Sendex Праћење

Unesite Sendex broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

http://www.sendex.mx/

Прати

O sendex-u

sendex je naziv prevoznika naveden za ovaj vodič. Pokrivenost uslugama za konkretnu pošiljku, podaci o pravnom subjektu, katalog usluga i vlasništvo nad mrežom treba da se utvrde na osnovu nalepnice pošiljke i aktuelnog zvaničnog veb-sajta sendex-a, a ne da se zaključuju na osnovu prefiksa broja za praćenje.

Polje	Proverena referenca
Zvanični veb-sajt	Zvanični veb-sajt sendex-a
Identitet za praćenje	Koristite prevoznika navedenog na otpremnici, računu ili obaveštenju trgovca o slanju.

Odnosi između subjekata prevoza

Subjekt	Sažetak odnosa
sendex	Identitet prevoznika izabran za ovu stranicu mora se uporediti sa podacima na nalepnici i događajima u vezi sa pošiljkom pre nego što se utvrdi odgovornost.
Trgovac pošiljalac ili partner za slanje	Trgovac ili partner može da kreira podatke o pošiljci pre nego što sendex fizički primi paket.
17TRACK	17TRACK je nezavisna platforma koja može da objedini dostupne događaje; ona ne prevozi pakete niti odlučuje o reklamacijama.

Brz odgovor

Unesite broj za praćenje pošiljke prikazan u imejlu trgovca o slanju, na otpremnici ili računu u zvanični odeljak za praćenje sendex-a ili na 17TRACK. Ako se ne prikaže nijedan rezultat, najpre uklonite razmake i interpunkciju, proverite svaki znak, potvrdite da koristite broj za praćenje, a ne broj porudžbine, i sačekajte da se obavi prvo fizičko skeniranje prijema.

Korisni savet: 17TRACK može da prikaže dostupne događaje prevoznika, ali ne može da promeni adresu, ubrza isporuku, odobri povraćaj novca niti podnese reklamaciju u ime sendex-a.

Kako pratiti sendex pakete

Najpouzdaniji postupak je uporediti zvanični rezultat prevoznika sa podacima trgovca o slanju i, kada je korisno, nezavisnim rezultatom sa 17TRACK-a.

Korak	Radnja
1. Identifikujte broj	Kopirajte broj za praćenje iz obaveštenja o slanju, sa nalepnice, računa ili stranice trgovca sa porudžbinom; nemojte umesto njega koristiti broj porudžbine.
2. Proverite sendex	Otvorite zvanični veb-sajt sendex-a i koristite njegovu aktuelnu tačku za unos podataka za praćenje.
3. Unakrsno proverite	Pošaljite isti broj na 17TRACK i uporedite vremenske oznake, primopredaje i formulacije izuzetaka.
4. Pravilno eskalirajte	Primalac kontaktira trgovca u vezi sa podrškom za porudžbinu i zamenu; pošiljalac kontaktira sendex radi istrage prevoznika kada je to potrebno.

Formati i primeri brojeva za praćenje

Broj za praćenje sendex-a treba kopirati tačno onako kako je izdat. Dostupni dokazi ne potvrđuju jedan jedinstveni javni obrazac, zato samo prefiks ne treba koristiti za identifikaciju usluge niti kao dokaz da je sendex izdao broj.

Format broja za praćenje

Porodica identifikatora

Normalizovani obrazac

Identifikator za praćenje pošiljke kod prevoznika

Koristite tačan alfanumerički niz odštampan na nalepnici ili računu; sačuvajte vodeće nule.

Prikaži sve detalje o identifikatorima za praćenje pošiljki kod prevoznika

Izdaje	Prevoznik koji je izdao pošiljku, operater pošiljaoca ili logistički partner naveden u evidenciji slanja.
Uobičajena upotreba	Pronalaženje paketa, povezivanje primopredaja i uparivanje događaja isporuke.
Lokacija korisnika	Imejl trgovca o slanju, otpremna nalepnica, račun ili stranica za praćenje porudžbine.
Obuhvat praćenja	Pokrivenost zavisi od sistema prevoznika i svake primopredaje na odredištu ili u poslednjoj fazi isporuke.
Napomena	ID porudžbine, referentni ID, vrednost bar-koda ili broj partnera možda neće biti prihvaćeni kao broj za praćenje pošiljke kod prevoznika.

Statusi praćenja i njihova značenja

Status praćenja opisuje najnoviji elektronski događaj, a ne nužno tačnu fizičku lokaciju paketa u trenutku pregleda.

Brzo pronalaženje statusa

Status	Šta znači
Nalepnica kreirana / pre slanja	Podaci o pošiljci postoje, ali fizičko skeniranje pri prijemu možda još nije obavljeno.
Primljeno	Prevoznik ili ovlašćena prijemna tačka evidentirali su prijem; zatim slede sortiranje ili linijski transport.
U tranzitu	Paket se premešta između punktova za obradu; skeniranja mogu biti povremena.
Carina ili primopredaja	Granična služba, operater na odredištu ili partner možda obrađuje ili prima pošiljku.
Kod kurira za isporuku	Mreža za isporuku dodelila je paket ruti za dostavu.
Isporučeno	Događaj isporuke je evidentiran; ako paket nedostaje, proverite mesto isporuke i detalje dokaza o uručenju.
Izuzetak ili povrat	Problem sa adresom, pristupom, oštećenjem, carinom ili isporukom zahteva proveru od strane pošiljaoca ili prevoznika.

Usluge i rokovi isporuke

Vreme isporuke zavisi od izabrane usluge, polazišta, odredišta, vremena prijema, kvaliteta adrese, operativnih uslova, carine i svake primopredaje partneru. Procena praćenja ne predstavlja automatski garanciju isporuke.

Poređenje usluga

Usluga	Najbolja upotreba
Usluga prikazana u evidenciji pošiljke	Uporedite prikazanu uslugu sa trenutno važećim uslovima prevoznika pre nego što se oslonite na obuhvat, zaštitu ili rok isporuke.

Vreme isporuke

Stavka o vremenu	Kako je tumačiti
Procena prevoznika ili trgovca	Koristite polazište, odredište i izabranu uslugu prikazane u evidenciji pošiljke; carina i vikendi mogu promeniti vremenski okvir.
Garancija	Smatrajte isporuku zagarantovanom samo kada važeći uslovi odgovarajuće usluge izričito predviđaju takvu naknadu.

Vremena isporuke po zemlji odredišta

Odredište	Smernice za planiranje
Bilo koje odredište	Koristite procenu specifičnu za uslugu koju je dostavio Sendex ili trgovac; univerzalni raspored po zemljama ne treba pretpostavljati bez izabrane usluge i polazišta.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Počnite od najnovijeg događaja, uporedite ga sa datumom slanja i obratite se strani koja kontroliše relevantnu fazu.

Проблем и решење

Приказани проблем/статус	Тренутна радња
Неважећи број или нема резултата	Проверите знакове, уклоните форматирање, разликујте број за праћење од броја поруџбине, а затим затражите од продавца да потврди идентификатор.
Нема ажурирања након креирања налепнице	Питајте пошиљаоца да ли је пакет физички предат; креирање налепнице није доказ о прихватању.
Дуг прекид у транзиту	Проверите викенде, царину, промене руте и предају партнеру; пошиљалац треба да покрене упит код превозника када важећи услови услуге то дозвољавају.
Изузетак при достави или проблем са адресом	Одмах контактирајте продавца и превозника са потпуном адресом и најновијим догађајем; не претпостављајте да је преусмеравање могуће.
Достављено, али није примљено	Проверите улаз, поштанско сандуче, рецепцију, укућане и комшије, а затим затражите доказ о достави и тражите од продавца да испита случај.
Изгубљен или оштећен пакет	Фотографишите амбалажу и садржај, сачувајте сав материјал и нека лице које има право поднесе захтев искористи поступак превозника за истрагу или накнаду штете.
Враћање пошиљаоцу	Питајте продавца зашто је враћање покренуто и потврдите да ли су доступни замена или ново слање.

Međunarodna isporuka, carina i primopredaja prevoznicima

Код међународне пошиљке, електронска најава, физичка предаја, прво скенирање при пријему и царинско ослобађање представљају одвојене прекретнице. Долазак у земљу одредишта сам по себи не значи да је царина ослободила пакет.

Међународни ток

Фаза	Типичан догађај
Пријем у месту порекла	Оператор у месту порекла евидентира пријем и припрема сортирање или извозно кретање.
Извозна обрада	Безбедносне провере, извозна документација и припрема транспорта могу створити празнину у видљивости.
Линијски транспорт	Пакет се креће ка одредишту; скенирања могу бити ограничена између објеката.
Царина у одредишту	Надлежни органи процењују декларације, дажбине или ограничења; прималац ће можда морати да достави информације или плати трошкове.
Предаја партнеру и последња миља	Оператор у одредишту може примити пакет и касније обезбедити скенирања доставе под постојећим или повезаним идентификатором.

Upravljanje isporukom i opcije nakon slanja

Преусмеравање, задржавање, упутства за доставу и поновна достава зависе од услуге, одредишта и фазе пошиљке. Пошиљалац или именовани прималац треба да користи тренутни званични канал пре него што пакет стигне до коначне доставе.

Опција	Граница за предузимање радње
Поновна достава или упутство за доставу	Затражите то само путем званичног канала превозника или продавца; испуњеност услова и успех зависе од евиденције о пошиљци.
Доказ о достави	Користите резултат превозника или корисничку подршку продавца да затражите доступне детаље о достави када се оспорава догађај доставе.

Izgubljene i oštećene pošiljke, reklamacije, osiguranje i povraćaj novca

Упит о праћењу, истрага превозника, захтев за накнаду из осигурања, повраћај поштарине и повраћај новца од продавца различити су поступци. Сачувајте налепницу, рачун, амбалажу, фотографије, фактуру и доказе о вредности.

Поступак	Користи се када
Упит превознику	Најновији догађај не објашњава кашњење, губитак или спор у вези са доставом.
Захтев за накнаду због оштећења или губитка	Лицу које има право на накнаду потребна је одлука превозника и поседује доказе о пошиљци и вредности.
Повраћај новца или замена код продавца	Купцу је потребно решење у вези са поруџбином; продавац може засебно да потражује накнаду од превозника.

Ograničenja slanja i posebno rukovanje

Пре слања проверите важећа правила услуге Sendex и захтеве земље одредишта за опасну робу, батерије, течности, лекове, кварљиву робу, драгоцености и ограничени увоз. Нетачне декларације могу довести до одбијања, царинског кашњења или враћања.

Категорија	Практична последица
Батерије, течности и опасна роба	Могу се примењивати правила о паковању, декларацији и начину транспорта; непоштовање правила може зауставити кретање пошиљке.
Кварљиви и ломљиви садржај	Услове заштите и прихвата треба потврдити пре предаје пакета.
Забрањени или ограничени увоз	Царина на одредишту може задржати, запленити или вратити садржај упркос важећем броју за праћење.

Korisnička podrška

Користите званични веб-сајт Sendex-а за актуелне начине праћења и контакта. Најбрже решавање обично почиње обраћањем продавцу за питања у вези са поруџбином, а пошиљаоцу за истраге код превозника.

Korisnička podrška

Канал	Најбоља припрема
Zvanični veb-sajt	Припремите број за праћење, датум слања, податке о пошиљаоцу и примаоцу, назив услуге и најновије скенирање.
Подршка продавца	Наведите број поруџбине, обавештење о отпреми, обећани рок испоруке и све фотографије или поруке у вези са испоруком.

Praćenje za e-trgovinu i poslovanje

Продавци могу смањити број WISMO захтева чувањем идентификатора који је доделио превозник, уједначавањем назива догађаја, праћењем изузетака и одвајањем података пре слања од физичког прихвата. Могућности API-ја морају се проверити у актуелној документацији.

Поређење за програмере/API

Опција

Провајдер

Интеграција превозника

sendex

Погледајте све детаље о интеграцији превозника Sendex

Покривеност превозника	Користите актуелну документацију превозника или контактирајте овлашћени комерцијални контакт да бисте утврдили које су услуге подржане.
Примарна употреба	Креирање пошиљки, преузимање догађаја или управљање изузецима тамо где превозник пружа одговарајућу могућност.
Аутентификација	Пратите акредитиве и контроле приступа наведене у актуелној документацији провајдера.
Могућности праћења и пакетне обраде	Не претпостављајте да су подржани пакетна обрада, webhook или обавештења само на основу постојања веб-странице за праћење.
Актуелна документација за програмере	Пре имплементације директно са Sendex-ом проверите актуелни приступ за програмере.
Напомена о миграцији или застаревању	Застареле крајње тачке не треба користити осим ако их актуелна документација провајдера изричито подржава.

17TRACK API

17TRACK

Погледајте све детаље о 17TRACK API-ју

Покривеност превозника	Праћење код више превозника у складу са актуелном покривеношћу платформе 17TRACK.
Примарна употреба	Обједињено праћење за продавнице, тржишта и операције са више превозника.
Аутентификација	Користите заглавље 17token описано у актуелној документацији.
Могућности праћења и пакетне обраде	Документована крајња тачка за регистрацију прихвата бројеве за праћење и опциони код превозника.
Актуелна документација за програмере	Документација за 17TRACK API.
Напомена о миграцији или застаревању	Пре пуштања у рад потврдите захтеве у погледу верзије и квоте у актуелној документацији.

ČPP

Основна често постављана питања

1. Како да пратим свој Sendex пакет?

Унесите број за праћење на званичном веб-сајту Sendex-а или на 17TRACK-у да бисте видели доступне догађаје пошиљке.

2. Где могу да пронађем свој Sendex број за праћење?

Потражите га у имејлу продавца о отпреми, на налепници за слање, рачуну или страници за праћење поруџбине.

3. Како изгледа Sendex број за праћење?

Формат зависи од евиденције пошиљке; копирајте цео идентификатор и не закључујте о услузи само на основу префикса.

4. Када ће се у мом Sendex праћењу приказати први догађај?

Први догађај се обично појављује након пријема података о пошиљци или евидентирања физичког скенирања при прихвату.

5. Зашто се моје Sendex праћење не ажурира?

Празнина у скенирању, примопредаја, викенд, царински поступак или статус који означава само креирану налепницу могу одложити видљиво кретање; затражите од пошиљаоца да потврди прихват.

6. Колико траје Sendex испорука?

Користите процену за изабрану услугу и руту; царина, проблеми са адресом и оперативни услови могу променити рок испоруке.

7. Šta treba da uradim nakon neuspešne Sendex dostave?

Pročitajte objašnjenje izuzetka, proverite detalje o pristupu i adresi i blagovremeno kontaktirajte trgovca ili zvanični kanal prevoznika.

8. Šta da uradim ako Sendex navodi da je pošiljka isporučena, ali je nisam primio/la?

Proverite mesto dostave, članove domaćinstva, prijemni pult i komšije, a zatim zatražite dokaz o isporuci i pomoć trgovca.

9. Kako da prijavim izgubljenu ili oštećenu Sendex pošiljku?

Sačuvajte ambalažu i dokaze, a zatim neka kvalifikovani pošiljalac ili podnosilac zahteva pokrene odgovarajuću istragu ili postupak potraživanja kod prevoznika.

10. Kako mogu da kontaktiram Sendex?

Koristite aktuelni kontakt objavljen na zvaničnom veb-sajtu Sendex i navedite broj za praćenje i najnoviji događaj.

Stručna često postavljana pitanja

11. Da li Sendex praćenje dokazuje da je Sendex izdao broj?

Ne; odredišni ili partnerski sistem može prikazivati identifikator koji je izdao drugi operater, zato proverite prevoznika izdavaoca u evidenciji pošiljke.

12. Da li je kreiranje nalepnice isto što i prihvatanje od strane Sendex?

Ne; kreiranje nalepnice je elektronski događaj pripreme, dok prihvatanje zahteva skeniranje od strane prevoznika ili ovlašćenog prijemnog mesta.

13. Može li se dolazak na carinu smatrati carinskim puštanjem Sendex pošiljke?

Ne; dolazak, pregled, obračun dažbina i puštanje predstavljaju odvojene događaje i mogu uključivati odredišni organ ili partnera.

14. Može li se Sendex broj za praćenje promeniti tokom međunarodne primopredaje?

Može ostati nepromenjen ili biti povezan sa odredišnim identifikatorom; uporedite evidenciju trgovca sa sistemima oba prevoznika pre nego što pretpostavite da je reč o novoj pošiljci.

15. Da li 17TRACK kontroliše odluke o Sendex dostavi?

Ne; 17TRACK objedinjuje dostupne događaje, dok Sendex ili odgovorni trgovac i operater dostave donose odluke o transportu i postupaju u okviru podrške nakon prodaje.

API za praćenje

17TRACK API referenca

// 1. Current public official Sendex tracking API: documentation not established here.
// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current Sendex carrier code in 17TRACK documentation before production use.