NWLについて
NWL(NewWorldLogまたは新世达国际物流)は、公式ウェブサイト上で、中国福建省莆田市に拠点を置く国際物流事業者として紹介されています。同サイトでは、配送状況の照会、見積もり、顧客アカウント機能を提供し、香港のエクスプレス提携サービスチャネルを2つ掲載しています。公開ページでは、NWLを郵便事業者または配送先国のラストマイル事業者とは説明していません。
配送業者の概要
配送事業者間の関係
| 事業者 | 事業者の種類 |
| NWL | 正式な配送業者 |
NWLの詳細をすべて表示| NWLとの関係 | NWLは、公式の配送状況照会、見積もり、顧客アカウント用ウェブサイトを運営しています。 |
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| 追跡における重要性 | NWLは、NWLの顧客アカウントまたは運送状の下で作成された配送記録に関する最初の問い合わせ先です。 |
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| 公式情報 | 公式ホームページには、配送状況照会、見積もり、顧客ログイン機能が表示されています。 |
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| 香港のエクスプレス配送チャネル | 運営されているサービス商品 |
香港のエクスプレス配送チャネルの詳細をすべて表示| NWLとの関係 | NWLは、サービスカタログに香港の提携配送業者による商品を2つ掲載しています。 |
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| 追跡における重要性 | NWLが荷物を処理または引き渡した後、提携業者が荷物を輸送または配達する場合があります。 |
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| 公式情報 | 公式の商品ページには、香港向けのエクスプレスサービスが2つ掲載されています。 |
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| 公式の配送状況照会 | 追跡商品 |
公式の荷物照会の詳細をすべて表示| NWLとの関係 | NWLでは、Enterキーで区切って最大10個の運送状番号を入力できるホームページ欄を提供しています。 |
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| 追跡における重要性 | NWLが提供する荷物のイベント情報を直接取得できる情報源です。 |
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| 公式情報 | 照会方法は公式ホームページに掲載されています。 |
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| 17TRACK | 独立した追跡プラットフォーム |
17TRACKの詳細をすべて表示| NWLとの関係 | 17TRACKは、荷物番号に関連する利用可能なイベント情報を集約する場合があります。 |
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| 追跡における重要性 | 独立した複数運送業者対応の表示を提供しますが、荷物を所持または配送するものではありません。 |
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| 公式情報 | 17TRACKは、追跡サービスとAPIを独自に提供しています。 |
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簡単な回答
配送ラベル、領収書、または販売業者の発送通知に記載された運送状番号を、次の NWL公式ホームページに入力してください。このページでは、Enterキーで区切って最大10個の番号を入力できます。または、17TRACKに番号を送信してください。結果が表示されない場合は、空白を削除し、各文字を確認して、荷送人に荷物が実際に引き渡されているかどうかを尋ねてください。17TRACKは独立したサービスであり、荷物の輸送、住所の変更、返金の承認、請求の解決はできません。
NWLの荷物を追跡する方法
店舗の注文番号ではなく、運送業者が発行した運送状番号を使用してください。注文番号は購入を識別するものであり、運送状番号または追跡番号は輸送記録を識別するものです。
- NWLのラベル、領収書、配送メール、または販売業者のアカウントから番号全体をコピーしてください。
- 次を開く: NWL公式荷物照会.
- 1つの番号を貼り付けるか、各番号を別々の行に入力して最大10個の番号を入力してください。
- 表示された最新のイベント、場所、および提携運送業者の参照情報を確認してください。
- または、17TRACKを使用して、利用可能な複数運送業者のイベント情報や引き渡しの可能性を確認してください。
便利なヒント: 支払い参照番号、マーケットプレイスの注文ID、または見積番号は検索できない場合があります。荷送人から注文番号しか提供されていない場合は、輸送用運送状番号と、現在荷物を保管している運送業者の名前を問い合わせてください。
追跡ステータスと意味
ステータスはタイムスタンプと場所を併せて確認してください。電子的な発送データは実物の引き渡しを証明するものではなく、税関施設への到着は通関許可を意味しません。
ステータスのクイック検索
| ステータス | ライフサイクルの段階 |
| 発送情報を受領済み | 発送前 |
発送情報の詳細を表示| 意味 | 輸送記録またはラベルは存在しますが、実物の受け付けはまだ完了していない可能性があります。 |
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| 現在の責任者 | 配送業者による受け付けスキャンが表示されるまでは、差出人です。 |
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| 次に行われること | 集荷、持ち込み、最初の実物スキャン。 |
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| すべきこと | ステータスが続く場合は、差出人に引き渡し済みか確認してください。 |
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| 受け付け済みまたは集荷済み | 受け付け済み |
受け付けの詳細を表示| 意味 | 発送物は輸送ネットワークに入りました。 |
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| 現在の責任者 | NWLまたは指定された集荷パートナー。 |
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| 次に行われること | 発送元での仕分けと経路への発送。 |
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| すべきこと | 次の処理イベントを確認してください。 |
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| 輸送中または施設を出発済み | 輸送中 |
輸送中の詳細を表示| 意味 | 荷物は施設間を移動中、または次に予定された移動を待っています。 |
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| 現在の責任者 | 最新のイベントで指定された配送業者。 |
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| 次に行われること | 到着、仕分け、輸出処理、またはパートナーへの引き渡し。 |
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| すべきこと | エスカレーションする前に、最後のスキャン情報と経路の見積もりを比較してください。 |
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| 通関処理中 | 通関または引き渡し |
通関処理の詳細を表示| 意味 | 発送物またはその申告内容が、税関または通関業者による確認を受けています。 |
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| 現在の責任者 | 税関、通関業者、または書類や支払いの提出を求められた当事者。 |
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| 次に行われること | 許可、情報の要請、税金の徴収、検査、または返送の判断。 |
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| すべきこと | 記録された要請には速やかに対応してください。到着を通関許可とみなさないでください。 |
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| 配達中 | ラストマイル |
配達中の詳細を表示| 意味 | 仕向地の配送業者が荷物を配達ルートに割り当てました。 |
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| 現在の責任者 | 仕向地のラストマイル配送業者。 |
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| 次に行われること | 配送、配達試行、または集荷の経路。 |
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| すべきこと | 住所にアクセスできる状態を保ち、配送先の運送業者の指示に従ってください。 |
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| 配達完了 | 完了 |
配達完了ステータスの詳細を表示| 意味 | 運送業者が住所、受付拠点、または認証済みの場所への配達を記録しました。 |
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| 現在の責任者 | 配送先の運送業者が配達記録を保持しています。受取人は荷物を確保してください。 |
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| 次に行われること | 訂正または返送が発生しない限り、これ以上の移動は予定されていません。 |
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| すべきこと | 未着を報告する前に、配達場所、同居者、受付デスク、および配達証明を確認してください。 |
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| 配達例外または返送 | 例外または返送 |
例外および返送の詳細を表示| 意味 | 住所、アクセス、通関、破損、受取拒否、または業務上の問題により、配達が中断されました。 |
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| 現在の責任者 | 最新のイベントで指定された運送業者または当局。 |
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| 次に行われること | 再配達、集荷、調査、訂正、または返送の移動。 |
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| すべきこと | 荷物がさらに進む前に、現在の運送業者と発送元に連絡してください。 |
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サービスと配達時間
NWLは、書類および小包の見積もりオプションと、香港の2つのエクスプレスパートナーチャネルを公開しています。経路固有の基準、保証、重量制限、および仕向国のスケジュールは、出荷見積もりとサービス契約から確認してください。
サービス比較
| サービス | サービスの種類 |
| 書類の出荷 | 国際書類見積もりカテゴリー |
書類の出荷に関するすべての詳細を表示| 適しているもの | 商品内容を含まない、対象となる書類。 |
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| 対応範囲 | 経路の利用可否は見積もり時に決定されます。 |
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| 追跡レベル | イベントが提供されている場合の運送状検索。 |
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| 主なサイズ/重量条件 | 出荷物の実重量および容積重量の測定値は、見積もり時に入力する必要があります。 |
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| 含まれる補償/追加サービス | 含まれる補償を確認するには、承認済みの見積もりと契約を参照してください。 |
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| 主な制限 | 商品として扱われる品目については、代わりに小包申告が必要になる場合があります。 |
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| 小包の出荷 | 国際小包見積もりカテゴリー |
小包の出荷に関するすべての詳細を表示| 適しているもの | 選択した経路で受け付けられる物品。 |
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| 対応範囲 | 仕向地およびサービスの利用可否は、見積もりによって異なります。 |
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| 追跡レベル | 利用可能な場合のNWLおよび連携パートナーのイベント。 |
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| 主なサイズ/重量条件 | 見積もりツールでは、実重量と梱包寸法の入力が求められます。 |
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| 含まれる補償/追加サービス | 荷物を引き渡す前に、サービス契約を確認してください。 |
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| 主な制限 | 通関、品目、および運送業者の制限は経路によって異なります。 |
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| 香港のエクスプレスパートナーチャネル | 国際エクスプレス輸送 |
香港のエクスプレスパートナーチャネルに関するすべての詳細を表示| 適しているもの | 香港経由でエクスプレスパートナーを通じて予約された出荷物。 |
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| 対応範囲 | 選択したパートナーの経路および仕向地が適用されます。 |
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| 追跡レベル | 引き渡し後に、連携パートナーの運送業者番号が付与される場合があります。 |
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| 主なサイズ/重量条件 | 提携先の受諾および課金重量に関するルールが適用されます。 |
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| 含まれる補償/追加サービス | 承認済みのサービス見積書に準拠します。 |
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| 主な制限 | 予約データと提携先による実際の受託は別のイベントです。 |
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配送時間
| サービス | 公表されている配送基準 |
| 書類または小包の配送ルート | ルート固有の見積書と承認済みの予約条件を使用してください |
配送時間の条件を確認| 営業日または暦日 | 見積書に記載された日数の基準を適用してください。 |
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| 保証の状況 | 承認済みのサービス条件で明示的に保証が定められていない限り、見積もりは保証ではありません。 |
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| 起算時点 | ラベルの作成時点ではなく、予約したサービスで指定された実際の受託地点を使用してください。 |
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| 主な遅延要因 | 締切時刻、輸出処理、提携先への引き渡し、航空機の搭載能力、通関、住所情報の正確性、天候、祝日、遠隔地への配送。 |
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| 公式情報の発行日/有効性 | 発送直前に、最新の見積書と照合してください。 |
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仕向国別の配送時間
| 仕向国/地域 | 主要サービス種別 |
| 見積書で受け付けられる国際仕向地 | 書類、小包、または香港のエクスプレス提携先ルート |
仕向地別の所要時間と通関詳細を確認| 配送予定時間の範囲 | 最新の見積書に記載された仕向地別の範囲を使用してください。 |
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| 平均配送日数 | 根拠のない世界共通の平均値を適用するのではなく、予約したルートで完了した実際の配送実績に基づいて評価してください。 |
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| ラストマイル提携先/引き渡し運送業者 | 仕向地の運送事業者は、予約後または提携先への引き渡し後に特定される場合があります。 |
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| 通関のヒント | 正確な品名、価格、数量、原産地、受取人の連絡先を準備してください。仕向地の税金および書類要件は異なります。 |
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仕向地の所要時間は、無関係なルートから推測しないでください。最新の実際のスキャン情報を、承認済み見積書に記載された所要時間の基準と比較し、通関および仕向地での配送にかかる時間は別途考慮してください。
よくある追跡の問題と解決策
まず、最新のイベント、荷物を実際に保管している当事者、サービス条件を確認してください。通常、差出人が予約の訂正および契約上の請求を管理し、受取人は配送場所を確認し、仕向地の運送業者または税関からの問い合わせに対応できます。
問題と解決策
| 表示された問題/ステータス | 考えられる原因 |
| 無効な番号または結果なし | 入力ミス、識別子の種類違い、または記録がまだ利用できない |
無効な番号の解決策を確認| 最初に確認すること | ラベルとすべての文字を照合し、前後の空白を削除してください。 |
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| 直ちに行うこと | NWLの検索を試し、注文IDではなく輸送運送状番号を差出人に尋ねてください。 |
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| エスカレーションのタイミング | 差出人が実際の引き渡しを確認しているにもかかわらず、記録を特定できない場合は、エスカレーションしてください。 |
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| 連絡先 | まず差出人に連絡し、その後、予約の詳細を添えてNWLに連絡してください。 |
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| ラベル作成済みまたは初回スキャンなし | 電子予約が実際の引き渡しに先行する場合があります |
初回スキャンがない場合の解決策を表示| 最初に確認すること | 集荷または持ち込みが実際に行われたかを確認する。 |
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| 直ちに行うこと | 発送者は、引き渡し領収書または集荷確認書を提示する必要があります。 |
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| エスカレーションのタイミング | 物理的な引き渡しが記録されているにもかかわらず受け付けがない場合は、予約条件を使用する。 |
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| 連絡先 | 発送者またはNWLの予約担当者。 |
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| 長時間の空白または輸送中の停滞 | 幹線輸送、集約、スキャン漏れ、輸送障害またはパートナーへの移管 |
追跡情報の空白に関する解決策を表示| 最初に確認すること | 最後の所在地、タイムスタンプ、運送業者名を確認する。 |
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| 直ちに行うこと | 関連付けられたパートナー番号があれば確認し、その空白期間を提示された経路と比較する。 |
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| エスカレーションのタイミング | 経路の予定期間または要求された書類の期限を超過した場合は、サービス契約に基づいてエスカレーションする。 |
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| 連絡先 | 引き渡し前はNWL、受け付けスキャン後は指定されたパートナー。 |
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| 税関での保留 | 書類、評価額、検査、規制または税務上の措置 |
税関での保留に関する解決策を表示| 最初に確認すること | 運送業者、ブローカーまたは税関当局からの依頼を確認する。 |
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| 直ちに行うこと | 確認済みの経路を通じて、正確な請求書、品目情報、受取人情報を提供する。 |
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| エスカレーションのタイミング | 要求された情報を提出したにもかかわらず、ブローカーが貨物と照合できない場合はエスカレーションする。 |
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| 連絡先 | 指定されたブローカーまたは仕向地の運送業者。発送者は商業書類の用意を支援する必要があります。 |
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| 住所の問題または配達失敗 | 不完全な住所、アクセス上の問題、不在の受取人または現地の配送ルール |
配達失敗に関する解決策を表示| 最初に確認すること | ラベルの住所と仕向地の運送業者からの通知を確認する。 |
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| 直ちに行うこと | 受取人は現地の再配達または受け取りの指示に従う必要があります。発送者は契約上必要な修正を依頼する必要があります。 |
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| エスカレーションのタイミング | 返送処理が進む前に対応する。 |
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| 連絡先 | 現在の仕向地の運送業者と発送者。 |
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| 配達済みだが受け取っていない | 別の配達場所、受付、近隣住民、早すぎるスキャンまたは誤配 |
配達済みだが未着の場合の解決策を表示| 最初に確認すること | 記録された場所、郵便受け周辺、同居人、受付デスク、近隣住民を確認する。 |
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| 直ちに行うこと | 仕向地の運送業者に配達詳細または配達証明を依頼し、販売者に通知する。 |
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| エスカレーションのタイミング | 現地で確認しても荷物が見つからない場合は、速やかにエスカレーションする。 |
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| 連絡先 | 配達の証拠については仕向地の運送業者、調査については発送者。 |
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| 紛失、破損または返送 | 業務上の紛失、取扱中の破損、受け取り拒否、税関の判断または配達不能な貨物 |
紛失、破損または返送に関する解決策を表示| 最初に確認すること | 荷物、内容物、梱包、写真、請求書、完全な追跡履歴を保全する。 |
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| 直ちに行うこと | 契約上の発送者は、該当する照会または請求を開始する必要があります。 |
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| エスカレーションのタイミング | 遅滞なく、予約したサービス条件に定められた申請期限に従う。 |
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| 連絡先 | 予約契約についてはNWL、購入に関する救済については販売者。 |
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国際配送、通関、配送業者間の引き渡し
国際NWL貨物は、複数の保管責任者を経由する場合があります。電子データが荷物に先行して移動することがありますが、責任が移転するのは、次の事業者が物理的な貨物を受け取るか受け付けた場合に限られます。
国際フロー
| 段階 | 物理的な保管責任者/責任主体 |
| 予約および発送元での引き渡し | 発送者、その後NWLまたは指定された集荷業者 |
予約および引き渡しの詳細を表示| 通常の追跡イベント | 貨物情報を受信、その後、受け付けまたは集荷。 |
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| 発生していること | 物理的な荷物が輸送に入る前にデータが作成されます。 |
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| 追跡番号は変更されることがありますか? | 後からパートナー番号が紐付けられる場合があります。 |
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| 通常の可視性の空白 | ラベルの作成から引き受けまでの間に空白が生じる場合があります。 |
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| お客様が行うべきこと | 差出人は引き渡しの証明を保管してください。 |
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| 発送元での処理と輸出 | NWL、発送元の取扱業者または輸出パートナー |
発送元および輸出の詳細を表示| 通常の追跡イベント | 処理済み、施設を出発、または輸出処理中。 |
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| 発生していること | 貨物は仕分け、集約され、国境を越えた移動に向けて準備されます。 |
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| 追跡番号は変更されることがありますか? | 幹線輸送またはパートナーのラベルが割り当てられる場合があります。 |
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| 通常の可視性の空白 | 集約輸送では、移動のたびに荷物単位のスキャンが生成されるとは限りません。 |
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| お客様が行うべきこと | NWLの運送状と、紐付けられた識別子を監視してください。 |
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| パートナーへの引き渡し | 物理的な引き受けまではNWL、その後はパートナー |
パートナーへの引き渡しの詳細を表示| 通常の追跡イベント | データ送信済み、引き渡し待ち、またはパートナーが引き受け済み。 |
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| 発生していること | 電子的な事前通知と物理的な移管は別々に行われます。 |
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| 追跡番号は変更されることがありますか? | はい。両方の識別子が引き続き紐付けられる場合があります。 |
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| 通常の可視性の空白 | パートナーは、受け入れ処理または配送先での処理までスキャンしない場合があります。 |
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| お客様が行うべきこと | 引き受けイベントが表示されるまで、パートナーが保管していると判断しないでください。 |
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| 輸入通関 | 配送先の税関および通関業者 |
輸入通関の詳細を表示| 通常の追跡イベント | 配送先に到着、通関処理中、または通関依頼。 |
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| 発生していること | 当局は、輸入可否、書類、価額、税金を審査する場合があります。 |
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| 追跡番号は変更されることがありますか? | 既存の番号が引き続き使用される場合もあれば、現地番号が表示される場合もあります。 |
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| 通常の可視性の空白 | 税関での処理によって、輸送スキャンが頻繁に作成されるとは限りません。 |
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| お客様が行うべきこと | 確認済みの税関、通関業者、または運送業者の窓口を通じてのみ対応してください。 |
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| 配送先での配達 | 配送先のラストマイル運送業者 |
配送先での配達の詳細を表示| 通常の追跡イベント | 配送先の運送業者が受領、配達に向けて出発、配達完了、または配達試行。 |
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| 発生していること | 現地の事業者が仕分けを行い、配達または受け取りを完了します。 |
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| 追跡番号は変更されることがありますか? | 最終区間のサポートには現地番号が使用される場合があります。 |
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| 通常の可視性の空白 | 通関許可から現地での受け入れまでの間に空白が生じる場合があります。 |
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| お客様が行うべきこと | 現地番号を使用し、最新のスキャンに表示された事業者に連絡してください。 |
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配送管理と発送後のオプション
住所変更、配送の差し止め、再配達、受け取り、配達証明のリクエストは、契約したパートナーのサービスと配送段階によって異なります。差出人はNWLを通じて予約内容の変更を依頼してください。配送先の運送業者が受け入れた後は、受取人がその運送業者の確認済みの指示に従ってください。
配達管理
| オプション | 依頼できる人 |
| 予約または住所の訂正 | 契約上の差出人 |
訂正条件を表示| 利用資格 | 本人確認、経路規則、処理の進捗状況によって異なります。 |
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| 期限/利用可能な段階 | 輸出またはラストマイルの経路設定前に、できるだけ早く依頼してください。 |
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| 手数料 | 予約条件およびパートナーによる請求に基づきます。 |
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| 保証されますか? | いいえ。送信しても、差し止めや修正が保証されるわけではありません。 |
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| 公式アクションリンク | NWLお問い合わせページ |
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| 再配達、受け取り、または配達証明 | 宛先キャリアが認める範囲での受取人または差出人 |
引き渡し後のオプションを表示| 利用資格 | 宛先のサービス、配達通知、および現地の本人確認ルールによって異なります。 |
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| 期限/利用可能な段階 | 通常、現地での受付または配達試行の後、返送処理の前に行います。 |
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| 手数料 | 手数料が発生する場合、その金額は宛先のサービスによって設定されます。 |
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| 保証されますか? | いいえ。利用可能性と成功は現地の事業者によって異なります。 |
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| 公式アクションリンク | 追跡情報に表示される、確認済みの宛先キャリアのリンクを使用するか、NWLにパートナーの特定を依頼してください。 |
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紛失、破損、請求、保険、返金
追跡照会、輸送中の請求、および販売者への返金申請は、それぞれ別の手続きです。契約上の差出人は、キャリアの責任についてサービス契約を利用し、購入者は注文の返金について販売者の購入問題解決手続きを利用してください。
請求と返金
| 手続き | 利用する場合 |
| 追跡照会 | 移動状況が不明、遅延している、またはスキャン情報が不足している場合 |
追跡照会の詳細を表示| 申請者 | 差出人または受取人が問い合わせできますが、差出人が予約記録を保有しています。 |
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| 申請可能な最短/最終時期 | 承認済みのサービス規約に記載されたエスカレーション条件を使用してください。 |
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| 必要な証拠 | 運送状、引受日、サービス、住所、および最新のイベント。 |
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| 考えられる結果 | ステータスの確認、パートナーによる追跡調査、または追加情報の要求。 |
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| 公式リンク | NWLお問い合わせページ |
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| 紛失または損傷の請求 | サービス規約に基づき、貨物が紛失、損傷、または内容物不足と判断された場合 |
請求の詳細を表示| 申請者 | 契約上の請求は、契約当事者である差出人が開始してください。 |
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| 申請可能な最短/最終時期 | 予約したルートの請求期限に従ってください。 |
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| 必要な証拠 | 運送状、請求書、価値の証明、写真、内容物、および保管している内装・外装梱包。 |
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| 考えられる結果 | 契約に基づく調査、証拠の要求、和解、または請求の却下。 |
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| 公式リンク | NWLお問い合わせページ |
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| 販売者による返金または交換 | 購入者が購入に関する救済を求める場合 |
販売者による救済の詳細を表示| 申請者 | 購入者が販売者またはマーケットプレイスに連絡します。 |
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| 申請可能な最短/最終時期 | 販売者またはマーケットプレイスが定める購入者保護の期限を使用してください。 |
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| 必要な証拠 | 注文記録、追跡履歴、写真、および通信記録。 |
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| 考えられる結果 | 返金、交換、却下、またはキャリアによる調査を待つよう求める通知。 |
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| 公式リンク | 注文に利用した購入プラットフォームを使用してください。 |
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17TRACKは利用可能なイベントを表示できますが、請求、保険金の支払い、送料の返金、または販売者による返金を承認することはできません。
配送制限と特別な取り扱い
受付可否は、発送元、宛先、輸送モード、税関規則、および選択したパートナーサービスによって異なります。内容物を正確に申告し、規制対象品を引き渡す前にルートの承認を取得してください。
配送制限
| カテゴリー | 禁止または制限対象 |
| 危険物または規制対象品 | 経路固有の制限および承認が適用されます |
規制対象品の詳細を見る| 典型的な例 | 電池、可燃性液体、エアゾール、化学物質および加圧品。 |
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| 主な条件/梱包 | 分類、書類、数量制限および承認済みの梱包が適用される場合があります。 |
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| 輸送上の制限 | 航空輸送、経由国および提携会社による制限は異なる場合があります。 |
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| 追跡/配達への影響の可能性 | 検査、受取拒否、経路変更、保管または返送。 |
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| 公式規則 | 発送前に、NWLへ現在の経路規則を確認してください。 |
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| 生鮮品、液体または壊れやすい品物 | 特別な受託および梱包条件が適用される場合があります |
特別取扱いの詳細を見る| 典型的な例 | 食品、温度に敏感な製品、危険性のない液体および壊れ物。 |
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| 主な条件/梱包 | 漏れ防止、緩衝、密封および品目固有の書類が必要になる場合があります。 |
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| 輸送上の制限 | 輸送期間および税関検査により、一部の経路が適さない場合があります。 |
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| 追跡/配達への影響の可能性 | 検査、遅延、廃棄、受取拒否または損傷調査。 |
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| 公式規則 | 引き渡し前に、NWLから書面による経路受託承認を取得してください。 |
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カスタマーサービス
最も迅速にエスカレーションするには、まず公式追跡ページを確認し、最後に実物を保管していた担当者を特定したうえで、必要に応じてNWLまたは仕向地の提携会社に連絡してください。
カスタマーサービス
| 窓口 | 確認済みの連絡先/リンク |
| 発送物の照会 | NWL公式ホームページ |
発送物照会の連絡先詳細を見る| 適しているもの | 最大10件の運送状番号を確認します。 |
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| 地域/言語 | ウェブサイトでは簡体字中国語および英語のナビゲーションを提供しています。 |
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| 営業時間およびタイムゾーン | ウェブアクセスはセルフサービスです。 |
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| 準備する情報 | 完全な運送状番号。 |
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| 重要な制限 | 追跡だけでは、訂正、請求または返金は承認されません。 |
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| 電話 | 18030300084 |
電話連絡先の詳細を見る| 適しているもの | 予約、追跡のエスカレーションおよびサービスに関する質問。 |
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| 地域/言語 | 中国福建省莆田市。 |
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| 営業時間およびタイムゾーン | 電話でオフィスに連絡する際は、対応可能かどうかを確認してください。 |
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| 準備する情報 | 運送状、荷送人アカウント、引き渡し日、仕向地および最新のスキャン情報。 |
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| 重要な制限 | 国際電話および携帯電話網の料金が適用される場合があります。 |
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| オフィス住所 | 中国福建省莆田市城厢区龍橋街道下謝196号 |
オフィス連絡先の詳細を見る| 適しているもの | NWLが公開しているオフィス所在地の確認。 |
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| 地域/言語 | 中国福建省莆田市。 |
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| 営業時間およびタイムゾーン | 訪問前に立ち入り可能か確認してください。 |
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| 準備する情報 | 運送状および訪問目的。 |
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| 重要な制限 | 公開されているオフィスが一般向けの荷物受取窓口であると想定しないでください。 |
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サポートに連絡する前に、追跡番号、差出人アカウントまたは注文リンク、発送日、発送元および配送先住所、選択したサービス、最新のスキャン情報、内容品の説明、価値を証明する資料、ならびに該当する場合は損傷と梱包の写真を用意してください。
Eコマースとビジネス向け追跡
NWLは公式サイトで顧客登録とログインを提供しており、ホームページの検索機能では最大10件の運送状番号を受け付けています。より広範なマルチキャリア監視が必要な企業は、標準化された追跡ワークフローのために17TRACKを個別に利用できます。
開発者/API比較
| オプション | プロバイダー |
| 消費者向けおよびアカウント追跡 | NWL |
NWL追跡連携の詳細を見る| 配送業者の対応範囲 | NWLの配送記録および関連するサービスイベント。 |
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| 主な用途 | ウェブサイトでの追跡、見積もり、および顧客アカウントへのアクセス。 |
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| 認証 | アカウント機能向けに顧客ログインが提供されています。 |
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| 追跡/バッチ/Webhook機能 | ホームページでは最大10件の運送状番号を受け付けます。その他については、顧客アカウントに表示される機能のみを利用してください。 |
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| 現在の開発者向けドキュメント | 顧客向けのアクセスには、公式NWLウェブサイトを使用してください。 |
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| 移行/非推奨化に関する注意 | インテグレーターは、実装前に最新の技術的指示をNWLから直接入手してください。 |
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| マルチキャリア追跡API | 17TRACK |
17TRACK APIの詳細を見る| 配送業者の対応範囲 | 1つの連携で複数の配送業者に対応。 |
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| 主な用途 | 登録、標準化されたステータス監視、および複数配送業者の出荷可視化。 |
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| 認証 | APIキーは17tokenリクエストヘッダーを通じて提供されます。 |
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| 追跡/バッチ/Webhook機能 | 機能と制限は、現在のAPIドキュメントに記載されています。 |
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| 現在の開発者向けドキュメント | 17TRACK APIドキュメント |
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| 移行/非推奨化に関する注意 | 現在文書化されているAPIバージョンを使用し、デプロイ前にリリースガイダンスを確認してください。 |
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よくある質問
1. NWLの荷物を追跡するにはどうすればよいですか?公式NWLホームページに運送状番号を入力するか、17TRACKを使用して利用可能なイベントを確認してください。公式検索機能では、Enterで区切った最大10個の番号を受け付けます。
2. NWLの追跡番号はどこで確認できますか?配送ラベル、領収書、発送通知メール、または販売者の注文ページを確認してください。注文IDしか表示されない場合は、差出人に輸送用運送状番号を問い合わせてください。
3. NWLの追跡番号はどのような形式ですか?NWLは、確認済みの公開ページ上で、共通の接頭辞や桁数を1つに定めて公開していないため、出荷時に提供された正確な運送状番号を使用してください。提携先の番号は異なる形式の場合があります。
4. NWLの最初の追跡イベントはいつ表示されますか?最初の物理的なイベントは、集荷、持ち込み、または配送業者による受け入れの後に表示されます。NWLまたは提携先が荷物を受け取る前に、予約またはラベルの記録が存在する場合があります。
5. NWLの追跡情報が更新されないのはなぜですか?混載、幹線輸送、通関処理、または提携先への引き渡し中に情報の空白が生じることがあります。エスカレーションする前に、最新の場所と関連する提携先番号を確認し、見積もり時のサービス条件を確認してください。
6. NWLの配送にはどのくらいかかりますか?受け入れ済みの見積もりに記載された配送先ごとの所要期間を確認してください。配送期間は、選択した経路、実際の受け入れ、通関、提携先への移管、祝日、ラストワンマイルの状況によって異なります。
7. NWLの配送に失敗した後はどうすればよいですか?配送先の配送業者からの通知を読み、返送処理が始まる前に対応してください。受取人は現地の再配達または受け取りの指示に従い、差出人は契約上の是正措置を依頼してください。
8. NWLでは配達済みと表示されているのに何も受け取っていない場合、どうすればよいですか?まず、記録された配達場所、同居人、受付、郵便受け周辺、近隣住民を確認してください。次に、配送先の配送業者へ配達証拠を求め、差出人に調査の開始を依頼してください。
9. NWLの荷物の紛失または損傷を報告するにはどうすればよいですか?梱包、内容品、写真、請求書、追跡履歴を保管し、契約を結んだ差出人に、予約したサービス条件に基づく該当する照会または請求手続きを開始するよう依頼してください。
10. NWLに連絡するにはどうすればよいですか?公式のお問い合わせページを利用するか、18030300084に電話してください。サポートに連絡する前に、運送状番号、発送日、経路、住所、サービス、最新イベントを用意してください。
11. 電子的なNWLの予約情報は、荷物が受け付けられたことを意味しますか?いいえ。電子的な出荷情報は記録が存在することを示すだけですが、受け入れまたは集荷のスキャン情報があれば、実際の荷物が輸送ネットワークに入ったことをより強く示します。
12. NWLの荷物に2つ目の追跡番号が付くことはありますか?はい。予約後または引き渡し後に、提携配送業者または配送先の識別番号が関連付けられる場合があります。各番号で荷物の異なる段階が表示される可能性があるため、両方の番号を保管してください。
13. NWLのパートナーへの引き渡し中は、誰が責任を負いますか?実際の保管担当者は、次の担当者が荷物を引き受けるまで責任を負います。データ送信や「引き渡し待ち」というメッセージだけでは、パートナーが荷物を所持していることの証明にはなりません。
14. 仕向地の税関に到着したということは、NWLの荷物の通関が完了したという意味ですか?いいえ。到着、税関審査、リリースは別々の段階です。受取人または差出人は、書類を提出したり、通関業者からの依頼に回答したり、課された料金を支払ったりする必要がある場合があります。
15. 企業はAPIを通じてNWLの発送物を追跡できますか?企業は、公開されている機能についてはNWLのウェブサイトと顧客アカウントを利用できます。また、複数の運送業者に対応するワークフローには17TRACK APIを利用できます。特定の運送業者との統合を試みる前に、最新の技術手順をNWLから直接入手してください。
追跡API
最新のものを使用してください 17TRACK APIドキュメント 認証、リクエスト制限、本番環境での動作については、最新のものを使用してください。現在公開されているNWLの追跡APIエンドポイントはここには記載されていません。承認なしに一般ユーザー向け検索を自動化しないでください。NWLの運送業者コードは、最新の17TRACKの運送業者データで確認されるまで、プレースホルダーのままにしてください。
# 1. NWL official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Obtain authorized integration documentation directly from NWL.
# 2. 17TRACK API: register a tracking number
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
# Keep CARRIER_CODE as a placeholder until verified
# against current 17TRACK carrier data.
情報源と参考資料
17TRACKは独立した追跡プラットフォームであり、NWLとは提携していません。