเลขติดตามและรหัสผู้ให้บริการขนส่งที่เป็นตัวเลือก
เอกสารปัจจุบันสำหรับนักพัฒนา	เอกสาร 17TRACK API.
หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบหรือการเลิกใช้งาน	ยืนยันข้อกำหนดด้านเวอร์ชันและโควตาในเอกสารปัจจุบันก่อนนำไปใช้งานจริง

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุ Sendex ได้อย่างไร

ป้อนหมายเลขติดตามบนเว็บไซต์ Sendex อย่างเป็นทางการหรือ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์การจัดส่งที่มีอยู่

2. ฉันจะพบหมายเลขติดตาม Sendex ได้ที่ไหน

ดูในอีเมลแจ้งการจัดส่งจากผู้ค้า ใบปะหน้าพัสดุ ใบเสร็จ หรือหน้าติดตามคำสั่งซื้อ

3. หมายเลขติดตาม Sendex มีลักษณะอย่างไร

รูปแบบขึ้นอยู่กับบันทึกการจัดส่ง คัดลอกตัวระบุทั้งหมด และอย่าสรุปบริการจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว

4. การติดตาม Sendex ของฉันจะแสดงเหตุการณ์แรกเมื่อใด

โดยทั่วไปเหตุการณ์แรกจะแสดงหลังจากได้รับข้อมูลการจัดส่งหรือมีการบันทึกการสแกนรับฝากจริง

5. เหตุใดการติดตาม Sendex ของฉันจึงไม่อัปเดต

ช่วงที่ไม่มีการสแกน การส่งต่อพัสดุ วันหยุดสุดสัปดาห์ กระบวนการศุลกากร หรือสถานะที่มีเพียงการสร้างใบปะหน้า อาจทำให้การเคลื่อนย้ายที่แสดงล่าช้า ขอให้ผู้จัดส่งยืนยันการรับฝาก

6. การจัดส่ง Sendex ใช้เวลานานเท่าใด

ใช้ระยะเวลาโดยประมาณของบริการและเส้นทางที่เลือก โดยศุลกากร ปัญหาที่อยู่ และสภาพการดำเนินงานอาจทำให้ช่วงเวลาจัดส่งเปลี่ยนแปลง

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการจัดส่งของ Sendex ล้มเหลว?

อ่านรายละเอียดข้อผิดพลาด ตรวจสอบข้อมูลการเข้าถึงและที่อยู่ แล้วติดต่อผู้ขายหรือช่องทางอย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการขนส่งโดยเร็ว

8. ฉันควรทำอย่างไรหาก Sendex แจ้งว่าจัดส่งแล้ว แต่ฉันยังไม่ได้รับพัสดุ?

ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง สมาชิกในครัวเรือน เคาน์เตอร์ต้อนรับ และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งและความช่วยเหลือจากผู้ขาย

9. ฉันจะแจ้งพัสดุของ Sendex สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร?

เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และหลักฐานไว้ จากนั้นให้ผู้จัดส่งหรือผู้ยื่นคำร้องที่มีสิทธิ์เริ่มการสอบสวนหรือยื่นเคลมกับผู้ให้บริการขนส่งตามขั้นตอนที่เกี่ยวข้อง

10. ฉันจะติดต่อ Sendex ได้อย่างไร?

ใช้ช่องทางติดต่อปัจจุบันที่เผยแพร่บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Sendex และระบุหมายเลขติดตามพัสดุพร้อมเหตุการณ์ล่าสุด

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. การติดตามของ Sendex ยืนยันหรือไม่ว่า Sendex เป็นผู้ออกหมายเลขดังกล่าว?

ไม่ใช่ ระบบปลายทางหรือระบบของพันธมิตรอาจแสดงตัวระบุที่ออกโดยผู้ให้บริการรายอื่น ดังนั้นให้ตรวจสอบผู้ให้บริการขนส่งผู้ออกหมายเลขในบันทึกการจัดส่ง

12. การสร้างใบจ่าหน้าพัสดุถือเป็นการรับพัสดุโดย Sendex หรือไม่?

ไม่ใช่ การสร้างใบจ่าหน้าพัสดุเป็นเพียงเหตุการณ์การเตรียมการทางอิเล็กทรอนิกส์ ขณะที่การรับพัสดุต้องมีการสแกนรับโดยผู้ให้บริการขนส่งหรือจุดรับที่ได้รับอนุญาต

13. การมาถึงศุลกากรถือเป็นการปล่อยของจากศุลกากรสำหรับการจัดส่งของ Sendex ได้หรือไม่?

ไม่ใช่ การมาถึง การตรวจสอบ การประเมินอากร และการปล่อยของเป็นเหตุการณ์แยกจากกัน และอาจเกี่ยวข้องกับหน่วยงานปลายทางหรือพันธมิตร

14. หมายเลขติดตามของ Sendex สามารถเปลี่ยนแปลงระหว่างการส่งต่อระหว่างประเทศได้หรือไม่?

หมายเลขอาจคงเดิมหรือเชื่อมโยงกับตัวระบุของปลายทาง ให้เปรียบเทียบบันทึกของผู้ขายกับระบบของผู้ให้บริการขนส่งทั้งสองรายก่อนสรุปว่าเป็นพัสดุใหม่

15. 17TRACK ควบคุมการตัดสินใจจัดส่งของ Sendex หรือไม่?

ไม่ใช่ 17TRACK รวบรวมเหตุการณ์ที่มีอยู่ ขณะที่ Sendex หรือผู้ขายและผู้ให้บริการจัดส่งที่รับผิดชอบเป็นผู้ดำเนินการด้านการขนส่งและการดำเนินการหลังการขาย

API การติดตาม

เอกสารอ้างอิง API ของ 17TRACK

// 1. Current public official Sendex tracking API: documentation not established here.
// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current Sendex carrier code in 17TRACK documentation before production use.