Sendex Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на Sendex, за да проверите най-новия статус на доставката.

http://www.sendex.mx/

Проследи

За Sendex

Sendex е името на превозвача, посочено за това ръководство за проследяване. Обхватът на услугата за конкретната пратка, данните за юридическото лице, каталогът с услуги и собствеността на мрежата трябва да се определят от етикета на пратката и актуалния официален уебсайт на Sendex, а не да се извеждат от префикса на номера за проследяване.

Поле	Проверена справка
Официален уебсайт	Официален уебсайт на Sendex
Идентифициране на превозвача за проследяване	Използвайте превозвача, посочен върху етикета за доставка, разписката или известието за изпращане от търговеца.

Взаимоотношения между превозвачите и другите страни

Страна	Обобщение на взаимоотношенията
Sendex	Избраният за тази страница превозвач трябва да бъде съпоставен с етикета и събитията по пратката, преди да му бъде приписана отговорност.
Първоначален търговец или партньор за доставка	Търговец или партньор може да създаде данните за пратката, преди Sendex физически да получи колета.
17TRACK	17TRACK е независима платформа, която може да обобщава наличните събития; тя не превозва колети и не взема решения по рекламации.

Кратък отговор

Въведете номера за проследяване на пратката, посочен в имейла за изпращане от търговеца, върху етикета за доставка или разписката, в официалната секция за проследяване на Sendex или в 17TRACK. Ако не се покаже резултат, първо премахнете интервалите и препинателните знаци, проверете всеки знак, уверете се, че използвате номер за проследяване, а не номер на поръчка, и изчакайте първото сканиране при физическото приемане на пратката.

Професионален съвет: 17TRACK може да показва наличните събития от превозвача, но не може да променя адрес, да ускорява доставка, да одобрява възстановяване на сума или да подава рекламация от името на Sendex.

Как да проследявате пратки на Sendex

Най-надеждният подход е да сравните официалния резултат от превозвача с информацията за изпращане от търговеца и, когато е полезно, с независимия резултат от 17TRACK.

Стъпка	Действие
1. Идентифицирайте номера	Копирайте номера за проследяване от известието за изпращане, етикета, разписката или страницата на поръчката при търговеца; не го заменяйте с номера на поръчката.
2. Проверете в Sendex	Отворете официалния уебсайт на Sendex и използвайте текущата му секция за проследяване.
3. Направете кръстосана проверка	Въведете същия номер в 17TRACK и сравнете времевите маркери, предаванията между превозвачи и формулировките за възникнали проблеми.
4. Ескалирайте по правилния начин	Получателят се свързва с търговеца за съдействие относно поръчката и замяната; изпращачът се свързва със Sendex за разследване от страна на превозвача, когато е необходимо.

Формати и примери за номера за проследяване

Номерът за проследяване на Sendex трябва да бъде копиран точно както е издаден. Наличните данни не потвърждават единен публичен универсален формат, затова само префиксът не трябва да се използва за идентифициране на услуга или като доказателство, че номерът е издаден от Sendex.

Формат на номера за проследяване

Семейство идентификатори

Нормализиран формат

Идентификатор за проследяване на превозвача

Използвайте точния буквено-цифров низ, отпечатан върху етикета или разписката; запазете водещите нули.

Преглед на всички подробности за идентификаторите за проследяване на превозвача

Издаден от	Издаващият превозвач, операторът в точката на произход или логистичният партньор, посочен в записа за пратката.
Обичайна употреба	Търсене на пратки, съпоставяне при предаване и съгласуване на събитията по доставката.
Местоположение при потребителя	Имейл от търговеца за изпращане, етикет за пратката, разписка или страница за проследяване на поръчката.
Обхват на проследяването	Покритието зависи от системата на превозвача и от евентуалното предаване на оператор в местоназначението или за последния етап от доставката.
Важно уточнение	Идентификатор на поръчка, референтен идентификатор, стойност на баркод или номер на партньор може да не бъде приет като номер за проследяване на превозвача.

Статуси на проследяване и тяхното значение

Статусът на проследяване описва последното електронно регистрирано събитие, а не непременно точното физическо местоположение на пратката в момента на прегледа.

Бърза справка за статусите

Статус	Какво означава
Създаден етикет / преди изпращане	Данните за пратката съществуват, но може все още да не е извършено физическо сканиране при приемането.
Приета	Превозвач или упълномощен пункт за приемане е регистрирал получаването; следват сортиране или основен транспорт.
В процес на транспортиране	Пратката се придвижва между пунктове за обработка; сканиранията може да са периодични.
Митническа обработка или предаване	Гранична агенция, оператор в местоназначението или партньор може да обработва или приема пратката.
Предадена за доставка	Мрежата за доставки е разпределила пратката към маршрут за доставка.
Доставена	Регистрирано е събитие за доставка; ако пратката липсва, проверете мястото на доставка и данните от доказателството за доставяне.
Изключение или връщане	Проблем с адреса, достъпа, повреда, митническата обработка или доставката изисква проверка от изпращача или превозвача.

Услуги и срокове за доставка

Срокът за доставка зависи от избраната услуга, точката на произход, местоназначението, часа на приемане, точността на адреса, оперативните условия, митническата обработка и евентуалното предаване на партньор. Прогнозата за проследяване не представлява автоматично гаранция за доставка.

Сравнение на услугите

Услуга	Най-подходяща употреба
Услуга, посочена в записа за пратката	Съпоставете показаната услуга с актуалните условия на превозвача, преди да разчитате на нейния обхват, защита или срокове.

Срок за доставка

Елемент, свързан със срока	Как да го тълкувате
Прогноза на превозвача или търговеца	Използвайте точката на произход, местоназначението и избраната услуга, посочени в записа за пратката; митническата обработка и почивните дни може да променят периода.
Гаранция	Считайте доставката за гарантирана само когато приложимите актуални условия на услугата изрично предвиждат такава компенсация.

Срокове за доставка по държави на местоназначение

Местоназначение	Насоки за планиране
Всяко местоназначение	Използвайте прогнозата за конкретната услуга, предоставена от Sendex или търговеца; не бива да се правят изводи за универсален график по държави, без да са известни избраната услуга и точката на произход.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Започнете с последното събитие, сравнете го с датата на изпращане и се свържете със страната, която отговаря за съответния етап.

Проблем и решение

Показан проблем/статус	Незабавно действие
Невалиден номер или няма резултат	Проверете символите, премахнете форматирането, различете номера за проследяване от номера на поръчката и помолете търговеца да потвърди идентификатора.
Няма актуализация след създаване на етикета	Попитайте изпращача дали пратката е била физически предадена; създаването на етикет не доказва приемането ѝ.
Дълъг период без информация за транспортирането	Проверете за почивни дни, митнически процедури, промени в маршрута и предаване на партньор; изпращачът трябва да започне запитване към превозвача, когато приложимите условия на услугата го позволяват.
Проблем с доставката или адреса	Свържете се незабавно с търговеца и превозвача, като предоставите пълния адрес и последното събитие; не приемайте, че пренасочването е възможно.
Доставено, но неполучено	Проверете входа, пощенската кутия, рецепцията, членовете на домакинството и съседите, след което поискайте доказателство за доставяне и помолете търговеца да извърши проверка.
Изгубена или повредена пратка	Заснемете опаковката и съдържанието, запазете всички материали и нека лицето, което има право да предяви иск, използва процедурата на превозвача за разследване или предявяване на претенции.
Връщане на подателя	Попитайте търговеца защо е задействано връщането и потвърдете дали е възможна замяна или ново изпращане.

Международни доставки, митническо оформяне и предаване между превозвачи

При международна пратка електронното предварително известие, физическото предаване, първото сканиране от получаващия оператор и освобождаването от митницата са отделни етапи. Пристигането в държавата на местоназначение само по себе си не означава, че митницата е освободила пратката.

Международен поток

Етап	Типично събитие
Приемане в държавата на изпращане	Операторът в държавата на изпращане регистрира получаването и подготвя сортирането или износното придвижване.
Обработка за износ	Проверките за сигурност, документацията за износ и подготовката за транспортиране могат да доведат до период без видима информация.
Основен транспорт	Пратката се придвижва към местоназначението; между съоръженията сканиранията може да са ограничени.
Митница в държавата на местоназначение	Органите проверяват декларациите, митата или ограниченията; получателят може да трябва да предостави информация или да плати такси.
Предаване на партньор и доставка до получателя	Операторът в държавата на местоназначение може да получи пратката и да предостави последващи сканирания за доставката със съществуващия или свързан идентификатор.

Управление на доставката и опции след изпращането

Пренасочването, задържането, инструкциите за доставка и повторната доставка зависят от услугата, местоназначението и етапа на пратката. Изпращачът или посоченият получател трябва да използва актуалния официален канал, преди пратката да достигне етапа на окончателна доставка.

Опция	Граница на действието
Повторна доставка или инструкция за доставка	Поискайте я само чрез официален канал на превозвача или чрез търговеца; възможността и успехът зависят от записа за пратката.
Доказателство за доставяне	Използвайте резултата от превозвача или поддръжката на търговеца, за да поискате наличните подробности за доставката, когато събитие за доставка е оспорено.

Изгубени и повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми

Запитването за проследяване, разследването от превозвача, застрахователната претенция, възстановяването на пощенската такса и възстановяването на сумата от търговеца са различни процедури. Запазете етикета, разписката, опаковката, снимките, фактурата и доказателствата за стойността.

Процедура	Използва се, когато
Запитване към превозвача	Последното събитие не обяснява забавянето, загубата или спора относно доставката.
Претенция за повреда или загуба	Лицето, което има право да предяви претенция, се нуждае от решение на превозвача и разполага с доказателства за пратката и стойността.
Възстановяване на сумата или замяна от търговеца	Купувачът се нуждае от разрешаване на проблема с поръчката; търговецът може отделно да потърси отговорност от превозвача.

Ограничения за изпращане и специална обработка

Преди изпращане проверете актуалните правила на Sendex и изискванията на държавата на местоназначение за опасни товари, батерии, течности, лекарства, бързоразвалящи се стоки, ценности и стоки с ограничен внос. Неправилните декларации могат да доведат до отказ, митническо забавяне или връщане.

Категория	Практическа последица
Батерии, течности и опасни товари	Може да се прилагат правила за опаковане, деклариране и начина на транспортиране; неспазването им може да спре движението.
Бързоразвалящи се и чупливи пратки	Условията за защита и приемане трябва да бъдат потвърдени, преди пратката да бъде предадена.
Забранен или ограничен внос	Митническите органи в държавата на местоназначение могат да задържат, конфискуват или върнат съдържанието дори при валиден номер за проследяване.

Обслужване на клиенти

Използвайте официалния уебсайт на Sendex за актуалните начини за проследяване и връзка. Най-бързото ескалиране обикновено започва с търговеца при проблеми с поръчката и с изпращача при разследвания от страна на превозвача.

Обслужване на клиенти

Канал	Най-добра подготовка
Официален уебсайт	Подгответе номера за проследяване, датата на изпращане, данните за изпращача и получателя, името на услугата и последното сканиране.
Поддръжка от търговеца	Предоставете номера на поръчката, известието за изпращане, обещания срок за доставка и всички снимки или съобщения за доставката.

Проследяване за електронна търговия и бизнес клиенти

Търговците могат да намалят запитванията от типа WISMO, като съхраняват идентификатора, издаден от превозвача, уеднаквяват имената на събитията, следят изключенията и разграничават данните преди изпращане от физическото приемане. Възможностите на API трябва да бъдат проверени спрямо актуалната документация.

Сравнение на разработчик/API

Опция

Доставчик

Интеграция с превозвач

Sendex

Преглед на всички подробности за интеграцията с превозвача Sendex

Обхват на превозвача	Използвайте актуалната документация на превозвача или оторизиран търговски контакт, за да установите поддържаните услуги.
Основна употреба	Създаване на пратки, извличане на събития или управление на изключения, когато превозвачът предоставя съответната функционалност.
Удостоверяване	Следвайте данните за достъп и контролите за достъп, посочени в актуалната документация на доставчика.
Възможности за проследяване и пакетна обработка	Не приемайте, че се поддържат пакетна обработка, webhook или известия само защото съществува уебстраница за проследяване.
Актуална документация за разработчици	Проверете директно със Sendex актуалния път за разработчици, преди да започнете реализацията.
Бележка за миграция или извеждане от употреба	Наследените крайни точки не трябва да се използват, освен ако актуалната документация на доставчика изрично не ги поддържа.

17TRACK API

17TRACK

Преглед на всички подробности за 17TRACK API

Обхват на превозвача	Проследяване на множество превозвачи според текущия обхват на платформата 17TRACK.
Основна употреба	Унифицирано проследяване за магазини, пазари и операции с множество превозвачи.
Удостоверяване	Използвайте заглавката 17token, описана в актуалната документация.
Възможности за проследяване и пакетна обработка	Документираната крайна точка за регистрация приема номера за проследяване и незадължителен код на превозвача.
Актуална документация за разработчици	Документация за 17TRACK API.
Бележка за миграция или извеждане от употреба	Потвърдете изискванията за версията и квотата в актуалната документация, преди внедряване.

Често задавани въпроси

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя пратката си от Sendex?

Въведете номера за проследяване в официалния уебсайт на Sendex или в 17TRACK, за да видите наличните събития по пратката.

2. Къде мога да намеря номера си за проследяване от Sendex?

Потърсете го в имейла от търговеца за изпращането, товарителницата, касовата бележка или страницата за проследяване на поръчката.

3. Как изглежда номерът за проследяване от Sendex?

Форматът зависи от записа за пратката; копирайте целия идентификатор и не определяйте услугата само по префикса.

4. Кога проследяването на Sendex ще покаже първото събитие?

Първото събитие обикновено се появява, след като бъдат получени данните за пратката или бъде регистрирано физическо сканиране при приемане.

5. Защо проследяването на Sendex не се актуализира?

Прекъсване в сканиранията, предаване, почивен ден, митническа процедура или статус само с етикет могат да забавят видимото движение; поискайте от изпращача да потвърди приемането.

6. Колко време отнема доставката на Sendex?

Използвайте оценката за избраната услуга и маршрут; митниците, проблемите с адреса и оперативните условия могат да променят срока за доставка.

7. Какво трябва да направя след неуспешна доставка от Sendex?

Прочетете описанието на проблема, проверете достъпа и данните за адреса и незабавно се свържете с търговеца или с официалния канал на превозвача.

8. Какво трябва да направя, ако Sendex посочва, че пратката е доставена, но не съм я получил?

Проверете мястото на доставка, членовете на домакинството, рецепцията и съседите, след което поискайте доказателство за доставката и съдействие от търговеца.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка на Sendex?

Запазете опаковката и доказателствата, след което упълномощеният изпращач или подателят на претенцията трябва да започне приложимото разследване или процедура по предявяване на претенция пред превозвача.

10. Как мога да се свържа със Sendex?

Използвайте актуалния начин за контакт, публикуван на официалния уебсайт на Sendex, и включете номера за проследяване и последното събитие.

Често задавани въпроси за експерти

11. Доказва ли проследяването от Sendex, че Sendex е издал номера?

Не; системата на получателя или партньорска система може да показва идентификатор, издаден от друг оператор, затова проверете превозвача, издал номера, в записа на пратката.

12. Създаването на етикет същото ли е като приемането от Sendex?

Не; създаването на етикет е електронно събитие за подготовка, докато приемането изисква сканиране от превозвача или от упълномощен приемен пункт.

13. Може ли пристигането на митница да се счита за освобождаване от митница при пратка на Sendex?

Не; пристигането, проверката, определянето на митото и освобождаването са отделни събития и може да включват орган на държавата на местоназначение или партньор.

14. Може ли номерът за проследяване на Sendex да се промени при международно предаване?

Той може да остане непроменен или да бъде свързан с идентификатор на местоназначението; сравнете записа на търговеца със системите и на двата превозвача, преди да приемете, че става въпрос за нова пратка.

15. Контролира ли 17TRACK решенията за доставка на Sendex?

Не; 17TRACK обобщава наличните събития, докато Sendex или отговорният търговец и операторът по доставката вземат решенията относно транспортирането и действията след продажбата.

API за проследяване

Справочник за API на 17TRACK

// 1. Current public official Sendex tracking API: documentation not established here.
// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current Sendex carrier code in 17TRACK documentation before production use.