Sendex Відстеження посилок

Про Sendex

Sendex — це назва перевізника, зазначена в цьому посібнику з відстеження. Покриття послуг для конкретного відправлення, відомості про юридичну особу, каталог послуг і власника мережі слід визначати за етикеткою відправлення та поточним офіційним вебсайтом Sendex, а не робити висновки на основі префікса номера відстеження.

Зв’язки між суб’єктами перевезення

Коротка відповідь

Введіть номер відстеження відправлення, зазначений у електронному листі продавця про відправлення, на транспортній етикетці або в квитанції, в офіційному розділі відстеження Sendex або на 17TRACK. Якщо результат не відображається, спочатку видаліть пробіли та розділові знаки, перевірте кожен символ, переконайтеся, що використовуєте номер відстеження, а не номер замовлення, і зачекайте, доки буде виконано перше фізичне сканування під час приймання.

Як відстежувати посилки Sendex

Найнадійніший спосіб — порівняти офіційний результат перевізника з інформацією продавця про відправлення та, за потреби, з результатом незалежної платформи 17TRACK.

Формати та приклади номерів відстеження

Номер відстеження Sendex слід копіювати точно в тому вигляді, у якому його було видано. Доступні докази не встановлюють єдиного загальнодоступного універсального шаблону, тому сам префікс не слід використовувати для визначення послуги або підтвердження того, що номер видала Sendex.

Формат номера відстеження

Статуси відстеження та їхні значення

Статус відстеження описує останню електронну подію, а не обов’язково точне фізичне місцезнаходження посилки на момент перегляду.

Швидкий пошук за статусом

Послуги та терміни доставки

Термін доставки залежить від обраної послуги, пункту відправлення, пункту призначення, часу приймання, якості адреси, операційних умов, митного оформлення та будь-якої передачі партнеру. Розрахунковий термін відстеження не є автоматичною гарантією доставки.

Порівняння послуг

Термін доставки

Терміни доставки до країн призначення

Поширені проблеми з відстеженням і способи їх вирішення

Почніть з останньої події, порівняйте її з датою відправлення та зв’яжіться зі стороною, яка контролює відповідний етап.

Проблема та рішення

Міжнародна доставка, митне оформлення та передавання між перевізниками

Для міжнародного відправлення електронне попереднє повідомлення, фізична передача, перше сканування під час приймання та випуск митницею є окремими етапами. Прибуття до країни призначення саме по собі не означає, що митниця випустила посилку.

Міжнародний процес

Керування доставкою та можливості після відправлення

Перенаправлення, зберігання, інструкції щодо доставки та повторна доставка залежать від послуги, місця призначення й етапу відправлення. Відправник або вказаний одержувач має скористатися поточним офіційним каналом до того, як посилка потрапить на фінальний етап доставки.

Втрата, пошкодження, претензії, страхування та відшкодування

Запит щодо відстеження, розслідування перевізником, страховий позов, повернення плати за пересилання та повернення коштів продавцем — це різні процеси. Збережіть етикетку, квитанцію, упаковку, фотографії, рахунок-фактуру та докази вартості.

Обмеження щодо доставки та спеціальне поводження

Перед відправленням перевірте чинні правила Sendex і вимоги країни призначення щодо небезпечних вантажів, батарей, рідин, ліків, швидкопсувних товарів, цінностей та обмежених до ввезення товарів. Неправильні декларації можуть спричинити відмову, затримку на митниці або повернення.

Служба підтримки клієнтів

Використовуйте офіційний вебсайт Sendex для отримання актуальних способів відстеження та зв’язку. Найшвидше вирішення зазвичай починається зі звернення до продавця щодо проблем із замовленням і до відправника — щодо розслідувань із перевізником.

Служба підтримки клієнтів

Відстеження для електронної комерції та бізнесу

Продавці можуть зменшити кількість запитів WISMO, зберігаючи ідентифікатор, виданий перевізником, уніфікуючи назви подій, відстежуючи виняткові ситуації та відокремлюючи дані до відправлення від фактичного приймання. Можливості API слід перевіряти за актуальною документацією.

Порівняння для розробників/API

Поширені запитання

Основні запитання й відповіді

Поширені запитання для експертів

// 1. Current public official Sendex tracking API: documentation not established here.
// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current Sendex carrier code in 17TRACK documentation before production use.

Джерела та посилання

• Офіційний вебсайт Sendex. Sendex
• Документація API 17TRACK. 17TRACK

17TRACK — незалежна платформа відстеження, не пов’язана з Sendex.