NWL Seuranta

Syötä NWL-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

nwlogistics@163.comhttp://www.neworldlog.com/

Seuraa

Tietoa NWL:stä

NWL (NewWorldLog tai 新世达国际物流) esitetään sen virallisella verkkosivustolla rajat ylittävänä logistiikkayrityksenä Putianissa, Fujianissa, Kiinassa. Sivusto tarjoaa lähetysten hakutoiminnon, tarjouspyyntö- ja asiakastilitoiminnot sekä listaa kaksi Hongkongin pikakuljetuskumppaneiden palvelukanavaa. Julkisilla sivuilla NWL:ää ei kuvata postihallinnoksi tai kohdemaassa toimivaksi viimeisen kilometrin jakeluoperaattoriksi.

Rahdinkuljettajan yleiskatsaus

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen näyttönimi	NWL
Virallinen verkkosivusto	http://www.neworldlog.com/
Rahdinkuljettajan tyyppi	Rajat ylittävien kuljetusten tarjoaja ja pikakuljetuskanavien välittäjä
Ensisijainen alue	Putian, Fujian, Kiina, sekä Hongkongin pikakuljetuskanavat
Seurantasivu	NWL-lähetyksen haku
Julkaistut pakettityypit	Asiakirjat ja paketit

Rahdinkuljettajien väliset suhteet

Osapuoli

Osapuolen tyyppi

NWL

Ensisijainen rahdinkuljettaja

Näytä kaikki NWL:n tiedot

Suhde NWL:ään	NWL ylläpitää virallista lähetysten haku-, tarjouspyyntö- ja asiakastilisivustoa.
Merkitys seurannan kannalta	NWL on ensimmäinen yhteyspiste lähetysrekistereille, jotka on luotu NWL-asiakastilin tai rahtikirjan alaisina.
Virallinen näyttö	Virallisella etusivulla näkyvät lähetysten haku-, tarjouspyyntö- ja asiakaskirjautumistoiminnot.

Hongkongin pikakuljetuskanavat

Operoidut palvelutuotteet

Näytä kaikki Hongkongin pikakuljetuskanavien tiedot

Suhde NWL:ään	NWL listaa palveluluettelossaan kaksi hongkongilaisten kumppanirahdinkuljettajien tuotetta.
Merkitys seurannan kannalta	Kumppani voi kuljettaa tai toimittaa paketin sen jälkeen, kun NWL on käsitellyt sen tai luovuttanut sen eteenpäin.
Virallinen näyttö	Virallisella tuotesivulla listataan kaksi Hongkongin pikakuljetuspalvelua.

Virallinen lähetysten haku

Seurantatuote

Näytä kaikki virallisen lähetysten seurannan tiedot

Suhde NWL:ään	NWL tarjoaa etusivullaan kentän, johon voi syöttää enintään kymmenen Enter-näppäimellä erotettua rahtikirjan numeroa.
Merkitys seurannan kannalta	Se on NWL:n saataville asettamien lähetyksen tapahtumien suora lähde.
Virallinen näyttö	Hakuohjeet ovat virallisella etusivulla.

17TRACK

Riippumaton seurantapalvelu

Näytä kaikki 17TRACK-palvelun tiedot

Suhde NWL:ään	17TRACK saattaa koota lähetysnumeroon liittyviä saatavilla olevia tapahtumia.
Merkitys seurannan kannalta	Se tarjoaa erillisen usean kuljetusyhtiön näkymän, mutta ei omista pakettia eikä toimita sitä.
Virallinen näyttö	17TRACK dokumentoi seurantapalvelunsa ja API-rajapintansa itsenäisesti.

Nopea vastaus

Syötä lähetystarrassa, kuitissa tai myyjän lähetysilmoituksessa oleva rahtikirjan numero osoitteessa virallinen NWL:n etusivu, joka hyväksyy enintään kymmenen Enter-näppäimellä erotettua numeroa, tai lähetä numero 17TRACK-palveluun. Jos tulosta ei näy, poista välilyönnit, tarkista jokainen merkki ja kysy lähettäjältä, onko lähetys luovutettu fyysisesti kuljetettavaksi. 17TRACK on riippumaton palvelu, eikä se voi kuljettaa pakettia, muuttaa osoitetta, hyväksyä hyvitystä tai ratkaista korvausvaatimusta.

NWL-pakettien seuranta

Käytä kuljetusyhtiön myöntämää rahtikirjan numeroa myymälän tilausnumeron sijaan. Tilausnumero yksilöi ostoksen, kun taas rahtikirjan tai seurannan numero yksilöi kuljetustietueen.

Kopioi koko numero NWL:n tarrasta, kuitista, lähetyssähköpostista tai myyjätililtä.
Avaa virallinen NWL:n lähetyshaku.
Liitä yksi numero tai syötä enintään kymmenen numeroa siten, että kukin numero on omalla rivillään.
Tarkista viimeisin tapahtuma, sijainti ja mahdollinen näkyviin tuleva kumppanikuljetusyhtiön viite.
Voit vaihtoehtoisesti käyttää 17TRACK-palvelua saatavilla olevien usean kuljetusyhtiön tapahtumien ja mahdollisten luovutusten tarkistamiseen.

Asiantuntijavinkki: Maksuviite, markkinapaikan tilauksen tunnus tai tarjousnumero ei välttämättä ole haettavissa. Jos lähettäjä toimitti vain tilausnumeron, pyydä kuljetuksen rahtikirjan numero ja sen kuljetusyhtiön nimi, jolla paketti tällä hetkellä on.

Seurantanumeromuodot ja esimerkit

NWL kutsuu haettavaa tunnistetta rahtikirjan numeroksi. Sen tarkistetuilla julkisilla sivuilla ei määritellä kiinteää merkkipituutta, etuliitettä tai tarkistussummaa, joten pelkän etuliitteen perusteella ei pidä päätellä palvelua.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Normalisoitu malli

NWL:n rahtikirja

Syötä täsmälleen kuljetusyhtiön myöntämä tunniste; poista ympäröivät välilyönnit

Näytä kaikki NWL:n rahtikirjan tiedot

Pituus/rakenne	Tarkistetuilla virallisilla sivuilla ei ilmoiteta yhtä ainoaa rakennetta.
Myöntäjä	NWL NWL:n kuljetustietuetta varten.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Asiakirjojen tai pakettien lähetyshaku.
Kuka näkee sen ja missä	Lähettäjä voi nähdä sen tarrassa tai kuitissa; ostaja voi saada sen lähetysilmoituksessa.
Seurannan laajuus	NWL:n tapahtumat ja kaikki tietueeseen yhdistetyt kumppanien tapahtumat.
Tärkeä huomautus	Käytä lähettäjän toimittamaa täydellistä arvoa; älä keksi puuttuvia merkkejä.

Kumppanikuljetusyhtiön numero

Säilytä kirjaimet, numerot ja maatunnukset täsmälleen siinä muodossa kuin ne on myönnetty

Näytä kaikki kumppanikuljetusyhtiön numeron tiedot

Pituus/rakenne	Riippuu sovitusta pikakuljetuskanavasta ja kohdever kostosta.
Myöntäjä	Toimiva kuljetuskumppani, joka ei välttämättä ole NWL.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Kansainvälinen runkokuljetus, kohdemaan käsittely tai viimeisen kilometrin toimitus.
Kuka näkee sen ja missä	Se voi näkyä varauksen, vientikäsittelyn tai kumppanille luovutuksen jälkeen.
Seurannan laajuus	Yleensä myöntävän kumppanin verkostossa näkyvät vaiheet.
Tärkeä huomautus	NWL:n hyväksymä numero ei ole todiste siitä, että NWL olisi myöntänyt sen.

Kauppiaan tilaus- tai viitetunnus

Käytä ainoastaan ostoksen paikantamiseen kauppiaan tililtä

Näytä kaikki kauppiaan viitteiden tiedot

Pituus/rakenne	Kauppiaan määrittämä.
Myöntäjä	Myyjä tai markkinapaikka.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Tilaukseen liittyvät tuki-, maksu- ja toimitustiedot.
Kuka näkee sen ja missä	Ostaja näkee sen tilaussivulla tai laskussa.
Seurannan laajuus	Se ei yksinään yksilöi kuljetusyhtiön seurantaskannauksia.
Tärkeä huomautus	Pyydä myyjää yhdistämään tilausnumero varsinaiseen rahtikirjaan.

Seurannan tilat ja merkitykset

Tarkastele tilaa yhdessä sen aikaleiman ja sijainnin kanssa. Sähköiset lähetystiedot eivät todista fyysistä vastaanottoa, eikä saapuminen tullilaitokseen tarkoita tulliselvitystä.

Tilan pikaohje

Tila

Elinkaaren vaihe

Lähetystiedot vastaanotettu

Ennen lähetystä

Näytä lähetystietojen tiedot

Mitä se tarkoittaa	Kuljetustietue tai osoitekortti on olemassa; fyysistä vastaanottoa saatetaan vielä odottaa.
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Lähettäjä, kunnes kuljetusyhtiö tekee vastaanottoskannauksen.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Nouto, jättäminen ja ensimmäinen fyysinen skannaus.
Mitä sinun tulee tehdä	Pyydä lähettäjää vahvistamaan lähetyksen luovutus, jos tila jatkuu.

Vastaanotettu tai noudettu

Vastaanotettu

Näytä vastaanoton tiedot

Mitä se tarkoittaa	Lähetys on siirtynyt kuljetusverkostoon.
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	NWL tai nimetty noutokumppani.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Lähtöpaikan lajittelu ja reitille lähettäminen.
Mitä sinun tulee tehdä	Seuraa seuraavaa käsittelytapahtumaa.

Kuljetuksessa tai lähtenyt toimipaikasta

Kuljetuksessa

Näytä kuljetuksessa olevan lähetyksen tiedot

Mitä se tarkoittaa	Paketti liikkuu toimipaikkojen välillä tai odottaa seuraavaa aikataulutettua siirtoa.
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Viimeisimmässä tapahtumassa nimetty kuljetusyhtiö.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Saapuminen, lajittelu, vientikäsittely tai luovutus kumppanille.
Mitä sinun tulee tehdä	Vertaa viimeisintä skannausta reittiarvioon ennen asian eskalointia.

Tullikäsittely

Tulli tai luovutus

Näytä tullikäsittelyn tiedot

Mitä se tarkoittaa	Tulli tai tulliselvitysasiamies tarkastaa lähetystä tai sen ilmoitusta.
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Tulli, välittäjä tai osapuoli, jota on pyydetty toimittamaan asiakirjoja tai maksu.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Luovutus, tietopyyntö, verojen perintä, tarkastus tai palautuspäätös.
Mitä sinun tulee tehdä	Vastaa dokumentoituun pyyntöön viipymättä; älä pidä saapumista tulliselvityksenä.

Jakelussa

Viimeinen toimitusvaihe

Näytä jakelussa olevan lähetyksen tiedot

Mitä se tarkoittaa	Määränpään kuljetusyhtiö on osoittanut paketin jakelureitille.
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Määränpään viimeisen toimitusvaiheen kuljetusyhtiö.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Toimitus, toimitusyritys tai noutoreititys.
Mitä sinun tulee tehdä	Pidä osoite kulkukelpoisena ja noudata määrämaan kuljetusyhtiön ohjeita.

Toimitettu

Valmis

Näytä toimitetun lähetyksen tilatiedot

Mitä se tarkoittaa	Kuljetusyhtiö kirjasi toimituksen osoitteeseen, vastaanottopisteeseen tai hyväksyttyyn paikkaan.
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Määrämaan kuljetusyhtiö säilyttää toimitustiedot; vastaanottajan tulee huolehtia lähetyksen turvallisuudesta.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Lähetyksen ei odoteta liikkuvan enempää, ellei tietoja korjata tai lähetystä palauteta.
Mitä sinun tulee tehdä	Tarkista toimituspaikka, kotitalous, vastaanottotiski ja toimitustodiste ennen kuin ilmoitat, ettet ole vastaanottanut lähetystä.

Toimituspoikkeama tai palautus

Poikkeama tai palautus

Näytä poikkeaman ja palautuksen tiedot

Mitä se tarkoittaa	Osoite-, pääsy-, tullaus-, vaurio-, kieltäytymis- tai toiminnallinen ongelma keskeytti toimituksen.
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Viimeisimmässä tapahtumassa mainittu kuljetusyhtiö tai viranomainen.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Uusi toimitusyritys, nouto, selvitys, korjaus tai palautus.
Mitä sinun tulee tehdä	Ota yhteyttä nykyiseen kuljetusyhtiöön ja lähettäjään ennen kuin lähetys etenee pidemmälle.

Palvelut ja toimitusajat

NWL ilmoittaa julkisesti asiakirja- ja pakettitarjousvaihtoehdoista sekä kahdesta Hongkongin pikakuljetuskumppanikanavasta. Reittikohtaiset standardit, takuut, painorajat ja määrämaiden aikataulut tulee tarkistaa lähetyksen tarjouksesta ja palvelusopimuksesta.

Palvelujen vertailu

Palvelu

Palvelutyyppi

Asiakirjalähetys

Kansainvälisen asiakirjalähetyksen tarjousluokka

Näytä kaikki asiakirjalähetysten tiedot

Sopii parhaiten	Hyväksyttävät asiakirjat, jotka eivät sisällä tavaroita.
Kattavuus	Reitin saatavuus määritetään tarjouksen yhteydessä.
Seurannan taso	Rahtikirjahaku, kun tapahtumatiedot ovat saatavilla.
Keskeinen koko-/painoehto	Lähetyksen todelliset mitat ja tilavuuspaino pyydetään tarjouksen yhteydessä.
Sisältyvä suojaus/lisäpalvelu	Tarkista hyväksytystä tarjouksesta ja sopimuksesta, mitä suojaa palveluun sisältyy.
Tärkein rajoitus	Tavaroina käsiteltäville tuotteille voidaan tarvita sen sijaan paketti-ilmoitus.

Pakettikuljetus

Kansainvälisen paketin tarjousluokka

Näytä kaikki pakettikuljetusten tiedot

Sopii parhaiten	Valitun reitin mukaisesti hyväksytyt fyysiset tavarat.
Kattavuus	Määrämaa ja palvelun saatavuus riippuvat tarjouksesta.
Seurannan taso	NWL:n ja siihen yhdistetyn kumppanin tapahtumatiedot saatavuuden mukaan.
Keskeinen koko-/painoehto	Tarjoustyökalu pyytää todellisen painon ja paketin mitat.
Sisältyvä suojaus/lisäpalvelu	Tarkista palvelusopimus ennen lähetyksen luovuttamista kuljetukseen.
Tärkein rajoitus	Tulli-, hyödyke- ja kuljetusyhtiörajoitukset vaihtelevat reitin mukaan.

Hongkongin pikakuljetuskumppanikanavat

Kansainvälinen pikakuljetusreititys

Näytä kaikki Hongkongin pikakuljetuskumppanikanavien tiedot

Sopii parhaiten	Hongkongin kautta toimivan pikakuljetuskumppanin kautta varatut lähetykset.
Kattavuus	Valittu kumppanireitti ja määrämaa määrittävät ehdot.
Seurannan taso	Lähetykselle voidaan luovutuksen jälkeen antaa yhdistetyn kumppanilähettäjän numero.
Keskeinen koko-/painoehto	Kumppanin vastaanottoa ja laskutettavaa painoa koskevia sääntöjä sovelletaan.
Sisältyvä suojaus/lisäpalvelu	Hyväksytyn palvelutarjouksen mukainen.
Tärkein rajoitus	Varaustiedot ja kumppanin fyysinen vastaanotto ovat erillisiä tapahtumia.

Toimitusaika

Palvelu

Ilmoitettu toimitusstandardi

Asiakirja- tai pakettireitti

Käytä reittikohtaista tarjousta ja hyväksyttyjä varausehtoja

Katso toimitusaikaa koskevat ehdot

Arkipäivät tai kalenteripäivät	Noudata tarjouksessa ilmoitettua päiväperustetta.
Takuun tila	Arvio ei ole takuu, ellei hyväksytyissä palveluehdoissa nimenomaisesti määritetä takuuta.
Laskenta alkaa tästä	Käytä varatulle palvelulle määritettyä fyysisen vastaanoton pistettä, älä tarran luomista.
Tärkeimmät viivästystekijät	Katkaisuaika, vientikäsittely, luovutus kumppanille, lentokapasiteetti, tullaus, osoitteen oikeellisuus, sää, pyhäpäivät ja toimitus syrjäseudulle.
Virallinen lähdepäiväys/voimassaolo	Varmista tiedot ajantasaisesta tarjouksesta välittömästi ennen lähetystä.

Toimitusajat kohdemaissa

Kohdemaa / alue

Ensisijainen palvelutyyppi

Tarjouksen mukaan hyväksytyt kansainväliset kohteet

Asiakirja-, paketti- tai Hongkongin pikakuljetuskumppanin reitti

Katso kohdemaan ajoitus- ja tullaustiedot

Arvioitu toimitusaikaväli	Käytä ajantasaisessa tarjouksessa ilmoitettua kohdekohtaista aikaväliä.
Keskimääräiset toimituspäivät	Arvioi suorituskyky varatun reitin omien toteutuneiden lähetysten perusteella sen sijaan, että soveltaisit perusteetonta maailmanlaajuista keskiarvoa.
Viimeisen kilometrin kumppani / luovutuksesta vastaava kuljetusyhtiö	Kohdemaan operaattori voidaan ilmoittaa varauksen tai kumppanille luovutuksen jälkeen.
Tulli- ja tullausvinkit	Laadi tarkka kuvaus ja ilmoita arvo, määrä, alkuperä sekä vastaanottajan yhteystiedot; kohdemaan verot ja asiakirjavaatimukset vaihtelevat.

Kohdekohtaisia arvioita ei pidä päätellä toisiinsa liittymättömistä reiteistä. Vertaa viimeisintä fyysistä skannausta hyväksytyn tarjouksen ajoitusperusteeseen ja huomioi tulli sekä kohdemaan toimitus erikseen.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Aloita viimeisimmästä tapahtumasta, lähetyksen fyysisesti hallussaan pitävästä osapuolesta ja palveluehdoista. Lähettäjä hallinnoi yleensä varausten korjauksia ja sopimusperusteisia vaatimuksia, kun taas vastaanottaja voi tarkistaa toimituspaikat ja vastata kohdemaan kuljetusyhtiön tai tullin pyyntöihin.

Ongelma ja ratkaisu

Näkyvä ongelma/tila

Todennäköinen syy

Virheellinen numero tai ei tulosta

Kirjoitusvirhe, väärä tunnistetyyppi tai tietuetta ei ole vielä saatavilla

Katso virheellisen numeron ratkaisu

Tarkista ensin	Vertaa jokaista merkkiä tarraan ja poista ympäröivät välilyönnit.
Välitön toimenpide	Kokeile NWL-hakua ja pyydä lähettäjältä kuljetuksen rahtikirjan numeroa tilaus-ID:n sijaan.
Milloin asia on eskaloitava	Eskaloi asia, kun lähettäjä vahvistaa fyysisen luovutuksen mutta tietuetta ei vieläkään voida tunnistaa.
Keneen otetaan yhteyttä	Ensin lähettäjään ja sen jälkeen NWL:ään varaustietojen kanssa.

Tarra luotu tai ensimmäinen skannaus puuttuu

Sähköinen varaus voi edeltää fyysistä luovutusta

Katso ratkaisu tilanteeseen, jossa ensimmäinen skannaus puuttuu

Tarkista ensin	Selvitä, tapahtuiko nouto tai luovutus todella.
Välitön toimenpide	Lähettäjän tulee toimittaa luovutustosite tai vahvistus noudosta.
Milloin asia on eskaloitava	Käytä varausta koskevia ehtoja, jos fyysinen luovutus on dokumentoitu mutta hyväksyntää ei ole kirjattu.
Keneen otetaan yhteyttä	Lähettäjä tai NWL:n varausyhteyshenkilö.

Pitkä katkos tai lähetys jumissa kuljetuksen aikana

Runkokuljetus, yhdistely, puuttuva skannaus, häiriö tai siirto kumppanille

Katso ratkaisu seurantakatkokseen

Tarkista ensin	Lue viimeisin sijainti, aikaleima ja kuljetusyhtiön nimi.
Välitön toimenpide	Tarkista mahdollinen linkitetty kumppanin numero ja vertaa katkosta ilmoitettuun reittiin.
Milloin asia on eskaloitava	Vie asia palvelusopimuksen mukaiseen käsittelyyn, kun reittiä koskeva aikaikkuna tai pyydettyjen asiakirjojen määräaika on ylittynyt.
Keneen otetaan yhteyttä	NWL ennen luovutusta; nimetty kumppani hyväksymisskannauksen jälkeen.

Tulliesto

Asiakirjat, arvonmääritys, tarkastus, rajoitus tai verotustoimi

Katso ratkaisu tulliestoon

Tarkista ensin	Etsi kuljetusyhtiön, välittäjän tai tulliviranomaisen pyyntöä.
Välitön toimenpide	Toimita täsmälliset lasku-, hyödyke- ja vastaanottajatiedot vahvistetun kanavan kautta.
Milloin asia on eskaloitava	Vie asia käsittelyyn, jos pyydetyt tiedot on toimitettu mutta välittäjä ei pysty yhdistämään niitä lähetykseen.
Keneen otetaan yhteyttä	Nimetty välittäjä tai määrämaan kuljetusyhtiö; lähettäjän tulee auttaa kaupallisten asiakirjojen kanssa.

Ongelma osoitteessa tai epäonnistunut toimitus

Puutteellinen osoite, pääsyongelma, vastaanottaja poissa tai paikallinen reitityssääntö

Katso ratkaisu toimituksen epäonnistumiseen

Tarkista ensin	Vahvista osoitetarran osoite ja määrämaan kuljetusyhtiön ilmoitus.
Välitön toimenpide	Vastaanottajan tulee noudattaa paikallisia uudelleentoimitus- tai nouto-ohjeita; lähettäjän tulee pyytää mahdollisia sopimuksen mukaisia korjauksia.
Milloin asia on eskaloitava	Toimi ennen palautuskäsittelyn etenemistä.
Keneen otetaan yhteyttä	Nykyinen määrämaan kuljetusyhtiö ja lähettäjä.

Toimitettu, mutta ei vastaanotettu

Vaihtoehtoinen toimituspaikka, vastaanotto, naapuri, ennenaikainen skannaus tai väärin toimitettu lähetys

Katso ratkaisu toimitetuksi merkitylle mutta vastaanottamattomalle lähetykselle

Tarkista ensin	Tarkista ilmoitettu sijainti, postilaatikon ympäristö, kotitalouden jäsenet, vastaanottotiski ja naapurit.
Välitön toimenpide	Pyydä määrämaan kuljetusyhtiöltä toimitustiedot tai todiste toimituksesta ja ilmoita asiasta myyjälle.
Milloin asia on eskaloitava	Vie asia nopeasti käsittelyyn, jos pakettia ei löydy paikallisten tarkistusten jälkeen.
Keneen otetaan yhteyttä	Määrämaan kuljetusyhtiö toimitustodisteita varten ja lähettäjä tutkimusta varten.

Kadonnut, vahingoittunut tai palautettu

Toiminnallinen katoaminen, käsittelyvaurio, vastaanottamisesta kieltäytyminen, tullipäätös tai toimittamaton lähetys

Katso ratkaisu katoamiseen, vahingoittumiseen tai palautukseen

Tarkista ensin	Säilytä paketti, sisältö, pakkaus, valokuvat, lasku ja täydellinen seurantahistoria.
Välitön toimenpide	Sopimuksen tehneen lähettäjän tulee avata sovellettava selvitys tai korvausvaatimus.
Milloin asia on eskaloitava	Noudata varatun palvelun ehdoissa ilmoitettua jättöaikaa viipymättä.
Keneen otetaan yhteyttä	NWL varaussopimuksen osalta ja myyjä ostosta saatavan hyvityksen osalta.

Kansainvälinen toimitus, tullaus ja luovutukset rahdinkuljettajille

Kansainvälinen NWL-lähetys voi kulkea useiden säilytyksestä vastaavien tahojen kautta. Sähköinen tieto voi liikkua pakettia edellä; vastuu siirtyy vasta, kun seuraava toimija vastaanottaa tai hyväksyy fyysisen lähetyksen.

Kansainvälinen kulku

Vaihe

Fyysinen säilyttäjä/vastuullinen taho

Varaus ja luovutus lähtöpaikassa

Lähettäjä, sitten NWL tai nimetty noutotaho

Katso varaus- ja luovutustiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Lähetystiedot vastaanotettu, minkä jälkeen lähetys hyväksytty tai noudettu.
Mitä tapahtuu	Tiedot luodaan ennen kuin fyysinen paketti siirtyy kuljetukseen.
Voiko seurantanumero muuttua?	Siihen voidaan myöhemmin liittää kumppanin numero.
Tavanomainen näkyvyyskatkos	Tarraan luomisen ja vastaanottamisen välille voi syntyä katkos.
Mitä asiakkaan tulee tehdä	Lähettäjän tulee säilyttää todiste luovutuksesta.

Lähtömaan käsittely ja vienti

NWL, lähtömaan käsittelijä tai vientikumppani

Katso lähtömaan ja viennin tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Käsitelty, lähtenyt toimipaikasta tai vientikäsittelyssä.
Mitä tapahtuu	Lähetys lajitellaan, yhdistellään ja valmistellaan rajat ylittävää kuljetusta varten.
Voiko seurantanumero muuttua?	Kuljetuslinjalle tai kumppanille voidaan määrittää lähetysmerkintä.
Tavanomainen näkyvyyskatkos	Yhdistetty kuljetus ei välttämättä tuota pakettikohtaisia skannauksia jokaisessa vaiheessa.
Mitä asiakkaan tulee tehdä	Seuraa NWL:n rahtikirjaa ja siihen mahdollisesti liitettyä tunnistetta.

Luovutus kumppanille

NWL fyysiseen vastaanottoon asti; sen jälkeen kumppani

Katso kumppanille luovutuksen tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Tiedot lähetetty, odottaa luovutusta tai kumppanin vastaanottoa.
Mitä tapahtuu	Sähköinen ennakkoilmoitus ja fyysinen siirto tapahtuvat erikseen.
Voiko seurantanumero muuttua?	Kyllä; molemmat tunnisteet voivat pysyä yhdistettyinä.
Tavanomainen näkyvyyskatkos	Kumppani ei välttämättä skannaa lähetystä ennen vastaanottoa tai määräpaikan käsittelyä.
Mitä asiakkaan tulee tehdä	Älä oleta lähetyksen olevan kumppanin hallussa ennen kuin vastaanottotapahtuma näkyy.

Tuontitulli

Määrämaan tulli ja tulliselvitysasiamies

Katso tuontitullin tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Saapunut määrämaahan, tullikäsittelyssä tai tulliselvityspyyntö.
Mitä tapahtuu	Viranomaiset voivat arvioida maahantuontikelpoisuutta, asiakirjoja, arvoa ja veroa.
Voiko seurantanumero muuttua?	Nykyinen numero voi säilyä tai paikallinen numero voi tulla näkyviin.
Tavanomainen näkyvyyskatkos	Tullitoimet eivät välttämättä tuota usein kuljetuksen seurantaskannauksia.
Mitä asiakkaan tulee tehdä	Vastaa vain varmennettujen tullin, tullivälittäjän tai kuljetusliikkeen kanavien kautta.

Määrämaan toimitus

Määrämaan viimeisen vaiheen kuljetusliike

Katso määrämaan toimituksen tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Määrämaan kuljetusliike vastaanottanut, jakelussa, toimitettu tai toimitusta yritetty.
Mitä tapahtuu	Paikallinen toimija lajittelee lähetyksen ja suorittaa toimituksen tai noudon loppuun.
Voiko seurantanumero muuttua?	Viimeisen vaiheen tukeen voidaan käyttää paikallista numeroa.
Tavanomainen näkyvyyskatkos	Tullista vapauttamisen ja paikallisen vastaanoton välille voi syntyä katkos.
Mitä asiakkaan tulee tehdä	Käytä paikallista numeroa ja ota yhteyttä viimeisimmässä skannauksessa ilmoitettuun toimijaan.

Toimitusten hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Osoitteen muutokset, lähetyksen pysäyttäminen, uudelleentoimitus, nouto ja toimitustodistuspyynnöt riippuvat varatusta kumppanipalvelusta ja lähetyksen vaiheesta. Lähettäjän tulee pyytää varausta koskevia muutoksia NWL:n kautta; kun määrämaan kuljetusliike on vastaanottanut lähetyksen, vastaanottajan tulee noudattaa kyseisen kuljetusliikkeen varmennettuja ohjeita.

Toimituksen hallinta

Vaihtoehto

Kuka voi pyytää

Varauksen tai osoitteen korjaus

Sopimuksen tehnyt lähettäjä

Katso korjausehdot

Kelpoisuus	Riippuu henkilöllisyyden tarkistuksista, reittisäännöistä ja siitä, kuinka pitkälle käsittely on edennyt.
Määräaika / käytettävissä oleva vaihe	Pyydä muutosta mahdollisimman aikaisin ennen vientiä tai viimeisen vaiheen reititystä.
Maksu	Varausehdot ja mahdolliset kumppanin veloitukset määrittävät sen.
Taattu?	Ei; ilmoituksen lähettäminen ei takaa lähetyksen pysäyttämistä tai tietojen korjaamista.
Virallinen toimintolinkki	NWL:n yhteydenottosivu

Uudelleentoimitus, nouto tai toimitustodiste

Vastaanottaja tai lähettäjä kohdemaan kuljetusliikkeen sallimissa rajoissa

Näytä luovutuksen jälkeiset vaihtoehdot

Kelpoisuus	Riippuu kohdemaan palvelusta, toimitusilmoituksesta ja paikallisista henkilöllisyyssäännöistä.
Määräaika / käytettävissä oleva vaihe	Yleensä paikallisen vastaanoton tai toimitusyrityksen jälkeen ja ennen palautuskäsittelyä.
Maksu	Mahdollisen maksun määrittää kohdemaan palvelu.
Taattu?	Ei; saatavuus ja onnistuminen riippuvat paikallisesta operaattorista.
Virallinen toimintolinkki	Käytä seurannassa näkyvää vahvistettua kohdemaan kuljetusliikkeen linkkiä tai pyydä NWL:ää tunnistamaan kumppani.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutukset ja hyvitykset

Seurantakysely, kuljetusvahinkoilmoitus ja myyjän hyvitys ovat erillisiä prosesseja. Sopimuksen tehneen lähettäjän tulee käyttää palvelusopimusta kuljetusliikkeen vastuuasioissa, kun taas ostajan tulee käyttää kauppiaan ostoksen ongelmanratkaisuprosessia tilauksen hyvitystä varten.

Vahinkoilmoitukset ja hyvitykset

Prosessi

Käytä, kun

Seurantakysely

Liikkeet ovat epäselviä, lähetys on viivästynyt tai skannauksia puuttuu

Näytä seurantakyselyn tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	Lähettäjä tai vastaanottaja voi kysyä asiasta, mutta lähettäjällä on varaustiedot.
Aikaisin/myöhäisin ilmoitusaika	Noudata hyväksyttyjen palveluehtojen mukaisia eskalointiehtoja.
Vaadittavat todisteet	Rahtikirja, jättöpäivä, palvelu, osoitteet ja viimeisin tapahtuma.
Mahdollinen lopputulos	Tilanteen selvennys, kumppanin tekemä selvitys tai lisätietopyyntö.
Virallinen linkki	NWL:n yhteydenottosivu

Katoamis- tai vahinkoilmoitus

Lähetys on palveluehtojen mukaisesti todettu kadonneeksi, vaurioituneeksi tai sen sisältö puuttuu

Näytä vahinkoilmoituksen tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	Sopimuksen tehneen lähettäjän tulee aloittaa sopimukseen perustuva vahinkoilmoitus.
Aikaisin/myöhäisin ilmoitusaika	Noudata varatun reitin mukaista ilmoitusaikaa.
Vaadittavat todisteet	Rahtikirja, lasku, todiste arvosta, valokuvat, sisältö sekä säilytetyt sisä- ja ulkopakkaukset.
Mahdollinen lopputulos	Tutkinta, todistepyyntö, sovinto tai sopimuksen mukainen hylkäys.
Virallinen linkki	NWL:n yhteydenottosivu

Kauppiaan hyvitys tai korvaava tuote

Ostaja hakee hyvitystä ostoksesta

Näytä kauppiaan hyvityksen tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	Ostaja ottaa yhteyttä myyjään tai markkinapaikkaan.
Aikaisin/myöhäisin ilmoitusaika	Noudata myyjän tai markkinapaikan ostajansuojan määräaikaa.
Vaadittavat todisteet	Tilaustiedot, seurantahistoria, valokuvat ja viestintä.
Mahdollinen lopputulos	Hyvitys, korvaava tuote, hylkäys tai pyyntö odottaa kuljetusliikkeen tutkintaa.
Virallinen linkki	Käytä ostosalustaa, jonka kautta tilaus tehtiin.

17TRACK voi näyttää saatavilla olevat tapahtumat, mutta se ei voi hyväksyä vahinkoilmoitusta, vakuutuskorvausta, postimaksun palautusta tai kauppiaan hyvitystä.

Toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely

Hyväksyminen riippuu lähtöpaikasta, määränpäästä, kuljetustavasta, tullisäännöistä ja valitusta kumppanipalvelusta. Ilmoita sisältö tarkasti ja hanki reitin hyväksyntä ennen säänneltyjen tavaroiden luovuttamista kuljetettavaksi.

Toimitusrajoitukset

Luokka

Kielletty tai rajoitettu

Vaaralliset tai säännellyt tavarat

Reittikohtaisia rajoituksia ja hyväksyntää sovelletaan

Katso säänneltyjä tavaroita koskevat tiedot

Tyypillisiä esimerkkejä	Akut, syttyvät nesteet, aerosolit, kemikaalit ja paineistetut tuotteet.
Keskeinen ehto/pakkaus	Luokitusta, asiakirjoja, määrärajoituksia ja hyväksyttyä pakkausta voidaan edellyttää.
Kuljetusrajoitus	Ilma-, kauttakulkumaa- ja kumppanirajoitukset voivat poiketa toisistaan.
Mahdolliset vaikutukset seurantaan/toimitukseen	Tarkastus, hylkäys, uudelleenreititys, varastointi tai palautus.
Viralliset säännöt	Vahvista ajantasaiset reittisäännöt NWL:ltä ennen lähettämistä.

Pilaantuvat, nestemäiset tai särkyvät tavarat

Erityisiä vastaanotto- ja pakkausvaatimuksia voidaan soveltaa

Katso erityiskäsittelyä koskevat tiedot

Tyypillisiä esimerkkejä	Elintarvikkeet, lämpötilaherkät tuotteet, vaarattomat nesteet ja särkyvät esineet.
Keskeinen ehto/pakkaus	Vuotojen ehkäisyä, pehmustamista, sulkemista ja hyödykekohtaisia asiakirjoja voidaan edellyttää.
Kuljetusrajoitus	Kuljetuksen kesto ja tullitarkastus voivat tehdä joistakin reiteistä soveltumattomia.
Mahdolliset vaikutukset seurantaan/toimitukseen	Tarkastus, viivästys, hävittäminen, hylkäys tai vahinkotutkinta.
Viralliset säännöt	Hanki NWL:ltä kirjallinen reittihyväksyntä ennen lähetyksen luovuttamista kuljetettavaksi.

Asiakaspalvelu

Nopeinta eskalointia varten aloita viralliselta seurantatoimintosivulta, selvitä viimeisin fyysisesti lähetyksestä vastannut taho ja ota sitten tarvittaessa yhteyttä NWL:ään tai kohdemaan kumppaniin.

Asiakaspalvelu

Kanava

Vahvistettu yhteystieto/linkki

Lähetyksen haku

Virallinen NWL:n kotisivu

Katso lähetyksen hakua koskevat yhteystiedot

Sopii parhaiten	Enintään kymmenen rahtikirjan numeron tarkistaminen.
Alue/kieli	Sivustolla on navigointi yksinkertaistetulla kiinalla ja englanniksi.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Verkkopalvelu on itsepalvelu.
Valmisteltavat tiedot	Täydellinen rahtikirjan numero.
Tärkeä rajoitus	Seuranta ei itsessään oikeuta korjauksiin, reklamaatioihin tai hyvityksiin.

Puhelin

18030300084

Katso puhelinyhteystiedot

Sopii parhaiten	Varaus-, seurannan eskalointi- ja palvelukysymykset.
Alue/kieli	Putian, Fujian, Kiina.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Soittajien tulee varmistaa saatavuus ottaessaan yhteyttä toimistoon.
Valmisteltavat tiedot	Rahtikirja, lähettäjän asiakasnumero, luovutuspäivä, määränpää ja viimeisin skannaus.
Tärkeä rajoitus	Kansainvälisistä puheluista ja matkapuhelinverkon käytöstä voidaan veloittaa maksuja.

Toimiston osoite

No. 196 Xiaxie, Longqiao Subdistrict, Chengxiang District, Putian, Fujian, China

Katso toimiston yhteystiedot

Sopii parhaiten	NWL:n julkaiseman toimipaikan sijainnin tunnistaminen.
Alue/kieli	Putian, Fujian, Kiina.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Vahvista kulkumahdollisuus ennen käyntiä.
Valmisteltavat tiedot	Rahtikirja ja käynnin tarkoitus.
Tärkeä rajoitus	Älä oleta, että julkaistu toimisto on yleisölle tarkoitettu pakettien noutopiste.

Ennen kuin otat yhteyttä tukeen, valmistele seurantanumero, lähettäjän tili tai tilauslinkki, lähetyksen luovutuspäivä, lähtö- ja kohdeosoitteet, valittu palvelu, viimeisin tapahtuma, kuvaus sisällöstä, todistus arvosta sekä valokuvat vahingoista ja pakkauksesta tarvittaessa.

Verkkokauppa- ja yritysseuranta

NWL tarjoaa asiakasrekisteröinnin ja kirjautumisen virallisella sivustollaan, ja sen etusivun haku hyväksyy enintään kymmenen rahtikirjanumeroa. Laajempaa usean kuljetusyhtiön seurantaa tarvitsevat yritykset voivat käyttää 17TRACKia erikseen yhdenmukaistettuihin seurantatyönkulkuihin.

Kehittäjä-/API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

Kuluttaja- ja tiliseuranta

NWL

Näytä NWL:n seurannan integrointitiedot

Kuljetusyhtiöiden kattavuus	NWL:n lähetystiedot ja niihin liittyvät palvelutapahtumat.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Verkkosivuston seuranta, tarjouspyynnöt ja asiakastilin käyttö.
Todennus	Asiakkaan kirjautuminen on käytettävissä tilitoimintoja varten.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuudet	Etusivu hyväksyy enintään kymmenen rahtikirjanumeroa; käytä vain asiakastilillä ilmoitettuja ominaisuuksia.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	Käytä virallista NWL-verkkosivustoa asiakaslähtöiseen käyttöön.
Siirto-/poistumishuomautus	Integraattoreiden tulee hankkia ajantasaiset tekniset ohjeet suoraan NWL:lta ennen käyttöönottoa.

Usean kuljetusyhtiön seuranta-API

17TRACK

Näytä 17TRACK API:n tiedot

Kuljetusyhtiöiden kattavuus	Useita kuljetusyhtiöitä yhden integraation kautta.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Rekisteröinti, yhdenmukaistettu tilaseuranta ja usean kuljetusyhtiön lähetysten näkyvyys.
Todennus	API-avain toimitetaan 17token-pyyntöotsakkeen kautta.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuudet	Ominaisuudet ja rajoitukset on kuvattu nykyisessä API-dokumentaatiossa.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	17TRACK API -dokumentaatio
Siirto-/poistumishuomautus	Käytä dokumentoitua nykyistä API-versiota ja tutustu julkaisuohjeisiin ennen käyttöönottoa.

FAQ

1. Miten seuraan NWL-pakettiani?

Syötä rahtikirjanumero viralliselle NWL-etusivulle tai käytä 17TRACKia saatavilla olevien tapahtumien tarkastelemiseen. Virallinen haku hyväksyy enintään kymmenen Enter-näppäimellä toisistaan erotettua numeroa.

2. Mistä löydän NWL-seurantanumeroni?

Tarkista se lähetystarrasta, kuitista, lähetyssähköpostista tai kauppiaan tilaussivulta. Jos näkyvissä on vain tilauksen tunnus, pyydä lähettäjältä kuljetuksen rahtikirjanumero.

3. Miltä NWL-seurantanumero näyttää?

Käytä lähetyksen mukana toimitettua täsmällistä rahtikirjanumeroa, sillä NWL ei julkaise yhtä yleispätevää etuliitettä tai pituutta tarkistetuilla julkisilla sivuillaan. Kumppanin numero voi noudattaa eri muotoa.

4. Milloin ensimmäinen NWL-seurantatapahtuma näkyy?

Ensimmäinen fyysinen tapahtuma näkyy noudon, luovutuksen tai kuljetusyhtiön vastaanoton jälkeen. Varaus- tai tarratietue voi olla olemassa ennen kuin NWL tai kumppani vastaanottaa paketin.

5. Miksi NWL-seurantani ei päivity?

Viive voi syntyä yhdistelyn, runkokuljetuksen, tullikäsittelyn tai kumppanille luovutuksen aikana. Tarkista viimeisin sijainti ja mahdollinen linkitetty kumppanin numero ennen asian eskalointia ilmoitetun palvelun ehtojen mukaisesti.

6. Kuinka kauan NWL-toimitus kestää?

Käytä hyväksytyssä tarjouksessa ilmoitettua kohdekohtaista aikaväliä. Toimitukseen vaikuttavat valittu reitti, fyysinen vastaanotto, tullaus, siirto kumppanille, pyhäpäivät ja viimeisen osuuden toimitusolosuhteet.

7. Mitä minun pitäisi tehdä epäonnistuneen NWL-toimituksen jälkeen?

Lue kohdemaan kuljetusyhtiön ilmoitus ja toimi ennen palautusprosessin alkamista. Vastaanottaja voi noudattaa paikallisia uudelleentoimitus- tai nouto-ohjeita, kun taas lähettäjän tulee pyytää sopimuksen mukaisia korjauksia.

8. Mitä teen, jos NWL näyttää toimitetuksi, mutta en saanut mitään?

Tarkista ensin tallennettu sijainti, samassa taloudessa asuvat, vastaanottotiski, postilaatikon ympäristö ja naapurit. Pyydä sen jälkeen kohdemaan kuljetusyhtiöltä toimitustodisteet ja pyydä lähettäjää aloittamaan selvitys.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta NWL-lähetyksestä?

Säilytä pakkaus, sisältö, valokuvat, lasku ja seurantahistoria ja pyydä sitten sopimuksen tehnyttä lähettäjää aloittamaan sovellettava selvitys tai korvausvaatimus varatun palvelun ehtojen mukaisesti.

10. Miten otan yhteyttä NWL:ään?

Käytä virallista yhteydenottosivua tai soita numeroon 18030300084. Valmistele rahtikirjanumero, lähetyksen luovutuspäivä, reitti, osoitteet, palvelu ja viimeisin tapahtuma ennen yhteydenottoa tukeen.

11. Tarkoittaako sähköinen NWL-varaus, että paketti on vastaanotettu?

Ei. Sähköiset lähetystiedot osoittavat, että tietue on olemassa, kun taas vastaanotto- tai noutoskannaus antaa vahvempaa näyttöä siitä, että fyysinen paketti on siirtynyt kuljetusverkostoon.

12. Voiko NWL-lähetys saada toisen seurantanumeron?

Kyllä, kumppanikuljetusyhtiön tai kohdemaan tunniste voidaan liittää varauksen tai luovutuksen jälkeen. Säilytä molemmat numerot, sillä kumpikin voi näyttää lähetyksen eri vaiheen.

13. Kuka on vastuussa NWL-kumppanille luovutuksen aikana?

Fyysinen säilyttäjä on vastuussa siihen asti, kunnes seuraava toimija ottaa paketin vastaan. Tietojen välittäminen tai pelkkä ”luovutusta odottamassa” -viesti ei yksin todista, että kumppani on saanut paketin haltuunsa.

14. Tarkoittaako saapuminen määrämaan tulliin, että NWL-pakettini on tullattu?

Ei. Saapuminen, tullitarkastus ja luovutus ovat erillisiä vaiheita. Vastaanottajan tai lähettäjän on ehkä edelleen toimitettava asiakirjoja, vastattava tullimeklarin pyyntöön tai maksettava määrätyt maksut.

15. Voivatko yritykset seurata NWL-lähetyksiä API:n kautta?

Yritykset voivat käyttää NWL-verkkosivustoa ja asiakastiliä julkaistuihin toimintoihin tai käyttää 17TRACK API:a usean kuljetusyhtiön työnkulkuun. Hanki ajantasaiset tekniset ohjeet suoraan NWL:ltä ennen kuljetusyhtiökohtaisen integraation yrittämistä.

Seuranta-API

Käytä nykyistä 17TRACK API -dokumentaatio todennukseen, pyyntörajoihin ja tuotantokäyttäytymiseen. Ajantasaista julkista NWL-seuranta-API-päätepistettä ei ole sisällytetty tähän; älä automatisoi kuluttajahakua ilman valtuutusta. NWL:n kuljetusyhtiökoodin tulee säilyä paikkamerkkinä, kunnes se on varmennettu ajantasaisista 17TRACK-kuljetusyhtiötiedoista.

# 1. NWL official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Obtain authorized integration documentation directly from NWL.

# 2. 17TRACK API: register a tracking number
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Keep CARRIER_CODE as a placeholder until verified
# against current 17TRACK carrier data.