Sendex Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης Sendex για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

http://www.sendex.mx/

Παρακολούθηση

Σχετικά με το Sendex

Το Sendex είναι η ονομασία του μεταφορέα που παρέχεται για αυτόν τον οδηγό παρακολούθησης. Η κάλυψη υπηρεσιών για τη συγκεκριμένη αποστολή, τα στοιχεία της νομικής οντότητας, ο κατάλογος υπηρεσιών και η ιδιοκτησία του δικτύου θα πρέπει να προσδιορίζονται από την ετικέτα της αποστολής και τον τρέχοντα επίσημο ιστότοπο του Sendex, αντί να συνάγονται από ένα πρόθεμα αριθμού παρακολούθησης.

Πεδίο	Επαληθευμένη αναφορά
Επίσημος ιστότοπος	Επίσημος ιστότοπος του Sendex
Ταυτότητα παρακολούθησης	Χρησιμοποιήστε τον μεταφορέα που αναφέρεται στην ετικέτα αποστολής, την απόδειξη ή την ειδοποίηση αποστολής του εμπόρου.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα	Σύνοψη σχέσης
Sendex	Η ταυτότητα του μεταφορέα που επιλέγεται για αυτήν τη σελίδα πρέπει να αντιστοιχιστεί με την ετικέτα και τα συμβάντα της αποστολής πριν αποδοθεί ευθύνη.
Έμπορος προέλευσης ή συνεργάτης αποστολής	Ένας έμπορος ή συνεργάτης μπορεί να δημιουργήσει δεδομένα αποστολής πριν το Sendex παραλάβει το δέμα.
17TRACK	Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα που μπορεί να συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα· δεν μεταφέρει δέματα ούτε αποφασίζει για αξιώσεις.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής που εμφανίζεται στο email αποστολής του εμπόρου, στην ετικέτα αποστολής ή στην απόδειξη, στην επίσημη περιοχή παρακολούθησης του Sendex ή στο 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, αφαιρέστε πρώτα τα κενά και τα σημεία στίξης, επαληθεύστε κάθε χαρακτήρα, επιβεβαιώστε ότι χρησιμοποιείτε αριθμό παρακολούθησης και όχι αριθμό παραγγελίας και αφήστε χρόνο για την πρώτη φυσική σάρωση παραλαβής.

Χρήσιμη συμβουλή: Το 17TRACK μπορεί να εμφανίζει διαθέσιμα συμβάντα του μεταφορέα, αλλά δεν μπορεί να αλλάξει διεύθυνση, να επιταχύνει την παράδοση, να εγκρίνει επιστροφή χρημάτων ή να υποβάλει αξίωση εκ μέρους του Sendex.

Πώς να παρακολουθήσετε δέματα Sendex

Η πιο αξιόπιστη διαδικασία είναι να συγκρίνετε το επίσημο αποτέλεσμα του μεταφορέα με τις πληροφορίες αποστολής του εμπόρου και, όταν είναι χρήσιμο, με το ανεξάρτητο αποτέλεσμα του 17TRACK.

Βήμα	Ενέργεια
1. Εντοπίστε τον αριθμό	Αντιγράψτε τον αριθμό παρακολούθησης από την ειδοποίηση αποστολής, την ετικέτα, την απόδειξη ή τη σελίδα παραγγελίας του εμπόρου· μην αντικαταστήσετε τον αριθμό παραγγελίας.
2. Ελέγξτε το Sendex	Ανοίξτε τον επίσημο ιστότοπο του Sendex και χρησιμοποιήστε το τρέχον σημείο εισαγωγής για την παρακολούθηση.
3. Διασταυρώστε τα στοιχεία	Υποβάλετε τον ίδιο αριθμό στο 17TRACK και συγκρίνετε τις χρονικές σημάνσεις, τις παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων και τη διατύπωση των εξαιρέσεων.
4. Κλιμακώστε σωστά	Ο παραλήπτης επικοινωνεί με τον έμπορο για υποστήριξη σχετικά με την παραγγελία και την αντικατάσταση· ο αποστολέας επικοινωνεί με το Sendex για έρευνες του μεταφορέα, όπου απαιτείται.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Ένας αριθμός παρακολούθησης Sendex πρέπει να αντιγράφεται ακριβώς όπως εκδόθηκε. Τα διαθέσιμα στοιχεία δεν τεκμηριώνουν ένα ενιαίο, δημόσιο και καθολικό μοτίβο, επομένως ένα πρόθεμα από μόνο του δεν πρέπει να χρησιμοποιείται για την ταυτοποίηση μιας υπηρεσίας ή για την απόδειξη ότι ο αριθμός εκδόθηκε από το Sendex.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικών

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αναγνωριστικό παρακολούθησης μεταφορέα

Χρησιμοποιήστε την ακριβή αλφαριθμητική συμβολοσειρά που αναγράφεται στην ετικέτα ή την απόδειξη· διατηρήστε τα αρχικά μηδενικά.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα αναγνωριστικά παρακολούθησης μεταφορέων

Εκδόθηκε από	Ο μεταφορέας έκδοσης, ο φορέας προέλευσης ή ο συνεργάτης logistics που προσδιορίζεται στο αρχείο αποστολής.
Συνήθης χρήση	Αναζήτηση δέματος, συσχέτιση παραδόσεων και αντιστοίχιση συμβάντων παράδοσης.
Τοποθεσία χρήστη	Email αποστολής από τον έμπορο, ετικέτα αποστολής, απόδειξη ή σελίδα παρακολούθησης παραγγελίας.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Η κάλυψη εξαρτάται από το σύστημα του μεταφορέα και τυχόν παράδοση σε φορέα προορισμού ή συνεργάτη τελευταίου μιλίου.
Σημαντική επισήμανση	Ένα αναγνωριστικό παραγγελίας, αναγνωριστικό αναφοράς, τιμή γραμμωτού κώδικα ή αριθμός συνεργάτη ενδέχεται να μην γίνεται αποδεκτό ως αριθμός παρακολούθησης μεταφορέα.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Μια κατάσταση παρακολούθησης περιγράφει το πιο πρόσφατο ηλεκτρονικό συμβάν και όχι απαραίτητα την ακριβή φυσική τοποθεσία του δέματος τη στιγμή της προβολής.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση	Τι σημαίνει
Η ετικέτα δημιουργήθηκε / πριν από την αποστολή	Υπάρχουν δεδομένα αποστολής, αλλά ενδέχεται να μην έχει πραγματοποιηθεί σάρωση φυσικής παραλαβής.
Παραλήφθηκε	Ένας μεταφορέας ή εξουσιοδοτημένο σημείο παραλαβής κατέγραψε την παραλαβή· ακολουθεί διαλογή ή μεταφορά κύριας διαδρομής.
Σε μεταφορά	Το δέμα μετακινείται μεταξύ σημείων επεξεργασίας· οι σαρώσεις ενδέχεται να πραγματοποιούνται κατά διαστήματα.
Τελωνείο ή παράδοση σε συνεργάτη	Μια συνοριακή αρχή, ένας φορέας προορισμού ή ένας συνεργάτης ενδέχεται να επεξεργάζεται ή να παραλαμβάνει την αποστολή.
Προς παράδοση	Το δίκτυο παράδοσης έχει αναθέσει το δέμα σε διαδρομή παράδοσης.
Παραδόθηκε	Καταγράφηκε συμβάν παράδοσης· ελέγξτε την τοποθεσία παράδοσης και τα στοιχεία αποδεικτικού, αν το δέμα λείπει.
Εξαίρεση ή επιστροφή	Ένα ζήτημα διεύθυνσης, πρόσβασης, ζημιάς, τελωνείου ή παράδοσης απαιτεί έλεγχο από τον αποστολέα ή τον μεταφορέα.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την επιλεγμένη υπηρεσία, την προέλευση, τον προορισμό, την ώρα παραλαβής, την ορθότητα της διεύθυνσης, τις λειτουργικές συνθήκες, το τελωνείο και τυχόν παράδοση σε συνεργάτη. Μια εκτίμηση παρακολούθησης δεν αποτελεί αυτομάτως εγγύηση παράδοσης.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία	Βέλτιστη χρήση
Υπηρεσία που εμφανίζεται στο αρχείο αποστολής	Αντιστοιχίστε την εμφανιζόμενη υπηρεσία με τους τρέχοντες όρους του μεταφορέα προτού βασιστείτε στην κάλυψη, την προστασία ή τον χρόνο παράδοσης.

Χρόνος παράδοσης

Στοιχείο χρόνου	Πώς να το ερμηνεύσετε
Εκτίμηση μεταφορέα ή εμπόρου	Χρησιμοποιήστε την προέλευση, τον προορισμό και την επιλεγμένη υπηρεσία που εμφανίζονται στο αρχείο αποστολής· το τελωνείο και τα Σαββατοκύριακα ενδέχεται να αλλάξουν το χρονικό περιθώριο.
Εγγύηση	Θεωρήστε την παράδοση εγγυημένη μόνο όταν οι ισχύοντες όροι της συγκεκριμένης υπηρεσίας προβλέπουν ρητά αυτή την αποκατάσταση.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Προορισμός	Οδηγίες προγραμματισμού
Οποιοσδήποτε προορισμός	Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση που παρέχεται για τη συγκεκριμένη υπηρεσία από το Sendex ή τον έμπορο· δεν θα πρέπει να συνάγεται ένα ενιαίο χρονοδιάγραμμα ανά χώρα χωρίς να γνωρίζετε την επιλεγμένη υπηρεσία και την προέλευση.

Προορισμός

Οδηγίες προγραμματισμού

Οποιοσδήποτε προορισμός

Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση που παρέχεται για τη συγκεκριμένη υπηρεσία από το Sendex ή τον έμπορο· δεν θα πρέπει να συνάγεται ένα ενιαίο χρονοδιάγραμμα ανά χώρα χωρίς να γνωρίζετε την επιλεγμένη υπηρεσία και την προέλευση.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Ξεκινήστε από το πιο πρόσφατο συμβάν, συγκρίνετέ το με την ημερομηνία αποστολής και επικοινωνήστε με το μέρος που ελέγχει το σχετικό στάδιο.

Πρόβλημα και λύση

Πρόβλημα/κατάσταση που εμφανίζεται	Άμεση ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός ή κανένα αποτέλεσμα	Ελέγξτε τους χαρακτήρες, αφαιρέστε τη μορφοποίηση, ξεχωρίστε τον αριθμό αποστολής από τον αριθμό παραγγελίας και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον έμπορο να επιβεβαιώσει το αναγνωριστικό.
Καμία ενημέρωση μετά τη δημιουργία της ετικέτας	Ρωτήστε τον αποστολέα αν το δέμα παραδόθηκε πράγματι στον μεταφορέα. Η δημιουργία ετικέτας δεν αποτελεί απόδειξη αποδοχής.
Μεγάλο κενό κατά τη μεταφορά	Ελέγξτε για Σαββατοκύριακα, τελωνεία, αλλαγές διαδρομής και παράδοση σε συνεργάτη. Ο αποστολέας θα πρέπει να υποβάλει ερώτημα στον μεταφορέα όταν το επιτρέπουν οι ισχύοντες όροι της υπηρεσίας.
Εξαίρεση παράδοσης ή πρόβλημα διεύθυνσης	Επικοινωνήστε άμεσα με τον έμπορο και τον μεταφορέα, παρέχοντας την πλήρη διεύθυνση και το πιο πρόσφατο συμβάν. Μην θεωρήσετε δεδομένο ότι είναι δυνατή η ανακατεύθυνση.
Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε	Ελέγξτε την είσοδο, το γραμματοκιβώτιο, τη ρεσεψιόν, τα μέλη του νοικοκυριού και τους γείτονες. Στη συνέχεια, ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης και ζητήστε από τον έμπορο να διερευνήσει το ζήτημα.
Δέμα που χάθηκε ή υπέστη ζημιά	Φωτογραφίστε τη συσκευασία και το περιεχόμενο, κρατήστε όλα τα υλικά και ζητήστε από τον δικαιούχο να χρησιμοποιήσει τη διαδικασία διερεύνησης ή υποβολής αξίωσης του μεταφορέα.
Επιστροφή στον αποστολέα	Ρωτήστε τον έμπορο γιατί ενεργοποιήθηκε η επιστροφή και επιβεβαιώστε αν είναι διαθέσιμη αντικατάσταση ή νέα αποστολή.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Για μια διεθνή αποστολή, το ηλεκτρονικό συμβάν προαναγγελίας, η φυσική παράδοση στον μεταφορέα, η πρώτη σάρωση παραλαβής και η αποδέσμευση από το τελωνείο είναι ξεχωριστά ορόσημα. Η άφιξη σε μια χώρα προορισμού δεν σημαίνει από μόνη της ότι το τελωνείο έχει αποδεσμεύσει το δέμα.

Ροή διεθνούς αποστολής

Στάδιο	Συνήθες συμβάν
Παραλαβή στη χώρα προέλευσης	Ο φορέας της χώρας προέλευσης καταγράφει την παραλαβή και προετοιμάζει τη διαλογή ή τη μεταφορά προς εξαγωγή.
Διεκπεραίωση εξαγωγής	Οι διαδικασίες ασφαλείας, τα έγγραφα εξαγωγής και η προετοιμασία μεταφοράς ενδέχεται να δημιουργήσουν κενό στην ενημέρωση.
Κύρια μεταφορά	Το δέμα κινείται προς τον προορισμό. Οι σαρώσεις ενδέχεται να είναι περιορισμένες μεταξύ των εγκαταστάσεων.
Τελωνείο προορισμού	Οι αρχές αξιολογούν τις δηλώσεις, τους δασμούς ή τους περιορισμούς. Ο παραλήπτης ενδέχεται να χρειαστεί να παράσχει πληροφορίες ή να καταβάλει χρεώσεις.
Παράδοση σε συνεργάτη και τελικό στάδιο παράδοσης	Ένας φορέας προορισμού ενδέχεται να παραλάβει το δέμα και να παρέχει μεταγενέστερες σαρώσεις παράδοσης με το υπάρχον ή συνδεδεμένο αναγνωριστικό.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Η ανακατεύθυνση, η παρακράτηση, οι οδηγίες παράδοσης και η επαναπαράδοση εξαρτώνται από την υπηρεσία, τον προορισμό και το στάδιο της αποστολής. Ο αποστολέας ή ο κατονομαζόμενος παραλήπτης θα πρέπει να χρησιμοποιήσει το τρέχον επίσημο κανάλι πριν το δέμα φτάσει στο τελικό στάδιο παράδοσης.

Επιλογή	Όριο ενέργειας
Επαναπαράδοση ή οδηγία παράδοσης	Ζητήστε το μόνο μέσω επίσημου καναλιού του μεταφορέα ή του εμπόρου. Η δυνατότητα και η επιτυχία εξαρτώνται από τα στοιχεία της αποστολής.
Αποδεικτικό παράδοσης	Χρησιμοποιήστε το αποτέλεσμα του μεταφορέα ή την υποστήριξη του εμπόρου για να ζητήσετε τις διαθέσιμες λεπτομέρειες παράδοσης όταν αμφισβητείται ένα συμβάν παράδοσης.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα ερώτημα παρακολούθησης, μια διερεύνηση από τον μεταφορέα, μια αξίωση ασφάλισης, μια επιστροφή ταχυδρομικών τελών και μια επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο είναι διαφορετικές διαδικασίες. Κρατήστε την ετικέτα, την απόδειξη, τη συσκευασία, τις φωτογραφίες, το τιμολόγιο και τα αποδεικτικά αξίας.

Διαδικασία	Χρήση όταν
Ερώτημα προς τον μεταφορέα	Το πιο πρόσφατο συμβάν δεν εξηγεί μια καθυστέρηση, απώλεια ή διαφορά σχετικά με την παράδοση.
Αξίωση για ζημιά ή απώλεια	Ο δικαιούχος χρειάζεται απόφαση του μεταφορέα και διαθέτει αποδεικτικά στοιχεία για την αποστολή και την αξία.
Επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση από τον έμπορο	Ο αγοραστής χρειάζεται επίλυση του ζητήματος της παραγγελίας. Ο έμπορος μπορεί να διεκδικήσει ξεχωριστά αποζημίωση από τον μεταφορέα.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Πριν από την αποστολή, ελέγξτε τους ισχύοντες κανόνες της Sendex και τις απαιτήσεις της χώρας προορισμού για επικίνδυνα εμπορεύματα, μπαταρίες, υγρά, φάρμακα, ευπαθή προϊόντα, τιμαλφή και περιορισμένες εισαγωγές. Οι εσφαλμένες δηλώσεις μπορούν να προκαλέσουν άρνηση παραλαβής, τελωνειακή καθυστέρηση ή επιστροφή.

Κατηγορία	Πρακτική συνέπεια
Μπαταρίες, υγρά και επικίνδυνα εμπορεύματα	Ενδέχεται να ισχύουν κανόνες σχετικά με τη συσκευασία, τη δήλωση και τον τρόπο μεταφοράς· η μη συμμόρφωση μπορεί να διακόψει τη διακίνηση.
Ευπαθή και εύθραυστα περιεχόμενα	Οι προϋποθέσεις προστασίας και αποδοχής θα πρέπει να επιβεβαιώνονται πριν από την παράδοση του δέματος.
Απαγορευμένες ή περιορισμένες εισαγωγές	Το τελωνείο προορισμού μπορεί να κρατήσει, να κατασχέσει ή να επιστρέψει το περιεχόμενο παρά την ύπαρξη έγκυρου αριθμού παρακολούθησης.

Εξυπηρέτηση πελατών

Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο της Sendex για τις τρέχουσες διαδρομές παρακολούθησης και επικοινωνίας. Η ταχύτερη κλιμάκωση συνήθως ξεκινά από τον έμπορο για ζητήματα παραγγελιών και από τον αποστολέα για έρευνες σχετικά με τον μεταφορέα.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Καλύτερη προετοιμασία
Επίσημος ιστότοπος	Έχετε διαθέσιμα τον αριθμό παρακολούθησης, την ημερομηνία αποστολής, τα στοιχεία αποστολέα και παραλήπτη, το όνομα της υπηρεσίας και την πιο πρόσφατη σάρωση.
Υποστήριξη εμπόρου	Παρέχετε τον αριθμό παραγγελίας, την ειδοποίηση αποστολής, το υποσχεθέν χρονικό περιθώριο παράδοσης και τυχόν φωτογραφίες ή μηνύματα παράδοσης.

Παρακολούθηση για ηλεκτρονικό εμπόριο και επιχειρήσεις

Οι έμποροι μπορούν να μειώσουν τα αιτήματα WISMO αποθηκεύοντας το αναγνωριστικό που εκδίδει ο μεταφορέας, τυποποιώντας τις ονομασίες συμβάντων, παρακολουθώντας τις εξαιρέσεις και διαχωρίζοντας τα δεδομένα πριν από την αποστολή από τη φυσική παραλαβή. Οι δυνατότητες API πρέπει να ελέγχονται με βάση την τρέχουσα τεκμηρίωση.

Σύγκριση Developer/API

Επιλογή

Πάροχος

Ενσωμάτωση μεταφορέα

Sendex

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την ενσωμάτωση του μεταφορέα Sendex

Κάλυψη μεταφορέων	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα τεκμηρίωση του μεταφορέα ή έναν εξουσιοδοτημένο εμπορικό εκπρόσωπο για να διαπιστώσετε ποιες υπηρεσίες υποστηρίζονται.
Κύρια χρήση	Δημιουργία αποστολών, ανάκτηση συμβάντων ή διαχείριση εξαιρέσεων, όπου ο μεταφορέας παρέχει τη σχετική δυνατότητα.
Έλεγχος ταυτότητας	Ακολουθήστε τα διαπιστευτήρια και τους ελέγχους πρόσβασης που καθορίζονται στην τρέχουσα τεκμηρίωση του παρόχου.
Δυνατότητα παρακολούθησης και μαζικής επεξεργασίας	Μην θεωρείτε δεδομένη την υποστήριξη μαζικής επεξεργασίας, webhook ή ειδοποιήσεων μόνο και μόνο επειδή υπάρχει μια ιστοσελίδα παρακολούθησης.
Τρέχουσα τεκμηρίωση για developers	Επαληθεύστε απευθείας με τη Sendex την τρέχουσα διαδρομή για developers πριν από την υλοποίηση.
Σημείωση σχετικά με τη μετάβαση ή την κατάργηση	Τα παλαιά endpoints δεν θα πρέπει να χρησιμοποιούνται, εκτός εάν η τρέχουσα τεκμηρίωση του παρόχου τα υποστηρίζει ρητά.

API 17TRACK

17TRACK

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για το API 17TRACK

Κάλυψη μεταφορέων	Παρακολούθηση πολλών μεταφορέων σύμφωνα με την τρέχουσα κάλυψη της πλατφόρμας 17TRACK.
Κύρια χρήση	Ενοποιημένη παρακολούθηση για καταστήματα, αγορές και λειτουργίες με πολλούς μεταφορείς.
Έλεγχος ταυτότητας	Χρησιμοποιήστε την κεφαλίδα 17token που περιγράφεται στην τρέχουσα τεκμηρίωση.
Δυνατότητα παρακολούθησης και μαζικής επεξεργασίας	Το τεκμηριωμένο endpoint εγγραφής δέχεται αριθμούς παρακολούθησης και έναν προαιρετικό κωδικό μεταφορέα.
Τρέχουσα τεκμηρίωση για developers	Τεκμηρίωση API 17TRACK.
Σημείωση σχετικά με τη μετάβαση ή την κατάργηση	Επιβεβαιώστε τις απαιτήσεις έκδοσης και ορίου χρήσης στην τρέχουσα τεκμηρίωση πριν από την ανάπτυξη.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου μέσω Sendex;

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης στον επίσημο ιστότοπο της Sendex ή στο 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα αποστολής.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της Sendex;

Αναζητήστε τον στο email αποστολής του εμπόρου, στην ετικέτα αποστολής, στην απόδειξη ή στη σελίδα παρακολούθησης της παραγγελίας.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της Sendex;

Η μορφή εξαρτάται από την καταχώριση της αποστολής· αντιγράψτε ολόκληρο το αναγνωριστικό και μην συμπεραίνετε την υπηρεσία μόνο από ένα πρόθεμα.

4. Πότε θα εμφανιστεί το πρώτο συμβάν στην παρακολούθηση της Sendex;

Το πρώτο συμβάν εμφανίζεται γενικά αφού ληφθούν τα δεδομένα αποστολής ή καταγραφεί μια σάρωση φυσικής παραλαβής.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της Sendex;

Ένα κενό στις σαρώσεις, μια παράδοση μεταξύ μεταφορέων, το σαββατοκύριακο, η τελωνειακή διαδικασία ή μια κατάσταση που αφορά μόνο την ετικέτα μπορεί να καθυστερήσει την εμφανή εξέλιξη· ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει την παραλαβή.

6. Πόσο χρόνο χρειάζεται η παράδοση μέσω Sendex;

Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση για την επιλεγμένη υπηρεσία και διαδρομή· το τελωνείο, τα προβλήματα διεύθυνσης και οι λειτουργικές συνθήκες μπορούν να αλλάξουν το χρονικό περιθώριο παράδοσης.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχία παράδοσης από τη Sendex;

Διαβάστε την εξαίρεση, ελέγξτε τα στοιχεία πρόσβασης και διεύθυνσης και επικοινωνήστε άμεσα με τον έμπορο ή το επίσημο κανάλι του μεταφορέα.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η Sendex αναφέρει ότι το δέμα παραδόθηκε, αλλά δεν το έχω παραλάβει;

Ελέγξτε το σημείο παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν και τους γείτονες και, στη συνέχεια, ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης και βοήθεια από τον έμπορο.

9. Πώς αναφέρω ένα χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα της Sendex;

Κρατήστε τη συσκευασία και τα αποδεικτικά στοιχεία και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον επιλέξιμο αποστολέα ή δικαιούχο να ξεκινήσει την προβλεπόμενη έρευνα ή αξίωση προς τον μεταφορέα.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με τη Sendex;

Χρησιμοποιήστε το τρέχον κανάλι επικοινωνίας που δημοσιεύεται στον επίσημο ιστότοπο της Sendex και συμπεριλάβετε τον αριθμό παρακολούθησης και το πιο πρόσφατο συμβάν.

Συχνές ερωτήσεις ειδικών

11. Αποδεικνύει η παρακολούθηση της Sendex ότι η Sendex εξέδωσε τον αριθμό;

Όχι· ένα σύστημα προορισμού ή συνεργάτη μπορεί να εμφανίζει ένα αναγνωριστικό που έχει εκδοθεί από άλλον πάροχο, επομένως επαληθεύστε τον μεταφορέα έκδοσης στην καταγραφή της αποστολής.

12. Είναι η δημιουργία ετικέτας το ίδιο με την αποδοχή από τη Sendex;

Όχι· η δημιουργία ετικέτας είναι ένα ηλεκτρονικό γεγονός προετοιμασίας, ενώ η αποδοχή απαιτεί σάρωση από μεταφορέα ή εξουσιοδοτημένο σημείο παραλαβής.

13. Μπορεί η άφιξη στο τελωνείο να θεωρηθεί τελωνειακή αποδέσμευση για αποστολή της Sendex;

Όχι· η άφιξη, ο έλεγχος, ο υπολογισμός δασμών και η αποδέσμευση είναι ξεχωριστά γεγονότα και μπορεί να αφορούν αρχή προορισμού ή συνεργάτη.

14. Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης της Sendex κατά τη διεθνή παράδοση σε άλλον μεταφορέα;

Μπορεί να παραμείνει ίδιος ή να συνδεθεί με ένα αναγνωριστικό προορισμού· συγκρίνετε την καταγραφή του εμπόρου με τα συστήματα και των δύο μεταφορέων προτού θεωρήσετε ότι πρόκειται για νέο δέμα.

15. Ελέγχει το 17TRACK τις αποφάσεις παράδοσης της Sendex;

Όχι· το 17TRACK συγκεντρώνει τα διαθέσιμα συμβάντα, ενώ η Sendex ή ο υπεύθυνος έμπορος και ο πάροχος παράδοσης χειρίζονται τις αποφάσεις μεταφοράς και τις ενέργειες μετά την πώληση.

API παρακολούθησης

Αναφορά API του 17TRACK

// 1. Current public official Sendex tracking API: documentation not established here.
// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current Sendex carrier code in 17TRACK documentation before production use.