NWL Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης NWL για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

nwlogistics@163.comhttp://www.neworldlog.com/

Παρακολούθηση

Σχετικά με την NWL

Η NWL (NewWorldLog ή 新世达国际物流) παρουσιάζεται από τον επίσημο ιστότοπό της ως επιχείρηση διασυνοριακών logistics στην Putian, Fujian, China. Ο ιστότοπος παρέχει λειτουργίες αναζήτησης αποστολών, λήψης προσφορών και λογαριασμού πελάτη, ενώ αναφέρει δύο κανάλια υπηρεσιών συνεργατών ταχυμεταφορών στο Χονγκ Κονγκ. Οι δημόσιες σελίδες δεν περιγράφουν την NWL ως ταχυδρομική διοίκηση ή ως φορέα παράδοσης του τελευταίου μιλίου στη χώρα προορισμού.

Επισκόπηση μεταφορέα

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη εμφανιζόμενη ονομασία	NWL
Επίσημος ιστότοπος	http://www.neworldlog.com/
Τύπος μεταφορέα	Πάροχος διασυνοριακών logistics και διαμεσολαβητής καναλιών ταχυμεταφοράς
Κύρια περιοχή	Putian, Fujian, China, με κανάλια ταχυμεταφοράς στο Χονγκ Κονγκ
Σελίδα παρακολούθησης	Αναζήτηση αποστολής NWL
Δημοσιευμένοι τύποι δεμάτων	Έγγραφα και δέματα

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα

Τύπος οντότητας

NWL

Κανονικοποιημένος μεταφορέας

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την NWL

Σχέση με την NWL	Η NWL λειτουργεί τον επίσημο ιστότοπο αναζήτησης αποστολών, λήψης προσφορών και λογαριασμών πελατών.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Η NWL είναι το πρώτο σημείο επικοινωνίας για αρχεία αποστολών που δημιουργούνται με λογαριασμό πελάτη ή φορτωτική της NWL.
Επίσημα στοιχεία	Η επίσημη αρχική σελίδα εμφανίζει λειτουργίες αναζήτησης αποστολών, λήψης προσφορών και σύνδεσης πελατών.

Κανάλια ταχυμεταφοράς στο Χονγκ Κονγκ

Παρεχόμενα προϊόντα υπηρεσιών

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα κανάλια ταχυμεταφοράς στο Χονγκ Κονγκ

Σχέση με την NWL	Η NWL αναφέρει δύο προϊόντα συνεργατών-μεταφορέων του Χονγκ Κονγκ στον κατάλογο υπηρεσιών της.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Ένας συνεργάτης μπορεί να μεταφέρει ή να παραδώσει το δέμα αφού η NWL το επεξεργαστεί ή το παραδώσει σε αυτόν.
Επίσημα στοιχεία	Η επίσημη σελίδα προϊόντων αναφέρει δύο υπηρεσίες ταχυμεταφοράς στο Χονγκ Κονγκ.

Επίσημη αναζήτηση αποστολής

Προϊόν παρακολούθησης

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επίσημη αναζήτηση αποστολής

Σχέση με την NWL	Η NWL παρέχει ένα πεδίο στην αρχική σελίδα που δέχεται έως δέκα αριθμούς φορτωτικής, διαχωρισμένους με το πλήκτρο Enter.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Αποτελεί την άμεση πηγή για τα συμβάντα αποστολής που διαθέτει η NWL.
Επίσημα στοιχεία	Οι οδηγίες αναζήτησης εμφανίζονται στην επίσημη αρχική σελίδα.

17TRACK

Ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το 17TRACK

Σχέση με την NWL	Το 17TRACK ενδέχεται να συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα που σχετίζονται με έναν αριθμό αποστολής.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Παρέχει ξεχωριστή προβολή πολλών μεταφορέων, αλλά δεν κατέχει ούτε παραδίδει το δέμα.
Επίσημα στοιχεία	Το 17TRACK τεκμηριώνει ανεξάρτητα τις υπηρεσίες παρακολούθησης και το API του.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε τον αριθμό φορτωτικής από την ετικέτα αποστολής, την απόδειξη ή την ειδοποίηση αποστολής του εμπόρου στην επίσημη αρχική σελίδα της NWL, η οποία δέχεται έως δέκα αριθμούς διαχωρισμένους με το πλήκτρο Enter, ή υποβάλετε τον αριθμό στο 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, αφαιρέστε τα κενά, επαληθεύστε κάθε χαρακτήρα και ρωτήστε τον αποστολέα αν η αποστολή έχει παραδοθεί πράγματι. Το 17TRACK είναι ανεξάρτητο και δεν μπορεί να μεταφέρει ένα δέμα, να αλλάξει μια διεύθυνση, να εγκρίνει επιστροφή χρημάτων ή να διευθετήσει μια αξίωση.

Πώς να παρακολουθήσετε δέματα της NWL

Χρησιμοποιήστε τον αριθμό φορτωτικής που έχει εκδώσει ο μεταφορέας και όχι τον αριθμό παραγγελίας του καταστήματος. Ο αριθμός παραγγελίας προσδιορίζει μια αγορά· ο αριθμός φορτωτικής ή παρακολούθησης προσδιορίζει το αρχείο μεταφοράς.

Αντιγράψτε τον πλήρη αριθμό από την ετικέτα της NWL, την απόδειξη, το email αποστολής ή τον λογαριασμό του εμπόρου.
Ανοίξτε τη επίσημη υπηρεσία αναζήτησης αποστολών της NWL.
Επικολλήστε έναν αριθμό ή εισαγάγετε έως δέκα αριθμούς, με κάθε αριθμό σε ξεχωριστή γραμμή.
Ελέγξτε το πιο πρόσφατο συμβάν, την τοποθεσία και τυχόν αναφορά συνεργαζόμενου μεταφορέα που εμφανίζεται.
Εναλλακτικά, χρησιμοποιήστε το 17TRACK για να ελέγξετε διαθέσιμα συμβάντα από πολλούς μεταφορείς και πιθανές παραδόσεις σε συνεργάτες.

Χρήσιμη συμβουλή: Μια αναφορά πληρωμής, ένα ID παραγγελίας από marketplace ή ένας αριθμός προσφοράς ενδέχεται να μην είναι δυνατό να αναζητηθεί. Αν ο αποστολέας παρείχε μόνο έναν αριθμό παραγγελίας, ζητήστε τη φορτωτική μεταφοράς και το όνομα του μεταφορέα που έχει επί του παρόντος το δέμα.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Η NWL αποκαλεί το αναζητήσιμο αναγνωριστικό αριθμό φορτωτικής. Οι επίσημες δημόσιες σελίδες της που εξετάστηκαν δεν ορίζουν συγκεκριμένο μήκος χαρακτήρων, πρόθεμα ή ψηφίο ελέγχου, επομένως δεν πρέπει να χρησιμοποιείται μόνο ένα πρόθεμα για την εξαγωγή συμπερασμάτων σχετικά με μια υπηρεσία.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικών

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Φορτωτική NWL

Εισαγάγετε το ακριβές αναγνωριστικό που έχει εκδώσει ο μεταφορέας· αφαιρέστε τα περιττά κενά στην αρχή και στο τέλος

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη φορτωτική NWL

Μήκος/δομή	Δεν αναφέρεται μία ενιαία δομή στις επίσημες σελίδες που εξετάστηκαν.
Εκδότης	Από τη NWL για αρχείο μεταφοράς της NWL.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Αναζήτηση αποστολών για έγγραφα ή δέματα.
Ποιος το βλέπει και πού	Ο αποστολέας μπορεί να το βλέπει σε μια ετικέτα ή απόδειξη· ο αγοραστής μπορεί να το λάβει σε μια ειδοποίηση αποστολής.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Συμβάντα της NWL και τυχόν συμβάντα συνεργατών που συνδέονται με το αρχείο.
Σημαντική επιφύλαξη	Χρησιμοποιήστε την πλήρη τιμή που παρείχε ο αποστολέας· μην επινοείτε χαρακτήρες που λείπουν.

Αριθμός συνεργαζόμενου μεταφορέα

Διατηρήστε τα γράμματα, τα ψηφία και τις καταλήξεις χωρών ακριβώς όπως εκδόθηκαν

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αριθμό συνεργαζόμενου μεταφορέα

Μήκος/δομή	Εξαρτάται από το συμβεβλημένο κανάλι ταχείας μεταφοράς και το δίκτυο προορισμού.
Εκδότης	Ο συνεργάτης μεταφοράς που εκτελεί τη μεταφορά και όχι κατ’ ανάγκη η NWL.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Διεθνής μεταφορά κορμού, επεξεργασία στον προορισμό ή παράδοση στο τελευταίο στάδιο.
Ποιος το βλέπει και πού	Μπορεί να εμφανιστεί μετά την κράτηση, την επεξεργασία εξαγωγής ή την παράδοση σε συνεργάτη.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Συνήθως τα στάδια που είναι ορατά στο δίκτυο του συνεργάτη που το εξέδωσε.
Σημαντική επιφύλαξη	Το ότι ένας αριθμός γίνεται αποδεκτός από τη NWL δεν αποδεικνύει ότι εκδόθηκε από τη NWL.

Αναγνωριστικό παραγγελίας ή αναφοράς εμπόρου

Χρησιμοποιείται μόνο για τον εντοπισμό της αγοράς στον λογαριασμό του εμπόρου

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις αναφορές εμπόρου

Μήκος/δομή	Καθορίζεται από τον έμπορο.
Εκδότης	Ο πωλητής ή η πλατφόρμα αγοράς.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Αρχεία υποστήριξης παραγγελίας, πληρωμής και εκτέλεσης.
Ποιος το βλέπει και πού	Ο αγοραστής το βλέπει σε μια σελίδα παραγγελίας ή σε ένα τιμολόγιο.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Δεν ταυτοποιεί ανεξάρτητα τις σαρώσεις του μεταφορέα.
Σημαντική επιφύλαξη	Ζητήστε από τον πωλητή να αντιστοιχίσει το αναγνωριστικό παραγγελίας με το πραγματικό δελτίο αποστολής.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Διαβάστε την κατάσταση μαζί με τη χρονική σήμανση και την τοποθεσία της. Τα ηλεκτρονικά δεδομένα αποστολής δεν αποδεικνύουν τη φυσική παραλαβή και η άφιξη σε εγκατάσταση τελωνείου δεν σημαίνει τελωνειακή αποδέσμευση.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Στάδιο κύκλου ζωής

Οι πληροφορίες αποστολής παραλήφθηκαν

Πριν από την αποστολή

Προβολή λεπτομερειών πληροφοριών αποστολής

Τι σημαίνει	Υπάρχει αρχείο μεταφοράς ή ετικέτα· η φυσική παραλαβή ενδέχεται να εκκρεμεί.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο αποστολέας, έως ότου εμφανιστεί σάρωση παραλαβής από μεταφορέα.
Τι ακολουθεί	Παραλαβή, παράδοση και πρώτη φυσική σάρωση.
Τι πρέπει να κάνετε	Ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει την παράδοση στον μεταφορέα, αν η κατάσταση παραμένει ίδια.

Παραλήφθηκε ή συλλέχθηκε

Παραλήφθηκε

Προβολή λεπτομερειών παραλαβής

Τι σημαίνει	Η αποστολή έχει εισέλθει στο δίκτυο μεταφοράς.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Η NWL ή ο ορισμένος συνεργάτης παραλαβής.
Τι ακολουθεί	Διαλογή στην αφετηρία και αποστολή στη διαδρομή.
Τι πρέπει να κάνετε	Παρακολουθήστε το επόμενο συμβάν επεξεργασίας.

Σε μεταφορά ή αναχώρησε από εγκατάσταση

Σε μεταφορά

Προβολή λεπτομερειών μεταφοράς

Τι σημαίνει	Το δέμα μετακινείται μεταξύ εγκαταστάσεων ή αναμένει την επόμενη προγραμματισμένη μετακίνηση.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο μεταφορέας που αναφέρεται στο πιο πρόσφατο συμβάν.
Τι ακολουθεί	Άφιξη, διαλογή, επεξεργασία εξαγωγής ή παράδοση σε συνεργάτη.
Τι πρέπει να κάνετε	Συγκρίνετε την τελευταία σάρωση με την αναφερόμενη διαδρομή πριν κλιμακώσετε το ζήτημα.

Τελωνειακή επεξεργασία

Τελωνείο ή παράδοση σε συνεργάτη

Προβολή λεπτομερειών τελωνειακής επεξεργασίας

Τι σημαίνει	Η αποστολή ή η δήλωσή της ελέγχεται από το τελωνείο ή έναν πράκτορα εκτελωνισμού.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Το τελωνείο, ο εκτελωνιστής ή το μέρος από το οποίο ζητήθηκε να παράσχει έγγραφα ή πληρωμή.
Τι ακολουθεί	Αποδέσμευση, αίτημα πληροφοριών, είσπραξη φόρων, έλεγχος ή απόφαση επιστροφής.
Τι πρέπει να κάνετε	Απαντήστε άμεσα σε τεκμηριωμένο αίτημα· μην θεωρείτε την άφιξη ως αποδέσμευση.

Προς παράδοση

Τελικό στάδιο παράδοσης

Προβολή λεπτομερειών παράδοσης

Τι σημαίνει	Ο μεταφορέας προορισμού ανέθεσε το δέμα σε διαδρομή παράδοσης.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο μεταφορέας του τελικού σταδίου στον προορισμό.
Τι ακολουθεί	Παράδοση, απόπειρα παράδοσης ή δρομολόγηση για παραλαβή.
Τι πρέπει να κάνετε	Διατηρήστε τη διεύθυνση προσβάσιμη και ακολουθήστε τις οδηγίες του μεταφορέα προορισμού.

Παραδόθηκε

Ολοκληρώθηκε

Προβολή λεπτομερειών κατάστασης παράδοσης

Τι σημαίνει	Ένας μεταφορέας κατέγραψε την παράδοση σε μια διεύθυνση, ένα σημείο υποδοχής ή εξουσιοδοτημένη τοποθεσία.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο μεταφορέας προορισμού διατηρεί το αρχείο παράδοσης· ο παραλήπτης θα πρέπει να ασφαλίσει το δέμα.
Τι ακολουθεί	Δεν αναμένεται περαιτέρω μετακίνηση, εκτός εάν προκύψει διόρθωση ή επιστροφή.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε την τοποθεσία παράδοσης, το νοικοκυριό, τη ρεσεψιόν και το αποδεικτικό παράδοσης πριν αναφέρετε μη παραλαβή.

Εξαίρεση παράδοσης ή επιστροφή

Εξαίρεση ή επιστροφή

Προβολή λεπτομερειών εξαίρεσης και επιστροφής

Τι σημαίνει	Ένα ζήτημα διεύθυνσης, πρόσβασης, τελωνείου, ζημιάς, άρνησης παραλαβής ή λειτουργίας διέκοψε την παράδοση.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο μεταφορέας ή η αρχή που αναφέρεται στο πιο πρόσφατο συμβάν.
Τι ακολουθεί	Νέα απόπειρα, παραλαβή, διερεύνηση, διόρθωση ή μετακίνηση επιστροφής.
Τι πρέπει να κάνετε	Επικοινωνήστε με τον τρέχοντα μεταφορέα και τον αποστολέα πριν προχωρήσει περαιτέρω το δέμα.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Η NWL παρουσιάζει δημόσια επιλογές προσφοράς για έγγραφα και δέματα, καθώς και δύο κανάλια συνεργατών ταχείας μεταφοράς στο Χονγκ Κονγκ. Τα πρότυπα, οι εγγυήσεις, τα όρια βάρους και τα χρονοδιαγράμματα της χώρας προορισμού που ισχύουν για κάθε διαδρομή θα πρέπει να λαμβάνονται από την προσφορά αποστολής και τη σύμβαση παροχής υπηρεσιών.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία

Τύπος υπηρεσίας

Αποστολή εγγράφων

Κατηγορία προσφοράς για διασυνοριακή αποστολή εγγράφων

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αποστολές εγγράφων

Ιδανικό για	Επιλέξιμα έγγραφα χωρίς περιεχόμενο εμπορευμάτων.
Κάλυψη	Η διαθεσιμότητα της διαδρομής καθορίζεται κατά την υποβολή προσφοράς.
Επίπεδο παρακολούθησης	Αναζήτηση φορτωτικής όπου παρέχονται συμβάντα.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Οι πραγματικές και ογκομετρικές διαστάσεις της αποστολής ζητούνται κατά την υποβολή προσφοράς.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Χρησιμοποιήστε την αποδεκτή προσφορά και τη σύμβαση για να προσδιορίσετε την περιλαμβανόμενη κάλυψη.
Κύριος περιορισμός	Τα αντικείμενα που θεωρούνται εμπορεύματα ενδέχεται να απαιτούν δήλωση δέματος.

Αποστολή δέματος

Κατηγορία προσφοράς για διασυνοριακή αποστολή δεμάτων

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αποστολές δεμάτων

Ιδανικό για	Φυσικά αγαθά που γίνονται αποδεκτά βάσει της επιλεγμένης διαδρομής.
Κάλυψη	Η διαθεσιμότητα προορισμού και υπηρεσίας εξαρτάται από την προσφορά.
Επίπεδο παρακολούθησης	Συμβάντα της NWL και συνδεδεμένων συνεργατών, όπου είναι διαθέσιμα.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Το εργαλείο προσφοράς ζητά το πραγματικό βάρος και τις διαστάσεις της συσκευασίας.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Ελέγξτε τη σύμβαση παροχής υπηρεσιών πριν από την παράδοση στον μεταφορέα.
Κύριος περιορισμός	Οι τελωνειακοί περιορισμοί, οι περιορισμοί εμπορευμάτων και οι περιορισμοί των μεταφορέων διαφέρουν ανά διαδρομή.

Κανάλια συνεργατών ταχείας μεταφοράς στο Χονγκ Κονγκ

Διεθνής δρομολόγηση ταχείας μεταφοράς

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα κανάλια συνεργατών ταχείας μεταφοράς στο Χονγκ Κονγκ

Ιδανικό για	Αποστολές που καταχωρίστηκαν μέσω συνεργάτη ταχείας μεταφοράς μέσω Χονγκ Κονγκ.
Κάλυψη	Υπόκειται στη διαδρομή του επιλεγμένου συνεργάτη και στον προορισμό.
Επίπεδο παρακολούθησης	Ενδέχεται να περιλαμβάνει αριθμό συνδεδεμένου συνεργάτη-μεταφορέα μετά την παράδοση.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Ισχύουν οι κανόνες αποδοχής από συνεργάτες και χρεώσιμου βάρους.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Διέπεται από την αποδεκτή προσφορά υπηρεσίας.
Κύριος περιορισμός	Τα δεδομένα κράτησης και η φυσική αποδοχή από τον συνεργάτη είναι ξεχωριστά γεγονότα.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία

Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης

Διαδρομή εγγράφου ή δέματος

Χρησιμοποιήστε την προσφορά που αφορά τη συγκεκριμένη διαδρομή και τους αποδεκτούς όρους κράτησης

Προβολή των όρων χρόνου παράδοσης

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Εφαρμόστε τη βάση υπολογισμού ημερών που αναφέρεται στην προσφορά.
Κατάσταση εγγύησης	Μια εκτίμηση δεν αποτελεί εγγύηση, εκτός εάν οι αποδεκτοί όροι υπηρεσίας προβλέπουν ρητά κάτι τέτοιο.
Έναρξη υπολογισμού από	Χρησιμοποιήστε το σημείο φυσικής αποδοχής που καθορίζεται για την υπηρεσία που έχει κρατηθεί, όχι τη δημιουργία της ετικέτας.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Ώρα λήξης αποδοχής, διαδικασίες εξαγωγής, παράδοση στον συνεργάτη, χωρητικότητα πτήσεων, τελωνείο, ποιότητα διεύθυνσης, καιρός, αργίες και παράδοση σε απομακρυσμένες περιοχές.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Επιβεβαιώστε τα στοιχεία στην τρέχουσα προσφορά αμέσως πριν από την αποστολή.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Χώρα / περιοχή προορισμού

Κύριος τύπος υπηρεσίας

Διεθνείς προορισμοί που γίνονται αποδεκτοί βάσει προσφοράς

Διαδρομή εγγράφου, δέματος ή συνεργάτη ταχείας μεταφοράς στο Χονγκ Κονγκ

Προβολή λεπτομερειών χρόνου προορισμού και εκτελωνισμού

Εκτιμώμενο εύρος χρόνου παράδοσης	Χρησιμοποιήστε το εύρος που εμφανίζεται στην τρέχουσα προσφορά για τον συγκεκριμένο προορισμό.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Αξιολογήστε την απόδοση βάσει των ολοκληρωμένων αποστολών της διαδρομής που έχει κρατηθεί, αντί να εφαρμόζετε έναν μη τεκμηριωμένο παγκόσμιο μέσο όρο.
Συνεργάτης τελικού σταδίου / Μεταφορέας παράδοσης	Ο φορέας προορισμού ενδέχεται να προσδιοριστεί μετά την κράτηση ή την παράδοση στον συνεργάτη.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Προετοιμάστε ακριβή περιγραφή, αξία, ποσότητα, προέλευση και στοιχεία επικοινωνίας του παραλήπτη· οι φόροι προορισμού και οι απαιτήσεις εγγράφων διαφέρουν.

Οι εκτιμήσεις για τον προορισμό δεν πρέπει να συνάγονται από άσχετες διαδρομές. Συγκρίνετε την πιο πρόσφατη φυσική σάρωση με τη βάση υπολογισμού χρόνου στην αποδεκτή προσφορά, υπολογίζοντας ξεχωριστά τον εκτελωνισμό και την παράδοση στον προορισμό.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Ξεκινήστε από το πιο πρόσφατο γεγονός, τον φορέα που έχει φυσικά στην κατοχή του την αποστολή και τους όρους της υπηρεσίας. Ο αποστολέας ελέγχει συνήθως τις διορθώσεις της κράτησης και τις συμβατικές αξιώσεις, ενώ ο παραλήπτης μπορεί να ελέγξει τις τοποθεσίες παράδοσης και να απαντήσει σε αιτήματα του μεταφορέα προορισμού ή του τελωνείου.

Πρόβλημα και λύση

Εμφανιζόμενο πρόβλημα/κατάσταση

Πιθανή αιτία

Μη έγκυρος αριθμός ή κανένα αποτέλεσμα

Τυπογραφικό λάθος, λανθασμένος τύπος αναγνωριστικού ή η εγγραφή δεν είναι ακόμη διαθέσιμη

Προβολή λύσης για μη έγκυρο αριθμό

Ελέγξτε πρώτα	Συγκρίνετε κάθε χαρακτήρα με την ετικέτα και αφαιρέστε τα κενά γύρω από τον αριθμό.
Άμεση ενέργεια	Δοκιμάστε την αναζήτηση NWL και ζητήστε από τον αποστολέα το φορτωτικό έγγραφο μεταφοράς αντί για το αναγνωριστικό παραγγελίας.
Πότε να ζητήσετε κλιμάκωση	Ζητήστε κλιμάκωση όταν ο αποστολέας επιβεβαιώνει τη φυσική παράδοση, αλλά η εγγραφή εξακολουθεί να μην μπορεί να ταυτοποιηθεί.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πρώτα με τον αποστολέα και έπειτα με την NWL, παρέχοντας τα στοιχεία της κράτησης.

Η ετικέτα δημιουργήθηκε ή δεν υπάρχει πρώτη σάρωση

Η ηλεκτρονική κράτηση μπορεί να προηγείται της φυσικής παράδοσης

Προβολή λύσης για απουσία αρχικής σάρωσης

Ελέγξτε πρώτα	Ρωτήστε αν πραγματοποιήθηκε πράγματι παραλαβή ή παράδοση σε σημείο αποστολής.
Άμεση ενέργεια	Ο αποστολέας θα πρέπει να προσκομίσει απόδειξη παράδοσης προς μεταφορά ή επιβεβαίωση παραλαβής.
Πότε να ζητήσετε κλιμάκωση	Χρησιμοποιήστε τους όρους κράτησης, εάν η φυσική παράδοση προς μεταφορά έχει τεκμηριωθεί, αλλά η αποδοχή εξακολουθεί να απουσιάζει.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο αποστολέας ή η επαφή κράτησης στην NWL.

Μεγάλο κενό ή ακινητοποιημένο κατά τη μεταφορά

Μετακίνηση κύριας μεταφοράς, ενοποίηση, παράλειψη σάρωσης, διακοπή ή μεταβίβαση σε συνεργάτη

Προβολή λύσης για κενό στην παρακολούθηση

Ελέγξτε πρώτα	Διαβάστε την τελευταία τοποθεσία, τη χρονική σήμανση και το όνομα του μεταφορέα.
Άμεση ενέργεια	Ελέγξτε τυχόν συνδεδεμένο αριθμό συνεργάτη και συγκρίνετε το κενό με τη διαδρομή που αναφέρεται στην προσφορά.
Πότε να ζητήσετε κλιμάκωση	Κλιμακώστε το ζήτημα βάσει της συμφωνίας παροχής υπηρεσιών, όταν παρέλθει το χρονικό περιθώριο της διαδρομής ή η προθεσμία για τα ζητούμενα έγγραφα.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Η NWL πριν από την παράδοση στον επόμενο φορέα· ο κατονομαζόμενος συνεργάτης μετά από σάρωση αποδοχής.

Τελωνειακή κράτηση

Έγγραφα, αποτίμηση, έλεγχος, περιορισμός ή φορολογική ενέργεια

Προβολή λύσης για τελωνειακή κράτηση

Ελέγξτε πρώτα	Αναζητήστε αίτημα από τον μεταφορέα, τον εκτελωνιστή ή την τελωνειακή αρχή.
Άμεση ενέργεια	Παρέχετε ακριβείς πληροφορίες τιμολογίου, εμπορεύματος και παραλήπτη μέσω του επαληθευμένου καναλιού.
Πότε να ζητήσετε κλιμάκωση	Κλιμακώστε το ζήτημα, εάν οι ζητούμενες πληροφορίες υποβλήθηκαν αλλά ο εκτελωνιστής δεν μπορεί να τις αντιστοιχίσει με την αποστολή.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο κατονομαζόμενος εκτελωνιστής ή ο μεταφορέας προορισμού· ο αποστολέας θα πρέπει να βοηθήσει με τα εμπορικά έγγραφα.

Πρόβλημα διεύθυνσης ή αποτυχημένη παράδοση

Ελλιπής διεύθυνση, πρόβλημα πρόσβασης, απών παραλήπτης ή τοπικός κανόνας δρομολόγησης

Προβολή λύσης για αποτυχημένη παράδοση

Ελέγξτε πρώτα	Επιβεβαιώστε τη διεύθυνση στην ετικέτα και την ειδοποίηση του μεταφορέα προορισμού.
Άμεση ενέργεια	Ο παραλήπτης θα πρέπει να ακολουθήσει τις τοπικές οδηγίες για νέα προσπάθεια παράδοσης ή παραλαβή· ο αποστολέας θα πρέπει να ζητήσει τυχόν συμβατική διόρθωση.
Πότε να ζητήσετε κλιμάκωση	Ενεργήστε πριν προχωρήσει η διαδικασία επιστροφής.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο τρέχων μεταφορέας προορισμού και ο αποστολέας.

Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Εναλλακτική τοποθεσία παράδοσης, χώρος υποδοχής, γείτονας, πρόωρη σάρωση ή λανθασμένη παράδοση

Προβολή λύσης για παράδοση που δεν παραλήφθηκε

Ελέγξτε πρώτα	Ελέγξτε την αναφερόμενη τοποθεσία, τον χώρο των γραμματοκιβωτίων, τα μέλη του νοικοκυριού, το γραφείο υποδοχής και τους γείτονες.
Άμεση ενέργεια	Ζητήστε λεπτομέρειες παράδοσης ή αποδεικτικό από τον μεταφορέα προορισμού και ενημερώστε τον πωλητή.
Πότε να ζητήσετε κλιμάκωση	Κλιμακώστε το ζήτημα άμεσα, εάν το δέμα δεν μπορεί να εντοπιστεί μετά τους τοπικούς ελέγχους.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο μεταφορέας προορισμού για τα αποδεικτικά παράδοσης και ο αποστολέας για τη διερεύνηση.

Απολεσθέν, κατεστραμμένο ή επιστραφέν

Λειτουργική απώλεια, ζημιά κατά τον χειρισμό, άρνηση παραλαβής, τελωνειακή απόφαση ή μη παραδοτέα αποστολή

Προβολή λύσης για απώλεια, ζημιά ή επιστροφή

Ελέγξτε πρώτα	Διατηρήστε το δέμα, τα περιεχόμενα, τη συσκευασία, τις φωτογραφίες, το τιμολόγιο και το πλήρες ιστορικό παρακολούθησης.
Άμεση ενέργεια	Ο συμβαλλόμενος αποστολέας θα πρέπει να υποβάλει το προβλεπόμενο αίτημα διερεύνησης ή αξίωση.
Πότε να ζητήσετε κλιμάκωση	Ακολουθήστε χωρίς καθυστέρηση την προθεσμία υποβολής που αναφέρεται στους όρους της κρατημένης υπηρεσίας.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Η NWL για τη σύμβαση κράτησης και ο έμπορος για αποκατάσταση της αγοράς.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Μια διεθνής αποστολή NWL μπορεί να περάσει από αρκετούς θεματοφύλακες. Τα ηλεκτρονικά δεδομένα μπορεί να προηγούνται του δέματος· η ευθύνη μεταβιβάζεται μόνο όταν ο επόμενος φορέας παραλάβει ή αποδεχτεί τη φυσική αποστολή.

Διεθνής ροή

Στάδιο

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνος φορέας

Κράτηση και παράδοση προς μεταφορά στην αφετηρία

Αποστολέας και στη συνέχεια η NWL ή το κατονομαζόμενο μέρος παραλαβής

Προβολή στοιχείων κράτησης και παράδοσης προς μεταφορά

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Λήψη πληροφοριών αποστολής, ακολουθούμενη από αποδοχή ή παραλαβή.
Τι συμβαίνει	Τα δεδομένα δημιουργούνται πριν το φυσικό δέμα εισέλθει στη μεταφορά.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ενδέχεται αργότερα να συνδεθεί ένας αριθμός συνεργάτη.
Συνήθης间ενό προβολής	Μπορεί να υπάρξει κενό μεταξύ της δημιουργίας της ετικέτας και της παραλαβής.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Ο αποστολέας θα πρέπει να κρατήσει την απόδειξη παράδοσης.

Επεξεργασία προέλευσης και εξαγωγή

NWL, διαχειριστής προέλευσης ή συνεργάτης εξαγωγής

Προβολή λεπτομερειών προέλευσης και εξαγωγής

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Υποβλήθηκε σε επεξεργασία, αναχώρησε από εγκατάσταση ή βρίσκεται σε διαδικασία εξαγωγής.
Τι συμβαίνει	Η αποστολή ταξινομείται, ενοποιείται και προετοιμάζεται για διασυνοριακή μεταφορά.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ενδέχεται να εκχωρηθεί ετικέτα γραμμικής μεταφοράς ή συνεργάτη.
Συνήθης间ενό προβολής	Η ενοποιημένη μεταφορά ενδέχεται να μην δημιουργεί σαρώσεις σε επίπεδο δέματος σε κάθε μετακίνηση.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Παρακολουθείτε το δελτίο αποστολής της NWL και οποιοδήποτε συνδεδεμένο αναγνωριστικό.

Παράδοση σε συνεργάτη

NWL έως τη φυσική παραλαβή· συνεργάτης μετά από αυτήν

Προβολή λεπτομερειών παράδοσης σε συνεργάτη

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Τα δεδομένα μεταδόθηκαν, αναμένεται παράδοση ή έγινε αποδοχή από τον συνεργάτη.
Τι συμβαίνει	Η ηλεκτρονική προειδοποίηση και η φυσική μεταφορά πραγματοποιούνται ξεχωριστά.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ναι· και τα δύο αναγνωριστικά ενδέχεται να παραμείνουν συνδεδεμένα.
Συνήθης间ενό προβολής	Ο συνεργάτης ενδέχεται να μην πραγματοποιήσει σάρωση μέχρι την παραλαβή ή την επεξεργασία στον προορισμό.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Μην θεωρείτε ότι ο συνεργάτης έχει αναλάβει την κατοχή μέχρι να εμφανιστεί συμβάν αποδοχής.

Τελωνεία εισαγωγής

Τελωνεία προορισμού και πράκτορας εκτελωνισμού

Προβολή λεπτομερειών τελωνείου εισαγωγής

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Έφτασε στον προορισμό, βρίσκεται σε τελωνειακή επεξεργασία ή έχει ζητηθεί εκτελωνισμός.
Τι συμβαίνει	Οι αρχές ενδέχεται να αξιολογήσουν το παραδεκτό, τα έγγραφα, την αξία και τον φόρο.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ο υπάρχων αριθμός ενδέχεται να συνεχίσει να χρησιμοποιείται ή να εμφανιστεί ένας τοπικός αριθμός.
Συνήθης间ενό προβολής	Οι τελωνειακές ενέργειες ενδέχεται να μην δημιουργούν συχνές σαρώσεις μεταφοράς.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Απαντήστε μόνο μέσω επαληθευμένων καναλιών τελωνείου, εκτελωνιστή ή μεταφορέα.

Παράδοση στον προορισμό

Μεταφορέας τελευταίου μιλίου στον προορισμό

Προβολή λεπτομερειών παράδοσης στον προορισμό

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Παραλήφθηκε από τον μεταφορέα προορισμού, βρίσκεται προς παράδοση, παραδόθηκε ή έγινε απόπειρα παράδοσης.
Τι συμβαίνει	Ο τοπικός φορέας ταξινομεί και ολοκληρώνει την παράδοση ή την παραλαβή.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ενδέχεται να χρησιμοποιηθεί τοπικός αριθμός για υποστήριξη του τελευταίου μιλίου.
Συνήθης间ενό προβολής	Μπορεί να υπάρξει κενό μεταξύ της τελωνειακής αποδέσμευσης και της τοπικής παραλαβής.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Χρησιμοποιήστε τον τοπικό αριθμό και επικοινωνήστε με τον φορέα που εμφανίζεται στην πιο πρόσφατη σάρωση.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Οι αλλαγές διεύθυνσης, η αναχαίτιση, η επαναπαράδοση, η παραλαβή και τα αιτήματα απόδειξης παράδοσης εξαρτώνται από την υπηρεσία του συνεργάτη που έχει καταχωριστεί και το στάδιο της αποστολής. Ο αποστολέας θα πρέπει να ζητά αλλαγές στην καταχώριση μέσω της NWL· μετά την αποδοχή από τον μεταφορέα προορισμού, ο παραλήπτης θα πρέπει να ακολουθεί τις επαληθευμένες οδηγίες του συγκεκριμένου μεταφορέα.

Διαχείριση παράδοσης

Επιλογή

Ποιος μπορεί να υποβάλει αίτημα

Διόρθωση καταχώρισης ή διεύθυνσης

Συμβαλλόμενος αποστολέας

Προβολή προϋποθέσεων διόρθωσης

Επιλεξιμότητα	Εξαρτάται από τους ελέγχους ταυτότητας, τους κανόνες διαδρομής και το αν η επεξεργασία έχει προχωρήσει.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Υποβάλετε το αίτημα όσο το δυνατόν νωρίτερα, πριν από την εξαγωγή ή τη δρομολόγηση του τελευταίου μιλίου.
Χρέωση	Καθορίζεται από τους όρους της κράτησης και τυχόν χρέωση συνεργάτη.
Εγγυημένο;	Όχι· η υποβολή δεν εγγυάται την αναχαίτιση ή τη διόρθωση.
Σύνδεσμος επίσημης ενέργειας	Σελίδα επικοινωνίας NWL

Επαναπαράδοση, παραλαβή ή αποδεικτικά παράδοσης

Παραλήπτης ή αποστολέας, όπως επιτρέπεται από τον μεταφορέα προορισμού

Προβολή επιλογών μετά την παράδοση στον συνεργάτη

Επιλεξιμότητα	Εξαρτάται από την υπηρεσία προορισμού, την ειδοποίηση παράδοσης και τους τοπικούς κανόνες ταυτοποίησης.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Συνήθως μετά την τοπική παραλαβή ή μια απόπειρα παράδοσης και πριν από την επεξεργασία επιστροφής.
Χρέωση	Τυχόν χρέωση καθορίζεται από την υπηρεσία προορισμού.
Εγγυημένο;	Όχι· η διαθεσιμότητα και η επιτυχία εξαρτώνται από τον τοπικό φορέα εκμετάλλευσης.
Σύνδεσμος επίσημης ενέργειας	Χρησιμοποιήστε τον επαληθευμένο σύνδεσμο του μεταφορέα προορισμού που εμφανίζεται στην παρακολούθηση ή ζητήστε από τη NWL να αναγνωρίσει τον συνεργάτη.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα ερώτημα παρακολούθησης, μια αξίωση μεταφοράς και μια επιστροφή χρημάτων από τον πωλητή είναι ξεχωριστές διαδικασίες. Ο συμβαλλόμενος αποστολέας θα πρέπει να χρησιμοποιήσει τη συμφωνία παροχής υπηρεσιών για την ευθύνη του μεταφορέα, ενώ ο αγοραστής θα πρέπει να χρησιμοποιήσει τη διαδικασία επίλυσης αγοράς του εμπόρου για επιστροφή χρημάτων της παραγγελίας.

Αξιώσεις και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία

Χρήση όταν

Ερώτημα παρακολούθησης

Η διακίνηση είναι ασαφής, καθυστερημένη ή λείπουν σαρώσεις

Προβολή λεπτομερειών ερωτήματος παρακολούθησης

Ποιος υποβάλλει	Ο αποστολέας ή ο παραλήπτης μπορεί να υποβάλει το ερώτημα, αλλά ο αποστολέας διαθέτει το αρχείο κράτησης.
Νωρίτερος/αργότερος χρόνος υποβολής	Χρησιμοποιήστε τις προϋποθέσεις κλιμάκωσης που περιλαμβάνονται στους αποδεκτούς όρους παροχής υπηρεσιών.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Φορτωτική, ημερομηνία παράδοσης στον μεταφορέα, υπηρεσία, διευθύνσεις και πιο πρόσφατο συμβάν.
Πιθανό αποτέλεσμα	Διευκρίνιση κατάστασης, αναζήτηση από συνεργάτη ή αίτημα για περισσότερες πληροφορίες.
Επίσημος σύνδεσμος	Σελίδα επικοινωνίας NWL

Αξίωση για απώλεια ή ζημιά

Η αποστολή δηλώνεται ως χαμένη, κατεστραμμένη ή με περιεχόμενο που λείπει σύμφωνα με τους όρους παροχής υπηρεσιών

Προβολή λεπτομερειών αξίωσης

Ποιος υποβάλλει	Ο συμβαλλόμενος αποστολέας θα πρέπει να κινήσει τη συμβατική αξίωση.
Νωρίτερος/αργότερος χρόνος υποβολής	Ακολουθήστε την προθεσμία αξίωσης της διαδρομής που έχει κρατηθεί.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Φορτωτική, τιμολόγιο, αποδεικτικό αξίας, φωτογραφίες, περιεχόμενο και διατηρημένη εσωτερική και εξωτερική συσκευασία.
Πιθανό αποτέλεσμα	Έρευνα, αίτημα για αποδεικτικά στοιχεία, διακανονισμός ή απόρριψη σύμφωνα με τη σύμβαση.
Επίσημος σύνδεσμος	Σελίδα επικοινωνίας NWL

Επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση από τον έμπορο

Ο αγοραστής ζητά αποκατάσταση για την αγορά

Προβολή λεπτομερειών αποκατάστασης από τον έμπορο

Ποιος υποβάλλει	Ο αγοραστής επικοινωνεί με τον πωλητή ή την ηλεκτρονική αγορά.
Νωρίτερος/αργότερος χρόνος υποβολής	Χρησιμοποιήστε την προθεσμία προστασίας αγοραστή του πωλητή ή της ηλεκτρονικής αγοράς.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αρχείο παραγγελίας, ιστορικό παρακολούθησης, φωτογραφίες και επικοινωνίες.
Πιθανό αποτέλεσμα	Επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση, απόρριψη ή αίτημα αναμονής για την έρευνα του μεταφορέα.
Επίσημος σύνδεσμος	Χρησιμοποιήστε την πλατφόρμα αγοράς μέσω της οποίας πραγματοποιήθηκε η παραγγελία.

Το 17TRACK μπορεί να εμφανίζει διαθέσιμα συμβάντα, αλλά δεν μπορεί να εγκρίνει αξίωση, πληρωμή ασφάλισης, επιστροφή ταχυδρομικών τελών ή επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο.

Περιορισμοί αποστολών και ειδικός χειρισμός

Η αποδοχή εξαρτάται από την προέλευση, τον προορισμό, τον τρόπο μεταφοράς, τους τελωνειακούς κανόνες και την επιλεγμένη υπηρεσία συνεργάτη. Δηλώστε με ακρίβεια το περιεχόμενο και λάβετε έγκριση της διαδρομής πριν παραδώσετε ρυθμιζόμενα εμπορεύματα.

Περιορισμοί αποστολής

Κατηγορία

Απαγορευμένα ή περιορισμένα

Επικίνδυνα ή ρυθμιζόμενα εμπορεύματα

Ισχύουν περιορισμοί και απαιτείται έγκριση ανά διαδρομή

Προβολή λεπτομερειών για τα ρυθμιζόμενα εμπορεύματα

Τυπικά παραδείγματα	Μπαταρίες, εύφλεκτα υγρά, αερολύματα, χημικά και αντικείμενα υπό πίεση.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Ενδέχεται να ισχύουν απαιτήσεις ταξινόμησης και τεκμηρίωσης, όρια ποσότητας και εγκεκριμένης συσκευασίας.
Περιορισμός μεταφοράς	Οι περιορισμοί των αερομεταφορών, των χωρών διέλευσης και των συνεργατών ενδέχεται να διαφέρουν.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Έλεγχος, απόρριψη, αλλαγή διαδρομής, αποθήκευση ή επιστροφή.
Επίσημοι κανόνες	Επιβεβαιώστε τους ισχύοντες κανόνες της διαδρομής με την NWL πριν από την αποστολή.

Ευπαθή, υγρά ή εύθραυστα εμπορεύματα

Ενδέχεται να ισχύουν ειδικοί όροι αποδοχής και συσκευασίας

Προβολή λεπτομερειών ειδικού χειρισμού

Τυπικά παραδείγματα	Τρόφιμα, προϊόντα ευαίσθητα στη θερμοκρασία, μη επικίνδυνα υγρά και εύθραυστα αντικείμενα.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Ενδέχεται να απαιτούνται πρόληψη διαρροών, προστατευτική επένδυση, σφράγιση και έγγραφα ειδικά για το εμπόρευμα.
Περιορισμός μεταφοράς	Η διάρκεια διαμετακόμισης και ο τελωνειακός έλεγχος ενδέχεται να καθιστούν ορισμένες διαδρομές ακατάλληλες.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Έλεγχος, καθυστέρηση, καταστροφή, απόρριψη ή διερεύνηση ζημιάς.
Επίσημοι κανόνες	Λάβετε γραπτή αποδοχή της διαδρομής από την NWL πριν από την παράδοση.

Εξυπηρέτηση πελατών

Για την ταχύτερη κλιμάκωση, ξεκινήστε από την επίσημη σελίδα παρακολούθησης, εντοπίστε τον τελευταίο φυσικό θεματοφύλακα και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την NWL ή τον συνεργάτη στον προορισμό, ανάλογα με την περίπτωση.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι

Επαληθευμένη επαφή/σύνδεσμος

Αναζήτηση αποστολής

Επίσημη αρχική σελίδα της NWL

Προβολή στοιχείων επικοινωνίας για την αναζήτηση αποστολής

Ιδανικό για	Έλεγχος έως και δέκα αριθμών φορτωτικής.
Περιοχή/γλώσσα	Ο ιστότοπος προσφέρει πλοήγηση στα Απλοποιημένα Κινεζικά και στα Αγγλικά.
Ώρες και ζώνη ώρας	Η πρόσβαση στον ιστότοπο γίνεται μέσω αυτοεξυπηρέτησης.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Πλήρης αριθμός φορτωτικής.
Σημαντικός περιορισμός	Η παρακολούθηση από μόνη της δεν εξουσιοδοτεί διορθώσεις, αξιώσεις ή επιστροφές χρημάτων.

Τηλέφωνο

18030300084

Προβολή στοιχείων τηλεφωνικής επικοινωνίας

Ιδανικό για	Κράτηση, κλιμάκωση θεμάτων παρακολούθησης και ερωτήσεις σχετικά με την εξυπηρέτηση.
Περιοχή/γλώσσα	Putian, Fujian, Κίνα.
Ώρες και ζώνη ώρας	Οι καλούντες θα πρέπει να επιβεβαιώνουν τη διαθεσιμότητα όταν επικοινωνούν με το γραφείο.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Φορτωτική, λογαριασμός αποστολέα, ημερομηνία παράδοσης, προορισμός και πιο πρόσφατη σάρωση.
Σημαντικός περιορισμός	Ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις για διεθνείς κλήσεις και δίκτυα κινητής τηλεφωνίας.

Διεύθυνση γραφείου

No. 196 Xiaxie, Longqiao Subdistrict, Chengxiang District, Putian, Fujian, China

Προβολή στοιχείων επικοινωνίας του γραφείου

Ιδανικό για	Εντοπισμός της τοποθεσίας του γραφείου που δημοσιεύεται από την NWL.
Περιοχή/γλώσσα	Putian, Fujian, Κίνα.
Ώρες και ζώνη ώρας	Επιβεβαιώστε την πρόσβαση πριν από την επίσκεψη.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Φορτωτική και σκοπός της επίσκεψης.
Σημαντικός περιορισμός	Μην θεωρείτε ότι το δημοσιευμένο γραφείο είναι δημόσιο σημείο παραλαβής δεμάτων.

Πριν επικοινωνήσετε με την υποστήριξη, προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, τον λογαριασμό του αποστολέα ή τον σύνδεσμο της παραγγελίας, την ημερομηνία παράδοσης στον μεταφορέα, τις διευθύνσεις προέλευσης και προορισμού, την επιλεγμένη υπηρεσία, την πιο πρόσφατη ενημέρωση, περιγραφή του περιεχομένου, αποδεικτικό αξίας και φωτογραφίες της ζημιάς και της συσκευασίας, όπου χρειάζεται.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρήσεων

Η NWL παρέχει εγγραφή και σύνδεση πελατών στον επίσημο ιστότοπό της, ενώ η αναζήτηση στην αρχική σελίδα της δέχεται έως και δέκα φορτωτικές. Οι επιχειρήσεις που χρειάζονται ευρύτερη παρακολούθηση πολλών μεταφορέων μπορούν να χρησιμοποιούν ξεχωριστά το 17TRACK για τυποποιημένες ροές εργασίας παρακολούθησης.

Σύγκριση Developer/API

Επιλογή

Πάροχος

Παρακολούθηση καταναλωτών και λογαριασμών

NWL

Προβολή λεπτομερειών ενσωμάτωσης παρακολούθησης της NWL

Κάλυψη μεταφορέων	Αρχεία αποστολών της NWL και συνδεδεμένα συμβάντα υπηρεσίας.
Κύρια χρήση	Παρακολούθηση στον ιστότοπο, προσφορές και πρόσβαση σε λογαριασμό πελάτη.
Έλεγχος ταυτότητας	Παρέχεται σύνδεση πελάτη για λειτουργίες λογαριασμού.
Δυνατότητες παρακολούθησης/μαζικής επεξεργασίας/webhook	Η αρχική σελίδα δέχεται έως και δέκα φορτωτικές· χρησιμοποιήστε μόνο τις δυνατότητες που παρουσιάζονται στον λογαριασμό πελάτη.
Τρέχουσα τεκμηρίωση developer	Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο της NWL για πρόσβαση πελατών.
Σημείωση σχετικά με τη μετεγκατάσταση/κατάργηση	Οι integrators θα πρέπει να λαμβάνουν τις τρέχουσες τεχνικές οδηγίες απευθείας από τη NWL πριν από την υλοποίηση.

API παρακολούθησης πολλών μεταφορέων

17TRACK

Προβολή λεπτομερειών API του 17TRACK

Κάλυψη μεταφορέων	Πολλοί μεταφορείς μέσω μίας ενσωμάτωσης.
Κύρια χρήση	Εγγραφή, τυποποιημένη παρακολούθηση κατάστασης και ορατότητα αποστολών πολλών μεταφορέων.
Έλεγχος ταυτότητας	Το κλειδί API παρέχεται μέσω της κεφαλίδας αιτήματος 17token.
Δυνατότητες παρακολούθησης/μαζικής επεξεργασίας/webhook	Οι δυνατότητες και οι περιορισμοί περιγράφονται στην τρέχουσα τεκμηρίωση API.
Τρέχουσα τεκμηρίωση developer	Τεκμηρίωση API του 17TRACK
Σημείωση σχετικά με τη μετεγκατάσταση/κατάργηση	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα τεκμηριωμένη έκδοση του API και ελέγξτε τις οδηγίες έκδοσης πριν από την ανάπτυξη.

Συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου μέσω της NWL;

Εισαγάγετε τη φορτωτική στην επίσημη αρχική σελίδα της NWL ή χρησιμοποιήστε το 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα. Η επίσημη αναζήτηση δέχεται έως και δέκα αριθμούς, χωρισμένους με Enter.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της NWL;

Αναζητήστε τον στην ετικέτα αποστολής, την απόδειξη, το email αποστολής ή τη σελίδα παραγγελίας του εμπόρου. Αν εμφανίζεται μόνο ένα ID παραγγελίας, ζητήστε από τον αποστολέα τη φορτωτική μεταφοράς.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της NWL;

Χρησιμοποιήστε την ακριβή φορτωτική που παρέχεται μαζί με την αποστολή, επειδή η NWL δεν δημοσιεύει ένα ενιαίο καθολικό πρόθεμα ή μήκος στις δημόσιες σελίδες που εξετάστηκαν. Ο αριθμός ενός συνεργάτη μπορεί να ακολουθεί διαφορετική μορφή.

4. Πότε θα εμφανιστεί το πρώτο συμβάν παρακολούθησης της NWL;

Το πρώτο συμβάν φυσικής διακίνησης εμφανίζεται μετά την παραλαβή, την παράδοση σε σημείο αποστολής ή την παραλαβή από τον μεταφορέα. Μπορεί να υπάρχει καταχώριση κράτησης ή ετικέτας πριν η NWL ή ένας συνεργάτης παραλάβει το δέμα.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της NWL;

Μπορεί να υπάρξει κενό κατά την ενοποίηση φορτίων, τη χερσαία μεταφορά, τη διεκπεραίωση στο τελωνείο ή την παράδοση σε συνεργάτη. Ελέγξτε την πιο πρόσφατη τοποθεσία και τυχόν συνδεδεμένο αριθμό συνεργάτη πριν κλιμακώσετε το ζήτημα σύμφωνα με τους όρους της αναφερόμενης υπηρεσίας.

6. Πόσο διαρκεί η παράδοση της NWL;

Χρησιμοποιήστε το εύρος που αφορά τον συγκεκριμένο προορισμό στην αποδεκτή προσφορά. Η παράδοση εξαρτάται από την επιλεγμένη διαδρομή, τη φυσική παραλαβή, το τελωνείο, τη μεταφορά σε συνεργάτη, τις αργίες και τις συνθήκες του τελευταίου σκέλους.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη παράδοση της NWL;

Διαβάστε την ειδοποίηση του μεταφορέα προορισμού και ενεργήστε πριν ξεκινήσει η διαδικασία επιστροφής. Ο παραλήπτης μπορεί να ακολουθήσει τις τοπικές οδηγίες για νέα παράδοση ή παραλαβή, ενώ ο αποστολέας θα πρέπει να ζητήσει τις συμβατικές διορθώσεις.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η NWL εμφανίζει την αποστολή ως παραδοθείσα, αλλά δεν έχω παραλάβει τίποτα;

Ελέγξτε πρώτα την καταγεγραμμένη τοποθεσία, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν, τον χώρο των γραμματοκιβωτίων και τους γείτονες. Στη συνέχεια ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης από τον μεταφορέα προορισμού και ζητήστε από τον αποστολέα να ξεκινήσει έρευνα.

9. Πώς αναφέρω μια χαμένη ή κατεστραμμένη αποστολή της NWL;

Κρατήστε τη συσκευασία, το περιεχόμενο, τις φωτογραφίες, το τιμολόγιο και το ιστορικό παρακολούθησης και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον συμβαλλόμενο αποστολέα να ξεκινήσει την προβλεπόμενη έρευνα ή αξίωση σύμφωνα με τους όρους της υπηρεσίας που κλείστηκε.

10. Πώς επικοινωνώ με τη NWL;

Χρησιμοποιήστε την επίσημη σελίδα επικοινωνίας ή καλέστε στο 18030300084. Προετοιμάστε τη φορτωτική, την ημερομηνία παράδοσης στον μεταφορέα, τη διαδρομή, τις διευθύνσεις, την υπηρεσία και το πιο πρόσφατο συμβάν πριν επικοινωνήσετε με την υποστήριξη.

11. Σημαίνει μια ηλεκτρονική κράτηση της NWL ότι το δέμα έγινε αποδεκτό;

Όχι. Οι ηλεκτρονικές πληροφορίες αποστολής δείχνουν ότι υπάρχει μια καταχώριση, ενώ μια σάρωση αποδοχής ή παραλαβής παρέχει ισχυρότερη απόδειξη ότι το φυσικό δέμα εισήλθε στο δίκτυο μεταφοράς.

12. Μπορεί μια αποστολή της NWL να λάβει δεύτερο αριθμό παρακολούθησης;

Ναι, ένα αναγνωριστικό συνεργάτη-μεταφορέα ή προορισμού μπορεί να συνδεθεί μετά την κράτηση ή την παράδοση σε συνεργάτη. Κρατήστε και τους δύο αριθμούς, επειδή ο καθένας μπορεί να εμφανίζει διαφορετικά στάδια της αποστολής.

13. Ποιος είναι υπεύθυνος κατά την παράδοση μεταξύ συνεργατών της NWL;

Ο φυσικός κάτοχος παραμένει υπεύθυνος έως ότου ο επόμενος χειριστής παραλάβει το δέμα. Η μετάδοση δεδομένων ή ένα μήνυμα «σε αναμονή παράδοσης» από μόνα τους δεν αποδεικνύουν ότι ο συνεργάτης έχει στην κατοχή του το δέμα.

14. Σημαίνει η άφιξη στο τελωνείο προορισμού ότι το δέμα μου της NWL έχει εκτελωνιστεί;

Όχι. Η άφιξη, ο τελωνειακός έλεγχος και η αποδέσμευση είναι ξεχωριστά στάδια. Ο παραλήπτης ή ο αποστολέας μπορεί να χρειαστεί ακόμη να υποβάλει έγγραφα, να απαντήσει σε αίτημα εκτελωνιστή ή να καταβάλει τις επιβαλλόμενες χρεώσεις.

15. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές της NWL μέσω API;

Οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιούν τον ιστότοπο της NWL και τον λογαριασμό πελάτη για τις διαθέσιμες λειτουργίες ή να χρησιμοποιούν το API του 17TRACK για μια ροή εργασιών πολλαπλών μεταφορέων. Λάβετε τις τρέχουσες τεχνικές οδηγίες απευθείας από τη NWL πριν επιχειρήσετε ενσωμάτωση ειδικά για μεταφορέα.

API παρακολούθησης

Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα Τεκμηρίωση API του 17TRACK για τον έλεγχο ταυτότητας, τα όρια αιτημάτων και τη συμπεριφορά σε περιβάλλον παραγωγής. Δεν περιλαμβάνεται εδώ κάποιο τρέχον δημόσιο API endpoint παρακολούθησης της NWL· μην αυτοματοποιείτε την αναζήτηση καταναλωτών χωρίς εξουσιοδότηση. Ο κωδικός μεταφορέα της NWL θα πρέπει να παραμείνει placeholder έως ότου επαληθευτεί στα τρέχοντα δεδομένα μεταφορέων του 17TRACK.

# 1. NWL official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Obtain authorized integration documentation directly from NWL.

# 2. 17TRACK API: register a tracking number
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Keep CARRIER_CODE as a placeholder until verified
# against current 17TRACK carrier data.