NWL Праћење

Unesite NWL broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

nwlogistics@163.comhttp://www.neworldlog.com/

Прати

O kompaniji NWL

NWL (NewWorldLog ili 新世达国际物流) se na svojoj zvaničnoj veb-stranici predstavlja kao prekogranična logistička kompanija iz Putijana, u provinciji Fuđen, Kina. Veb-stranica omogućava pretragu pošiljaka, dobijanje ponuda i funkcije korisničkog naloga, kao i navodi dva kanala usluga ekspresnih partnera iz Hongkonga. Javne stranice ne opisuju NWL kao poštansku upravu niti kao operatera dostave na poslednjoj deonici u zemlji odredišta.

Pregled prevoznika

Polje	Proverene informacije
Zvanični naziv	NWL
Zvanična veb-stranica	http://www.neworldlog.com/
Vrsta prevoznika	Prekogranični pružalac logističkih usluga i posrednik za ekspresne kanale
Primarni region	Putijan, Fuđen, Kina, sa ekspresnim kanalima iz Hongkonga
Stranica za praćenje	Pretraga NWL pošiljaka
Objavljene vrste paketa	Dokumenti i paketi

Odnosi između subjekata prevoznika

Subjekt

Vrsta subjekta

NWL

Prevoznik pod kanonskim nazivom

Prikaži sve detalje za NWL

Odnos prema NWL	NWL upravlja zvaničnom veb-stranicom za pretragu pošiljaka, dobijanje ponuda i korisničke naloge.
Zašto je to važno za praćenje	NWL je prvi kontakt za evidenciju pošiljaka kreiranih pod NWL korisničkim nalogom ili tovarnim listom.
Zvanični dokaz	Zvanična početna stranica prikazuje funkcije za pretragu pošiljaka, dobijanje ponuda i prijavljivanje korisnika.

Ekspresni kanali iz Hongkonga

Proizvodi kojima se upravlja kao uslugama

Prikaži sve detalje za ekspresne kanale iz Hongkonga

Odnos prema NWL	NWL u svom katalogu usluga navodi proizvode dva partnerska prevoznika iz Hongkonga.
Zašto je to važno za praćenje	Partner može prevoziti ili isporučiti paket nakon što ga NWL obradi ili preda.
Zvanični dokaz	Zvanična stranica proizvoda navodi dve ekspresne usluge iz Hongkonga.

Zvanična pretraga pošiljaka

Proizvod za praćenje

Pogledajte sve detalje za zvaničnu pretragu pošiljke

Odnos prema NWL	NWL na početnoj stranici omogućava polje koje prihvata do deset tovarnih listova razdvojenih tasterom Enter.
Zašto je to važno za praćenje	To je direktan izvor podataka o događajima u vezi sa pošiljkom koje stavlja na raspolaganje NWL.
Zvanični dokaz	Uputstva za pretragu nalaze se na zvaničnoj početnoj stranici.

17TRACK

Nezavisna platforma za praćenje

Pogledajte sve detalje za 17TRACK

Odnos prema NWL	17TRACK može objediniti dostupne događaje povezane sa brojem pošiljke.
Zašto je to važno za praćenje	Pruža zaseban prikaz za više prevoznika, ali ne poseduje niti dostavlja paket.
Zvanični dokaz	17TRACK nezavisno dokumentuje svoje usluge praćenja i API.

Brz odgovor

Unesite broj tovarnog lista sa otpremnice, računa ili obaveštenja prodavca o slanju na zvaničnoj početnoj stranici NWL-a, koja prihvata do deset brojeva razdvojenih tasterom Enter, ili pošaljite broj na 17TRACK. Ako se ne pojavi nijedan rezultat, uklonite razmake, proverite svaki znak i pitajte pošiljaoca da li je pošiljka fizički predata. 17TRACK je nezavisan i ne može da prevozi paket, promeni adresu, odobri povraćaj novca niti reši reklamaciju.

Kako pratiti NWL pakete

Koristite broj tovarnog lista koji je izdao prevoznik, a ne broj porudžbine iz prodavnice. Broj porudžbine identifikuje kupovinu; tovarni list ili broj za praćenje identifikuje evidenciju transporta.

Kopirajte ceo broj sa NWL nalepnice, računa, imejla o slanju ili naloga trgovca.
Otvorite zvaničnu NWL pretragu pošiljke.
Nalepite jedan broj ili unesite do deset brojeva, pri čemu svaki broj treba da bude u zasebnom redu.
Proverite najnoviji događaj, lokaciju i sve prikazane podatke o referenci partnerskog prevoznika.
Druga mogućnost je da koristite 17TRACK za proveru dostupnih događaja kod više prevoznika i mogućih predaja pošiljke.

Savet profesionalca: Referenca plaćanja, ID porudžbine na platformi za prodaju ili broj ponude možda se ne mogu pretraživati. Ako je pošiljalac dostavio samo broj porudžbine, zatražite broj tovarnog lista za transport i naziv prevoznika koji trenutno drži paket.

Formati i primeri brojeva za praćenje

NWL pretraživi identifikator naziva brojem tovarnog lista. Na pregledanim javnim stranicama nije definisana fiksna dužina znakova, prefiks ili kontrolna suma, pa se samo na osnovu prefiksa ne može zaključiti o usluzi.

Format broja za praćenje

Porodica identifikatora

Normalizovani obrazac

NWL tovarni list

Unesite tačan identifikator koji je izdao prevoznik; uklonite razmake na početku i kraju

Pogledajte sve detalje za NWL tovarni list

Dužina/struktura	Na pregledanim zvaničnim stranicama nije navedena jedinstvena struktura.
Izdaje ga	NWL za evidenciju transporta kompanije NWL.
Uobičajena usluga/upotreba	Pretraga pošiljki dokumenata ili paketa.
Ko ga vidi i gde	Pošiljalac ga može videti na nalepnici ili računu; kupac ga može dobiti u obaveštenju o slanju.
Obuhvat praćenja	Događaji kompanije NWL i svi partnerski događaji povezani sa evidencijom.
Važna napomena	Koristite kompletnu vrednost koju je dostavio pošiljalac; ne izmišljajte znakove koji nedostaju.

Broj partnerskog prevoznika

Sačuvajte slova, cifre i oznake zemalja tačno onako kako su izdati

Pogledajte sve detalje za broj partnerskog prevoznika

Dužina/struktura	Zavisi od ugovorenog kanala ekspresne dostave i odredišne mreže.
Izdaje ga	Operativni transportni partner, koji nije nužno NWL.
Uobičajena usluga/upotreba	Međunarodni linijski transport, obrada na odredištu ili dostava na poslednjoj deonici.
Ko ga vidi i gde	Može se pojaviti nakon rezervacije, izvozne obrade ili predaje partnerskom prevozniku.
Obuhvat praćenja	Obično faze koje su vidljive u mreži partnerskog prevoznika koji je izdao broj.
Važna napomena	Broj koji prihvata NWL nije dokaz da ga je izdao NWL.

ID ili referentni broj porudžbine trgovca

Koristi se samo za pronalaženje kupovine na nalogu trgovca

Prikaži sve detalje za reference trgovca

Dužina/struktura	Definiše trgovac.
Izdaje ga	Prodavac ili platforma za prodaju.
Uobičajena usluga/upotreba	Evidencija podrške za porudžbinu, plaćanja i realizacije.
Ko ga vidi i gde	Kupac ga vidi na stranici porudžbine ili računu.
Obuhvat praćenja	Samostalno ne identifikuje skeniranja prevoznika.
Važna napomena	Zamolite prodavca da poveže ID porudžbine sa stvarnim tovarnim listom.

Statusi praćenja i njihova značenja

Tumačite status zajedno sa vremenskom oznakom i lokacijom. Elektronski podaci o pošiljci ne dokazuju fizički prijem, a dolazak u carinski objekat ne znači da je pošiljka ocarinjena.

Brza pretraga statusa

Status

Faza životnog ciklusa

Informacije o pošiljci primljene

Pre slanja

Prikaži detalje informacija o pošiljci

Šta to znači	Postoji transportni zapis ili nalepnica; fizički prijem još uvek može biti na čekanju.
Trenutno odgovorna strana	Pošiljalac sve dok se ne pojavi skeniranje prijema od strane prevoznika.
Šta se sledeće dešava	Preuzimanje, predaja i prvo fizičko skeniranje.
Šta treba da uradite	Zamolite pošiljaoca da potvrdi predaju ako status potraje.

Prihvaćeno ili preuzeto

Prihvaćeno

Prikaži detalje prijema

Šta to znači	Pošiljka je ušla u transportnu mrežu.
Trenutno odgovorna strana	NWL ili imenovani partner za preuzimanje.
Šta se sledeće dešava	Sortiranje na polazištu i otprema na rutu.
Šta treba da uradite	Pratite sledeći događaj obrade.

U transportu ili napustila objekat

U transportu

Prikaži detalje transporta

Šta to znači	Paket se premešta između objekata ili čeka sledeće planirano kretanje.
Trenutno odgovorna strana	Prevoznik naveden u najnovijem događaju.
Šta se sledeće dešava	Dolazak, sortiranje, izvozna obrada ili predaja partneru.
Šta treba da uradite	Uporedite poslednje skeniranje sa navedenom rutom pre eskalacije.

Carinska obrada

Carina ili predaja

Prikaži detalje carinske obrade

Šta to znači	Carina ili agent za carinjenje proverava pošiljku ili njenu deklaraciju.
Trenutno odgovorna strana	Carina, carinski posrednik ili strana od koje je zatraženo da dostavi dokumenta ili izvrši plaćanje.
Šta se sledeće dešava	Oslobađanje, zahtev za informacijama, naplata poreza, inspekcija ili odluka o vraćanju.
Šta treba da uradite	Odgovorite bez odlaganja na dokumentovani zahtev; dolazak ne smatrajte puštanjem.

Na dostavi

Poslednja milja

Prikaži detalje dostave

Šta to znači	Prevoznik na odredištu dodelio je paket ruti za dostavu.
Trenutno odgovorna strana	Prevoznik za dostavu na poslednjoj milji na odredištu.
Šta se sledeće dešava	Dostava, pokušaj dostave ili usmeravanje na preuzimanje.
Šta treba da uradite	Ostavite adresu dostupnom i pratite uputstva odredišnog prevoznika.

Uručeno

Završeno

Prikaži detalje statusa uručenja

Šta to znači	Prevoznik je evidentirao uručenje na adresi, prijemnom mestu ili ovlašćenoj lokaciji.
Trenutno odgovorna strana	Odredišni prevoznik čuva evidenciju o uručenju; primalac treba da obezbedi paket.
Šta se sledeće dešava	Ne očekuje se dalje kretanje osim ako ne dođe do ispravke ili povrata.
Šta treba da uradite	Proverite mesto uručenja, članove domaćinstva, prijemni pult i potvrdu o uručenju pre nego što prijavite da pošiljka nije primljena.

Izuzetak pri dostavi ili povrat

Izuzetak ili povrat

Prikaži detalje izuzetka i povrata

Šta to znači	Problem sa adresom, pristupom, carinom, oštećenjem, odbijanjem prijema ili operativni problem prekinuo je dostavu.
Trenutno odgovorna strana	Prevoznik ili nadležni organ naveden u najnovijem događaju.
Šta se sledeće dešava	Ponovni pokušaj dostave, preuzimanje, istraga, ispravka ili kretanje povrata.
Šta treba da uradite	Kontaktirajte trenutnog prevoznika i pošiljaoca pre nego što paket nastavi dalje.

Usluge i rokovi isporuke

NWL javno navodi opcije za izradu ponuda za dokumente i pakete, kao i dva kanala ekspresnih partnerskih prevoznika u Hong Kongu. Standardi, garancije, ograničenja težine i rasporedi za odredišne zemlje zavisne od rute treba da se preuzmu iz ponude za pošiljku i ugovora o usluzi.

Poređenje usluga

Usluga

Vrsta usluge

Dokumentna pošiljka

Kategorija prekogranične ponude za dokumente

Prikaži sve detalje za dokumentne pošiljke

Najpogodnije za	Prihvatljivu dokumentaciju bez sadržaja koji predstavlja robu.
Pokrivenost	Dostupnost rute utvrđuje se tokom izrade ponude.
Nivo praćenja	Pretraga tovarnog lista kada su događaji dostupni.
Ključni uslov u pogledu dimenzija/težine	Stvarne i volumetrijske mere pošiljke zahtevaju se tokom izrade ponude.
Uključena zaštita/dodatna usluga	U prihvaćenoj ponudi i ugovoru proverite šta je uključeno u pokriće.
Glavno ograničenje	Za artikle koji se tretiraju kao roba možda će biti potrebna deklaracija za paket.

Paketna pošiljka

Kategorija prekogranične ponude za pakete

Prikaži sve detalje za paketne pošiljke

Najpogodnije za	Fizička roba prihvaćena na osnovu izabrane rute.
Pokrivenost	Odredište i dostupnost usluge zavise od ponude.
Nivo praćenja	NWL i događaji povezanog partnera kada su dostupni.
Ključni uslov u pogledu dimenzija/težine	Alat za izradu ponude zahteva stvarnu težinu i dimenzije paketa.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Proverite ugovor o usluzi pre predaje prevozniku.
Glavno ograničenje	Carinska, robna i ograničenja prevoznika razlikuju se u zavisnosti od rute.

Kanali ekspresnih partnerskih prevoznika u Hong Kongu

Međunarodno ekspresno usmeravanje

Prikaži sve detalje za kanale ekspresnih partnerskih prevoznika u Hong Kongu

Najpogodnije za	Pošiljke rezervisane preko ekspresnog partnera u Hong Kongu.
Pokrivenost	Podložno izabranoj partnerskoj ruti i odredištu.
Nivo praćenja	Nakon predaje može sadržati broj povezanog partnerskog prevoznika.
Ključni uslov u pogledu dimenzija/težine	Pravila prihvatanja partnera i naplative težine se primenjuju.
Uključena zaštita/dodatna usluga	U skladu sa prihvaćenom ponudom za uslugu.
Glavno ograničenje	Podaci o rezervaciji i fizičko prihvatanje od strane partnera su odvojeni događaji.

Vreme isporuke

Usluga

Objavljeni standard isporuke

Ruta za dokumente ili pakete

Koristite ponudu specifičnu za rutu i prihvaćene uslove rezervacije

Pogledajte uslove vremena isporuke

Radni ili kalendarski dani	Primenite osnovu za računanje dana navedenu u ponudi.
Status garancije	Procena nije garancija, osim ako prihvaćeni uslovi usluge izričito predviđaju garanciju.
Počinje da se računa od	Koristite tačku fizičkog prihvatanja navedenu za rezervisanu uslugu, a ne kreiranje etikete.
Glavni faktori kašnjenja	Krajnje vreme za prijem, izvozno rukovanje, predaja partneru, kapacitet leta, carina, kvalitet adrese, vremenski uslovi, praznici i isporuka u udaljena područja.
Datum/važenje zvaničnog izvora	Potvrdite prema trenutno važećoj ponudi neposredno pre slanja.

Vremena isporuke po odredišnoj zemlji

Odredišna zemlja / region

Primarni tip usluge

Međunarodna odredišta prihvaćena ponudom

Ruta za dokumente, pakete ili ekspresnog partnera u Hong Kongu

Pogledajte detalje o vremenu isporuke i carinjenju za odredište

Procenjeni raspon vremena isporuke	Koristite raspon specifičan za odredište prikazan u trenutno važećoj ponudi.
Prosečan broj dana isporuke	Procenu učinka zasnivajte na završenim pošiljkama sopstvene rezervisane rute, umesto primene nepotkrepljenog globalnog proseka.
Partner za poslednju deonicu / prevoznik pri predaji	Operator na odredištu može biti identifikovan nakon rezervacije ili predaje partneru.
Saveti za carinu i carinjenje	Pripremite tačan opis, vrednost, količinu, poreklo i kontakt podatke primaoca; porezi na odredištu i zahtevi u vezi sa dokumentima se razlikuju.

Procene za odredište ne treba izvoditi iz nepovezanih ruta. Uporedite najnovije fizičko skeniranje sa osnovom za računanje vremena u prihvaćenoj ponudi, uz posebno uračunavanje carine i isporuke na odredištu.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Počnite od najnovijeg događaja, strane koja fizički poseduje pošiljku i uslova usluge. Pošiljalac obično kontroliše ispravke rezervacije i ugovorne reklamacije, dok primalac može proveriti lokacije isporuke i odgovoriti na zahteve prevoznika na odredištu ili carine.

Problem i rešenje

Prikazani problem/status

Verovatan uzrok

Nevažeći broj ili nema rezultata

Greška pri unosu, pogrešan tip identifikatora ili zapis još nije dostupan

Pogledajte rešenje za nevažeći broj

Prvo proverite	Uporedite svaki znak sa etiketom i uklonite razmake oko unosa.
Neposredna radnja	Isprobajte NWL pretragu i zatražite od pošiljaoca transportni tovarni list umesto ID-ja porudžbine.
Kada eskalirati	Eskalirajte kada pošiljalac potvrdi fizičku predaju, ali zapis i dalje ne može da se identifikuje.
Koga kontaktirati	Najpre pošiljaoca, a zatim NWL sa detaljima rezervacije.

Etiketa kreirana ili nema prvog skeniranja

Elektronska rezervacija može prethoditi fizičkoj predaji

Pogledajte rešenje za izostanak prvog skeniranja

Prvo proverite	Proverite da li je preuzimanje ili predaja zaista obavljena.
Neposredna radnja	Pošiljalac treba da dostavi potvrdu o predaji ili potvrdu o preuzimanju.
Kada eskalirati	Koristite uslove rezervacije ako je fizička predaja dokumentovana, ali prihvatanje i dalje nije evidentirano.
Koga kontaktirati	Pošiljalac ili NWL kontakt za rezervacije.

Dug prekid ili pošiljka zaglavljena u transportu

Kretanje glavnom transportnom linijom, konsolidacija, propušteno skeniranje, poremećaj ili prenos partneru

Pogledajte rešenje za prekid u praćenju

Prvo proverite	Pročitajte poslednju lokaciju, vremensku oznaku i naziv prevoznika.
Neposredna radnja	Proverite da li je povezan broj partnera i uporedite prekid sa navedenom rutom.
Kada eskalirati	Eskalirajte u skladu sa ugovorom o usluzi kada je prekoračen vremenski okvir rute ili rok za dostavljanje traženog dokumenta.
Koga kontaktirati	NWL pre predaje; imenovani partner nakon skeniranja prihvatanja.

Zadržavanje na carini

Dokumenta, procena vrednosti, inspekcija, ograničenje ili poreska radnja

Pogledajte rešenje za zadržavanje na carini

Prvo proverite	Potražite zahtev prevoznika, carinskog posrednika ili carinskog organa.
Neposredna radnja	Dostavite tačne podatke o fakturi, robi i primaocu putem verifikovanog kanala.
Kada eskalirati	Eskalirajte ako su tražene informacije dostavljene, ali carinski posrednik ne može da ih poveže sa pošiljkom.
Koga kontaktirati	Imenovani carinski posrednik ili prevoznik na odredištu; pošiljalac treba da pomogne sa komercijalnom dokumentacijom.

Problem sa adresom ili neuspešna dostava

Nepotpuna adresa, problem sa pristupom, odsutni primalac ili lokalno pravilo usmeravanja

Pogledajte rešenje za neuspešnu dostavu

Prvo proverite	Potvrdite adresu na nalepnici i obaveštenje prevoznika na odredištu.
Neposredna radnja	Primalac treba da prati lokalna uputstva za ponovni pokušaj dostave ili preuzimanje; pošiljalac treba da zatraži sve ugovorene ispravke.
Kada eskalirati	Postupite pre nego što obrada povrata uznapreduje.
Koga kontaktirati	Trenutni prevoznik na odredištu i pošiljalac.

Dostavljeno, ali nije primljeno

Alternativna lokacija dostave, prijemna služba, komšija, preuranjeno skeniranje ili pogrešna dostava

Pogledajte rešenje za dostavljeno, ali neprimljeno

Prvo proverite	Proverite navedenu lokaciju, prostor oko poštanskog sandučeta, članove domaćinstva, prijemni pult i komšije.
Neposredna radnja	Zatražite detalje dostave ili dokaz od prevoznika na odredištu i obavestite prodavca.
Kada eskalirati	Eskalirajte bez odlaganja ako pošiljka ne može da se pronađe nakon lokalnih provera.
Koga kontaktirati	Prevoznik na odredištu za dokaze o dostavi i pošiljalac za istragu.

Izgubljeno, oštećeno ili vraćeno

Operativni gubitak, oštećenje pri rukovanju, odbijanje prijema, odluka carine ili nedostavljiva pošiljka

Pogledajte rešenje za gubitak, oštećenje ili povrat

Prvo proverite	Sačuvajte pošiljku, sadržaj, ambalažu, fotografije, fakturu i kompletnu istoriju praćenja.
Neposredna radnja	Ugovorni pošiljalac treba da pokrene odgovarajući upit ili zahtev za naknadu.
Kada eskalirati	Bez odlaganja pratite rok za podnošenje naveden u uslovima rezervisane usluge.
Koga kontaktirati	NWL za ugovor o rezervaciji i trgovac za pravni lek u vezi sa kupovinom.

Međunarodna otprema, carina i primopredaja prevoznicima

Međunarodna NWL pošiljka može proći kroz više čuvara. Elektronski podaci mogu stići pre pošiljke; odgovornost se prenosi tek kada sledeći operater primi ili prihvati fizičku pošiljku.

Međunarodni tok

Faza

Fizički čuvar/odgovorni subjekt

Rezervacija i predaja na polazištu

Pošiljalac, zatim NWL ili imenovana strana za preuzimanje

Pogledajte detalje rezervacije i predaje

Tipičan događaj praćenja	Informacije o pošiljci primljene, nakon čega sledi prihvatanje ili preuzimanje.
Šta se dešava	Podaci se kreiraju pre nego što fizička pošiljka uđe u transport.
Da li se broj za praćenje može promeniti?	Broj partnera može kasnije biti povezan.
Uobičajeni prekid vidljivosti	Prekid se može javiti između kreiranja etikete i prihvatanja.
Šta korisnik treba da uradi	Pošiljalac treba da sačuva dokaz o predaji.

Obrada u polazištu i izvoz

NWL, rukovalac u polazištu ili izvozni partner

Prikaži detalje o polazištu i izvozu

Tipičan događaj praćenja	Obrađeno, napustilo objekat ili u izvoznoj obradi.
Šta se dešava	Pošiljka je sortirana, objedinjena i pripremljena za prekogranično kretanje.
Da li se broj za praćenje može promeniti?	Može biti dodeljena oznaka za linijski transport ili partnerska oznaka.
Uobičajeni prekid vidljivosti	Objedinjeni transport možda neće generisati skeniranja na nivou paketa pri svakom kretanju.
Šta korisnik treba da uradi	Pratite tovarni list NWL i svaki povezani identifikator.

Primopredaja partneru

NWL do fizičkog prihvatanja; zatim partner

Prikaži detalje o primopredaji partneru

Tipičan događaj praćenja	Podaci prosleđeni, čeka se primopredaja ili je partner prihvatio pošiljku.
Šta se dešava	Elektronska prethodna najava i fizički prenos odvijaju se odvojeno.
Da li se broj za praćenje može promeniti?	Da; oba identifikatora mogu ostati povezana.
Uobičajeni prekid vidljivosti	Partner možda neće skenirati pošiljku do prijema ili obrade na odredištu.
Šta korisnik treba da uradi	Ne pretpostavljajte da je partner preuzeo pošiljku dok se ne pojavi događaj prihvatanja.

Uvozno carinjenje

Carina na odredištu i agent za carinjenje

Prikaži detalje o uvoznom carinjenju

Tipičan događaj praćenja	Stiglo na odredište, carinska obrada ili zahtev za carinjenje.
Šta se dešava	Nadležni organi mogu proceniti dopuštenost uvoza, dokumenta, vrednost i porez.
Da li se broj za praćenje može promeniti?	Postojeći broj može ostati u upotrebi ili se može pojaviti lokalni broj.
Uobičajeni prekid vidljivosti	Carinske radnje možda neće generisati česta transportna skeniranja.
Šta korisnik treba da uradi	Odgovarajte samo putem proverenih kanala carine, carinskog posrednika ili prevoznika.

Isporuka na odredištu

Prevoznik za poslednju milju na odredištu

Prikaži detalje o isporuci na odredištu

Tipičan događaj praćenja	Primljeno od prevoznika na odredištu, u dostavi, isporučeno ili pokušaj isporuke.
Šta se dešava	Lokalni operater sortira pošiljku i završava isporuku ili preuzimanje.
Da li se broj za praćenje može promeniti?	Lokalni broj može da se koristi za podršku pri isporuci na poslednjoj milji.
Uobičajeni prekid vidljivosti	Prekid se može javiti između puštanja pošiljke sa carine i prijema kod lokalnog operatera.
Šta korisnik treba da uradi	Koristite lokalni broj i kontaktirajte operatera prikazanog u poslednjem skeniranju.

Upravljanje isporukom i opcije nakon slanja

Promena adrese, presretanje, ponovna dostava, preuzimanje i zahtevi za dokaz o isporuci zavise od ugovorene usluge partnera i faze pošiljke. Pošiljalac treba da zatraži izmene rezervacije preko NWL; nakon prihvatanja od strane prevoznika na odredištu, primalac treba da prati proverena uputstva tog prevoznika.

Upravljanje isporukom

Opcija

Ko može da podnese zahtev

Ispravka rezervacije ili adrese

Ugovorni pošiljalac

Prikaži uslove za ispravku

Podobnost	Zavisi od provere identiteta, pravila rute i toga da li je obrada napredovala.
Rok/dostupna faza	Podnesite zahtev što je ranije moguće, pre izvoza ili usmeravanja na poslednju milju.
Naknada	Uređeno uslovima rezervacije i svim naknadama partnera.
Zagarantovano?	Ne; podnošenje zahteva ne garantuje presretanje ili ispravku.
Zvanična veza za postupanje	Kontakt stranica NWL-a

Ponovna dostava, preuzimanje ili dokaz o dostavi

Primalac ili pošiljalac, u skladu sa mogućnostima odredišnog prevoznika

Pogledajte opcije nakon predaje pošiljke

Podobnost	Zavisi od odredišne usluge, obaveštenja o dostavi i lokalnih pravila identifikacije.
Rok/dostupna faza	Obično nakon lokalnog prijema ili pokušaja dostave, a pre obrade povrata.
Naknada	Svaku naknadu određuje odredišna služba.
Zagarantovano?	Ne; dostupnost i uspeh zavise od lokalnog operatera.
Zvanična veza za postupanje	Koristite verifikovanu vezu do odredišnog prevoznika prikazanu u praćenju ili zatražite od NWL-a da identifikuje partnera.

Izgubljene, oštećene pošiljke, reklamacije, osiguranje i povraćaj novca

Upit o praćenju, transportni zahtev i povraćaj novca od prodavca zasebni su postupci. Pošiljalac koji je ugovorna strana treba da koristi ugovor o usluzi za odgovornost prevoznika, dok kupac treba da koristi postupak prodavca za rešavanje problema sa kupovinom radi povraćaja novca za porudžbinu.

Zahtevi i povraćaj novca

Postupak

Koristite kada

Upit o praćenju

Kretanje je nejasno, pošiljka kasni ili nedostaju skeniranja

Pogledajte detalje upita o praćenju

Ko podnosi zahtev	Pošiljalac ili primalac mogu poslati upit, ali pošiljalac ima zapis o rezervaciji.
Najraniji/najkasniji rok za podnošenje	Koristite uslove za eskalaciju navedene u prihvaćenim uslovima usluge.
Obavezni dokazi	Tovarni list, datum predaje, usluga, adrese i najnoviji događaj.
Mogući ishod	Pojašnjenje statusa, provera kod partnera ili zahtev za dodatne informacije.
Zvanična veza	Kontakt stranica NWL-a

Zahtev zbog gubitka ili oštećenja

Pošiljka je proglašena izgubljenom, oštećenom ili joj nedostaje sadržaj u skladu sa uslovima usluge

Pogledajte detalje zahteva

Ko podnosi zahtev	Pošiljalac koji je ugovorna strana treba da pokrene ugovorni zahtev.
Najraniji/najkasniji rok za podnošenje	Pratite rok za podnošenje zahteva za izabranu rutu.
Obavezni dokazi	Tovarni list, račun, dokaz o vrednosti, fotografije, sadržaj i sačuvana unutrašnja i spoljašnja ambalaža.
Mogući ishod	Istraga, zahtev za dokazima, poravnanje ili odbijanje u skladu sa ugovorom.
Zvanična veza	Kontakt stranica NWL-a

Povraćaj novca od prodavca ili zamena

Kupac traži rešenje u vezi sa kupovinom

Pogledajte detalje rešenja kod prodavca

Ko podnosi zahtev	Kupac kontaktira prodavca ili platformu.
Najraniji/najkasniji rok za podnošenje	Koristite rok za zaštitu kupca koji je odredio prodavac ili platforma.
Obavezni dokazi	Zapis porudžbine, istorija praćenja, fotografije i komunikacija.
Mogući ishod	Povraćaj novca, zamena, odbijanje ili zahtev da se sačeka istraga prevoznika.
Zvanična veza	Koristite platformu za kupovinu preko koje je porudžbina poslata.

17TRACK može da prikaže dostupne događaje, ali ne može da odobri zahtev, isplatu osiguranja, povraćaj poštarine ili povraćaj novca od prodavca.

Ograničenja pri slanju i posebno rukovanje

Prihvatanje zavisi od polazišta, odredišta, načina transporta, carinskih pravila i izabrane usluge partnera. Tačno prijavite sadržaj i pribavite odobrenje rute pre predaje regulisane robe.

Ograničenja slanja

Kategorija

Zabranjeno ili ograničeno

Opasna ili regulisana roba

Primjenjuju se ograničenja i odobrenje specifični za rutu

Pogledajte detalje o regulisanoj robi

Tipični primjeri	Baterije, zapaljive tečnosti, aerosoli, hemikalije i predmeti pod pritiskom.
Ključni uslovi/pakovanje	Mogu se primjenjivati klasifikacija, dokumentacija, količinska ograničenja i odobreno pakovanje.
Ograničenje transporta	Ograničenja u avio-saobraćaju, tranzitnim zemljama i kod partnera mogu se razlikovati.
Mogući uticaj na praćenje/isporuku	Pregled, odbijanje, preusmjeravanje, skladištenje ili vraćanje.
Zvanična pravila	Potvrdite važeća pravila rute sa NWL prije slanja.

Kvarljiva, tečna ili lomljiva roba

Mogu se primjenjivati posebni uslovi prihvata i pakovanja

Pogledajte detalje o posebnom rukovanju

Tipični primjeri	Hrana, proizvodi osjetljivi na temperaturu, neopasne tečnosti i lomljivi predmeti.
Ključni uslovi/pakovanje	Može biti potrebna zaštita od curenja, oblaganje, zaptivanje i dokumentacija specifična za robu.
Ograničenje transporta	Trajanje tranzita i carinski pregled mogu učiniti neke rute neprikladnim.
Mogući uticaj na praćenje/isporuku	Pregled, kašnjenje, odlaganje, odbijanje ili istraga o oštećenju.
Zvanična pravila	Pribavite pisano odobrenje rute od NWL prije predaje pošiljke.

Korisnička služba

Za najbržu eskalaciju, počnite na zvaničnoj stranici za praćenje, utvrdite posljednjeg fizičkog čuvara pošiljke, a zatim po potrebi kontaktirajte NWL ili partnera na odredištu.

Korisnička služba

Kanal

Verifikovani kontakt/link

Pretraga pošiljke

Zvanična početna stranica NWL

Pogledajte kontakt podatke za pretragu pošiljke

Najpogodnije za	Provjera do deset brojeva tovarnog lista.
Region/jezik	Veb-sajt nudi navigaciju na pojednostavljenom kineskom i engleskom jeziku.
Radno vrijeme i vremenska zona	Veb-pristup je samouslužan.
Informacije koje treba pripremiti	Potpun broj tovarnog lista.
Važno ograničenje	Praćenje samo po sebi ne odobrava ispravke, reklamacije ili povraćaj novca.

Telefon

18030300084

Pogledajte detalje telefonskog kontakta

Najpogodnije za	Rezervacija, eskalacija u vezi s praćenjem i pitanja o usluzi.
Region/jezik	Putian, Fujian, Kina.
Radno vrijeme i vremenska zona	Pozivaoci treba da potvrde dostupnost prilikom kontaktiranja kancelarije.
Informacije koje treba pripremiti	Tovarni list, nalogodavni račun, datum predaje, odredište i posljednje skeniranje.
Važno ograničenje	Mogu se primjenjivati troškovi međunarodnog poziva i naknade mobilne mreže.

Adresa kancelarije

Br. 196 Xiaxie, Longqiao Subdistrict, Chengxiang District, Putian, Fujian, Kina

Pogledajte detalje za kontakt kancelarije

Najpogodnije za	Utvrđivanje lokacije kancelarije koju je objavio NWL.
Region/jezik	Putian, Fujian, Kina.
Radno vrijeme i vremenska zona	Potvrdite mogućnost pristupa prije dolaska.
Informacije koje treba pripremiti	Tovarni list i svrha posjete.
Važno ograničenje	Ne pretpostavljajte da je objavljena kancelarija javni šalter za preuzimanje paketa.

Pre kontaktiranja podrške, pripremite broj za praćenje, nalog pošiljaoca ili link ka porudžbini, datum predaje, adrese polazišta i odredišta, izabranu uslugu, poslednje skeniranje, opis sadržaja, dokaz o vrednosti i fotografije oštećenja i ambalaže, gde je relevantno.

Praćenje za e-trgovinu i poslovanje

NWL omogućava registraciju korisnika i prijavljivanje na svom zvaničnom sajtu, dok njegovo početno pretraživanje prihvata do deset tovarnih listova. Preduzeća kojima je potrebno šire praćenje više prevoznika mogu zasebno koristiti 17TRACK za standardizovane tokove praćenja.

Poređenje za programere/API

Opcija

Pružalac usluge

Praćenje za korisnike i naloge

NWL

Pogledajte detalje integracije praćenja za NWL

Pokrivenost prevoznika	Evidencija pošiljki NWL i povezani događaji usluge.
Primarna namena	Praćenje na veb-sajtu, ponude i pristup korisničkom nalogu.
Autentifikacija	Prijavljivanje korisnika dostupno je za funkcije naloga.
Mogućnosti praćenja/serija/veb-hookova	Početna stranica prihvata do deset tovarnih listova; koristite samo mogućnosti predstavljene u korisničkom nalogu.
Aktuelna dokumentacija za programere	Koristite zvanični veb-sajt NWL za pristup namenjen korisnicima.
Napomena o migraciji/zastarevanju	Integratori treba da dobiju aktuelna tehnička uputstva direktno od NWL pre implementacije.

API za praćenje više prevoznika

17TRACK

Pogledajte detalje 17TRACK API-ja

Pokrivenost prevoznika	Više prevoznika kroz jednu integraciju.
Primarna namena	Registracija, standardizovano praćenje statusa i preglednost pošiljki više prevoznika.
Autentifikacija	API ključ se prosleđuje kroz zaglavlje zahteva 17token.
Mogućnosti praćenja/serija/veb-hookova	Mogućnosti i ograničenja opisani su u aktuelnoj API dokumentaciji.
Aktuelna dokumentacija za programere	Dokumentacija 17TRACK API-ja
Napomena o migraciji/zastarevanju	Koristite trenutno dokumentovanu verziju API-ja i pregledajte smernice za izdanja pre uvođenja.

ČPP

1. Kako da pratim svoj NWL paket?

Unesite tovarni list na zvaničnoj početnoj stranici NWL ili koristite 17TRACK da biste videli dostupne događaje. Zvanična pretraga prihvata do deset brojeva razdvojenih tasterom Enter.

2. Gde mogu da pronađem svoj NWL broj za praćenje?

Potražite ga na transportnoj nalepnici, računu, imejlu o otpremi ili stranici porudžbine kod trgovca. Ako je prikazan samo ID porudžbine, zatražite od pošiljaoca transportni tovarni list.

3. Kako izgleda NWL broj za praćenje?

Koristite tačan tovarni list dostavljen uz pošiljku, jer NWL na pregledanim javnim stranicama ne objavljuje univerzalni prefiks ili dužinu. Broj partnera može imati drugačiji format.

4. Kada će se pojaviti prvi NWL događaj praćenja?

Prvi fizički događaj pojavljuje se nakon preuzimanja, predaje ili prijema kod prevoznika. Evidencija rezervacije ili nalepnice može postojati pre nego što NWL ili partner primi paket.

5. Zašto se moje NWL praćenje ne ažurira?

Do prekida može doći tokom konsolidacije, linijskog transporta, carinske obrade ili predaje partneru. Proverite najnoviju lokaciju i eventualni povezani broj partnera pre eskalacije, u skladu sa uslovima navedene usluge.

6. Koliko traje NWL dostava?

Koristite raspon specifičan za odredište naveden u prihvaćenoj ponudi. Dostava zavisi od izabrane rute, fizičkog prijema, carine, prenosa partneru, praznika i uslova dostave na poslednjoj deonici.

7. Šta treba da uradim nakon neuspele NWL dostave?

Pročitajte obaveštenje prevoznika na odredištu i reagujte pre početka obrade povrata. Primalac može da prati lokalna uputstva za ponovnu dostavu ili preuzimanje, dok pošiljalac treba da zatraži ugovorene ispravke.

8. Šta treba da uradim ako NWL prikazuje da je dostavljeno, ali nisam ništa primio?

Najpre proverite zabeleženu lokaciju, članove domaćinstva, prijemni pult, prostor za poštu i komšije. Zatim zatražite dokaz o dostavi od prevoznika na odredištu i zamolite pošiljaoca da pokrene istragu.

9. Kako da prijavim izgubljenu ili oštećenu NWL pošiljku?

Sačuvajte ambalažu, sadržaj, fotografije, račun i istoriju praćenja, a zatim zamolite ugovornog pošiljaoca da pokrene odgovarajuću istragu ili reklamaciju u skladu sa uslovima ugovorene usluge.

10. Kako da kontaktiram NWL?

Koristite zvaničnu stranicu za kontakt ili pozovite 18030300084. Pripremite tovarni list, datum predaje, rutu, adrese, uslugu i poslednji događaj pre kontaktiranja podrške.

11. Da li elektronska NWL rezervacija znači da je paket prihvaćen?

Ne. Elektronske informacije o pošiljci pokazuju da evidencija postoji, dok skeniranje prijema ili preuzimanja pruža jači dokaz da je fizički paket ušao u transportnu mrežu.

12. Da li NWL pošiljka može dobiti drugi broj za praćenje?

Da, identifikator partnerskog prevoznika ili odredišta može biti povezan nakon rezervacije ili predaje. Sačuvajte oba broja jer svaki može prikazivati različite faze pošiljke.

13. Ко је одговоран током примопредаје између NWL партнера?

Физички чувар остаје одговоран све док следећи оператер не прихвати пошиљку. Сам пренос података или порука „чека се примопредаја“ нису доказ да партнер има пошиљку у свом поседу.

14. Да ли долазак на царину одредишта значи да је мој NWL пакет оцарињен?

Не. Долазак, царински преглед и пуштање пошиљке представљају одвојене фазе. Прималац или пошиљалац ће можда и даље морати да достави документа, одговори на захтев царинског посредника или плати утврђене накнаде.

15. Да ли предузећа могу да прате NWL пошиљке преко API-ја?

Предузећа могу да користе веб-сајт NWL-а и кориснички налог за објављене функције или да користе 17TRACK API за радни ток са више превозника. Актуелна техничка упутства затражите директно од NWL-а пре покушаја интеграције специфичне за превозника.

API za praćenje

Користите актуелни Dokumentacija 17TRACK API-ja за аутентификацију, ограничења захтева и понашање у продукционом окружењу. Актуелна јавна NWL крајња тачка API-ја за праћење није наведена овде; немојте аутоматизовати претрагу за кориснике без овлашћења. Код превозника NWL треба да остане чувар места док се не провери у актуелним подацима превозника на 17TRACK-у.

# 1. NWL official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Obtain authorized integration documentation directly from NWL.

# 2. 17TRACK API: register a tracking number
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Keep CARRIER_CODE as a placeholder until verified
# against current 17TRACK carrier data.